跨境电商培训课程课件(ppt49张)

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Contents
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
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3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
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价格适中
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4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
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同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
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某品类下的热销属 性组合
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3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品

1 企业对企业-B2B 2 企业对消费者-B2C
跨境电商完整版
B2B模式
B2B模式下，企业运用电子商务以广 告和信息发布为主，成交和通关流 程基本在线下完成，本质上仍属传 统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
B2C模式下，我国企业直接面对国 外消费者，以销售个人消费品为
主，物流方面主要采用航空小包、 邮寄、快递等方式，其报关主体 是邮政或快递公司，目前大多未 纳入海关登记。
跨境电商
(cross-border e-commence）
吴子豪 肖婧 邹姝茜 伏睿 张致宇 郭宸昊 袁旭 阮彦智
跨境电商完整版
A 跨境电商の定义&特征 跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持 跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
跨境电商完整版
01
定义&特征
定义：跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体， 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过 跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商完整版
跨境电商の特征
01
02
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05
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全 无匿即 无 快
球 形名时 纸 速
性
性性性
ห้องสมุดไป่ตู้
化
演 进
跨境电商完整版
02
跨境电商的模式
跨境电商完整版
跨境电商之弊
法律法规并不完善 跨境纠纷难以解决 跨境零售有瓶颈
跨境电商完整版
05
跨境电商の平台&分类
跨境电商完整版
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买 家，一般是国外买家访问国内商家 的网店，然后下单购买，并完成支 付，由国内的商家发国际物流至国 外买家。

贵重物品
选择专业大件商品运输服务，确保商品完整 无损。
提供保险服务，确保物品安全送达。
04
跨境支付与结算实务操作
跨境支付方式介绍及比较
电汇
通过银行网络进行资金转移，适 用于大额交易，但手续费较高。
第三方支付平台
如PayPal、支付宝等，方便快捷， 适用于小额交易，但需注意账户
安全和资金提现问题。
依据
目标市场、产品特点、运营成 本、平台规则等。
eBay优势
老牌平台、用户粘性高；劣势： 规则复杂、偏向买家。
速卖通优势
背靠阿里巴巴、资源整合能力 强；劣势：入驻门槛低、竞争 激烈。
店铺注册、开通与基础设置
注册流程
准备资料、选择平台、填 写信息、提交审核等。
开通要点
确保资料真实有效、遵守 平台规则、选择合适的经 营类目。
国际信用卡
使用广泛，但需注意信用卡欺诈 和交易限额等问题。
收款账户设置与收款流程
收款账户设置
选择合适的银行或第三方支付平台， 开设境外收款账户，并绑定境内银 行账户。
收款流程
了解各支付方式的收款流程，包括 资金到账时间、手续费扣除等，确 保资金安全及时到账。
外汇风险管理及合规性问题探讨
外汇风险管理
案例分享：成功企业经验借鉴
亚马逊
通过强大的数据分析和个性化推荐系统，实现精准营销和用户体验 优化。
阿里巴巴
运用大数据和人工智能技术，构建智能化运营体系，提高运营效率 和市场竞争力。
京东
注重数据驱动决策和精细化运营，通过持续优化和创新不断提升用户 体验和市场份额。
THANKS
感谢观看
包装优化
减少不必要的包装材料，提高包装效 率，降低包装成本。

Google+作为全球第二大的社交网站，将社交和搜 索紧密结合，也越来越受到营销者的青睐。
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兰亭集势的Facebook营销
该主页已经获得了超过250万的赞了，可见人气非常 高。
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发帖
日均发帖数量保持在7个左右，一般不会超过10个。 此外，每个帖子的时间间隔在2小时左右，避免给粉 丝带来刷屏的感觉。
站，Pinterest，Twitter，博客，品牌自有社区，
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Youtube。
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深圳市环球易购电子商务有限公司
外贸B2C网站： 主营：电子和时尚产品，专注于外贸批发与外贸零售
业务； 现状：目前已在美国建立海外仓，目前 的平均日访问量为10万，消费电子 类网站排名第6。
速卖通店铺营销全攻略
26的影响排名从高 到低依次为：零售网站，品牌网站，Facebook，品 牌自有社区，博客，Pinterest，Youtube， Instagram，Twitter。
在购后分享阶段，社会化平台的分享比例从高到低依
次为：Facebook，Instagram，零售网站，品牌网
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实践表明
一家公司要迅速开拓国际市场的方法就是利用国外知 名的电商平台，如最常见的eBay和亚马逊。
截至2012年11月，有7500家eBay大卖家分布在中 国香港和中国台湾，平均年销售额超10万美元，其 中598家年销售额超过百万美元。自建垂直网站目前 还处于补充地位，上述公司营收77%来自eBay，其 他渠道只占23% 。
5
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社会化推荐信任度
从全球看，Facebook当仁不让地赢利了信任度最高 的社会化推荐平台的称号，其2014年信任度高达 71%。
相对2013年，2014年Pinsterest的社会化推荐的信 任度同比增长了8个百分点，达64%；Youtube的信 任度也同比增长8百分点，达59%；Twitter的信任度 同比增长了6个百分点，达47%。

