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尊敬的领导：本人是XX银行某分行网点主任，自XXX年入行以来，一直以来都认真履行工作职责，不断提高自身能力，为银行的发展做出了一定贡献。
以下是本人最近一段时间工作的述职报告：一、业务开拓作为银行网点主任，业务开拓是我们工作的重点之一。
在这段时间里，我和团队紧抓市场机会，积极开拓企业和个人客户，提升网点业务量。
我们利用客户维护工作，不断加强客户关系维护，同时也采取各种具有吸引力的营销策略，积极宣传银行的新产品新服务，增加了备案客户数量并提高了客户活跃度。
其中，我还牵头策划了一次金融知识讲座，实现了“宣传一翻、吸引一堆、营销一片”的目标。
二、管理团队作为一个优秀的银行网点主任，不仅要有较高的业务水平，还要有卓越的管理能力，以及卓越的团队领导能力。
因此，在这段时间里，在我的领导下，整个团队的业绩水平得到了很大的提升。
我采用了多种管理方式，通过对员工上岗前的规范化培训、现场辅导等方式，提高了员工的业务能力和服务意识，不断规范员工作风，并对工作人员优秀表现的进行了嘉奖和奖励，对于表现不佳的成员进行了督导与监督。
三、营运管理在对网点营运管理方面，我注意到人员构成不太适应目前的业务量，本着更好地服务客户的理念，我积极提议将区域变更进行讨论、评估，将已经处理完的件票和高流量区域进行协调处理。
我们针对网点互联网营销的特点，建立了专业的小团队，优化了银行各项业务的管理流程，通过推行自助服务、增强网银功能等方式，增大了银行各项业务的普及范围，扩大了银行的品牌形象。
我在这段时间里，不断加强了自身的业务实力和管理能力，全职工作、不计其疲，在带领团队推动银行营运管理和业务开拓方面，取得了实实在在的进展。
本人将继续发扬自己的优点，良好的团队协作精神，通过不断地扩展银行各项业务的规模和覆盖范围，为银行做出更大的贡献。
敬礼！XX银行某分行网点主任：XXX20XX年X月XX日（以上为，无实际内容）。
农行网点主任述职报告尊敬的领导：我是农行某支行的网点主任，我在此向您汇报我在过去一段时间的工作情况和成绩，并对下一阶段的工作进行展望。
一、工作概况过去一年中，我所在的网点在党的正确领导下，坚决贯彻落实党和国家的方针政策，紧紧围绕农行的工作重点，按照年度计划完成了各项任务。
具体工作概况如下：1. 客户服务我努力提高网点服务质量，坚持以客户为中心，加强员工培训，提高业务水平，确保客户获得专业、高效、便捷的金融服务。
网点客户满意度稳步提升，得到了广大客户的认可和赞誉。
2. 业务拓展我积极推动业务拓展，组织开展营销活动，加大对潜在客户的挖掘和开发，实现了业务规模的快速增长，有效推动了网点的业绩提升。
3. 风险控制我切实加强风险管理工作，提高风险识别和预警能力，严格执行各项风险防控制度，做到了风险可控。
网点没有发生任何重大风险事件，保证了客户资金的安全。
二、成绩回顾在过去的工作中，我所在网点取得了一系列的成绩。
主要包括以下几个方面：1. 业务增长通过加强市场推广和客户关系维护，我所在网点的业务规模实现了显著增长，包括存款规模、贷款规模和理财产品销售额等方面均有较大提升。
取得了年度经营目标。
2. 客户满意度提升通过不断提高服务质量和效率，我所在网点的客户满意度得到了大幅提升。
客户对我们的服务给予了高度评价，积极推荐我们的网点给其他潜在客户，提升了网点的品牌形象和声誉。
3. 风险防控有力我所在网点始终把风险管理放在首位，通过加强内部控制和合规管理，有效降低了各项风险的发生概率和损失程度。
风险防控工作得到了上级机构的表扬和认可。
三、下阶段工作展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和管理能力，全力以赴完成各项任务。
具体工作计划如下：1. 提升服务质量继续加强员工培训，提高业务水平和服务质量，落实好各项客户服务措施，进一步提升客户满意度，增强客户粘性。
2. 深化业务拓展结合市场需求和客户需求，加大对市场的调研和分析，推出更多的金融产品和服务，提高产品创新能力，拓宽业务范围，实现业务规模的进一步增长。
农行网点主任个人述职报告尊敬的公司领导：我是农行网点主任XXX，在过去的一年里，我牢记公司的使命和目标，坚持以客户为中心，切实履行职责，努力完成工作。
现在，我将向您汇报我在过去一年的工作情况和成就，并提出改进的计划和建议。
一、工作情况回顾在过去的一年里，我全面负责该网点的日常运营和管理工作。
在这些工作中，我充分发挥了自己的专业知识和管理技能，取得了以下成绩：1.日常业务办理作为网点主任，我积极参与并指导各类业务，确保业务的顺利进行。
在过去的一年里，我带领团队完成了XX笔贷款申请，其中XX笔为中小企业贷款，为客户提供了XX万的融资支持；同时，我们完成了XX笔存款业务，帮助客户合理规划财务，实现财富增值。
2.客户服务改进为了提高客户满意度，我注重实施客户服务的改进计划。
我们主动与客户沟通，了解他们的需求与意见，并针对客户的反馈及时做出调整。
通过这些努力，我们成功提高了客户满意度指数（CSI）至XX%，并增加了XX个新客户。
3.团队建设作为团队的领导者，我注重团队建设，激励团队成员充分发挥其潜力，实现个人与集体的共同进步。
通过定期组织团队会议和培训，提升了团队成员的业务水平和职业素养，凝聚了团队的向心力。
在过去的一年里，我们的团队凝聚力指数提高了XX%，员工流失率降低了XX%。
二、改进计划和建议尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。
