病人护送服务方案范文

双桥镇中心学校

关于做好学生课后服务的工作方案

根据《四川省教育厅关于做好中小学生课后服务工作的实施意见》（川教函【2019】11号）文件精神。为切实增强学校的服务能力，减少家长们的后顾之忧，助力于常态化疫情防控下经济社会的发展。结合学校和学生家庭的实际情况，经学校考察研究决定，制定本课后服务工作和经费管理方案。

一、学校和学生家庭情况

双桥镇中心学校是东兴区相对比较偏远的农村学校，学校现有学生800余人，皆属乡村学生，学校除部分学生寄宿学校和在镇上租房住外，大部分学生都是走读学生。其中有部分学生家离学校较远，可达5——10公里。

二、课后服务的原则

1、学生参与课后服务，采用学生、学生家长自愿性原则。学生是否参加课后服务，由学生、学生家长自愿选择，学校尊重学生和学生家长的选择。

2、学校课后服务相关内容和措施公开透明原则。学校通过各种渠道向社会和家长告知课后服务的方式、内容、人员的安排、学生的活动安排、安全保障措施、收费事项等信息。

3、学校在充分征求学生、学生家长的意见之后，学生、学生家长决定是否参加课后服务都要与学校签订协议书，愿意参与的学生，由学生家长与学校签订《自愿参加课后服务协议书》，不愿参与的学生，由学生家长与学校签订《自愿放弃课后服务协议书》。

三、课后服务的领导机构

学校成立课后服务领导小组。由学校校长担任领导小组组长，分管教育教学副校长担任副组长，全体学校领导干部和班主任为领导小组成员。领导小组设课后服务管理办公室，办公室设在学校教务处，教务处主任任办公室主任，德育干部和安保干部任副主任，具体负责课后服务日常管理和安全管理事物。

课后服务领导小组成员的分工及职责：

组长：负责全面统一、协调、管理和宣传工作。

副组长：负责课后服务的具体策划、宣传、协调和管理工作。

教务处：负责课后服务的相关具体安排、协调和教学工作。

政教处：负责课后服务学生的思想、纪律等教育工作。

1 病人陪护服务工作方案

一、 病人陪护派遣流程

病人或家属要求

当班护士或护长联系

陪护服务中心

一对一陪护 一对二或一对三陪护

洽谈收费

发出派遣通知单

陪护到科室报到

护长或当班护士记录护工考勤

陪护结束

护长统计考勤、填写通知单并签名

通知单交财务科(按运作收费)

凭考勤表到陪护服务中心领取工资

二、 陪护服务人员工作内容

1、 照顾病人起居饮食，协助和督促病人起床、漱口、洗面、梳头，协助大小便，收挂蚊帐和床铺整理，保持床单位整洁、干净无异味，床头柜无杂物，无不安全物品。

2、 协助病人冲凉、擦浴、洗头、剪指(趾)甲、刮胡子、对卧床病人要每天定时翻身防褥疮。

3、 对不能自理病人要定时督促大小便，如遗大小便要及时清洁和更换，要 2 保持皮肤清洁干净。

4、 照顾病人饮食，不能进食要协助喂食、喂水、喂药，餐后要面部清洁和补充水分。

5、 协助做好病人检查前的禁食工作，协助护士执行病人治疗、探热、服药时的配合工作；协助送病人院内检查和留取各种标本。

6、 协助护士观察病人的饮食、服药、睡眠情况，病人约束或滴注要及时解决病人的需求，不能随便翻动病人，有特殊情况及时通知医护人员前来处理。

三、 陪护服务人员职业道德要求

1、 严格遵守各项规章制度及操作规范。

2、 上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。

3、 严禁向病人、家属索取红包。

4、 陪护人员在陪护过程要贴身陪护病人(晚上休息时必须在该病人的床边)，外出前要先把病人安置好。

5、 不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况。

6、 严禁吃病人的饭菜和食物；夜间按时关灯、关电视。

“厨娘”家政餐饮服务营销方案

一、前言

信息发展迅速的时代造就了新一代人新的生活方式，生活观念的改变和教育理念的逐步推进使得年轻一代的人群越来越追求生活的品质。民以食为天，作为最重要的饮食方面，受传统饮食文化的熏陶，中国人喜好聚餐，且都喜欢食尽天下美食。“厨娘”即是提供良好餐饮的家政服务，为客户提供优质的在家餐饮。

