早会经典：辅导新人六大时机

《撒豆成兵》——新人辅导三十招（第一至第十招）——台湾国寿庄秀凤著第一招：提前做好新人的心理教育预防胜于治疗——辅导不能从新人来到公司才开始，否则就慢了一步。

很多新人进到保险公司之前，都会怀疑地问：公司好吗？会不会骗人？主管会不会让我成功？公司的产品比得过人家吗？因此，在新人还是准新人的阶段，主管就要提前为他们做好心理教育，给予准新人空的思想和两仪的观念。

空的思想就是要求新人把自己当做一张白纸，不要有任何的观念和成见，对公司要专一、专心，认定自己的公司是最好的，自己的主管是最棒的，公司的商品是最丰富的，绝不能渗入一丁点怀疑；只有没有怀疑的态度，才能完全投入，专心的吸收学习。

经营寿险事业必须要有长久的计划，不是两天捕鱼、三天晒网而已，新人有了空的思想，将自己完全交给公司和主管，不留后路，才有机会成为一位顶尖的寿险人员。

第一招：提前做好新人的心理教育两仪指的是外在表现和内在想法，寿险从业人员的外在虽然是谦虚、温柔、婉约、端庄，说话是轻声细语的;内心则必须有着刚强、极端、霸道和一定要缔约、不缔到约决不罢休的决心。

有一位新人因为不好意思谈保险，遂告诉准客户：我现在才刚进公司，也不晓得能做多久，您就捧捧场嘛!我只是试试看啦，您不买没关系，先考虑看看，要买再打电话给我!这位新人虽然做到外在谦虚、温柔，却没有做到内在必杀的决心，就算等个一年、两年、三年……客户也不会打电话给他的。

懂得两仪的人是在聊天说笑中，把保险观念一点一滴地注入准客户心中，利用生活化、简单化、口语化来谈保险，客户一旦接受你的人，又有保险观念，合约也就不难促成了!第二招：为保险新秀建立信心建立新秀信心是刻不容缓的行动，虽然信心并不是一夕之间就能建立，至少要让新秀了解两件事。

一是彻底了解从业理由；新人进入公司一定会害怕失败，因此，在新人出征前，一定要给他们作好从业的心理准备，让新人们彻底的了解保险的意义，为什么要从事保险行业等。

二是客户拒绝是必然的，以前的保险有很多人情保，随着国人保险观念加强，人人越来越理性，就算人情保也不一定成功。

如何对销售新人进行有效的辅导每个销售团队都需要有一个强大的培训和辅导计划，以确保新人能够迅速适应并开始成功地推销产品或服务。

以下是一些关键步骤，可以帮助团队领导正确辅导销售新人。

1. 设定明确的目标和期望：在销售新人加入团队之前，团队领导应明确设定他们的目标和期望。

这将帮助新人明确了解他们的工作内容、职责和预期绩效，从而更好地理解自己的角色和目标，以便全力以赴。

2. 提供基础知识培训：销售新人应接受基础知识培训，包括了解公司和产品或服务的背景、特点和优势。

这种培训可以帮助新人建立基本的销售技能，并使他们能够自信地与潜在客户进行沟通。

3. 提供实践经验：除了理论知识，新人还需要接触实际销售场景。

团队领导可以安排新人观察和参与真实销售工作，与经验丰富的销售人员一起行动。

这种实践经验可以帮助新人了解销售过程的各个方面，并学习如何应对各种情况。

4. 定期进行一对一辅导会议：团队领导应定期与新人进行一对一辅导会议，以了解他们的进展和挑战，并提供个性化的指导和建议。

这种辅导会议是一个良好的机会，让新人分享他们的问题和想法，团队领导可以根据需要提供必要的支持。

5. 激励和鼓励：有效的辅导还包括为新人提供适当的激励和鼓励。

团队领导可以设立销售目标和奖励制度，鼓励新人努力工作，并为他们的成功提供奖励和认可。

这样可以增强新人的动力和积极性。

6. 提供继续培训机会：销售行业不断变化，因此持续的培训对于销售新人来说非常重要。

团队领导可以提供不同的培训机会，包括参加销售会议、参加专业培训课程或与行业专家进行交流。

这些培训将帮助新人不断提升销售技能和知识。

7. 定期评估和反馈：团队领导应定期对销售新人的表现进行评估，并提供及时的反馈。

这将帮助新人了解自己的优点和不足之处，并提供改进的机会。

定期的评估还可以帮助团队领导识别出需要更多支持或改进的领域，并采取适当的措施。

通过以上步骤，销售团队领导可以有效地辅导销售新人，帮助他们快速适应并成为成功的销售人员。

新人辅导——PPP表目的：掌握新人辅导的基本技能目标：成为一个受人欢迎的辅导讲师过程：140分钟要领：认真思考积极参与收获：专业性强、留存率和生产性高新人辅导——目录❑辅导的定义❑新人辅导的意义❑如何进行新人辅导1、辅导步骤2、辅导内容3、辅导方法4、辅导技巧5、注意事项新人辅导——定义辅导工作上通过适当的方法协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；指导就是在适当的时间对他提出不足之处并需改进或提高的方法。

辅导——“训练指导及训练评估辅导是一种帮助，业务员能够自食其力及成功作业的过程新人辅导——意义组织要想稳健发展壮大，其重要保证必须是有着良好的效益；即每个小组成员的绩效或FYC都保持相对的较高水准。

