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ktv员工守则与规章制度一.职务：大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容：大堂经理：一、上下班负责开班前班后会。
1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容;3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。
5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。
二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。
1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。
三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。
1、主管要对楼面人员的情况了解;2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。
四、填写主管交接表，检查组长交接表。
1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。
五、教育工作。
1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;2、对员工定期进行帮教宣导工作;3、要了解下属及员工的工作态度和情况。
前厅接待：1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记____对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作收银：1.负责包房的开房关房及清台。
条例类考勤管理规定第一章总则第一条为了规范公司考勤管理，使公司考勤合理化、正规化，特制定本规定。
第二条本制度自发布之日起(2008年4月1日)施行，原《考勤管理制度》同时废止，本规定如有与《员工手册》相悖的地方，以本规定为准。
第二章迟到与早退第一条公司所有员工均须按规定时间上下班，工作时间开始后三十分钟（含）以内到班者为迟到，工作时间终止前三十分钟（含）内下班者为早退，迟到或早退超过三十分钟时以事假核算，事假均以一小时为单位起算。
累计超过八小时的以旷工论处。
第二条员工迟到、早退一次罚款5元，当月迟到、早退合计3次以上（包括3次）扣除当月全部全勤奖，当月迟到、早退合计5次罚款100元，情况严重的予以辞退。
第三章事假与病假第一条员工有事、有病必须请假，请假应先填写《请假条》，请假按下列规定办妥后方可离开，否则以旷工论处；但因突发事件或急病不能先行请假者，应利用电话在当日班次内迅速报告本部门负责人及人事部，否则以旷工论处。
1、请假二天（含）以下，报请部门负责人审批人事行政部核准；2、请假二天以上，五天（含）以下报请执行总经理审批人事行政部核准；3、请假五天以上报请总经理审批人事行政部核准；5、请事假者需提前三天报批，否则造成的延迟审批责任自负。
4、请假批准后，应将担任之工作交给代理人；5、未事先请假者（指电话事先通知的前提下）或续假者到岗后，需于次日交齐证明补办请假手续；如两日内手续仍未办理者不与补办以旷工处理。
第二条每月允许员工有一天事假，只扣除当天工资，如超过一天事假扣除当天3倍工资及全勤奖，依次类推；病假只扣除当天工资，须提交医院的病历证明和医生的诊断证明以及药品收费单据；否则以事假论处。
第三条事假需10天(含)以上者，可办理停薪留职，全年事假不得超过15天，超出者予以辞退。
第四条病假需10天(含)以上者，可办理停薪留职，全年病假不得超过15天，超出者公司视情况与其解除劳务关系。
第五条请假必须将其工作委托同事代理，职务重要而假期较久者应签请上级主管派人代理。
ktv规章制度13篇ktv规章制度1一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优惠赠送和免单、签单1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。
四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
金麦霸KTV奖罚管理制度规范公司员工行为，确保正常的生产经营和生活秩序，发挥员工的主动性、积极性，并为人力资源考核提供依据。
所有奖罚，须填写《奖励申请单》和《罚款单》（罚款单需有被罚人的签字），逐级呈相关权责部门批准，文员确认备案及统一办理奖罚手续并予以公告。
第一条奖罚种类1、奖励分五种：1）优点(奖励10-20元)2）嘉奖(奖励50元)3）记小功(奖励100元)4）记大功（奖励200-300元）5）安慰奖20-300元（指因公无故受到客人人身攻击时，公司给予的精神安慰）2、处罚分五种：1）口头警告(罚款10-20元)2）警告(罚款50元)3）记小过(罚款100元)4）记大过（罚款200-300元）5）情况严重者开除(无任何薪资，情况较轻者发放基本工资，并承担相应的经济责任及法律责任)以上（1—4）项处罚，管理人员违规，加倍罚款。
