认证只是门槛,品质才是根本(确认版) - 副本
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产品认可证书
本证书确认 [公司名称] 生产的 [产品名称] 符合相关的认可标准,并获得了认可证书。
认可标准
我们的 [产品名称] 符合以下认可标准:
- [标准1]
- [标准2]
- [标准3]
- ...
这些标准涵盖了 [产品名称] 的设计、制造、质量控制等方面的要求。
通过符合这些标准,[公司名称] 的 [产品名称] 达到了符合行业标准并具有高质量的目标。
认可证书信息
证书编号:[证书编号]
有效期:[有效期]
发证日期:[发证日期]
产品描述
[产品名称] 是一种 [产品描述]。
我们的产品经过精心设计和生产,以满足客户的需求和要求。
具体的产品特点包括:
- [产品特点1]
- [产品特点2]
- [产品特点3]
- ...
质量保证
我们致力于提供高品质的产品,并为客户提供最佳的购买和使用体验。
为了确保产品质量,我们采取了以下措施:
- 严格的质量控制流程
- 定期的质量检测和测试
- 及时处理客户反馈和投诉
- 持续改进产品设计和制造工艺
其他信息
如果您需要了解更多有关产品认可证书的信息,请联系我们的销售团队。
我们感谢您对我们产品的支持和信任。
我们将继续努力提供高质量的产品和优质的客户服务。
此致
[公司名称]。
well 认证内容
认证内容是指由权威机构或专家对产品、服务、机构或个人进行评估和认可的
内容。
通过认证,可以为企业提供可靠的信誉和市场竞争力。
在进行认证内容的撰写时,需要考虑以下几个方面:
1. 认证目的:在撰写认证内容时,需要明确认证的目的和意义。
该认证是否是
为了证明产品的质量和安全性,或者是为了展示企业的环境友好性和社会责任等。
将认证目的清晰地传达给读者,以增加文章的可信度。
2. 认证标准:在撰写认证内容时,需要详细描述认证的标准和评估方式。
这些
标准可以是行业标准、国际认可标准或专家评估标准等。
清晰地解释认证标准的依据和具体细节,以便读者能够理解认证的过程和结果。
3. 认证过程:在文章中描述认证的具体过程,包括申请、评估、审核和认可等
环节。
详细说明每个环节的要求和流程,以便读者对认证过程有更深入的了解。
4. 认证结果:准确地描述认证的结果和认证机构的评价。
说明获得认证的产品、服务、机构或个人的优势和特点,以及认证对其发展和市场竞争力的影响。
5. 案例分析:可以通过实际案例来说明认证的重要性和影响。
选择具有代表性
的案例,描述其认证的内容、过程和结果,以便读者更好地理解认证的实际应用和效果。
最后,在撰写认证内容时要注意语言简洁明了、结构清晰、逻辑连贯。
用清晰
易懂的词语表达,避免使用专业术语或复杂的表达方式,以便读者能够更好地理解和接受文章的内容。
百度认证初级模拟题全库【2021Q4更新版】(782题)A. 轻互动(正确答案)B. 重互动(正确答案)C. 互动云D. 互动视频(正确答案)2. 搜索前卡视频上传视频尺寸支持哪些比例() *A. 1:1(正确答案)B. 3:4C. 16:9(正确答案)D. 9:16(正确答案)3. 投放视频物料的硬件指标包括() *A. 画面(正确答案)B. 声音(正确答案)C. 字幕(正确答案)D. 剧情4. 短时间存在大批量加词需求,应该怎么做?() *A. 新建投放包,一次性添加所有关键词(正确答案)B. 采用0门槛进行快速进阶(正确答案)C. 稳定2~3天后,如果新建包CV规模很大,可独立投放;如果新建投放包CV规模较小,建议可加入原投放包投放(正确答案)D. 可以直接在原投放包进行添加投放5. OCPC的普通门槛&低阶门槛进入二阶的必要条件有哪些() *A. 数据对齐:确认投放包是否完成数据核对,只有数据对齐、模型才准、成本核算才准(有少许归因偏差,偏差小于等于10%)(正确答案)B. 成本设置合理:确认投放包CPA设置是否超过推荐值的80%(正确答案)C. 达到门槛标准:确认账户的转化量是否符合对应形式的门槛要求(正确答案)6. OCPC的关键词的优化,正确的建议有() *A. 每次加词操作不超过关键词总量50%,且添加完成后,建议观察1-3天,当投放包稳定后,再进行下次操作(正确答案)B. 30天内无展示关键词可进行删除(正确答案)C. 不需要的关键词,不管是否产生消费,都可以大量删除D. 关键词近500点击未产生转化时,可进行适当删除,基本不会造成波动(正确答案)7. OCPA飙高伴随转化量突降怎么排查() *A. 