民生银行社区金融服务主办业务岗位职责

民生银行客户经理岗位职责民生银行客户经理是银行跟客户之间的重要桥梁，负责维护现有客户关系，并开展业务拓展工作。

以下是一般情况下民生银行客户经理的岗位职责：1.客户管理：负责维护和管理分配给自己的客户账户，了解客户需求并提供个性化的金融服务。

与客户建立紧密联系，处理客户的投诉、查询和请求，并确保客户满意度和忠诚度。

2.业务发展：负责拓展新客户，了解本地市场的需求和竞争情况，制定并实施客户拓展计划。

通过与潜在客户建立联系，并提供具有吸引力的金融产品和服务，增加新客户的业务。

3.产品推广：通过深入了解客户需求和银行产品，向客户推广和销售适合其需求的金融产品和服务。

介绍新产品、促销活动，并解答客户对产品的疑问，提高产品的销售量和利润。

4.信贷管理：评估和处理客户的信用状况、贷款需求和风险，负责处理个人和商业贷款申请。

制定并推动贷款审批流程，确保客户满足贷款要求并与风险控制政策相符。

5.活动组织：参与并组织与客户相关的活动，如客户会议、研讨会等，以增进与客户的沟通与互动。

与其他部门合作，确保活动的顺利进行，并为客户提供有价值的网络和业务机会。

6.市场调研：监测和研究当地金融市场的发展趋势和竞争对手的动态。

汇报市场情况和客户需求，为银行提供市场分析和战略建议，以推动业务发展和增加市场份额。

7.客户资料管理：负责客户信息的准确记录和管理，确保所有客户信息符合监管要求。

保护客户隐私和数据安全，确保信息的机密性和完整性。

总的来说，民生银行客户经理的职责是建立和维护良好的客户关系，通过提供专业的金融服务和产品，促进客户满意度和业务增长。

同时，客户经理还要积极开展市场拓展和业务推广活动，保持对市场和竞争的敏感性，为银行的发展贡献力量。

民生银行行业机构设置中国民生银行是一家成立于1996年的商业银行，总部位于北京市，是全国性股份制商业银行之一。

民生银行的业务范围涵盖公司银行业务、零售银行业务、直销银行业务、金融市场业务、首席风险管理部门及金融市场研究部门等。

该银行在业务发展过程中，逐步形成了一套行之有效的机构设置。

一、总行机构民生银行总行分设行领导机构、业务机构、职能部门和党委。

1. 行领导机构行领导机构是指该银行的最高决策层，负责制定全行战略规划和重要决策。

行领导机构包括行长、副行长和总裁办公室，主要职责如下：（1）行长：负责全行业务的运营和管理，制定并实施战略规划，带领团队推动银行业务的持续发展。

（2）副行长：负责管理本行的具体业务、客户服务等方面的工作。

（3）总裁办公室：负责全行中枢管理工作，如法律、合规、发展与战略规划、市场营销等板块的管理。

2. 业务机构业务机构是民生银行的核心机构，包括公司银行业务机构和零售银行业务机构。

（1）公司银行业务机构：负责各类优质资产的风险管理和贷款发放。

（2）零售银行业务机构：负责为居民和小微企业提供各类金融产品和服务。

3. 职能部门职能部门分为行政管理和专业职能部门。