第二条奖罚细则1、奖励：1）具有下列行为之一者,予以优点（奖励10-20元）。
a、服务宾客亲切有礼受到好评，对外产生良好影响者。
b、工作区域清洁卫生、东西摆放持续保持良好者。
c、配合人事调度，工作尽职尽责，努力协助他人工作有具体事迹者。
d、对公司有损害的行为坚决制止者。
e、连续半年严格遵守公司一切制度，未被处罚者。
f、拾金不昩有具体事迹者。
g、在各类技术、知识竞赛成绩优异者。
h、有其他事迹，足以被表扬者。
2）具有下列行为之一者，予以嘉奖一次（奖励50元）。
a、领导有方，积极创新，促使业务工作发展有相当成效者。
b、厉行节约或对废料利用成绩显著者。
c、对管理制度、服务措施等提出合理化建议，经采纳施行产生积极效益者。
d、提出先进的管理方案，经实施有显著成效者。
e、举报违规或损害本公司利益的案件者。
f、有其他事迹，足以被嘉奖者。
3）具有下列行为之一者，予以记小功一次（奖励100元）。
a、半年内三次获得嘉奖者。
b、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。
c、发现事故及时采取措施，防止重大事故的发生者。
2024年员工守则ktv人事管理制度1、关于迟到或早退：每次将处以____元的罚款（如超过规定时间____小时，将被视为旷工。
连续____次迟到将被视为一次旷工）。
2、旷工行为：将面临____元的罚款，且连续旷工____次将导致立即解雇，并扣除当月薪资及押金。
3、病假政策：将根据具体情况做出决定。
4、事假规定：将扣除当天的工资。
5、包房卫生标准：若卫生不达标，每次罚款____元。
6、礼貌用语的使用：如未遵守，每次罚款____元。
7、与客人发生冲突：罚款____元，严重情况将立即解雇并扣除当月薪资及押金。
8、擅离职守，聚众聊天、打闹或说脏话：每次罚款____元。
9、在营业区内吸烟或饮酒：罚款____元。
10、抗拒管理或顶撞上级：罚款____元。
11、与同事发生争执或滋事：罚款____元，严重者将立即解雇并扣除当月薪资及押金。
12、服务生需保持站立服务，因空岗导致的跑单需照单赔偿。
13、所有员工需熟悉店内概况、服务内容、价格及优惠政策，以及相关约束制度和处罚规定，否则罚款____元。
14、禁止员工提供陪酒服务，违者罚款____元，严重者将立即解雇并扣除当月薪资及押金。
15、员工用餐时禁止浪费，违者罚款____元。
16、接到顾客投诉：罚款____元，严重情况将导致解雇并扣除当月薪资及押金。
17、值班人员因疏忽造成损失，需负全责，严重者可能承担法律责任。
18、工作服装损坏或遗失：罚款____元。
19、胸牌损坏或遗失：罚款____元。
20、手台丢失或损坏：罚款____元。
21、全勤奖：连续一月无请假、迟到、早退或误工，经审核后可获得____元的全勤奖。
22、委屈奖：在无过错情况下受到客人不当对待，仍能保持微笑服务的员工，将获得____元的奖励。
23、诚实奖：拾得客人贵重物品并上交或归还的，将获得____元的奖励。
24、建议奖：提出被采纳的合理化建议或意见，将获得____元的奖励。
25、贡献奖：对店铺有重大贡献的员工，将获得____元的奖励。
员工待遇
1、新糖果量贩式KTV实行月薪+全勤奖+提成+优秀员工奖奖金制度，每月10日为发薪日，如遇法定节假日顺延发放。
2、员工月薪包括全勤奖及政府规定缴纳的各项费用，除此之外糖果量贩式KTV不再支付其他费用。
3、新糖果量贩式KTV实行职务、岗位工资制，根据不同职务，不同岗位分别定级。
4、员工酒水、提成按《员工提成分配方案》执行。
5、奖励及处罚按《班基金实行细则》执行。
6、员工工资标准按《薪资发放标准》执行。
7、每月每人可享受二日带薪休假期（培训期间不享受此待遇）。
8、全勤奖：如员工在一个自然月内无迟到、早退、病假、事假等视为全勤一次，全勤奖奖金50元人民币。
9.优秀员工奖：每月月初由各部门推荐全体员工不计名次进行投票选取。
评选标准必须根据日常工作表现且在一个自然月内全勤、无处罚等视为优秀员工，奖金为100元人民币。
10.营运部一线转正员工每三个月根据日常工作表现、出勤情况以及进行考核方能进级。
新糖果量贩式KTV管理部北京挚友远航企业管理有限公司
二OO七年五月十日
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ktv管理制度ktv管理制度范本ktv管理制度（一）一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13:00~22:00，晚班19:00~02:00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优惠赠送和免单、签单1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。
四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
KTV 夜场夜总会酒吧演艺舞台人员管理制度酒吧舞台规章制度
1:演员上班作息时间为下午10：00-—音乐完毕，如果演员迟到或早退罚款20元。
2：如果演员无任何理由旷工一天扣2天的工资为罚款，请假因提前两天,报告舞台总监同意方可有效.
