2014年北京大学图书馆学考研招生简章-考研状元笔记分享

5.5.2 SCMSCM的涵义协调企业之间（从供应商到顾客）整个链条上或网络中的信息流、资金流和物流。

是狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供应链。

基本思想是“横向一体化”。

核心企业是供应链上信息流和物流的协调中心，它的下游是从销售商到用户，上游是供应商和供应商的供应商。

信息流和物流必须有机地协调运作。

SCM的主要特征强调企业的核心竞争力和识别本企业的核心业务；横向一体化的思想；非核心业务外包；合作性竞争，多赢竞争；以顾客满意度为目标的服务化管理；追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的统一；更加关注物流企业的参与；借助信息技术实现目标管理。

实施SCM的主要技术计划优化技术预测及需求管理技术调度排产技术ERP储运管理系统SCM系统的主要功能搜集和管理原始材料采购过程中的各种数据和信息；记录各供货商的供货质量好坏、价格高低和交货及时与否；帮助管理者决定原材料的选购、运输和储存的策略；根据客户要求，指导采购，以便把库存减到最低限度，降低资金占有率；实时考察生产过程各环节的质量状况。

5.5.3 产品协同商务产品协同商务（Product Collaborative Commerce，简称CPC）是二十世纪九十年代后期出现的一类新的企业管理解决方案。

它充分利用Web技术，增强企业与企业之间协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理。

它与供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）共同构成企业之间的电子商务解决方法。

Aberdeen Group公司主席John Logan把产品协同商务技术定义为“是一类新的、利用Internet 技术使得用户能够协同开发、制造和管理产品的解决方案”，并指出，“一类全新的软件——产品协同商务（CPC）正在兴起，它能让离散型制造业再一次把精力投放到它们的产品和创新上”。

Gartner Group公司的资深顾问Dave Burdick则认为“产品协同商务技术涉及把产品知识财富提升到开发部门之外，在协作过程中寻求新的商业机会”。

5.5.6 企业电子商务定义：世界贸易组织电子商务专题报告中认为，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。

它不仅指基于互联网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。

电子商务的实质是服务型商务,企业都应加强客户服务。

所以企业进行电子商务并不只是业务扩展,也不是小规模的业务调整,或把业务搬到互联网上,而是经营管理模式的一场深层变革。

电子商务为企业提供了一种虚拟的全球性贸易环境和一个可自由连接的虚拟市场空间，大大提高了商务活动的水平和服务质量，节省了潜在开支，加强了供需双方的联系。

其鲜明特点：消除时空障碍，可在任何时候任何地点进行商务活动；通过使商务运作程序合理化节省运营成本；更好地为本地市场服务并获得新的客户资料；有利于小企业进入大市场和国际市场。

虽然自2000年4月起出现了以高科技股为代表的纳斯达克风波，电子商务的发展也受到了不小的冲击。

但调查表明，网络经济的整体表现比人们想象的要好得多。

NAPM（National Association of Purchasing Management）和Forrester研究公司2002年对美国400余个企业的在线采购战略进行了调研，84%的被调查者认为互联网对企业的采购非常重要，电子商务将成为企业未来发展的重要动力。

戴尔的经验企业如何有效地整合互联网商务资源,是电子商务企业首要思考的问题。

电子商务已使许多业务模式由过去的成本中心变成了利润中心,通过整合多个商务活动获取较高的产品和服务盈利。

戴尔的电子商务策略是“从起点到终点”的整合,即在供应商方面建立支持直销模式的联合供应,在消费者层面建立互惠互利关系。

简答题（每题5分，共20分）为什么说图书馆具有社会性？在国际图书馆界，国家图书馆有几种类型？图书馆网与图书馆合作、图书馆联合的主要区别是什么？数字图书馆的功能是什么？论述题（每题10分，共20分）1. 我国图书馆事业的特点是什么？如何克服我国图书馆事业管理体制中存在的弊端？2. 简述数字图书馆的特点、功能、必备要素以及其运作模式。