包括筹资拓展和财务管理中心、监管合规管理部、信息技术中心、企业文化部、人力资源部、法律与合规部等，主要负责银行内部的管理工作。

4. 党委该银行设立了党委，主要负责引导全行员工牢固树立“服务经济发展，回报社会”的理念，忠诚履行党风廉政建设职责，严格遵守法律法规和道德规范。

二、直属分支机构民生银行下设多个分支机构，地点遍布全国各地，包括：1. 北京市分行：是该银行的总行所在地，也是其经营和管理的中心。

2. 上海市分行：是该银行最早设立的分支机构之一，是其服务上海本地企业和居民的重要基地。

3. 广州市分行：是该银行在南方地区的重要分支机构之一，为广东省内众多企业提供金融服务。

以上仅是民生银行部分分支机构的介绍，该银行还有许多其他中心分支机构，如天津市分行、长沙市分行、成都市分行等。

金融岗位究竟是做什么的看完这篇你就懂了1.1概览【金融岗到底是做什么的，留学生入门前的必读】收入高，工作体面是不少人对金融工作的印象。

对不少留学生来说，自己出国所学的专业都和金融行业相挂钩。

金融作为多年的热门行业，一直是留学生归国求职的目标所在。

但是当大家在BOSS直聘上金融相关的岗位时，却发现各式各样的岗位名称，千奇百怪的能力要求都让大家无从下手。

作为一个从以海边贝壳为交换货币，到千年前就建立，并逐步完善的体系，想要通过一两篇文章讲清楚很复杂。

所以本章内容主要以通过讲解金融行业的岗位分类，以及对于这些岗位所需的能力要求，为大家说明申请金融岗需要搞清楚的一些干货知识。

金融行业本质首先要分清楚金融行业岗位在做什么，就要先了解金融行业的本质是什么。

目前对于金融行业的公认定义为：金融是以货币本身为经营标的、目的通过货币融通使货币增值的经济活动。

金融业是指经营金融商品的特殊行业，它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。

而单说金融的本质，是信用的交换。

留学生在留学期间所学习的金融相关的知识，本质上都是在学习如何进行价值判断，与如何发现价值规律的。

金融行业在做什么那么在理解了金融行业的概念后，当出现了具备价值交换的通货后，国家经济、国际贸易才开始进行运转。

而当商品开始流通后，货币的价值促进了商品了流通，而渐渐的人们发现当达到了一定信用后，商品交换可以让所有权转移，而并非实物交割，这个时候就会形成的资本市场。

在资本市场中，因为信息不对称、内外部需求不统一、政策等变化会导致交易标的物价格的变动。

而价格的波动就是带来收益和亏损，作为国家就会有相应的银行机构、金融机构来维持价格的变化，控制本国金融市场的稳定。

所以一部分金融岗位的作用就体现在这里。

金融工作的一部分工作是赚取收益，这个比较好理解，但亏损就意味着风险，控制风险也是金融工作中非常重要的工作，因此出现了非常多的金融衍生品。

那么通过价格的波动来赚取收益、以及避免风险也是另外一部分金融工作的主要任务。

银行业务岗位职责1. 职责概述银行业务岗位是公司核心业务的紧要构成部分，在实施各项业务活动的过程中，必需严格遵守本规章制度，确保业务顺利进行、风险可控、安全可靠。