3:演员在舞厅损坏的任何设备，按原价赔偿.
4:演员在舞厅演出如果有任何事情报告处理，必须先告知舞台总监或舞台经理在向上级反映如果发现越权
现象舞台总监有权停发该演员的工资.
5：所以演员因该常换节目，曲子，唱新歌，流行歌曲，小品。
6:舞台工作演员上班期间不准杂舞台上抽烟，喝酒,违反规定罚20元整。
7：节目表开场时间没有特别的要求按时间表走，违罚扣工资20元整. 8：舞台卫生每日上下班打扫，清理，检查设备,出现问题及时报告，处理,解决。
9:每天按时间上下班,任何演员按时间到位,排练，为罚10元整。
排练时间:下午：———：或下班以后排练。
10：所以演员因该在更衣室换衣服，不得擅自出入DJ台，更衣室必须保持清洁，如发现违反者罚款20元整。
11:演员如带非演员来舞厅,不得擅自出入DJ台，更衣室，非演员必须做大厅散台或休息室等待.
12：在场外发生的任何事情与场子无关系,（迪吧和宿舍外）维护场子的名义,自我的修养素质。
13：演员之间互相关心，照顾，团结，不能发生任何打闹，为者扣除当天工资，情节严重交给司法机关处
理.
14：任何演员都因该服从管理，按排，演出内容不的有个人想法，带情绪上班。
15：以上规定望各位演员自觉遵守，服从按排。
ktv员工管理规章制度（3篇）ktv员工管理规章制度（精选3篇）ktv员工管理规章制度篇1第一条：考勤考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月日至次月日。
每月日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。
并于每月日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。
第二条：管理部职员工作时间一、上班时间：周一至周五：09：00-12：00;13：00-18：00 中午12：00-13：00为用餐时间二、如属该月之正常休假或特殊假(事、病、年、公)均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
第三条：营业部职员工作时间一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。
二、如属该月之正常休假或特殊节假日(事、病、年、公)均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。
第四条：打卡管制事项一、适用对象：本公司除经理级(含)以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考(出)勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。
二、漏打卡之处理：凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。
1、因公出差者，主管直接签章“公“即可。
2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注“漏“字以示区别，并签章。
3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。
三、卡表管制：1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章“奖惩办法“处理。
2、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。
3、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。
4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。
ktv规章制度（优秀7篇）在当下社会，制度使用的情况越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺当执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而订立的具有法规性或引导性与管束力的应用文。
信任许多伙伴都对拟定制度感到特别苦恼吧，这次美丽的我为您带来了ktv规章制度（优秀7篇），倘若对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。
