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社交礼仪》平时作业一(第一章一、判断题(对的打“错的打X1. 接待多方来访者要注意待客有序。
(V2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(X3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
(X4. 接过名片,首先要仔细看看。
(V5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
(X6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
(V7. 不要用左手与他人握手。
( V8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。
(V9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。
(V10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。
( V二、简答题1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。
2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。
三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。
一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。
在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二,规范性。
讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。
其三,对象性。
在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四,操作性。
在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。
孔子尝言: "不学礼,无以立" 。
在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。
2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
1.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A.只扣上边一个B.只扣下边一个C.两个都扣上D.两个都不扣2.握手有伸手先后的规矩：（ D ）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人，邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
3.国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ）A.女士优先B.尊重原则C.宽容原则D.言语行为得体4.女士在外时间长了，需要补妆可以在：（ B ）A.办公室B.卫生间C.公交车D.商场5.佩戴首饰数量上以少为佳，在总量上要求不超过：（ B ）A.一件B.二件C.三件D.四件6.与西方人交谈时可以谈论：（ D ）A.对方年龄B.对方婚姻C.对方收入D.天气情况7.下列几种花最适合送给母亲的是：（C ）A.玫瑰B.月季C.康乃馨D.荷花8.用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉：（BC ）A.交叉摆放B.并排摆放C.反方向摆放D.放在盘外9.在日本人家里做客，如果把你安排在门边的位置，表示你该：（ D ）A.第一个自我介绍B.第一个离开C.第一个饮酒D.为其他人斟茶10.在社交场合常用的礼貌用语有：（ABD ）A.看望别人说：拜访B.麻烦别人说：打扰C.归还原物说：借光D.求人原谅说：包涵11. 观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ）A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌12.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（C ）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座13. 夫妻之间最重要的是（ B ）尊重。
不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。
A.礼貌B.相互C.人格的14.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应（ A ）。
A.只扣上边一个B.只扣下边一个C.两个都扣上D.两个都不扣15.子女对父母在人格上要多尊重。
认证人员现代社交礼仪》 -题目答案之一本章节介绍了认证人员现代社交礼仪，包括国际交往中的敬人距离、男女握手、交谈礼仪、着装要求等方面的知识。
其中，要求员工注意着装得体，避免谈论敏感话题，不接听与工作无关的电话，也不玩游戏、炒股等。
在交谈中，要注意态度诚恳、表情自然，距离适中，不要用手指着对方讲话。
另外，首次会议自我介绍不需要过于详细，女性在正式商务场合时要求有领有袖。
最后，与客户讨论不符合时，应确保证据准确且不符合得到理解。
15.国歌礼仪是指对国歌表示尊重的一系列规范性做法和国际惯例。
16.在审核中，如果出现争议，应坚持原则，但不必考虑态度。
17.初次见面时，与人交谈应该遵守交谈礼仪的惯例，涉及行业与服务对象之间的关系、行业和员工之间的关系、以及行业与社会公众之间的关系。
18.在一些正式场合，如与高层沟通时，使用的是激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖的交谈礼仪。
19.在接受他人名片时，应该恭恭敬敬地双手捧接，并表示感谢。
20.不悬挂国徽的机构是区政府。
21.与同事相处时，应该相互尊重，换位思考。
22.现场审核应该遵守审核计划的时间安排，如因故早退，应得到审核组长的同意。
23.受审核方对审核组的审核服务很满意，审核组收下礼品也是可以的，但不能主动索取。
24.交谈要注意谈话礼仪，不能用手指着对方讲话，距离适中，态度诚恳，表情自然。
25.商务谈话时如果不是主谈方，不应该查看或编发短信。
26.认证活动的涉外礼仪包括接受他人、换位思考、求同存异。
27.在审核中开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。
28.在一些正式场合，如与高层沟通时，使用的是激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖的交谈礼仪。
44.在树立形象意识时，最重要的规则是要考虑到行业与服务对象、行业和员工以及行业与社会公众之间的关系。
这些关系都需要被重视。
45.尊重他人的人格是非常重要的，这是正确的。
46.审核/检查执行层需要注意打消他们的紧张情绪，可以使用赞赏的肢体语言来舒缓气氛，以达到预期结果。
社交礼仪试题及答案大全 一、单选题 1. 在正式场合，男士应该穿什么颜色的袜子？ A. 白色 B. 黑色 C. 红色 D. 蓝色 答案：B
2. 握手时，应该用哪只手？ A. 左手 B. 右手 C. 双手 D. 随意 答案：B
3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？ A. 等待主人先动筷子 B. 用筷子指人 C. 吃饭时不发出声音 D. 用公筷夹菜 答案：B
4. 拜访别人时，以下哪种行为是合适的？ A. 不打招呼直接进入 B. 敲门后等待主人邀请 C. 直接坐在主人的床上 D. 未经允许进入主人的私人房间 答案：B 5. 在公共场合，以下哪种行为是不恰当的？ A. 保持安静 B. 随意丢弃垃圾 C. 遵守秩序 D. 礼貌让座 答案：B
二、多选题 1. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？ A. 吃饭时不玩手机 B. 吃饭时不大声说话 C. 吃饭时不用筷子敲碗 D. 吃饭时不随意离开座位 答案：ABCD
2. 在职场中，以下哪些行为是礼貌的？ A. 准时参加会议 B. 与同事保持适当的距离 C. 未经允许不使用他人物品 D. 保持办公区域的整洁 答案：ABCD
3. 在公共场合，以下哪些行为是恰当的？ A. 遵守排队秩序 B. 不大声喧哗 C. 遵守禁烟规定 D. 遵守交通规则 答案：ABCD 三、判断题 1. 在正式场合，女士可以穿无袖上衣。（对/错） 答案：错
2. 在社交场合，可以随意打断别人的谈话。（对/错） 答案：错
3. 在公共场合，可以随意拍照。（对/错） 答案：错
4. 在社交场合，可以随意使用手机。（对/错） 答案：错
5. 在职场中，可以随意迟到。（对/错） 答案：错
四、简答题 1. 请简述在社交场合中，如何正确地介绍他人？
