一、填空
1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致
性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体
的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样
本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误
和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化
的。
6. X 控制图的上控制界限为（ X ~
+m 3 A 2R ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调
链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk
C （ 2(1)6p T K C εσ--= ）。
12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工
作。
1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲
控系统因素）。
2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。
二. 单项选择题
3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验
B 按照过去的经验进行质量检验
C 按照领导的意图进行质量检验
4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技
术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C ）。
A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南
C 质量管理体系—要求
D 质量管理体系—概念和术语
5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因
6.相关系数的取值范围是( D )。
A 0≤γ＜1
B 0≤γ≤1
C − 1≤γ≤0
D − 1≤γ
≤1
7.每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为
y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本( C )。
A 降低269.5元
B 提高269.5元
C 降低0.5元
D 提高0.5元
8.配合回归直线的前提条件是( D )
A必须是对两个变量配合回归直线B两个变量必须有明确的因果关系
C 两个变量必须具备线性函数关系D两个变量必须具备显著的线性关系
9.操作者精心加工，一批产品的质量（ B ）。
A是可以做到完全一致的
B也是做不到完全一致的
C有时是可以做到完全一致的
10.直方图的主要用途之一是（ B ）。
A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态
11.现有一组数据4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（ A ）。
A 2
B 1.54
C 3.08
12.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；
标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（ A ）。
A 20 、2
B 5、1
C 20 、0.5
13.现有一组数据：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位数为( B )。
A 3
B 5.5
C 6
14.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ B ）。
A极差B移差C标准偏差
15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（ C ）。
A极差、B移差、C标准偏差
16.属于计量值控制图的有（ C ）
A.不合格品数控制图
B.不合格品率控制图
C.中位数一极差控制图
D.缺陷数控制图
17.一张因果图解决的主要质量问题可以是（ A ）
A.一个
B.2个
C.多个
D.没有限制
18.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为
10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为( A )。
A 1.33
B 0.67
C 1
19.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标
准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ B ）。
A 0.135%、
B 0.27% 、 C
2.275%
20.工序能力指数C P=1. 04时，说明工序能力（ B ）。
A 不足、B尚可、C充分
三、多项选择题
21.全面质量管理的基本观点有（BCD ）。
A重视统计计量工作的观点，B全员性的质量管理的观点，
C用数据说话的观点，D全面质量管理的群众观点。
22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( BD )。
A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理
C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理
23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD ）。
A经常存在、B影响较大、C各件相同、D 难以排除。
