诚于服务,铸就优质护理服务品牌

护理优质服务心得体会(8篇)护理优质服务心得体会1为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提供满意服务！我们心血管内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。

现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。

工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。

我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。

从每一件小事做起，从每一个细节着手。

如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。

我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。

如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。

病人对我们的信任程度远远高于陪护。

出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。

手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。

服务口号190句1、立足新起点，开创新局面。

2、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务3、追求卓越服务尽善尽美4、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

5、不怕顾客杂，只怕不调查。

6、全心全意为客户服务！7、在笑容中温暖融化病人的疼痛。

8、为您，我们会做得更好9、微笑服务每一天！10、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

11、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

12、品质的优劣比成本更重要。

13、创满意窗口争一流服务14、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执15、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！16、构造“质量环境安全”——一体化的管理体系。

17、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

18、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

19、需求万变努力不变20、正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。

21、贵族化的品质大众话的生活22、精彩源于电信创造自在生活23、用心为患者书写健康。

24、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

25、爱心相连，服务永远！26、你的始终满意是我的执着追求。

27、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意28、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

29、服务从微笑开始。

30、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

31、未来的成功属于质量领先者的世纪。

32、自信诚信；用心创新33、用心做好细节，以诚赢得信赖。

34、为了你更好的使用我们在不懈努力35、态度决定一切，细节决定成败36、开拓创新，立足市场求发展；优质高效，用心服务为用户37、品质—企业致胜的关键。

38、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

39、放我的真心在您的手心40、微笑暖人心，真情待客户。

41、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

42、以质量求生存，以改革求发展。

43、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

44、筑质量长城，兴中华经济。

45、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

2024年优质护理服务工作总结根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。

加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。

2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、稳步推进，扎实落实1、有计划、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率____%。

一切以病人为中心，倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。

2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗安全。

3、完善绩效考核体系。

结合实际，护士长根据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满意度等要素为重点，进行绩效考核，注重临床表现和工作业绩。

考核过程中，大家相互交流经验，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。

三、细化工作流程，明确岗位责任职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。

为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。

呼消科护士长率先响应，想方设法落实管床到人的具体措施，首先在科室从改变护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟悉自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，经常是忙得忘了下班时间。

