浦发银行
员工培训管理分析
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2012年4月
目录
1.浦发银行员工培训工作现状
1.1浦发银行概况 (1)
1.2浦发银行员工培训现状 (1)
1.2.1员工资源现状 (1)
1.2.2员工培训现状 (1)
1.2.3现状 (2)
2.案例分析
2.1员工培训中存在的问题 (2)
3.可能的解决方案和建议
3.1确立科学的培训理念 (3)
3.2遵循科学的培训原则 (3)
3.3构建和谐完善的员工培训体系 (3)
3.4规范培训项目操作流程 (4)
3.5加强高中级管理人员的培训 (4)
3.6丰富创新培训方式 (5)
4.总结 (5)
1.浦发银行员工培训工作现状
1.1浦发银行概况
浦发银行是总部设在上海的全国性股份商业银行，1993年筹建开业，1999年在上海证券交易所挂牌上市。
自成立以来，浦发银行秉持“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，积极推进金融改革创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，取得了良好的社会效益和经济效益。至2009年底浦发银行总资产规模达到16210亿元，各项财务指标综合排名位于全国中小股份商业银行前列。
截至2009年末，浦发银行已设立了数家直属分行，565个营业机构，在香港设立了代表处，营业网点遍布全国主要城市，全国性商业银行的经营格局逐步确立并日趋完善。
1.2浦发银行员工培训现状
1.2.1人力资源现状
1.从员工岗位序列分布看管理人员2301人，占11.5%，银行业务人员17707余人，占88.5%。
2.从员工学历构成，博、硕士研究生占15%，大学本科学历占66.4%，大专学历占18.6%。
3.从年龄分布看，46以上占9.48%，35-45岁占34%，25-35占48%，25以下占8.52%
4.从性别构成看，女性占51.86%，男性占48.14%
在经营过程中，浦发银行逐步形成了“以人为本”的人才管理理念，结合人力资源构成特点，围绕该行业务发展和员工职业发展两个维度，积极改变建行初期主要从外部引进人才的工作思路，重点加大对内部员工的培养选拔，高度重视和突出员工培训在人力资源开发建设方面的重要作用，通过员工培训实现培养行内人才，发现行内人才，锻炼行内人才的目标，做到人尽其才，才当其职，实现了人才资源的较好配置。
1.2.2员工培训工作现状
浦发银行高度重视全行员工培训工作，自成立以来，就把员工培训工作放在战略层面考虑，不断加大培训基础设施投入，逐步完善培训相关制度，组织实施了不同专题的教育培训项目，不断推进全行员工培训工作的科学化，规范化建设，总体来说，自建行以来，该行员工培训工作经历了三个阶段。
第一起步阶段：没有独立的员工培训主管和实施部门，只是在总行人力资源部门内设立了一个员工教育培训管理团队，员工培训组织体系建设，规章制度建设等虽然已经起步，但还不系统，不完善，虽然也配合业务发展需要组织实施了一些员工培训项目，但总体看来，员工培训工作还处在零散和边缘化状态，缺乏系统性的思考和规划，员工培训组织体系保障部完善。
第二探索阶段：人才竞争背景下，浦发银行实施了扁平化矩阵式管理和组织架构重建，并且全行教育和管理一体化的总行培训中心。该培训中心一方面积极加强自身组织架构的完善和网络教育体系的搭建，在员工培训机制建设方面做了大量工作，初步建立了以信息网络为支撑，业务发展和人才高地建设为主线，面向全员、面向未来的开放式教育培训体系；另一方面，围绕着全行业务发展和员工职业能力提升组织实施了比较系统的培训项目，并开始对员工培训规范化工作的有益探索。
第三初步发展阶段：不断完善全行教育培训工作管理体制和运行机制，系统化培训项目逐步推广实施。
1.2.3现状
截至目前，浦发银行已经基本完成了“大规模开展员工培训”的前期目标，再教育培训体制机制建设，网络学习平台构建、课程体系建设、培训资源整合以及内外部培训环境建设等方面取得了较好进展。
（1）初步建立了适应全行业务发展的教育培训体系。形成了总行、直属分行和支行“统一管理、分级规划、分级实施”的三级教育培训体制；同时建立了新员工入职教育培训制度、员工培训基金管理制度专业敢为持证上岗制度、兼职培训师遴选聘任制度、分行教育培训工作考核评价制度和教育培训工作全面审计等相关规章制度，在体制和制度上有效保证和促进了教育培训工作的实施。
（2）初步建立了覆盖全员的网络学习培训体系，基本满足全员学习和大规模学习的需求。在大力开展面授培训的基础上，结合现代金融企业员工工作任务繁重、业务变化迅速以及技术支撑到位的特点和需求，重点在全行范围内推广E_learning网络学习途径，完善了网络课件开发与制作、学员在线测试与交流、网络课程体系建设与管理等基础功能，优化全行网络学习平台。
（3）初步建立了关键业务岗位资格培训认证体系。一提升岗位技能为目标，实现了岗位培训考试网络化，随机化和网络资格认证体系化，在全行运营管理、风险管理、公司及投资银行、个人银行、信息科技、审计等业务。
（4）初步建立了服务于战略发展和人才培养的课程体系，为全员教育培训以及推进知识管理工作奠定了较好的基础。
（5）初步建立了涵盖外部培训资源和内部师资的培训资源开发与管理体系，建造了良好的内外部培训生态环境。在行内个业务线条选拔和培养了近百名兼职培训师资，在外部建立了优质的培训合作资源，和新加坡南洋理工大学、英国剑桥大学、北京大学、复旦大学等国内外知名院校以及教育培训机构、专家学者形成了相对稳定的合作关系，形成了内、外部两个基本培训资源库，打造了全行教育培训的共享平台，并实现了培训资料库的持续充实和优化。
2.案例分析
2.1员工培训存在的主要问题
（1）缺乏科学规划和计划
虽然存在自己的培训体系，但是缺乏规划与计划，实行的时候比较无条理。（2）培训制度建设不完善
初步建立了自己的培训制度，但是随着时间的推移，业务的增加，培训制度的不足与缺陷烨日益体现出来。
（3）流程管理不规范
由于制度建设的不规范，也缺乏专门管理整个流程的工作人员，在培训制度实施的过程中，许多不规范的行为也会暴露出来。
（4）重大培训项目实施不规范
制度建设不完善，对于重大培训项目缺乏专业人员指导，缺乏相关经验。
（5）培训方式方法创新不足
创新是一个企业进步的源泉，而浦发恰恰在这方面欠缺。
（6）培训资源和环境建设不到位
培训资源和环境对于培训来说也有着重要的作用。