参考答案一、填空题（每空0.5分，共7分）1. 施莱廷格，18072. 文献交流说，知识交流说，文献信息交流说3. 人类社会信息交流的需要，文献的出现，科学技术的发展4. 纵向结构5. 信息量，信息质，信息效果6. 公有信息，受版权保护的信息二、选择题（每题1分，共5分）1.B2.A3.B4.B5.C三、名词解释（每题2分，共8分）1. 资源共享资源共享是图书馆的一种工作方式，即图书馆的全部或部分功能为许多图书馆所共享，而图书馆的功能可以分为文献采集、加工、存贮、流通服务等。

2. 文献流通率指用于公开借阅的书库和阅览室的文献被用户借阅的数量所占的百分比。

3. 图书馆业务外包是通过委托外部企业或团体提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。

4. 数字图书馆保存数字格式存储的电子文献并通过计算机和网络传递所藏数字化信息，同时对网上信息进行虚拟链接并提供服务的信息机构。

四、简答题（每题5分，共20分）1. 为什么说图书馆具有社会性？（1）图书馆是人类社会活动的产物；（2）图书馆的文献具有社会性；（3）图书馆的读者具有社会性；（4）图书馆事业和图书馆工作具有社会性。

2. 在国际图书馆界，国家图书馆有几种类型？（1）公共性的中央图书馆；（2）国会图书馆兼作国家图书馆；（3）大学图书馆兼作国家图书馆；（4）科学图书馆兼作国家图书馆。

3. 图书馆网与图书馆合作、图书馆联合的主要区别是什么？后两者是少数图书馆或某一系统图书馆之间的合作，其范围有一定的局限性，而图书馆网则是跨系统的、正式的、完整的、有组织的。

2.3 信息经济学理论信息不对称理论信息不对称（asymmetric information）是指交易双方各自拥有对方所不知道的私人信息，或者说，在博弈中某些参与人拥有另一些参与人所不拥有的信息。

在新古典经济学完全竞争的市场模型中，假定信息完备，交易成本为零。

随着市场形态的变迁与经济学研究的深入，人们对信息完备的假设产生质疑。

事实上，完全信息的市场在现实中是不存在的，它只是研究市场的一个理想参照系，信息不对称现象处处存在。

从信息不对称发生的时间来看，发生在当事人签约之前的为事前不对称信息。

比如公司在招聘新职员时，招聘者事先并不知道应聘者的能力高低，性格如何。

在博弈论中，研究事前信息不对称的模型称为逆向选择模型。

典型的逆向选择的例子是在保险市场上，愿意来投保的人总是那些更容易发生危险的人，因此保险公司需要提高保险费，而在保险费提高的情况下，又会使一批风险较低者退出。

发生在当事人签约之后的为事后信息不对称，研究事后信息不对称的模型被称为道德风险模型。

道德风险的一个简单的例子是，当职员进入公司以后，因为只能观察到他的工作成果，而不能观察他的努力程度，他就有可能偷赖，不努力工作。

在逆向选择理论中，由于存在着信息不对称，委托人在签订合同时不知道代理人的类型，问题是选择什么样的合同来获得代理人的私人信息。

在道德风险模型中，委托人的问题是设计一个激励合同以诱使代理人从自身利益出发选择对委托人最有利的行动。

2.4 情报学理论2.4.1 科学交流理论苏联著名情报学家米哈依诺夫说：“情报学的主要任务是揭示科学交流系统所固有的内在规律性。

”“作为一门科学，情报学的主要任务是研究科学情报的结构和特性，以及科学交流全过程的规律性”。

“所谓科学交流系统，我们的理解是：在人类社会中提出、传递和取得科学情报这样三种过程的总和。

而这三种过程形成了科学生存和发展的基本结构。

”“科学交流系统是某种客观存在的现实，是人类和社会在一定发展阶段上所固有的并随着社会的发展而变化的。

3.6.2 对信息市场的法律规范我国《专利法》规定所称发明创造是指发明、实用新型和外观设计。

规定了专利权人的各种权利（如独占权、许可他人实施权、转让权等）、对专利权的各种限制、专利实施的强许可、侵犯专利权的法律责任及罚则。

专利权的归属：职务发明产权归发明人所在单位，非职务发明的产权属于发明人与设计人。

“除法律另有规定的以外，任何单位或个人未经专利权人许可，不得为生产经营目的制造，使用，销售其专利产品，或者使用其专利方法以及使用，销售依照该专利方法直接获得的产品。