II.辅导不仅使其自身的业务技巧能快速提升，提高绩效水平；而且对团队的人员稳定性和整体士气与活力都起着至关重要的作用。

新人辅导——意义•新人辅导如同引导盲人走过一条艰难曲折的陌生道路，在帮助别人的同时，也提升自己•新人辅导工作是决定公司兴旺发达的关键之一新人辅导——意义增强新人归属感；II.激励团队的增员热情；III.使新人业务水平快速提升；IV.提升新人转正率，降低脱落率；V.增强团队凝聚力，建立正确工作伦理。

新人辅导——步骤评估判断:II.“推销”计划III.取得承诺IV.追踪检讨新人辅导——内容I.专业的知识（Knowledge）---他需要知道什么？II.正确的态度（Attitude）---什么观念和态度使他全力以赴？III.熟练的技巧（Skill）---他必须会做什么？IV.良好的习惯（Habit）---他必须经常做对哪些事情？新人辅导——内容专业的知识（Knowledge）---他需要知道什么？对于新人来讲：*人寿保险的意义与功能*人寿保险的种类*人寿保险的条款解析*建议书制作与说明*投保实务*人寿保险与相关法律*核保与契约选择*社会保险概念*保户服务的概念新人辅导——内容正确的态度（Attitude）——什么观念和态度使他全力以赴？信念的力量；才能从容面对拒绝、克服挫折感，保持恒久的积极和热忱！在课堂上可以进行的：# 推销的基本观念与态度# 业务员的困难与障碍# 成功者画像# 永不熄灭的推销热忱# 迈向成功之路# 寿险生涯的前程规划新人辅导——内容正确的态度（Attitude）——什么观念和态度使他全力以赴？在课堂外可进行的：业务员应具备什么态度——寿险营销是可以终身从事的行业——业务人员要怀有感恩的心（感谢推荐人，感谢业务主任，感谢客户，感谢公司…...——超越保费与佣金——自我价值肯定，维护自我尊严主顾与市场I.如何接触准客户II.激发顾客的购买欲望III.促成的方法IV.电话约谈技巧V.保险故事的运用VI.客户类型分析熟练的技巧（Skill ）——他必须会做什么？VIII.说明的要领IX.反对问题处理X.递送保单的技巧XI.客户管理及售后服务XII.建立对客户的影响力XIII.客户介绍的要领天底下所有的人都是准客户工作就是生活，生活就是工作良好的习惯——他必须经常做对哪些事情？工作就是工作，生活就是生活？练的技巧会强化自信。

辅导新员工的50个注意事项和方法辅导新员工的50个注意事项和方法1．首先要列出自己的问题清单2．充分了解新员工的性格和学习方式，因材施教、因人而异3．从积极态度的建立开始，积极心态引导积极心态，消极心态引导消极心态4．鼓励新员工多提问，爱提问的人更容易成功5．全面培训，围绕知识、技能、态度、目标6．德才双馨，培养员工的美德与高尚情操7．消除偏见，不要以个人的好恶来决定沟通的态度、方式与内容8．引导他关注所有的细节，因为顾客检查我们的服务往往看的就是细节9．不要怕麻烦，要有足够的耐心与耐性10．同步建设案例库、问题库，你和他都会有意想不到的收获11．放慢语速，让他听得更清楚些12．教育孩子只能有同一个声音—不同老员工的口径应尽量保持一致13．当传授工作要领后，要马上征询他是否理解并请他复述，这个时间不是浪费14．做好思想准备—他会犯错，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施15．定期单独交流，每隔3-4天共同总结一次16．及时将你对他做事的态度和观点以及改进建议反馈给他本人，不要堆积17．及时将异常情况反映给相关领导18．合理激励：观察他的优点，并及时告诉他，请他再接再厉19．记录他的缺点和不足，帮他发现规律20．运用“三明治原则”：表扬—建设性批评—表扬，而不是一味贬低他21．当众大声表扬，私下小声批评：表扬需要及时，批评可以滞后22．过程管理与辅导，而非结果管理23．同一时间只要学到一点就好，系鞋带的大师24．掌握有效沟通技巧—说、做、身体的接触25．小事中导处大略26．指导、引导，而非代劳27．出问题时是最好的锻炼机会28．师徒都要坚持写辅导日志、心得与收获29．和他保持合理的距离30．面对谣言或轻语泰然处之31．每天都要要求自己创新一点点辅导方法与沟通模式32．将自己的自信传递、传染给他33．不抱怨，尤其是当着新人的面34．多沟通、多理解、换位思考，避免知觉障碍35．第二次遇到同样或相似问题时，让他去做，你在旁边关注和指导36．老兵在带新兵的过程中，自身也需要学习和提高37．自己和他都要学会边听边记，边记边听，尤其是现场纠正服务营销行为时38．帮他预知未来可能会出现的问题和麻烦，但千万不要吓唬他，避免小马过河，并给出建设性意见39．每天帮助他巩固、回忆前一天学到的东西，做到温故知新40．帮他建立必要的服务受理技能41．引导他设立人生目标、事业目标42．培养并保护他的自信43．在后台给他的是培训，解决的是脑，前台给的是辅导，解决的是动作44．标准化流程的贯彻，标准化动作的辅导45．考察他的灵气和悟性，如果他缺乏，一定要点醒他，否则将来分配到部门也难于出好成绩46．不可以给员工贴标签47．尽量别说“你不要……”48．用你的影响力去培养他的好习惯49．给他下达明确的工作任务和指标：采集案例和素材，每天上下午各收集一个案例50．将你的无条件的爱赋予他，他会感受到的。