工程管理手册2013版

工程管理手册人员架构及人员编制说明计划人员编制：人部门工作概况：工程部――是负责物业设施设备运行、维护维修的责任部门;负责设施设备的正常运行和定期维护保养，协调设施设备质保期内保修工作；接受客户服务部的指令，跟进业主提出的有关设施设备增加安装和维修的请求与投诉；做好设施设备档案资料整理和维修记录。

岗位职责部门主要职责2.1.1 对物业的土建及所有机电设施（电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统）的维修保养。

2.1.2 日常运行管理。

2.1.3 对租户开展有偿维修服务。

2.1.4 对装修工程进行监督管理。

2.1.5 对物业设施提出完善、整改方案。

具体包括以下内容：a.在管业经理领导下，具体负责贯彻执行物业的经营方针，制定物业设备管理工作的具体目标和政策。

b.定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。

c.负责物业设备的规划和实施、运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理。

d.负责物业设备的技术改造，引进工作和更新工程的可行性研究，编制年度计划经报批后实施。

e.加强系统项目验收、运行、维修的原始记录资料管理；编制物业设备的保养、大修计划、预防性试验计划（月计划、年计划）并负责组织计划的完成，控制费用，提高维修的经济效果。

f.根据物业设备基本折旧和大修基金的提取情况，协同财务部门合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修费用和备件流动资金等。

g.制定物业设备管理维修的各项规章制度、技术规程和技术标准，实行定额管理和经济核算，完成物业经理下达的各项技术、经济指标。

h.根据实际需要和规定，确保各种设备（电梯、空调和照明等）的准时开启和关闭，记录详实完整的运行数据。

恰当地安排值班，其中，配电室、空调机房、锅炉房、楼宇中央控制室等需要24小时值班。

i.有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。

工程项目管理手册(打印版)概述本工程项目管理手册旨在为项目团队提供实用的指导和方法，以确保项目能够按时按质按量地完成，满足相关要求和客户需求。

在项目管理过程中，大家要始终遵循“以用户为中心、以质量为核心、以时间为依托、以成本为支撑”的管理理念。

项目管理流程1.立项阶段•研究项目的可行性，确定项目目标、范围、时间、成本、质量、资源和风险等，编制项目依据；•成立项目组织结构，确定组织职责、权利和义务；•编制项目计划，包括工作分解结构(WBS)、网络计划图、时间表和资源分配表等，并编制初步预算。

2.计划阶段•进一步完善项目计划，包括制定更加详细的工作任务、时间、成本和资源计划等；•制定风险管理计划，识别和评估项目风险，并制定应对预案；•制定质量保证计划，包括制定质量要求、检查标准和过程控制方法等。

3.执行阶段•开始按照项目计划执行工作任务；•实施项目质量保证计划，确保工程项目按计划规定的质量要求进行；•实施项目风险管理计划，避免或减少潜在风险的影响，并处理突发事件和危机事件。

4.监督与控制阶段•监督项目的进行情况，跟踪项目进度和成本等；•对项目的质量和进展进行检查，确保完成的工作达到质量标准和客户要求；•处理项目的变更请求，保证项目的落实。

5.收尾阶段•确认项目的工作任务全部完成，验收并审批验收结果；•整理项目文档手册，归档并存档；•分析项目各阶段的工作过程和成果，汇总项目总结和经验教训。

项目管理工具1.甘特图：展示项目工作计划，包括各项任务和工作时间，方便团队成员跟踪和管理；2.WBS表：将项目任务分解为可管理的、具体的可控和计划的工作单元，分阶段完成任务；3.PERT图：用于确定特定任务的时间和进度计划，可绘成网络图。

项目管理规范1.确保项目目标和质量标准：项目成员应始终将客户利益放在首位，保证项目按照计划标准实施；2.保持良好沟通：项目团队成员之间要求协调、合作，及时沟通和交流工作进展；3.精益求精，持续改进：项目完成后，成员要对过程进行总结评估，分析成果，汲取经验教训，推进项目管理规范化；4.按规章制度执行：项目成员应遵守公司的各项规章制度，确保项目工作安全有序进行。