本规章制度旨在规范银行业务岗位人员的职责范围和操作要求，提高工作效率，降低风险。

2. 岗位职责2.1 客户开户1.依据客户的申请，负责开立各类银行账户。

2.确认客户身份真实性，并对客户资料进行归档和保管。

3.维护客户账户信息，确保准确性和完整性。

2.2 存款业务1.接受客户现金、支票、汇票等存款业务，并核实存款金额的真实性。

2.对不同类型的存款进行分类和登记，确保管款资金安全和准确性。

3.及时更新客户存款账户余额，并向客户供应存款明细。

2.3 贷款业务1.依据客户的贷款需求和信用情况，评估贷款的风险性和可行性。

2.向客户供应贷款业务咨询，并订立相应的贷款方案。

3.审核客户供应的贷款申请料子，确保申请料子的真实性和完整性。

4.监控贷款发放和还款情况，及时与客户进行联络和协调。

2.4 理财业务1.向客户介绍银行的理资产品，并供应相关咨询和建议。

2.依据客户的风险偏好和理财需求，订立个性化的理财方案。

3.监控理资产品的风险和收益情况，并向客户供应相应的投资建议。

2.5 外汇业务1.接受客户的外汇兑换和外汇汇款业务，并核实交易金额和汇率的准确性。

2.依据国家相关政策和法规，执行外汇交易的限额和手续费标准。

3.为客户供应外汇咨询和交易建议，确保客户的交易利益最大化。

2.6 信用卡业务1.依据客户的申请，审批信用卡的发放和额度调整。

2.监控信用卡消费情况，及时与客户进行联系和催收。

3.处理客户的信用卡挂失和冻结申请，保障客户的资金安全。

2.7 业务咨询与投诉处理1.向客户供应各类业务咨询，解答客户的疑问和问题。

2.接受客户的投诉并及时处理，确保客户权益得到保护。

2.8 风险掌控与合规监管1.遵守相关法律法规和公司风控政策，确保业务操作合规性。

2.监测业务风险和异常交易行为，及时采取相应的风险掌控措施。

岗位职责银行一、综述在金融行业中，银行是最重要的组成部分之一。

作为一家银行，它承担着重要的职责和责任，既要为客户提供各种金融服务，又要有效管理和运营自身业务。

本文将以岗位职责为主线，探讨银行员工在各个职能部门下的工作内容和责任。

二、客户服务部门在银行中，客户服务部门扮演着重要的角色。

作为客户服务代表，员工需要具备良好的沟通和处理问题的能力，以及深入了解银行的产品和服务。

主要职责包括：1. 为客户提供个人账户开户服务，并处理相关手续；2. 解答客户对银行产品和服务的疑问，并提供相关建议；3. 协助客户在网银平台上开设和操作账户；4. 处理客户的投诉和问题，并及时解决；5. 与其他部门合作，确保客户的需求得到满足；6. 定期与客户进行联系和沟通，保持良好的客户关系。

三、贷款部门贷款是银行业务的重要组成部分，能为企业和个人提供资金支持。

贷款部门的员工需要具备较强的金融知识和风险控制能力。

主要职责包括：1. 负责审核和评估客户的贷款申请，确保申请符合银行的规定；2. 管理已发放的贷款，监控客户的还款情况；3. 提供专业的贷款咨询和建议，帮助客户选择适合的贷款产品；4. 分析市场和客户需求，制定合适的贷款政策和利率；5. 跟进和了解贷款市场的动态，及时调整银行的贷款策略；6. 协助客户解决贷款过程中的问题，并提供相关的售后服务。

四、理财部门理财是银行中非常重要的业务之一，旨在帮助客户管理和增值他们的财富。

理财部门的员工需要具备较强的投资和风险管理能力。

主要职责包括：1. 协助客户评估他们的财务目标和风险承受能力；2. 提供专业的理财咨询和建议，帮助客户选择合适的投资产品；3. 监控和管理客户的投资组合，确保其风险控制在可接受范围内；4. 分析市场和行业动态，制定投资策略和推荐优质的理财产品；5. 定期向客户提供投资组合的绩效报告和建议调整；6. 协助客户解决理财过程中的问题，并提供相关的售后服务。

