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寒暄话术的技巧1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。
6、寒暄要态度认真，表情慈祥。
2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。
7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。
3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。
8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。
4、寒暄要简洁有力，干脆力量。
9、寒暄要语气坚定，刚强有力。
5、寒暄要单刀直入，直截了当。
10、寒暄要恰到好处，恰如其分。
针对个体户推销员：1、您好！某某老板！今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧！您可真有本事啊！2、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可真会管理啊。
3、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。
4、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！5 、某某老板！您好！最近生意不错吗？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。
6 、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？7 、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！8、您好！老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您的儿子可真有出息啊！将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖！真令人羡慕！9、您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？10、您好！老板！店前的小轿车是您新买的吧？这么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000，还是奥迪？真漂亮，人说：“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒啊，它一定会给你带来财气和运气！11、您好！老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊！12、您好！老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧！您可真有福气，有这样一对美如天仙的母女，您可真幸福啊！13、您好！老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点！指点！15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。
开门见山1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。
2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦，3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。
4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。
5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。
6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。
7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。
1、您好！我是新华保险公司的业务代表×××，本月是我们畅导的客户满意服务月，我来到这里着重调查并了解在座的各位，有没有在我们公司办理过各类人寿保险？我们是来补充服务的，你们办得险种如何？什么时候办得？满意不满意？如果不介意的话我可以坐下吗？2、您好！我是新华保险公司的业务代表×××，最近我们公开推销出，倾情回报买一赠一活动，即买一份保险送一份意外险，相信你们一定会喜欢这种二合一险种，我专门卖这样保险的，对不起，我可以坐下吗？3、您好！我是新华保险公司的业务代表×××，现在全国流行大型传染性疾病，大江南北，人心恐慌，许多人外出时不慎染上，无法救治，一命呜呼，留下妻子和孩子，无人照料，真是可怜，现我公司推出一种特别保险，它全年100元，交费少，保障高，的确是一个非常好的险种，那么我可以向在座的各位介绍一下吗？4、您好！我是新华保险公司的业务代表×××，最近我们公司推出了保险先试用，后付款活动，不满意不付款，请问各位是否办理过这样的保险？我是专门推销这样的保险的，这种保险很受广大市民的欢迎，对不起，我可以坐下向你们介绍吗？5、您好！我是新华保险公司的业务代表，专门替用户提供投资理财服务的，很受市民欢迎，我们的投资理财包括，风险规划投资、未来保障计划，是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司，我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。
XXXX开业当天接待话术1.8点工作人员到场，练接待话术，排练开业流程（负责人：XXX）2.9点签到开始。
工作人员：2位。
负责人XX。
签到细节：哪个工作人员接待的客户，直接指引客户到签到处，后面备注上工作人员的名字，全程负责该客户。
签到的人负责让客户扫二维码进群，给客户一个号码牌。
会议结束后负责发放礼品，做好登记信息。
3.9点—10点：一楼门庭站6位工作人员，负责接待客户。
