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几个著名旅游景区的成功运营给我们的启示几个著名旅游景区的成功运营给我们的启示旅游作为现代人类一种积极的休闲生活方式，在生活节奏日益加快的今天，正越来越受到人们的青睐，旅游业也随着社会的发展进步和人民生活水平的不断提高而蓬勃发展，被人们称为“无烟工业”和朝阳产业。
有需求就会有市场，因而，充分挖掘旅游资源，投资和发展旅游业，不但成为市场的必然，而且成为某些地区因地制宜发展区域经济的重大举措。
黎平地处湘黔桂三省交界处，大自然的造化与历史长河的陶冶，孕育了黎平丰富的旅游资源。
据旅游专家定性定量分析，黎平县有旅游开发价值的景区景点达73个，其中特级景点（物）2个，一级景点25个，二级景点37个，资源类型主要包括民族风情、人文景观和自然风光三大类。
为变资源优势为经济优势，县委县政府高瞻远瞩，作出了“旅游兴县”的战略决策。
经过近几年来的艰辛努力，黎平交通状况得到较大改善，旅游可进入性增强，城镇、景区景点旅游基础设施不断完善，旅游业已初具雏形。
特别是黎平机场即将通航和我县已被国家批准为“黎平侗乡国家风景名胜区”、“黎平国家森林公园”，我县如何充分运用机场通航机遇，打好“黎平机场”、“国家风景名胜区”和“国家森林公园”这三张王牌，推进黎平旅游业的快速发展，是摆在我们面前亟待研究和探索的重要课题。
为开阔眼界，学习经验，提质换脑，进一步提高领导干部对旅游工作的认识和思维水平，县委、县政府于今年3月份组织了由县委副书记、组织部部长潘盛荣同志为团长，有相关部门和重点旅游乡镇领导共26人组成的旅游考察团，赴湖南、湖北、江西等主要旅游景区进行了为期10天的学习考察。
考察中得到了湖南凤凰县委、张家界市旅游局及市旅游协会、湖北楚国城等有关部门和企业的大力支持和热情接待，并召开座谈会介绍了他们发展旅游业的许多经验。
尽管旅途匆匆，却也受益非浅，为指导我县下步如何抓好旅游业提供了许多有益的借鉴。
在此浅述一路考察所见、所闻、所思、所悟，旨在抛砖引玉，引来百花齐放，为我县旅游业的快速发展出谋献策。
古镇古村落遗产旅游与农村建设摘要：古镇古村落遗产旅游是旅游业一个不可缺少的组成部分，且大部分都存在于农村中，其所禀赋的独特资源在与其他文化资源交流、融合过程中具有丰富的历史价值、文化价值以及经济价值。
改革开放以来，我国旅游业长足发展，如何在新形势下建立一套调整机制来适应古镇古村落遗产并在此基础上又能促进农村建设才是关键。
本文就是针对这一问题做了探讨。
关键词：古镇古村落；保护；开发；农村建设近年来，古镇古村落遗产旅游在我国由南至北遍地开花，成为我国旅游业的一个新亮点，这种旅游形式在农村中表现出巨大的生命力，是农业社会遗存的丰富遗产，应该把它作为一种资源来保护。
但是实际上在古镇古村落遗产旅游与农村建设过程中，缺乏必要的保护措施，导致很多资源都不复存在。
因此，分析我国古镇古村落遗产旅游与农村建设中存在的问题并提出发展的对策与措施，具有很重要的现实意义。
1古镇古村落遗产旅游的现状古镇古村落遗产旅游的定义古镇古村落是一种特殊的景观，是由历史遗留下来的古民居建筑群、艺术表现、自然环境、人类活动以及一种抽象的文化内涵、风格、古韵氛围等组成的综合景观体[1]。
古镇古村落遗产旅游的现状我国历史悠久，人文鼎盛，世家大族众多，是文明昌盛之地。
经过数千年的发展，给人类社会带来了翻天覆地的变化。
作为人类生存衣食住行这些基本要素，在许多古镇古村落中，还总能寻找到不少先民们生存方式的影子，起居盖房、聚落成村、围网捕捞、手工业分工独具特色的民俗风情等。
现如今，我国古镇古村落遗产旅游正处于蓬勃发展的时期，大量的古镇古村落相继被开发，如云南的丽江古城，湖南的凤凰古城，浙江的乌镇、西塘，江苏的周庄以及山西的平遥古城等。
尤其是素有“晋商”发源地之称的平遥古城，是中国境内保存最为完整的一座古代县城，是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例，在中国历史的发展中为人民展现出了一幅非同寻常的文化、社会、经济及宗教发展的完整画卷，被誉为“中国古建筑宝库”。