五、风险控制部门风险控制是银行运营中至关重要的一个方面，旨在确保银行业务的安全和稳定。

银行职员的岗位职责银行作为金融机构的重要组成部分，扮演着促进经济发展和服务客户的关键角色。

而银行职员作为银行的核心力量，他们的岗位职责不仅涵盖了服务客户的各个环节，还包括了保障银行运营的各项任务。

本文将就银行职员的岗位职责进行详细探讨，以便更好地理解他们在银行中的重要性。

一、客户接待与咨询银行职员首要的职责是接待和咨询客户，提供专业的服务和建议。

他们经常与顾客进行面对面的接触，主动了解客户需求并提供相应的银行产品和服务，确保客户满意度的提高。

在此过程中，银行职员需要运用专业知识和技巧，耐心倾听客户的需求，并根据客户情况做出合理的推荐和建议。

二、开设和管理账户另一个重要的职责是银行职员需要协助客户开设各类金融账户。

他们需要详细了解不同账户类型的特点和开户要求，耐心解答客户的问题，并为客户提供明确的操作指导。

同时，银行职员还需要负责账户的管理和维护，包括处理客户申请、更改账户信息、办理账户注销等工作。

三、办理金融业务银行职员担负着各类金融业务的办理。

他们需要为客户提供各类贷款、储蓄、投资等业务的咨询和办理服务。

在办理过程中，银行职员需要了解客户的经济状况和信用情况，评估风险，并根据内部政策和法规规定，进行审批和核准，确保业务的顺利进行。

四、处理索赔和投诉事项作为银行的服务窗口，银行职员负有处理索赔和投诉事项的职责。

他们需要与客户进行有效沟通，了解客户反映的问题，并根据银行制度和相关规定提供解决方案。

银行职员需要快速反应并处理问题，确保客户的权益得到充分保障。

五、执行银行政策和规定银行职员需要严格遵守银行内部政策和规定，履行好职责。

他们需要熟悉银行制度并遵守各项操作规程，确保业务的安全性和合规性。

银行职员还需要定期参加培训和学习，提升自身的综合素质和专业技能，以更好地为客户提供优质服务。

结语作为银行的中坚力量，银行职员在金融行业的发展中发挥着重要作用。

他们以专业知识和卓越服务为基础，积极履行自己的岗位职责，为客户提供可靠、高效的金融服务。

第一章总则第一条为加强民生银行内部管理，规范员工行为，提高工作效率，保障银行稳健运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于民生银行全体员工，包括但不限于各级管理人员、业务人员、技术人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束相结合，促进员工全面发展。

第二章岗位职责与权限第四条每位员工应根据岗位说明书，明确自身岗位职责和权限，确保工作有序开展。

第五条员工应遵守岗位操作规程，按照规定的程序和标准完成工作任务。

第六条员工应主动接受上级领导和工作部门的监督与指导，确保工作质量。

第七条员工应积极参与部门间的协作，提高团队整体执行力。

第三章工作纪律第八条员工应严格遵守国家法律法规和银行规章制度，不得违反国家金融政策。

第九条员工应保守银行商业秘密，不得泄露客户信息和内部资料。

第十条员工应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第四章培训与发展第十二条银行应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十三条员工应根据岗位需求和个人发展意愿，积极参加各类培训。

第十四条银行应建立员工职业发展规划，为员工提供晋升通道。

第五章奖惩与考核第十五条建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十六条对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。

第十七条建立科学的绩效考核体系，定期对员工进行考核，考核结果作为晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第六章人力资源配置第十八条银行应合理配置人力资源，确保各部门、各岗位人员结构合理。

第十九条银行应建立内部人才流动机制，为员工提供轮岗、交流的机会。

第七章附则第二十条本制度由民生银行人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由民生银行人力资源部根据实际情况予以补充和修订。

银行业务的岗位职责银行作为金融行业中的重要组成部分，承担着重要的社会职责，同时也为广大人民群众提供各种金融服务。

银行拥有的业务种类繁多，包括储蓄、贷款、信用卡、证券、保险等，每种业务都有相应的岗位职责，下文将分别介绍。

储蓄业务在储蓄业务中，银行通常拥有储户、柜员、客户经理等岗位。

其主要职责包括：储户•存款和取款•查余额、交手续费等•遵守银行规定，保障账户安全等柜员•收取存款，发放储蓄存单•执行存取款业务•维护柜台设备、清点出入库现金等客户经理•客户服务、储蓄业务及相关咨询•和客户建立密切关系，推销优质产品•处理客户投诉、纠纷等贷款业务贷款业务中，银行拥有贷款专员、评估师、风险管理师等岗位，其主要职责包括：贷款专员•协助客户申请贷款，了解客户需求•分析客户资信、财务状况等，规划贷款方案•定期跟踪借款人的还款情况，督促还款评估师•评估抵押物的价值和可靠性•提供专业评估报告•保证银行贷款安全和借款人权益风险管理师•审核贷款申请资料，做出风险判断•制定贷款审批流程，防止风险•对有损于银行资产质量的信用事件进行控制信用卡业务信用卡业务主要涉及信用卡专员、发卡行、组织机构等。

其主要职责包括：信用卡专员•向客户推销信用卡等金融产品•评估客户信用状况和还款能力•根据客户需求提供专业建议发卡行•审批并发行信用卡，制定有关规定•定期审核信用额度，规定信用利率等•监控信用卡使用状况，防止信用卡欺诈组织机构•制定信用卡市场营销策略•研究制定信用卡业务政策和规定•对信用卡业务进行监管和协调证券业务证券业务主要分为上市交易和场外交易，银行在此领域内主要拥有证券经纪人、资产管理人、投资顾问等岗位。

