2015年初级经济师考试人力资源专业知识：职位说明书一点通

第一章个体心理及行为第一节人格及其理论一、人格的概念及影响因素(掌握)(一)人格的概念：心理学所说的人格：是指个体所具有的及他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在及社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

组织行为学中人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

(二)人格的影响因素(掌握)1、遗传(1)个体的人格是由其基因决定的(2)遗传奠定了人格赖以生成的物质根底(3)人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。

2、环境(1)许多环境因素对人格起着塑造作用。

(2)环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济根底、人际关系以及个人体验等。

3、情境(1)人格是相对稳定的。

(了解)(2)理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度及行为反响方式，从而维系人格的本质特征。

(三)人格、情境及行为模式之间的关系(熟悉)1、人格是一种构造化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进展调控。

2、人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。

3、行为的跨情境一致性。

二、精神分析和人本主义对人格的看法(掌握)(一)弗罗伊德理论根本驱力方式的不同;2.人格的两个不同局部：本我和超我之间的战争由“自我〞来协调。

(二)人本主义1.它是从个人意识经历及成长潜能整合角度理解人格：其核心强调自我实现的驱力。

2.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动时机驱动个体一直向积极的方向开展和变化。

3.马斯洛：将自我实现置于需要层次构造的顶点。

三、人格特质理论(掌握)(一)人格特质理论起源1、特质理论是最为重要的人格理论,最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说〞。

四根说〞开展成为“四体液说〞,该理论把人分为四类:多血质(快乐型)、粘液质(冷淡型)、抑郁质(不快乐型)和胆汁质(易怒型)。

初级经济师-人力资源重点知识(共144页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章个体心理与行为第一节人格及其理论一、人格的概念与影响因素(掌握)(一)人格的概念：心理学所说的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

组织行为学中人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

(二)人格的影响因素(掌握)1、遗传(1)个体的人格是由其基因决定的(2)遗传奠定了人格赖以生成的物质基础(3)人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。

2、环境(1)许多环境因素对人格起着塑造作用。

(2)环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。

3、情境(1)人格是相对稳定的。

(了解)(2)理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。

(三)人格、情境与行为模式之间的关系(熟悉)1、人格是一种结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2、人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。

3、行为的跨情境一致性。

二、精神分析和人本主义对人格的看法(掌握)(一)弗罗伊德理论1.人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同;2.人格的两个不同部分：本我和超我之间的战争由“自我”来协调。