确认转化回传是否断流、账户实际转化数据与OCPC数据报告是否一致,如果不一致需要客户的技术人员进行相关排查.(正确答案)B. 使用诊断工具/showX平台,查看行业流量、胜出率是否有波动(正确答案)C. 查看是否存在账户操作(正确答案)8. 进入二阶投放后的前一周,OCPC成本超出设置CPA,建议如何操作?() *A. 前一周属于学习期(常规门槛&零门槛前3个自然日为学习期,低门槛前7个自然日为学习期),建议尽量减少账户操作,如果随意频繁非正常调整,会导致CPA持续波动.(正确答案)B. 需合理设置CPA(正确答案)C. 转化数据稀疏场景(CV<5/天),日维度的转化效果存在波动为正常现象,客户需按照周粒度核算,或累计20个转化后核算效果(正确答案)9. 关于上方位广告说法正确的是() *A. 展现在第一条自然结果(非广告)上方的广告(正确答案)B. 上方位广告一般在1-3条之间(正确答案)C. 上方位数据,指广告在上方位的展现量、点击量和消费数据(正确答案)D. 数据报告中的“首页平均排名”,均为上方位内部的平均排名(正确答案)10. 移动端上方位广告的特点有() *A. 展现在所有搜索结果顶部,更容易获得用户关注(正确答案)B. 占据入口优势,第一时间获取目标用户点击和转化(正确答案)C. 上方位竞争激烈,只有广告质量、相关性和出价均有竞争力才能胜出展现(正确答案)D. 搜索广告结果在每页占比不会超过30%,上方位连续展现广告数量最多2条11. 计算机端搜索结果页广告位有() *A. 上方位广告:在所有自然搜索结果之前(正确答案)B. 右侧位广告:自然搜索结果旁边的广告(正确答案)C. 混排位广告:自然搜索结果中间的广告(正确答案)D. 下方位广告:自然搜索结果下方的广告(正确答案)12. 您的广告是否能展现、广告展现在哪里取决于() *A. 广告投放定向范围(正确答案)B. 创意内容(正确答案)C. 落地页质量(正确答案)D. 广告的出价(正确答案)13. 搜索广告检索系统的主要工作环节() *A. 选出符合定向要求的广告(正确答案)B. 选出基本质量要求的广告(正确答案)C. 对广告进行排序(正确答案)D. 对广告投放效果计费14. 决定搜索广告投放效果的重要因素是() *A. 定向(正确答案)B. 质量(正确答案)C. 出价(正确答案)D. 转化(正确答案)15. 在哪里查看上方位数据?() *A. 数据报告-定向报告-关键词报告中(正确答案)B. 推广管理-定向-关键词(正确答案)C. 数据报告-定向报告-搜索词报告中D. 推广管理-定向-搜索词16. 关键词质量度表述正确的是() *A. 是对关键词及所关联的创意、落地页质量的综合评估(正确答案)B. 反映了搜索用户对您的关键词广告的认可程度(正确答案)C. 质量较高的广告能够以较低的价格获得较为理想的广告排名(正确答案)D. 质量度对广告排名无影响17. 关键词质量度影响因素有() *A. 预估点击率(正确答案)B. 创意相关性(正确答案)C. 落地页体验(正确答案)D. 关键词匹配18. 实际点击价格的影响因素有() *A. 我的出价(正确答案)B. 下一名的出价(正确答案)C. 我的广告质量(正确答案)D. 下一名的广告质量(正确答案)19. 新户搭建的必须步骤有() *A. 新建推广计划(正确答案)B. 新建单元(正确答案)C. 添加关键词(正确答案)D. 添加创意(正确答案)20. 搭建账户前需要准备什么工作() *A. 对客户分析其品牌信息、优势(正确答案)B. 对业务点分析其业务、产品等信息(正确答案)C. 对出价策略进行选择(正确答案)D. 对广告投放点击计费进行确认21. 搜索推广的定向扩展方向有:() *A. 关键词:优化中心、关键词规划师、搜索词报告(正确答案)B. 定向拓展:目标追投、OCPC二阶自动扩量(正确答案)C. 搜索意图地域词开关(正确答案)D. 词包白名单、动态商品广告(正确答案)22. 关键词匹配方式分为:() *A. 精确匹配(正确答案)B. 短语匹配(正确答案)C. 智能匹配(正确答案)D. 智能核心匹配23. 一条好创意需要具备哪些要素() *A. 通顺易懂(正确答案)B. 嵌入通配符、避免通配符过多(正确答案)C. 细分单元、进行差异化创意撰写、提高创意和落地页内容相关度(正确答案)D. 利用丰富的创意组件、突出产品或服务优势、确保每个单元至少2-3条创意(正确答案)24. CPC投放优化重点有哪些() *A. 