”《商标法》详细地规定了商标的专用权及有关保护条款。

我国《著作权法》规定所称作品，包括以下形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品，如：文字作品、口述作品……等。

著作权属于作者，包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、使用权和获得报酬权。

使用他人作品应同著作权人订立合同或者取得许可。

为个人学习、研究或欣赏，介绍、评论、新闻报道，教学科研，国家机关执行公务，图书馆等公益机构为陈列和保存版本，免费表演，把汉语文学作品翻译成少数民族文字在国内发行，将已发表的作品该成盲文出版等12种情况，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，且不能侵犯著作权人依照本法享有的其他权利。

侵犯著作权的行为应当承担相应的法律责任。

如：歪曲、篡改他人作品；未经著作权人许可，以表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品，本法另有规定的除外；未经表演者许可，从现场直播其表演的；剽窃、抄袭他人作品；未经著作权人许可，以营利为目的，复制发行其作品；出版他人享有专有出版权的图书；等等。

我国《计算机软件保护条例》规定所称计算机软件是指计算机程序及其有关文档。

所称的软件保护，是指对软件的著作权人或其受让者享有的各项权利的保护。

包括发表权、开发者身份权、使用权、使用许可权、获得报酬权和转让权。

合法持有软件复制品的单位、公民，在不经该软件著作权人同意的情况下，享有下列权利：（一）根据使用的需要把该软件装入计算机内；（二）为了存档而制作备份复制品；（三）进行必要的修改。

第二专题（1）图书馆活动与著作权一、图书馆活动面临的形势社会现实-11999年12月，国家版权局颁布《关于制作数字化制品的著作权规定》。

社会现实-22000年11月，最高人民法院发布《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》。

社会现实-32004年年底，最高人民法院、最高人民检察院出台了《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》。

社会现实-42004年9月，我国政府宣布开展为期一年的“知识产权保护专项行动”，检查的重点领域是商标权、著作权、专利权的保护。

社会现实-5针对着数字资源开发商的法律诉讼接连不断。

1999年6月，王蒙等6位作家诉北京世纪互联通讯技术公司案、2002年北京大学法学院教授陈兴良诉中国数图公司案、2003年中华医学会和中国科学杂志社等2000多家杂志诉重庆维普案、2004年《北京大学学报》等11家高校学报诉重庆维普案、2004年中国社会科学院郑成思等7名知识产权专家诉书生之家数字图书馆案，等等。

二、国际图书馆界在著作权问题上的基本立场著作权保护制度的本质著作权保护制度从本质上说，体现的是一种价值二元取向：保护作者权益和促进知识信息传播、促进科学文化发展二者并重。

《著作权法》的表述为保护文学、艺术和科学作品作者的著作权，以及与著作权有关的权益，鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播，促进社会主义文化和科学事业的发展与繁荣，根据宪法制定本法。

图书馆活动的核心价值观念5个任何：让任何人在任何时间、任何地点都能获得任何图书馆的任何信息资源在著作权保护的利益博弈中，图书馆是读者——社会公众利益的代言人国际图联关于数字环境下版权问题的立场-1和谐的著作权有利于每一个人什么是和谐的著作权法和谐的著作权法对版权所有者实施强大而有效的保护，同时为了鼓励创造、创新、研究、教育和学习而进行合理的存取。

怎样实现和谐的著作权？和谐的著作权法必须反映保护作者和创作者的作品以及促进发达和发展中国家人民对信息最广泛的存取之间的谨慎的平衡。

阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”，为买卖双方搭桥获取利润。

中商网整合企业资源营建的一个全新的购物网站。

亚商在线目前推出的主力产品“服务通”，直接面向终端用户，为其提供全方位的服务信息。

传统行业借力电子商务的成功案例越来越多。

例如浙江的百大集团，其网站建设是浙江省“十五”服务业电子化工程试点示范项目，也是杭城商场最先进的Ｂ2Ｃ的电子商务服务网站，加上此前已建成的Ｂ2Ｂ网上订货平台，目前因为电子商务的助力，一年的利润增长达到近千万。