客户进来时给顾客拉门，然后统一的问候：欢迎光临！一位工作人员出列，指引顾客上二楼，带顾客参观二楼环境，汗蒸房、理疗室，介绍完毕简单了解顾客的情况和需求，做好记录（最好是带个文件夹、文件夹里一张开业活动，一张空白A4纸记录当天负责客户的购买情况）让客户入座，稍等片刻听老师讲课。
然后继续下楼接待下一位顾客。
4.10点客户到齐后，由XXX讲10分钟的课件，主要讲解XXXX的项目和开业的活动。
讲完后会留10到20分钟的销售时间，现场只有10个名额，会让客户跟我们工作人员沟通。
顾客决定办卡就立即带她刷卡，然后把电子单给XXX，由XXX唱票。
5.10点40活动结束，顾客凭号码牌依次领礼品结束。
接待话术：你好，欢迎光临好百姓。
咱们这边是通过什么渠道过来的呢？（哪个店、或者朋友介绍）好的。
这边来跟我签一下到。
您的姓名电话是？美女可以扫一下咱这两个二维码进群，扫过了是吧？来给您一张号码牌，您排到第15号，一会儿结束时凭着这个号码来领取礼品。
现在我带您上去参观一下。
美女，小心台阶。
（站在顾客的左前上方）这边就是我们的XXXX店了，这些是XXXX的产品，这个是做塑形用的套盒，这个是做面部补水时用的玻尿酸面膜。
您这边来，这是我们平时操作身体的房间，我们的的拖鞋和毛巾都是在消毒柜里消过毒的，您可以放心做项目。
这个是我们做塑形的仪器，叫爆脂仪，可以把咱们的脂肪震碎顺着尿液和汗液排出，效果可好了，一次操作就能使咱的腰围瘦1到3CM，咱们这儿很多员工都自己买了套餐。
开门营业的话语1.开门营业的话语1.送你青花瓷，愿你发达始于此，送你唐三彩，祝你接纳八方财，送你小短信，希望你的用心赢得崭新，给明天的自己更多信心，兄弟，生意兴隆。
2.千里之行始于足下，百丈之山积于沙土，江河之水源于点滴，事业成功起于开业。
值此开业庆典，祝你人缘越聚越广；财气越赚越足；生意越做越大；快乐幸福越来越多。
3.用辛勤敲开财富大门，用诚信获取长久财源，用和气赢得浩瀚财运。
今日开业大吉，蓬荜顿生光辉，金玉即刻满仓，财源定会滚滚而来！4.一人开店不容易，三心二意四奔波，五颜六色看过脸，七上八下拜过神，九九归一终开业，十全十美开张日，祝福你开业大吉，生意红火，人气旺旺，财源滚滚。
5.在这开业的好日子里，想送你一根金条，让你蓬荜生辉，想送你一部豪车，一步登天，只能化作一分真意，两分真情，三分期望，四分祝愿。
6.喜迎贵店开张大吉，锣鼓响起喜气洋洋，爆竹响起喜气冲天，五湖朋友共祝贺，祝你事业辉煌开天辟地，财源滚滚开怀大笑，合家幸福眉开眼笑！7.用大吉和兴隆编一个花篮，用顺利和红火制一箱鞭炮，用祝福和祝愿写一段贺词；祝朋友新店开张大吉，生意兴隆，顺顺利利，一红到底！8.新店开张来贺喜，生意声名又鹊起；朋友开业来送礼，送出祝福做贺礼。
生意犹如朝阳起，红火如霞日攀升。
钱财犹如河归海，源源不断入门来。
9.一条短信一份心，一束鲜花一份情；短信祝你宏图展，鲜花送你生意隆；铃声一响财源到，手机一震幸福来；条条短信我的心，祝福朋友永隆兴！10.有一种喜庆叫开张，有一种事业叫开店，有一种希望叫发财，有一种志气叫创业，有一种鞭炮叫热烈祝贺，有一种祝福叫开张贺词，祝你新店开张，开出财富，开来幸福。
2. 开门营业的话语1.金日开业，送上祝福，鹏程似锦，千端称意，新业兴旺，万事顺心，四面八方，客来客往，门庭若市，店门呈盈，生意昌盛，财源滚滚！2.经营生意，收获财气，开启店面，打开机遇，独立经营，努力营业，付出收获，热情把握，一份付出，一份收获，祝福送你，把握情谊，人脉友谊，赠你人气。
《开门服务》培训话术1、介绍大家好，今天我们要学习的内容是《开门服务》。
我大概会花半个小时给你讲解，这个内容其实很简单，你不用担心，我会向你示范每个步骤，在过程中如有不懂的问题，你可以随时问我。
开门服务是我们日常工作内容之一，是在保护客人生命及及财产安全的前提下向住店没带房卡客人及住客朋友开门的服务。
这一服务非常重要，直接关系酒店和客人的安全，所以需要前台和客房的积极配合。
我们今天学习的开门服务这个工作模块会用到以下工具：电脑、电话、证件、对讲机、开门单、访客单、笔等。
2、示范（第一遍示范边说，边做给新员工看）开门服务的步骤共分为九步：第一步是标准问候与招呼客人（您好，请问有什么可以帮您？)；第二步是礼貌询问客人姓名与房号（您好，请告诉我您的姓名与房间号码）；第三步是核对电脑、确认客人身份（请您出示一下您的有效证件以便和对您的身份，谢谢！）；第四步是联系住店客人（您好，这里是天沅商务酒店开元店，有一位叫***的您的朋友请求我们开您的房门，您是否同意呢？）；第五步是填写《开门通知单》；第六步是通知客房（3层客房服务员，请到***房间门口，为客人开门，谢谢！）；第七步是补验证（在通知客房服务员为客人开门的同时告诉客房服务员“请验证客人身份证件，谢谢”）；第八步是礼貌道别（请问还有什么可以帮您？祝您愉快，再见！）第九步是单据的存档。
以上就是开门服务的步骤，大家都了解了吗？（第二遍示范，讲解每个步骤的要点）现在我给大家讲解每个步骤的具体操作要点。
我们的标准问候语是“您好，请问有什么可以帮您？”我们说话要清晰，不能使用方言和酒店专业用语，说话时要调节好情绪，面带微笑；询问客人的姓名和房号时也要这样“您好，请告诉我您的姓名及房间号码”；请客人出示证件时要双手接递物（请您出示一下您的有效证件以便和对您的身份，谢谢！）第三步需要注意的是与电脑核对确认客人身份时有四种情况：第一种情况是住客本人且带有效证件，则可为客人补置房卡并在系统做好备注或直接开具开门通知单，通知客房服务员帮客人开门（3层客房服务员，请到***房间门口，为客人开门，谢谢！）；第二种情况是住客但有效证件在房间，则在开具开门通知单后，（和客人说先生您好，请将开门单给我们的服务员让他为您开门，为了您的安全，进门后请您将您的证件出示给我们的服务员，谢谢！）通知客房服务员为客人开门并验证客人身份证件（3层客房服务员，请到***房间门口，为客人开门，并请验证客人身份证件，谢谢！）；第三种情况是住客本人但证件不在房间，那就需要我们在核实客人信息后在系统查看登记日期及时间，再查看监控系统看是否有该宾客登记的影像，再请宾客告知房间内的重要物品并填写开门单（先生您好，请将开门单给我们的服务员让他为您开门，为了您的安全，请将告知我的房内物品给我们的服务员核实一下，谢谢！）；第四种情况是不是住店客人，则需联系住店宾客询问住客意见是否同意帮该客人开门（您好，这里是天沅商务酒店开元店，有一位叫***的您的朋友请求我们开您的房门，您是否同意呢？）如果同意则填写《开门单》及《访客单》，如有必要则给客人一张取电卡。