万科前言根据集团设计工程部对一线公司进行"规范、监控、支持、引导"的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着"部门职能专业化"和"业务流程规范化"的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。

因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。

报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。

本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢。

由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。

因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。

工程部目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面2.1 公司与集团项目工程业务对接关系........BBGC01-00.............1页2.2 工程部职责......................................BBGC01-01-001........3页三、工程管理程序3.1 工程招投标管理程序..........................BBGC01-01............13页3.2 项目施工过程管理流程........................BBGC01-02............19页3.3 工程部工地检查管理程序....................BBGC01-03............29页3.4 施工图审查管理程序..........................BBGC01-04............31页3.5 工程质量检查管理程序.......................BBGC01-05............33页3.6 工程进度检查管理程序.......................BBGC01-06............41页3.7 工程安全、文明施工检查管理程序........BBGC01-07............44页3.8 工程物资采购管理程序.......................BBGC01-08 ...........46页3.9 工程验收管理程序.............................BBGC01-09............54页3.10 工程档案管理程序.............................BBGC01-10............58页3.11 住宅质量问题处理程序.......................BBGC01-11............65页四、工程施工过程管理制度4.1 施工总进度计划编制要点....................BBGC01-02-001 (67)页4.2 施工图会审管理制度..........................BBGC01-02-002......71页4.3 施工组织设计审查要点.......................BBGC01-02-003......75页4.4 工程部例会制度................................BBGC01-02-004......78页4.5 工程文件管理制度.............................BBGC01-02-005......81页4.6 工程技术咨询管理制度.......................BBGC01-02-006......83页4.7 工程监理管理要点.............................BBGC01-02-007......87页五、施工图审查要点5.1 结构图设计检查要点..........................BBGC01-04-001......92页5.2 给排水图设计检查要点.......................BBGC01-04-002......97页5.3 电气图设计检查要点..........................BBGC01-04-003.....103页5.4 采暖通风图设计检查要点....................BBGC01-04-004.. (110)页六、工程质量检查要点6.1 地基基础工程质量检查要点..................BBGC01-05-001. (114)页6.2 砌体结构工程质量检查要点..................BBGC01-05-002. (129)页6.3 钢筋砼结构工程质量检查要点 .........BBGC01-05-003....138页6.4 建筑装饰工程质量检查要点..................BBGC01-05-004. (147)页6.5 门窗工程质量检查要点........................BBGC01-05-005....156页6.6 楼地面工程质量检查要点.....................BBGC01-05-006. (167)页6.7 屋面和防水工程质量检查要点...............BBGC01-05-007....177页6.8 幕墙工程质量检查要点........................BBGC01-05-008....189页6.9 给排水工程质量检查要点.....................BBGC01-05-009. (193)页6.10 电气工程质量检查要点........................BBGC01-05-010....198页6.11 通风与空调工程质量检查要点...............BBGC01-05-011....204页6.12 电梯工程质量检查要点........................BBGC01-05-012....208页七、工程安全、文明施工检查要点.....................BBGC01-07-001.....212页八、住宅交付使用标准....................................BBGC01-13..........230页九、住宅装修控制要点....................................BBGC01-14..........235页十、工程管理表单10.1 工程部项目管理工作考核分项表............BBGC-A1 (236)页10.2 工程部项目管理工作考核汇总表............BBGC-A210.3 项目施工日记....................................BBGC-A310.4 工程竣工结算前需具备完善手续清单......BBGC-A410.5 通知单.............................................BBGC-A510.6 监理人员登记表.................................BBGC-B110.7 监理工作考核表.................................BBGC-B210.8 施工组织设计内部审批表.....................BBGC-B310.9 设计变更单.......................................BBGC-B410.10现场签证单......................................BBGC-B510.11安全管理检查评分表..........................BBGC-B610.12文明施工检查评分表..........................BBGC-B710.13合格材料设备供应商评审表..................BBGC-C110.14甲供材料设备进场计划表.....................BBGC-C210.15甲供材料设备进场计划表.....................BBGC-C310.16甲供材料设备设计变更工作流程表.........BBGC-C410.17甲供材料计划外增补审批表..................BBGC-C510.18甲供材料设备采购月完成情况报表.........BBGC-C610.19选用新材料设备评估意见表................. BBGC-C710.20材料设备考察分析报告........................BBGC-C810.21 .甲供材料设备采购计划月报表..............BBGC-C910.22考察承包商结果审批表........................BBGC-C1010.23工程开标记录....................................BBGC-C1110.24工程评标、定标评审表........................BBGC-C12十一、施工技术操作细则..................................BBGC01-16......266页2.1公司与集团业务对接关系1. 目的明确公司工程部、设计部、成本管理部与集团总部设计工程部、财务管理部成本管理组之间的业务对接关系；明确部门工作内容与方向，完善责任制度。

