QC小组的创新活动创新型QC小组是一种全新的QC小组，它有别于以往任何QC小组。
以往的QC小组只以解决问题为主要的工作方向，而创新型QC小组则完全以全新的创造为目的。
创新型课题必须是前所未有的，如新领域、新产品、新材料、新工艺、新流程等。
因此，创新型QC小组活动是创造发明的“摇篮”。
一、创新型QC小组活动的程序创新型课题主要针对研制类项目开展QC小组活动，旨在充分发挥小组成员的创造性思维，运用小组成员已有的知识、技术和想象力，突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角来思考问题，提出与众不同的解决方案，从而获得新颖、独到、具有社会意义的思维成果，实现预期目标。
其活动程序如图1-1所示。
二、创新型QC小组活动存在的主要问题（一）选题不对很多初学者容易将创新型课题与问题解决型课题相混淆，把“降低某某产品不合格率”“提高某某产品合格率”等明显是问题解决型课题的误作为创新型课题。
实际上，课题立意必须着眼于开发研制新产品、新服务项目、新业务、新方法、新流程等方面。
课题的名称必须清晰、明确。
图1-1 创新型QC小组活动程序示意图（二）活动程序有误在实施过程中常存在创新型课题和问题解决型课题的活动程序界定不清的情况，问题解决型课题采用了创新型课题的部分程序，如提出方案并确定最佳方案；或者创新型课题采用了问题解决型课题的部分程序，如现状调查、原因分析等。
实际上，创新型课题和问题解决型课题两者的出发点是不一样的，因此其活动程序亦完全不同。
（三）目标设定不量化且太多目标设定不直接，没有量化值，且目标设定太多，这样不利于检查课题活动的实际效果。
（四）方案选择不透彻有些小组在提出方案并确定最佳方案的过程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不透彻，评价的主观性强，而分解方案缺少数据，且不做分析对比。
有些小组则将分解方案的评价安排在制定对策时或在对策实施过程中进行。
（五）方案选择缺少依据，且多数为主观判断如在方案选择中采用评价打分法、举手表决法等，而不是通过实际考察、数据分析再做决定。
QC小组的组建程序及活动管理如表9-1所示，从1978年我国的重点企业开始引进QC活动以来，QC活动在我国得到了很大发展。
但是，在多数小型的民营企业中QC小组的建设和管理还比较匮乏。
如果不重视质量的话，不论从经济方面还是社会方面来看，都会带来不良的影响。
因此，在我国各种类型的企业内继续持续、有计划地、有规律地推行QC小组活动是一个非常重要的任务。
表9-1 QC小组活动在我国的发展发展QC小组的组建QC小组的分类QC小组组建工作做的如何，将直接影响QC小组的活动效果。
因此，对小组的分类、程序、人员等问题必须有明确的概念。
按照国家《质量管理小组活动管理办法》中第二十条的要求，可以把QC小组分为管理型、现场型、攻关型和服务型四个类型。
◆现场型QC小组现场型QC小组是以稳定工序质量，提高产品质量，降低物资消耗和改善生产环境为目的而组成的小组。
其主要成员以现场员工为主，这类小组的课题比较小，问题集中，活动周期短，容易出成果。
因此，应该大力提倡现场型QC小组的发展。
◆攻关型QC小组攻关型QC小组大多由领导干部、工程技术人员和普通工人三方面相结合组成。
这类QC小组的课题难度一般较大，活动周期比较长，可以跨班组、跨单位组合。
例如，为了确保产品生产和销售的正常进行，人力资源部门、行政部等后勤单位可以联合起来开展活动。
◆管理型QC小组管理型QC小组是以提高管理水平和工作质量为目的而组建的质量管理小组。
它的成员以管理人员为主，通常以提高工作质量、管理效率等为课题开展活动。
例如，企业制定今年的质量目标是将产品合格率提高到98.5%，这就需要一个合适的管理型QC小组。
◆服务型QC小组服务型QC小组是以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高经济效益和社会效益为目的，由从事服务性工作的员工为主组成。
这类小组多选择如何提供优质服务，加快资金周转和开展多功能服务等内容为课题，活动周期有长有短。
【自检】请你根据要求，完成以下选择。
ＱＣ小组的活动程序图1-1 ＱＣ小组的活动程序（一）选择课题：先小后大、力所能及选择的课题必须是身边的课题，力所能及的课题。
另外，在选择课题的时候要先小后大，先易后难。
如果一开始就选择大课题，那么大课题的难度对人的信心将会是一个打击，不利于后面的工作开展。
因此在QC活动选题时，要从容易的课题入手，先选择那些短期就能取得效益的课题，建立信心后再攻克大的课题。
【案例】某厂建筑车间的QC小组曾选择了一个课题：让全场的厂房都不漏雨。
结果，该小组工作一年后毫无成绩。
于是小组负责人就去询问管理专家的意见。
管理专家认为活动没有收到成效的原因在于课题选错了。
一个万人大厂，共456个厂房，范围太大，不可能保证所有厂房都不漏雨。
如果把目标仅集中在内燃机车联合厂房不漏雨上，则有可能成功。
该小组采纳了管理专家的建议，将课题换成“内燃机车联合厂房不漏雨”。
内燃机车联合厂房共7个车间，QC小组集中力量在房顶上采用先进技术，开展防漏工程。
结果该QC小组取得了可喜的成果。
（二）现状调查是为了抓住关键的少数现状调查的目的是要选择合适的课题。
QC小组通常可选择的课题会很多，有的像西瓜大，但数量少；有的如芝麻小，但数量多。
调查主要是要抓西瓜、弃芝麻。
因为“芝麻”课题尽管数量多，但作用却微乎其微。
根据二八定律: 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。
因此，QC小组要用少部分的力量解决大部分的问题，而不是用大部分的精力去解决很小的问题。
另外，在课题选择的基础上还要设定目标值，目标值的设定要讲究先进性和可行性。
指标要定得先进，和现在差不多就失去了意义，同时还要可行，否则会让人丧失信心。
例如某厂原来的一等品率已经是75％，若一次提高到100％，就使人不可信，或者是原来返工率高达8％，现在降到零，也不现实。
（三）确定主要原因是为了步步缩小包围圈原因分析要一直分析到能采取对策措施为止。
如在产品质量上，通常以人、机、料、法几个原因一项一项展开分析。