在未来的工作中，我将重点解决以下问题，并提出一些改进计划和建议：1.提升业务水平在快速发展的金融市场中，客户对业务水平的要求也在不断提高。
为了适应市场需求，我计划组织更多的业务培训，提高团队成员的专业能力，确保我们能够更好地满足客户的需求。
2.加强风险管理作为网点主任，我意识到风险管理的重要性。
为了防范风险，我计划加强对各类风险的评估和监控，及时采取相应的措施，减少潜在的风险影响。
3.拓展市场份额虽然我们在过去一年中取得了一些新客户，但整体市场份额仍有待提高。
银行网点主任年度述职报告银行网点主任年度述职报告范文（精选5篇）在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？快快来写一份述职报告吧。
那么写述职报告需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的银行网点主任年度述职报告范文（精选5篇），欢迎大家分享。
今年，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。
一、坚定政治立场认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度本人能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性开展工作，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。
在抓好自身学习的同时，以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的，立足自身实际，加大了培训力度，保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。
二、定措施20XX年是我国经济快速发展的一年，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的八零标准。
每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为支持社会主义新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。
三、定计划工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。
尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。
学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素质、意识和道德品行。
不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。
发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的领导下，塌实努力的工作。
农行网点主任个人述职报告尊敬的领导，我是农行XX网点的主任，今天我向您汇报一下我的工作情况。
过去一年里，我致力于提高网点的服务质量和效率。
通过加强员工培训和团队建设，我们成功增加了客户满意度。
我们同时推出了便捷的自助服务设施，如ATM和手机银行，使客户能够更方便地进行各种银行业务。
另外，我们还积极参与社区活动，并组织了一些金融知识讲座，提升了网点的社会形象和影响力。
在过去的一年中，我们取得了一些重要的成果。
我们成功提高了网点的存款量和贷款额度，较去年同期分别增长了20%和15%。
我们还成功引进了一些优质客户，增加了网点的客户群体。
另外，我们还实施了风险管理措施，增加了网点的安全性和稳定性。
在管理方面，我努力推行科学的制度和规范，提高了员工工作效率和合作精神。
通过组织员工的培训和激励，我们建立了一个团队合作的环境，使得员工更加积极主动地为客户提供优质服务。
同时，我还与其他网点主任进行了经验交流，学习了一些先进的管理经验和方法。
然而，在工作中也存在一些问题和挑战。
比如，由于客户需求多样化和竞争压力增大，我们需要更加灵活、高效地应对市场变化。
另外，由于行业监管加大，我们需要加强合规意识，确保市场操作符合相关规定。
对于未来，我计划继续加强网点的服务质量和效率。
首先，我打算深入了解客户需求，研究市场变化，并将这些信息与团队分享，以便更好地满足客户的需求。
同时，我还将继续加强员工培训，提高他们的专业素质和服务水平。
最后，我还将与其他部门密切合作，共同推动服务创新和业务拓展。
谢谢领导对我的支持和信任，我将继续努力，在新的一年里取得更好的成绩。
此致XX（您的名字）。
农行网点主任的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是农行某支行的网点主任。
首先，我要感谢大家给予我的支持和帮助，让我能够在这个岗位上做好工作。
今天，我将向大家汇报一下过去一年我所负责网点的工作情况。
一、网点营业额和业务量的提升。
过去一年，随着市场竞争的加剧以及我们网点推行各项促销活动的不断推进，网点的营业额和业务量都得到了显着的提升。
以存款业务为例，我们网点去年的存款总额是1.5亿元，较前一年增长了30%。
其中，个人存款增长了20%，企业存款更是达到了惊人的40%。
这主要得益于我们网点推行的“存款送礼活动”，通过给予存款客户一定比例的储蓄利息返还，吸引了大量的客户前来存款。
