湖南省农村信用社个人网上银行操作流程

个人网上银行业务及操作流程一、开通网上银行业务1.登录银行网站，点击注册或申请网上银行业务；3.接收手机验证码，验证身份；4.确认开通网上银行业务；5.等待银行审核，一般会在一至两个工作日内完成。

二、登录网上银行1.打开银行网站，点击登录；2.输入网上银行号码和密码；3.点击登录确认；4.进入个人网上银行界面。

三、业务查询1.登录网上银行；2.点击相应功能模块，如账户查询、交易记录查询等；3.输入相关查询条件，如账户号码、日期范围等；4.点击查询按钮，并等待查询结果显示。

四、转账汇款1.登录网上银行；2.点击转账汇款功能模块；3.输入转账相关信息，包括收款人账户、转账金额、转账方式等；4.确认转账信息，并输入动态密码；5.点击确认转账；6.系统会返回转账结果，如转账成功或失败的提示。

五、账户管理1.登录网上银行；2.点击账户管理功能模块；3.可以进行相关操作，如查询余额、修改密码、设置账户别名等；4.根据所需操作，输入相关信息并点击确认；5.根据不同操作，系统会返回相应的操作结果。

六、缴费1.登录网上银行；2.点击缴费功能模块；3.选择相应的缴费项目，如水费、电费、手机话费等；4.输入相关信息，如缴费单位、缴费金额等；5.确认缴费信息，并输入动态密码；6.点击确认缴费；7.系统会返回缴费结果，如缴费成功或失败的提示。

七、申请贷款1.登录网上银行；2.点击贷款申请功能模块；3.选择所需贷款种类，如个人贷款、房屋贷款等；4.填写贷款申请表格，包括个人基本信息、贷款用途等；5.提交贷款申请；6.银行会在一定时间内进行审核，并将审核结果通知客户。

八、安全注意事项1.使用可信任的网络设备，避免使用公共或不安全的网络环境；2.不随意泄露个人登录信息，包括网上银行号码和密码；3.定期更改登录密码，并设置复杂度较高的密码；综上所述，个人网上银行业务包括开通网上银行、登录网上银行、业务查询、转账汇款、账户管理、缴费、申请贷款等功能。

