软件工程 客房管理系统

酒店管理系统1 系统概述【目的与意义】随着人们商务或休闲娱乐出行的频率上升，酒店的市场需求也增高。

然而酒店管理系统的引入能使酒店内部集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，大大降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，给客户带来极大的便利，同时也带来良好的经济效益和社会效益。

酒店管理系统的主要目的是:实现对酒店管理内部各种管理的电子化和自动化，提高酒店的办公效率，为高质量的酒店服务提供保证。

2 系统规划（一）.系统功能概述酒店管理系统包括前台管理和后台管理两个模块。

前台负责客户入住登记，以及确认信息等相关操作。

后台执行相关查询操作，并录入统计以供后期查询、核实。

（二）.业务流程分析N图：客人入住登记流程图：客人退房流程（三）层次图：N（四）酒店管理的功能客户1.预定房间：客户根据自己的需求预定房间。

2.入住登记：填写相关信息，确认客房。

3.客房调整：客户根据自己的需求申请续房、换房等调整操作。

4.餐饮选择：客户根据自己的情况选择餐饮。

5.退房结帐：客户用自己的信息去结帐。

前台1. 客户入住登记：入住前预定登记、输入客户相关信息，确认客户入住房间类型、押金收取、确认入住信息。

2. 客户消费管理：统计客户相关消费信息（住房、订餐）、消费信息核实、产生相关记录。

3. 按客户需求对客房进行调整：包括续房，换房；核实客户信息、手续办理并产生相关记录。

4. 退房管理：核实客户信息、退房手续办理、退房记录。

5. 结账管理：查询消费记录、核实、统计、产生消费票据。

后台1. 根据前台来查询客户信息：包括客户类型（VIP客户、普通客户、黑名单），入住时间。

2. 按客户查询、统计客房和餐厅信息：数量、类型、费用等等，及时了解相关信息。

3. 按时间来查询、统计酒店的金额：及时知道资金和利润情况。

【UML用例图】：后台查询记录，客房餐厅管理，统计金额StatisticalAccounts客户预定，入住登记，调整客房，餐饮消费，退房结帐Book前台对客户的入住登记，客房调整，消费管理，退房结帐Settle Accounts2.1 日程安排【甘特图】3 系统分析3.1 数据建模E—R图：功能建模【数据流程图DFD】【数据字典DD】3.2 行为建模【UML顺序图】客户订房，入住登记，客房调整，结帐的顺序图：客户餐饮消费的顺序图：前台对客房入住管理，客房调整管理，退房结帐管理Pet前台对餐厅的管理后台的查询统计4 系统设计4.1 概要设计【SC图】4.2 详细设计【程序流程图】参考文献[1] 殷人昆，郑人杰，马给霞，白晓颖.实用软件工程.北京：清华大学出版社，2010.11。

荆楚理工学院课程设计成果学院:计算机工程学院班级:学生姓名:学号:设计地点（单位）：软件工程实验室A5-102 设计题目:酒店管理系统完成日期：年月日指导教师评语:成绩(五级记分制):教师签名:目录1.需求分析 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 读者对象 (1)1.3 软件项目概述 (1)1.4 文档概述 (2)1.5 定义 (2)1.5.1 概念 (2)1.6 参考资料 (3)1.7、一般性描述 (3)1.7.1 系统Use Case图 (3)1.7.2 用户特征 (5)1.7.3 限制与约束 (5)1.8功能需求描述 (5)1.8.1 系统的类图 (5)1.8.2 类的说明 (6)1.9其它需求描述 (7)1.9.1 性能要求 (7)1.9.2 设计约束 (7)1.9.3 交付要求 (7)1.9.4进度要求 (7)2.基于UML的系统设计 (8)2.1系统概要及其运行环境 (8)2.2系统的组成部分 (8)2.3 定义 (8)2.4软件设计约束 (9)2.4.1 设计目标和原则 (9)2.4.2 设计约束 (9)2.4.3合法数据 (9)2.5软件设计描述 (9)2.5.1 总体结构设计 (9)2.5.2 时序图 (10)2.5.3逻辑视图 (11)2.5.4部署视图 (11)2.6内部数据库结构设计 (12)2.6.1内部数据库概念结构设计 (12)2.6.2内部数据库逻辑结构设计 (12)2.6.3内部数据库物理结构设计 (12)2.7各类详细定义 (13)3.核心代码 (14)3.1登录代码 (14)3.2系统管理代码 (14)3.3前台管理代码 (26)4.系统测试 (32)4.1引言 (32)4.1.1目的 (32)4.1.2测试背景 (32)4.1.3参考资料 (32)4.2功能测试 (32)4.3分析摘要 (34)4.3.1能力 (34)4.3.2缺陷和影响 (34)4.3.3评价 (34)1.需求分析1.1 编写目的编写本文档的目的：详细、准确和全面定义酒店管理系统的用户需求，指导软件系统的后续开发工作；本文档所描述的用户需求将作为该项目最终验收的标准和依据；说明：该文档必须经用户方和开发方签字确认方可有效。