二、“厨娘”家政服务新服务产品描述

1、“厨娘”服务形式描述

“厨娘”是建立在家政服务上一项为顾客提供在家餐饮的创新型服务。它区别于保姆服务，又统一于保姆服务，是专职于提供饮食的服务项目。“厨娘”的服务模式是项目制，即当有顾客要求服务时，根据顾客要求选择不同的服务人员给予餐饮服务。餐饮的提供在消费者的家中，服务是以专职于餐饮厨师的形式提供。

作为“厨娘”的服务人员，分为中餐、西餐及中西餐并有的餐饮技艺三类。家政企业与客户形成良好的沟通关系。在给予客户提供“厨娘”服务之前，家政公司内部把客户的要求制定好，并且做好员工安排，员工即按安排提供客户要求的餐饮服务。 “厨娘”的职责即在规定的时间内，按公司安排到不同的客户家中提供餐饮。“厨娘”服务人员的选择通过严格的人才筛选，不仅首先要满足家政服务的人员的基本要求，在厨艺技术方面更要有突出体现的特点，拥有个人的菜式风格。

2、“厨娘”服务的菜式种类

菜式种类提供多样化，不仅仅局限于中式餐饮，也提供西式餐饮和混合餐饮服务。中餐菜式包括八大菜系及各菜系间的组合，可根据消费者的要求，服务人员给予组合。西餐大致可分为法式、英式、意式、俄式、美式等几种，法式列世界西菜之首，“厨娘”餐饮服务提供的是法式和意式两种。混合餐饮主要是以中餐为主，西餐为辅的混合型餐饮搭配。菜式种类繁多，菜式的选择完全按客户的饮食要求安排。

3、目标消费群定位

“厨娘”家政餐饮服务的目标消费群是中高端消费群。这部分消费者特点是，对饮食有一定的重视度，且拥有足够的能力改变由于工作节奏快速使得用餐时间过于紧凑，用餐质量无法保证的情况。在经济发展迅速的现代，工作压力的逐渐加大导致了上班族饮食的不健康。西式快餐引入并在国内迅速发展就应这个机遇，为快节奏的人群提供了针对性的服务。而由于现在的餐饮服务业日渐竞争激烈，人们对于餐饮的要求复杂多变，要求创新型服务的消费者日益增多，“厨娘”的目标消费群市场是很大的。

河南大学第一附属医院关于开展

《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》活动实施方案

《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60 条》

1.坚持以人为本,患者至上,全心全意为患者服务。

2.医院向社会公开医院执业资质、诊疗科目、医疗服务项目、医疗服务价格、药品及医用高值耗材价格、按病种付费、便民惠民措施等信息,接受患者和社会监督。（医务部、物价办、门诊部、信息科）

3.全年无节假日,天天应诊。(门诊部、急诊科)

4.开展导医导诊服务,及时、主动、热情、正确引导患者就医。(门诊部)

5.设立门诊服务台,免费为患者提供各类信息咨询服务。（门诊部）

6.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。（门诊部）

7.免费为患者提供轮椅、平车(推车)等设施,免费为患者测量血压、体温、脉搏,免费为患者提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。（门诊部）

8.对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者,免普通门诊挂号费。（门诊部） 9.门诊设有明显标示的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。（门诊部）

10.门诊、病房显著位置设有医院建筑平面图、科室分布图,电梯间设有楼层分布指引,清晰易懂。（宣传科）

11.设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统,通过网络、宣传板、电子显示屏、触摸屏、门诊病历手册等多种方式公示医师出诊信息。（宣传科、信息科、门诊部）

12.开展网络预约、手机短信预约、医院现场预约、医院自助预约及118114电话预约等多种形式预约挂号服务,预约患者优先就诊。（门诊部）

13.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。（门诊部）

14.优化门诊服务流程,实行门诊划价、收费“一站式”服务。（财务科）

15.设立药物咨询窗口、咨询服务台或用药咨询热线电话,义务提供患者用药咨询服务。（药剂科）

16.设立简易门诊、普通门诊、专家门诊,科学合理分流门诊患者,满足患者就诊需要。（门诊部）