医院院务公开实施办法

卫生院院务公开制度审议制度为规范本院院务公开工作，根据《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作____》的有关规定，结合本院实际，制定本制度。

一、本制度适用于本医院应当公开的信息，在正式公开前，按照院务公开程序进行预先审核。

二、审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的内容不得公开。

三、审核的重点是公开的范围、形式、时限、程序等是否符合《榜头镇卫生院院务公开工作实施细则》的相关要求。

四、审核的内容是公开的准确性、权威性、完整性和时效性。

五、对应当予以公开的内容，由科室主任对拟公开的信息进行初审，通过初审并报医院院务公开领导小组复审后，提交院务公开办发布。

需报上级批准的，经批准后予以公开。

六、对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，将追究相关责任人的责任。

七、本制度自印发之日起施行____年____月____日卫生院院务公开制度（二）推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。

为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的____建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“____”，结合实际，制定我院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围1、医院重大决策和改革方案，单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划(包括发展规划、计划、经济目标等)。

2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项，福利待遇等。

4、职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律(包括工资收入、奖金等)及民主评议干部情况，职工对领导干部民主评议情况，____选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。

医院院务公开实施细则模版[医院名称][日期]一、总则为切实保障患者及社会公众的知情权与参与权，增强医疗服务的透明度与公正性，特制定并发布本医院院务公开实施细则。

二、目的与原则本细则旨在通过公开医院管理信息，强化医院的公开、透明管理，充分尊重并保护患者的知情权和参与权，确保患者合法权益得到切实保障。

同时，通过促进医院与患者之间的有效沟通，增进双方互信，进一步提升医院的品牌形象和社会声誉。

三、公开内容1. 医院概况：包括医院基本情况、层级结构、科室设置、人员构成及从业者资质、治理结构及负责人信息等。

2. 医院规章制度：涵盖医院内部管理制度、服务承诺、权益保障措施、投诉处理机制及医患调解机构等。

3. 医疗服务：包括医疗技术水平、设备设施状况、医疗服务流程与标准、病房及护理服务信息等。

4. 医院财务情况：涉及医院财务收支状况、收费标准与费用结构、医保结算方式与费用报销规定等。

5. 其他公开事项：如医院科研成果、学术交流活动、公益活动及社会责任履行情况、荣誉与评价等。

四、公开方式1. 医院网站：通过官方网站全面、准确地公开上述内容，方便患者及社会公众查询和浏览。

2. 宣传材料：在宣传材料中概述医院基本情况及主要公开内容，引导患者及社会公众深入了解医院。

3. 公告栏：设置公告栏并定期更新公开内容，同时提供公告栏的位置信息和查询方式。

4. 咨询服务：设立咨询服务窗口或热线，为患者及社会公众提供公开信息解答及相关咨询。

五、监督机制1. 患者委员会：成立由患者代表组成的患者委员会，定期召开会议，对医院院务公开工作进行监督。

2. 监督机构：接受相关监督部门和组织对医院院务公开情况的监督，并根据其意见和建议进行改进。

六、附则本实施细则的解释权归[医院名称]所有，并保留对其进行调整和修改的权利。

[医院名称][医院地址][联系电话]医院院务公开实施细则模版（二）一、目的与依据医院院务公开的实施旨在增强医院的透明度，进而提升公众对医疗机构的信任度和满意度，并促进医患关系的和谐发展。

医院院务公开制度1. 背景为了透明、公开地管理医院事务，并保护患者和公众的知情权和监督权，各级医院逐渐推行院务公开制度。

2. 目的此文档旨在规范医院院务公开程序，明确各项公开内容以及实施方式，保证公开透明，有效减少信息不对称，增强患者和公众对医院的信任度。

3. 适用范围适用于医院内各项经济管理、医疗管理和医疗服务、质量管理等方面。

4. 具体规定4.1 公开主体医院作为公众服务机构，是主体，应该对外公开全部与医院经济和服务有关的信息。

各医院应当设立专门机构或单独部门负责公开工作，配备专职公开工作人员，保证发布顶层设计文件和各项公开内容符合规范。

4.2 公开内容医院向社会公开的内容应当包括：4.2.1 顶层设计和规章制度医院应公开顶层设计和规章制度的内容，包括各类文件、政策及相关文件公开的情况，并充分保障法律法规的知情权。

