福师18秋离线《旅游电子商务》试卷A卷
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答：电子商务特点:普遍性、协调性、安全性、可扩展性、集成性、高效性这6个特点。
五、论述题（共20）
1．试论述旅游电子商务的发展历史和未来趋势。
答：一、从预订产品角度，酒店是OTA当前的竞争焦点，景区门票和租车成为战略增长点
二、从预订方式角度，全程电子商务将加快实现
三、从商业模式角度，Merchant成为提升竞争力的有效途径
2.我国饭店业实施电子商务存在的问题都有哪些？（10分）
答：饭店管理者观念偏颇饭店电子商务功能较少饭店电子商务技术水平有限饭店电子商务人才匮乏饭店电子商务法律环境的亟待完善
3.网络旅行社“一对一”旅游服务三个阶段的内容是什么？（9分）
4.答：客户关系单向传递信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ向指导
5.电子商务的特点是什么？（8分）
2、网络应用软件
网络应用软件是指能够为网络用户提供各种服务的软件，它用于提供或获取网络上的共享资源。如浏览软件、传输软件、远程登录软件等。
3、网络传输协议
网络传输协议或简称为传送协议(Communications Protocol)，是指计算机通信的共同语言。现在最普及的计算机通信为网络通信，所以“传送协议”一般都指计算机通信的传送协议，如：TCP/IP、NetBEUI等。然而，传送协议也存在于计算机的其他形式通信，例如：面相对象编程里面对象之间的通信；操作系统内不同程序之间的消息，都需要有一个传送协议，以确保传信双方能够沟通无间。
2.电子商务按参加交易涉及的对象划分包括哪些？（5分）
答：按照交易对象分类,电子商务可以分为四种类型:
(1)企业与消费者之间的电子商务,即B2C(Business to Consumer)
(2)企业与企业之间的电子商务,即B2B(Business to Business)。
(3)消费者与消费者之间的电子商务,即C2C(Consumer to Consumer)。
2.网络银行
网络银行又称在线银行，是指银行利用Internet或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。
3.GDS
指的是“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GDS，遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息，从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务。
(4)企业与政府,即B2G(Business to Government)方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
(5)个人对企业的电子商务,即C2B
3.网络软件包括几种？。(3分)
答：1、网络数据库管理系统
(DataBase System,DBS)，DBS是指在计算机系统中引入数据库后的系统。带有数据库的整个计算机系统，包括硬件、软件、数据、人员。数据库系统（Database System，简称DBS）指数据库应用系统，系统构成包括数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户
4.电子支付系统
电子支付系统是指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法规以及实现支付的电子信息技术手段共同组成的，用来清偿经济活动参加者在获取实物资产或金融资产时所承担的债务。
三、简答题（共15分）
1.电子商务的发展层次，包括哪些？（3分）
答：1.初级层次--建立易于实施的可操作系统2.中级层次--维系牢固的商业链 3.高级层次--实现全方位的数字自动化
4.4P营销组合策略是指哪四项？（4分）
答：4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion)
四、回答题（共35分）
1.我国旅游目的地电子商务存在问题是什么？（8分）
答：资金渠道单一，建设目标不明确.系统设计不完善，网站缺乏独特性.价格不具有优势，支付方式不丰富.人才匮乏，服务水平落后
四、从市场竞争角度，并购整合频起，初步形成了寡头竞争格局
以下内容可以删除：
（一）非标准劳动关系产生的原因