ktv规章制度篇一第一条：每一名KTV员工每天都必需要定时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。
第二条：不仅要保管好本身所负责区域的设备等物品而且要保管好本身的工作服、胸牌等相关物品在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必需按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店。
第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服乾净、仪表端庄，不按固定着装的予以10元以上罚款，扣除其当月的奖金。
第四条：KTV中每一位员工必需严守本店保密制度，不得向外界供给有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损予以开除和罚款。
第五条KTV中每一名员工必需呀按规定时间在员工食堂就餐，未经准许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不行私带伙伴到KTV内部食堂就餐，一旦发觉予以严格的'惩罚。
第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话，当如有特别情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响本身或者他人工作。
第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。
第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发觉予以开除。
第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。
第十条：不得使用污言秽语，不准许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。
文件名称 员工奖惩管理制度 文件 编号 TX-RX-017 版本 A/1 页次 1/5 1、目的： 为表彰先进，激励后进，惩处违纪行为，以充分调动员工的积极性、创造性，增强员工队伍素质，提高员工工作效率。在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合。对违反纪律的员工，坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原则。 2、范围：适用于公司所有员工，包括在职、临时、试用、短期、外聘员工。 3、职责： 各部门/门店：负责员工奖惩的提出，配合人事行政部对奖惩事实的调查取证提供有效的依据。 人事行政部：负责员工奖惩申请的鉴定、审核、监督、调查及结果的公布，员工奖惩资料存档。 4、作业内容： 4.1员工奖励：有下列情形之一的，可由本人或部门提出书面报告经审批后，予以奖励。 4.1.1领导卓越、业绩优异，为公司开拓较大利益的。 4.1.2改进经营策略，提高经济效益方面做出显著成绩的，对公司贡献较大的。 4.1.3维护公司财物安全、使公司利益免受重大损失的。增收节支、节省经费，有显著成绩的。 4.1.4一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的。 4.1.5提出合理化建议被采纳，实施有效的。 4.1.6对突发事件处理得当，使公司减少或避免损失的。 4.1.7举报营私舞弊，使公司减少或避免损失的。 4.1.8拾金不昧的。 4.1.9见义勇为、保护客人、员工或公司的利益，有显著成绩的。 4.1.10维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。 4.1.11其他应当给予奖励的。 4.2对员工的奖励可分为：通报表扬、记功、记大功，对于奖励可发放一次性奖金，也可给予其他形式的奖励。奖励办法分为： 4.2.1通报表扬一次，奖金50元。年度获三表扬奖者，记小功一次。 4.2.2记小功一次，奖金100元。年度获三次记小功者，记大功一次。 4.2.3记大功一次，奖金200元。 4.2.4所有奖励员工在月度评选明星、年度评优时可优先选择。 4.2.5对做出重大贡献或突出表现在奖励时，视实际情况可予以加倍奖励。 