论当前我国政府形象的塑造
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新媒体对政府形象塑造的影响及对策研究【摘要】新媒体的出现对政府形象塑造产生了深远影响。
本文通过分析新媒体如何影响政府形象、新媒体对政府形象塑造的挑战以及政府如何利用新媒体进行形象塑造等方面展开讨论。
新媒体的快速传播和互动特性让政府形象更加透明和容易被影响,同时也带来了形象受损的风险。
为了有效应对这些挑战,政府需要巧妙运用新媒体工具,建立积极形象,增强公众认可度。
新媒体对政府形象塑造的成功与否将直接影响政府的稳定性和实施政策的效果。
未来,政府需要不断适应新媒体的发展趋势,加强形象管理,提升公众信任度,以确保政府形象始终保持正面和健康。
【关键词】新媒体、政府形象、影响、塑造、挑战、利用、对策、重要性、发展趋势、结论1. 引言1.1 1. 背景介绍在当今数字化信息时代,新媒体的快速发展已经对政府形象的塑造产生了深远影响。
随着互联网的普及和移动设备的普及,人们获取信息的途径变得更加多样化和便捷化,而新媒体平台的兴起使得政府与民众之间的沟通变得更加便利和即时。
政府通过新媒体平台可以传播政策信息、回应民众关切、展示政府工作成果,从而提升政府形象与公众之间的互动。
随着新媒体信息的爆炸式增长和传播速度的加快,政府形象也更容易受到负面舆论的影响。
传统媒体与社交网络上的负面信息会迅速扩散,给政府形象带来负面影响。
政府需要审慎对待新媒体的影响,积极利用其优势来打造正面的政府形象。
通过合理引导舆论、及时回应民众关切、提供透明、公正的信息,政府才能在新媒体时代塑造良好的形象,赢得民众信任与支持。
.1.22. 研究目的研究目的是为了深入探讨新媒体对政府形象塑造的影响及挑战,分析政府如何有效利用新媒体进行形象塑造,并提出相应的对策。
通过本研究,可以帮助政府更好地理解新媒体对政府形象的塑造作用,从而提升政府形象的正面影响力和社会认可度,增强政府在公众心目中的声誉和信任度。
通过对新媒体对政府形象塑造的影响及对策的研究,可以为政府部门提供有效的指导,帮助其更好地利用新媒体工具,提升政府形象,增强与社会公众的沟通和互动,为建设和谐政府、服务人民、推动社会进步提供有力支持。
公共管理中的政府品牌与形象塑造公共管理是指政府机构进行资源分配和公共事务管理的过程。
在现代社会中,政府不仅仅是一个行政机构,更是一个品牌和形象的代表。
政府品牌和形象塑造对于有效实施公共管理、提供公共服务至关重要。
本文将从政府品牌的定义和需要塑造的形象角度出发,探讨公共管理中的政府品牌与形象塑造的重要性,以及如何进行有效的品牌建设和形象塑造。
首先,政府品牌是指政府机构在公众心目中的形象和声誉。
它是公众对政府的认知和评价,也是政府机构与其他组织和个人进行合作和交流的基础。
政府品牌的建设和维护需要长期的努力和投入,不能仅仅通过表面的宣传和形象包装来达到。
政府品牌的塑造对公共管理至关重要。
首先,政府品牌的建设是增强政府权威和信誉的重要手段。
政府是社会治理的重要主体,必须保持公信力和威信,才能赢得公众的支持和信任。
一个有权威和信誉的政府品牌能够更好地吸引人才和投资,推动经济的发展和社会的进步。
其次,政府品牌的建设是提高政府效能和满意度的关键。
政府机构需要为公众提供公共服务,满足民众的需求。
一个高效、负责任的政府品牌能够提高政府机构的工作效率和服务质量,让公众对政府的满意度有所提升。
同时,政府品牌的建设也是推动政府机构改革与创新的重要动力。
政府作为公共管理的主体,必须与时俱进,不断适应社会的变革和人民的需求。
通过建设一个开放、透明、创新的政府品牌,能够鼓励政府机构进行改革与创新,提高公共管理的效果和效益。