非标准劳动关系是从标准劳动关系发展而来。标准劳动关系是一种典型的劳动契约关系，产生于资本主义社会，并一直延续至今。自20世纪60年代始，随着经济的迅速发展，信息技术的普遍应用，各国的产业结构和知识结构发生了巨大变化，进而要求劳动力作为生产要素流动性增强，灵活就业、弹性就业需求增大。因为，在工业、机械制造业占主导的产业结构模式下，固定用工制度、长期就业合同是主流的用工和就业形式，但随着商业、服务业的不断扩大，简单、统一的传统就业形式已经不能满足劳动关系双方主体的自身需求，取而代之的应是形式灵活、富于弹性的就业形式，非标准劳动关系也就应运而生。一方面，企业可以根据市场的需求变化，通过灵活多样的用工形式来雇佣非核心员工，弹性用工能够降低企业劳动力成本，提高企业竞争力，追逐利益最大化。“企业想要更好的迎接全球化带来的巨大的挑战，人力资源的运用必须要有弹性，也就是劳动弹性化。”
A.虚拟货币 B.在线货币
C.实体货币 D.信息货币
4.电子现金的优点是（ ）
A使用方便性 B适于大宗交易
C支付的匿名性和适于小宗交易 D风险小
5.搜索引擎推广一般包括（ ）
A、搜索引擎登录B、关键字竞价排名
C、SEO搜索引擎优化D、发送电子邮件
二、名词解释（每小题5分，共20分）
1．计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和[1]信息传递的计算机系统。
另一方面，随着社会的发展，人们的就业观念发生了重大变化，更多的人认为工作的目的不仅仅是为了生存，而是为了实现自身的价值，人们不再愿意从事那种传统的束缚于单位的就业形式，而更愿意寻找一种适合自己意愿的、满足自己爱好的、更加自由的就业方式，从而拥有更多属于自己的自由时间和空间来安排自己的生活、实现个人的价值，近年来兴起的SOHO一族就是典型例证。SOHO是Small Office Home Office（小办公室、居家办公室）的缩写，它是指个人以自己的家或小型场所为办公室而从事工作的小型事业体（个体户）。SOHO代表了一种自由的新型就业方式，其工作场所不固定，工作时间自由，收入高低也不确定，特别适合与高新科技、信息技术相关工作的劳动者，如软件程序员、网络工程师、记者、编辑、自由撰稿人、音乐制作人、广告工作者、咨询师等。
福建师范大学网络与继续教育学院
《旅游电子商务》期末考试A卷
一、多项选择题（每小题2分，共10分）
1
2
3
4
5
ABCD
AC
ABD
ACD
ABC
1.电子商务安全中存在的隐患包括（ ）。
A.中断 B.窃听 C.篡改D.伪造
2.下列（ ）属于无形商品。
A.网络音乐B. 各类杂志
C.网络小说D. 电影拷贝
3.电子货币是一种（ ）。
五、论述题（共20）
1．试论述旅游电子商务的发展历史和未来趋势。
答：一、从预订产品角度，酒店是OTA当前的竞争焦点，景区门票和租车成为战略增长点
二、从预订方式角度，全程电子商务将加快实现
三、从商业模式角度，Merchant成为提升竞争力的有效途径
2.我国饭店业实施电子商务存在的问题都有哪些？（10分）
答：饭店管理者观念偏颇饭店电子商务功能较少饭店电子商务技术水平有限饭店电子商务人才匮乏饭店电子商务法律环境的亟待完善
3.网络旅行社“一对一”旅游服务三个阶段的内容是什么？（9分）
4.答：客户关系单向传递信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ向指导
5.电子商务的特点是什么？（8分）
2、网络应用软件
网络应用软件是指能够为网络用户提供各种服务的软件，它用于提供或获取网络上的共享资源。如浏览软件、传输软件、远程登录软件等。
3、网络传输协议
网络传输协议或简称为传送协议(Communications Protocol)，是指计算机通信的共同语言。现在最普及的计算机通信为网络通信，所以“传送协议”一般都指计算机通信的传送协议，如：TCP/IP、NetBEUI等。然而，传送协议也存在于计算机的其他形式通信，例如：面相对象编程里面对象之间的通信；操作系统内不同程序之间的消息，都需要有一个传送协议，以确保传信双方能够沟通无间。
2.电子商务按参加交易涉及的对象划分包括哪些？（5分）
答：按照交易对象分类,电子商务可以分为四种类型:
(1)企业与消费者之间的电子商务,即B2C(Business to Consumer)
(2)企业与企业之间的电子商务,即B2B(Business to Business)。
(3)消费者与消费者之间的电子商务,即C2C(Consumer to Consumer)。
2.网络银行
网络银行又称在线银行，是指银行利用Internet或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。
3.GDS