在贷款业务方面，我们网点发放的贷款额达到了8000万元，同比增加了25%。
这主要得益于我们网点团队积极拜访客户，深入了解他们的融资需求，同时推出了一些特惠的贷款方案，吸引了一些企业客户的青睐。
二、网点服务水平的提升。
为了提升客户满意度，我们网点加强了对员工的培训，并推行了一系列的服务创新。
首先，我们成立了一个由资深员工组成的“服务导师团队”，他们与新员工进行一对一的辅导，帮助他们熟悉业务和提升服务水平。
其次，我们推行了“24小时在线客服”服务，客户可以通过电话、微信等方式随时咨询，解决实际问题。
此外，我们还实行了“一站式服务”，客户有了便利的地方办理所有业务，无需来回奔波。
这些措施的同时，我们也注重提高网点环境的整洁度和舒适度，使客户在办理业务时有一种宾至如归的感觉。
三、网点风险防控的加强。
作为网点主任，我深知风险防控的重要性。
过去一年中，我们网点加强了对内部业务的管控，严厉打击各种违规操作。
我们通过建立完善的内部审计制度，对各个环节进行监控，及时发现和纠正问题。
同时，我们也注重对客户的风险管理，确保贷款和理财产品的风险可控。
通过严格的审核流程和风险评估，我们有效地防控了不良贷款和投资风险的发生。
四、网点员工队伍的建设。
过去一年，我们网点注重员工队伍的建设，提升员工的整体素质和业务能力。
2023年银行主任述职报告范文（通用6篇）银行主任述职报告1依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉。
1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。
3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。
二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
银行网点主任个人工作述职报告银行网点主任个人工作述职报告时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？我们要做好总结，写好述职报告哦。
那么应当如何写述职报告呢？以下是小编整理的银行网点主任个人工作述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行网点主任个人工作述职报告篇1尊敬的行领导：20XX年我在XX分理处担任副主任主持工作，这一年来，全国银行业都毫不例外的经历了资本市场暴风骤雨般的冲击和洗礼，同时农业银行完成了股份制改造上市的前期工作，XX分理处还经受了因合并机构带来的存款挤兑，经过这一年，XX分理处也将勃发出新的生命力，升格成为二级支行。
回顾这一年来，我们XX分理处的九名职工在行党委的正确领导下，经受住了资本市场的冲击，守住了阵地完成了工作任务，有的方面还表现得相当突出。
到12月末，各项存款X万元，各项贷款X万元，超额完成本利丰销售X万元，完成基金销售X多万元，完成网银X户，短信通X户，电话银行X户，借记卡X张，贵宾卡X户，贷记卡X户，实现代理保险X万元，实现中间业务收入X万元，实现净利润X万元。
总结全年工作，述职如下：一、打铁先要自身硬。
作为一名管理者，必须加强内在修养，精通外部业务，自己利用工作和业余时间阅读了大量书籍和上级行各项文件规章制度，学习了新知识，接受了新观念，用心领会“细节决定成败“，“企业执行力的精髓“，思考“企业文化“建设的长期性、基础性、艰巨性和一旦建成它所带来的巨大效益。
我积极参加了银行业资格认证考试，并以优异的成绩通过了《银行业基础知识》、《个人理财》科目的考试，参加了市分行第四期网点负责人和支部书记培训，并在X名学员中以优秀学员的身份毕业。
二、团队的精神面貌积极向上，战斗力凝聚力有了提升，服务态度、服务质量取得长足进步。
我在追求自己提高和进步的同时，思索着怎样把企业文化建设的理念运用到工作中，我尝试把儒家的仁爱思想引入工作。
正如孔子所言，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格。
银行网点负责人述职报告2023（最新七篇）报告具有成文事后性的特点，作为银行网点的负责人，我们需要对一年的工作情况进行一次全面的分析报告。
以下是收集整理的银行网点负责人述职报告2023，欢迎大家前来阅读。
自从来到银行分行以后，我主要负责的是柜台的工作，在我入职的这段时间里，在各位领导的正确指导和同事的支持帮助下，我取得了一些进步，学到了很多知识。
现在我将入职以来的主要工作情况总结汇报如下，请各位领导批评指正。
一、虚心请教，努力学习。
在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。
所以我首先的工作就是加强技能训练，熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向周围的领导和同事请教，向他们学习具体操作方法。
二、热情服务，用心做事。
在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，积极给予解决。
遇到比较刁钻的客户时，我都耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。
三、任劳任怨，孜孜不倦。
我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。
以坚持到“最后一分钟“的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。
