服务经济学

服务经济学

第一章 导 论

问题：为什么要学习服务经济学？

 服务渗透在人们生活中方方面面，如餐饮服务、交通服务等等。我们自己的福利和整个经济社会的福利都是建立在服务基础上的。

 制造和农业活动是必不可少的，但是我们消费的食物和产品总是有限的；然而，人们对体验性的服务的欲望是无限的。

 自20世纪50年代以来，全球经济经历着一场结构性的变革，美国经济学家富克斯在1968年称之为“服务经济”。

 新的工作主要由服务业提供，其中包括许多由高技术企业提供的高新职位。不仅如此，服务业还对大学生提供了创业机会。

 服务业在产业结构中占据着越来越重要的地位。

务经济的兴起

一、服务业的地位日益提高

二、服务业就业能力日益提高

工业化以来，英国和美国的三次产业就业结构的变动并不完全一致。但仍然能够看出，服务业吸收就业所占比重表现为上升趋势，特别是在美国这种趋势更加明显。

三、服务贸易规模迅速扩大

近30年来，随着世界各国服务业的迅猛发展，企业和个人对服务的需求更加强烈，服务的国际流动逐步兴起，国际服务贸易开始表现出强劲的增长势头。

四、服务业与制造业融合发展

长期以来，无论是学术界还是实践界，都认为服务业和制造业有着显著的区别，两者存在泾渭分明的边界。

课程内容提要

第一章 导论

第二章 服务经济学研究对象

第三章 服务业核算

第四章 服务的需求与定价

第五章 服务业增长

第六章 服务业结构

第七章 服务业竞争力

第八章 服务业规制

第九章 服务业对外开放与外包服务

第二章 服务经济学的研究对象

第一节 服务和服务产品

一、服务的概念

“服务”既可以作为一个社会用语，又可以作为一个经济范畴中的概念。就服务作为社会用语来说，一般的解释有两种，一是为社会利益或他人利益办事，二是任职。

作为社会用语，日本经济学家前田勇把它归纳为存在型用法和评价型用法。存在型用法把提供某些方便的活动本身叫做服务，如送货服务、复制服务等；评价型用法把提供的做法叫做服务，这种服务一定和评价结合在一起使用，如这家商店服务很好。

就服务作为经济范畴中的一个概念而言，对服务的研究由来已久，但由于涉及到复杂的人类行为，即使在今天，给服务下一个简单的经济学定义也几乎是不可能的，其结果是国内外至今也没有形成一个统一的能被普遍接受的权威观点。 如果从经济学角度来考察服务的含义，那么在经济思想史上，第一个阐明服务的特殊性质的重要经济学家当属亚当•斯密。《国富论》中，斯密提出了生产性与非生产性劳动的定义，“有一种劳动，加在物上，能增加物的价值；另一种劳动，却不能够。

二、关于服务概念的各种观点

（1）斯密1776 （2）萨伊1803

（3）穆勒1848 （4）巴师夏1850

（5）富克斯1968 （6）希尔1977

（7）瑞德尔1986 （8）佩蒂特1987

斯密（1776）：服务生产的易消失性是个现实问题：“它们在其发挥职能的短时间内便消失”。这个非物质方面使得它既不能贮存，也不能进一步交易。生产和消费的同时性使从事的工作失去价值：“服务很少留下什么痕迹和价值。”

在以斯密为代表的古典经济学家看来，服务无助于交易量的增加。服务在这个意义上是非生产性的。

萨伊（1803）：无形产品是人类劳动的果实，同时又是资本的产物。因为大部分无形产品都是这种或那种技能的产物，获得一种技能，总须先做一番钻研，而从事钻研就非预付资本不可。 萨伊是最早定义无形产品的，他所说的无形产品就是服务。

穆勒（1848）：服务是指劳动产生的效应并未固定或体现在任何物体中，即给予一种快乐，消除不便或痛苦，时间可长可短，但不会使人或物的性质得到永久性改善。在这里，劳动是用于直接产生一种效用，而不是提供某种别的东西来给予效用。

穆勒指出，劳动生产的不是物品而是效用。

巴师夏（1850）：这（劳务）是一种努力，对于甲来说，劳务时他付出的努力，对于乙来说，劳务则是需要和满足。劳务必须含有转让的意思，因为劳务不被人接受也就不可能提供，而且劳务同样包含努力的意思，但不去判断价值同努力是否成比例。

巴师夏认为，服务也是资本，是物。劳动可以归纳为人们彼此提供服务。

富克斯（1968）：服务就在生产的一刹那间消失，它是在消费者参与的情况下提供的，它不能运输、积累和贮存，它缺少实质性。

富克斯最早对二战后美国的服务经济作经典型研究。他的定义实际上是一种“特殊性”定义。他于1987年出版了《服务经济学》一书，是西方经济学界第一部系统阐述服务经济理论的实证分析著作。

希尔（1977）：服务应定义为隶属于某一经济单位的个人或物品状况的变化，这种变化是事先经过该个人或该经济单位同意之后由其他经济单位实施的。服务生产和消费同时进行，这种变化是同一过程的变化。

希尔从“变化”的观点入手，切近服务的本质，避免单纯描述服务的特征，强调服务生产与服务产品的区别。

瑞德尔（1986）：服务是提供时间、地点和形态效用，同时给服务接受者或其所有物带来一种变化的经济活动。服务是靠下列方式提供的：生产者对接受者有所动；接受者提供一部分劳动；和接受者与生产者在互动中产生服务。