由于护士主动服务意识增强，病人满意度明显提高，很多病人都清楚自己的管床医生和护士的名字。

2024年优质护理服务工作总结一、引言____年，我国社会保障体系不断完善，医疗卫生事业取得了长足发展，优质护理服务成为了医疗卫生体系的重要组成部分。

在过去的一年里，我们坚持以人民健康为中心，积极推进护理服务的创新和改革。

本文将对____年的护理服务工作进行总结，以供参考。

二、护理质量提升____年，我们深入贯彻落实医疗卫生机构质量管理制度，以提高护理服务的质量为目标。

我们创新推进了一系列的护理培训项目，提升了护士的专业技能和综合素质。

同时，我们加强了对护理质量的监督和评估，及时发现和解决护理服务中存在的问题。

三、护理服务创新____年，我们积极探索护理服务的创新模式，提供更加便捷、高效的服务。

我们引入了远程护理技术，通过互联网平台为居民提供医疗咨询和健康管理服务。

同时，我们加强了与社区卫生服务中心和居民健康档案的对接，实现了护理服务的精准化。

四、急救护理服务____年，我们加强了急救护理服务的建设，提高了护士们的急救技能和应变能力。

我们建立了快速反应机制，加强了与急救中心和医院的协作，提高了急救救治的效果。

同时，我们还推广了公众急救知识的普及，提高了居民的急救意识和自救能力。

五、健康教育宣传____年，我们开展了丰富多样的健康教育宣传活动，提高了居民的健康素养和防病意识。

我们通过健康知识讲座、宣传册、健康问答游戏等形式，向居民传递了健康知识和保健方法。

同时，我们还加强了与学校、社区的合作，形成了健康教育的长效机制。

六、护理信息化建设____年，我们大力推进护理信息化建设，实现了护理服务的数字化和智能化。

我们建立了健全的护理信息管理系统，实现了护理记录的电子化和共享化。

同时，我们还引入了智能护理设备，提高了护理效率和服务质量。

七、护士队伍建设____年，我们重视护士队伍的建设，加强了护士的职业培训和职业发展。

我们建立了护士职业发展规划和评价体系，为护士提供了广阔的发展空间。

同时，我们加强了护士队伍的管理，优化了护士的工作环境和待遇。

护理优质服务口号1、专业专注，用心服务。

2、真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。

3、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。

4、与科技同步，与健康同行。

5、与健康同行。

6、与国际同步，与健康同行。

7、用心服务，从一做起。

8、引领医术前沿，关注百姓健康。

9、医泽大众，健康中国。

10、医院励精图治，服务大众健康。

11、医心如丝，慈祥仁爱。

12、医技重塑健康，医德成就未来。

13、医患同心，真情互动。

14、一心一意，大爱无疆。

15、演绎现代医学，品味温馨服务。

16、演绎精湛的医术展示一流的服务。

17、血浓于水，生生不息。

18、血脉相通，爱心无限。

19、血脉相连心相印。

20、血脉相连心相通。

21、心系患者健康，百年成就典范。

22、心系百姓，医行天下。

23、心牵百姓康乐，情系万家平安。

24、心灵与血脉的交融。

25、心的关怀，爱的奉献。

26、心诚则灵。

27、相知相伴，呵护一生。

28、我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。

29、温暖清凉，平慰你心。

30、贴心服务，健康同路。

31、双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。

32、善医遣药民为本，治病扶危济世人。

33、仁泽荆江，心系百姓。

34、人人企盼健康，医院满足愿望。

35、让世界专家向您靠近。

36、让生命享受阳光。

37、情牵百姓疾苦，心系大众安康。

38、千秋仁爱，一医情怀。

39、普济天下，呵护健康。

40、普济建泰州健康常相守41、普渡众生，济世情怀。

42、凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。

43、您的健康是我们最大的心愿。

44、您的健康，我的追求。

45、您的灿烂笑容是我们不变的追求。

46、妙手仁心，关爱一生。

47、绵延百年医风，关爱生命无限。

48、立足医界前沿，护卫百姓健康。

49、恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。

50、科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。

51、救死扶伤献爱心。

52、静脉动脉人脉，一心一意一德。

53、精诚博爱，中大东华。

54、健康在普济关爱零距离55、健康心，一医情。

呼吸科护士进修心得体会呼吸科护士进修心得体会「篇一」不知不觉，在解放军总院已经学习了三个月，我的进修学习也已经结束。

非常感谢总院护理部及科室的领导、同事给我的帮助，让我学到了很多东西，并且对以前所学也有了更深入的了解。

在短短的三个月时间里，总院护理部能合理安排科室轮转，安排有经验的带教老师悉心教导，我学到了平时工作中没有遇到过的宝贵知识和临床操作。

总院管理规范、病房整洁、护士勤快、团结协作、护理服务到位，使我受益匪浅。

在呼吸科进修一个月，我学到许多关于呼吸科方面的知识。

例如：怎样观察病情变化与护理，如何与病者沟通的技巧，实质上关心和体贴他们。

指导病者参加一些手工艺，画画，做胶花等等劳作课程。

同时加以心理辅导，使到病者情绪稳定，注意力分散，病情得到控制。

做好日常生活护理，防止假服药，规范护理文书写作。

随后的两个月在老年科进修学习，住院老年病人多，床位几乎爆满，护理操作多，工作量大，比呼吸科辛苦。

通过跟班学习，我基本熟悉老年人常见病多发病的护理，动静脉置管术护理，压疮预防与护理，吸氧法，鼻饲法，导尿术，灌肠术，吸痰术等等，如何观察危重病人病情变化与临终病人抢救工作。

同时护理部特别邀请中心医院护理专家和操作能手到我们总院进行心肺复苏术和护理操作示范讲座，这些知识都是我平时工作中没有遇到的。

由于我所工作的医院没有开设老年科这个项目，对于老年人的护理知识也相对减少，特别是老年人的突发病处理尚欠缺经验，期间老年科的护士们个个利用休息时间不辞劳苦，废枕忘餐练习各项操作技术，为创建三级精神病医院打下基础，他们兢兢业业的精神值得我学习。

在工作上能得到总院各级领导和护理同行的帮助与指导，大家待我如同对待自己兄弟姐妹一样，让我丝毫感受不到出门在外的陌生感，总院的同行们，谢谢你们！回到医院后，我会及时向医院领导汇报自己的进修所得，并且继续努力学习更多的知识与技能，并将在总院所学应用到平时的工作中在护理岗位上，更好地为患者服务。

