企业管理实务案例分析之金万杯燃气公司的苦恼
在广州市白河区，来自福建武岗村的两名投资者合伙经营一家名为金万杯的燃气公司，李冠峰任总经理，钱勇任副总经理。公司成立初期业务量很少，有什么问题两个人商量一下就可以解决。通过两人的共同努力，公司逐渐发展壮大。到2010年，已经拥有18家燃气供应站，占了广州市民用液化气市场份额的40%。
2010年底要分红的时候，李冠峰发现，公司不但没有现金分红，甚至出现财务亏损。李冠峰感到很吃惊：公司一直发展的很顺利，营业额稳步上升，并且市场上也没有新的竞争对手出现，公司的市场占有率也很稳定，怎么会出现亏损的现象呢？而且，财务部经理王磊也向李冠峰汇报说，公司现金账户余额不足，已经不够支付下一期采购燃气的费用了。
李冠峰意识到问题的严重性，于是马上找来钱勇商量。二人商议后，决定请他们多年的好友咨询专家张德，来为公司做专业化诊断，希望张德能够帮助公司找出问题的关键所在。
张德听完李冠峰对金万杯公司基本情况的叙述之后，决定先去金万杯总公司财务部，了解一下公司的财务情况。
财务部经理王磊带着张德来到财务办公室后，张德看到财务部工作人员有的在看报纸，有的聚在一起聊天，还有两位女员工围在电脑前网购。王磊走到财务办公室墙角的档案柜前，想找出公司去年的财务报表给张德，但是始终没有找到。最后，还是一位员工在办公桌上的一堆杂志和单据里翻出来的。
张德回到办公室翻看财务报表时发现，问题远远要比李冠峰和钱勇想的严重。从公司现金和银行日记账中，张德看到有的供应站是二天存一次现金收入，有的又是三天存一次，完全看不出公司下属供应站存款的规律，而且最近总公司财务部的账户已经连续五天没有现金流入了。
张德从财务报表中发现，2008年的公司资产统计表里记录了各个供应站的固定资产，到2009年的资产统计表里却没有这一项了。而且2008年对固定资产的统计只反映了固定资产的购买和盘点情况，没有统计固定资产折旧。张德还发现，每次到了月底，总是会出现一笔数目较大的管理费记录。
因为对公司的情况不了解，张德看完公司往年的财务报表之后，找到王磊了解具体情况。“王经理您好，很抱歉打扰您，我昨天翻看了公司的财务报表，有些问题还想向您请教。”“张先生，您太客气了，有什么我能帮忙的，您尽管说。”
于是张德问道：“王经理，请问公司对下属供应站的当日现金收入回收是如何要求的？”
王磊回答说：“按照公司规定，供应站每天都应该将当天收入的现金存入公司总部的财务账户。但在实际执行中，有的供应站认为每天向总部财务账户存现金比较繁琐，于是就两天或三天才存一次。”
“哦，原来是这样。”张德接着问王磊，“每月底大笔的管理费报销金额是怎么回事，公司有什么具体的报销规定吗？”
“是这样的，”王磊说，“月底报销的那笔资金一般是部门经理报销的管理费。根据公司规定，在每月25日之前完成管理费报销手续，并交给财务审批，审批后到月底统一发放。因为各部门经理的职位关系，财务部即使过了25日也会给予报销。对于管理费的报销，公司规定，报销管理费要有合法的票据，填写管理费报销单，然后由相关领导签字确认。3000元以内的管理费需要部门经理审批；3000-10000元的管理费由部门经理初审，副总经理审批；10000元以上的管理费由总经理审批。不过，部门经理超出职权报销范围的事情也屡有发生，但一般超出额度都不大。”
张德又询问：“那这种因为职务给予特殊报销的做法，您向李总和钱总汇报过吗？”
王磊忙解释说：“这个问题是有提出过的，而且还提出过几次，但是由于李总和钱总一直忙市场部的事情，所以这些问题就放在那儿了。”
“好的，我知道了。谢谢您。那我先不打扰您了，有其他问题我再向您请教。”
“好的，有问题您随时找我。”
和王磊谈过后，为了全面、详细地了解公司的情况，张德决定再到公司下属的供应站去考察一下具体运营状况。
根据钱勇的介绍，金万杯公司有18家供应站，每个供应站设置一名站长，管理供应站的大小事宜。
张德首先到了离公司总部最近的一个供应站。来到供应站后，张德发现供应站里有的工人很忙碌，但有一些人却围在一起聊天。于是，张德来到站长办公室，希望向站长赵力了解一下具体的配送流程。
办公室里，一位中年男子坐在办公桌前写着什么。
“您好，请问您是赵力站长吗？”
“我是，请问您是哪位？”赵力站起来问道。
“我是张德。”
张德刚刚说出了自己的名字，赵力就立刻过来和他握手，一边让张德坐，一边说“钱总给我打过电话了，让我尽量配合您，详细地介绍供应站的情况，有什么不清楚的您尽管问我。”“好，那多谢您了。那您先介绍一下供应站的送气线路吧。”张德说到。
“我们供应站送气的路线是我按照经验安排的。按照每个区域燃气需求点的位置，串联成一条比较便利的送气路线。每条路线上的需求量不一样，不同线路的配送员的工资是与他负责线路的工作量挂钩的。”
“那在同一个供应站里，同样职位、同样工作内容的配送员，工资还会有差别？”张德插了一句。
“有差别是肯定的，”赵力说，“配送员的工资是由固定工资加提成得出的。我们这个供应站总共有五条配送路线，每条路线上5个人，一个员工一天的固定工资是80元，每送一罐燃气就可以提5元。如果是一条需求量大的线路一天要送大概80罐燃气，那么这条路线上的工人平均每人每天可以提80元；而需求量小的线路一天大概需要送60罐燃气，每人每天提60元。”赵力想了一下，接着说：“哦，对了，还有司龄工资。”
“哦？司龄工资是怎么发放的呢？”张德问道。
“1年以下的新员工没有司龄工资，1年以上的员工，每增长1年司龄，每个月多拿50元。”赵力回答。
“那每条线路上的配送人员是如何确定的？”张德想了一下后问道。
“每条线路上的配送人员也是我分配的，各线路配送员独立工作，没有轮换。”
“是这样啊。那人员流动率高吗？”张德接着问。
“新来的员工流动率还是挺高的。有些新来的员工觉得工作辛苦、工资低，来了几天就不干了。不过配送员的工作很好招人，也不用向总部人力资源部申请，有的是人来找工作。”
说到这里，张德站起来说：“好的，赵站长，非常感谢您的介绍，那我就先走了，我们再联系。”“好的，张先生，有需要我的地方，您随时和我联系。”
了解完供应站的情况，张德回到公司总部，打算去人力资源部问问总部员工薪酬的事情。来到人力资源部后，张德发现人力资源部异常忙碌。由于他和人力资源部经理陈华之前就见过，于是他直接进了陈华的办公室。见面后两人也没有更多的客套，张德直接问，“陈经理，你们这儿怎么这么忙啊？”
“嗨，李总和钱总没跟您说吗？我们正忙着裁员呢。今年初，公司生存压力很大，各项支出费用迅速上涨。所以李总和钱总决定通过裁员来减少企业劳动成本。”
