金融学专业市场营销学试题

市场营销学试题一、判断题（正确的在题后括号内打“√”；错误的打“ⅹ”，并改正。

每小题3分，共15分）1.根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方：专指需求，不包括供给。

( )2.市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。

( )3.恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相应增加.( )4.生产资料与消费资料的购买都是理性购买，两者的特点大致相同。

( )5.广告具有直接、准确和双向沟通的特点。

( )二、单项选择题1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。

A．中国B、日本C、美国D、德国2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。

A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。

A，保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于( )。

A，批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。

A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。

A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略8、一千企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。

A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指( )。

、A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( )A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价14、品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。

A、耐用品B、选购品c、特殊品D、便利品15、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，策略对下列( )类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品D、名牌产品16、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?( )A、鲜花、药品、首饰B、煤炭、木村、石油C、化学产品、鲜鱼、活虾D、服装、技术仪器17、在以下几种类型的零售商店中，产品线深而长的是( )A、百货商店B、超级市场C、专业商店18、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。

A、中间商B、最终消费者C、批发商D零售商19、产品处于成熟时，效果最佳的促销方式首推( )。

A、营业推广B、广告C、人员推销D、公共关系20、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采用( )的方式。

A、广告宣传B、营业推广C、商品陈列D、人员推销三、多项选择题(在备选答案中选择二个及以上正确答案)1、市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为( )。

A、起点不同B、中心不同C、手段不同D、终点不同E、对象不同2、市场营销因素组合中简称为4P’S的各因素包括( )。

A、产品B、顾客C、分销D、促进销售E、价格3、生产者购买行为类型有( )。

A、直接续购B、修正重购 C.新购 D.探究性购买 E.零星购买4、一手资料的信息主要来原有( )A、政府刊物B、报刊书籍 C.观察获得 D.询问获得 E.实验调查5、德尔菲法是( )预测方法。

A、定量B、定性C、专家意见 D.特殊 E.因果分析6、以下哪几个是市场领先者的策略?( )A、开辟多角化B、提高市场占有C、市场多角化D、阵地防御 E.正面进攻7、市场营销学中的新产品是指( )。

A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品E、有形产品8、影响产品的需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。

( )A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需晶E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品9、具备下列哪些条件时，企业可以选择直接式渠道?( )A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强 E.产品技术性强10.企业的促销组合是指由( )等基本促销方式组合的一个策略系统。

C、公共关系D、人员推销E、电子邮件四、简答题(每小题7分，共21分)1、生产者市场的需求有哪些主要特点?答：生产者市场的特点表现在五个方面：购买者人数较少，一次性购买批量大：生产者对商品的需求属于引发需求；需求弹性较小：购买的技术性较强；对售后服务的要求较高。