农信银网上银行相关说明随着互联网的快速发展，现代人的生活已经离不开网络。

为了方便广大客户的日常银行业务操作，农信银推出了便捷的网上银行服务。

本篇文章将对农信银网上银行的相关说明进行详细介绍。

一、平台介绍农信银网上银行是农村商业银行为客户提供的一项便捷的金融服务，在该平台上客户可以进行账户查询、转账汇款、贷款办理、理财产品购买等多种操作。

通过农信银网上银行，客户可以随时随地进行金融交易，不再受时间和地点的限制。

二、开通流程若您是农信银的客户，可以通过以下步骤开通网上银行服务：1.下载并安装农信银网上银行手机客户端或者电脑客户端。

2.进入客户端后，按照系统提示填写相关信息，包括账户号码、身份证号码、手机号码等。

3.提交申请后，系统将自动生成一个初始密码，并发送至客户注册时填写的手机号码。

4.使用初始密码登录网上银行系统，并设置一个个人密码，以确保账户的安全性。

5.密码设置成功后，即可使用网上银行进行各种金融操作。

三、功能介绍1.账户查询通过农信银网上银行，客户可以实时查询自己的账户余额、交易明细、历史账单等信息，帮助客户实时掌握自己的财务状况。

2.转账汇款客户可以通过网上银行进行转账汇款，包括同行转账、跨行转账、境内汇款等操作。

客户只需输入收款人的账户信息，并进行相应的验证，即可完成转账汇款。

3.贷款办理农信银网上银行也提供贷款办理的功能。

客户可以在线提交贷款申请，并跟踪审核进度。

当贷款申请审核通过后，客户可以直接通过网上银行进行贷款的发放和还款。

4.理财产品购买通过农信银网上银行，客户可以方便地购买各类理财产品，包括货币基金、定期存款、保险等。

客户只需浏览理财产品的信息，并选择适合自己的产品进行购买。

四、安全保障措施农信银网上银行为了保障客户的账户安全，采取了多项安全措施，包括：1.采用加密技术保护客户信息的传输过程，确保信息的安全性。

2.设置多重身份验证机制，如密码、手机验证码等，确保只有授权人员可以进行操作。

农村商业银行个人网上银行用户手册文档编号：文档版本：V1.0撰写日期：目录前言 (6)用户须知 (7)个人网上用户操作指南 (9)1.欢迎页 (9)1.1安全提示 (9)1.2银行公告 (9)1.3本月日志 (10)2.我的网银..........................................................102.1自定义常用功能 (11)3.账户管理......................................................... .113.1我的账户 (11)3.2账户查询 (12)3.3账户服务 (13)4.转帐汇款....................................................... (14)4.1行内转帐 (14)4.2跨行转帐 (16)4.3批量转帐 (18)4.4转帐结果查询 (19)4.5收款人名册 (20)5.缴费支付......................................................... .215.1自助缴费 (21)6.贷记卡...................................................... (23)6.1贷记卡查询 (23)6.2还款管理 (25)6.3贷记卡积分查询 (27)6.4查询密码修改 (28)6.5贷记卡激活 (29)6.6口头挂失 (29)6.7用户信息维护 (30)6.8账户服务方式维护 (30)7.个人贷款................................................ . (31)7.1贷款查询 (32)7.2按揭还款计算 (32)8.投资理财.................................................. .. (32)8.1卡内定活互转 (33)9.客户服务.................................................... (34)9.1昵称设置 (34)9.2个人资料修改 (35)9.3个性化设置 (35)9.4自定义常用功能 (35)9.5登密码修改 (36)9.6网银注销 (37)10.证书管理..................................................... . (37)10.1证书更新 (38)10.2软件下载 (39)11.个人大众版网银的注册与使用.................................... ..4012.贷记卡快速通道.......................................... .. (41)13.本行网站首页相关功能的使用.................................. . (42)前言为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，方便用户对银行业务的操作使用，我们推出了这套网上银行系统。

湖南省农村信用社个人网上银行操作流程第一章登录与签退 1.1 登录本功能实现企业网上银行系统用户登录。

操作说明：客户进入湖南省农村信用社企业网银登录界面—输入企业客户号—用户编码—登录密码—验证码—点击“立即登录”进入企业网银操作界面。

登录密码当日连续输错6次密码冻结登录资格系统锁定登录权力第二天系统自动解冻当天需要解冻可携带身份证到营业网点办理密码重置手续。

1.2 签退为保证客户的账户安全性网银系统提供了两种安全的签退方式无操作签退、客户手动签退。

操作说明 1、客户手动签退是客户点击右上角的“签退”按钮安全签退在关闭界面时自动删除客户也可直接关闭界面系统自动签退并且删除cookie。

2、点击“签退”界面显示。

3、点击“确定”后界面显示。

4、成功退出界面显示。

4 第二章账户管理 2.1 账户总览通过该交易能查询企客户名下下挂账户的余额信息并按照账户类型以树状结构展示。

操作说明 1、点击“账户管理—账户查询—账户总览”菜单。

2、点击操作菜单可以链接到明细查询、内部付款、对外付款的相关交易界面。

2.2 账户交易明细查询通过此功能可查询到活期账户在一段时间范围内的交易明细信息并可对查询结果信息进行下载和打印。

操作流程 1、点击“账户管理—账户查询—账户交易明细查询”系统显示出“当日交易明细查询”和“历史交易明细查询”菜单选择账号点击“查询”系统显示出账户交易明细查询界面。

2、点击账户管理—账户查询—账户交易明细查询—历史交易明细查询选择账号、交易日期点击“查询”系统显示出账户历史交易明细查询界面。

注客户可以选择一年内的任意时间范围进行查询起始日期不能超过当日一年查询时间范围推荐为一个月。

2.3 账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名建议设置成能说明账户用途的账户别名。

操作流程 1、点击账户管理—账户设置—账户别名设置进入账户别名设置界面 2、输入账户别名点击“修改进入交易结果界面 2.4 电子回单 2.4.1 电子回单查询通过此功能可获得在今日明细或历史明细中已交易成功的网银业务的电子回单并可进行打印和下载。

