TPS的核心

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[管理百味]TPS管理体系的核心 作者:ty_adm 提交日期:2006-11-6 6:56:00 第一次发帖,不一定合这里人的口味。 __________________________________ 学过管理的朋友,一定听说过一两个管理体系,如:ISO,QS,TQM,Lloyds,Lean,6 SIGMA,SPC等。

也许是因为反日情绪,TPS,这个在北美非常流行的体系,在中国却没有得到应有的关注。这里也不给出TPS的全名了,以免让一些人因为名字而错过学习的机会。

管理体系发展到今天,已经像宗教一样,各人有自己的信仰。各个公司所采用的系统各不嗤<词故峭幌低常褂玫姆椒ㄒ膊灰欢ㄏ嗤?br> 从美国实施各种系统的情况来看,TPS带来的利润最高。在同行一片萧条、经济衰退时,仍然能挣个盘满钵溢。而采用其它系统的很多公司,却是在越干越亏。分析其中的主要原因,发现很多管理体系,是为管理而管理,建立了一套繁琐复杂而官僚的体系,和TPS的核心原则背道而驰。

TPS的核心,就是减少浪费。识别各种形式的浪费,然后找出有效的方法,消除浪费。从核心,TPS演化出了若干个方法:JIT(宜时生产,Just In Time),Kaizen(改善,Continuous Improvement),Kanban (看板,Sign,Index Card),Jidoka(自动化,Autonomation - automation with human intelligence),Heijunka(平准化,Production Smoothing),等。很多人不了解TPS的核心原则,只学到了一些方法,到处去套用。

举几个例子,了解一下浪费的各种形式:次品、返工、过量生产、等候、内耗、多余的工序、多余的库存、多余的运输、多余的会议等。

目的不明确,是引起极大的浪费的主要原因,越做越错、越走越远。“目的分析”的过程,是一个最重要的环节,却往往被人忽略。目的,是个金字塔,或者说是瀑布形式的。主目的只有一个,往下,越接近具体操作层面,子目的就越多,往往造成因为子目的混乱而不知道为什么而做事。

体制不完善,是造成内耗、窝里斗的主要原因之一,体制决定人的行为 。中国因为几千年的帝皇制,往往是人治体制,即使有法,也是刑不上大夫、执法者、执法者的朋友、上司等。西方世界依靠机械思维,容易形成严格的法治制度。

惩罚不明确,产生消极怠工、无效活动、懒散混日、办公室政治等。引起做事不认真,造成次品、返工、小洞不补大洞吃苦、甚至解决一个问题,产生几个新问题,等。 作者:ty_adm 回复日期:2006-11-6 06:56:52 企业管理目的金字塔

金字塔原则定义为: ●任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。

企业管理的最终目的是什么?赢利。 赢利是由什么决定的?利润 = 产品数量 X (价格 - 成本)。 产品数量是由什么决定的?定单、产能和产能利用率。 定单是由什么决定的?广告、品牌、关系。 广告是由什么决定的?媒体、活动、会议。例如,在电视上做广告,赞助体育比赛,在国际会议上宣读论文等。

产能是由什么决定的?设计产能、产品种类、瓶颈。 设计产能大小决定最大产出,要再多,就只能改设计或再投资了;一般来说,产品种类越少,产能越大。而生产过程中,总是存在瓶颈,限制了其它部门的发展,任何在非瓶颈上,化力气,都是浪费精力。 设计产能是由什么决定的? 设计中的瓶颈、设计可靠性、设计的改进或改造。

产能利用率由什么决定的?生产率、设备可用率、产品合格率。 要提高劳动生产率,就要进行不断改进;还要有一套奖励制度,把生产率提高带来的好处,与员工分享;要预防问题,‘防范于未然’,‘小洞不补,大洞吃苦’,而不是擅于救火,出了问题才重视。 要提高设备可用率,就要有一套预防性维护设备的方案,定期保养设备,上上油、加加水;还要有预防性维修的方案,定期停机检修;要有设备备件,不一定公司内储备,但要知道那儿能买到,让供应商随时报告库存量。 ..........

作者:manager365_com 回复日期:2006-11-6 09:57:19 好帖子,支持一下

作者:sqrfly 回复日期:2006-11-6 12:25:29 不错 希望再接再厉继续发下去 我会一直关注你这个帖子的 作者:TY_Adm 回复日期:2006-11-6 14:22:45 谢谢鼓励。 没多少货,汗颜。 帖个画,试一试.

作者:TY_Adm 回复日期:2006-11-20 15:55:44 TPS的核心,是减少浪费。

最大的浪费,是目的不明确。 越做越错、越走越远。用金字塔原则,分析企业管理目的,可以减少这种浪费。

第二大浪费,是机构不合理、体制不完善。 作者:TY_Adm 回复日期:2006-11-21 2:31:22 知道不合这里的口味。还是自言自语地写写,为自己总结一下。也许有一两个,对管理实践有兴趣的,能看到。

十几年前,在北京国际机场,曾经看到过这样的现象:四个售票处,有一个排着长队,两位售票小姐,忙的晕头转向。其它三个售票处没一个顾客,六位售票小姐,偷的浮生一时闲。

那时航班少,总是临飞前售票处忙一阵。也就是说,在不同时期,四个售票处,总是有排着长队的,也总是有没人的。一天八小时,八位售票小姐的工作,实际效率低于1/4,或者说效率在25%以下。因为各自为自己的航空公司服务,所以闲人不可能去帮助忙人,只能看着。浪费惊人。

