中国矿业大学
2012 级本科课程考试试卷
考试科目管理心理学
学生姓名
学生学号
所在院系
任课教师李爽
二O一三年十一月
管理心理学之我见
引言：本文主要分析和解读了管理心理学的含义，古今实际应用及其成效、功能，介绍了管理心理学的发展概况及其目的。作为第一次接触管理心理学的笔者的一篇课程结课论文，其中专业程度和分析深度有待提高，请老师多多批评指正。
关键词：古典管理理论中国管理心理学思想管理心理学作用体现
管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
管理心理学并不是仅仅的管理与控制，他力求塑造组织良好氛围，掌控组织意识形态，了解成员的情感需要，以及俘获成员内心，获取成员信任与忠实感。正因为如此，管理心理学更适宜领导者而非管理者学习研究，领导者更关注组织文化和人，而管理者更关注事情和绩效。
管理心理学有很多其产生和发展的市场，因为它和现代生产力、生产技术、甚至社会化大生产毫不可分，在西方，管理心理学这一新学理理论最初形成是由于科学进步与发展是生产力飞跃发展和生产关系中劳资矛盾尖锐，从而使资产阶级寻找出了管理心理学的方法和理论。其产生源头可追溯到西方管理学的形成和心理学在工业中的运用，西方管理理论形成分成三个阶段：古典管理阶段，人群关系管理阶段，当代管理理论阶段，而管理心理学萌芽主要在古典管理理论阶段，其典型便是“科学管理理论之父”泰勒的科学管理理论和韦伯的组织理论，泰勒理论中提出的“必须挑选出‘第一流的工人’”体现了挑出身心健康工人，从而提高总体工作效率和工作质量，实行刺激性的计件工作报酬制度则抓住了工人需要得到有效激励从而促进其心理的满足，达到自己的心理期望点，实行例外制给了BOSS和工人之间一定的心理伸缩空间,而韦伯提出的的组织内部严格的规定欧尼，纪律也体现领导者对工人心理上的控制和巩固。
另一方面，20世纪初敏斯特伯格提出的将心理学运用到工业生产领域，研究如何适应和转变工人的心理，激发工人的干劲，从而发挥生产效率，这也正是所谓的工业心理学。
而在中国，管理心理学在古代已经有所体现，比如孟子所说：“人性之善也，犹如水之就下也。人无有善，水无有不下。今夫水，博而跃之，可使过颡（额头），激而行之，使在山，是岂水之性哉？其实则然也。人之可使为不善，其性亦犹是也。”孟子这段话将水性比作人性，喻意人的作善作恶，是由客观条件驱使的，
人无“不善”，就如水之“不下”一样，水永远向低处流动，但如果你敲打水，可能使水迸到你的额头上，如果你阻拦水同时加以引导，可能水还可以流向山坡，这句话所体现的对人的疏导而非压制无不体现管理心理学中掌握他人心理，引导他人行为的观点。不仅如此，荀子曾说：“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也，勿逆之。”说的就是抓住人的性情和人的需要，因势利导，俘获人心。
综上所述笔者认为，管理心理学就是指一门结合行为科学，心理学，古典、现代管理学等多门学科，充分抓住人作为自然人，经济人的角色需要，掌控被管理者需要，从而达到构筑组织结构，营造良好氛围，加强组织管理，提高组织效率的目的的应用性学问。
管理心理学应用贯通古今，横跨中外，那它的作用呢发挥主要有那些体现呢？笔者认为主要应该从4个方面阐述。
一、建立上下忠诚关系。