那么,如何进行有效的政府品牌建设和形象塑造呢?首先,政府机构需要加强内外沟通与协调。
传递政府品牌的信息需要通过各种渠道和方式,包括媒体宣传、社交媒体、公众参与等。
政府机构要积极主动地与公众进行沟通,倾听公众的声音和意见,及时回应社会关切。
同时,政府机构内部要强化行政协调和职能配合,形成统一的政府形象和品牌理念。
其次,政府机构需要注重品牌形象的塑造。
政府形象的塑造需要注重市场定位和差异化竞争。
政府机构要明确自己的定位和角色,并根据目标受众的需求,进行差异化的品牌策略和推广。
当代中国政府形象的多维理念覃丽广西外国语学院【摘要】当代中国政府必须塑造一个良好的形象,才能够获得公众的理解、信任与支持,从而有效地推进各项决策、政策以及法律法规。
在当今政治民主化、经济全球化、互联网络化的背景下,构建全新的政府形象,是现代政府必须开展的一项高水平、综合性的现代管理工程。
梳理当前我国政府提出的多维政府形象理念,对认清我国政府管理本质、塑造良好政府形象,具有重大的理论价值和现实意义。
【关键词】政府形象塑造视角理念良好的政府形象是政府拥有的宝贵无形资产和社会资源,也是政府管理有效发挥作用的重要前提因素。
如果一个政府的形象出现了问题,行政管理的有效性就会大打折扣,不但影响社会管理科学化的实现,甚至会导致政府管理孤立无援而走向无所作为。
一、良好政府形象的重要意义作为一项特殊形态的政治资源,政府形象问题在行政管理学研究之初就受到关注,主要是指政府组织机构、政策法规、公务言行、精神状态等等综合作用于公众主观意识的产物,是一个政府内在素质和外在表现的综合反映。
17世纪英国著名思想家霍布斯有言:“缺乏一个能保证秩序的、有效的政府,一个社会的个人生活将是孤独、贫困、卑污、残忍和短寿的。
”这其实说的就是良好政府形象塑造的重要性和必要性。
主要表现为:第一,良好政府形象有利于增强政治合法性。
政治合法性意指“社会秩序和权威被人民自觉认可和服从的性质和状态”,是政府开展有效管理与实现政治稳定的前提条件。
缺乏政治合法性的政府难于获得公众的衷心拥护,其统治根基就会薄弱,其政局稳定性就被削弱,方针、政策、路线的执行就会受到严重阻碍。
而形象佳、诚信度高的政府能够成为增强政府合法性的一个重要推动力,民众对政府的高度认同感成为政府开展社会管理活动的一项非常重要的政治软资源。
第二,良好政府形象有利于提高政府的行政效率。
一个良好的政府形象内含着公众对政府的高度信任,这为政府推行政策方针、开展行政决策、进行社会管理、提供公共服务等提供了非常有力的政治心理氛围。
2012年1月刊改革与开放一、网络时代对政府形象塑造的影响政府形象主要是指政府通过自己的行为与活动,在公众中建立起来的有关政府的主观印象,是指作为行政管理主体的政府在作为行政管理客体的公众头脑中的有机反映,是主客观相统一的产物。
它随着社会的发展和政府作为公共管理主体在管理中发挥的作用的变化而动态变化。
从现代社会公共管理学发展现状来看,社会管理主体与网络的联动已经成为一种趋势,网络已经成为社会公共管理的第二客体。
网络以自由性、互动性、即时性、隐匿性等有别于传统媒体的特性,决定了网络舆情极大的有别于传统意义上的社会舆情。
网络成为人们发挥社情民意的晴雨表作用,能够预警社会危机,也能成为社会矛盾的放大器。
网络舆情在公共管理领域尤其是在政府形象塑造方面发挥着巨大的影响力。
随着社会化搜索博客、微博,SNS等交互式新兴领域,使网民得以全面体验虚拟信息生活、社会生活和物质生活的虚拟化的生活方式,逐渐实现“虚拟社会”与现实生活完美结合。