跨境电商平台搭建
B2C模式跨境电商
需要具备的要素
跨境电商涉及领域
跨境电商设计的品牌
感谢您的聆听
THANK YOU
拓展了跨境的新空间 满足国内居民对更高 品质生活的需求以消费升级需求引领产业升级
跨境电商业务形态
第三部分
跨境电商的模式跨境电商源自务模式 1B2C 模式：保税自营+直采
垂直品类
优势：销售流转高，时效性好、有效缓解供应链压力
缺点：品类受限、资金压力大
跨境电商业务模式 2
缺点：投入规模较大
跨境电商的发展趋势
扩大海外营销渠道，合理增加进口，扩大国内消费，促进企业和外贸转型升级；有利于增加就业，推进大众创业、万众创新，打造新的经济增长点；有利于加快实施共建“一带一路”等国家战略，推动开放型经济发展升级有利于用“互联网＋外贸”实现优进优出，发挥我国制造业大国优势
跨境电商的发展动力
第二部分
跨境电商业务模式 3
第四部分
跨境电商的流程及资质
跨境电商成立流程
跨境电商的流程
跨境电商的主要模式
模式
适用订单
发货方式
税 费
优 势
直邮进口模式
单笔或小批量
国外直接发货
缴纳关税+增值（单笔价值1000元以下，应征税额50元以下，予以免征）
信息相对较为透明
保税进口模式
大批量
货物先进入保税库，买家下单后。直接从保税库，实现国内发货。
跨境电商运营流程
目录页Catalog
第一部分 跨境电商的概述
第二部分 跨境电商的现状
第三部分 跨境电商的模式
第四部分 跨境电商的流程及资质
第五部分 保税库的作用及关税

在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方 面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、 咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物 链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电 商中的主流模式。
代表企业：敦煌网、速卖通。
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第二节 跨境电子商务的基本分类
3. 外贸综合服务平台
外贸综合服务平台可以为企业提供通关、物流、 退税、保险、融资等一系列的服务，帮助企业完 成商品进口或者出口的通关和流通环节，还可以 通过融资、退税等帮助企业完成资金周转问题。
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第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
（二）2G 2G(Second Generation)是第二代手机通信
技术的简称。主要采用的是数码的时分多 址(TDMA)技术和码分多址(CDMA) 技术与之 对应的是全球主要有GSM和CDMA两种体制。
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第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
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第一节 跨境电商的概念和特点
跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属 不同关境的交易主体，通过电子商务平台 达成信息交流、 商品交易、提供服务的国 际商业活动。根据跨境电商模式的不同， 平台提供支付结算、跨境物流送达、金融 贷款的服务内容均有不同。
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二、跨境电子商务的特征
跨境电商融合国际贸易和电子商务两方面的特征 主要表现在：
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第二节 计算机网络
二、计算机网络的分类（按覆盖范围分）
1.局域网（LAN） （网络所覆盖的地理范围比较小；信息的传输速 率比较高；网络的经营权和管理权属于某个单位） 2.城域网（MAN） （一种介于局域网与广域网之间，覆盖一个城市 的地理范围，用来将同一区域内的多个局域网互联 起广域网来的中等范围的计算机网） 3.广域网（WAN） （是影响广泛的复杂的网络系统）