网银使用流程首先，使用网银需要先办理开通网银服务。

一般来说，您需要前往您的银行网点，填写网银开通申请表，并提供相关的身份证明材料。

银行工作人员会为您办理网银开通手续，然后会为您分配一个网银登录名和初始密码。

在办理网银开通手续时，一定要妥善保管好您的网银登录名和密码，切勿泄露给他人，以免造成不必要的损失。

其次，登录网银需要使用专门的网银客户端或者通过银行官方网站进行登录。

在您获得网银登录名和初始密码后，您需要前往银行官方网站下载并安装网银客户端，或者直接在银行官方网站上进行网银登录。

在登录时，您需要输入您的网银登录名和初始密码，然后系统会提示您修改初始密码，以确保您的账户安全。

在修改密码后，您就可以正常登录网银进行操作了。

接下来，进行网银操作时，需要注意保护个人账户安全。

在进行网银操作时，一定要确保您的操作环境安全可靠，切勿使用不明来源的电脑或者网络进行网银操作。

同时，不要随意点击来自不明身份的邮件或者链接，以免遭受网络诈骗。

在进行网银操作时，要注意及时退出登录，避免长时间保持登录状态，以免造成账户安全隐患。

最后，使用网银进行转账、缴费等操作时，一定要仔细核对收款人信息和转账金额，避免因输入错误而造成资金损失。

在进行转账操作时，一定要按照银行系统的提示进行操作，不要轻信他人的指引，以免遭受诈骗。

在进行缴费操作时，要选择正规的缴费渠道，确保缴费安全可靠。

总的来说，网银使用流程并不复杂，只要您按照银行的规定和提示进行操作，保护好个人账户安全，就可以轻松地进行网银操作了。

希望以上内容能够帮助大家更好地了解和使用网银，享受便捷的金融服务。

湖南省农村信用社个人网上银行操作流程第一章登录与签退 1.1 登录本功能实现企业网上银行系统用户登录。

操作说明：客户进入湖南省农村信用社企业网银登录界面—输入企业客户号—用户编码—登录密码—验证码—点击“立即登录”进入企业网银操作界面。

登录密码当日连续输错6次密码冻结登录资格系统锁定登录权力第二天系统自动解冻当天需要解冻可携带身份证到营业网点办理密码重置手续。

1.2 签退为保证客户的账户安全性网银系统提供了两种安全的签退方式无操作签退、客户手动签退。

操作说明1、客户手动签退是客户点击右上角的“签退”按钮安全签退在关闭界面时自动删除客户也可直接关闭界面系统自动签退并且删除cookie。

2、点击“签退”界面显示。

3、点击“确定”后界面显示。

4、成功退出界面显示。

4 第二章账户管理 2.1 账户总览通过该交易能查询企客户名下下挂账户的余额信息并按照账户类型以树状结构展示。

操作说明 1、点击“账户管理—账户查询—账户总览”菜单。

2、点击操作菜单可以链接到明细查询、内部付款、对外付款的相关交易界面。

2.2 账户交易明细查询通过此功能可查询到活期账户在一段时间范围内的交易明细信息并可对查询结果信息进行下载和打印。

操作流程1、点击“账户管理—账户查询—账户交易明细查询”系统显示出“当日交易明细查询”和“历史交易明细查询”菜单选择账号点击“查询”系统显示出账户交易明细查询界面。

2、点击账户管理—账户查询—账户交易明细查询—历史交易明细查询选择账号、交易日期点击“查询”系统显示出账户历史交易明细查询界面。

注客户可以选择一年内的任意时间范围进行查询起始日期不能超过当日一年查询时间范围推荐为一个月。

2.3 账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名建议设置成能说明账户用途的账户别名。

操作流程1、点击账户管理—账户设置—账户别名设置进入账户别名设置界面2、输入账户别名点击“修改进入交易结果界面 2.4 电子回单 2.4.1 电子回单查询通过此功能可获得在今日明细或历史明细中已交易成功的网银业务的电子回单并可进行打印和下载。

湖南省邵西市农村信用社综合业务系统操作指南操作流程第一天上班，打开计算机到Login状态→hnrcc登陆→以主管柜员身份进入系统→修改密码→设置尾箱→凭证管理→凭证入库→现金管理→现金入库→现金交接→主管柜员暂退→以综合柜员身份进入系统→凭证管理→凭证交接→领用凭证后综合柜员即可办理各项业务→日终轧差（首先要以主管柜员身份进入系统）→柜员管理→柜员轧差→打印柜员轧差报告→机构轧差→打印机构轧差报告→尾箱核对（分别核对钱箱、票箱）→打印尾箱清单→主管签退→综合柜员进入系统→柜员管理→柜员轧差→打印柜员轧差报告→机构轧差→打印机构轧差报告→尾箱核对（分别核对钱箱、票箱）→打印尾箱清单→综合柜员签退。

第二天开工处理，以综合柜员身份进入系统→0018特殊业务→0712工前准备→打印上一日的文件（总共12种清单、报表，）→办理各项相关业务→日终轧差、签退与第一天相同。

