2017年移动互联网电子商务的发展方向

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2017年国外移动互联网的发展趋势
2016年的黑色星期五已经过去了,但消费者仍然情绪高涨,电子商务的增长脚步没有
丝毫放缓的迹象。

“对于移动互联网商家和消费者来说,这是一个美妙的季节,”Adobe Marketing
Cloud的移动产品部门副总裁Matt Asay说

根据Asay的说法,用户在移动购物这方面是领先于零售商的。用户对移动购物已经
轻车熟路,但好多零售商们好像还没有完全准备好。比如说零售商对移动支付的支持。

BI智能报告指出,到2020年,移动商务将占电子商务总额的45%,相当于2,840亿
美元的销售额。这是2016年预期的三倍以上。2016年BI智能预测移动商务将占整个电
子商务的20.6%,即780亿美元。

BI智能的研究员Jaime Toplin说:“无论工作还是生活,千禧一代越来越依赖于智能
手机,这也增加了他们使用移动互联网的时间,与此同时,通过手机购物的支出也在加
大。”

对于消费者而言,相较于App,消费者更多的会使用移动浏览器来操作。
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Google搜索、电子邮件通讯和社交媒体宣传都将消费者引导到同一个地方:移动浏览
器。

据Moovweb的一项研究表明,只有一些影响力足够大的品牌,如Target、亚马逊和
沃尔玛,才能够吸引到足够多的用户使用他们App,完成商品的浏览和购买。

2015年底,许多零售商第一次登上应用商店。 Everlane、Alex和Ani和BaubleBar
去年都发布了他们的移动应用程序。经过1年的发展,在2017年将会逐渐走上正轨。

另外BI智能数据也表明,虽然移动购物比重正在上升,但其转化率仍然落后于桌面电
脑。也许是因为手机的屏幕较小,难以查看商品的详细信息以及支付环节的繁琐造成购物
者很容易放弃购买。

在2016年,越来越多的零售商会将无缝支付服务(如Apple Pay)纳入其移动网络结
算体系。

实体店将掀起移动浪潮
消费者不仅可以在实体店里使用移动支付,还可以根据他们在商店中的位置轻松地获
取产品评论和详细信息,零售商也可以了解到消费者在实体店及网络上的消费行为。
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IBM Commerce移动解决方案产品总监Ravi Shah表示:“ 我们正处于大数据时代,
定位,数据,分析已经成为了解用户行为的重要因素。”零售商正在探求更多的数据来了
解用户的行为。

随着2017年的到来,技术、数据、行为会变得愈加复杂,纵横交错,帮助零售商为
用户提供更加精准的商品和服务。