2023医院护士进修心得体会(通用8篇)医院护士进修心得体会1首先感谢医院、护理部领导为我提供这次参加昆明医科大学第一附属医院主办的“联盟医院护士长学习研讨班”的学习机会。

通过这几天的科室实地参观和各位老师精彩的课件、鲜活的实例、生动的讲解、透彻的分析、使我受益匪浅。

实地参观了昆医附一院呼吸内一科、新生儿科之后，使我深刻感受到无论是环境，还是医务人员的技术、素质、道德修养都令我崇敬。

无论是硬件设施，还是软件管理更是远远优先于我们。

真不愧是全省的重点医院、名牌医院。

培训班的讲座从“如何做一名合格的护士长；优质护理服务与专科护士培养；深化优质护理铸就护理品牌；护理质量的科学管理；科室护士绩效考核；构建和谐科室的护理文化。

”这六个方面阐述了护士长所应具备的素质、能力以及管理的方式、方法。

通过此次学习，让我体会较深的有以下几点：1、整洁如新、明亮、清新的环境不仅能让病人及家属心情舒适，增加对医务人员的信任，而且能使医务人员心情平和，充满自信。

2、医务人员的技术能力、素质培养是医院质量管理的核心，并不断更新、提高，才能跟上时代的步伐。

3、“管理的重点是协调各种关系，管理意味着用思想取代肌肉，管理意味着以知识取代愚昧，管理意味着以协作取代强迫。

”这句话对我触动很大，作为一名管理者必须不断更新知识，探索更好的管理方法。

4、护理质量管理的五个关键：“团队：重视团队配合。

重点病人：危重病人，疗效不佳病人，新病人，知名病人，大批量伤病员。

关键环节：入院、查房、病历、治疗查对、出院、收费。

关键员工：实习生、新员工、性格倔强者。

关键时间：节假日、交接班、夜班、治疗前后。

”深刻地总结了护士长的工作重点，使我觉得护士长的工作不在是杂乱无章，毫无头绪的。

5、专科护士即护理临床专家（CNS)是护士专业发展的方向，是一个全新的领域，体现了护理专业在卫生保健服务中的独特价值和贡献。

值得我们积极向它靠拢。

6、构建和谐科室文化的重要性：“文化氛围能以无形的、非正是的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。

优质护理服务工作总结为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将20xx年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。

制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。

二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。

让患者对医院产生信任和满意度。

我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。

与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。

3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的`同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。

三、加大协作保障到位加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。

2024护理优质护理服务内容一、引言随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务的需求日益增加。

