程序分析法
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1. 界定问题。
明确需要解决的问题或流程。
什么是流程程序分析法?它的优点及局限性?流程程序分析是程序分析中最基本、最重要的分析技术。
它以产品或零件的制造全过程为讨论对象,采纳简明的符号,对各道工序的运行状态予以精确记录,之后发掘可改进之处。
在系统分析时,强调系统性——从原材料购入到成品售出、从第一道工序到最终一道工序状态都要进行全面的分析。
1. 流程程序分析的原则程序分析法主要是对流程现状进行分析,在分析时需要遵循肯定的原则。
详细原则如下所示:(1)明确区分分析对象是产品,还是作业人员。
(2)在现场与作业人员和管理人员共同分析。
(3)对于临时的工序流程变更,应以最基本的主流程为基准进行分析。
(4)在分析过程的过程中要同时思索改善方案。
(5)研讨改善方案时,以流程整体的改善为最优先考虑的目标。
因此,在程序分析过程中,分析人员必需把握最真实的程序信息,找到合适的改善点,力求达到最佳的工序运行效果。
2. 流程程序分析的优点及局限性与其他分析方法相比,程序分析法有许多优点。
(1)产品在流淌的状况下被加工,程序分析法可以被用于对任何工序进行分析。
(2)与工序管理图对比,更易于获得精确的分析结果。
(3)易于发觉作业人员的多余动作。
(4)有助于作业人员对自己作业方法做出有效的改善。
(5)工序之间的时间关系及空闲时间可以清晰明白地呈现出来。
(6)人与机械的运转状态可以一目了然。
但在应用该技术过程中,绝不行忽视程序分析这一技术的固有局限性,否则不行避开地会导致程序分析工作结果消失偏差,甚至做无用功。
(1)作业人员的动作不明白,往往也因作业人员的不同而使分析结果有所差异。
(2)必需紧随作业人员行动,方可观看到真实状态,否则难以做出精确记录。
(3)假如工序之间没有时间关系,那么分析工作便无法发挥作用。
(4)必需预先设计肯定的时间精度要求。
企业在打算是否使用流程程序分析法时,应综合考虑其优点和局限性,进行取舍。
流程常用的分析方法流程分析和建模工具用于建立业务流程模型,有助于理解、设计流程。
目前出现的几十种流程建模工具有仿真分析、成本/效益分析、成本控制、质量管理和决策支持等功能。
常用的流程分析方法有很多种,下面简要对几种常用方法进行介绍:1、头脑风暴法企业在进行战略远景规划、决定流程优化时机时,常用到头脑风暴法。
头脑风暴法通过规范的讨论程序、规则,借助一些软件工具,保证讨论的有效性。
与会者可以针对议题匿名,随意地提出意见和建议。
头脑风暴法的使用有助于及时发现企业流程中存在的问题,提出启发性的改造设想。
2、关键成功因素法关键成功因素(criticalsuccessfactors,CSF)是指能够影响企业绩效、决定企业行业地位的因素。
不同的行业、不同的企业、企业的不同发展时期,关键成功因素一般不同。
运用关键成功因素法来分析流程,可以确定流程优化的关键环节,为流程优化的实施提供指导。
3、约束理论约束理论(theoryofconstraints,TOC)是通过逐个识别和消除企业在目标实现过程中所遇到的制约因素,即约束,帮助企业确定改进方向和改进策略,从而更有效地实现目标。
约束理论认为任何系统都存在一个或多个约束,系统中产出率最低的环节决定着整个系统的产出水平,即木通原理。
根据约束理论,在业务流程中,流程的效率取决于效率最差的环节,要提高流程质量、实现流程优化必须首先改善这些环节。
4、作业成本法作业成本法(activity-basedcosting,ABC)以活动为中心,通过对活动成本的计算,对所有活动进行追踪,尽可能地消除不增值活动,改进可增值活动。
作业成本法是对现有业务进行分解,找出基本活动,侧重于对各个活动的成本,特别是活动所消耗的人工、时间等分析,因为流程费用和流程周期是评价流程的重要指标,使用作业成本法计算出流程每项活动的费用,并以此确定需要优化的关键活动或流程。
5、鱼骨图鱼骨图(fishbone)是因果分析的工具,在新流程设计、流程变革时,项目小组需要对现有流程存在的问题及其原因进行分析,运用鱼骨图可以找出每个流程问题产生的根本原因。