绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)定稿(上)
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绿城集团工程精细化管理指引（试行）绿城房地产集团有限公司二O一一年五月目录编制说明 (3)第一部分组织管理 (5)1工程管理部组织架构及岗位职责 (6)2工程管理部团队建设管理指引 (43)第二部分过程管理 (78)3工程准备阶段管理指引 (65)4工程招投标阶段管理指引 (78)5桩基与基础工程施工阶段管理指引 (90)6主体工程施工阶段管理指引 (101)7装饰工程施工阶段管理指引 (120)8安装工程施工阶段管理指引 (144)9市政配套工程管理指引 (173)10工程验收及交付阶段管理指引 (179)第三部分要素管理 (201)11工程交底与技术评审管理工作指引 (202)12材料与工程样板管理工作指引 (235)13成品保护管理工作指引 (249)14工程进度管理指引 (259)15安全与文明施工管理指引 (287)16总分包单位管理工作指引 (315)17监理单位管理工作指引 (334)18工程技术资料及档案管理工作指引 (339)19项目后评价管理工作指引 (363)编后语 (368)编制说明1 编制背景绿城集团自1995年1月成立以来，始终秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，深入坚持品质之路，全面实施精品战略，努力打造“中国最具完整价值的房地产公司”，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品。
营造卓越的产品品质是绿城的企业理想，也是全体绿城人特别是绿城工程系统员工的职业价值所在。
宋卫平董事长指出：“工程精细化管理究其实质是品牌的核心内容，关系到公司的生存和发展。
如果不能养成精细化的意识和习惯、程序和能力，对于国家和民族来讲，早晚是一个落后的民族；作为一个公司来讲，也许很快被淘汰。
这个问题的重要性，在于我们国家还没有普遍养成行业内自我规范的要求，没有形成良好的习惯和取得良好的结果，谁先掌握这些，谁就能走在领先的地位，因此，工程精细化管理其重要性不言而喻。
”基于精细化管理对公司的重要意义，在工程系统推行精细化管理，是公司深入实施精品战略、持续提升品牌价值的核心步骤。
绿中片区根据宋卫平董事长部署，以“传承、借鉴、精炼、实用”为基本原则，在梳理总结绿城工程系统以往成就和经验教训的基础上，根据新的行业技术发展方向与集团发展战略要求，编制了《绿城集团工程精细化管理指引》（简称“本指引”）。
2 指引使用范围本指引依据国家有关建设管理法规和绿城集团工程管理程序及产品技术标准编制，是绿城集团工程管理的法规性文件，适用于工程管理的全过程，主要包括工程的前期准备、招投标、施工建造、竣工验收、物业移交、保修阶段及工程管理总结。
本指引是指导绿城集团各项目公司、参与绿城集团项目建设的各监理公司和各施工单位按照国家有关建设法律、法规和绿城集团有关工程管理程序开展工程管理工作的指引手册，也是集团对各项目公司工程管理实施情况的评价依据。
“ 3 指引结构说明本指引共分为工程“组织管理、过程管理、要素管理”三个部分对工程管理涉及的文件进行了汇编和整理。
在工程过程管理部分针对具体的业务运作要求细分为六个部分内容。
其中“1、管理制度”规定文件的编制目的及适用范围、基本的管理原则、各层级责权关系等；“2、运作流程图”用图示化的形式说明业务活动开展的程序及方法；“3、流程说明”对运作流程的每个步骤操作要点进行文字说明；“4、控制要点及标准”反映工程实体对象质量管理的关键控制措施及工作标准，并提供统一操作方法； 5、表格模板”是将管理方法及验收标准要求格式化，实现结果证据化； “6、相关文件”指在公司现有相关工程管理及技术规程类文件中对本指引中此类事项已有明确规定的，本指引直接引用其规定而不再重复进行说明。
4指引使用注意事项本指引经过公司批准后立即发布，并生效执行，公司原有工程管理文件与本指引有冲突的，以本指引为准。
本指引所涉及设计/成本/招采部分内容，主要反映从工程管理角度的操作要求，并不代替各业务主导部门现执行的文件；如与其现行文件内容不一致，由各业务主导部门另行组织修订现行文件。
本指引主要反映以土建安装为主线的工程精细化管理要求，关于精装修、景观园林部分工程精细化管理要求，还需要相关专业主导部门另行出台文件进行规范。
由于涉及公司的业务运作机密和知识产权的保护，未经公司批准，任何人不得复制、外传本指引所包含的管理文件、表格及模板，违者将视情节轻重给予处理。
5指引解释与修订本指引的解释修订权属于绿城集团总工程师办公室，根据发展战略和环境变化的要求，每年由集团总师室发起对本指引的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。
当绿城集团战略、总部-城市公司管控模式、项目开发模式、工程相关部门职责设置、权责设计或业务流程发生较大变化时，应及时修订本指引。
第一部分组织管理1 工程管理部组织架构及岗位职责1.1 工程管理部组织架构1.1.1 部门组织架构（1）组织架构框图一（普通型）土 安 景精 资 （2）组织架构框图二（专业组型）土 安 景 精 设 资 项目公司可根据项目建筑类型、开发模式及具体情况，参照 上述组织架构图组建适合的工程管理部。
1.1.2工程管理部人员配置标准项目公司应根据项目类别按下表配置工程管理部人员。