工程质量和安全管理手册《工程质量安全手册》是为了加强工程质量安全管理的规范化、科学化、精细化水平，保障工程质量和施工安全而制定的一份指导性文件一、手册总则1.1本手册适用于各类建设工程项目，包括房屋建筑、市政工程、交通设施、工业厂房等。

1.2本手册的目的是确保工程质量符合国家和地方现行法规、标准及规范要求，保障施工过程的安全，减少工程事故和职业病的发生。

1.3工程建设各方主体应当依据本手册制定相应的质量安全管理制度，确保手册的贯彻执行。

二、组织管理与职责2.1工程项目的建设单位应当设立质量安全管理部门，负责制定质量安全手册，并监督指导实施。

2.2设计单位应当明确负责质量安全设计的部门和人员,负责与建设单位、施工单位沟通协调，确保设计文件符合质量安全要求。

2.3施工单位应当设立质量安全管理部门，配备专职质量安全管理人员，负责落实质量安全手册的各项要求。

2.4监理单位应当设立质量安全管理部门，配备专职质量安全监理人员，负责监督施工过程中的质量安全措施落实情况。

三、设计与施工前期准备3.1工程项目应当依据国家和地方现行法规、标准及规范要求，进行设计、施工前期的各项准备工作。

3.2建设单位应当在工程规划、设计阶段明确质量安全目标和要求，确保质量安全投入达到工程总投资的2%以上。

3.3设计单位应当在设计文件中明确质量安全要求，进行设计交底，确保施工单位理解并遵循设计文件中的质量安全要求。

3.4施工单位在施工前应当编制施工组织设计和质量安全方案，报监理单位审批后实施。

四、工程材料与设备的质量控制4.1工程材料与设备的采购应当遵循质量优先、环保、安全的原则，选择具有相应资质和信誉良好的供应商。

4.2工程材料与设备的质量控制应当按照国家和地方现行法规、标准及规范要求进行检验和验收。

4.3重要的工程材料和设备在进场前应当进行抽样检验,合格后方可使用。

4.4施工单位应当建立健全工程材料和设备的质量台账,对不合格的材料和设备及时进行处理，防止不合格材料和设备进入施工现场。

（草案）2012年工程部管理手册工程部2013年度（2013.1.1—2013.12.31）目录第一部分：整体规划一、工程部2013年目标定位二、工程部2013年市场开发策略三、工程部2013年项目开发模式第二部分：工程部管理制度一、工程部组织架构及岗位职责二、工程部工作流程及日常管理三、项目开发工作流程四、项目报备制度五、项目代理选择原则六、项目关键人评价标准七、工程销售工具八、工程经销商服务管理规范九、客情关系处理十、工程部宣传推广策略十一、销售合同管理办法第三部分：工程部绩效考核一、工程部2013年考核目标二、工程部2013年考核方案三、工程部销售代表绩效考核方案四、工程部经理助理绩效考核方案五、工程部经理绩效考核方案第四部分：管理表格一、《**瓷砖工程报备表》二、《工程信息登记表》三、《客户访问记录》四、《项目更新表》五、《工程部销售工作周报表》六、《工程部客户拜访跟踪一览表》七、《工程部各种工作流程》第一部分：整体规划一、工程部2013年目标定位战略定位：全面陶瓷工程解决方案提供商.全年完成销售额1200万；品牌目标：拉动重点市场,提升**瓷砖品牌在工程领域的知名度；渠道目标：依托现有分销商，初步建成全国工程项目运作骨干网络，开发工程代理商5 家；团队建设：培养建设一支专注、敬业、高效、专业的工程销售服务团队。