常见问题解答1、如何进行重要空白凭证出入库管理？所有的重要空白凭证首先都要在联社营业部入库，联社营业部再出库各信用社，信用社本部再按所辖网点上线的先后顺序出库给各网点，各网点主管柜员再将凭证入库，综合柜员登陆系统办理业务时通过凭证交接从主管柜员的尾箱领用。

2、上线网点如何进行现金入库？主管柜员登陆→查询管理→分户账查询→内部账分户查询→输入新机构码与科目号46410查到内部账的账号→现金管理→现金入库→在贷方账号栏输入查询到的账号即可。

（注意：系统已自动为每个网点开设了一个46410账户，无须柜员再重新开设；现金根据网点一天业务量的大小入库。

）3、上午与下午交接班柜员之间如何办理交接手续？上一班柜员下班时要办理柜员轧差、核清尾箱后再通过现金交接与凭证交接给下一班柜员。

4、柜员凭证领用错误怎么办？以主管柜员身份进入系统→（0015）撤销冲正（注意：只能撤销当日的凭证出入库）→（0803）凭证出入库撤销。

5、客户密码丢失如何办理挂失？首先要客户办理书面挂失，挂失方法:在菜单码中输入（0014）账户管理→（0206）账户挂失→挂失方式(选择书挂);七天后再进行密码重置。

农村合作金融机构个人网上银行业务操作规程（试模版本规程制定的目的是规范农村合作金融机构个人网上银行业务的操作流程，保障客户的资金安全和利益，并确保业务运行的有效性和规范性。