（1）工程管理部人员配置表 1（2）项目工程管理部人员配置表 2编号：JXH-1.1.2-1工程管理部人员花名册表项目名称：填写日期：年月日1.2部门职责及岗位描述1.2.1部门职责（1）按照公司统一部署，全面负责项目工程的具体实施。
（2）按照公司要求，做好团队建设工作。
（3）负责项目工程开工前的各项准备工作。
（4）负责对勘察、施工、监理等的招标和年度考核工作，参与设计、材料设备等的招标工作。
（5）负责工程施工过程中质量、进度、成本、安全文明的控制管理。
（6）负责工程文件、资料、档案的管理。
（7）负责工程各项验收管理工作。
（8）负责与公司内外各单位、部门的沟通、联系、协调工作。
（9）配合公司前期、规划、项目定位、营销策划、成本测算等管理工作。
（10）配合项目工程交付及交付后维保管理工作。
（11）配合项目工程客户服务、质量督导、园区服务体系建设等管理工作。
1.2.2 岗位描述（1）工程部经理岗位说明书协助部门经理召开工程部周例会、晨会、各类专题会议，督促完成部门晨会记录、部- 12 -一、基本信息（2）工程部副经理岗位说明书岗位名称 所在部门 直接上级 岗位定员工程部副经理 工程管理部 工程部经理根据项目实际需要设置岗位编号 岗位级别 直接下级 版本号二、工作关系直接上级工程部经理内部联系集团各职能部门、项目公 司及专业公司各级人员本职位工程部副经理外部联系分管范围相对应的政府各职 能部门及合作单位直接下级分管范围相对应的专业公司派驻人员三、工作职责 序号123456 7 8910职责描述掌握集团公司 ISO9000 质量管理体系文件及精细化管理要求，协助部门经理做好前期 管理、现场工程管理、组织协调、内部团队建设、信息管理、工程营造总结等工作。
负责所分管工程的质量、进度、成本、安全文明的把控及与其他专业的协调工作。
负责检查、督促、指导下属员工的工作，并做好下属员工的日常考评工作。
负责组织所分管工程的各项招标工作，参与所分管工程合同起草、评审、签订工作。
负责审查所分管工程施工组织设计，主持组织施工图纸技术交底会，提出建设性意见， 负责分管工程的重大技术方案评审。
负责组织收集、整理建筑“四新”技术，对其应用进行把控。
根据项目总体开发计划，负责制定所分管工程的阶段性进度计划，并督促落实。
负责做好分管工程各类变更的把控和签证工作。
负责审核施工单位上报的安全生产文明施工专项方案，明确各管理人员的具体职责， 检查、督促、指导下属员工落实安全生产文明施工。
负责定期或不定期对勘察、施工、监理等供方进行评价和考核，并上报部门经理，督 促其落实改进。
- 13 -- 14 -（3）专业工程师/专业管理员岗位说明书一、基本信息岗位名称所在部门直接上级岗位定员专业工程师/专业管理员工程管理部工程部经理/副经理岗位编号岗位级别直接下级版本号二、工作关系直接上级工程部经理/副经理内部联系集团各职能部门、项目公本职位外部联系司及专业公司各级人员专业工程师/专业管理员分管范围相对应的政府各职能部门及合作单位直接下级无三、工作职责序号12 34 5 6 7 8 9101112职责描述掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件及精细化管理要求，负责分管工程的质量、进度、成本、安全文明的把控。
负责处理本专业设计相关问题和联系工作，将设计意图传达至施工、监理方。
负责对分管工程进行日常质量检查和控制，对出现的问题督促整改。
负责分管工程的进度检查和控制，按照既定的工作计划和时间节点，比对工程实际进度状况，出现偏差时督促相关单位及时采取措施。
参与分管工程的各项招标工作。
负责对所分管工程，审核工程签证并对工程量进行复核。
做好分管工程各类变更的把控、签证和相关原始状况的实测记录。
负责审核施工单位上报的安全生产文明施工专项方案，检查工地的安全文明施工落实情况，维护工地形象，避免出现安全事故。
负责分管工程与其他专业的协调工作。
负责对所分管工程监理单位的管理，并考核。
负责收集、整理本专业建筑“四新”技术，对其应用进行过程控制。
协助做好前期管理、内部团队建设、信息管理、工程营造总结等工作。
完成领导安排的其他工作。
四、责权范围- 15 -督促部门管理人员按集团质量管理体系文件的要求执行，定期对资料文件的符合- 16 -（4）资料员岗位说明书一、基本信息岗位名称所在部门直接上级岗位定员资料员工程管理部工程部经理/副经理岗位编号岗位级别直接下级版本号二、工作关系直接上级工程部经理/副经理内部联系集团各职能部门、项目公司及专业公司各级人员三、工作职责本职位资料员直接下级无外部联系档案馆等相对应的政府各职能部门及合作单位序号123456789职责描述掌握集团公司 ISO9000 质量管理体系文件及精细化管理要求，按施工技术资料文件管理制度，负责对部门内部执行情况进行监督与检查。
负责部门所有工程图纸、资料、文件（图集、规范、标准等）、合同的整理、归类、收发、登记、存档及保管工作。
负责部门印章的保管，严格按程序使用。
负责部门各类会议纪要的及时整理、打印和发放。
负责部门日常费用的报销登记。
负责部门各类信息、通知的及时下发和传达。
负责部门公共物品、工具等的保管及借用登记，协助负责工程办公设施设备的维护和管理工作。
协助部门经理做好工程部内务管理及团队建设工作。
完成领导安排的其他工作。
四、责权范围1 学习掌握集团公司 ISO9000 质量管理体系文件和工程资料管理标准，收集并熟悉项目所在地档案管理要求及标准。