对时间、地点和形态效用的关注，标志着瑞德尔的定义超脱了将服务看做无形产品的传统定义。

佩蒂特（1987）：一种服务表示使用者的变形（在对个人服务的场合）或使用者的商品的变形（在服务涉及商品的场合）……所以享用服务并不含有任何可以转移的获得物，只是改变经济人或其商品的特征。

如果服务的一方对服务不拥有所有权，服务的商品化、市场化就无从谈起，因为产权式明确界定是市场交易的基本前提。

以上是西方经济学家关于服务概念的理解和演变，除此之外，马克思也曾对服务进行过论述，他关于服务的定义肯定了服务是使用价值，是劳动产品，是社会财富，可以投入市场进行交换。如其所言，“收入的一部分同充当使用价值的商品价值，一部分同作为使用价值来消费的服务本身来交换。”

马克思批判地继承和发展了斯密关于生产性劳动和非生产性劳动的观点，认为“服务这个名词，一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样；但是，这种劳动的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服务的。”

马克思关于服务的定义肯定了服务是使用价值，是劳动产品，是社会财富，可以投入市场进行交换。此外，马克思还指出了服务同其他商品的差别只是形式上的，商品具有实物的形式，而服务则体现为一种活动形式。“任何时候，在消费品中，除了以商品形式存在的消费品以外，还存在一定量的以服务形式存在的消费品。”

国内也有一些学者对服务和服务经济提出了自己的看法。

陶永宽（1988），服务是非实物形态的使用价值；服务业可能体现在实物中；服务要从生产关系或服务关系上理解。

白仲尧（1990），经济的服务主要是围绕物质资料生产、流通和消费所提供的服务，在作为独立的专门活动的条件下成为服务产品。

高涤陈、白景明（1990），所谓服务经济，广义的说凡是为产品生产和消费提供服务的，都应属于服务经济活动之列。

黄维兵（2003），服务是一个经济主体使另一个经济主体增加价值，并主要以活动形式表现得使用价值。

袁春晓（2003），服务是“非实物形态的经济物品，或以无形形式提供的能够增加价值的活动。”

黄少军（2000），概括了服务这个概念的模糊性主要产生自“无形产品”这个“古老的”对服务的限定词。

第二节 服务的特征

一、 各种商品与服务的比较

二、服务的特征：1，服务一般是无形的，一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态明确的服务样品；另一方面，服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。2，服务的生产与消费时同时发生的,3，服务是难以贮存的,。4，服务具有异质性。同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别，这种差别来自于供求两个方面。所以，服务质量标准也十分不确定。

第三节 服务的分类

1、 流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务

经济学家布朗宁和辛格曼（Browning & Singlemann，1975）从服务的功能出发，将服务分为流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务。他们是最早提出了生产者服务业（Producer Services)概念的人。

2、生产者服务、消费者服务和政府服务

格鲁伯和沃克（1993）在研究加拿大服务业的增长时提出可以把现代生产中的一切服务分为三类，分别是生产者服务、消费者服务和政府服务。其中，消费者服务是指消费者在私营市场购买的服务；政府服务主要是由政府为消费者使用而提供的服务；生产者服务是指生产者在私营市场购买的服务，用于商品和服务的进一步生产，也称作中间服务。

,3，补充性服务、传统服务和新兴服务

根据服务业在经济发展不同阶段所表现出来的不同特点。

4， 从全球化角度对服务的分类

范德维克和查德威克（1989）按照全球化潜在的可能性以及全球化可能采取的方式将服务

5，分为六大类。从两个方面着手对服务进行划分，其一是与商品的相关性，表示商品在服务传递中的重要性；其二是消费者与制造商的交往程度，表示服务传递过程中服务提供商和消费者相互作用的程度。

经济网络型、最终需求型、生产者服务、交易成本型服务

第四节 服务经济学的研究对象 一、服务经济学的研究对象

 国内学者的研究大都集中在20世纪80年代末和90年代初期，一般把服务经济学的研究对象归纳为服务关系或交往关系。

 第三产业经济学以第三产业的服务产品的生产、交换、分配和消费的经济现象、经济关系和经济规律为研究对象的经济学新学科。

 富克斯（1987）的服务经济学是第一部系统论述服务经济理论的实证分析著作。富克国外学者对服务经济学研究对象的理解更多是集中在服务本身或服务业发展的问题上。

 斯论述了美国服务业就业人数的增长规律、服务业生产率以及服务业工资收益、服务经济增长对国民经济的直接影响等问题。

 詹森（2006）的服务经济学将服务经济学的研究对象定位于，服务经济学的微观基础、服务经济发展的驱动力、服务经济的公共政策等内容。

二、服务经济学的研究内容

 本课程我们的研究内容包括：服务业核算、服务产品微观经济分析、服务业增长与结构变动、服务创新与服务业竞争力、服务业对外开放、服务业规制与公共政策等内容。

,服务经济学与经济学是什么关系？

首先，服务经济学是产业经济学的分支，产业经济学是宏微观经济学的中间地带，称中观经济学。因此，服务经济学与宏微观经济学均有不可割舍的关系，这就决定了服务经济学的研究内容。

其次，经济学是研究资源配置的科学，这也决定了服务经济学的内容。

三、服务经济学的研究方法

 实证分析与规范分析

 定性分析与定量分析

 均衡分析与非均衡分析

 静态分析、比较静态分析与动态分析

 建立经济模型等

第三章 服务业核算

第一节 服务业核算的原理和方法