本规程适用于所有农村合作金融机构的个人网上银行业务操作。

第一章：概述1.1 业务范围农村合作金融机构个人网上银行业务包括但不限于网银转账、查询账户余额、交易记录查询、购买理财产品、办理贷款、信用卡还款等。

1.2 服务对象个人网上银行业务面向农村合作金融机构的个人客户。

客户必须具备正常的银行开户及操作资格，并已经完成网银申请并开通网银服务。

1.3 安全保障农村合作金融机构将采取多种安全措施，以保障客户的资金安全，其中包括但不限于：密码保护、加密传输、实名认证等。

第二章：业务操作流程2.1 网银转账2.1.1 登录网银客户进入农村合作金融机构网站，输入用户名和密码，进入网上银行界面。

2.1.2 选择转账功能在网银界面上选择“转账”功能，并选择转账方式，如普通转账、实时转账等。

2.1.3 输入转账信息客户应输入转账金额、收款人账户、付款人账户、转账附言等必要信息，确认后提交。

2.1.4 确认转账信息客户检查转账信息是否准确，并确认转账。

2.1.5 获取转账结果客户根据网银界面提示获取转账结果。

2.2 查询账户余额2.2.1 登录网银客户进入农村合作金融机构网站，输入用户名和密码，进入网上银行界面。

2.2.2 选择查询功能在网银界面上选择“查询”功能，并选择“账户余额”查询。

2.2.3 选择账户客户选择需要查询余额的账户，并查询账户余额。

2.2.4 获取余额结果客户根据网银界面提示获取余额结果。

2.3 交易记录查询2.3.1 登录网银客户进入农村合作金融机构网站，输入用户名和密码，进入网上银行界面。

2.3.2 选择查询功能在网银界面上选择“查询”功能，并选择“交易记录”查询。

2.3.3 选择账户客户选择需要查询交易记录的账户，并查询账户的交易记录。

农村信用社核心业务系统操作说明一、登录系统1. 打开电脑，进入操作系统界面。

2. 双击桌面上的农村信用社核心业务系统图标，启动系统。

3. 在登录界面，输入用户名和密码。

4. 点击“登录”按钮，进入系统主界面。

二、查询账户余额1. 在系统主界面，点击“账户查询”。

2. 在账户查询界面，选择需要查询的账户类型和账号。

3. 点击“查询”按钮，系统会显示该账户的余额信息。

三、办理存款业务1. 在系统主界面，点击“存款业务”。

2. 在存款业务界面，选择存款类型和存款账户。

3. 输入存款金额。

4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理存款业务。

四、办理取款业务1. 在系统主界面，点击“取款业务”。

2. 在取款业务界面，选择取款账户。

3. 输入取款金额。

4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理取款业务。

五、办理转账业务1. 在系统主界面，点击“转账业务”。

2. 在转账业务界面，选择转出账户和转入账户。

3. 输入转账金额和转账备注。

4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理转账业务。

六、办理贷款业务1. 在系统主界面，点击“贷款业务”。

2. 在贷款业务界面，选择贷款类型和贷款账户。

3. 输入贷款金额和贷款期限。

4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理贷款业务。

七、办理还款业务1. 在系统主界面，点击“还款业务”。

2. 在还款业务界面，选择还款账户和还款方式。

3. 输入还款金额和还款日期。

4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理还款业务。

八、办理转存业务1. 在系统主界面，点击“转存业务”。

2. 在转存业务界面，选择转出账户和转入账户。

3. 输入转存金额。

4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理转存业务。

九、办理查询业务1. 在系统主界面，点击“查询业务”。

2. 在查询业务界面，选择需要查询的业务类型。

3. 输入查询条件。

4. 点击“查询”按钮，系统会显示相关的查询结果。

十、修改个人信息1. 在系统主界面，点击“个人信息”。

网络银行的使用流程用户注册和登录1.访问银行官网，点击注册按钮。

2.填写个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。

3.设置登录密码，并输入验证码进行验证。

4.提交注册信息并等待系统审核。

5.系统审核通过后，登录账号。

账户管理1.登录账号后，进入账户管理界面。

2.点击绑定银行卡，输入银行卡号和身份证号码。

3.系统验证身份和卡号的正确性，并成功绑定银行卡。

4.在账户管理界面，可以查看账户余额、交易记录等信息。

5.点击修改登录密码，输入原密码和新密码，并进行确认。

6.确认修改后，系统更新登录密码。

转账操作1.进入转账页面，选择转账方式：银行卡转账、支付宝转账等。

2.输入收款人姓名、银行卡号、转账金额等信息。

3.确认转账信息，并输入支付密码进行验证。

4.等待系统处理转账请求，转账成功后，系统会发送短信或邮件通知。

缴费操作1.进入缴费页面，选择需要缴费的类型，如水费、电费、电话费等。