4.2.2 经济管理信息医院应公开医疗服务价格、设备和资金配置等与患者及社会有关的信息，不得有任何遮掩行为。

4.2.3 医疗管理和医疗服务医院应公开医疗服务品种、数量、质量、安全等医疗服务有关的信息，此外，还需公开医师、护士等医疗服务人员的基本情况，如职业资格等级、受过的专业培训等。

4.2.4 质量管理医院应公开医疗安全、医疗质量等方面的信息，包括医院医疗质量水平的评定结果、临床路径、医疗质量管理手册和个案质管资料、事件监测数据、不良事件等方面的信息。

4.3 公开方式医院公开方式分为主动公开和依申请公开。

4.3.1 主动公开主动公开是指医院主动向社会或相关人员公开信息，主动公开性信息应充分考虑社会各方面的需要，采取多种形式公开，形成覆盖面广、透明度高的公开信息网。

具体的主动公开方式包括：•以报纸、电视等新闻媒体进行公开宣传•在本地政府门户网站、卫生局、医院官网、患者之家公布信息•编制宣传册、发放患者满意度调查表等4.3.2 依申请公开依申请公开是指社会公众或相关人员针对医院信息公开申请，医院依法提供的服务。

医院院务公开制度一、公开内容（一）向社会公开的医院院务主要内容1、医疗服务信息（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、单位性质、诊疗科目、床位数、职能科室设置等。

（2）门诊、急诊、住院的就诊程序。

（3）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

（4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息公布常规医疗服务价格、常用药品价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行业作风建设情况（1）加强医德医风建设的有关情况。

（2）公布医务人员的从业规范和医院服务承诺。

（3）医院便民惠民服务制度和措施。

（4）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容1、住院病人实行费用“每日清单”制度，出院时提供全部费用清单。

2、为门诊病人提供费用清单。

3、在网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。

（三）向职工公开的医院院务主要内容1、公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。

2、公开重要人事任免。

公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。

3、公开大额度资金使用情况，如财务预决算、承包租赁合同执行情况，招待费的使用情况等。

4、公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定，职工培训计划等。

5、医院各项管理制度等。

6、多数职工要求公开的其他事项。

二、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。

（二）在医院外网、内网上公开。

（三）在服务窗口发放有关资料。

（四）设立举报箱、意见箱和举报电话。

（五）建立院长电子信箱。

（六）职工代表大会或职工大会。

（七）召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

医院院务公开制度为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，根据国家卫健委《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》（国卫办政务发〔2015〕12号）等文件的要求，结合医院工作实际，对《襄城县第二人民医院院务公开工作制度》、《襄城县第二人民医院院务公开实施办法》、《襄城县第二人民医院关于职能部门做好院务公开信息发布工作的通知》等三个文件进行了调整、充实、完善，并制定本制度。

一、调整充实院务公开工作领导小组，成立院务公开监督小组。

具体名单如下：（一）院务公开工作领导小组：组长：谢刚兆副组长：王定长、江叶青、熊斌、叶奇勋成员：胡建民、徐峰、余海涛、蓝晖、程建华领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室（二）院务公开监督小组：组长：副组长：成员：社会监督员代表监督小组下设办公室，办公室设在医院办公室院务公开工作责任分工将根据文件精神和医院实际进行调整（见附件），院务公开内容涉及到的责任部门为该项院务公开的承办科室，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的院务公开工作。

医院院务公开监督小组将不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。

对拒不履行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。

二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。

并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。

（一）向社会公开的主要内容1．医院概况：（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（4）重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；（6）工作人员识别：姓名、职务等。

医院院务公开实施细则范本全院各科室：根据海卫〔____〕____号《海宁市卫生系统院务公开管理办法(试行)》、《海宁市卫生系统院务公开工作考核细则》及《海宁市人民医院院务公开实施方案》等文件要求，为提高全院工作透明度，切实保障患者、职工的知情权、参与权、监督权。

结合我院实际，特制订《海宁市人民医院院务公开实施细则》，请执行。

一、院务公开的指导思想、基本原则和工作目标1、指导思想。

以____重要思想和____为指导，围绕建立现代医院管理制度，探索建立院务公开的长效机制。

通过实施院务公开工作，加强社会公众监督和医院内部职工监督，提高医疗服务质量，推动医院可持续发展。

2、基本原则。

以注重实效、简捷方便和客观全面为原则。

3、工作目标。

详实院务公开内容，落实社会公众和医院职工的知情权；规范院务公开程序，完善医院管理的基本制度；提高院务公开效率，畅通医院与社会、与患者、与单位职工之间的沟通渠道。

二、院务公开目录：主要按向社会公开、向患者公开、向内部职工公开三个方面编制目录，详见附件一；科务公开工作详见附件四。

三、组织领导和分工负责1、成立由院长为组长，党委、行政、纪委、工会负责人等为成员的院务公开领导小组，全面负责院务公开工作的实施，具体包括制定院务公开工作的实施办法、审核院务公开的内容、考核评价院务公开工作的进展和成效。