定向优化(正确答案)B. 点击出价优化(正确答案)C. 预算和账户结构管理(正确答案)D. 落地页优化(正确答案)25. OCPC投放优化重点有() *A. 定向优化,保持拓量(正确答案)B. 预算和账户结构管理(正确答案)C. 创意优化(正确答案)D. 落地页优化(正确答案)26. 优化中心的优势有() *A. 根据搜索需求和竞价市场的最新动态,随时更新建议,帮助您随时优化账户保持投放状态健康、富有竞争力(正确答案)B. 提供丰富的定制、编辑和反馈功能,优化方案经过您亲自修改后执行,根据您的反馈不断调整优化建议质量(正确答案)C. 基于您账户历史投放数据,提供丰富的投放和预估数据,帮助您进行优化决策(正确答案)D. 覆盖从账户修复到主动优化各环节,令您无需花费大量时间,便可获知全方位的提升建议(正确答案)27. 优化中心定向类建议卡片有() *A. 添加新关键词(正确答案)B. 移除冷门关键词(正确答案)C. 移除重复否定词(正确答案)D. 移除冷门否定词(正确答案)28. 优化中心出价类建议卡片有() *A. 提升关键词出价获得更多点击(正确答案)B. 提升关键词出价避免展现受限(正确答案)C. 提高oCPC转化出价获得更多转化(正确答案)D. 提高oCPC点击出价获得更多曝光29. 优化中心预算类建议卡片有() *A. 提升计划预算获得更多流量(正确答案)B. 提升账户预算以恢复展现(正确答案)C. 提升计划预算以恢复展现(正确答案)D. 提升账户预算以获得更多流量30. 属于优化中心的建议卡片类目有() *A. 创意类(正确答案)B. 落地页类(正确答案)C. 修复类(正确答案)D. 关键词类31. 投放管理诊断分析的作用是() *A. 监测波动/异常,把握最佳优化时机(正确答案)B. 从定向、质量、出价、转化等维度,对搜索广告投放的重点环节进行全面体检和机遇挖掘(正确答案)C. 监控展现、点击、转化量的异常波动,结合最新的竞争动态和用户需求热点,分析可能原因,锁定优化方向(正确答案)D. 提供个性化的优化执行方案和收益预估(正确答案)32. 搜索广告投放的痛点() *A. 管理列表指标多内容杂,重点信息容易遗漏,工作效率被拉低(正确答案)B. 账户内的诊断功能分散且不够深度,缺乏整体综合的问题诊断功能(正确答案)C. 数据异常波动,后知后觉,缺乏主动提醒,错过最佳优化时机(正确答案)D. 实时监控异常波动过大,无法结合诊断功能进行优化33. 投放管理诊断分析的优势是() *A. 物料设置详情集中查看,一目了然(正确答案)B. 实时监控推广计划/单元、关键词、出价策略,投放数据尽在掌控(正确答案)C. 对账户进行全面体验,洞察风险,给出诊断结果(正确答案)D. 数据波动提醒,关联的历史操作记录集中查看,无需到处跳转(正确答案)34. 投放管理诊断分析与优化中心结合有哪些好处() *A. 对搜索广告投放的重点环节进行全面体检,从定向、质量、出价、转化各方面洞察当前的风险(正确答案)B. 实时监控展现、点击、转化量的异常波动,结合最新的竞争动态和用户需求热点,分析可能原因(正确答案)C. 分析账户中所有计划的物料情况和投放表现,挖掘可提升点(正确答案)D. 提供账户个性化的优化执行方案和收益预估(正确答案)35. 投放管理诊断分析功能模块包括() *A. 详情模块(正确答案)B. 数据模块(正确答案)C. 分析模块D. 诊断模块(正确答案)36. 关于推广实况与诊断说法正确的是() *A. 可以输入关键词,确认广告是否正常投放(正确答案)B. 查看关键词广告对应的创意和创意组件的组合展示效果(正确答案)C. 观察与您的广告可能同时展示的其它广告(正确答案)D. 即使多次查看也不会影响展示次数而导致投放效果受影响(正确答案)37. 推广实况与诊断的入口是() *A. 工具中心-优化工具(正确答案)B. 关键词列表-勾选后工具栏(正确答案)C. 推广管理页面底部工具栏(正确答案)D. 数据报告-关键词报告38. 推广实况与诊断的筛选项目有() *A. 指定设备(正确答案)B. 指定地域(正确答案)C. 广告样式D. 无展现诊断39. 推广实况与诊断的优点有() *A. 随时检查广告在线上是否正常投放(正确答案)B. 推广地域为异地时,可切换至投放地域查看推广实况(正确答案)C. 即使多次查看也不会因影响展示次数,而导致投放效果受影响(正确答案)D. 了解与您投放同一关键词的广告主,获得广告创意灵感(正确答案)40. 