2004年是互联网的电子商务年，电子商务的发展主题回归传统行业，其中最大蛋糕是服务经济。

以服务起家的电子商务到了2004年凭借服务经济全面进入服务经济的高速发展期。

业界人士普遍认为，这是电子商务到中国５年以来第一次真正意义地全面试水服务经济。

中国中小企业目前已经达到2000多万家，其中70％以上中小企业都集中在服务业。

依此计算，从事服务业的中小企业约有1500万家以上。

按每家企业一年愿意支付网上营销费用1000元计算，摆在电子商务厂商面前的是一个有着上百亿元的服务经济大“金矿”。

互联网研究系列报告―电子商务（2004）关键发现:（1）2004年电子商务发展状况良好，电子商务成为一个新的热点和盈利点。

在国内物流、支付、信用体系逐步建立和完善，信息基础设施发展和企业及用户上网需求的开发和培养情况下，2004年中国电子商务发展状况良好，进入第二波的务实发展阶段。

中国电子商务的交易总额在2004年达到4,000多亿人民币。

（2）各种模式融合发展，平台功能最具发展前景。

各种模式相互融合，网上零售商开展拍卖业务，拍卖厂商则出租商铺给商户进行商品零售，企业交易平台的厂商也进入个人拍卖市场。

越来越多的电子商务网站成为融合式的平台，许多生产厂商和中间商在这些平台上进行批发业务或者直接零售。

（3）新商业模式不断涌现，新厂商陆续进入。

有既做电子商务解决方案又做B2C交易平台的8848、6688；有通过购物搜索提供B2C交易平台的中商网、中搜购物；有网上店铺和网下店铺紧密结合的一拍网。

1.4.2 信息资源管理的发展阶段关于信息资源管理发展阶段，有不同的分法，如五阶段论，四阶段论。

五阶段论主要是美国学者霍顿和马钱德（D.A.Marchand）于1985年提出的。

他们把信息资源管理按照信息管理的发展史划分为5个阶段，即：文书管理、自动化技术管理、信息资源管理、竞争情报分析、战略信息管理。

并按照6个不同方面（主焦点、管理内容、对组织的作用、视野、所依赖的资源、业务目标）来描述每一个阶段。

（1）文书管理阶段文书管理（Paperwork Management）阶段，又称信息的物理控制（The Physical Control of Information）阶段。

其时间范围有人认为大约在19世纪晚期至20 世纪50年代。

我们认为还可以向前追溯更长时间。

人类在漫长历史时期中一直依赖手工和以纸张为主要介质来管理信息。

马、霍二人认为，文书管理阶段的主焦点（即对象）是纸质的媒介和信息，如记录、报告、通信、邮件、医疗记录等；管理内容是物理属性管理；在组织中起着支持管理人员和雇员的作用；视野向内；主要依靠纸张、打字机、电话、档案夹、制表机、缩微设备；追求业务过程的效率。

（2）自动化技术管理阶段自动化技术管理（Management of Corporate Automated Technology）阶段，时间大约是20世纪60至70年代。

该阶段企业越来越多地采用电子数据处理、现代通信和办公自动化设备，所以，其主焦点开始由纸质资源转变为信息技术设备和系统；管理内容转变为技术属性管理；在组织中开始具有中层管理的功能；视野还是向内；主要依靠技术资源和技术人员来实现管理；追求的目标主要是提高技术的效率。

20世纪70年代，MIS 的出现和流行在一定程度上改变了偏重信息技术的倾向，以信息资源为处理对象的数据库成为MIS的有机组成部分，信息管理也因此进入了企业的管理层，赢得了企业管理者的认可。

