朋辈心理辅导技巧(卞小华)

2.咨询师借助知识经验，把握求助者的体 验与他的经历、人格之间的联系，更好地 理解问题的实质；
会听：说话的内容、言语中所隐含的情感 和内心的矛盾冲突
3.咨询师运用技巧，把自己的共情传达给 对方，以影响对方并取得反馈。准确传达
表示理解的语言
展示有礼貌的行为
表达与求助者站在“同一立场”的愿望
共情的重要性
老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给 你好分数的。
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按 照规定办事。
老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不 大了解原因在哪儿。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。 你认为我在惩罚你，我对此感到难过。
老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你 自己丢掉的。
当咨询师不太肯定自己是否达到了共情 时，可使用尝试性、探索性的语气来表达， 请求求助者检验并作出修正。
表达共情要因人而异 练习：谁更需要共情
情绪反应强烈者 vs 情绪稳定者
表达混乱者 vs 表达清楚者 寻求理解愿望强烈者 vs 理解愿望平平者
表达共情要善于使用躯体语言 有时运用非语言行为来表达共情比语言
老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好， 我不大了解原因在哪儿。
评析：老师有限度地表达出他的感觉。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责
四、共情
共情的定义
共情（又称同理心等）是指体验别人内心 世界的能力。它包括三方面的含义：
1.咨询师借助求助者的言行，深入对方内 心去体验他的情感、思维；
2.朋辈辅导的定义 ●“非专业工作者作为帮助者所采取的 人际间的帮助行为。”——格雷和霆多 尔
●大学生朋辈心理辅导是高校心理健康 教育职能部门通过培训和督导一批志愿 从事心理援助工作的学生，在心理辅导 基本原则的指导下，对周围需要心理帮 助的同学给予心理开导、安慰和支持， 提供一种具有心理辅导功能的服务
三、 真诚
真诚的定义
真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真 实的我”出现，表里一致、真实可信地置 身于与求助者的关系之中。
真诚的意义 可以为求助者提供一个安全自由的氛围 为求助者提供了良好的榜样（真诚坦白）
咨询员应该是开放、自然、诚实、可靠、真 心实意地投入心理咨询的全过程。而不是以 种种防御的方法来保护自己或扮演十全十美 的角色。
心理委员培训之
朋辈心理辅导技巧
主讲：卞小华
卞小华 ：心理健康教育中心专职教师 华东师范大学应用心理学硕士 国家二级心理咨询师 PPC中国网络咨询师
专攻:学校心理学 心理咨询与治疗技术
一、朋辈心理辅导概述
1.朋辈心理辅导的发端与发展 在20世纪六七十年代，因专业人员匮乏未 能满足社会的需要，美国在精神卫生领域 掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。 有一些学者开始探讨在学校培训学生，以 帮助其他需要帮助的学生。 ●之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的 机构。 ●加拿大认为：“对于某些当事人以及他 们所关心的问题的某些方面而言，由受过 训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者 所提供的帮助是最为有效的。”
吉姆：（相当挑衅地）可我不在乎。
C.R：你对你自己说你一点也不在乎，但我猜某种程度 上一部分的你却在乎，因为那部分的你为因此而流泪
。（19秒沉默）
C.R：我想你的某些部分这样想:
吉姆“在这里我被又一次击倒了，好似我从来不曾喜
例： 吉姆：是的。（小声嘀咕，沮丧的声音）这是另一天 和我一起去城里的那个人告诉我的。 C.R：和你一起进城的那个人真的告诉你你不好吗？这 是你所说的意思吗？我的理解正确吗？ 吉姆：嗯，是的。 C.R：如果我理解的正确的话，我想那意思是，有那么 一个对你来说很重要的人，他是怎么想你的？为什么 他告诉你他认为你一点也不好。那把你底下的支柱给 打掉了。（吉姆默默地掉眼泪）（20秒沉默） 吉姆：（相当挑衅地）可我不在乎。 C.R：你对你自己说你一点也不在乎，但我猜某种程度 上一部分的你却在乎，因为那部分的你为因此而流泪 。（19秒沉默） C.R：我想你的某些部分这样想: 吉姆“在这里我被又一次击倒了，好似我从来不曾喜
1、你对他人真的很有兴趣吗？ 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无 法集中注意力？
3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、 意见而不会排斥、不耐烦？
4、你批评他人时是否按自己的价值标准？ 5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ 6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完， 然后就可以尽情地倾诉自己的观点？
○咨询员自由地表达自我，不害怕暴露自己的短
处，不戴面具，大方自然。
例：以下是一个学生和老师的对话，请分析老师的五种 回答方式，判断一下哪个老师表达出了咨询中的真诚 态度。
学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过 ，我觉得我已理解了所教的内容，觉得可以通过的。
老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己 丢掉的。