旅游情况调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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旅游者投诉索赔有了法律依据【案例】南京小伙李某报团准备到杭州游玩，却在途中出了车祸。
当李某向旅行社要求赔偿时，被几方踢起了皮球：旅行社称，车不是他们开的，而且旅游团已经转包给了地接社，不应赔偿；地接社称，李某并未与他们签订合同，损失不该由他们承担；客运公司称，伤者是在旅游时出的事，应该找旅行社索赔。
李某索赔无门，只能将两家旅行社都告上了法庭。
【条款】第七十一条：由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
【解读】游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为社会公众诟病的问题。
当旅游者在旅游途中与旅行社发生纠纷，或者发生人身、财产损害，要求赔偿时，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝。
而游客要么因为身在人生地不熟的异地他乡，只好忍气吞声了事；要么就是被组团社、地接社、履行辅助人等法律名词绕得晕头转向，找不到索赔对象；一些敢于维权的游客被旅行社单方面抛弃甚至遭遇暴力行为。
“从中国旅游研究院发布的全国游客满意度调查情况看，对旅游投诉处理的满意度水平总体仍然较低，不满意的事项集中在旅游投诉的便捷程度上。
因此，旅游法在制度层面上对此进行了完善。
”上海师范大学旅游学院旅游法研究中心主任王玉松表示，旅游质量监督管理机构还仅限于受理对旅行社或导游人员的投诉，众多散客的投诉则被分流于景区、消费者保护组织、工商部门等相关部门受理。
旅游法明确规定，政府应当设立统一的旅游投诉受理机构，接到投诉后，应当及时进行处理或者移交有关部门处理。
这不仅方便了游客的投诉，而且也提高了处理投诉的力度和效率。
基于SWOT分析下的酉阳县区域旅游发展研究摘要：近年来，酉阳县委、县政府对旅游业发展高度重视，提出了“旅游兴县”战略，着力把酉阳全力打造成为中国西部“养生之地·休闲之都”。
通过旅游品牌的创建，全面提升酉阳旅游的综合竞争力，提高精神文明水平，扩大对外开放程度，加速经济社会跨越发展。
但目前旅游开发的力度并不大，旅游业发展欠加，吸引力不强。
本文利用swot分析方法，对酉阳旅游现状做出分析，确定旅游发展的对策，以促进当地经济和文化的发展。
关键词：酉阳县；旅游资源；旅游发展酉阳土家族苗族自治县位于重庆市东南地区，地处渝、鄂、湘、黔四省/市边区的结合部。
东邻秀山县和湖南省龙山县，东北与湖北省来风县为邻，南与贵州省印江、松桃等县接壤，西与贵州沿河县毗邻，北靠彭水、黔汀等区县，具有良好的区位优势。
地势中部高，东西两侧低，最高海拔1895米，最低海拔260米，气候温润，日照较好，四季分明，属亚热带季风气候。
酉阳县幅员面积5173平方公里，是重庆市幅员面积最大、少数民族人口最多的县，以土家族、苗族为主体的少数民族占全县总人口的84%，占全市少数民族人口的1/3，也是重庆市承接东部产业转移的重点县。
一、酉阳县旅游发展的swot分析（一）优势1.富集特色的自然旅游资源神奇秀美的自然山水资源，主要集中在五大特色旅游景区。
乌江山峡·百里画廊、桃花源4a级旅游景区、酉水河、十里长潭、大板营原始森林自然保护区。
乌江位于酉阳西南边境，发源于贵州省威宁县，是千里乌江最精华的“乌江山峡百里画廊”。
这里“山似斧劈、水如碧玉、虬枝盘旋、水鸟嬉翔”，集“奇山、怪石、碧水、古镇、廊桥、纤道、悬葬”于一体。
清代诗人梅若翁赞叹：蜀中山水奇，应推此第一。
酉阳桃花源是国家aaaa级旅游景区。
国内外专家一致认为这里就是陶渊明笔下的《桃花源记》原型，被誉为“人间仙境、世外桃源”，吸引了无数中外游客前来科考、体验。
酉水河是土家族的母亲河，发源于湖北宣恩县，有“渝东南小桂林”的美誉。
古镇旅游资源开发研究——以乌镇水乡为例旅游管理专业××年级××班学生姓名：指导教师：摘要：古镇旅游在我国的发展方兴未艾，成为我国众多古镇发展的趋势和旅游行业发展的重要组成部分。