搜索oCPC产品有哪些产品优势?() *A. 精准B. 拓量(正确答案)C. 提效(正确答案)D. 曝光41. 搜索oCPC产品精准优势是怎么实现的?() *A. 捕捉(正确答案)B. 模型学习(正确答案)C. 精准匹配(正确答案)D. 优化42. 搜索oCPC进入二阶后描述正确的是?() *A. ACP/CPC指标不再重要,要关注综合CPA指标(正确答案)B. 系统基于转化自动出价,人工设置出价不再生效(正确答案)C. 数据观察周期,建议2-3天均值(或加总)综合判断(正确答案)D. 是否相关,不仅仅看匹配,系统基于CVR智能识别流量(正确答案)43. 搜索oCPC能捕捉到用户哪些行为?() *A. 用户性别特征(正确答案)B. 用户兴趣特征(正确答案)C. 用户无意识行为信息(正确答案)D. 用户主动行为(正确答案)44. 搜索oCPC目前支持的转化类型有哪些?() *A. 点击电话按钮(正确答案)B. 一句话咨询(正确答案)C. APP激活(正确答案)D. 购买成功(正确答案)45. 搜索OCPC产品的优势有哪些?() *A. 与客户共建深度转化数据,积累人群画像,依托深度学习,精准投放(正确答案)B. 可以在更大范围内,帮助广告主甄选优质高转化流量。
正品品质保证书尊敬的客户,我们非常感谢您对我们产品的信任和支持。
为了让您放心购买我们的产品,我们向您郑重承诺:我们出售的所有产品均为正品,并保证产品的品质。
以下是我们为您提供的正品品质保证书:一、产品真伪保证我们承诺,我们所出售的所有产品均为正品,绝无任何假冒伪劣产品。
我们深知假冒伪劣产品对消费者权益的侵害,因此我们严格把控产品的进货渠道,确保每一件产品都经过严格的质量检测。
如果您在购买我们的产品后发现有任何假冒伪劣的迹象,请您及时与我们联系,我们将立即为您处理。
二、品质保证我们承诺,我们所出售的所有产品均符合国家质量标准,并经过严格的质量检测。
我们深知产品的品质直接关系到消费者的安全和利益,因此我们一直把产品品质放在首位,不断优化生产工艺,加强品质监控,确保每一件产品都达到高品质的标准。
如果您在购买我们的产品后发现有任何质量问题,请您及时与我们联系,我们将立即为您处理。
三、售后服务保证我们承诺,我们将为您提供完善的售后服务。
如果您在购买我们的产品后遇到任何问题,无论是产品使用问题还是其他任何疑问,我们都将竭诚为您解答和解决。
我们的客服团队将全程为您服务,让您购买无忧。
四、正品标识为了方便您识别我们的正品产品,我们在每个产品上都会标注明确的正品标识。
请您在购买时仔细查看产品的标识,确保您购买的产品为正品。
五、退换货政策如果您在购买我们的产品后发现有任何问题,您可以根据我们的退换货政策进行退换货。
我们的退换货政策如下:1. 收到产品后7天内,如发现产品有任何质量问题,可进行退换货。
2. 收到产品后7天内,如发现产品有任何假冒伪劣问题,可进行退换货。
3. 收到产品后7天内,如对产品不满意,可进行退换货。
请您在退换货时,确保产品包装完整,配件齐全,不影响二次销售。
六、法律责任如因购买假冒伪劣产品给您造成损失的,我们承诺将依法承担相应的法律责任。
我们真诚希望通过我们的正品品质保证书,让您放心购买我们的产品。
质量认证名词解释
质量认证是指通过对产品、服务或系统的评估和验证,确认其符合相关质量标准和要求的过程。
以下是几个常见质量认证名词的解释: 1. ISO认证:ISO(International Organization for Standardization)国际标准化组织认证,是全球最广泛接受的国际
标准认证之一。
ISO认证标志着组织在质量管理、环境保护、食品安全等方面符合国际标准。
2. CE认证:CE(Conformité Européene)欧洲合格认证,是欧洲市场上的强制性产品认证,表示该产品符合欧洲法律规定的基本要求,可以在欧洲市场自由流通和销售。
3. GMP认证:GMP(Good Manufacturing Practice)良好生产
规范认证,是指制药、食品和医疗器械等行业的生产过程符合一定的质量标准和规范要求。
4. RoHS认证:RoHS(Restriction of Hazardous Substances)有害物质限制认证,是指电子电气产品中有害物质(例如铅、汞、镉等)含量符合欧盟规定的限制要求。
5. FCC认证:FCC(Federal Communications Commission)联