在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法;2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高;虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。
所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己;2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己;3、提高自己的履岗能力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。
银⾏⽹点主任个⼈⼯作述职报告银⾏⽹点主任个⼈⼯作述职报告 时间的脚步是⽆声的，它在不经意间流逝，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？我们要做好总结，写好述职报告哦。
那么应当如何写述职报告呢？以下是⼩编整理的银⾏⽹点主任个⼈⼯作述职报告，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
银⾏⽹点主任个⼈⼯作述职报告篇1尊敬的⾏领导： 20XX年我在XX分理处担任副主任主持⼯作，这⼀年来，全国银⾏业都毫不例外的经历了资本市场暴风骤⾬般的冲击和洗礼，同时农业银⾏完成了股份制改造上市的前期⼯作，XX分理处还经受了因合并机构带来的存款挤兑，经过这⼀年，XX分理处也将勃发出新的⽣命⼒，升格成为⼆级⽀⾏。
回顾这⼀年来，我们XX分理处的九名职⼯在⾏党委的正确领导下，经受住了资本市场的冲击，守住了阵地完成了⼯作任务，有的⽅⾯还表现得相当突出。
到12⽉末，各项存款X万元，各项贷款X万元，超额完成本利丰销售X万元，完成基⾦销售X多万元，完成⽹银X户，短信通X户，电话银⾏X户，借记卡X张，贵宾卡X户，贷记卡X户，实现代理保险X万元，实现中间业务收⼊X万元，实现净利润X 万元。
总结全年⼯作，述职如下： ⼀、打铁先要⾃⾝硬。
作为⼀名管理者，必须加强内在修养，精通外部业务，⾃⼰利⽤⼯作和业余时间阅读了⼤量书籍和上级⾏各项⽂件规章制度，学习了新知识，接受了新观念，⽤⼼领会“细节决定成败“，“企业执⾏⼒的精髓“，思考“企业⽂化“建设的长期性、基础性、艰巨性和⼀旦建成它所带来的巨⼤效益。
我积极参加了银⾏业资格认证考试，并以优异的成绩通过了《银⾏业基础知识》、《个⼈理财》科⽬的考试，参加了市分⾏第四期⽹点负责⼈和⽀部书记培训，并在X名学员中以优秀学员的⾝份毕业。
⼆、团队的精神⾯貌积极向上，战⽃⼒凝聚⼒有了提升，服务态度、服务质量取得长⾜进步。
我在追求⾃⼰提⾼和进步的同时，思索着怎样把企业⽂化建设的理念运⽤到⼯作中，我尝试把儒家的仁爱思想引⼊⼯作。
网点主任述职报告 在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，写报告的时候要注意内容的完整。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编精心整理的网点主任述职报告3篇，欢迎阅读与收藏。 20xx年根据组织安排，我在农行XXX支行工作5月后，调整到XXX营业部，本人以州分行党委在年初工作会议精神指导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线， 协手合作、同结共进，取得的优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下： 一、主要经营业绩： 1、核心存款。截止12月31日营业部各项存款余额为10260万元，较上年增长23263万元：其中对公余额为42548万元，较上年增长12500万元 ，完成全年任务250%；储蓄余额为60055万元，较上年增长10600万元， 完成全年任务的180%。 2、中间业务完成674万元,完成计划任务的105%；出售黄金克；全年发IC社保卡29176张、IC标准卡8692张、其中IC钻石卡1张、IC白金卡32张、IC金卡546张。 二、主要工作措施及成效。 （一）是拿措施、定办法，为20xx年各项工作的顺利完成打好基础。根据不同时段及任务完成情况分别制定《营业部员工激励方案》、《营业部20xx年度员工任务分配及考核办法》，《营业部20xx年度员工奖罚办法》，拿出具体办法和措施，明确目标和职责。二是按照内生动力机制要求，以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性。教育和引导广大员以绩效考核为导向，提升“自己对自己负责”的认知度。 （二）、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我 行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我与营业部全体员工群策群力、共同努力 全面发展各项业务。 储蓄存款自下半年开始始终保持稳步增长的良好态势，为做好储蓄存款工作我们采取了以下几点措施：（1）重点做好客户分层营销的工作,中高端客户的维护和发展，我营业部现有VIP客户1986户较上年增加近600户，新增存款5600万元左右，新增理财1000万,新增基金400万元,我们将客户按资金多少分成了不同层次,从主任到员工每人都有不同的客户去维护和关注。