乌镇作为古镇旅游资源开发中的一个典范，探究其旅游资源开发的现状及规律，对于更好的理解古镇旅游的发展概况，有效指导我国古镇旅游资源的开发具有重要的借鉴意义。
通过以浙江乌镇为牵引，对古镇旅游的概念及产生过程进行了阐述和溯源，对我国各地不同古镇的旅游资源特点进行了对比，对古镇旅游的发展现状进行了分析，并以乌镇旅游资源开发中遇到的问题为基础，提出了有助于古镇旅游资源合理化开发的建议，对于我国古镇旅游资源的开发与保护具有重要的指导意义。
关键词：古镇旅游、江南水乡、以人为本、资源开发与保护Research on Development of Ancient Town Tourism Resources--Taking Wuzhen Water Town for ExampleAbstract：The development of ancient town tourism in our country has just begun, which has becomes the development trend of the many ancient towns in China and the important part of tourism industry. Wu Zhen is a model of ancient town tourism resource. Exploring the current situation and the rule of the tourism resource development is meaningful for us to understand the development situation of ancient town tourism and give instructions to develop the ancient town tourism resources in our country. Using Wuzhen for traction, we stated the concept of the ancient town tourism, compared the different characteristics of ancient town tourism resources in different places, and analyzed the current situation of ancient town tourism. Based on the problems in the development of tourist resources in Wuzhen, reasonable development suggestions of ancient town tourism resources are put forward, which has important guiding significance for the development and protection of the ancient town tourism resources in our country.Keywords: ancient town tourism, water towns in southern yangtze river, people oriented, utilization and protection of plant resource一、前言随着我国城市化的推进和旅游业的发展，古镇旅游，作为一种新型的旅游方式，在经济发展和文化传承方面发挥着越来越重要的作用。
凤凰县文化旅游产业融合发展存在的问题及对策凤凰县作为一个著名的文化旅游品牌，其文化与旅游产业的融合发展水平已然达到了较高的水平，但同样也存在一些问题。
本文从四个方面分析凤凰县文化旅游产业的融合发展问题及对策：一是融合效果不够显著，二是文化价值传承亟待加强，三是市场创新能力有限，四是管理与监管存在缺陷。
下面会从以下几个方面详细阐述。
一、融合效果不够显著凤凰县文化旅游产业融合发展的一个重要问题是融合效果不够显著。