其主要职责包括：证券经纪人•代理客户进行证券交易•给予客户股票买卖意见和建议•按照客户意愿买卖证券资产管理人•管理银行的证券投资，管理投资组合等•分析和挑选可投资证券•及时掌握市场行情和变化投资顾问•研究证券市场和行情•给予客户投资建议和意见•协助制定投资方案并且执行保险业务保险业务主要包括销售、理赔、精算等，银行在此领域内拥有保险经纪人、保险理赔、保险精算师等岗位。

岗位职责银行职责职能
银行职责职能包括但不限于以下内容：
1. 接待和提供咨询服务：银行员工需要接待客户，并提供相关的银行产品和服务的咨询与解答。

2. 金融产品销售：银行员工需要根据客户需求，推荐合适的金融产品，例如储蓄存款、贷款、理财产品等。

3. 客户账户管理：银行员工需要帮助客户开设、办理、管理和关闭银行账户，处理账户异常等事项。

4. 处理金融交易：银行员工需要处理客户的存款、取款、转账、支付、结算等金融交易。

5. 风险管理与合规：银行员工需要遵守银行的合规规定，进行风险控制和风险评估，确保银行业务的安全稳定运行。

6. 客户投诉处理：银行员工需要处理客户的投诉和纠纷，尽力解决问题，维护良好的客户关系。

7. 信贷审批与贷后管理：银行员工需要审核客户的贷款申请，并进行贷后管理，监控贷款的使用情况。

8. 银行运营管理：银行员工需要参与银行的日常运营管理，例如现金管理、资金清算、信息系统维护等工作。

9. 社区服务与公益事业：银行员工需要积极参与社区服务和公益事业，提升银行的社会形象。

总之，银行员工的岗位职责是为客户提供全面的金融服务，并确保银行业务的正常运行和合规操作。

第 1 页共 1 页。

民生银行医疗行业金融服务方案为积极推进全行医疗行业整体营销，提升对优质医疗行业客户及其上下游的综合化金融服务能力，总行在对医疗行业进行深入调研的基础上，编制了《民生银行医疗行业金融服务方案》（下称《服务方案》），现印发给你们，并将有关事项通知如下：一、医疗卫生是一个民生行业，它对国民身体素质和人力资源竞争力方面影响深远。

《服务方案》所称医疗卫生行业包括医院、社区医疗与卫生院、门诊部（所）、妇幼保健、专科疾病防治、疾病预防控制及防疫和社会养老机构等《。

服务方案》对我国医疗行业进行了全面的分析，各分行可以作为营销时的参考资料进行学习。

二、医疗行业中的医院类别对日均存款、代发工资等指标贡献较大，对综合回报带动明显。

各分行（尤其是大型医院集中城市所在分行）应充分认识医疗行业特征，优选客户、组合产品、把握风险，加快推进行业的“清零提升”工作。

三、《服务方案》提出了“自助医院”等多种金融服务产品，各分行在实际营销过程中，应结合行业特点和本地区客户特征，通过调研需求，确定重点目标客户名单，逐个客户走访并提（XXX行特色金融服务方案。

四、各分行应加强与当地卫生主管部门、政府社会保障部门、大型医疗类上市公司的合作，通过提供特色的金融服务方案，抓住目标客户在＜x行的负债业务、资金结算和代发业务，^成合力，提升XX行的市场竞争力和品牌影响力，将時亍特色产品和服务迅速渗透至目标客户。

民生银行医疗行业金融服务方案第一部分医疗卫生行业概述一、适用范围本方案所称“医疗卫生”行业包括医院、社区医疗与卫生院、门诊部（所）、妇幼保健、专科疾病防治、疾病预防控制及防疫和社会养老机构等，对应国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-201）中的卫生Q83,含8个中类），在xx^行行业分类中为卫生、社会保障和社会福利业的重要构成。

二、全球医疗卫生发展情况分析（一）医疗卫生支出分析。

表1：2010年政府支出人均总费用情况数据来源:<WorldHealthStatistics2012>,WHO根据世界卫生组织（WO最新公布的统计数据，2010年全球的人均卫生总费用支出为488.16美元，其中政府支出为355.61美元，政府支出占比72.8%。