[管理]跨部门沟通技巧试题及答案课后测试课后测试
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测试成绩:73.33分。恭喜您顺利通过考试～
单选题
1. 跨部门协作困难最关键的是: ?
A企业的组织方式不同 B没有协作标准 C缺乏沟通 D没有合作正确答案: B 2. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是: ×A权力分配
B利益分配
C个体差异 D沟通能力正确答案: B 3. 不属于因人而异的关键因素的是: ?
A性格
B固有心理 C价值观 D爱好
正确答案: D 4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是: ?A融洽的题外话 B赞美
C保持距离 D善用道具正确答案: C
5. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是: ?
A明确自己是否有发言权 B站在专业的角度 C顾全大局 D团队合作
正确答案: A
6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是: ?A电话沟通
B网络沟通
C邮件沟通 D面对面沟通正确答案: B 7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起: ×A上司 B下属 C第一负责人 D老板正确答案: C 8. 在跨部门沟通中，是能力
重要还是关系重要: ×A能力重要 B关系重要
C两者都重要 D两者都不重要正确答案: A
9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要: ?
A自己的能力 B对其他部门的了解 C两者都重要 D两者都不重要
正确答案: B
10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是: ?A将变化做成计划
B建立有效的投诉机制
C给自己定规则 D树立共同的团队目标正确答案: D
11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有: ?A点对点的人员的沟通接触 B
人盯人的方式 C制度约束的方式 D以上选项都是正确答案: D
12. 跨部门沟通中的常见词有: ?
A主动
B推诿
C执行
D以上选项都是
正确答案: D
13. 换位思考是一种: ?
A意识
B方式
C技巧
D思想
正确答案: A
14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是: ?
A把事情要做得复杂化
B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C面对面的沟通是一种模式
D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案: A 15. 跨部门中的抱怨: ×
A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒 B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒 C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒 D20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒正确答案: C