虽然目前文化旅游业已经成为了凤凰县的主要产业和经济支柱，但是由于旅游业和文化业的融合不够紧密，只是前者驱动了文化业的发展，而没有在深层次实现融合，导致两者的双赢效果极不明显。
因此，我们需要进一步强化文化旅游产业融合的实效性，注重打造旅游文化产品以及推动文旅资源的融合。
此外，我们还可以通过景区规划、旅游路线设计等方式提高旅游产品的互动性，吸引目光更多地集中在文化上面，增加游客的文化体验。
二、文化价值传承亟待加强凤凰县历史悠久，文化沉淀深厚，但长期以来传承不畅，文化价值未得到充分挖掘和展示，这是凤凰县文化旅游产业融合发展中的另一个瓶颈。
文化传承需要得到政府和社会的重视和支持，加强文化人才队伍的建设和文化资源的保护、整理与开发，同时我们还可以加强与高校的合作，通过高校与企业的合作结合，开展相关实践教学课程，从而推动文化旅游产业人才培养和文化保护、传承工作的开展。
三、市场创新能力有限凤凰县文化旅游产业发展到如今，与其说是因为对市场需求的认知，不如说是过去几十年来对名胜古迹进行的传统维护和挖掘。
这种操作方式，极大地制约了凤凰县文化旅游产业的创新发展。
为了突破现状，我们可以在旅游业的基础上找到文化产业的新发展点，例如推广音乐会或传统文化展览，同时在文化产业方面大力注重旅游业的服务保障。
这样可以增加文化旅游产品的新颖特色，满足更广泛、深层次的消费需求，创新也将成为凤凰县文化旅游产业发展的重要标志。
四、管理与监管存在缺陷文化旅游场所的开放、展示与博物馆、景区等旅游服务的场所，都需要遵守相关管理法规，但这些文化旅游场所的管理与监管一直是凤凰县文化旅游产业发展面临的重要问题。
凤凰旅游形象维护探讨龙茂兴1，杨晓珍2，喻彩霞3(1．遵义师范学院，贵州遵义563002;2．湖南省凤凰县委宣传部，湖南凤凰416200;3．河北北方学院法政学院，河北张家口075000)
摘要文章针对凤凰旅游业在快速发展过程中所产生的旅游投诉增多、网上负面舆论蔓延等严重影响凤凰旅游形象的现象，提出:整合优势资源，塑造主题形象;优化旅游环境，提升服务形象;加强舆论引导，矫正形象的对策建议。以期对维护凤凰旅游形象起到促进作用。关键词旅游形象;凤凰;舆论;网络中图分类号F590．1文献标识码A文章编号0517－6611(2011)09－05474－03
DiscussionontheMaintenanceofFenghuangTourismImageLONGMao-xingetal(ZunyiNormalCollege，Zunyi，Guizhou563002)AbstractWiththeincreaseoftouristcomplaintandthespreadofnegativepublicopinionontheInternetduringtherapiddevelopmentprocessofFenghuangtourism，theimagesofFenghuangtourismwereaffectedseriously，thus，theseriouscountermeasureswereputforward，namely，integratingtheadvantageousresourcestoshapethetourismimage;optimizingthetourismenvironmentandimprovingtheserviceim-age;enhancingtheguidanceofpublicopinion，correctingthepoliciesandsuggestionsofimages．Allthoseprovidedpromotingeffectformain-tainingFenghuangtourismimage．KeywordsTourismimage;Fenghuang;Publicopinion;Internet
凤凰观景台风景区介绍
凤凰观景台位于中国湖南省湘西土家族苗族自治州的凤凰古城，是一个集自然景观与人文景点于一体的旅游景区。
凤凰古城因其保存完好的明清古建筑、丰富的历史文化和独特的民族风情而闻名，而凤凰观景台则是游客欣赏凤凰古城全貌的最佳位置之一。
1. 景区位置
凤凰观景台坐落在凤凰古城的东南角，俯瞰着整个古城及其周围的自然风光。