网络时代的到来,为政府形象带来了新的机遇,利用web2.0互联网优势,网络传播已经成为政府塑造对外展示的一个良好平台,为公共管理双方提供了便利的沟通渠道,在网络社会中公民与政府定位平等,深刻的展示了公民监督者的形象,扩大国际影响力。
但现实的我国传统的处理方式,随着网民公众意识的不断提高,网民对社会的参与度逐步扩大,如果得不到正确引导,而政府在某些方面又不能采取正确的应对方法,则造成公共管理双方的敌视和对立,增添社会不安定因素。
二、当前我国网络对政府形象产生的制约因素当前在网路传播过程中,网络传播由于传播速度快,信息来源复杂,而传送渠道面向社会大众,舆论方向难以控制等问题,无法以一言蔽之,其造成的后果难以控制。
政府无法对网络信息进行有效拦截,公众的群体性的,盲从性等特点迅速影响到政府辛苦造就的形象,其破坏力根本无法拦截。
在网络时代,我国政府在政府形象控制力方面主要显示这几方面的制约因素。
浅谈我国地方政府形象工程及其对策【摘要】形象工程是一些领导为了自身利益不顾实际,不惜利用手中权力而搞出的劳民伤财、浮华无效却有可能为自己和小团体标榜政绩的工程。
形象工程和一些政府领导自身素质和制度不完善有关。
防治和解决形象工程重点是健全有关制度,而提高地方政府公务员的素质是关键【关键词】我国地方政府形象工程防治对策一、形象工程的含义中国文化史表明,“形象”概念早在三千多年前就已经在我国出现,并且具有独立的﹑丰富的内涵。
“形象”一词,源远流长,用多面广;其内涵和外延,虽不断丰富和发展,但至今人们尚未对它作全面、历史、系统的考察。
形象可以解释为:人之相貌,物之形状。
这个含义上的“形象”概念,出现得最早,我国古籍中多有所见。
在古籍《尚书·说命》篇的正文及其疏注中,就讲了一个“殷王武丁寻找并任命傅说为相”的故事:武丁梦见天帝送给他一个名字叫“说”的助手,可以代替他治理政务,武丁仔细回忆梦中之所见,寻找于群臣百官之中,在寻求无果的情况下,进一步命令百工“刻其形象”,“使百官以所梦之形象”到民间去寻找;这样“按图索骥”,终于在傅岩这个地方,找到了正在筑路的奴隶傅说,并把他召到都城任命为大臣,主持政务。
○1另一本古籍《周礼·天官·司会》,在解释地契版图时明确写道:“图,土地形象,田地广狭。
”“土地之图,有其形象,即是民之田地广狭多少,皆在于图也。
”○2在《现代汉语词典》里,“形象”的一般意义是指:能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。
因此,形象是能给人深刻印象的一个重要的外在表征。
在现代社会交往中,“形象”常常被提到一个重要的高度予以注重。
近年来,“形象”又常常被缀以“工程”二字,以突出塑造、经营、系统性等意味,对形象的重视由此可见一斑。
二、我国地方政府形象工程产生的原因所谓形象工程、政绩工程是某些领导干部为了个人或小团体的目的和利益,不顾群众需要和当地实际,不惜利用手中权力而搞出的劳民伤财、浮华无效却有可能为自己和小团体标榜政绩的工程。
浅析塑造良好政府形象的重要意义作者:支云秀来源:《青年时代》2017年第23期摘要:政府是管理社会公共事务的权威机构,其权威地位一方面来自宪法和法律力量的支撑,同时也来自社会对它的认同与支持,而政府要赢得公众的认同与支持其实现职能,必须注重政府形象的塑造。
政府形象是一个综合性的概念,它是社会公众对政府价值标准、战略目标、是否廉洁、政策是否民主科学、高效与否、领导者素质、公务员行为规范程度乃至政府建筑物等诸因素的总体印象和评价,它以政府自身的素质、行为和表现为基础,受公众价值意向和主观评判的影响。
关键词:政府形象;支持;权威在我国政治日益民主化,经济日益全球化的时代背景下,公众对政府的要求越来越高,政府形象作为特殊的社会资源,成为衡量政府绩效的一项重要标准,对政府影响力起着非常重要的作用,是构成政府影响力的基本要素之一。