答案：在社交场合中，介绍他人时，应先向被介绍人介绍他人，然后再向他人介绍被介绍人。介绍时，应使用礼貌用语，并确保介绍的顺序和方式得体。
2. 在商务场合中，如何正确地交换名片？ 答案：在商务场合中，交换名片时应使用双手，名片应正面朝上，文字朝向对方。在接收对方名片时，应认真阅读并妥善保管，以示尊重。
第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官:“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（ )是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人.（ )是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们"等称呼可以随时使用。
( ）是否4、在进行自我介绍时,可以随时进行。
（）是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方.( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间.（ )是否7、自己手上很脏,来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（ )是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（）是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。
（）是否11、路上相逢,可以寒暄“上哪儿去”？（ )是否12、会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以了。
（）是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话.（）是否14、应尽快对收到的邮件进行回复.（）是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件.（ )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（）是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新,既兴奋又感动。
是否18、在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签.（ )是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（ )是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（ )是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。
大夫道：“这里只有大夫,没有师傅"。
请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通行的称呼C。
不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时,应当由（）先伸手。
A。
男士B。
女士C.无所谓D。
社交礼仪试题一、单项选择题：（每题1分，共30分）1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
A. 手势微笑练习法B. 部分练习法C. 含箸法D. 对镜微笑训练法2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
A. 仪表B. 修养C. 礼貌D. 风度3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
A. 倾听B. 品位C. 爱好D. 兴趣4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。
A. 拥抱B. 双手C. 右D. 左5.以礼相待是（）的核心内容。
A. 礼仪B. 诚信C. 交往D. 合作6.( )是仪容的首要要求。
A. 服装美B. 发美C. 肌肤美D. 整洁7.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程。
A. 兴趣B. 爱好C. 反应式D. 交谈8.( )依然是美的最高境界。
A. 发美B. 肌肤美C. 自然D. 服装美9.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大A. 4倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍10.“礼”最早出现在( )里面。
A. 金文B. 汉文C. 甲骨文D. 繁文11.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。
A. 选择B. 被动C. 积极D. 专注12.( )是最好的“天然饮料”，应该首选。
A. 咖啡B. 矿泉水C. 果汁D. 白开水13.( ) 是递送名片要用双手或右手，上体前倾15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。
A. 时机B. 意愿C. 顺序D. 动作14.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
A. 应酬式B. 礼仪式C. 工作式D. 交流式15.完善自身的（）需内外兼备。
A. 文化B. 仪容C. 风度D. 服装16..做V形手势这一手势切记掌心要（）。
A. 向内B. 向右C. 向外D. 向左17.以礼相待是（）的核心内容。
A. 交往B. 诚信C. 礼仪D. 合作18.（）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后,最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下,左手持刀，右手持叉.ｂ就餐过程中，需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半,中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B)ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B）ａ半米之内ｂ0。
5－1.5米之间ｃ1。
5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑.9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D ）A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C）A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A）A. 尊重为本B。
案例交际礼仪问题及答案篇一：社交礼仪试题8222 社交礼仪试题二一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则。
A.从俗B.真诚C.沟通D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（）A 唇妆B眼妆C发型D腮红3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（）A含笑B轻笑C窃笑D微笑4.在社交中，一般可将服饰分为（）A西装和中山装B旗袍和西装C 西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬B Ⅱ度鞠躬C Ⅲ度鞠躬D Ⅳ度鞠躬6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。
A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之礼7.四人吉普车的上座是（）。
A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（）。
A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上9. 在电话礼仪里，有一条（）原则。
Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．30秒10. “米寿”是指（）。
A、88岁B、60岁C、66岁D、90岁二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。
（）2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。
（）3.搭乘飞机可以随便使用香水。
（）4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。
（）5.面试时求职都不应向主考官提问。
（）6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
（）7.新西兰人的见面礼节主要有三种。