指的是“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GDS，遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息，从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务。
(4)企业与政府,即B2G(Business to Government)方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
(5)个人对企业的电子商务,即C2B
3.网络软件包括几种？。(3分)
答：1、网络数据库管理系统
(DataBase System,DBS)，DBS是指在计算机系统中引入数据库后的系统。带有数据库的整个计算机系统，包括硬件、软件、数据、人员。数据库系统（Database System，简称DBS）指数据库应用系统，系统构成包括数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户
4.电子支付系统
电子支付系统是指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法规以及实现支付的电子信息技术手段共同组成的，用来清偿经济活动参加者在获取实物资产或金融资产时所承担的债务。
三、简答题（共15分）
1.电子商务的发展层次，包括哪些？（3分）
答：1.初级层次--建立易于实施的可操作系统2.中级层次--维系牢固的商业链 3.高级层次--实现全方位的数字自动化
4.4P营销组合策略是指哪四项？（4分）
答：4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion)
四、回答题（共35分）
1.我国旅游目的地电子商务存在问题是什么？（8分）
答：资金渠道单一，建设目标不明确.系统设计不完善，网站缺乏独特性.价格不具有优势，支付方式不丰富.人才匮乏，服务水平落后
四、从市场竞争角度，并购整合频起，初步形成了寡头竞争格局
以下内容可以删除：
（一）非标准劳动关系产生的原因
非标准劳动关系是从标准劳动关系发展而来。标准劳动关系是一种典型的劳动契约关系，产生于资本主义社会，并一直延续至今。自20世纪60年代始，随着经济的迅速发展，信息技术的普遍应用，各国的产业结构和知识结构发生了巨大变化，进而要求劳动力作为生产要素流动性增强，灵活就业、弹性就业需求增大。因为，在工业、机械制造业占主导的产业结构模式下，固定用工制度、长期就业合同是主流的用工和就业形式，但随着商业、服务业的不断扩大，简单、统一的传统就业形式已经不能满足劳动关系双方主体的自身需求，取而代之的应是形式灵活、富于弹性的就业形式，非标准劳动关系也就应运而生。一方面，企业可以根据市场的需求变化，通过灵活多样的用工形式来雇佣非核心员工，弹性用工能够降低企业劳动力成本，提高企业竞争力，追逐利益最大化。“企业想要更好的迎接全球化带来的巨大的挑战，人力资源的运用必须要有弹性，也就是劳动弹性化。”
A.虚拟货币 B.在线货币
C.实体货币 D.信息货币
4.电子现金的优点是（ ）
A使用方便性 B适于大宗交易
C支付的匿名性和适于小宗交易 D风险小
5.搜索引擎推广一般包括（ ）
A、搜索引擎登录B、关键字竞价排名
C、SEO搜索引擎优化D、发送电子邮件
二、名词解释（每小题5分，共20分）
1．计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和[1]信息传递的计算机系统。
另一方面，随着社会的发展，人们的就业观念发生了重大变化，更多的人认为工作的目的不仅仅是为了生存，而是为了实现自身的价值，人们不再愿意从事那种传统的束缚于单位的就业形式，而更愿意寻找一种适合自己意愿的、满足自己爱好的、更加自由的就业方式，从而拥有更多属于自己的自由时间和空间来安排自己的生活、实现个人的价值，近年来兴起的SOHO一族就是典型例证。SOHO是Small Office Home Office（小办公室、居家办公室）的缩写，它是指个人以自己的家或小型场所为办公室而从事工作的小型事业体（个体户）。SOHO代表了一种自由的新型就业方式，其工作场所不固定，工作时间自由，收入高低也不确定，特别适合与高新科技、信息技术相关工作的劳动者，如软件程序员、网络工程师、记者、编辑、自由撰稿人、音乐制作人、广告工作者、咨询师等。
福建师范大学网络与继续教育学院
《旅游电子商务》期末考试A卷
一、多项选择题（每小题2分，共10分）
1
2
3
4
5
ABCD
AC
ABD
ACD
ABC
1.电子商务安全中存在的隐患包括（ ）。
A.中断 B.窃听 C.篡改D.伪造
2.下列（ ）属于无形商品。
A.网络音乐B. 各类杂志
C.网络小说D. 电影拷贝
3.电子货币是一种（ ）。