探索和重塑良好的政府形象不仅是一个理论问题,更是一个重大的现实问题,它对于增强党和政府的吸引力、凝聚力,巩固党和政府的执政地位具有极其重要的意义。
一、当前政府形象面临的主要问题随着社会主义市场经济的发展和政治民主化的进程,公众对政府的要求越来越高。
虽然各级政府一直在努力树立与塑造政府形象,也已经取得了一定的成效,但仍然存在着一定的问题。
(一)政府部门职能履行不到位政府的基本职能就是维护社会的稳定和发展,但一些地方和基层政府在管理中不能准确定位:一方面,政府管了一些不该管、管不了、也管不好的事情,如对市场经济行为干预过多;另一方面,许多本来应该由政府履行的职责,如提供公共产品、公共服务、市场监管等方面却做得远远不够,难以满足公众的需求,甚至出现了背离公共利益或违法的决策和行为。
(二)部分政府公务人员为民服务意识差政府工作人员往往被看作是政府形象的具体体现。
而某些工作人员在工作中缺乏维护政府形象的主观意识,综合素质低下,服务态度恶劣,见利滥用职权,履职能拖则拖,使得政府及公务员的整体素质达不到公众心目中的要求,严重破坏了政府形象。
目前,我国社会正在朝着民主化的方向发展,政府官员在行政过程中,越来越将民意作为决策的重要依据和标准。
在民意彰显的时代,政府官员形象直接影响民众对官员的认同度和支持率。
一、政府官员的三种形象早在1513年,马基雅维利就主张用政治信息来推进政策的实施,维护君王的统治。
他在《君王论》中指出:“君王必须从本国的民众那里获得好感和支持,否则他一旦遭遇逆境,就再也找不到补救的办法了。
”正是基于这样的原因,世界各国政治人物都非常重视自身在媒体中的形象。
在美国社会,媒体被认为是独立于行政、立法、司法之外的“第四权力”,总统、国会、甚至法院都不敢轻易怠慢媒体。
美国政府中的各级官员更是通过各种机会利用媒体,讨好受众。
我国是社会主义国家,人民当家作主,因此国内没有激烈的党派竞争。
但是,随着民主化的步伐加快,公众权利意识逐渐觉醒,政府官员在行政的时候,需要更多地考虑民众的意愿,因此政府官员的形象也就变得越来越重要了。
1.客观形象。
客观形象是政府官员“公众形象”形成的起点,它是加工“媒介形象”和“公众形象”的原材料。
客观形象来源于现实生活,是政府官员行为的直接反映。
客观形象是在政府官员从事政治活动的瞬间形成的,是理想化的主观对客观的反映,一旦“客观形象”被媒体报道,客观形象所包含的信息就会出现耗散。
“客观形象”是对政府官员所从事的社会活动的反映,但却不能等同于政府官员的自身品质,因为,一些政客为了讨好公众,有意在公众场合伪装自己,通过自我包装骗得公众的支持。
但是,从长远来看,“伪装”难以永远逃脱公众的眼睛。
所以,马基雅维利认为“君王必须依靠他的实际行动去赢得杰出与非凡的赞誉”。
2.媒体形象。
在信息化社会人们无法事事都去体验,只能通过媒体间接认识事物。
尤其在当代,“电子传播媒介已经进驻生活的每一个角落,并且形成一个巨大的网络。
这个网络正在对社会的经济、文化和行政组织产生深刻的改造”。
但是,媒体的传播不是对现实世界的简单模拟,而是对现实世界进行创造性的选择和加工。
中国的国家形象及其构建40916102 刘邱淅要想了解中国的国家形象及其构建,首先要了解什么是国家形象,所谓国家形象是一个国家对自己的认知以及国际体系中其他行为体对它的认知的结合;它是一系列信息输入和输出产生的结果,是一个“结构十分明确的信息资本”。
国家形象被认为是国家“软实力”的重要组成部分之一,可以从一个方面体现这个国家的综合实力和影响力。