一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
（）8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。
面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
（）9.肃立站姿适用于商业服务。
（）10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。
社交礼仪概论第一次作业判断题：（共20题每题2分）1、“张教授”属于称呼中的职称称呼。
( )参考答案：正确2、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
参考答案：错误3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名.（）参考答案：错误4、在进行自我介绍时，可以随时进行。
（ )参考答案:错误5、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方.（）参考答案：错误6、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）参考答案:错误7、男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。
（ )参考答案：错误8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接,并道感谢.（）参考答案：正确9、收到名片应立刻放入皮夹。
( ）参考答案：错误10、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
（) 参考答案:正确11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去"？（ )参考答案：错误12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了,长途电话可以大喊. 参考答案:错误13、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
（）参考答案：错误14、应尽快对收到的邮件进行回复。
( )参考答案：正确15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
( )参考答案:错误16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封.（）参考答案：错误17、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封.（ )参考答案：正确18、在赠送礼品时,最好不要说“没有准备，临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
（）参考答案：正确19、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（ )参考答案：错误20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。
（ )参考答案：正确单选题:（共5道试题，每题4分）1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。
社交礼仪习题一、判断题1、介绍的基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权，所以应先将女士介绍给男士。
（错误）2、一般情况下，一次打的时间最好不超过5分钟，这在国际上叫做“打的5分钟原则”。
（错误）3、手机属于个人私有物品，所以在图书馆、展览馆、影剧院、加油站和医院等场所可随便使用。
（错误）4、电梯服务员在看到客人走向电梯时，应首先进入电梯，在电梯内欢迎客人。
（正确）5、可以用红色钢笔和圆珠笔写信，但不能用铅笔。
（错误）6、按西方传统，位尊者、女士在握手时可以戴手套。
（正确）7、握手应遵守“尊者决定”的原则，即双方首先确定彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊者予以响应。
(x)8、对长辈、上级和陌生人可以直呼其名。
（错误）9“铃响不过三声法则”：接听时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
（正确）10、在一般情况下，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。
（正确）11、在舞会上，男士邀请女士，女士可以拒绝。
女士邀请男士，男士却不能拒绝。
（正确）12、在拜会中，为客之道的核心在于客随主便，待客之道的核心在于主随客便。
（正确）13.交际距离：当两人相聚在0.5～1.5米之间时，即为交际距离。
此种距离，主要适用于交际应酬之时。
它是人们采用最多的人际距离，故又称常规距离。
（正确）14、安全行驶树立所谓安全意识，就要做到“查一查”、“想一想”、“严一严”、“看一看”、“听一听”、“让一让”。
（正确）15、在任何时候，都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。
（正确）16、吃西餐时可以用餐巾去擦餐具。
（错误）17、乘坐轿车时，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。
（正确）18、使用钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。
（正确）19、使用手机偷拍、偷摄他人是正常的事情。
（错误）20、女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。
（错误）21、一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。
社交礼仪练习题一答案目录电大《社交礼仪》在线习题答案1 (1)电大《社交礼仪》在线习题答案 (16)电大《社交礼仪》在线习题答案 (7)电大《社交礼仪》在线习题答案1 1.这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
A.手势微笑练习法B.部分练习法C.含箸法D.对镜微笑训练法2.第1页共1页生活里最重要的是，它比最高的智慧，比一切学识都重要。
A.仪表B.修养C.礼貌D.风度是提咼工作效率、建立良好人际关系的基础。
A.倾听B.品位C.爱好D.兴趣4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用手握手。
A.拥抱B.双手C.右D.左第页共1页5.以礼相待是的核心内容。
A.诚信B.礼仪C.交往D.合作以礼相待是的核心内容。
A.礼仪B.诚信C.交往D.合作7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即社交礼仪概论综合练习有答案一、判断题1.拜访他人必须有约在先。
2.接待多方来访者要注意待客有序。
3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
5.参加舞会时可以穿民族服装。
6.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
7.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
8.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
10.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
12、接过名片，首先要仔细看看13、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
14、在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
15、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
17、不要用左手与他人握手18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
20、不要拒绝与他人握手。
21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。
22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
25、在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。
27.社交场合可以拒绝与他人握手。
28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
29.所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。