护理服务作为医疗卫生服务的重要组成部分，其质量直接影响到患者的身心健康和治疗效果。

为进一步提升护理服务的质量，国家制定了《2024护理优质护理服务内容》。

本文将详细探讨该标准的主要内容与实施措施。

二、优质护理服务的基本理念优质护理服务的基本理念包括以患者为中心、全人护理、持续护理和团队合作。

护理服务应充分尊重患者的个体差异，关注患者的生理、心理和社会需求，以提高患者的满意度和生活质量。

三、优质护理服务的核心内容1. 基本护理基本护理是指满足患者日常生活所需的基本服务，包括床位管理、卫生护理、营养管理和健康教育等。

护理人员应遵循以下原则：个性化服务：根据患者的具体情况制定个性化的护理计划。

文化敏感性：尊重患者的文化背景和信仰，提供符合其文化习惯的护理服务。

安全性：确保患者在护理过程中的安全，定期评估风险因素，及时采取措施。

2. 专科护理专科护理是根据不同疾病或患者特征提供的专业护理服务。

护理人员应具备专业的知识和技能，以应对各种临床情况。

主要包括：心血管护理：监测患者的心率、血压等重要指标，提供相应的健康指导。

呼吸系统护理：对于呼吸困难的患者，提供氧疗、气道管理等支持。

老年护理：关注老年患者的生理变化，制定适宜的护理计划，预防并发症。

3. 心理护理心理护理旨在为患者提供心理支持，改善其心理健康状况。

护理人员应具备良好的沟通技巧，能够识别患者的情绪和心理需求。

重要措施包括：情感支持：倾听患者的诉说，给予情感上的支持与安慰。

心理评估：定期对患者进行心理状态评估，及时发现和处理心理问题。

心理干预：为患者提供心理咨询，帮助其应对疾病带来的压力和困扰。

4. 健康教育健康教育是提高患者健康素养和自我管理能力的重要手段。

护理人员应根据患者的健康状况和需求，进行系统的健康教育。

主要内容包括：疾病知识：向患者讲解其疾病的病因、症状、治疗方法及预防措施。

2024年医院优质护理服务工作总结一、引言随着社会经济的发展和医疗技术的不断进步，医院优质护理服务在提高患者满意度、促进医疗质量提升以及构建和谐医患关系等方面起到了重要作用。

本文将就____年医院优质护理服务工作进行总结，以期为今后的工作提供经验和参考。

二、发展背景____年，医院优质护理服务工作在前几年的努力下取得了较为明显的进展。

随着医院的不断发展壮大，优质护理服务成为医院服务质量的重要标志之一。

在各级领导的全力支持下，医院高度重视医护人员的培训和素质提升，通过多种形式的宣传和推广，提高了护理服务的质量和水平。

三、工作亮点1. 提高医护人员素质：医院组织了丰富多样的培训课程，包括护理理论、技术操作、沟通技巧等方面的培训。

同时，还注重了护士的职业道德和职业素养的培养，强调医护人员的责任感和使命感。

2. 优化工作机制：医院建立了完善的护理服务管理机制，明确了各级护理岗位职责和工作要求。

通过科学合理的排班制度，确保每个科室都有足够的护理人员提供优质服务。

同时，医院还推行护理巡视制度，加强了对护理工作的监督和管理。

3. 加强沟通协调：医院积极发挥科室间协同作用，加强与其他科室的沟通与合作。

护士长定期召开例会，以及时了解各科室的需求与问题，并及时协调解决。

此外，还推行了患者家属参与护理沟通的制度，增强与患者家属的互动。

4. 推行人性化服务：医院在护理服务中注重人性化关怀，提供个性化的服务。

通过提供舒适的医疗环境、提供心理疏导和心理支持等方式，满足患者的不同需求，并提高患者对医院的满意度。

五、存在问题1. 护理人员不足：随着医院规模的不断扩大，护理人员的数量相对不足。

这导致工作量加大，部分患者无法得到及时的护理服务。

2. 护理技术水平有待提高：尽管医院加强了护理人员的培训，但仍有部分护理人员的技术水平不够高，特别是在应对急救和危重病人时，技术能力有待提高。

3. 沟通与合作不畅：医院各科室之间沟通与合作的机制仍需进一步完善，部分科室存在信息不畅通、工作协同不够紧密的问题。

优质护理服务标语口号
优质护理服务是提供给客户的一种高质量、专业化的护理服务，旨在满足客户的需求并提升其生活质量。

以下是一些优质护理服务
的标语口号，以展示专业性、关怀和卓越服务：
1. "关怀您的健康，呵护您的幸福"
2. "专业护理，温暖关怀"
3. "贴心服务，呵护您的每一天"
4. "专业技能，无微不至"
5. "我们的关怀，您的安心"
6. "让关爱成为每一天的常态"
7. "我们在乎您的健康和舒适"
8. "护理之道，以心为本"
9. "专业护理，照顾您的每个细节"
10. "为您的健康保驾护航"
这些口号强调了专业性、关怀和细致入微的服务，展示了护理服务提供者对客户的关注和照顾。

同时，口号也传达了提供优质护理服务的愿景和承诺，让客户感到安心和满意。

服务宗旨重庆协和医院妇产科采用“5S”服务模式：微笑（smile），效率（speedy），认真（sincerity）、安全（security）、跟踪（sostenuto）。

微笑：用最优质的服务接待每一位前来就诊的患者，以一体化、人性化服务理念，微笑亲切的与患者沟通，消除病人担忧的心理。

效率：妇产科专家大都潜心研究妇科疾病数十年，在治疗妇科疾病方面具有自己独到的见解，拥有精湛的医术。

针对女性朋友的不同疾病，她们能够对症进行立体式、全方位的诊疗，立竿见影。

认真：打破病人来医院是看病，医院对病人是只管治好病的传统观念，更多的关注患者心理感受与体验，不仅只是单纯的治好患者身体上的疾病，更注重患者心理创伤的治疗和心理健康。