因此,国家形象的塑造与传播深受各国政府的重视。
在国家影响的塑造中,首先是作为国家政治代表的政府理念、制度和行为具有决定性的作用;其次,各种机构、团体、企业和社会民众也对国家形象的塑造有重要作用;此外,国家的历史、文化以及自然和社会环境等等都是国家形象的重要组成部分。
从总体上来看,被新闻媒介反映出来的政府、机构、企业和公民的行为,与国家形象的关联最直接。
国家形象首先是以媒介对一个国家及其民众的“客观反映”为基础的。
通过媒介反映出来的一个国家是否开放、自由、民主、富强,该国的社会是否公平、正义,该国的民众是否诚信、正直、善良、宽容、博大,是国家形象最重要的基础。
因此,新闻媒介的报道,特别是具备“客观性”、“平衡性”的报道,在“第一时间”、“第一现场”的公开透明,都体现了新闻媒介塑造国家形象的硬功能。
相对而言,通过虚构的文学艺术所反映的国家形象,其影响力明显更软,更多地体现为一种文化的“软形象”。
这种软,使文化在国家形象的塑造中,体现了一种“上善若水”的包容、浸染、渗透的软性功能。
这种影响,更像是“润物细无声”的“春雨”,具有持久和潜移默化的作用。
例如,中国的功夫文化、茶文化、餐饮文化,以及中国的京剧、民俗、民间文化等等,都成为国家形象的重要塑造手段。
奥运会开幕式,作为一个文化事件,它的华丽、丰富、恢弘,特别是对中国“和”文化精神以及中国与时俱变的民族精神的阐释,对于塑造一个文明灿烂、文化独特、开放改革、求新求变的中国国家形象的塑造,不仅惊动了世界,而且也使一些对中国国家形象的评价比较负面的人改变了看法。
我国国家形象塑造存在的问题及对策作者:王预震来源:《江苏省社会主义学院学报》2014年第01期摘要:改革开放以来,我国的经济建设取得了很大成就,综合国力不断增强,但是我国却并没有获得与自身的进取努力和已获得的成就相对应的国家形象,特别是在西方世界。
本文分析了我国国家形象塑造方面存在的问题,并提出了对策建议。
关键词:国家形象;问题;对策中图分类号:D61 文献标识码:A 文章编号:1672-3163(2014)01-0074-04鸦片战争开始,原先自以为是“世界中心”的中国被那些“蛮夷之邦”所击败。
此后,中国的国家地位和国家形象发生了巨大了变化,不仅从传统的世界体系的中心地位沦落为现代世界体系的边缘,而且也以落后的地位和形象被长久的定格于世界体系之中。
“东亚病夫”一度成为中国人的代名词,曾经的“天朝上国”变成了西方列强任意宰割的鱼肉,这一形象也在此后长久的产生延续的效应。
新中国的成立,标志着中华民族屈辱的历史宣告终结。
但是从建国到改革开放,直到现在,中国在国际社会中并没有获得与其自身的进取努力和已获得的成就相对应的国家形象,特别是在西方世界。
一、我国国家形象塑造存在的问题改革开放以来,中国的国家形象在西方舆论中变得越来越负面化,负面新闻炒作的主题一般有台湾问题、西藏问题、人权问题等。
虽然“9.11”事件之后,中国和西方在反恐问题上达成了某种共识,并且随着中国加入WTO,成功应对金融危机,以及北京奥运会、上海世博会的成功举办,向世界展示了中国负责任的大国形象,但是西方却不断抛出“中国威胁论”、“中国崩溃论”等等与中国谋求和平发展背道而驰的言论,中国的发展目标和战略意图不断受到质疑、责难和丑化。
在西方某些媒体和民众的眼中,“中国形象虽是发展的,但可能会是麻烦的”。
在当前西方媒体对中国的报道中,可以发现,大多媒体普遍带有一定的刻板成见,把中国形容成一个专制蛮横、没有民主、不讲法制、剥夺人权的社会这其中尤其以美国为甚。
公共危机管理中的政府形象塑造的途径摘要:近年来,我国各种公共危机事件频频发生。