2、各职能科负责各自职能范围内的院务公开工作，具体包括院务公开的内容的确定、报审、更新，并协助维护。

3、办公室和工会办负责院务公开的具体工作，包括院务公开的形式确定，按照审批的内容和公开的范围组织实施公开，并负责公开内容的维护。

4、建立院务公开专项工作小组⑴医院工作计划、总结和重大管理事项公开文件起草小组，院办主任为责任人。

⑵医院财务预决算和业务招待费使用情况报告起草小组，财务科科长为责任人。

⑶职工继续教育和教育经费使用情况报告起草小组，科教科科长为责任人。

⑷医院改革方案和改革实施汇报文件起草小组，分管副院长为责任人。

医院院务公开工作实施方案一、背景与目标随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增长，对医院的管理要求也日趋严格。

作为一家医院，提高院务公开的透明度和行政效能，是实现医院合规经营、改善医疗服务的必要条件。

为此，制定医院院务公开工作实施方案，旨在规范医院的内部管理和对外服务，提升患者满意度和信任度。

二、工作内容1.院务公开内容1.1人员架构及职责分工1.2医院管理制度和流程1.3医院年度工作计划和目标1.4医院财务情况及报告1.5医院各项指标和数据公示2.信息公开形式2.1在医院官方网站上公布相关信息，确保信息真实、准确、及时2.2在医院门诊和住院部门设置院务公开栏目2.3定期组织各科室和相关部门开展座谈会，向患者和员工公开工作进展情况3.高效的信息共享机制3.1建立信息共享平台，方便各部门之间的信息共享和沟通3.2设立院务公开办公室，负责统筹、协调和推进院务公开工作4.院务公开参与机制4.1成立院务公开工作领导小组，负责制定院务公开工作计划和推进策略4.2建立患者代表会议，并邀请代表参与医院的重大决策制定和监督4.3广泛征求患者和员工的意见和建议，不定期组织满意度调查和培训讲座5.提高内部意识与素质5.1在员工入职培训中加强院务公开理念的教育5.2强化部门之间的合作与沟通，提高信息共享的意识和能力5.3建立绩效考核机制，将院务公开作为员工考核的一项重要指标5.4加强对员工的行为规范教育，营造良好的医疗服务环境6.监督与反馈机制6.1设立院务公开举报热线和意见箱，接受来自患者和员工的监督和建议6.2建立院务公开年度报告制度，对院务公开工作进行总结和评估6.3推动第三方评估机构对医院的院务公开工作进行评估三、保障措施1.资金保障1.1医院将拨款用于院务公开的宣传、技术和设备的投入1.2推动相关政府部门提供财政支持和补助2.人力保障2.1确保院务公开办公室有足够的人员来推进院务公开工作2.2建立院务公开工作人员的岗位职责和绩效考核机制3.信息安全保障3.1加强信息管理和信息安全意识培训，确保院务公开信息的安全性和准确性3.2建立信息保密制度和机制，保障敏感信息的保密4.法律法规保障4.1应当依法公开的事项必须进行公开，不能隐瞒或篡改4.2依法保护患者个人隐私和医疗信息的安全性四、实施步骤1.制定院务公开工作计划和时间表2.成立院务公开工作领导小组，负责推动院务公开工作3.建立院务公开办公室，统筹、协调和推进院务公开工作4.建立信息共享平台5.将院务公开内容公布在网站和公共场所6.进行内部宣传教育，提高员工的院务公开意识与积极性7.理顺院务公开参与机制，广泛征求患者和员工的意见和建议8.建立监督与反馈机制，提高医院的行政透明度9.定期进行院务公开的评估和总结，不断完善和改进工作五、预期效果通过实施医院院务公开工作，预期能够达到以下效果：1.促进医院内部管理的规范化和透明化，提高内部工作效率和质量2.增加医院与患者之间的互信和沟通，提升患者满意度和就医信任度3.加强对医院行政决策的监督和约束，减少行政腐败和权力滥用的可能性4.提高医院的社会声誉和形象，增强医院在社会中的影响力和竞争力六、总结医院院务公开工作是现代医疗服务模式的需要，是医院发展和改进的内在要求。