二、工程部2013年市场开发策略项目优先策略：以项目为主导，工程部为载体，建立项目开发和服务体系，体现公司整体品牌优势和工程服务优势。

优质客户策略：重点开发高端地产商和国内外高端室内设计公司等大客户资源，提供更优惠的合作条件和更专业的全面支持，逐步建立战略合作关系。

优选项目策略：优先开发五星级酒店、高端会所、精装别墅等优质项目，所有资源向以上项目倾斜，力争成为上述项目的首选陶瓷供应商。

重点区域策略：以渤海湾、胶州湾、北部湾、海南、成渝、沈大等3湾3区为项目重点开发区域，逐步推进项目开发；以北京、上海、广州、深圳、香港、新加坡6个城市为室内设计公司的重点开发和推广区域，适时联系及品牌推广。

一、工程生产管理规定(一）施工准备阶段管理1、ﻩ工程施工委托(1）单位工程的施工委托,必须由集团指定的长期合作公司承包;(２）单位工程的施工委托,必须由集团指定的长期合作公司承包;(３) 工程造价在十万元以上的单项工程的施工委托,必须通过招标,由中标单位承包；当工程造价在十万元以上但未经招标的工程施工委托，须报工程部及成控部审核;（4) 工程造价在十万元以内的，原则上必须通过招标,未经招标工程须经地区公司总经理审批后，审核部“货比三家”以价格合理的单位承包，并报招标中心备案;(5) 单位（单项）工程的施工委托，必须签订合同后方可安排进场施工。

2、承包单位资质审查（1）承包单位资质在招标阶段由成控部及工程部共同审查；（2)总承包单位的分包单位及独立发包单位进场前，由项目部对其资质进行审查。

3、施工图纸会审及技术交底(1) 图纸会审的重点：A、ﻩ设计是否符合规范；二、设计体系安全性、适用性、经济性是否满足要求;工程生产管理规定(二) 施工准备阶段管理4、ﻩ工程施工委托(6)ﻩ单位工程的施工委托,必须由集团指定的长期合作公司承包；（7)ﻩ单位工程的施工委托,必须由集团指定的长期合作公司承包；(8)ﻩ工程造价在十万元以上的单项工程的施工委托，必须通过招标，由中标单位承包;当工程造价在十万元以上但未经招标的工程施工委托,须报工程管理部及成控部审核;（９）工程造价在十万元以内的,原则上必须通过招标，未经招标工程须经地区公司总经理审批后，审核部“货比三家”以价格合理的单位承包，并报招标中心备案；(１0）ﻩ单位(单项）工程的施工委托,必须签订合同后方可安排进场施工。

5、ﻩ承包单位资质审查（1)承包单位资质在招标阶段由成控部及工程部共同审查；（2)总承包单位的分包单位及独立发包单位进场前,由项目部对其资质进行审查。

６、ﻩ施工图纸会审及技术交底(2)ﻩ图纸会审的重点：B、设计是否符合规范;C、ﻩ设计体系安全性、适用性、经济性是否满足要求;D、ﻩ有无重大错漏和各专业之间的矛盾。

工程部管理制度工程部2013年3月编制前言为了加强工程部管理，提高工程部成员的工作积极性、责任心，明确各成员职责和责任，按时、保质保量完成公司要求的计划任务，特编制此制度。

工程部全体员工必须团结一致、齐心协力，严格遵守各项规章制度。

以制度制约，按章办事，规范行为。

最终目标是：工程部各成员有章可循，有标准可依，使工地施工顺利进行，管理进入正规。

目录一、工程部管理模式二、工程部岗位设置三、工程部人员岗位职责四、工程进度和计划管理五、工程质量和安全管理六、工程资料管理七、施工图管理制度八、工地例会制度九、分部分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度十、工程交接验收制度十一、对监理单位的管理制度十二、分包工程的管理制度十三、工程部日常管理制度十四、工程部部分工作流程图一、工程部管理模式：工程部管理模式采用线性管理模式。

