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1. 界定问题。
明确需要解决的问题或流程。
什么是流程程序分析法？它的优点及局限性？流程程序分析是程序分析中最基本、最重要的分析技术。
它以产品或零件的制造全过程为讨论对象，采纳简明的符号，对各道工序的运行状态予以精确记录，之后发掘可改进之处。
在系统分析时，强调系统性——从原材料购入到成品售出、从第一道工序到最终一道工序状态都要进行全面的分析。
1. 流程程序分析的原则程序分析法主要是对流程现状进行分析，在分析时需要遵循肯定的原则。
详细原则如下所示：（1）明确区分分析对象是产品，还是作业人员。
（2）在现场与作业人员和管理人员共同分析。
（3）对于临时的工序流程变更，应以最基本的主流程为基准进行分析。
（4）在分析过程的过程中要同时思索改善方案。
（5）研讨改善方案时，以流程整体的改善为最优先考虑的目标。
因此，在程序分析过程中，分析人员必需把握最真实的程序信息，找到合适的改善点，力求达到最佳的工序运行效果。
2. 流程程序分析的优点及局限性与其他分析方法相比，程序分析法有许多优点。
（1）产品在流淌的状况下被加工，程序分析法可以被用于对任何工序进行分析。
（2）与工序管理图对比，更易于获得精确的分析结果。
（3）易于发觉作业人员的多余动作。
（4）有助于作业人员对自己作业方法做出有效的改善。
（5）工序之间的时间关系及空闲时间可以清晰明白地呈现出来。
（6）人与机械的运转状态可以一目了然。
但在应用该技术过程中，绝不行忽视程序分析这一技术的固有局限性，否则不行避开地会导致程序分析工作结果消失偏差，甚至做无用功。
（1）作业人员的动作不明白，往往也因作业人员的不同而使分析结果有所差异。
（2）必需紧随作业人员行动，方可观看到真实状态，否则难以做出精确记录。
（3）假如工序之间没有时间关系，那么分析工作便无法发挥作用。
（4）必需预先设计肯定的时间精度要求。
企业在打算是否使用流程程序分析法时，应综合考虑其优点和局限性，进行取舍。
流程常用的分析方法流程分析和建模工具用于建立业务流程模型，有助于理解、设计流程。
目前出现的几十种流程建模工具有仿真分析、成本/效益分析、成本控制、质量管理和决策支持等功能。
常用的流程分析方法有很多种，下面简要对几种常用方法进行介绍：1、头脑风暴法企业在进行战略远景规划、决定流程优化时机时，常用到头脑风暴法。
头脑风暴法通过规范的讨论程序、规则，借助一些软件工具，保证讨论的有效性。
与会者可以针对议题匿名，随意地提出意见和建议。
头脑风暴法的使用有助于及时发现企业流程中存在的问题，提出启发性的改造设想。
2、关键成功因素法关键成功因素（criticalsuccessfactors，CSF）是指能够影响企业绩效、决定企业行业地位的因素。
不同的行业、不同的企业、企业的不同发展时期，关键成功因素一般不同。
运用关键成功因素法来分析流程，可以确定流程优化的关键环节，为流程优化的实施提供指导。
3、约束理论约束理论（theoryofconstraints，TOC）是通过逐个识别和消除企业在目标实现过程中所遇到的制约因素，即约束，帮助企业确定改进方向和改进策略，从而更有效地实现目标。
约束理论认为任何系统都存在一个或多个约束，系统中产出率最低的环节决定着整个系统的产出水平，即木通原理。
根据约束理论，在业务流程中，流程的效率取决于效率最差的环节，要提高流程质量、实现流程优化必须首先改善这些环节。
4、作业成本法作业成本法（activity-basedcosting，ABC）以活动为中心，通过对活动成本的计算，对所有活动进行追踪，尽可能地消除不增值活动，改进可增值活动。
作业成本法是对现有业务进行分解，找出基本活动，侧重于对各个活动的成本，特别是活动所消耗的人工、时间等分析，因为流程费用和流程周期是评价流程的重要指标，使用作业成本法计算出流程每项活动的费用，并以此确定需要优化的关键活动或流程。
5、鱼骨图鱼骨图（fishbone）是因果分析的工具，在新流程设计、流程变革时，项目小组需要对现有流程存在的问题及其原因进行分析，运用鱼骨图可以找出每个流程问题产生的根本原因。