《软件工程》实验报告酒店客房管理系统面向对象设计指导教师：班级：学生姓名：学号：完成日期：计算机科学与技术系1．概述 (3)2．系统结构设计 (3)3．模块及人机界面设计 (3)3.1 系统登录界面管理 (4)3.2 订房管理 (4)3.3 结算管理 (5)4．数据设计 (6)4.1.酒店客房管理系统包含的实体和属性： (6)4.2.实体之间的联系 (6)4.3.系统总E-R图 (6)4.4．数据库关系表 (7)5. 对象设计 (8)5.1 设计类的服务 (8)5.2 设计关联 (9)5.3 优化对象模型 (10)6. 总结 (10)1．概述面向对象设计就是将面向对象分析的问题域分析模型转换为符合成本和质量的求解域设计模型。

该阶段再划分为系统设计和对象设计。

系统设计确定实现系统的策略，进行系统架构设计、人机界面设计、数据设计和模块设计；对象设计确定设计模型中的类、关联、接口和现实服务的算法。

面向对象设计与面向对象分析是一个多次反复迭代的过程，二者界限模糊。

2．系统结构设计选课系统整体上采用Internet技术，客户端通过Web方式进行信息的发布和获取。

软件架构采用浏览器/服务器方式。

客户端采用JavaScript、Java等网络编程语言编写，其脚本程序简单易用、灵活性强，可以控制整个Web页面。

基于JavaScript的用户界面为用户所熟悉，因此，我们选择JavaScript来编写基于HTML的客户端应用程序，完成客户与服务器间的参数传递，在浏览器中解释执行。

设计时考虑访问权限，对不同权限级别显示相应的内容。

Web网络服务器向用户提供业务服务，应用服务器处理Web服务器转发的请求进行业务处理。

我们基于SQL Server 2005数据库平台搭建选课系统数据库。

本系统采用面向对象的三层体系结构，这种三层体系结果是在客户端与数据库之间加入了一个中间层，应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。

软件工程酒店客房管理系统酒店客房管理系统酒店客房管理系统一项目描述1.1 背景随着我国改革开放的不断推进,国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人民越来越多，商务活动也相当的活跃;再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。

传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。

在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。

酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。

酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。

因此，而要实现这些功能,就要求各个酒店配备一套客房管理系统,以便在酒店内实施良好、完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。

客房管理信息系统（MIS)是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境1。

2 概述酒店客房管理系统的主要任务是对酒店的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对酒店客房的业绩进行统计。

图1—1是一个典型的酒店客房管理系统的界面.酒店客房管理系统图1-1 典型的酒店客房管理系统界面在不同的酒店之间,酒店客房管理系统会存在一些差异.通常，酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面:（1) 用户信息管理:对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。