危机事件的发生不仅对公众的生命财产安全造成巨大损失,也会阻碍社会的良好发展,更会严重冲击政府的管理能力和行政效率,影响政府良好形象的塑造。
这就要求政府能采取科学合理有效的措施去管理公共危机,把危机损害降到最低,满足社会公众的利益需求,转危机为机遇,在公共危机管理的过程中修复、提升与塑造良好的政府形象。
关键词:公共危机;危机管理;政府形象;塑造中图分类号:G206 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2016)05-0056-02公共危机是指由于自然灾害、人为因素等引发的可能危及社会公共安全,影响社会正常秩序的危机事件。
它是一种在紧急状态下,严重威胁人类社会的生存与安全的事件,这就要求政府能够采取措施积极应对危机,尽可能地减少损失,保护人民群众的生命财产安全,甚至化危机为转机,化悲伤为力量,这不仅能够提高政府应对公共危机的能力,而且有利于塑造良好的政府形象。
一、在公共危机管理中政府形象塑造的重要性在公共危机事件发生的过程中,处于危机中的人民群众正处于惶恐、无助、害怕等状态,如果国家和政府能在第一时间给予关注和重视,并采取积极有效的措施来应对危机,减少损失。
这使得广大人民群众对政府的工作予以肯定、赞扬和感激,对政府今后的工作充满信心,这也大大提高了政府的公信力,有利于塑造良好的政府形象。
公共危机具有公共性,它不仅需要政府和其它社会组织积极应对,更需要联合人民群众,团结一切可以团结的力量,共同应对已发生的危机事件,在政府与公众齐心协力应对公共危机的过程中,有利于增强民族凝聚力,提高国家的综合国力,进而提高国家的国际地位。
二、公共危机管理中政府形象不足的原因1.政府危机公关意识淡薄政府危机公关指的是政府危机的公共关系处理,即政府为了处理给公众带来损失,给政府形象带来危害的危机事件所采取的公共策略和措施,也就是政府从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化,采取或实施的有针对性的一系列控制行为,其内容主要对违纪进行预防和处理。
论当前我国政府形象的塑造 摘 要:政府形象被誉为政府的“软实力”,良好的政府形象是一种无形的资产,是一项重要的政治资源,塑造良好的政府形象已经成为国内外各级政府的普遍共识。当前我国政府形象处于良好的上升阶段,形象意识不断加强,形象活动不断加大。但同时也存在一些不足,直接影响了政府整体形象。我们应该从提升公务人员素质,塑造政府内部形象;树立传媒形象意识,加强与媒体的良性互动;提高应急管理能力,树立良好形象等几个方面切实采取措施积极塑造良好的政府形象。 关键词:政府形象;群众利益;公关;形象意识 一、政府形象塑造概述 政府形象是一个自有政府以来就存在的客观现象,简单来说,政府形象是以自身的素质、行为及表现为基础,受到公众的价值意向和主观评判的影响,政府形象由三个要素构成,即行政主体、行政客体和客体对主体的反映过程。“政府形象是一个比较综合性的概念,政府形象塑造其实就是政府的理念、行为及效果的集中表现和综合形成的系统过程,体现着政府主体特征与公众感知反映的互动关联”。政府形象是一个平面的问题,而政府形象塑造则是一个动态的系统的问题,塑造就是要将政府形象给以某种定位并为此付诸行动,从宏观角度讲就像是一个品牌的公关,用美的好的作为去肯定它赞扬它,用实际行动去得到公众的认可,这就是政府形象塑造的新生代意义 政府形象通常情况下包含了三大子系统,即理念系统、行为系统和视觉系统。理念系统主要是指政府的发展定位、价值追求、管理理念和法律道德观念等等;行为系统就是公务性的客观表现;视觉系统指的是政府的名称、图案、标识等外在的表现等。政府形象塑造一定情况下主要是围绕政府形象系统展开的,它将实践重点主要放在行政理念、行政行为、机构组成和人员素质这几方面上。