邦通信委员会认证,是美国电信设备的强制性认证,表示该设备在电磁兼容性和无线电频率方面符合相关法规。
6. UL认证:UL(Underwriters Laboratories)安全标志认证,是美国最大的非政府、非盈利安全认证机构之一,主要对产品的安全性进行评估和认证。
这些认证可以帮助企业展示产品或服务的质量和安全性,提供信心给消费者、合作伙伴和监管机构,并在市场竞争中获得竞争优势。
质量认证abc类摘要:1.质量认证的定义和重要性2.abc 类质量认证的概述3.abc 类质量认证的具体内容4.abc 类质量认证的实施流程5.abc 类质量认证的意义和作用正文:【质量认证的定义和重要性】质量认证是指对产品、服务、过程等进行符合特定标准、规范、技术要求的评定、认可活动。
质量认证是现代市场经济的产物,随着经济全球化的发展,质量认证逐渐成为国际贸易中的一种重要手段。
质量认证能够帮助企业提高产品质量,增强市场竞争力,提升客户满意度,促进企业的可持续发展。
【abc 类质量认证的概述】abc 类质量认证是指按照产品的重要程度和风险等级,将产品分为三类,分别进行质量认证。
其中,a 类产品是最重要的产品,b 类产品是次要的产品,c 类产品是最次要的产品。
abc 类质量认证是企业进行质量管理的基础,是保证产品质量符合标准要求的重要手段。
【abc 类质量认证的具体内容】abc 类质量认证的具体内容包括:产品的设计认证、生产过程认证、产品质量认证、产品的售后服务认证等。
其中,产品的设计认证是确保产品的设计符合标准要求;生产过程认证是确保产品的生产过程符合标准要求;产品质量认证是确保产品的质量符合标准要求;产品的售后服务认证是确保产品的售后服务符合标准要求。
【abc 类质量认证的实施流程】abc 类质量认证的实施流程包括:认证申请、认证审核、认证批准、认证监督、认证复查等。
其中,认证申请是企业向认证机构提出认证申请;认证审核是认证机构对企业进行认证审核;认证批准是认证机构对通过认证审核的企业进行认证批准;认证监督是认证机构对已通过认证的企业进行认证监督;认证复查是认证机构对已通过认证的企业进行认证复查。
2024年3月《认证通用基础》真题及答案[单选题]1.WTO/TBT协议规定了各成员国合格评定的原则的目的是为了()。
A.减少合格评定活动对贸易的负面影响B.增加各成员国的贸易壁垒C.提高合格评定活动的(江南博哥)约束性D.提升合格评定活动对贸易的影响正确答案:A参考解析:参考《合格评定》P9为减少合格评定活动对贸易的负面影响,WTO/TBT协议规定了各成员国合格评定的原则。
[单选题]5.GB/T27021.1,IDTISO/IEC17021—1《合格评定管理体系审核机构要求第1部分:要求》规定:"应对整个认证周期制订审核方案,以清晰地识别所需要的审核活动,使客户的管理体系符合认证所依据标准或其他规范性文件的要求。
"这项要求是合格评定功能法的()的应用。
A.选取B.监督C.确定D.复核与证明正确答案:A参考解析:参看《合格评定基础》P81:选取阶段是要确定采用何种要求和方法,选取何种信息来实施对合格评定的对象的评价,怎样从申请中确定评价的范围和对象等。
包括选取方案、选取评价方法和要素、选取体系的要求数量、抽样方案要求、选取评价的对象等。
通常这个阶段包括了认证活动从开始受理申请、材料评价、方案策划及审核检查任务的委派等内容。
[单选题]6.合格评定抽样的目的是(),以便实现合格评定目标。
A.降低成本B.节约时间C.增加可信性D.获取足够信息正确答案:D参考解析:参看《合格评定》P146审核抽样的目的是提供信息,以使审核员确信能够实现审核目标。
[单选题]7.合格评定功能法选取的目的是()。
A.评价合格评定人员B.确定合格评定的主体责任C.确定合格评定的结果表达方式D.收集或生成需要确定功能所需的全部信息输入正确答案:D参考解析:参看《合格评定》P82选取包括一系列策划活动和准备活动,其目的是收集或生成需要确定功能所需的全部信息输入。
[单选题]8.国家质量基础设施(NQI)具有()属性。
COC材质保证书1. 引言COC材质保证书(Certificate of Conformance)是一份重要的文件,用于确认某个特定产品或材质符合相关标准和规定。
该证书对于购买方和供应商来说都是非常必要的,因为它确保了产品的质量和可靠性,遵守了可持续发展和环境保护的原则。
2. COC材质保证书的定义和作用COC材质保证书是供应商向购买方提供的一份文件,旨在确认特定产品或材质符合所规定的标准和要求。