公司职场,也存在这种现象,只是没这么明显。因为各自有岗位职责、领地,有人闲的发慌,有人忙的发晕。但是,因为谁也不希望被人看到闲得无事,所以都在假装忙,所以老板很难看到真正的情景。那些为忙而忙的人,不仅在做无用功,也在浪费公司人力、物力、财力资源。造成的浪费,大大地高于上面所说的25%以下的低效率。浪费非常的惊人。

如果只是无事忙,也就罢了。很多人,不仅不帮忙,还捣乱,所谓“内耗”。所以,第二大浪费,是机构不合理、体制不完善。作为业主或者为公司着想的高级管理人,就需要将精力放在完善体制上,体制决定人的行为嘛。 作者:yanghua_8212 回复日期:2006-11-21 8:39:56 好贴,顶, 期待下贴

作者:TY_Adm 回复日期:2006-11-21 11:34:18 谢谢鼓励。

两个人分饼,一刀切下去,总是会偏离中心线,切成一大一小,造成分配不均。如果让一个人切饼,另一个人先挑,切饼的人就会尽最大的努力,将饼切得大小相同。这就是“体制决定人的行为”。

为了打破各自为政、鼓励团队精神、促进雇员参与、集中众人才智,TPS创立了Kaizen概念,由3-5个不同工种的员工,围绕一两个专题,组成“改善小组”,解决工作中的实际问题。每个改善小组,由不同的员工组成,每个员工,也参加不同的改善小组。这种跨职业的专题小组,不仅打破了职责界限,也让员工互相学习。

作者:TY_Adm 回复日期:2006-11-25 16:10:47 说到“团队”,有一点很悲哀的现象:中国人没有“团队精神”,几个人在一起做事,不一定是团队,甚至可能是内耗。“一对一,日本人赢不了中国人。但是十个中国人,赢不了一个日本人。”中国的团队精神,主要靠“自己人”意识,如:群带关系、哥们、老乡等。成功的有:“三结义”、晋商、潮州帮、温州人、福建人等。“自己人”可大可小,小到仅有三、五个人抱团,大到整个民族。这种团队的缺点是,有强烈的排他性。而且,除了“人情债”、“生死之交”等以外,这种基于“自己人”之上的团队,基本上仍然是一盆散沙,随时会随着“自己人”的重新定义而产生内讧,并且容易形成凌驾于规则之上的帮派团体,团队是为了开后门。

问题仍然是在几千年形成的“人治”体制上。团队是靠人的自觉,或者道德、意气等维持的,而不是靠一个能保证团队有效运作的体制。

TPS的Kaizen概念,提供了一个“团队”的形式。有了形式,要获得有效的团队运作,减少内耗,凝成一股劲,还需要有一套科学的奖励制度。

作者:木易士心宁 回复日期:2006-11-25 19:31:12 关注ING。

作者:木易士心宁 回复日期:2006-11-25 19:33:02 我们把错误的视为学习的机会。在发生错误时,我们不责备个人,而是采取更正行动,并在企业内广泛传播从每个体验中学到知识。学习是一种持续的、遍及全公司的流程,上司激励并训练部下,前辈激励并训练晚辈,所有层级的团队成员彼此都分享知识。 ——丰田汽车公司2001年文件“丰田模式” 作者:木易士心宁 回复日期:2006-11-25 19:34:16 丰田公司比其他公司更乐于改善它本身的制度,并向我们展示这些改进如何使我们身为供应商也获得改进……丰田会做一些事使供应商的运营作业更加顺利,例如该公司使其生产系统更加均衡、稳定,帮助减轻压力,减少造成我们的生产波动的因素,训练我们的员工。在商业方面,他们也经常亲自动手做,他们来我们公司进行评估,设法降低我们的成本。和丰田做生意,更有赚钱的机会。我们开始和丰田来往是我们的加拿大设立的一座生产零部件的工厂,当我们在几乎已经拥有一大片战场,相较于我们往来的其他汽车制造公司,丰田是最好的。 ——一家汽车零部件供应商 泰勒的科学管理方法和丰田模式的关键差别在于,丰田模式相信员工是最珍贵的资源,员工不是徒具接受命令的一双手,他们是分析师,即问题的解决者。在种种观点下,丰田的官僚式、由上而下的制度反转为弹性和创新的基础,阿德勒把这种行为称为“民主的泰勒主义”(democratic Taylorism)。

作者:木易士心宁 回复日期:2006-11-25 19:35:16 尊重员工,并不断激励他们做得更好,这两者相互冲突吗?尊重员工指的是尊重他们的智慧和能力,不希望他们浪费时间,这就是尊重他们的能力。美国人认为,团队合作指的是你喜欢我、我喜欢你。其实,相互尊重与信赖指的是我信任并尊重你会做好你的工作,使我们整个公司成功,并非指我们彼此互相喜欢对方。 ——北美丰田汽车制造公司资深行政副总裁山姆·赫特曼(Sam Heltman) 自丰田创办以来,我们一直坚持制造高品质的产品与服务以贡献社会的核心理念。我们本着此核心理念的企业实务与活动所发展出来的价值观、信念与做事的方法在历经多年以后,已经成为竞争优势的来源,这些管理的价值观与做事的方法就是所谓的丰田模式。 丰田公司总裁张富士夫,2001年

作者:木易士心宁 回复日期:2006-11-25 19:37:38 三种经营思想 售价=成本+利润 利润=售价-成本 成本=售价-利润