效率优化方法： 采用先进的物 流管理系统、 提高信息传递 效率、加强与 物流公司的合
作等
跨境支付方式： 信用卡、借记 卡、PayPal、
支付宝等

风险管理：欺 诈风险、信用 风险、汇率风
险等
风险控制措施： 实名认证、风 险评估、风险
预警等
跨境支付安全： 加密技术、安 全协议、风险
控制等
Part Seven
投放等
售后服务：提供售后服务， 包括退换货、客户咨询等
注册账号：选择合适的跨境 电商平台，注册账号并完成
实名认证
审核通过：等待平台审核， 审核通过后即可开店
上传商品：将商品信息上传 至店铺，包括商品名称、描
述、图片等
订单处理：处理客户订单， 包括发货、物流跟踪等
选品策略： 选择有市 场需求、 竞争较小 的产品
,
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
跨境电商是指通 过互联网进行跨 国界的商品和服 务交易
主要形式包括 B2B、B2C、 C2C等
涉及物流、支付、 通关等多个环节
跨境电商的发展 得益于全球经济 的一体化和互联 网的普及
20世纪90年代：跨境电商开始萌芽，主要通过电子邮件和传真进行交易
发展趋势：跨境电商市 场正在向多元化、个性 化、智能化方向发展， 未来将更加注重用户体 验和个性化服务。
目标市场：全球市场 定位：高端、中端、低端市场 选择标准：市场需求、竞争情况、利润空间 策略：差异化、本地化、个性化
Part Four
Amazon：全球最大的电商平台，覆盖全球多个国家和地区 单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，言简意赅的阐述观点。

快速响应
确保客服团队能够快速响应客户咨询 和问题，提供及时、专业的解答和服 务。
03
物流解决方案
跨境物流概述
跨境物流定义
跨境物流是指在不同国家或地区 之间进行的物流活动，包括货物
的运输、仓储、清关等环节。
跨境物流特点
跨境物流涉及跨国境的物流活动 ，因此具有复杂性、多样性、风
险性等特点。
跨境物流发展趋势
随着全球化和电子商务的发展， 跨境物流需求不断增长，同时也 在向智能化、绿色化、专业化等
方向发展。
常见跨境物流模式
国际快递
国际快递是指通过大型国际快递公司 进行货物的跨国运输，具有速度快、 服务好、可追踪等特点。
专线物流
专线物流是指通过特定的物流公司或 运输企业进行货物的跨国运输，具有 运输速度快、价格实惠等特点。
绿色环保
随着全球环保意识的提高，跨境电商将更加注重绿色包装、低碳运 输等环保措施。
多元化市场拓展
跨境电商将积极开拓新兴市场，满足不同国家和地区的需求。
提高跨境电商竞争力的建议与策略
1 2
优化供应链管理
通过精细化管理、优化物流配送等手段降低成本 ，提高效率。
强化品牌建设
打造独特品牌形象，提升消费者认知度和忠诚度 。
了解目的国或地区海关的法律法规和政策 ，确保货物符合相关规定，避免因违规导 致清关延误或被扣留。
选择有经验、信誉良好的物流服务提供商 ，确保货物的安全运输和及时送达。
购买保险
加强风险预警机制
为货物购买运输保险，以降低因运输过程 中出现的意外情况导致的损失。
建立完善的风险预警机制，及时发现和应 对各种可能出现的风险和问题。
案。
物流合作伙伴选择

数据保护与隐私政策
随着跨境电商的发展，数据保护和隐私政策成为越来越重要的问题。卖家需要遵 守各国的数据保护和隐私法律法规，确保收集、处理和使用个人信息的方式是合 法、合规的。
卖家需要向买家明确说明数据收集和使用的方式，并获得买家的同意。同时，卖 家还需要采取适当的措施保护买家的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用 。
中国
中国的跨境电商政策主要集中在进口方面，包括跨境电子商务零售进口税收政策、正面清 单管理以及跨境电子商务综合试验区建设等。中国海关对进口商品实施严格的检验和监管 ，确保商品质量和安全。
跨境电商税收政策
各国对跨境电商的税收政策存在差异，但通常都会对进口商 品征收关税、增值税和其他税费。卖家需要根据目标市场的 税收法规计算税费，并在销售过程中向买家收取相应的税款 。
01
跨境电商企业需关注各国政策法规，加强与当地企业的合作，
实现互利共赢。
本地化运营与服务
02
跨境电商企业需根据不同国家和地区的文化、消费习惯和市场
需求，进行本地化运营和服务。
全球供应链管理
03
跨境电商企业需建立全球供应链管理体系，优化资源配置，降
低成本，提高竞争力。
THANKS
感谢观看
但存在地域限制。
支付安全与风险控制
安全保障
采用加密技术、实名认证 等措施保障支付安全，降 低欺诈风险。
风险识别
通过数据分析、交易监控 等方式识别可疑交易，及 时采取措施防止欺诈行为 。
风险控制
建立风险控制体系，对高 风险交易进行限制或拒绝 ，降低损失。
05
跨境电商政策与法规
主要国家与地区的跨境电商政策
物流成本与效率分析
01