（3）信息资源管理阶段信息资源管理（Management of Information Resources）阶段，时间大约起自20世纪70年代或80年代初）。

2.5.2 诺兰模型美国哈佛大学教授诺兰（Richard L.Nolan）在70年代提出一种信息系统进化模型，又称为IT阶段理论。

诺兰的六阶段模型1.初始阶段:企业装备的第一批计算机为标志，应用从财务、统计部门开始。

计算机采购、分散控制，几乎没有计划。

2.扩展阶段：少数用户还是试用计算机，但由于费用增加而出现了危机。

企业购买的计算机越来越多，凡能用机器处理的事物均用计算机处理。

数据处理发展很快，但费用也迅速增长；缺乏综合处理、信息难以共享。

3.控制阶段：企业采取措施控制计算机应用的扩大，并推行成本-效益分析标准、集中化。

企业开始对IS的增长加以控制，越来越重视信息系统的规划工作。

这一阶段将实现关键性的转变，即从计算机管理为主转向数据管理为主。

4.集成阶段：对各种应用加以综合，加强了计划工作，以保证信息系统的目标与企业的目标的相一致。

企业开始把过去分散的信息和技术集合成一体化系统，并引入DB技术；重新开始增长，但是受控增长，特强调信息系统费用的控制。

5.数据管理阶段：标志着完全一体化的DBMS的开发和实践已经完成。

6.成熟阶段： DP在企业中成长的最后一个阶段。

这时信息系统可以满足企业各个管理层次的需求，包括事务处理（与EDP对应）、管理控制（与MIS对应）、决策规划（与DDS对应），信息正成为全企业共享的资源。

诺兰认为：第三、四阶段之间是一个转折点，前三个阶段是计算机时代，后三个阶段是信息时代。

辛诺特和克鲁伯称后三个阶段为“信息管理时代”。

第5、6阶段的共同标志是：批处理式的应用模式仅占20-10%，数据库和数据通信处理已占60%，个人计算占5%，小型机和微机处理占15-25%。

集中式分享数据/通用系统应用与分散式用户控制型应用已取得平衡。

机构已建立了数据资源管理的概念，明确了不同的组织层次的数据处理责任。

建立了外部的规划和控制机制来管理数据资源，包括：增值性的用户收费回报、规划指导委员会、数据管理机构等。

二、现代图书馆管理的特征1 图书馆管理集中化2 图书馆管理体制高效化3 图书馆管理手段自动化4 图书馆业务管理标准化、规范化5 图书馆管理法制化三、现代图书馆管理思想现代图书馆管理思想主要体现在以下一些新的观念上：1 服务至上的观念2 开放的观念3 系统的观念4 效益的观念5 人才的观念6 信誉的观念7 竞争的观念8 时间的观念9 创新的观念思考题：1 简述现代图书馆管理的一般原理2 试述图书馆管理中的系统原理。

3 试述图书馆管理中的整分合原理。

4 试述图书馆管理中的动力原理。

5 试述现代图书馆管理的特征。

6 试分析现代图书馆管理中的新观念。

第三讲图书馆管理体制一、图书馆管理体制的含义指推动图书馆事业发展的管理机制、运用管理机制进行管理的各层次图书馆管理机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。

所谓图书馆管理机制，指推动图书馆事业发展的各种社会动力和约束力；所谓图书馆管理机构，指管理图书馆活动的各层次的组织机构及其设置方式。

所谓图书馆管理制度包含两层意思，一是管理机构在运用一定的管理机制时的方式方法的规范化和法制化；二是保证图书馆机构正常运行的制度的规范化。

二、我国图书馆管理体制现状我国的图书馆事业是按照行政隶属关系按系统建立起来的，因此从中央到地方，我们基本上实行的是“条条管理”的体制。

1 文化部社会文化与图书馆司2 全国高等学校图书情报工作委员会3 中国科学院出版、图书、情报委员会目前这种体制有诸多弊端，表现在：1 图书馆系统处于多头、分散的状态2 图书馆系统协调功能不强3 国家缺少管理图书馆事业的法规4 缺少人才培养的规划5 图书馆人、财、物力分散。

我国图书馆管理体制一直不健全，没有能形成集中领导、分散管理的体制，即宏观缺乏集中管理，微观缺少自主权。

三、图书馆事业管理体制改革美国实行的是“分散式”管理体制；俄罗斯实行的是“集中式”管理体制。

我国应吸收二者的优点，建立一个统一领导、分层管理、集中与分散相结合，纵横交错的图书馆事业管理体制。