安全：“一患、一医、一护”的缘色专业护理，同时开设24小时专家咨询热线，采用一人一诊室单独问诊制，充分照顾病人隐私；跟踪：妇产中心坚持贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，率先建立国际化都市专科特效就诊平合，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。

创新服务理念铸就产科护理品牌产科是一个高风险的科室，它关系到母婴两人的安全，孕产期、新生儿期是人生的特殊时期，做好这一时期医疗护理工作至关重要。

深圳市妇幼保健院产科的服务宗旨：不但要保障母婴安康，而且还教会产妇和家属学会：科学保健和科学育儿，以真正达到提高人口素质目的。

目前，世界各行各业都在打造自己的品牌，我院产科多年来也推出多项综合措施，努力打造产科的品牌。

1 转变服务理念始终坚持“以人为本”，坚持以人的需求为准，把整体护理与个性化护理相结合。

在整体责任护理工作中制定了“六项护理服务程序”，即“热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送”，另外，对待有特殊需求的人群，注意做好个性化护理服务。

同时，要求护士在操作中要充满爱心，充满温情，不断增强服务技能、语言技能、沟通技能，为病人提供最优质的服务。

2 创产科特色服务2004年3月1日前，凡在深圳市妇幼保健院顺产分娩的产妇，一般需要4～5天会阴伤口拆线后才能出院。

顾客服务理念宣传标语经典客户服务理念篇一1、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

2、求实创新用心服务勇争一流。

3、服务仅有起点，没有终点；仅有不足，没有满足。

4、奋斗是我的性格，成功是我的目标！5、规范服务，规范牧费，规范管理。

6、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。

7、我乐于助人，因为我们是朋友；我充满自信，因为我做得最棒。

8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！10、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

11、一客失了信，百客不登门。

12、传递微笑，传承礼貌。

13、高质量服务，高技术创新，高速度发展14、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一！15、生产再忙，莫忘质量。

16、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

17、服务社区妇女，造福千家万户。

18、志愿服务人人参与，礼貌河源家家受益。

19、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

20、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。

21、苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。

22、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

23、弘扬雷锋精神，争当时代楷模。

24、微笑问好，喜迎客到。

25、加强廉政建设，塑造政府形象。

26、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

27、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹！28、勇于负责才能得到更多青睐，敢于担当才能赋予更大职责。

29、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。

30、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。

31、雪中送炭，祝家家平安。

32、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

33、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。

工作吧！创造吧！34、创造有魅力的质量，造就忠实群体。

35、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。

36、顾客满意是我最大的心愿。

37、拿望远镜看别人，拿放大镜看自我。

38、优化以双赢为目的，精诚合作共同发展39、放心的服务质量和你全程相伴。

2024年医院护士长年度个人工作总结一、加强专业技术：在医院管理和“三基三严”六项基本操作的带领下，认真学习，并很好的完成了各项操作，使自己的基本技能得到了进一步的提高，能够更好的服务患者，并将此融入到实际的工作当中。

在这半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，还在本院的专科技能操作中精益求精，抱着不断进步的学习态度，积极进取。

二、加强服务、礼仪意识：在以服务、品牌建院的曙光工作，个人的服务、礼仪意识也是十分重要的一部份。

我在这方面更加严格的要求自己，我积极参加了今年医院在相关方面的培训，并通过了医院在服务方面的每一次考试。

在上班的时候我时刻记着“一切以病人为中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量让病人感觉到家的温暖。

在我个人不断的努力当中，很荣幸的当选科室礼仪小组组长，全面负责科室员工的仪容仪表，我将以此为契机，以更新的姿态来迎接挑战。

三、严格遵守医院的纪律：做到不迟到、不早退、无故不缺勤;、坚守岗位、不在上班期间打闹嬉戏、不携带手机上岗;注重仪容仪表，衣服整洁，头发不过肩、上班期间不穿高跟鞋、响底鞋，坚持淡妆上岗，不浓妆艳抹、不佩戴首饰;我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

四、积极参加医院的各项文娱活动：在医院今年的重大活动中积极展现我在艺术这方面的能力。

编导并参加了在“5.12”护士节和曙光三周年的院庆庆典演出的节目《打针》，取得了很好的.效果。

平时我也很注重和同事之间的配合，共同制作出《家》的图案等。

曾经有人说过。

“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。

”是的，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术。

“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。

”所以我始终用我的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于我的温馨与微笑。

医院优质护理服务工作总结我院第一个“优质护理服务示范病房”我们外三科的全体护理人员在科主任和护士长的带领下积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。