2.输入缴费金额和缴费账号等信息。

3.确认缴费信息，并输入支付密码进行验证。

4.系统处理缴费请求，并发送短信或邮件给用户确认缴费成功。

贷款申请1.进入贷款申请页面，选择贷款类型。

2.填写贷款金额、贷款期限、个人信息等。

3.提交贷款申请，并等待系统审核。

4.系统审核通过后，贷款金额会自动转入用户账户。

投资理财1.进入投资理财页面，选择合适的理财产品。

2.输入投资金额和投资期限等信息。

3.确认投资信息，并进行支付密码验证。

4.系统处理投资请求，投资金额会自动从账户转入理财产品。

查看通知和消息1.在账户管理界面，点击查看通知和消息。

2.系统会显示最新的通知、交易提醒等消息。

3.点击具体通知，可以查看详细内容。

退出登录1.在任意页面，点击退出登录按钮。

2.系统会注销当前账号，返回登录界面。

以上是网络银行的使用流程，用户可以根据自己的需求进行相应的操作。

请注意保护个人账号信息，避免被他人非法使用。

个人网上银行操作流程一、注册和登录3.验证个人信息，通常需要输入短信验证码或者回答安全问题。

4.注册成功后，使用注册时设置的用户名和密码进行登录。

二、绑定银行卡和设置支付密码1.登录后，找到“绑定银行卡”或类似选项。

2.输入要绑定的银行卡号码，系统会发送短信验证码到绑定的手机号码。

3.输入收到的短信验证码，确认绑定银行卡。

4.在设置选项中找到“支付密码设置”，输入原密码（如有）、设置新密码，并进行密码确认。

三、查看账户信息1.登录后，在主页上可以看到账户余额、最近的交易记录和其他相关信息。

2.点击相应的菜单选项，可以查看账户明细、借记卡和信用卡余额以及其他账户信息。

四、转账和缴费1.在主页或菜单中找到“转账”或“支付”选项。

2.选择转账或支付的类型（如发起银行转账、支付水电费等）。

3.输入转账或支付的金额、收款人或收款单位的信息，并进行确认。

4.输入支付密码进行验证，完成转账或支付操作。

五、查询交易记录1.登录后，在主页或菜单中找到“交易明细”选项。

2.输入查询起止日期及需要查询的账户类型（如借记卡、信用卡等）。

3.系统会显示相应期间的交易记录，包括交易金额、交易日期、交易类型等。

六、设置交易限额和安全选项1.在设置选项中找到“交易限额”选项。

2.根据需要，设置每日转账、支付的最高限额。

3.在设置选项中找到“安全选项”（如修改登录密码、支付密码、设置指纹解锁等）进行修改和设置。

七、申请其他银行服务1.在主页或菜单中找到“申请”或“办理”选项。

2.选择要申请的服务，如贷款、信用卡申请等。

3.根据提示填写相应的申请资料，并上传必要的证明文件。

八、注销和修改个人信息1.在设置选项中找到“注销账户”或“修改个人信息”选项。

3.根据提示进行相应操作，确认注销或修改。

以上为个人网上银行操作的一般流程，不同银行的网上银行系统可能略有不同，但大体上都会包含这几个基本步骤。

在进行任何操作前，建议详细阅读并理解银行的相关规定和操作说明，确保自己能正确、安全地使用网上银行服务。

使用网上银行的一般流程1. 注册网上银行账户1.打开银行官方网站，点击注册按钮。

2.输入个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。

3.设置登录密码，并确认密码。

4.阅读并同意相关条款和协议。

5.提交注册申请，等待银行审核。

2. 登录网上银行账户1.打开银行官方网站，找到登录入口。

2.输入注册时设置的用户名（或手机号码）和密码。

3.输入验证码，并点击登录按钮。

4.如果是首次登录，系统会提示修改登录密码。

3. 功能导航登录成功后，进入网上银行的主页面，可以看到以下常见功能：•账户查询：可查询账户余额、交易明细、账单等信息。

•转账汇款：可以进行银行间转账、同行转账、跨行汇款等操作。

•理财服务：提供基金、理财产品等投资管理服务。

•信用卡管理：包括查询信用卡账单、还款、申请额度提升等功能。

•手机充值：可以给手机号码充值话费。

•生活缴费：提供水费、电费、燃气费等缴费服务。

•密码管理：用于修改登录密码、支付密码等。

4. 账户查询1.点击账户查询功能按钮。

2.选择要查询的账户类型，如储蓄账户、信用卡账户等。

3.输入账户号码。

4.点击查询按钮。

5.系统显示该账户的余额、交易明细、账单等信息。

5. 转账汇款1.点击转账汇款功能按钮。

2.选择转账类型，如银行间转账、同行转账、跨行汇款等。

3.输入收款人账户信息，包括账户名、账号、开户行等。

4.输入转账金额。

5.输入支付密码。

6.点击确认转账按钮。

7.系统显示转账成功的提示信息。

6. 理财服务1.点击理财服务功能按钮。

2.查看银行提供的理财产品列表。

3.选择感兴趣的理财产品，并查看详情。

4.根据自身需求，决定是否购买理财产品。

5.输入购买金额。

6.输入支付密码。

7.点击确认购买按钮。

8.系统显示购买成功的提示信息。

7. 信用卡管理1.点击信用卡管理功能按钮。

2.查看信用卡信息，包括信用额度、账单金额、还款日期等。

3.点击查询账单按钮，可以查看信用卡账单明细。

4.点击还款按钮，输入还款金额，并确认还款。

网络银行的操作规程一、账户设立与管理1. 用户注册与审批在申请成为网络银行用户前，须先进行注册，提供个人身份信息，并同意相关服务协议。