（2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等）进行检索、录入和修改。

(3）客房信息管理:用户对客房信息进行管理,包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。

软件工程课程设计-宾馆客房管理系统《软件工程》课程设计报告宾馆客房管理系统指导教师: 班级: 0701 学生姓名:学号: 2007100104完成日期:2010-11-11运城学院计算机科学与技术系宾馆客房管理系统目录1. 业务需求 ..................................................................... (1)1.1客户任务描述 ..................................................................... (1)1.2参与者列表 ..................................................................... . (2)1.3业务用例列表 ..................................................................... (2)1.4业务用例活动图 ..................................................................... . (2)1.5 业务用例描述 ..................................................................... ....................... 3 2(系统需求...................................................................... (4)2.1 用户界面草图 ..................................................................... .. (4)2.2 参与者列表 ..................................................................... (4)2.3 用例列表 ..................................................................... . (4)2.4 用例图 ..................................................................... .. (5)2.5 用例概述 ..................................................................... ............................... 6 3(系统分析...................................................................... (6)3.1 分析类图 ..................................................................... . (7)3.2 活动图/状态转移图 ..................................................................... .. (7)3.3 分析模型 ..................................................................... . (9)4(详细设计...................................................................... . (15)5.实现及测试 ..................................................................... . (21)5.1 实现平台的搭建 ..................................................................... .. (21)5.2 功能测试 ..................................................................... .. (21)6.小结 ..................................................................... ................................................ 23 7.参考文献 ..................................................................... . (24)1. 业务需求1.1客户任务描述该系统由接待人员和经理使用，各自职责如下:接待人员 :1.按多种属性查询客房或客人情况2.为客人预订房间3.登记客人入住情况4.为客人办理离店手续并生成结账报表5.为客人办理续费手续经理:1.按多种属性查询客房或客人情况2.汇总客房和客人情况3.调整房价4.增减房间1宾馆客房管理系统 1.2参与者列表接待人员:对顾客入住进行管理，系统的使用者经理:宾馆的总体管理者，也是系统的使用者客人:住店的人1.3业务用例列表UC-1 经理登录:经理选择用户类型，填入用户名和密码登录 UC-2 按客人查询:经理根据客人ID或客人入住的时间来查询客人信息UC-3 按客房查询:经理查询当前客房的有关信息 UC-4 汇总:经理查看汇总的客房信息UC-5 修改密码:经理通过修改密码页面来修改密码 UC-6 修改权限:经理可以修改用户权限UC-7 接待员登录:经理选择用户类型，填入用户名和密码登录 UC-8 按客人查询:接待员根据客人ID或客人入住的时间来查询客人信息UC-9 按客房查询:接待员查询当前客房的有关信息 UC-10修改密码:接待员通过修改密码页面来修改密码 1.4业务用例活动图1、查询过程act 用例活动图按条件输入开始按客人查询按客房查询在数据库中查询信息[成功]图1.4.1 查询用例的活动图显示查询结果2、登录结束2宾馆客房管理系统act 用例活动图输入登录信息验证输入开始[合法][非法]主界面提示错误界面结束图1.4.2 登录用例活动图1.5 业务用例描述登录事件流:(1)用户选择进入管理界面、用例开始。

《软件工程基础》宾馆管理系统设计一丶问题定义1.宾馆，是为客人提供住宿、餐饮、娱乐和其它服务的综合性服务企业，它所接待的客来自世界各地，而且这些客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。

随着我国旅游业的飞速发展，以及社会生活水平的普遍提高，人们对于宾馆消费不断地提出更高、更多样性的要求。

2.如何以宾馆企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住店客人，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的宾馆行业中，是经营好宾馆企业的重要问题。

3.近年来，我国的现代宾馆业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量还是经营理念或者管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。

宾馆信息管理系统是一个宾馆不可缺少的部分，它对于管理者和消费者来说都非常重要，所以一个良好的宾馆管理系统应该能够为用户提供足够的信息处理能和信息查询手段。

宾馆信息管理系统对于加强宾馆信息管理有着极其重要的作用。

当今社会经济发达，交通便利，人们活动的范围越来越广泛，因此，宾馆的旅客量也在日渐剧增，对于如何管理如此庞大的旅客信息显得更为复杂，传统的管理方法，不仅工作量大，而且特容易出现问题，如效率低，保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来了不少的困难。

已不能适应时代的发展4.宾馆经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用宾馆资源，还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策，这样才有可能保证宾馆企业在如今激烈的竞争中求得生存和发展。

作为宾馆的经营管理人员只有充分的掌握宾馆的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使想进的计算信息处理技术有效的服务与宾馆的经营管理。