这个观景台距离古城的核心区域约有一定距离，需要攀登较多的台阶才能到达顶部，但一旦登上观景台，所见的美景令人心旷神怡。
2. 观景视角
从凤凰观景台上望去，游客可以360度全方位地欣赏到古城的迷人景色。
下面是古城那蜿蜒的沱江，河上漂浮着木船，江岸两旁是色彩斑斓的吊脚楼建筑，勾画出一幅古朴而生动的画面。
远处，青山环绕，绿树成荫，古城的宁静与自然景观的交织让人感受到浓厚的历史气息和乡土情怀。
3. 历史与文化
凤凰古城有着悠久的历史，是土家族和苗族的发源地之一。
这里的古建筑、传统的吊脚楼、古老的街巷和悠久的文化积淀使得凤凰成为了中国十大最美古城之一。
站在观景台上，游客不仅能欣赏到自然的美景，还能深刻感受到古城背后蕴藏的深厚历史与文化。
4. 最佳观景时机
最佳的游览时机通常是在清晨或黄昏，这时的光线柔和，给古城的全貌增添了一份朦胧与神秘感。
在日落时分，夕阳的余晖照射在古城的屋顶和沱江上，景色尤为美丽。
5. 其他设施与游玩建议
凤凰观景台周围有一些休息区域和观景平台，供游客停留和拍照。
游客可以在这里稍作休息，享受周围的自然景观，也可以向导游或工作人员咨询更多关于凤凰古城的历史与文化背景。
旅游管理专业实习心得800字(精选5篇)一、实习概况1实习单位和实习时间我这次实习的单位是__中国国际旅行社，实习时间为__年7月17日至__年10月23日。
2实习单位概况中国国际旅行社总社集团，简称国旅总社，英文名称____，缩写CITS。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资__银行、__航空、__人寿保险、__国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位__中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
3实习内容工作内容这次实习我非常荣幸来到__中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如__一日游以及__至__三天游等团队的导游工作。
一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的__和__三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。
实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
凤凰古城景区旅游管理研究
集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY- 旅游景区管理学期作业 湘西凤凰 班级：旅管1302班 组长：刘志钧景区旅游项目设计文稿总结 组员：张鹏介绍景区资源 杨永猛景区服务管理 陈鹏旭创意景区主题 荆耀霆景区产品结构分析ppt总结 杨景耕景区旅游营销策略 凤凰古城，位于湖南省湘西土家族苗族自治州的西南部凤凰县，土地总面积约10平方千米。2010年底约5万人口，由苗族、汉族、土家族等28个民族组成，为典型的少数民族聚居区。凤凰古城集民情风俗、历史文化与自然环境为一体，是国家级历史文化名城，地处湖南的西部山区，以喀斯特地貌为主，是一个以苗族为主体的多民族聚居的山区贫困镇。得天独厚的优美自然景观，悠久的历史赋予了其独特的原生态资源。现如今大力发展旅游业,振兴风凰经济已成为凤凰古城人的共识，丰富多彩的旅游资源、优越的地理位置和深厚的群众基础使古城成为湖南旅游的热点地区之一,并具备良好的旅游基础和规模。 1.凤凰旅游资源 1.1自然旅游资源 凤凰古城是中国历史文化名城，首批中国旅游强县，国家4A级景区，曾被新西兰着名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。地理位置可概括为：“西托云贵，东控辰沅，北制川鄂，南扼桂边”。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀 化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。