4.2.6员工奖励审批及权限： A、员工奖励可由个人或部门提出书面报告，部门经理审核后交驻店人事专员，由驻店人事专员逐级上报，属通报表扬的人事行政部经理批准后生效；记小功的由人事行政部会签，分管领导批准生效，记大功的由人事行政部和分管领导会签后，总经理批准生效。 文件名称 员工奖惩管理制度 文件 编号 TX-RX-017 版本 A/1 页次 2/5 B、驻店人事专员根据奖励类型，报各级领导批准后，打印盖门店印章张贴公布，奖励奖金在当月工资里体现。 4.3员工处罚：对于员工违反公司规章制度的行为，应按照情节的轻重给予相应的处罚，划分为：口头警告、书面警告、记小过、记大过、解雇/辞退。惩罚办法分为： 4.3.1口头警告不罚款，口头警告二次等于一次书面警告。 4.3.2书面警告一次，罚款20元。书面警告二次，记小过一次。 4.3.3记小过一次，罚款50元。小过二次，记大过一次。 4.3.4记大过一次，罚款100元。大过二次，予以辞退、解聘或开除。 4.3.5辞退、解聘：根据处罚细则，达到解雇、辞退的，公司可在发出书面通告后，通知员工办理辞职手续，除领取当月未结清工资外，公司另不支付任何经济补偿金。 4.3.6处罚细则如下： 序号 处罚细则 口头警告 书面警告 记小过 记大过 解雇 辞退 1 未经公司总经理批准，向外人泄露、暗示公司财务报表内容、银行存款金额、公司产值、利润、经营成本、资金流向的。 √
2 扰乱秩序，编造是非，挑拨离间、聚众闹事，造成公司声誉或财产损失的。 √ 3 煽动怠工或罢工，情节严重的。 √ 4 品行不端，行为不检或利用公司名义在外招摇撞骗的。 √ 5 营私舞弊，收受贿赂或帮助他人营私舞弊，或仿效上司签章进行舞弊。 √
6 故意损坏客人、员工或公司贵重财物、或窃取客人、员工或公司贵重财物的。 √ 7 挪用、贪污、盗窃公款或受贿。 √ 8 因现金保管不当或其他票据、凭据、资料、合同、协议遗失或损毁，造成直接经济损失在一万元及以上的 √
9 泄露公司文件、资料、数据、客户资源等商业秘密，使公司利益遭受较大损失的。 √ 10 遗失公司重要物品，使公司遭受重大损失的。 √ 11 拾到客人贵重物品不主动上交的。 √ 12 藏有毒品或服用兴奋剂、毒品的。 √ 13 藏有枪支弹药、易燃易爆或管制刀具。 √ 14 伤害客人、员工或打架斗殴或相互打斗、聚众赌博的。 √ 15 主动向客人索取赏钱或其他报酬的。 √ 16 未经主管同意，私配公司或部门钥匙的。 √ √ 17 在职期间违反国家计划生育规定的。 √ 18 在与本公司劳动合同有效期内，接受本公司以外单位的聘用并从事与本公司相同或类似工作的（不论全职、兼职）。 √
19 连续旷工三日或累计旷工五日的。 √ 20 发生重大消防、安全事故直接责任人或直接管理者 √ 文件名称 员工奖惩管理制度 文件 编号 TX-RX-017 版本 A/1 页次 3/5
序号 处罚细则 口头警告 书面警告 记小过 记大过 解雇
辞退 21 同一年度记二次大过的。 √ 22 触犯国家法律法规，被追究刑事责任或被劳动教养的。 √
23 在工作岗位上与客人或同事争吵的，视情节轻重。 √ √ 24 无正当理由，不服从主管或授权人员的调动、指挥或消极怠工的，视情节轻重。 √ √
25 因疏忽造成失误或过失，使公司蒙受价值2000元以下损失的。 √ 26 扰乱秩序或扰乱他人工作的。 √ 27 无事生非、造谣中伤，扰乱正常工作秩序的，破坏他人声誉的。 √
28 客人投诉经查属实的，视情节轻重 √ √ 29 未经批准，向外界提供公司经营管理、规章制度、设备工程等有关资料的。视情节轻重 √ √
30 拾到客人一般物品不主动上交的。 √ 31 未经现场经理批准，擅自通知吧台或超市提供果盘、食品、酒水或饮料等的。 √
32 吧台、超市任意提供果盘、食品、酒水或饮料的。 √ 33 吧台擅自为员工加工食品或员工擅自在吧台加工食品的。 √
34 了解其他员工犯有严重错误而知情不报，经查属实的。 √ 35 对属下违反制度不严格按照”员工处罚制度”给予公正、公平、公开的处罚或对属下违反制度的行为采取包庇纵容的管理人员(视情节轻重) √ √
36 弄虚作假,循私舞弊现象 √ √ 37 上班时间内无故停止工作或当值睡觉。 √ 38 违反安全制度规定的。 √ 39 未经批准，擅自使用公司各类服务设施或其他设施的。 √ 40 未经主管部门批准，擅自在公司内张贴布告、通知或擅自涂改、撕毁公司布告栏内任何告示的。 √ √
41 在上班时间喝酒或带醉态上班的。 √ 42 不敲门或未经客人同意擅自进入客人包厢的。 √ 43 拿取或偷吃公司、客人的食品或饮料的。 √ 44 私吃客人剩余的食品或饮料的。 √ 45 未经许可擅自进入配电房、消控室、DJ室或设备机房。 √ 文件名称 员工奖惩管理制度 文件 编号 TX-RX-017 版本 A/1 页次 4/5