卫生院院务公开制度审议制度为规范本院院务公开工作，根据《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作____》的有关规定，结合本院实际，制定本制度。

一、本制度适用于本医院应当公开的信息，在正式公开前，按照院务公开程序进行预先审核。

二、审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的内容不得公开。

三、审核的重点是公开的范围、形式、时限、程序等是否符合《榜头镇卫生院院务公开工作实施细则》的相关要求。

四、审核的内容是公开的准确性、权威性、完整性和时效性。

五、对应当予以公开的内容，由科室主任对拟公开的信息进行初审，通过初审并报医院院务公开领导小组复审后，提交院务公开办发布。

需报上级批准的，经批准后予以公开。

六、对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，将追究相关责任人的责任。

七、本制度自印发之日起施行____年____月____日卫生院院务公开制度（二）是指卫生院在进行管理和服务过程中，对相关信息和事务进行公开以保证透明度和公正性的制度。

院务公开制度的实施可以有效地促进信息透明、民主监督和社会参与，提升卫生院的管理效率和服务质量。

卫生院院务公开制度的内容通常包括以下方面：1. 信息公开：卫生院应当公开有关管理和服务的基本信息，如机构设置、资源配置、医务人员情况、服务项目和价格等。

2. 规章制度公开：卫生院应当公开制定和修改的规章制度，如管理制度、职业道德规范、收费标准等，让公众了解和参与。

3. 财务公开：卫生院应当公开财务收支情况，包括财务报表、收费项目和用款明细，接受社会监督。

4. 服务公开：卫生院应当公开服务流程、服务标准和服务评价结果，方便患者了解和选择服务。

5. 投诉处理公开：卫生院应当公开投诉举报的渠道和处理结果，确保公众的权益得到保障。

6. 监督检查公开：卫生院应当公开监督检查的结果和处理情况，接受社会监督，及时纠正问题。

卫生院院务公开制度的具体实施方式和要求可以根据不同地区和实际情况进行相应的调整和完善。

医院院务公开实施方案尊敬的各位医院院务公开实施方案起草组成员：一、背景和目标（一）背景近年来，我国医疗领域取得了重大进展，普及了医疗保障制度，提高了人民群众的健康水平。

然而，由于信息不对称和管理不够透明，仍然存在一些问题，如医疗资源分布不均衡、医患矛盾频发等。

因此，加强医院院务公开对于改进医院管理、优化资源配置、提高服务质量具有重要意义。

（二）目标本方案的目标是：建立健全医院院务公开制度，推进医院信息透明，提高办事效率，增强社会监督力度，有效解决存在的问题，努力实现卫生事业的良好发展。

二、实施原则（一）法律依据（二）主动公开原则医院应主动公开与公众利益密切相关的事项和信息，提高信息透明度和公众满意度。

（三）便民利民原则实施医院院务公开应坚持以服务对象为中心，为患者、医务人员等提供便捷、高效的信息服务，提升服务质量。

（四）科学规范原则三、内容和方式（一）内容1.医院简介：包括医院的基本情况、组织架构、医疗技术力量等；2.医疗服务：包括各科室医生的执业情况、门诊及住院服务、特色专科设置等；3.医疗资源：包括医院设备设施、床位分布、基础条件等；4.医疗质量：包括医院的治疗效果、不良事件报告、满意度调查等；5.医院费用：包括医疗服务收费标准、报销政策、费用明细等；6.社会责任：包括医院参与社区卫生服务、义诊活动、扶贫帮困等。

（二）方式2.电子屏幕：医院在窗口、候诊区等地方设置电子屏幕，播放院务公开的信息，方便患者浏览；4.纸质材料：医院可以印制院务公开的宣传材料，如宣传册、海报等，发放给患者和医务人员。

四、责任和推进措施（一）责任分工1.医院行政管理部门负责制定和落实医院院务公开的时间表和计划，指导各部门、科室的信息公开工作；2.各部门、科室负责收集、整理和发布相关的院务公开信息，确保信息的准确性和及时性；3.宣传部门负责制作和发布院务公开的宣传材料，提高公众对院务公开的认知度和知晓度；4.医务人员要积极参与院务公开工作，提供真实、准确的信息，并配合监督机构的监督和评估工作。

医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。

2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。

3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。

4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。

5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。

6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。

为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。

一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。

二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。

对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。

2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。

3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。

4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。

5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。

6、完毕中心交办旳其他工作任务。