02
跨境电商突破了传统贸易的地域 限制，实现了全球范围内的商品 流通。
跨境电商的重要性
促进国际贸易的发展
推动全球经济发展
跨境电商降低了交易成本，简化了交 易流程，为中小企业和个体商户提供 了更多参与国际贸易的机会。
跨境电商的发展有助于促进全球经济 的发展，提高全球消费者的生活水平 。
提高消费者购物体验
客户服务标准与流程
制定客户服务标准和流程，确保学员为客户提供专业、及时的服务 支持。
售后问题处理
教授学员如何处理退换货、投诉等售后问题，提升客户满意度和忠 诚度。
客户关系管理
强调客户信息的重要性，指导学员如何通过有效的客户关系管理（ CRM）系统维护客户资料、优化客户体验。
03
跨境电商发展趋势分 析
小企业提供更多的商机。
品牌推广
跨境电商平台为企业提供了品 牌推广的机会，可以通过平台 提升品牌知名度和影响力。
个性化需求
跨境电商能够满足消费者的个 性化需求，提供定制化的产品 和服务。
供应链优化
跨境电商能够帮助企业优化全 球供应链，降低成本和提高效
率。
05
案例分享与经验总结
成功跨境电商案例分享
案例一
各国政府逐渐认识到跨境电商的重要性，并出台相关政策支持其 发展。
税收和关税问题
跨境电商涉及到税收和关税问题，需要各国政府进行协调。
数据保护和隐私法规
跨境电商涉及到个人数据保护和隐私法规问题，需要加强监管。
技术创新对跨境电商的影响
人工智能和大数据的应用
01
人工智能和大数据技术可以帮助跨境电商企业更好地了解消费
建议三
提升用户体验，包括网站速度 、支付方式、退换货政策等方 面

支付政策
影响跨境交易的支付方式和手续 费，影响客户体验。
跨境电商物流的发展趋势与展望
全球化布局
建立全球化的物流网络和服务体系，满足跨境交 易的需求。
绿色物流
关注环保，减少碳排放，实现可持续发展。
智能化升级
利用先进技术提高物流效率和客户体验。
1.谢谢聆 听
03
国际快递
01
国际快递是指通过航空、陆运或海运等方式，将货物从 一个国家或地区运送到另一个国家或地区。
02
国际快递具有快速、安全、可靠的特点，适合小批量、 高价值、对时效要求高的货物。
03
常见的国际快递公司包括UPS、FedEx、DHL等，他们 提供全球范围内的快递服务。
跨境专线
跨境专线是指通过特定的运输线路，将货物从一个国家或地区运送到另一个国家或 地区。
海外仓储具有便于库存管理、提高配 送效率、降低物流成本等特点，适合 需要在目标市场长期存放货物的跨境 电商企业。
跨境物流信息系统
跨境物流信息系统是指用于管理 跨境物流信息的软件系统，包括 订单管理、物流跟踪、支付结算
等功能。
跨境物流信息系统具有提高物流 效率、降低人工错误、提升客户 体验等特点，是跨境电商企业不
目标市场分析
深入了解目标市场的需求、竞争状况和消费者偏好，为 产品选择和定位提供依据。
02
产品差异化
根据目标市场的特点，选择具有差异化和竞争力的产品 ，以区别于竞争对手。
03
品质保证
确保所售产品的品质和合规性，以满足消费者期望和法 规要求。
营销策略
01
02
03
品牌建设
强化品牌意识，通过品牌 故事、标识和口碑等手段 提升品牌知名度和美誉度 。