正所谓“道者，令民与上同意也，古可与之死，可与之生，而不畏危，”管理者与参与者间意愿的一致，相互的忠诚，是管理中的利器。马云个阿里巴巴十八罗汉想必大家一定有所耳闻，马云曾自信满满的说的：“天下没有人能够挖走我的团队，当整个文化形成的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，即使工资再高，他过两天还是会跑回来的。是的，马云的十八罗汉们最初作为马云的学生，他的追随者，他的恋人，他的同事，甚至是他学生的丈夫和其他公司的副总裁，他们怀着忠诚不朽是心，在风风雨雨中和马云一起打拼天下，纵使失败，纵使遭遇破产和被收购，马云的团队创业之初的一直遵循“蚂蚁”精神。当他的50万启动资金花完了以后，那时的状态是非常艰苦的，甚至到了一顿饭分二次吃的境地，但是，他一直给他的同事灌输着企业的远景，发挥着无论何时何地都不会抛开同伴，即使是危难当头，也肯为朋友而牺牲的“蚂蚁”精神。并用他的实际良行动感染着同事和他需要的人力资源。他的精神感化这整个团队，整个团队拧成一股绳，团结在马云的身边。如今，马云的阿里巴巴军团已经发展成25000的大团体，旗下已有5大子公司（阿里巴巴，天猫网，支付宝，雅虎中国，阿里巴巴云计算），这些与他对管理心理学的运用不无联系。
二、有效的冲突管理。
管理心理学冲突的应对上有其独特的效果。这点在我们大学生中较为普遍。大学生是一个比较特殊和复杂的群体，他们来自不同的地区、民族，有的甚至跨越了国界。因此大学生“气象万千”的生活和学习方式给人际交往关系冲突的发生带来了可能。就拿我们国家的南北方来说，在生活和饮食方面也有较大的差异。
南方素有不夜南国之称，因此，南方的大学生喜欢夜生活而北方来的大学生就不同了，他们绝大部分热衷于早睡早起，因而，在生活方面大学生在宿舍内部产生人际关系冲突的情况比较常见。从我周围的生活环境可以推断，当今的男性大学生的宿舍晚间休息时间大约在凌晨1~3点钟之间，此时，作为来自北方的大学生就会难以习惯这样的生活方式甚至是根本就习惯不了。老师也经常说学生爱迟到、无故旷课逃课的现象，即使他们去了上课，也只是敷衍，高中以来我们就深有体会没有精神的生活和学习是无效的。反观这些晚睡的南方的大学生，有些人他不管其他专业的舍友或是自己第二天早上有课或是无课都不屑一顾。当然了，这些早起的舍友起床后难免会发出一些响声，这时又会惊醒正在熟睡的其他舍友，这些人又在抱怨别人起的太早或是动作太吵，因此，作为来自北方的大学生则是两为其难、进退维谷，他既不愿耽误学习还要保证自己充足的睡眠时间又不愿和舍友们的关系搞得紧张。久而久之，这些潜在的冲突隐患就会随时爆发，人际关系冲突就“拉开了序幕”。在此之中，大多数的南方同学也适应不了这样的生活规律。在南北方的饮食习惯也有较大的差异，比如说像四川、重庆、湖南一带的大学生则比较喜欢吃辣味的，东南沿海一带的则比较喜欢吃清凉口味的，北方的又比较热衷于面食等等，这些差异聚在了一起也很容易产生人际冲突。
人际冲突又是双向的，冲突的品质人我双方都有责任，冲突可以说是人际互动的一部分，冲突的本身并无所谓对与错而且很难避免。此外，更重要的是去除非赢不可的心态了解冲突处理的目标并不是说要说服别人同意你的观点，也不是让你去操纵别人，而是企图找出一个可变通的解决方案，让双方都愉快的接受创造双赢的结局。总之，若要成功的处理人际冲突，有一些基本原则是不可动摇的。首先，以合作代替竞争，以避免双方陷入输赢的竞争情境。其次，察觉非语言行为，较能理解彼此的感受。再次，运用幽默语言和直接沟通，能够减少冲突避免误会。最后，进行协商，以促使双方平等的解决冲突，必要时寻求第三者协助，以使自己处理的冲突获得解决。同学间，室友间冲突有效是解决离不开管理心理学的有效运用。
三、调动他人主观能动性，增强领导效能
电视剧《亮剑》中独立团团长李云龙作为一团之长，带领刚打过败仗的新一团不断奋进，把一支曾经元气大伤的“豆腐军”迅速打造成为善打硬仗、敢啃硬骨头、令敌闻之胆寒的常胜之师。李云龙不仅在战斗指挥中有其独特的方法和技能，他调动士兵气势，鼓舞士兵斗志方面有很厉害。他曾经在萎靡的士兵面前有过一场精彩的情感激励:“从今往后，我李云龙要让鬼子知道，碰到我们独立团，就是碰到一群野狼，一群嗷嗷叫的野狼。在咱们狼的眼里，任何叫阵的对手都是我们嘴里的一块肉。我们是野狼团，吃鬼子的肉，还要嚼碎他的骨头。狼走千里