上述的这四大方面相互联系相互制约,共同构成了政府形象塑造的对象。行政理念是政府形象的核心和灵魂,理念的好坏直接影响政府形象在公众心目中的认识,这种理念包括政府的整体思想、发展思路、价值目标等;行政行为既包括抽象的政策上制度上的行为,也包括实际生活中的具体作为,它的实践主体主要就是政府机构;人员素质是重要因素,政府形象很大程度上受到公务人员与领导者素质的影响,他们行为本身不仅仅代表着个人,他们更重要的是代表政府机关,代表整个政府行为作风,因此人员具有怎样的素质决定了其对待公众的直接态度和做事方式,直接影响政府形象。 二、当前我国政府形象存在的问题 当前我国政府形象处于良好的上升阶段,形象意识不断加强,形象活动不断加大,但同时也存在了一些不足。 1.部分政府官员违背群众的利益,直接影响政府整体形象 古典经济学认为,人作为理性的经济人,总是存在追求自身利益最大化的驱使。我国政府的人事制度相对不完善,政府机构改革虽然极力跳出精简和膨胀来回徘徊的怪圈,但是很多职位不明确、人浮于事的状况依然得不到彻底地改变和修整,在日常工作中出现了很多弊端,严重影响政府的整体形象。这种弊端随着经济的发展,利益的趋向,越来越多的贪污腐败事件不断产生,政府公务人员践踏人民公仆的神圣职责,严重影响政府形象的整体作风,损害人民的直接利益。在很多机构中,官僚主义作风十分严重,在民间流出“想办事就花钱”的思想,这种风气严重影响党的纪律,严重损害我国的干部群众关系;很多官员滥用私权,以权谋私,更有甚者将职位明码标价,政府官员为了满足自身利益,不惜牺牲人民群众的利益去塑造一些虚假的政绩工程。因此不论是官员还是政府机关,对于政府形象来说都是至关重要的,贪污腐败直接影响政府整体形象,对于这种政府官员与群众利益差异必须进行整顿。 2.应对突发事件的形象意识不强,预警机制不健全 近几年来突发事件频频出现,突发事件就像是把双刃剑,往往对政府形象的建设起着十分重要的作用,随着突发事件的出现,政府公关也开始显得越来越有必要,应对突发事件的预警机制的建立更显得尤为重要。然而,我国目前的突发事件预警机制并不是很健全,很多应急工作做得并不是很到位,出现了很多弊端,政府在这方面的形象意识也不是特别强,国家在保障公共安全和处置突发公共事件的能力上还显得比较脆弱,就目前情况来说这种能力和意识急需加强。预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件,尽量减少其造成的损失和意外伤害,保障国家安全、保障人民群众生命和财产的安全是政府在管理社会中必须应尽到的重要职责之一,大的方面关系到国家建设,小的方面关系到百姓的安居乐业,可见这种职责是处在重中之重的位置上的,但是据调查,我国各级政府很少有哪个部门是专门负责公共关系的机构,有些政府可能用宣传部组织部等代替政府形象的公共部门,但其实这种职能的划分十分不合理也不能够起到良好的作用。 3.政府与媒体的良性互动不够 随着时代的发展,信息公开显得越来越适应时代的潮流,从我国目前情况来看新闻媒介已成为构建公民社会不可或缺的其他载体不可替代的公众代言人。从近几年来看,我国政府对媒体的态度由过去的抵制转变到支持和赞成,政府极力缓和与媒体的关系,政府与媒体逐渐建立起既对立又统一、既依赖又制约的关系。然而,新闻媒体采访的权利保障还是不到位,我们经常能知道关于记者或新闻人无辜被伤害被打压的事件,对于新闻媒体的权利保障还有待提高。 