注册信息将提交银行进行信息审批，并在审批通过后方可完成注册。

2. 账户开立用户注册成功后，可根据需要申请开立相应的账户类型，如储蓄账户、定期存款账户等。

银行将根据账户类型提供相应的服务功能。

3. 账户管理用户可通过网络银行进行账户管理操作，包括查询账户余额、交易明细、修改账户信息等操作。

用户需妥善保管账户信息，定期更新密码以确保账户安全。

二、登录与身份验证1. 用户登录用户在使用网络银行前，需通过输入正确的用户名和密码进行登录。

登录时，需保证登录信息的准确性，并妥善保管个人账号密码以防止泄露。

2. 身份验证为了保障用户账户的安全，网络银行采用多重身份验证方式，包括密码、手机动态验证码等。

用户需按要求填写并正确输入相应的验证信息。

三、资金管理1. 转账与汇款用户可通过网络银行完成转账和汇款业务，需提供收款方账户信息和交易金额，并按要求进行身份验证。

转账和汇款操作将在用户指定的时间内完成。

2. 存款与取款用户可通过网络银行进行存款与取款操作。

存款需选择存入账户类型和金额，并进行身份验证。

取款需选择取出账户和金额，并按要求进行身份验证。

3. 理财与投资网络银行提供理财和投资服务，用户可选择相应的理财产品进行投资。

用户需了解相关产品信息，并按要求操作进行投资。

四、账单查询与交易记录1. 账单查询用户可通过网络银行查询账单，包括电费、水费、信用卡账单等。

用户需提供相应的查询信息，并按要求进行身份验证。

2. 交易记录网络银行将记录用户的交易明细，用户可通过查询功能查看具体的交易信息。

用户需通过身份验证后才能查看交易记录。

五、安全措施与风险提示1. 安全措施网络银行采取多种安全措施保障用户账户安全，包括加密技术、防火墙、用户行为监控等。

用户也需加强对个人账户的保护措施，避免使用弱密码、不定期更改密码等不安全行为。

农村信用社个人网银业务操作手册培训组二0一二年八月目录第一章登录 (3)1.1 登录 (3)第二章账户管理 (4)2.1 我的账户 (4)2.2 账户查询 (5)2.3 交易明细查询 (6)2.4 财富总揽 (8)2.5 账户服务 (8)2.5.1 账户追加/删除 (8)2.5.2 账户挂失 (10)2.5.3 账户别名设置 (11)第三章转账汇款 (13)3.1 行内转账 (13)3.2 跨行转账 (15)3.3 预约转账 (18)3.3.1 指定日期转账 (18)3.3.2 查看/中止未执行交易 (20)3.3.3 查看所有预约交易 (21)3.4 转账结果查询 (23)3.5 常用收款人管理 (23)第四章理财业务 (26)4.1 定期存款 (26)4.1.1 活期转定期 (26)4.1.2 定期转活期 (27)第五章个人贷款 (29)5.1 贷款基本信息查询 (29)5.2 还款历史明细查询 (29)5.3 逾期明细查询 (30)第六章客户服务 (31)6.1 昵称设置 (31)第七章安全中心 (32)7.1 修改密码 (32)7.1.1 登录密码修改 (32)7.2 账户保护 (32)7.3 安全设置 (33)7.3.1 我的网银功能设置 (33)7.3.2 预留信息设置 (34)7.4 限额设置 (35)第八章退出 (37)8.1 退出 (37)第一章登录1.1登录本功能实现客户登录个人网上银行系统，登录方式包括昵称登录和账号登录。

操作步骤：1、昵称/账号：首次登录时请输入在柜台签约的网上银行账号，首次登录后可在“客户服务—昵称设置”菜单设置用户昵称，下次登录时可采用昵称或账号登录。

2、登录密码：首次登录时请输入在柜台签约时所输入的登录密码。

提示：登录密码当日连续6次输入错误，系统暂时冻结登录资格，第二天自动解冻；当天需要解冻可携带有效身份证件到营业网点柜台办理解冻手续，如果遗忘登录密码可同时办理登录密码重置手续。

信用社（银行）网上银行柜面业务操作手册＃＃农村合作金融综合业务网络系统＃＃农村信用社联合社技术文档密级：机密网上银行柜面前台业务操作手册编撰人：编撰日期：审核人：审核日期：＃＃联社电子银行部网上银行柜面前台业务操作手册1.1业务要求网银柜台交易系统的设计要求遵循＃＃农金核心系统终端交易规范；网银柜台交易系统与现有核心业务系统整合在一起；网银柜台交易系统与现有核心业务系统登录方式相同；网银柜台交易系统与现有核心业务系统采用同一用户管理体系；1.2柜面业务功能综述客户渠道签约主要业务功能有：柜面个人网银客户渠道签约、个人/企业证书绑定解绑，个人网银用户锁定解锁，个人用户登录密码重置等。

流程的输入是客户提出使用需求，流程的输出是为客户提供个人网银渠道服务。

流程的主要风险是：虚假申请资料未被识别；银行内部经办人员的违规操作。

针对主要风险的关键控制环节是：申请资料真实性审核。

非签约客户：未办理网银注册的客户；签约客户：指已在＃＃农金所辖营业网点通过身份认证并开通网上银行服务的客户；电子证书：指客户向银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易安全的电子文件；USBKEY：指预植电子证书的载体；专业版：指客户在柜台签订本协议并同时选择使用网上银行安全产品的客户使用的个人网上银行版本；对公客户在柜面只做证书的绑定和解绑，其他如操作员锁定、解锁、密码重置、删除、修改等均在后台管理模块操作。

