品控部绩效考核指标

第 1 页 共 2 页 品控主管岗位季度绩效考核表KPI

被考核人 所属公司 部门/岗位 入职日期

A：销售业绩考核指标（50%）

1 季度销售额完成情况 得分

B：业绩述职与考评（30%）

2 所在部门的组织绩效考核得分 得分

C：关键绩效指标KPI（20%）

序号 岗位KPI/岗位职责/岗位季度任务（请控制在5项为宜） 完成标准 完成情况描述 权重

（100%） 上级评分

（百分制）

1 XXX客户电话回访 以客户满意度回访，了解客户购买过程中的分销商的销售流程情况。根据情况，分析是否存在违规行为。 30%

2 藏客漏客 严格听取录音内容，跟进接听事实，核对放否录入情况，登记并反馈给案场对接人，以及及时跟进案场对接人的反馈结果 30%

3 核查分销商公司法人信息 要求查询出按公司所有登记在系统中的名字，以及获取到公司注册电话，核查公司是否正常运营 20%

4 协助合同组进行分销商合同录入 根据档案录入标准，将分销商合同按照要求录入到档案系统中，并扫描电子版合同上传至系统。 10%

5 上级领导交办的其他工作、例如置业顾问和到访确认单查询、登记外呼洽谈合作的电话录音内容 按质按量完成上级领导交办的各项工作。 20%

得分小计 100%

绩效考核得分=A*50%+B*30%+C*20% 绩效等级（排序）

评价标准 A优秀：95分以上 B良好：95～80分 C合格：80～70分 D需改进：70～60分（符合某单项条件） E不胜任：60分以下（符合某单项条件） 第 2 页 共 2 页 有非常突出工作业绩表现，可作为从事相似工作的员工（或同级别员工）的典型表率，且无违反公司规章制度或《企业文化手册》行为。 工作业绩良好，全部达到或超出原定的工作目标，业绩表现在同部门员工中名列前茅，且无违反公司规章制度或《企业文化手册》行为。 基本达到各项要求，没有较大失误，也无较突出的表现，总体绩效在正常范围内，且无违反公司规章制度或《企业文化手册》行为。 □工作绩效不良或工作有明显失误，工作能力及表现与岗位要求有一定的差距。

序号KRA名称KPI名称KPI定义与说明完成值(A)达标值(B)挑战值(C)标准配分(D)实际得分数据提供部门1成品批次合格率1、定义：成品合格批数/送货总批数的比率2、计算公式：成品批次合格率=成品合格批数/送货总批数*100%98%99%200品质部2客户投诉率1、定义：客户投诉的批次数与出货批次总数的比率2、计算公式：客户投诉率=客户投诉批次/出货批次总数*100%5%3%1521.75品质部3制程批量异常件数1、定义：不良率30%以上,批量10PCS以上为批量异常2、计算公式：统计制程批量异常件数211519.5品质部4人员管理人员离职率1、定义：离职人员与在职人员的比率2、计算公式：人员离职率=离职人员/在职人员*100%1.0%0%1010人事行政部5品质改善改善专案/流程优化完成件数1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数12104品质部6态度厂纪厂规迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情被发现的次数201010人事行政部7品质培训培训计划达成率1、定义：品质培训完成次数/品质培训计划数的比率 2、计算公式：培训计划达成率=品质培训完成次数/品质培训计划数*100%98%100%100品质部8管理工作范围710100直接上级考评直接上级考评直接上级考评直接上级考评直接上级考评直接上级考评直接上级考评直接上级考评65.25备注5、成本控制方面有突出贡献，加2-3分。6、流程优化，品质管理提升方面有突出贡献，加2-3分。7、重点事项执行率在90%以下（不包含90%），每低1个百分点，扣2分，最多扣6分，如果达到重点事项执行率达到100%，加1分。最终绩效考核得分1、考评人根据数据提供部门提供的数据，填写完成值；2、实际得分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%，已插入公式；3、考评扣分时，需要加负号，如：扣2分，应填写为-2。考评人（直接上级）： 人事行政部核查： 被考核人确认：直接上级考评项目 品质部绩效考核KPI部门：品质部 岗位：QC组长 被考核人： 直接上级：品质经理

品质部经理KPI考核指标

考 核 项 目

权重 考核

指标 得分 数据来源 考核周期 项目名称 计算方式 项目界定

量

化

指

标

(70％） 1、检验准确性 进料检验准确性 原材料:生产性原材料 100％ 生产部（仓库)

月

度 产品检验准确性 产品:已出厂上市的销售产品；

不合格：以抽检不合格检验报告为准 99% 品质部

2、产品合格率 产品合格率=合格批次/送检总批次＊100% 合格：符合公司内控质量标准

批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批 99% 品质部

3、检验及时性（进料、过程) 进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次＊100% 100％ 品质部

生产部

过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100 100% 品质部

生产部

4、检验费用控制率 检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用＊100％ 检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用

标准：根据预算确定定额 100％ 财务部

5、客诉 每出现一次客户投诉,扣3分,最多扣完本项分值 投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉

营销部

定

性

指 月

标

（30％）

度

关

键

事

件 品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分。

说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失,而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。

其

他

事

项 考核综合得分

直属上级签名 年 月 日 被考核人签名确认 年 月 日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标;2.下月1—3号财务收集数据；3。5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标;4。7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分,被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误，相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.

品质部绩效考核指标

每个部门都需要进行绩效考核以评估其工作表现和能力，以便为进一步的发展提供指导和反馈。以下是品质部在绩效考核中可以使用的指标。

1.产品质量：品质部的首要目标是确保公司生产的产品符合高质量标准。因此，衡量产品质量是一个重要的绩效指标。可以通过以下指标来衡量：

-产品缺陷率：通过检测产品中的缺陷数量和总产量来计算产品缺陷率。较低的产品缺陷率说明生产过程的质量控制良好。

-产品退货率：衡量客户退还产品的数量。较低的退货率表示产品质量高，客户满意度高。

-客户投诉率：记录收到的客户投诉数量。较低的投诉率表示产品和服务质量高。

2.流程改进：品质部应该积极参与流程改进以提高生产效率和降低成本。以下是可以衡量流程改进的指标：

-品质改进建议：员工提出的有关流程改进的建议数量。较高的品质改进建议数量表示员工对流程改进有积极的参与和贡献。

-流程效率改进：通过衡量生产过程中的时间和资源使用情况来评估流程的效率改进。较高的流程效率改进量表示生产过程更高效。

-成本节约：通过衡量流程改进措施下的成本节约金额来评估流程改进的效果。

3.团队工作：品质部需要具有高效的团队合作和协作能力。以下是可以衡量团队工作的指标： -团队合作评估：通过团队成员的评估和反馈来评估团队合作和协作能力。较高的团队合作评估分数表示团队能够有效地合作和协作。

-问题解决能力：通过衡量团队在解决问题和应对挑战方面的表现来评估团队工作。较高的问题解决能力表示团队能够快速有效地解决问题。

-团队目标达成率：衡量团队实现设定目标的能力。较高的团队目标达成率表示团队具有高效的工作表现。

4.个人能力：对品质部员工个人能力和技术水平的评估也是绩效考核的重要指标。以下是可以衡量个人能力的指标：

-培训和发展：衡量员工参加培训和发展活动的数量和质量。较高的培训和发展活动参与度表示员工积极进取和不断学习。

-个人目标达成率：衡量员工实现个人目标的能力。较高的个人目标达成率表示员工能够有效地完成工作任务。