管理学原理概述(PPT 66页)

学生实训
一、实训项目名称： 组建模拟创业团队并完成创业前的思考
二、实训的目标： 通过实训，使学生掌握管理的基本知识，了解大
学生创业设计的一般流程和方法，并完成创业前 的思考，加深对创业管理的理解。
三、实训的任务
任务1：将全班学生进行分组，由5-7名学生自主 组织成一个模拟创业团队，选举一名小组召集人 ，组织大家讨论本团队的名称。
生活中的一个小事件，因无人管理，没有协调，导致了可笑的结果。因 此，任何集体活动都需要管理。在没有管理活动进行协调时，集体中的 每个成员的行动方向并不一定相同，甚至有时可能互相抵触。即使目标 一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
(资料来源：刘兴倍.管理学原理.北京：清华大学出版社，2004)
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【案例】联合邮包服务公司的科学管理
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真 能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世 界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平 均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提 高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极 的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它 是一家获利丰厚的公司。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵 循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安 全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到 １档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动 作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂 夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一 眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速 度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃 。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每 种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通 行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间 ，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细 时间标准。
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【案例】联合邮包服务公司的科学管理
任务2：认真填写表1-1，同时让了解你的家人和 同学也给你写一份，互相打分，看看你的自我认 识，和你在他人眼里的印象是否一致？这样会帮 助你正确地认识自己。表中5—非常符合；4—比 较符合；3—一般；2—比较不符合；1—非常不符 合。
任务3：你想在未来如何描述你的一生？你将来要 成为什么样的人？认真填写表1-2。
管理学原理
XX职业技术学院
一、认识管理和创业管理 二、决策与创业决策 三、计划与创业计划 四、组织与创业组织 五、领导与创业领导 六、激励与创业激励 七、沟通与创业沟通 八、控制与创业控制 九、信息管理与创业信息管理
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考核安排：
总评成绩=平时成绩70分+期末考试成绩30分
平时成绩的构成：出勤（15分）
的目标组合而成的有机整体。 （1）有明确的目的。 （2）由两人以上组成。 （3）分工基础上的协作带来1+1>2。 （4）为完成使命和目标而开展的业务活动是组织的作业活动。 3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人
们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的核心是协调。（链接：摩西审案的故事）
（三）管理者的心智模式
心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基 本固定的思维认识方式和行为习惯
1、远见卓识： （1）随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息； （2）系统的思维方式； （3）奋发向上的价值取向
2、健全的心理： （1）自知与自信； （2）情感和情绪； （3）意志和胆识； （4）宽容与忍耐
1. 1、重点：
2.
管理的含义；
3.
管理的职能；
4.
管理者的层次、角色和技能。
5. 2、难点：
6.
管理解决的基本矛盾；
7.
管理者的角色
【项目导入】
有这样一则小故事，说有一位小男孩，他新买了一条新长裤，试穿后他 发现裤子太长了。于是他就去找奶奶，请奶奶帮忙将其长裤改短。奶奶 正忙于家务，就让小男孩去找他妈妈，可是妈妈要与朋友打牌，又叫小 男孩去找他姐姐，但是姐姐正要出门去约会，只好叫小男孩去找奶奶。 最后，小男孩沮丧地睡觉去了。奶奶忙完家务后，想起孙子说新裤子太 长需要改短。奶奶找来剪刀，将长裤剪去一截，改短了裤子。妈妈打完 牌，想起儿子说新长裤需要改短，同样又将裤子剪去一截。姐姐约会回 来，还想着弟弟的请求，又将长裤剪去一截。可以想象，以想象,第二 天早上男孩起来后是怎么样的一个情景。
任务4：认真填写表1-3，并且保存起来，到既定 日期对比一下为了实现这个目标，应该多联系什 么样的人呢，一定要明确，越详细越好。
拓展知识
1. 中外早期管理思想（自学） 2. 管理理论的形成与发展（自学）
第二节 中外早期管理思想
儒家思想
“为政以德”、 “正己正人”
中国早期管 理思想
道家思想 法家思想
链接：发年终奖的故事
管理的二重性
自然属性：
与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的二重性
生产力
生 产 活 动