2、如何分析竞争者的优势和劣势?答：分析有关竞争者的优势和劣势，是一件困难的工作，可通过将竞争企业与本企业的情况进行比较，以作出判断。

竞争者的优势和劣势通常体现在以下几个方面：产品、价格、销售渠道、生产经营能力、研究与开发能力、资金实力、管理水平等。

在了解竞争者的优势和劣势的基础上，企业可以制定有针对性的竞争策略，以求在竞争中取胜。

3、企业对产品进行定价主要考虑的影响因素有哪些?答：有六种主要因素：(1)产品成本。

这是价格构成中最基本、最主要的因素。

(2)市场需求及变化。

要分析：①需求与供给的关系；②消费者对产品价格与价值的感受；⑧需求的价格弹性。

(3)市场竞争状况。

竞争程序的不同，企业所享有的定价自由也有所不同。

(4)商品的特点。

商品的自身属性、特征等方面的因素是企业制定价格必须考虑的因素。

(5)企业的营销组合策略。

产品的定价要与产品的整体设计、分销和促销策略相匹配。

(6)其它环境因素。

包括是否存在着通胀、利率的高低以及总体经济环境等。

五、论述题(12分)试分析影响分销渠道设计的因素。

(答案要点)影响分销渠道的设计的因素有：(1)产品特点。

包括：①产品单价的高低；②产品的时尚性；③产品的易腐易毁性；④产品的体积和重量：⑤产品的技术性；⑥产品生命周期的不同阶段。

(2)市场条件。

包括：①市场潜量和购买力的大小以及零售商规模的大小；②市场竞争情况；⑧经济形势与市场需求的变化。

(3)企业自身条件。

包括：①企业的规模和实力：②企业的声誉与市场地位：⑧企业的经营管理能力。

(4)国家的有关法律和规定。

企业要遵守国家的有关法律和规定，使用合法的中间商，采用合法的销售手段。

六、案例分析（12分）美国强生公司如何规避泰利诺中毒事件的风险1982年9月29日，在芝加哥发生了7人因使用强生联营公司生产的泰利诺止痛胶囊造成氰化物中毒。

消息—·经传出，强生公司形象一落千丈。

不久谣言四起，据说全美各地有250人因服用该药而得病和死亡。

泰利诺1975年问世，在7年内，该药占领了美国35％的成人止痛药市场，年销售额达到4．5亿美元，占强生公司总利润的15％~20％。

尽管后来查明此药根本无毒，前?人的死亡是因为有人故意打开包装，加入剧毒的氰化物所造成的，而后250人的丧生则与泰利诺根本无关。

但是，事件之后公司的名誉扫地。

在此之前，美国强生联营公司是非常值得信赖的公司，该公司以生产保健品及幼儿药品而闻名于世，在欧美几十个国家几十亿消费者中享有极高的信誉。

危机发生后，公司立即做出关键性的决策：迅速向公众公布事实的真相，并与记者和当地媒介保持良好关系，及时通过他们对外发布最新的信息。

为维护其信誉，公司在很短的时间内从市场上收回价值l亿美元的3200万瓶泰利诺，并全部销毁：对800万瓶泰利诺进行试验，查明其是否受过其他的污染：设立专用电话线，仅10月份就答复了来自新闻机构的两千多个询问电话；暂停了泰利诺的推销广告，花费50万美元发出45万份电报、电传，请有可能与此有关的医生、医院和经销商提高警惕。

随后公司还按政府的要求采取防污染包装。

为了重新介绍这种新药，公司公关人员访问了医务机构近百万次以上，散发了价值5000万美元的赠券向消费者免费赠送这种新包装的镇痛药，并进行了广告宣传活动。

还在纽约举行了规模盛大的新闻发布会，全美各电视台为其作了转播，共有30个城市、约600名记者出席会议。

在危机期间公司的所有领导都在美国电视新闻节目上露面；其销售代理通过各地的电视向全国发表了电视讲话。

有关泰利诺事件的电视覆盖面之大令人吃惊。

强生公司的做法受到了公众的赞赏，产品重新获得公众的信任。

事故发生5个月内，公司就夺回该药原有市场的70％，1年后，上升到95％。

泰利诺事件被认为是当今世界处理危机最有效的事件之一。

请运用所学的市场营销环境分析的原理，分析以下问题1、面对环境威胁强生公司采取了哪些措施?2、从强生公司转危为安的范例中你得到哪些启示?(答案要点)面对环境威胁，强生公司主要以减轻策略予以应对。

采取的措施有：1、通过新闻媒体，公布事实真相，消除外界的猜疑：2、在很短的日引司内从市场上收回并全部销毁价值l亿美元的3200万瓶怀疑有毒的泰利诺；3、暂停了泰利诺的推销广告，花费50万美元发出45万份电报、电传，请有可能与此有关的医生、医院和经销商提高警惕。

4、重新上市的新药按政府的要求采取防污染包装。

5、对重新上市的产品进行大规模的促销宣传(免费赠送、规模盛大的新闻发布会等)，重塑企业和产品的形象。

从此案例中可得以下启示：面对突发因素给企业带来的危机，企业应坦然面对，积极采取各种有效的措施及策略，降低环境变化对企业带来的负面影响。

答案及评分标准一、判断题(每小题3分，共¨分。

判断得1分，改正得2分。

)2、X 应为：市场营销环境具有动态性、强制性和不可控性的特点。

3、X 应为：多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例会下降。

4、X 应为：生产资料的购买，多数为理性购买，与消费资料的购买有着明显的不同5、X 应为：人员推销。

二、单项选择题(每小题1分，共20分)1、C2、A3、C4、C5、A11、C 12、B 13、B 14、C 15、B三、多项选择题(每小题2分，共20分)1、ABCD2、ACDE3、ABC4、CDE5、BC6、ACE ?、ABCD 3、ABCE 9、ABDE 10、ABCD。