这份证书通常由供应商的质量管理团队或认证机构签发,包含了产品或材质的各种测试结果和质量评估。
COC材质保证书的主要作用在于确保产品或材质的质量和可靠性,通过对生产过程和质量控制体系的审核与监测,以及对产品或材质的测试和检验,保证其符合相关标准和规定。
购买方可以根据这份证书来评估供应商的质量管理能力和产品质量,并决定是否与供应商进行合作。
3. COC材质保证书的内容COC材质保证书的内容包括但不限于几个方面:3.1 供应商信息该部分包括供应商的名称、地质、联系方式等基本信息,以便购买方能够准确辨识供应商的身份。
3.2 产品或材质描述该部分详细描述了产品或材质的特征和性能,包括但不限于材质成分、尺寸、重量、外观等信息。
3.3 材质测试和评估结果该部分列出了产品或材质经过的各种测试项目和测试结果,例如力学性能测试、化学成分测试、耐久性测试等。
这些测试结果可以作为产品或材质符合标准的证明。
3.4 质量管理体系该部分介绍了供应商的质量管理体系,包括质量控制流程、检验和测试方法、不合格品控制等。
这些信息可以帮助购买方了解供应商的质量管理能力和质量保证措施。
4. COC材质保证书的重要性COC材质保证书对于购买方和供应商来说都非常重要。
对于购买方来说,这份证书可以作为评估供应商的一个重要指标,根据产品或材质的测试结果和质量管理体系,确定是否选择与供应商合作。
同时,在购买方与供应商之间发生纠纷时,可以作为证据支持购买方的权益。
2024年12月认证通用基础主观题参考答案问答题1、认证机构的管理原则中的公正性是认证机构提供可信任的认证服务的必要条件,也是认证的基本价值观。
请阐述对认证公正性的威胁可能来自哪些方面?参考答案:公正性:公正,并被认为是公正的,是认证机构提供可信任的认证服务的必要条件,也是认证机构的基本价值观。
对认证机构公正性的威胁可能包括:自身利益、自我评审、熟知(或信任)、倾向、胁迫、竞争等。
(1)自身利益造成的威胁:如认证费用产生的公正性威胁就是一种自身利益的威胁。
(2)自我评审造成的威胁:如认证机构从事合格评定活动,评价本机构提供的其他服务结果,例如认证自己咨询的组织可能会关注强项,忽视弱项,会对公正性产生不利影响,这属于自我评审产生的公正性威胁。
(3)熟知或信任造成的威胁:如过分熟悉,即由于认证机构或其人员对对方过分熟悉或信任以至于不去寻求符合性的,据。
产品认证人员需掌握特定专业能力,而往往有资格的人员有限,因此在产品认证领域,这种风险更难控制。
忠诚的老客户对认证机构来说是宝贵的财富,但与这些老客户的熟识,可能导致在评价活动中或主观判断、或回避不符合,其评价结果可能就会产生公正性偏差。
(4)倾向造成的威胁:如认证机构或其人员行为支持或反对某公司,而这个公司同时又是认证客户,这种支持或反对ī能会对认证过程和认证结果产生影响,进而对公正性产生不利影响。
政府、上级管理机构以能否获得认证作为对被认证组织的重要考核,这种压力可能会使评价活动受到影响。
对评价对象的偏差或不符合放弃准则,也会造成对公正性的威胁。
(5)胁迫造成的威胁:认证机构或其人员因来自客户或其他利益相关方的风险或恐吓,可能妨碍其行为的公正性。
(6)竞争造成的威胁:如客户与签约人员之间的竞争对公正性的影响。
问答题2,在审核现场,有人互动的情况下可以使用哪些审核方法?参考答案:1、面谈:与受审核方有关的执行人员、管理者进行交谈、询问,选择适宜的环境和方式。
认证只是门槛,品质才是根本 ——访励测检测技术服务有限公司CEO聂鹏翔
前言:像其他行业一样,LED产业也遭遇了“寒冬”,出口市场不乐观,国外采购商担忧中国制造的产品能否符合准入标准的要求。近来,欧美市场频繁掀起对中国LED照明出口产品的围剿战,出口贸易遭遇的技术壁垒,在照明行业中已屡见不鲜,这无疑是继人民币升值、出口退税下调、原材料价格上涨、反倾销等诸多出口压力下的又一重锤。 “企业要正面的看待此次欧盟提高进入门槛的法规,标准制定与国际接轨是必然趋势,后续还有可能进一步提高。”励测检测技术服务有限公司董事长聂鹏翔对此似乎早有预料。他指出,LED灯具质量主要有两个指标,一个是安全问题,一个是产品性能。一直以来传统照明企业更多关注的是安全问题,但是当灯具进入LED 时代之后,市场肯定会对产品性能提出更高的要求。 欧美LED市场与国内LED市场的区别在于,欧美市场尤其是美国市场已经有完备的法律体系保护,而国内LED市场尚处在起步阶段,标准缺失,阵痛难免。