小组作业（3分*9个项目=27分）

小组综合表现（加分项，8分）

期中创业计划方案（20分）
期末大作业成绩：小组模拟创业项目总结15分

学生个人心得体会（15分）
一、认识管理和创业管理 二、决策与创业决策 三、计划与创业计划 四、组织与创业组织 五、领导与创业领导 六、激励与创业激励 七、沟通与创业沟通 八、控制与创业控制 九、信息管理与创业信息管理
“道法自然”、 “无为而治”
主张“法制” 反对“人治”
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中国早期管理思想
１．三大主流学派
来自百度文库家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假设，依 此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感 化的手段，实现治国的目的。
道家——道法自然，无为而治。道家提出人性自然的假设，认为 “道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正， 以实现至德之世的理想境界。
生产关系
自然属性
统 一 性
社会属性
管理职能
计划 组织 领导 控制
管理职能
控制 Controlling
计划 Planning
领导 Leading
组织 Organizing
三、管理者的角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理者的技能: 技术能力 人际能力 概念能力
管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。
2、管理的特征
1、管理的主体是管理者 2、 管理的载体是组织 什么是组织? ：所谓组织，是由两个或两个以上的个人为实现共同
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第三节 管理理论的形成与发展
近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当·斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯·巴贝奇：更全面地分析了分工能够提高生产 效率的原因；强调劳资协作；对劳动分工的效益和主管人 员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全 面的论述。
（3）罗伯特·欧文：“人事管理之父”。 首次提出了关心人的哲学
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古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
【案例】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹 发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理 最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可 能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的 管理风格。
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近代西方管理理论的先驱者
评价
（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重 技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产 过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管 理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。
（2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠 个人的经验从事生产和管理。也称之为“经验管理”。
动的过程。” 徐国华：“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财
力资源，以期更好的达成组织目标的过程。 芮明杰：“管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责
任的动态创造性活动。 周三多：管理是指组织中的如下活动与过程：通过信息获取、决策、计划、组
织、领导、控制和创新等只能的发挥和分配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源、以实现单独的个人无法实现的目标。

从上面的小故事可以看出，管理活动存在于
我们生活的方方面面，与人类的活动有着密切的
联系。
那么，什么是管理？哪些属于管理活动？管理主 要解决哪些问题呢？
目录
1. 认识管理（讲授） 2. 中外早期管理思想（自学） 3. 管理理论的形成与发展（自学）
知识链接：认识管理和创业管理
1、什么是管理?
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理
3、优秀的品质：
（ 1）勇于开拓 （ 2）使命感3 （ 3）勤奋好学 （ 4）乐观热情 （ 5）诚实与机敏
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管理的主体—管理者
管理者的分类：
1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者
2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员
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项目一 认识管理和创业管理
1. 1、知识目标 2. （1）掌握管理的定义、职能 3. （2）掌握管理者的层次、角色和技能 4. （3）理解管理解决的基本矛盾 5. 2、技能目标 6. （1）掌握管理案例分析方法，通过小组讨论、角色扮演和模
拟演练 7. （2） 初步具备解决实际管理问题的能力。
教学的重点与难点
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管理的基本问题
管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设
二、管理工作的性质
1、管理工作不同于作业工作: 管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提
供服务的活动、管理人员的工作，从本质上说，是通 过他人并使他人同自己一起实现组织的目标、 作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担 对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织 分派的具体的操作性任务。 管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人 完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组 织的成败兴衰。
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身
的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中
对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法 选择的技巧性
管理的科学性和艺术性
管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论
管理的艺术性—— 实践性，反对模式论
Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点：
管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
2、什么是管理?
福莱特：“通过其它人莱完成工作的艺术”。 科学管理之父泰罗：管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的
方法去干。 西蒙：管理即制定决策。 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 斯蒂芬•P•罗宾斯：“管理是和其它人一起并且通过其它人来切实有效完成活
法家——霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人性恶的 人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通过严刑重 罚推法护法，实现治国的目的。
二、外国早期管理思想
（一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八）
理查德•阿克莱特的科学管理实践 亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 欧文的人事管理 巴贝奇的作业研究和报酬制度 尤尔的工厂秩序和法典 汤尼的收益分享制度和哈尔西的奖金方案