桌面云终端断开连接(连接失败)案例

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桌面云终端断开连接(连接失败)
用户单位
现象 桌面云终端无法连接
处理方式:
1、查看IP地址配置是否正确。

2、查看网卡状态是否处于激活状态
如果网卡处于“不活跃”状态,则激活网卡。
3、测试终端和网关及DB、ITA和AD服务器之间通信是否正常。
打开左下角,进入“网络工具”,并选择“ping”选项卡,在网络地址中输入相应IP
地址测试连通性。

4、如果测试连通性有问题,则从网络故障进行排查;若连通性没有问题,则直接登录
“云客户端”尝试是否能够正常进入登录界面。