5.宾馆客房管理系统是根据宾馆对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个宾馆的工作效率。

软件工程课程设计报告设计题目：宾馆管理系统专业班级：姓名：学号：指导老师：摘要：“宾馆管理管理系统”是较为典型的管理信息系统，将先进的计算机技术与现代宾馆服务管理结合起来，以实现宾馆管理的自动化、信息化、网络化。

本系统基于PHP+MYSQL开发，系统采用了B/S结构，主要实现宾馆后台管理系统，主要包括客房信息、订房信息、结算信息等功能模块。

本报告主要阐述了该系统的需求分析、功能模块划分、数据库设计及主要功能的具体设计与实现，并就系统中用到的技术进行介绍关键词：宾馆管理，PHP，MYSQL一、系统的简要说明书系统名称：宾馆管理系统开发及运行环境：PHP+Appche+MySql、B/S要求有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。

客房标准信息的修改、查询等。

客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。

客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。

剩余客房信息的查询等。

订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。

订房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。

结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。

结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等系统功能性：系统操作员：客房信息制定、查询、修改、删除等；订房信息的输入、修改、查询等；结算信息的输入、修改、查询等系统完成情况：详细设计(N-S)、数据结构设计、测试文档、USE CASE 模型、宾馆管理系统流程图、各种动态图，完整的代码测试等二、系统分析2.1.系统需求分析根据宾馆的具体情况，系统主要功能包括：⏹客房信息管理⏹订房管理⏹退房管理⏹会员管理⏹财务管理2.2可行性分析随着信息技术的发展和人们对宾馆酒店的要求越来越高，许多宾馆已明显觉得手工管理已不能适应当前宾馆告诉发展的需要，宾馆已意识到使用使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用宾馆管理系统。

软件工程课程设计-宾馆客房管理系统《软件工程》课程设计报告宾馆客房管理系统指导教师: 班级： 0701 学生姓名:学号: 2007100104完成日期:2010-11—11运城学院计算机科学与技术系宾馆客房管理系统目录1。

业务需求。

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.. 11.1客户任务描述 .。

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11.2参与者列表。

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...21。

3业务用例列表 ..。

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21.4业务用例活动图 ..。

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21.5 业务用例描述。

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.. 3 2（系统需求.。

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42.1 用户界面草图 .。

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42.2 参与者列表 .。

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目录绪论 (1)课题背景 (1)编写目的和意义 (2)第一章可行性研究分析 (3)1.1 技术可行性 (3)1.2 经济可行性 (3)1.3运行可行性 (4)1.4 功能说明 (4)第二章软件需求分析 (4)2.1 引言 (4)2.2功能需求 (5)2.2.1基本功能需求 (5)2.2.2用户界面需求 (5)2.2.3开发环境介绍 (6)2.2.4系统需求分析 (6)2.3 数据描述 (8)2.3.1 数据流图 (8)2.3.2数据字典 (10)2.3.3 数据采集 (10)2.4 系统模型 (11)2.4.1 功能划分 (11)2.4.2 功能描述 (11)2.4.3 性能需求 (12)2.5 运行需求 (12)2.5.1 用户界面 (12)2.5.2 故障处理 (12)2.6 其他 (13)第三章项目开发计划 (13)3.1项目概诉 (13)3.2实施计划 (13)第四章系统总体设计 (14)4.1 系统设计图 (14)4.2系统功能模块设计 (14)4.2.1 功能模块 (14)4.2.2 系统模块设计 (15)4.2.3系统登录模块设计 (15)第五章详细设计 (20)5.1 系统用户模块 (20)5.2 管理员用户模块 (22)5.3 服务员用户模块 (23)第六章数据库分析与设计 (24)6.1 实体及其属性 (24)6.2 E-R图分析 (25)6.3 数据库表设计 (26)6.4 表间关系 (28)第七章系统实现与测试 (30)7.1 系统的实现 (30)7.2 系统的测试 (30)7.2.1 测试内容 (31)7.2.2 测试结果 (32)第八章项目开发总结 (35)8.1对项目开发过程的评价 (35)8.2对技术方法的评价 (35)8.3对产品质量的评价 (35)8.4经验与教训 (35)绪论课题背景在我国，宾馆分成五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。

客房和餐饮方面的管理也随着宾馆的星级不同有所区别，但大体上是相同的。