古城建于清康熙年间，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”,小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。古朴的历史风貌。 古朴的历史风貌。唐垂拱二年设立渭阳县，元朝时设五寨长官司，清康熙三十九年设凤凰厅，民国二年改厅为县，相沿至今。古城明清建筑保留完好，有县级以上文物保护单位85处，其中国家级2处、省级15处；有古遗址116处，特色民居120多栋，珍贵馆藏文物和各类珍稀化石1万多件，是西南地区现存文物古迹最多的县份。到解放前夕，凤凰一直是大湘西的政治、军事、经济和文化中心。 1.2人文旅游资源 湘西凤凰山川秀美，更是人杰地灵，据不完全统计，从清道光二十年（1840年）至清光绪元年（1875年）短短的36年间，这里就涌现出提督20人，总兵21人，副将43人，参将31人，游击73人等三品以上军官。民国时，湘西凤凰出中将7人、少将27人。当代以来，湘西凤凰人才辈出，涌现出一批将军、高级领导干部、作家、书画家、工艺美术家。特别是随着民国第一任民选内阁总理、政治家、慈善家、教育家熊希龄，着名作家、历史学家沈从文，着名画家黄永玉的出现，湘西凤凰不仅闻名全国，而且蜚声世界。 浓郁的民俗风情。以苗族、土家族风情为代表的多元交融的民族风情，构成独特的民俗景观。苗族能歌善舞喜刺绣，迎接客人要喝拦门酒，青年恋爱以木叶和歌声传情，赶边边场定亲。每年四月八、六月六等民族传统节日，吹唢呐、打苗鼓、唱苗歌、上刀梯、踩犁口、演傩戏、展服饰等节目精彩纷呈。 秀美的山水风光。境内有凤凰古城、十里沱江风光带、长潭岗景区、国家地质公园、南华山国家森林公园等风景名胜，有南方长城、奇梁洞等精品景区，有天星山、万溶江、尖朵朵、瀑布等奇山异水。 厚重的文化底蕴。楚文化与当地土着文化的结合，苗汉文化的相互交融，形成了凤凰独具一格的地域文化。佩带项圈、手镯、挂链、凤冠、花带、戒指等服饰古风，傩堂戏，阳戏、“文茶灯”等古戏曲，蜡染、纸扎、苗族银饰等民间工艺，在这里得到保护和传承。县内被联合国科教文组织授予“民间工艺大师”称号的有6人。苗族银饰、苗族鼓舞、蓝印花布、凤凰纸扎和苗医药入选国家第一批非物质文化重点保护遗产名录。 2.凤凰景区服务管理 2.1景区接待服务管理 就凤凰古城而言，景区自身的接待性服务包括: 2.1.1窗口售票与检票服务。 自2016年4月10日起，暂停景区验票，保留景点验票方式。这就意味着，凤凰古城取消148元门票，只有9个核心景点仍需购票 2.1.2景区各个位置的咨询接待。 通过小组成员的亲身经历，发现凤凰景区的咨询处较少，且指向牌不太清楚，对于自助游客帮助有限。 2.1.3游客免费接驳服务。 凤凰古城有着极大的临时停车场，旅游旺季时会开放单位大院，方便游客停车；同时也具备免费接驳车辆，方便游客进出古城景区，在人流密集地方也有茶水饮用点、医疗服务点、“青年志愿者”服务点。 2.2景区解说服务管理 由于凤凰古城的特性，大部分游客喜欢一种比较休闲的游览方式，因而其解说服务不是那么那么完备，并没有电子解说设备。除了网上寻找当地向导伴游之外，获取解说的方式主要是旅行社组织的导游进行解说。 2.3景区商业服务管理 就凤凰古城景区而言，商业服务管理这方面，做的并不是特别严格。 作为一个十分火爆的旅游景点，凤凰古城的商业化气息略显浓重。在凤凰古城0.93平方公里的古城核心区，有68家酒吧、600多家旅馆客栈以及多如牛毛的餐饮、旅游产品商店和小商贩。很多去过凤凰古城的游客都时不时抱怨说：“凤凰古城的过度商业化会让人觉得，现在去凤凰古城不是去欣赏沱江美景，而是去吃喝玩乐的了。” 沱江两岸的吊脚楼，是湘西凤凰古城最具代表性的民居建筑，凝聚了苗家、土家乃至汉族等先民的智慧，占天不占地，占水不占路，可以朝南或朝北，却从不朝东或朝西。但是，由于凤凰古城旅游业的竞争越来越激烈，传统民居吊脚楼已大部分变成了旅馆、酒店。 在现如今的凤凰古城，不少人在房屋门前支起了简易棚，搞起了大排档，餐桌便摆在河道边上，房子便作为厨房。这样一来，不仅古城的风韵全无，还埋下了消防安全隐患。更重要的是，这对凤凰古城的古建筑造成巨大的伤害。 