（2）做与上级部门的沟通 ,与市支行主管业务的领导紧密联系，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大账户,从源头截留付给个人的如工程款等,（3）大力争取代发工资业务，同时做好社保卡的服务和相关的绑定营销工作。（4）有利利用机关部门包点行动和市支行个贷中心任务的落实，在很大程度上保持和提升了储蓄存款业务的时点和日均数。 公司存款的营销在下半年从主抓单位财务人员的再次深挖，改变营业部大户存款少,存款结构单一状况,仅对公理财一项，从20xx年的零余额到20xx年底4亿多的发生额。目前营业部有386 个账户,其中今年新增40户,有效账户新增数量也排名前列,另一方面做好对客户的分层营销工作，不同资金量的客户，由支行从支行行长、客户经理到员工分层去维护，对存量客户的维护做到了户户有人关心和挖潜，将存量客户和潜力客户的营销紧密结合起来，争取在今后的营销业务中有越来越好的效果。 （三）每个季度最少和每位员工谈话一次，这一工作方法已坚持了三年，内容包括家庭，生活，工作的方方面面，对青年员 工重点谈他们对于自己未来的工作规划是否有行之有效的工作计划，从生活到工作中做到细致和关怀，发现有情绪不稳定的员工及时与之沟通，了解情况尽我最大的努力帮助解决问题，这样做的优点是了解你的员工的思想，把一个团队做成像一个家庭一样和睦，营业部员工是一个竞争不失互助，有压力不失斗志的团队。大家有什么事都会及时与我交流，我们的团队是一个奋发向上，共同勉励的优秀集体。 三、存在的问题和不足： 1、对公账户现有效账户率较低，新增对公账户虽然逐年递增，但因我存量对公客户有较多长期不动户或不常发生的个体经营账户，另一方面又缺少行政事业单位账户和优质的中、大型企业，对公存款结构存在较明显不合理现象，有待于进一步改进。 2、要将内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。 3、柜面因人员紧张，员工压力较大的气氛不活跃问题，有待本人尽最大努力去缓解。 相信“众人拾柴火焰高”20xx年营业部会在州分行党委的正确领导和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一楼。 不足之处请大家指正。 尊敬的各位领导、各位同志： 你们好！ 我于1月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为主任，主持工作至今。在担任分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题 不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下： 一、政治思想学习情况： 本人注重提高政治思想素养，认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。 二、履行职务情况： 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。 “麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200年月与支行并账，并于200年月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的.好评。今年上半年，在紧 紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增万元，完成全年任务的%；外币存款净增万美元，完成全年任务的%；公司存款净增万元，完成全年任务的%，各项余额达余万元。 2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象 在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款余万元。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。 4、发扬团队精神，促进业务健康发展。 一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。 三、存在的不足和今后努力的方向： 回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好； 2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展； 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患； 4、员工的思想工作做得还不到位，面临x行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展； 5、对外协调能力需进一步加强； 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持xx分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为x行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对x行的激情和热情，为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础，制定详细的工作计划，现对20xx年的个人工作总结和计划详细介绍如下： 一、立足本职岗位，不断开拓创新