另一方面,我国政府对媒体的管理一直大多是报喜不报忧,按照传统思维进行管理,很多时候为了良好的形象和虚假的稳定,政府经常对媒体掩盖事实的本来面目,而当媒体历经万难知道真相并曝光的时候,政府又开始极力挽回,这使得政府的公信力不断下滑,政府在公众心目中的形象不断受损,政府应该保障权利的行使而不是掩盖,媒体的身上肩负着重要的责任,保证事情的真相保证人民的知情,政府只有处理好与媒体的良性互动才能够提高更好的形象。 三、塑造良好政府形象的对策 1.提升公务人员素质,塑造政府内部形象 首先,领导人作为社会中的精英,是媒体和广大人民群众关注的焦点,领导人在塑造政府形象方面起着不可替代的作用。一个组织其形象的好坏,是通过“知名度、美誉度、认可度”来表现的,领导人要通过这三个方面进行塑造,要做到言必正,行必慎,言行一致;同时,领导人还要不断提升自己的眼界、能力等综合素质,通过塑造领导人的形象进而塑造政府的外部形象。 其次,公务员是政府形象的重要组成部分,提高公务员的道德素质,加强公务员自省自律,也是美化政府内部形象的重要举措。一方面,公务员在入岗后,应该由所在机关或部门对其进行统一培训,包括个人品行、办事原则、工作态度等,不能匆匆了事,一定要严格对其进行教育,做到恪尽职守,全心全意为人民服务;另一方面,还应加强公务员制度建设,提高自省自律,建立对其的监督体系或机构,严格实行公务员相关法律法规,年终或期中对公务员的作风和表现进行考核调查,不能一劳永逸,政府公务员宁缺毋滥,必须保证高质量的人员素质。 2.树立传媒形象意识,加强与媒体的良性互动 政府形象是一面镜子,媒体具有特殊的地位,他们代表最广大的人民群众利益,敢说真话,其影响力和传播速度都是相当快的,一旦有些不好的形象被媒体宣传后,需要做很大努力进行改善,政府必须与媒体加强互动,在有重要对外活动中提前设计好形象宣传,同时邀请媒体进行配合,增加美誉度,提高知名度。 政府形象的塑造手段是多样化的,对于媒体一方面可以采用召开新闻发布会、听证会、开放日等形式;另一方面还应积极利用网络媒体,不断探索新的塑造媒介。网络媒体是适应时代发展的产物,网络媒体在众多类型的形象宣传方式中占据十分重要且特殊的地位,这就决定了政府要想树立良好的政府形象,必须与时俱进,必须积极发挥网络媒体的优势,为政府形象的塑造添砖加瓦。 3.提高应急管理能力,树立良好形象 危机自始至终伴随人类,天总有不测风云的时候,危机总是突然到来,让人措手不及,正因为危机的不确定和破坏性十分大,政府必须具有一定的危机管理意识,防患于未然,将危机管理作为日常生活中不可或缺的工作,在危机发生的第一时间里,就要及时地做好公关宣传工作,首先保证公关的时效性和透明性,一方面,政府要加强对各级组织领导的管理,尽快调动人员安排,随时掌握最新信息,将主动权掌握在政府手里,先确保事态的稳定;另一方面,要正确合理地与公众和媒体进行良性沟通,不能欺骗,更不能哄骗,要健全新闻信息的发布制度,积极地与各方面进行沟通,将处理进度尽量同步同时,防止不法分子肆意挑拨,不要造成危机的扩大化,做好危机公关的对外宣传工作,运用现代传播工具,提高应急能力,减少危机带来的破坏和不良影响,建立健全完善的危机管理机制。 形象是一种特殊的权威,形象是一种无形的力量,政府形象就是政府工作的外衣,决定着政府威信和政府的生命力。构建一个理想的政府形象是一个长期而艰巨的工程,从当前我国情况来看,政府形象虽然已经取得了很大的成绩,但面对新形势新发展,塑造良好政府形象的道路依然任重而道远,这就要求各级政府必须继续坚持为人民服务的理念,把塑造良好的政府形象当作一项重要而特殊的任务来抓,认真做好涉及政府形象的每一项工作,只有这样才能够塑造良好的政府形象,为全面建设小康社会、发展社会主义政治文明、实现中华民族的伟大复兴创造条件。
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