2.4需要改善的方面 2.4.1原始建筑风格的保护 凤凰古城的魅力很大一部分来自于沱江边的吊脚楼群，但是现在的凤凰古城现代建筑和吊脚相互混杂，缺乏规划和对古城建筑群的保护意识，使原本很有特色的吊脚楼失去了原有的建筑风格。 2.4.2民族特色文化的保护 凤凰古城吸引人的地方在于它的宁静、古朴、吊脚楼、蜡染等具有苗族特色的风土人情。近几年来，当地居民为了获取经济利益,满足旅游者对苗族文化定位的需求,顺应旅游者的心理,大力发展商品化，如小商品，旅馆，酒吧等，使当地的民族文化受到严重破坏。 2.4.3加强环境治理保护 凤凰古城区在开发、利用时必须树立环境保护的意识，应该坚持可持续发展的原则。现 在，景区内的各种污染都有，例如大气污染、水质污染、噪音污染、垃圾污染、视觉污染、景观污染的现象都是较为突出的，因此，对景区环境的保护和治理各个方面入手，制定正确合理的政策措施妥善处理当地的污染，用一定的法律法规将当地居民及到凤凰古城旅游的人进行约束。 3.景区创意主题——独特的少数民族文化 凤凰古城是多民族聚居县，主要由苗族、土家族、汉族、回族，以及解放后分配到这里工作和其他原因来本县居住的其它民族组成，其中以苗、土家、汉三族为主，苗、土家族等少数民族人口28万人，占总人口的73.26%。苗族为本县土着民族，分布形成大集中、小分散局面；土家族一般是与汉杂居。 3.1土城古语 凤凰古城在地域上虽从古至今从属于楚国和湖南省，但由于战事纷乱，庞大的军政机构和近万人的军、队入驻，以及各地经商客户的涌入，口音杂沓，经过近千年的长期影响，衍生出不同于其它地方方言土语的具有鲜明特色的"地方方言"，即凤凰土语。读音接近于西南方言，其口语特色杂乱，许多词汇没有恰当的汉字来准确表达。 3.2民俗风情、 衣：各地妇女服饰差异较大，多数地区妇女穿大领对襟短衣和长短不一的百褶裙，有的长及脚面，有的短至膝盖。部分地区妇女穿大襟上衣，下着宽脚裤。有的上衣无领，衣袖和裤脚缘有宽大花边，头缠布头巾，戴耳环、项圈、手镯等饰物。苗族妇女的头饰式样繁多，挽髻于头顶，配上各种式样的包头帕，有的包成尖顶、圆顶，有的把头发绕在支架上，高竖于头顶上。她们的盛装以黔东南的独具特色，把银饰钉在衣服上成"银衣"，头上戴着形如牛角的银质头饰，高达尺余。男子服装差别不大，多着大襟或对襟短衣，下穿长裤。部分地区男子穿麻布短衣或长衫，披编有几何图形的披肩或羊毛毡。 住：住房大多为木结构建筑，有平房和楼房两种，也有长方形的茅草房。 食：多以大米为主食，玉米、小麦、红薯为辅；一些地方以玉米、荞麦和土豆为主食。饮酒的嗜好十分普遍。 3.3手工艺品 这里的织锦、蜡染、扎染、银饰等做工独特，具有浓郁的地方特色和极高的艺术价值。 凤凰蜡染原始古朴，分为两大流派：一为土家族蜡染印花布；一为苗族蜡染土布。土家蜡染印花注重配色纯净，讲究立意构图，成形的布料呈花异彩流布，幅面艺术风格特异纯美，突出的工艺特点为热色；苗族蜡染土布注重染色纯，不讲究华美雕饰，给人一种自然纯净的艺术感，突出的工艺特点为冷色。 扎染可称为蜡染的姊姐艺术，但它的特殊工艺性能，突出表现在手扎制作方面。用白色的线绳，在纯白光滑的布料上扎制好形象各异的花纹图案、飞鸟虫鱼等，置入已准备好的蓝能溶液里浸煮,放于通风透光处晒绳,那一幅幅形象逼真的图像便出现在你眼前。最后再做些防止脱麓的技术性加工处理，整个工序便告完成。 织锦主要体现土家族风格，手工编织，作工精细；比扎染和蜡染制作时间较长。 心灵手巧的苗家姑娘不仅会绣花，会纺纱织布，还能编织各种图案的花带。传说古时候，居住在苗岭山区的人遭受毒蛇的伤害。有一个美丽聪明的姑娘见蛇遇同类便迅速离开。由此她便想出了一个办法。她仿照蛇身的花纹编织一块约1寸宽的花带，然后，她将花带缠在身上，遇到毒蛇就取下花带对蛇摆弄，毒蛇见了以为是同类，果然迅速离开。 4.旅游产品结构 4.1旅游产品结构的现状 旅游产品基本上是由旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐六个要素组成，这六个要素缺一不可。其中旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通是旅游活动