(二)人本主义1.它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格：其核心强调自我实现的驱力。

2.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。

3.马斯洛：将自我实现置于需要层次结构的顶点。

初级经济师一级人力要点学习初级经济师一级人力这么久，今天来说说关键要点。

我理解这一科目包括好些重点知识板块。

首先是组织行为学部分，这里面有激励理论，像马斯洛的需求层次理论这个可太重要了。

我总结呢，它就是把人的需求从低到高分成生理、安全、社交、尊重和自我实现这五层。

我当初记的时候就想啊，这人首先得活着满足生理对吧，比如得有饭吃有地方住，这就是生理需求，就跟我们平常努力挣钱买吃的买房子一个样。

然后才想安全啥的，就像人有了房子后要换个好点的小区，那里治安好，就追求安全需求了。

对了还有个要点，就是公平理论。

这个我一开始就老是迷糊。

这个理论强调人们不仅关心自己报酬的绝对值，还关心相对值呢。

我理解就是说，比如在公司里，如果我们发现和自己做同样工作的同事拿的钱比我们多，我们肯定就心里不平衡了。

这就相当于是对公平感的感受影响工作的积极性。

再就是人力资源管理这个板块，招聘和甄选这块也有不少知识点。

招聘渠道有好多种，像内部招聘和外部招聘。

我觉得内部招聘就像是从自己家人里选个能干活的，熟悉环境不用咋适应就能上手。

外部招聘呢，就可能带来新的想法，但就是得花时间熟悉业务。

说到这儿我还有点困惑就是，怎么去平衡内部员工想晋升的期望和还想要引进外部优秀人才的需求呢？我想可能得根据企业不同发展阶段等因素来决定吧。

绩效管理也是重点。

它的目的不仅仅是为了给员工打分，我总结更是为了提高员工的工作绩效从而让公司整体效益提升。

比如说绩效指标的设定就很难，指标太松员工没动力，指标太紧又容易打击积极性。

我在学习的时候发现一个技巧，就是案例学习法。

找一些实际企业的绩效管理案例，包括成功的和失败的，分析他们指标设定的合理性，这样能加深对知识点的理解。

一些参考资料像官方的经济师教材那肯定得细细研读，还有网上一些经济论坛也能得到知识点补充和大家的学习心得分享。

这就是我目前对初级经济师一级人力部分要点的理解啦，我也还在不断学习不断完善当中呢。

初级经济师人力资源考试内容一、组织行为学基础。

1. 个体心理与行为。

这里面会涉及到人的性格、能力啥的。

就像你在一个办公室里，有的人特别外向，跟谁都能聊得来，这就是性格的一种表现。

考试会问你怎么根据不同的性格特点来安排工作。

比如说，性格外向、沟通能力强的人，可能就适合做销售或者客服工作。

能力方面呢，像有些人计算能力超强，那在财务或者数据处理岗位就可能更得心应手。

还有人的态度，对工作的态度那可太重要了。

积极的态度能让一个人在工作中充满干劲，消极的态度就可能拖后腿。

考试可能会出案例，让你分析员工态度不好是为啥，是因为工作环境不舒服呢，还是薪酬待遇不公平之类的。

2. 团体心理与行为。

先说说团体的分类。

有正式团体，就像公司里的各个部门，销售部、财务部这些。

还有非正式团体，那可能是几个关系好的同事私下组成的小圈子。

在考试里，会让你搞清楚这两种团体的区别和联系。

团体凝聚力也很关键。

一个有凝聚力的团体，大家心往一处想，劲往一处使。

就好比一个篮球队，每个队员都相互信任、配合默契，那这个队的战斗力就很强。

考试会问你怎么提高团体凝聚力，像组织团队建设活动、设立共同的目标这些方法就可能是考点。

3. 工作态度与行为。

工作满意度可是个热门考点。

员工对工作满不满意，涉及到很多因素。

工资高不高、工作环境好不好、领导对自己好不好等等。

要是员工满意度低，那可能就会跳槽。

考试会让你分析怎么提高员工的工作满意度，比如改善办公环境、增加员工福利之类的措施。

组织承诺也很重要。

这就是员工对组织的忠诚度。

有的员工愿意为公司长期效力，有的员工则是有一点风吹草动就想走。

考试可能会问你哪些因素会影响组织承诺，像企业文化、职业发展机会等都是影响因素。

二、人力资源管理概述。

1. 人力资源管理的概念。

简单说，人力资源管理就是把公司里的人管得妥妥当当的。

从招人开始，到培训人，再到让人在合适的岗位上发挥作用，最后到员工离职的整个过程的管理。

考试会让你阐述人力资源管理的定义，你可不能只背书本上的话，得结合实际理解着说。

第五章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析方法第三节职位说明书第四节工作研究第五节工作设计第一节工作分析概述本节内容1.工作分析及相关概念2.工作分析的内容3.工作分析的作用4.工作分析的实施流程5.工作分析的实施技巧1.工作分析及相关概念工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。

它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

【例题·单选题】关于工作相关概念的说法，正确的是（）。

A.职业是指与职位职责对应的工作权利B.职位是对某人所从事的职责和任务的规定C.职务是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作D.任务由在职责的构成及重要性方面都极其相似的职位构成『正确答案』B『答案解析』A选项是职权的定义；C选项是职业的定义；D选项是职务的定义。

2.工作分析的内容●工作设立的目的工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义。

通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，从而在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法。

●工作内容工作内容：包括工作活动、工作责任、如何完成工作。

（1）工作活动包括任职者所要完成的工作活动、任职者的工作活动产出、任职者的工作活动标准。

（2）工作责任包括管理责任和非管理责任。

（3）如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。

●工作联系工作联系：横向联系和纵向联系。

（1）横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系以及与企业外部的工作联系；（2）纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

●工作发生时间工作发生时间：指该项工作活动的时间安排。

主要包括：工作时间安排是否有固定时间表，工作时间制度是什么；工作活动的频繁程度区分，如每日进行的活动、每周进行的活动、每月进行的活动等。

初级经济师人力资源基础知识精讲哎，说到人力资源这个词，大家是不是都能联想到那些每天“为公司招兵买马”的HR，指着简历挑来挑去，脑袋上永远冒着“如何管理员工”的小火苗？说穿了，人力资源不仅仅是招聘那么简单，它是一个涉及到公司方方面面的“神器”。

从招人到留人，再到如何让这些人发挥最大价值，简直是门大学问，很多看似简单的事，背后却有着不为人知的深意。

咱得明白，人力资源这玩意儿，说白了就是在企业里管理、开发、培训这些“人”的一切事情。

这些“人”包括公司里所有的员工，不管是董事长，还是搬运工，甚至是前台接待的小姑娘，都算是其中一部分。

所以，人力资源的工作就像是一个万能的钥匙，打开了每个员工的潜力大门。

HR可不是我们印象中那种“冷面无情”的角色，恰恰相反，他们需要用心去理解每个员工的需求和问题，像是修理工一样，修修补补，帮员工成长，同时也让企业更好发展。

就像咱们俗话说的，“一个好的人才是企业的财富”，人力资源的作用不言而喻。

再说了，咱们要搞懂一点，招聘不是人力资源的全部。

很多人以为HR就是专门找人的，给公司招进一些“能打仗”的人才。

这还只是冰山一角。

想一想，如果你把一个不适合的员工放进团队，那可能不仅会“拖后腿”，还可能搞得团队士气低落，甚至影响到公司的整体氛围。

所以，面试的时候，HR不仅要看看简历上的经验，最关键的是要评估这个人能不能跟团队合得来，能不能在压力山大的环境下依旧发挥作用。

这不光是考技术，更多的是考心理素质呢。

然后，咱再说说薪酬管理这一块。

很多人觉得，薪水是老板给员工的，结果HR还得操心薪资结构、绩效评估等等。

其实薪酬管理就像一场“权力游戏”，每个员工心里都有一把“天平”，总想看自己付出和回报是否对等。

如果薪酬太低，员工不干活，心不在焉；如果薪酬过高，员工可能就觉得“哇，我太值了，哪有不偷懒的道理”。

所以，合理的薪酬体系，既要激励员工，又不能让企业吃不消，得平衡好这个关系，才能确保公司的持续发展。

一、职位说明书的概念
工作分析的成果文件之一是职位说明书，又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。

(2005年单选)
二、职位说明书的基本内容(2007年单选)
1.工作描述：
(1)工作标识
(2)工作摘要
(3)工作职责
(4)工作权限
(5)绩效标准
(6)工作关系
(7)工作环条件
2.工作规范
(1)教育程度要求
(2)资格证书要求
(3)工作经验要求
(3)培训要求
(5)知识要求
(6)工作技能要求
(6)心理品质要求
三、职位说明书编写注意事项
(一)编写工作描述应注意的几点
1.明确职权范围
2.语言应尽量具体、简明、避免歧义。

(二)编写工作规范应注意的几点
1.制定职位标准去规范任职者
2.语言要符合法律条文，严禁种族等各种歧视;
3.切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求;
4.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

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