序号 处罚细则 口头警告 书面警告 记小过 记大过 解雇 辞退 46 在公司内推销或销售私人物品的。 √
47 未经总经理批准，在公司内进行任何形式的募捐活动的。 √
48 在禁烟区吸烟的。 √ 49 由于疏忽、失误或过失，造成公司财务损失1000元以下的。 √ √
50 故意损坏客人、员工或公司物品的。 √ √ 51 发现公司财务损失时不及时向部门主管报告的。 √ 52 工作时间，保安人员对发生在工作场所的打架、斗殴行为不制止或制止不力的。 √ √
53 工作时间阅读与工作无关的书刊或上网聊天、玩电脑游戏的。 √ √ 54 利用公司资源办理与工作无关之事的。 √ √ 55 和客人或上司对话不礼貌或态度不好的。 √ √ 56 未经部门主管批准，擅自将消防器材挪作他用的。 √ √ 57 随地吐痰或乱丢废弃物，影响公司公共环境卫生的。 √ √ 58 未经批准擅自调班或工作时间内擅离岗位的。 √ 59 拒绝接受授权人员或保安人员例行检查的。 √ 60 不按规定时间、地点就餐的。 √ 61 公司内大声喧哗或追逐打闹的。 √ 62 因疏忽、失误或过失造成公司财物损失500元以下的。 √ 63 因工作不到位、不落实或设施不齐备可能出现火灾隐患的。 √ √
64 参加会议、培训无故缺席，迟到、早退或不遵守会议、培训纪律的。 √ √ 65 上班时间处理私人事务的。 √ 66 宿舍长未履行职责，不安排宿舍轮流值日，不维护宿舍秩序的 √ √
67 员工在宿舍内不按轮流值日表，清洁、打扫卫生的 √ 68 员工在宿舍内大声喧哗及播放高音量电视、音乐扰乱他人休息 √ √
69 在宿舍内故意损坏、浪费公司资源的 √ √ 文件名称 员工奖惩管理制度 文件 编号 TX-RX-017 版本 A/1 页次 5/5 4.3.7以上提及的过失仅作为指导性参考，所列条文并未完整。员工如有过失行为而未列入其中的，公司有权根据其性质决定其处罚类型，并做出相应的处分。 4.3.8 干部犯同级过失的，按加重一级处理，对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员，应当从严予以处分，直至追究法律责任。 4.3.9员工惩罚实施程序： 4.3.9.1员工犯错时，其直属上司根据该员工犯错状况，记录犯错事实和给公司造成的影响和损失后，发出《处罚单》作出相应等级的处分决定。 4.3.9.2直属上司作出处罚时，必须对犯错员工进行面谈教育，使该员工认识到其错误所在，并帮助其改正。 4.3.9.3处罚单由犯错员工本人签字认可，若员工拒不签名，经调查属实的由知情或犯错现场人员旁证亦可生效。 4.3.9.4员工对处罚决定有异议时，在三日内可向上一级管理层或人事行政部（驻店人事专员）进行申诉。 4.3.9.5上一级管理层或人事行政部（驻店人事专员）接到员工申诉后，应及时到犯错现场或部门了解事实情况，并和处罚人和被处罚人面谈。 4.3.9.6若属事实认定错误，则立即解除处罚，并对处罚人就事件本身作出教育；若属处罚等级错误，则即给予纠正,处以合适等级处罚；若属犯错属实，而员工不愿承认错误，则在调查认定后，对犯错员工进行教育，并使员工认识到错误并愿意接受处罚和纠正错误。若员工仍认为处理不正确的，可向其部门最高管理层申诉，该部门最高管理层亦应给予认真调查和合理的处理。 4.3.10员工惩罚审批及权限： （1）员工惩罚属口头警告或书面警告的，由部门直接上级发出，员工本人签名后交部门经理批准后生效。 （2）员工惩罚属记小过或记大过的由部门提出，交驻店人事专员，由驻店人事专员逐级上报人事行政部审核，分管领导批准后生效。 （3）员工惩罚属解雇、辞退的，《员工奖惩通告》由人事行政部发出，经分管领审核，总经理批准生效。 4.3.11惩罚时效：员工在受惩罚期间，有书面警告或记小过的，将不予以晋升，有记大过的，不予以加薪。时效期为： （1）口头警告一周后自动失效。 （2）书面警告一个月后自动失效。 （3）记小过三个月后自动失效。 （4）记大过半年后自动失效。 4.3.12驻店人事专员根据惩罚类型，报各级领导批准后，打印盖门店印章张贴公布，处罚金额在当月工资里扣除。 4.4驻店人事专员负责每月15日前汇总上月奖惩员工名单，报管理公司人事行政部汇总，员工所有奖惩记录将存入其档案，作为员工转正、晋升、加薪的重要依据之一。 5、相关表单：《员工处罚单》、《员工表扬、处罚通报》