二、工程部岗位设置土建工程师安装工程师资料员三、工程部人员岗位职责工程部经理岗位职责：1、负责工程部的日常管理工作；2、根据公司确定的工程年度进度目标，进行工程目标分解，编制年、季、月工程施工进度计划，经过各参与人员及单位讨论确认后，报主管副总经理批准后，下达有关人员及单位贯彻执行，监控监理单位、施工单位保质保量落实到位；3、参与工程的招投标工作；4、对工程施工准备、进度、质量、现场管理、成本控制进行监督核查，组织所属人员（工程部人员、监理人员）和施工单位，严格按照施工规范、标准设计施工图组织施工管理；针对工程施工实际情况和特点，科学合理安排部门人员工作。

5、参加工程例会，及时了解、准确掌握施工进度、施工质量、建材进场质检，工程配合各方面情况，及时发现和解决存在的问题；6、审核各施工单位进度款支付申请；7、督促、审定施工单位上报年、季、月施工计划，并跟踪监督实施，及时掌握其实施情况，根据施工实际情况及时调整进度计划，确保年度整体计划目标实现；8、负责组织工程部、监理单位、施工单位在工程建设相关合同执行前及时会同合同预算部进行合同交底；9、监督监理单位严格按国家有关工程监理规范、标准组织实施工程监理，制定监理单位工程管理目标，建立对监理单位的考核机制；10、参与合同洽谈及合同的签定；11、配合组织工程竣工验收及专项工程竣工验收；12、负责组织验收竣工项目向物业公司移交；13、配合完成前期已完工项目的维保工作；14、负责整个施工过程中各相关单位的协调；15、做好与工程部相关的其它事务和公司领导交办的其它工作。

施工标准手册2013版礼光施工手册目录施工流程----------------------------------------------------- 3行为规范----------------------------------------------------- 5施工日常管理制度-------------------------------------------- 8布线标准----------------------------------------------------- 9娱乐场所设备日常维护规范 --------------------------------- 10 设备检查记录表 -------------------------------------------- 11 工程施工设备检查表---------------------------------------- 12 客户信息采集表 -------------------------------------------- 14 设备移交手续----------------------------------------------- 18 施工日志 --------------------------------------------------- 19 软件调试需求表 -------------------------------------------- 20 培训考核表 ------------------------------------------------- 21 施工自检表 ------------------------------------------------- 24 客户歌曲建议表 -------------------------------------------- 26 软件客户建议表-------------------------------------------- 27 回访记录表------------------------------------------------- 29 设备安装作业指导书(包房部分) ----------------------------- 30 附件一、V9.5软硬件安装标准------------------------------ 33施工流程流程图VOD施工换场流程一、目标为了稳妥、快速的推进VOD换场工作的进行，拟定以下流程。

工程管理手册
一、项目启动前
在项目启动前，需要对项目进行充分的规划和准备工作。

主要
的工作如下：
- 定义项目目标和范围，明确项目的任务和要求；
- 制定项目计划和工作分解结构图，分析项目风险并做好风险
控制；
- 确定项目预算和资源需求，制定采购计划并开展供应商评估；
- 筹备项目启动会议，宣布项目启动并明确项目相关人员的职
责和任务。

二、项目执行阶段
在项目执行阶段，需要按照项目计划和工作分解结构图进行实施，同时实时监控和调整进度和质量。

具体工作如下：
- 按照工作分解结构图进行任务分配和管理，同时跟踪进度；
- 实施项目质量控制，开展验收和测试；
- 采取措施防范项目风险和应对突发事件；
- 定期向项目相关人员汇报项目进展情况。

三、项目收尾阶段
在项目收尾阶段，需要对项目进行总结和评估，并做好相关归档工作。

主要工作如下：
- 进行项目总结和评估，分析项目成果和不足之处；
- 开展项目验收工作，并编制验收报告；
- 完成相关文件和资料的归档和存档工作；
- 进行项目经验总结和文档整理，为类似项目的开展提供借鉴和参考。

以上就是工程管理手册的主要内容，希望能对大家在项目管理方面提供一些帮助。