表达更简便而有效，应重视把两者结合起 来。 表达共情要善于把握角色
在共情的时候，咨询师要能进能出，恰 到好处。咨询师应该保持客观公正的立场， 防止完全受求助者情绪的影响。咨询师的 共情是指体验求助者的内心“如同”体验 自己的内心，但永远不要变成“就事”， 这是共情的真谛。
表达共情要考虑到求助者的特点和文化 背景
如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自 己所提供的帮助是否得当。
二、朋辈心理辅导的工作技能
（一）学会观察 （二）学会建立关系 （三）学会倾听 （四）学会助人
（一）学会观察
识别异常心理现象 识别自杀倾向 识别典型精神疾病 重点人群的关注
（见大学生心理危机识别与干预）
（二） 建立咨询关系
咨询关系是指心理咨询师与 求助者之间的相互关系。建立良 好的咨询关系是心理咨询的核心 内容。
评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到 责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。
老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常 希望能给你好分数的。
评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没 有做什么，是虚假的。
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我 必须按照规定办事。
评析：老师表达了根据规则办事的思想，而没表 达出他真正对人的感觉。
因此，朋辈心理辅导作为缓解当前高校心理健康教 育师资力量严重匮乏这一问题的有效途径。
朋辈心理辅导的原则
第一、不判断原则：对来询者的所作所为 不作是非对错的判断。
第二、不指示原则：不给来询者做指示。
第三、中立原则：在咨询的时候保持中立 立场，不要偏向于某一方。
第四、保密原则。
请你用“是”“否”回答
咨询关系的建立受助者
咨询动机、合作态 度、期望程度、自 我察觉水平、行为 方式、对咨询师的 反应。
能够促进咨询关系的咨询态度包括：
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
一 尊重
尊重：（又称无条件关注或接纳）把求助 者作为有思想感情、内心体验、生活追求 和独特性与自主性的活生生的人去对待。 尊重应体现为对求助者现状、价值观、人 格和权益的接纳、关注和爱护。
例如，身体接触式安抚中西之间差别 在中国同性之间可以有某种身体接触，但 异性之间就不可以。
例： 吉姆：是的。（小声嘀咕，沮丧的声音）这是另一天 和我一起去城里的那个人告诉我的。
C.R：和你一起进城的那个人真的告诉你你不好吗？这 是你所说的意思吗？我的理解正确吗？
吉姆：嗯，是的。
C.R：如果我理解的正确的话，我想那意思是，有那么 一个对你来说很重要的人，他是怎么想你的？为什么 他告诉你他认为你一点也不好。那把你底下的支柱给 打掉了。（吉姆默默地掉眼泪）（20秒沉默）
“赞赏歧义”：对对方的观点和意见不理解、不
认可、不接受时的一种语言表达方式。我不一定赞 成你的观点，但我支持你这样做。如“尽管我不大 赞同你的方法，但能在那种情况下想到这种方式，
二、 热情
热情贯穿咨询全过程，充满爱心和关切让求助 者感到受到最友好的接待。 热情可以体现在以下方面 求助者初次来访时适当询问，表达关切 注意倾听求助者的叙述（语言与非言语的表达） 咨询时耐心、认真，不厌其烦☆ 咨询结束时，使求助者感到温暖
13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感 到不舒服？
14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ 15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿 意相信人是可变的？
16、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你 的情绪就会低落，甚至可能回避？
评定方法 单数题“同意”得1分，偶数题“同意”得1分
如果你的得分在12分以上，那么一般来说 ，你已具备了有效地帮助求助者的基础， 这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解 力、有条理、较为客观、有自信心。
“无论他的条件、行为或情感如何，他都 具有价值。”——罗杰斯
尊重的意义 给求助者创造一个安全温暖的氛围，使其 最大程度地表达自己。
如何恰当地表达尊重？
表达尊重时应注意以下几点 尊重意味着完全接纳 尊重意味着一视同仁 尊重意味着以礼待人 尊重意味着信任对方 尊重意味着保护隐私 尊重应以真诚为基础 咨询师人性观，会影响咨询师在咨询 中的态度和行为。
操作要点（补充）
○不先入为主地加以评价 ○体态传信。目光 、手势、坐姿
坐姿：90度方位坐，目光注视，坐时身体前倾， 靠紧双腿，身体不要过度摆动。
○语言的表达。
“增进”：对对方的意见和观点直言表扬，直接
表示出对对方的欣赏之意。如“你很有领悟力”、 “你的语言真流畅”。（在日常生活中直言的欣赏 很难的）
•咨询师能设身处地地理解求助者，从而更 准确地把握材料； •求助者会感到自己被理解、接纳，从而会 感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极 的影响； •促进了求助者的自我表达、自我探索、从 而达到更多的自我了解和咨询双方更深入 的交流； •对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感 倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。