30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
31.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。
33.接过他人名片，没有必要仔细看看。
34.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。
35.拜访他人必须有约在先。
36.接待多方来访者要注意待客有序。
37.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
37.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
38.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
39.参加舞会时可以穿民族服装。
41.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
42.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
43.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
44.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
45.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
46.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
47.在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
48.饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡49.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
50.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
51.邀请舞伴时，最好是邀请异性。
通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。
52.参加舞会时不能穿民族服装。
53.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
54.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
55.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘,随后是主菜，最后是热炒。
56.用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。
57.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
58.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
59.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
二、简答题1.人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？答：错误性称呼，过时性称呼，不通行的称呼，不恰当的行业称呼，庸俗低级的称呼，绰号类的称呼。
2.选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？答:要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。
3.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？答：个人隐私，捉弄对方，非议旁人，倾向错误，令人反感。
4.写信的5C原则是什么？答：礼貌，完整，清楚，正确，简洁。
5.西餐座次排列的一般法则是什么？答：女士优先，恭敬如宾，以右为尊，距离定位，面门为上，交叉排列。
6.在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？答：不始终独白，不导致冷场，不随意插嘴，不与人抬不否定他人。
7.赠言的内容一般应当满足哪些基本要求？答：品位高雅，思想健康，言之有物。
8.参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求？答：提前入场，按号入座，专心观看，支持演员，照顾同伴。
9.怎样善于倾听？答：：每个人都希望把自己“心中的千言万语” 一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。
在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完, 这是不好的，应该给别人说话的机会。
善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。
可见，听对思想交流是多么重要。
但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处一一吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
10•握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二, 握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能？答：塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪彳丁为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么？答：遵守公德；真诚守信；谦虚随和；理解宽容；互尊互助；平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养？答：加强道德修养；学习礼貌、礼节、礼仪知识；提高文化素养；积极参加社交活动；从小事做起。
15.H常交往中礼貌修养的基本要求有哪些？答：仪容焕发，服饰得体；举止文雅，仪态端庄；遵时守信；尊重老人、妇女。
16.与人约会时应注意哪些基本事项？答：最主要的基本注意事项是：约会的提出。
提岀约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。
约会的答应。
一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。
确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。
约会的拒绝。
如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
约会的取消。
如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17.在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面？答：举止得体，不出现失礼和无礼的言行。
时间和场合得当，为双方都乐意接受。
交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。
尊重女士，对女士恭谦礼让。
18.交际障碍中的心理因素主要有哪些？答:，性格的因素，如过于内向等；，情绪方面的因素, 如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；，认识方面的因素，如语言表达等O19.从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
答：从思想上重视人际关系；关心自己周围的人；时刻牢记别人对自己的恩典；求人帮忙时，要选好时机；当别人求助时，要热情对待；注重信誉；保持距离；选好朋友；求大同存小异，取长补短；把握好初次相识。
20.怎样才能改善人际关系？答：保留意见；认识自己；决不夸张；适应环境；取长补短；言简意赅；决不自高自大；决不抱怨；不要说谎、失信；目光远大。
21.某校即迎接一个参观团前来参观。
校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色，对本校未来发展也缺乏明确表达。
请你为校长写一份欢迎词。
答：称谓：全面表达友好敬意；开头：对出席者表示欢迎、问候；正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；结尾：再次表示感谢，预祝愉快。
22、社交礼仪的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。
23、提高礼仪修养的途径有哪些?自觉养成文明习惯主动接受礼仪教育广泛学习礼仪知识积极参与社会实践24、请简述礼仪的本质特征。
共同性。
继承性。
简易性。
时代发展性O25、现代礼仪的基本原则是什么？“尊重”的原则。