所以,国内一些较为注重长远发展的企业,会重点关注欧美市场的需求。 虽然这两年越来越多LED企业奋战海外,但是欧美市场上经常出现中国制造产品的质量问题,中国企业声誉受到了严重影响,值得肯定的是国内企业的产品质量在不断提高,品质管控能力也在不断进步。不过要想改变欧美市场对中国制造的偏见,国内企业必须从生产管控、品质管理等基础做起,换回企业品牌声誉。 目前,国内LED企业大部分还是以OEM为主,随着国内企业经营成本不断攀升,产业链的低端生存模式弊端不断凸显,转变经营模式已是大势所趋。尤其是供应链管理,品质管控及资源整合等迫在眉睫,这其中,专业的LED检测机构将起十分重要的作用,他们将承担起为中国制造保驾护航的责任。为此,特意走访了励测检测技术服务有限公司CEO聂鹏翔先生。
《照明市场》记者:国内LED市场与欧美市场的区别在哪里? 聂鹏翔:欧美国家行业法规和标准十分健全,特别美国,LED市场门槛很高,市场规模增长缓慢,但却一直稳定增长。这是完全遵循法律法规前提下的自由竞争市场。而国内较为偏重 于政策市场,比如国家有关政策出台,尤其是一些扶植政策出台,就会有大量企业跟风,而这些跟风企业往往缺乏对行业规范和市场环境的必要了解,发展更是缺少战略眼光。 拿LED企业补贴优惠政策来说,国内补贴政策倾向于企业,而非针对产品。一个客观的市场政策应该针对产品,在欧美市场,不管是那家企业的产品,只要产品质量、性能达到标准要求,产品得到市场认可,就可获得相关政策补贴。还有市场监控,企业除了遵循严格的品质、质量管控法规以外,官方以及非官方的市场监管机构会随机到市场抽检产品,但凡不合格的产品,须马上退市,企业往往会被通报,这对于企业长远发展无疑是较为严重的打击,而国内LED行业,这方面的监管目前是缺失的。
《照明市场》记者:美国LED认证是全世界最严格的,国内企业产品出口到美国市场要注意哪些问题,以及美国三大认证能源之星、DLC和Lighting Facts,它们之间有什么区别?
聂鹏翔:能源之星(Energy Star)大家都比较熟悉。而Lighting Facts标签则有两种,一种美国能源部(DOE)推出的自愿认证标签,它旨在解决产品不符合性能要求的问题,该标签是为了让照明产品数据更具体,可信度更高,主要用于为零售商、照明设计师和其他采购商提供产品性能信息;另一种则是美国联邦贸易委员会(FTC)实施的强制认证标签,FTC希望消费者关注灯泡的流明数而不是瓦数,该标签还将标明每个灯泡的年度能源成本。
按国内的术语讲,能源之星与DLC区别在于能源之星针对民用照明,DLC针对商业照明与市政工程。能源之星与DLC都是自愿认证,企业有权利选择是否进行认证,问题在于,根据美国这么多年商业伦理和市场运作经验,这几个认证在消费者心目中的认可度很高,如果产品没有这些认证,产品的市场销售将会非常困难,甚至会滞销,因为消费者不接受没有认证标签的产品。 所有这些认证都在提醒企业要更加关注产品本身的性能和消费者的安全性。 《照明市场》记者:如果国内企业产品要出口到美国,一整套认证需要费用情况如何? 聂鹏翔:美国所有的认证费用都不一样,很难说清楚,但是美国的法律法规是注重保护消费者,在美国有一个认证非常重要就是UL认证,主要针对安全测试和鉴定,对企业来说也是自愿认证,但是认证价格昂贵,同样也是美国消费者最看重的认证之一。 UL灯泡检测平均价格要4-5万元,灯具检测平均价格要7-8万元,美国认证费用昂贵还不是主要问题,重要的是对所使用的零部件和原材料要求很高,要达到美国的标准,企业的零部件和原材料也必须经过认证,这个对国内企业成本是一个很大的挑战。 目前国内LED品牌能够进入美国市场的比较少,基本上是在尝试阶段,没有大规模进军美国市场。大部分LED企业以OEM为主,所以认证基本上都是按照采购商的要求进行,现在一般美国的采购商都会要求做能源之星与DLC认证。 拿励测检测来说,我们的检测认证有一部分是美国采购商委托的,我们负责把控LED生产供应链与有关检测认证,以保证其采购的产品能够在美国市场通行,最近这段时间,我们实验室的能源之星、DLC认证和Lighting Facts以及LM79和LM80的检测就非常繁忙。 另外,国内LED企业进军美国的OEM模式,也受到美国本土LED生产企业的竞争,现在美国政策更多的是鼓励企业本土生产,以降低美国失业率。事实上,目前在美国市场上销售的LED灯具产品,本土企业生产还是占了相当大部分的份额。
《照明市场》记者:去年以来,国内LED企业出口到欧洲的产品经常出现质量问题,这其中的原因是什么?