通过到____区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的认识到优质服务的内涵是“以病人为中心、夯实基础护理、做到服务在病人的需要之前”。

在创优中，我们积极转变工作模式，分为____个小组，实行小组分工责任包干制。

作为责____组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者作健康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的情况，制定相应的护理计划，督导生活护理员落实基础护理和生活护理。

有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切的问候，“大爷，你好!我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯温暖的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次详细的介绍，病人当时就说，“____县人民医院的服务态度比以前好多了，住院也没有那样的陌生，住院也知道个东南西北，谢谢你，熊妹，“没关系”这是我们应该做的，有什么需要请按呼叫器。

”在生活护理中，我们的工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、洗脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便等照顾。

“婆婆你的头发脏了，我们给你洗个头，梳理下你的头发。

”“这天气我怕洗感冒了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。

”“你们还要给我洗头，我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还耐烦，还好。

你们的态度真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好多，头也不痒了。

”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事情，没想到为病人解决了大问题，病人舒服了，我们大家都高兴了，这样的例子还有很多很多。

在护理工作中，我们以五个一服务、五声服务、三首责任制护理服务要求自己。

通过半年的实践证明，我们的满意度提升了，投诉率下降了，医疗纠纷减少了，护患关系和谐了。

在此期间也存在着很多的不足：工作做得不够细、不到位主动服务意识不强，希望在以后的工作中，再接再厉，为我们的创建目标——重庆市优质护理服务示范病房而奋斗。

优质护理服务的宗旨及预期目标
一、优质护理服务宗旨及对象
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理准也内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕着病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质的护理来提升病人与社会的满意度。

CSSD作为临床科室的支持保障系统，为临床提供优质高效的服务室CSSD工作的宗旨，及时为临床提供合格的无菌物品是工作的重心，其工作与临床科室的关系甚为密切。

二、优质护理服务的预期目标
1、夯实基础、立足专业发展，深化优质护理内涵。

秉承护理部
“仁爱为本，慎独为魂”的护理理念，实行集中管理的运行模式，不断持续质量改进。

2、实行CSSD优质护理服务质量责任包干制，确保沟通反馈渠
道通畅。

3、建立CSSD绩效考核体系并实施到位。

4、确保医疗器械消毒灭菌合格率达100%。

5、确保工作流程落实到位。

6、提高服务质量满意度，力争做到病人满意、医院满意、临床科室满意。

7、以完成工作量为前提，实行弹性排班制度，合理调配人力资源。

优质护理服务成效总结优质护理服务成效优质护理服务成效总结优质护理服务成效总结自2010年5月以来，为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务”。

我们妇产科也积极响应，自然是感慨颇多！“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们妇产科开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，真诚地与他们交流沟通，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨、方便。

一个美丽的微笑，一句简单的问候，都会拉近我们之间的距离，无论是对患者、家属还是同事之间，我们都真诚以待。

因为，构建一个和谐的科室氛围，是我们提供优质服务的基础。

镜头一：减少红灯呼叫理念此前，我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。

通过开展优质护理服务，现在的我们变被动为主动，设立小组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与。

我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。

工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少。

主动服务，既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理，在增加病人安全感的同时，还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。

镜头二：工休座谈会自病区开展优质护理服务工程以来，为更好地促进病区的护理工作落实，我们通过定期举办工休座谈会来收集患者及家属的意见和建议。

通过不断改进，我科的护理质量和便民措施备受患者肯定。

其一是便民箱与微波炉的配备。

便民箱虽小，却发挥了大作用，给患者的日常生活带来较大的方便。

指甲钳、纸笔、头梳、一次性杯子等东西一应俱全，拿取方便。

微波炉在冬天更是发挥了重大作用，家里带来的营养饭菜再也不用担心加热不便的问题，很大程度上改善了病人的饮食需求。

其二是基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。

产科优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、履行护士职责，全面护理好患者。

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性
1）把优质护理工作列入医院的中心工作。

2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。

3）完善行政及后勤支持系统。

4）完善护理垂直管理。

5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。

6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位业绩考核。