1.3柜面交易属性表1.4操作说明1、8901个人网银客户服务管理1.1、交易界面：机构号:3401010077 安徽省农村合作金融交易日期:yyyy-mm-dd柜员:007704 核心业务系统终端号:xxxxxxxxxxxxx功能键: F5.交易码^L.刷新^F.提交^O.表单明细^X.清域1.2、栏位说明：操作类型：！0开通网银服务1注销网银服务签约卡号：6229538100101500492 ，必须刷卡账户密码：签约银行卡密码，系统自动校验证件种类：01-身份证证件号码：01010077010100779999，必须输入18位，且和银行卡开户时的身份证必须一致；客户号：网银人注册日期：＃＃/12/31联系地址：联动显示，可修改电话号码：联动显示，可修改手机号码：联动显示，可修改登录名称：首次开户时默认为该客户的客户号登录密码：2次，必须输入1.3、业务说明：完成网上银行个人客户的网银登录用户注册和注销的过程。

x农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程第一章总则第一条为规范x农村商业银行（以下简称我行）个人网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。

第二条我行开办个人网上银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。

第三条我行开办个人网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。

禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的个人客户注册开通网上银行服务。

第四条个人可以在省联社电子银行门户网站自助注册开通个人网上银行大众版，或者在冠有全省农村商业银行标识的营业网点申请注册开通个人网上银行服务。

第五条我行个人网上银行专业版采用USBKey客户证书对客户身份进行识别和认证。

第二章注册管理第六条个人通过网点柜面渠道申请注册开通网上银行服务，应认真阅读《省农村商业银行系统电子银行章程》，持本人身份证原件、复印件及金农银行卡到冠有全省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户申请书》，办理相关注册手续。

经办人员对申请材料审核通过后向客户提示网上银行风险，在得到客户在申请书上签字确认后在申请书上加盖经办人员名章和业务受理章，在服务协议银行盖章栏加盖业务公章，申请书客户联交给客户。

经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注册开通手续。

业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，受理单客户联连同其他申请材料交给客户。

新注册个人客户如需申领客户身份认证介质，按照客户身份认证介质申领操作规程处理。

第七条个人客户通过省联社电子银行门户网站自助注册申请开通网上银行大众版服务，应认真阅读并确认《个人网银客户服务协议》，正确输入客户姓名、证件号码、金农银行卡卡号、手机号码、银行卡交易密码、96669发送至客户手机的短信验证码，设置网上银行登录密码，验证通过后方可成功注册个人网上银行大众版。

个人网上银行业务操作规程一、用户注册与登录2.用户需要填写完整的注册信息，并设置安全性较高的登录密码。

3.用户完成注册后，可以使用注册的手机号码和密码登录网上银行。

二、账户管理1.用户在登录网上银行后，可以查看和管理自己的账户信息。

2.用户可以对自己的账户进行查询、转账、存款、取款等操作。

3.用户可以设置账户的安全性措施，如绑定手机号码、设置预警提示等功能。

4.用户应定期检查自己的账户信息，确保账户安全。

三、转账操作1.用户可以使用网上银行进行转账操作，包括本行转账和跨行转账。

2.在进行转账操作之前，用户需要核对对方的账户信息，确保转账的准确性。

3.用户在进行转账操作时，应注意填写正确的转账金额和收款账户信息。

4.用户在转账操作后，应及时核对账户余额和交易记录，确保转账操作成功。

四、存款和取款1.用户可以在网上银行进行存款和取款操作。

2.用户在存款时，应注意填写正确的存款金额和存款账户信息。

3.用户在取款时，应注意提供正确的取款金额和取款账户信息。

4.用户应定期核对账户余额和交易记录，确保存款和取款操作成功。

五、密码管理1.用户在注册时，应设置安全性较高的登录密码，并定期更改密码。

2.用户应妥善保管密码，不得将密码告知他人。

3.用户应注意避免使用简单的密码，如生日、手机号码等容易被猜测的密码。

4.用户应定期更改网上银行登录密码，确保账户的安全性。

六、安全防范1.用户在登录网上银行时，应注意环境的安全性，避免在公共场所使用网上银行。

2.用户应定期更换绑定的手机号码，确保账户的安全性。

3.用户应注意网上银行的安全设置，如启用登录密码、短信验证等安全功能。

4.用户在操作网上银行时，应注意避免点击可疑链接和输入个人信息。

5.用户应定期检查账户的交易记录，确保没有出现异常操作。

七、风险提示1.网上银行业务存在一定的风险，用户在操作时应注意防范风险。

2.用户应妥善保管账户信息和相关凭证，避免账户被他人盗用。