聂鹏翔: 总体上来说,欧洲市场相对美国市场认证要求还是非常宽松,而且欧洲由于市场的原因采购规模也与美国有较大差距。当然国内企业产品研发时,要充分考虑销售目的地的法律法规。 这两年欧洲市场的准入标准在不断提高,由于其本身市场的复杂性,导致新的政策法规出台滞后,而且不能及时成为一套完整的体系,但可以肯定的是,欧洲市场的政策、法规将愈发严格。 电器类产品,欧洲基础的认证就是CE认证,门槛也低,企业可以自我声明,虽然是强制要求但认证的过程很简单,因为竞争激烈费用也很便宜。也正因为如此,才导致国内很多企业出口到欧洲的产品出现质量问题,当然这与检测机构的测试水平和对标准的解读水平良莠不齐也有关系。 主要也是欧洲市场本身的监管体系不完善造成的。
《照明市场》记者:现在欧美国家的消费者对中国生产的LED产品持什么样的态度和看法? 聂鹏翔:在我看来,中国企业是一定能够生产出高质量的产品。但是就是很小一部分部分企业的劣质产品,败坏了中国制造的整体声誉。 欧美消费者对品牌的认知度很高,比如飞利浦。举个简单的例子,即使中国某企业生产的产品质量比飞利浦好,但是该企业的品牌尚没有被欧美消费者接受,如果要打开当地销售市场,一定会非常困难。再比如,企业所属的国家也会成为消费者购买时要考虑的因素,像瑞士,他们认为,瑞士生产的产品就代表着高质量、高品质,这个就是口碑,也代表国家的形象。 如果要打破欧美消费者对中国制造的偏见,国内企业还是从产品品质抓起,逐渐转变简单粗暴的价格竞争方式,如果一直延续目前这种态势,是没法改善欧美人认为中国只能制造产业链低端产品的印象。 未来中国的道路就是从产品品质做起,只有生产出让世界尊重的产品,那国内的企业走出去才会受到欧美人的尊重,国家的形象才会得到改善。
《照明市场》记者:检测机构对一个行业的健康发展扮演着非常重要的角色,励测检测是美国认可的专业检测机构,为国内LED企业产品出口到美国打开一扇窗,如果国内LED企业找励测检认证,励测会给予哪些帮助,以及怎么帮助企业防范类似风险?
聂鹏翔:产品设计阶段我们就会给国内企业建议,根据企业需要进驻的市场和领域,确定LED企业要符合哪些认证要求,即哪些认证要求LED企业可以做,哪些LED企业不必做。同时,在检测认证方面,无论是从实验室的认证资质还是从业人员的水平来看,我们也具有很大的优势,这样可以帮助企业节省不必要的时间及检测成本浪费。 美国的法律法规是非常复杂,看产品的应用场合,不同场合它有不同管理部门监管,如果是家庭使用的产品,那就有消费者安全委员会监管,如果道路上使用的产品,那就有交通 部监管,到了其他领域都会有相关的管理部门监管,还比如产品要装到建筑上,建筑有建筑的法规等等,国内企业基本上对美国市场缺乏透彻的了解。通过和我们的合作,企业会对各个准入的市场有更深入的了解。 现在很多国家都在制定新的准入要求,比如墨西哥,刚刚颁布了针对室内照明的NOM-030标准,针对户外照明的NOM-031也即将推出,这两个标准对LED照明的安全和性能都是强制性的要求,现在只有西班牙文的版本,企业如果有墨西哥客户在洽谈的,就会发现他们以前开发的产品可能就没有办法继续在墨西哥市场销售了。而LTL作为墨西哥官方机构NYCE在亚洲的独家授权合作伙伴,已经对这些标准进行了深入的研究,可以帮助企业在最短的时间内进入墨西哥市场。
注: 励测检测(LTL)是经美国国家实验室自愿认可程序(NVLAP)认可的专业检测实验室,同时也取得了美国能源部(DOE)、美国环保署(EPA)、NEEP、CEC的认可资格。基于为客户提供一站式的质量解决方案、国际领先的检测技术和实验室检测设备,在Lighting Facts,能源之星( Energy Star),DesignLight Consortium(DLC) 和CEC要求的各种性能测试测试项目上,帮助企业满足国际标准要求。励测检测同时也是美国UL授权可颁发CAP-EA产品安全认证证书的实验室,和墨西哥官方机构NYCE在亚洲的独家授权合作伙伴。