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工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 互动治疗答案：互动治疗来源于社会符号互动理论，是指将小组视为一种治疗的环境或工具，强调通过小组互动来治疗个人心理问题，或预防某些因素对个人造成的不良影响，或矫正个人的偏差行为的小组工作模式。
解析：空2. 微观社会行政[南京师范大学2019年研]答案：微观社会行政是指将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政活动。
在社会福利机构比较发达的国家和地区，它常常表现为社会福利机构的统筹与管理活动，即通过机构（组织）的筹集资源和有效地配置资源，更有效地提供服务。
在企事业单位承担实施社会福利政策的情况下，社会行政则表现为这些单位具体负责福利服务分配的部门如何落实政策，而将服务传递到服务对象手中。
如单位的工会、妇联等部门如何去推动相关社会福利政策的落实，对违反社会政策的行为如何予以纠正等。
但是，从理论上来说，即使微观社会行政也不是具体的服务工作，而属于统筹、协调和管理范畴。
解析：空3. 社会互动[河北大学2011年研]答案：社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的具有相互依赖性的社会交往活动。
可以从以下几个方面来理解社会互动的含义：①社会互动必须发生在两个或两个以上的人之间，一个离群索居的人不能互动；②个人之间、群体之间只有发生了具有相互依赖性的行为时才存在互动，并不是任何两个人的接近都能形成社会互动；③社会互动以信息传播为基础。
大多数互动过程中，人们不仅交流信息，而且还交流思想和情感；④社会互动可以是面对面的，也可以在非面对面的场合下发生；⑤社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义；⑥社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响，并有可能对社会环境形成一定的作用；⑦人们的互动往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 社区发展答案：社区发展是指社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量，改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和促进社会协调发展的过程。
社区发展属于社会工作的范畴。
解析：空2. 个别化[中南大学2019年研；兰州大学2019年研]答案：个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值。
它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。
个别化原则体现了对个人的尊重。
解析：空3. 案主[西南大学2019、2010年研]答案：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
解析：空4. 芮奇蒙答案：玛丽·芮奇蒙，美国学者，是社会个案工作的开山鼻祖。
1917年出版了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。
《社会诊断》采用医疗模式，认为贫穷是一种社会“疾病”，而友好访问员就是像内科医生一样的社会医师，运用“研究——诊断——治疗”的框架科学助人。
《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。
此后她又发表《什么是社会个案工作》，使社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。
社会工作试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 社会工作的基本对象是（）。
A. 社会全体成员B. 社会弱势群体C. 社会边缘群体D. 社会问题群体答案：B解析：社会工作的基本对象是社会弱势群体，他们通常缺乏资源和能力，需要社会工作的专业服务和支持。
2. 社会工作的主要功能是（）。
A. 治疗B. 预防C. 恢复D. 促进发展答案：D解析：社会工作的主要功能是促进发展，它旨在帮助个人、家庭、群体和社区增强其社会功能，提高生活质量。
3. 社会工作的价值基础是（）。
A. 个人主义B. 集体主义C. 人本主义D. 功利主义答案：C解析：社会工作的价值基础是人本主义，强调人的尊严、价值和潜能，以及每个人对社会的贡献。
4. 社会工作实践中的伦理困境通常涉及（）。
A. 保密与公开B. 个人利益与社会利益C. 专业责任与个人利益D. 所有选项答案：D解析：社会工作实践中的伦理困境可能涉及保密与公开、个人利益与社会利益、专业责任与个人利益等多个方面。
5. 社会工作介入的一般过程包括（）。
A. 评估、计划、介入、评估B. 计划、介入、评估、计划C. 评估、介入、计划、评估D. 介入、评估、计划、介入答案：A解析：社会工作介入的一般过程包括评估、计划、介入和评估，这是一个循环往复的过程，以确保服务的有效性和适应性。
6. 社会工作实践中的“优势视角”强调（）。
A. 问题导向B. 需求导向C. 资源导向D. 能力导向答案：D解析：“优势视角”强调个体的能力、资源和潜能，而不是仅仅关注问题和需求。
7. 社会工作服务中，评估的主要目的是（）。
A. 确定服务需求B. 制定服务计划C. 监测服务过程D. 以上都是答案：D解析：评估在社会工作服务中的主要目的是确定服务需求、制定服务计划和监测服务过程，以确保服务的针对性和有效性。
8. 社会工作实践中的“案主自决”原则是指（）。
A. 社会工作者应尊重案主的选择和决定B. 社会工作者应指导案主做出决定C. 社会工作者应代替案主做出决定D. 社会工作者应控制案主的决定答案：A解析：“案主自决”原则强调社会工作者应尊重案主的选择和决定，支持案主自主做出决策。
社会工作理论考试试题及答案解析社会工作理论考试试题及答案解析一、单选题（本大题30小题．每题1.0分，共30.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题所谓支持社会工作的理论是指那些对社会工作所涉及的要素进行( )的理论。
A 解释B 阐述C 归纳D 分析【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 支持社会工作的理论包括关于社会本质的理论，人与社会的关系的理论，人类心理与行为的理论，社会结构、社会规则、社会制度的理论等，这些理论为社会工作服务提供了理论基础，帮助社会工作者更好地理解他的服务对象及其所生活的社会。
因此，支持社会工作的理论是对这些要素进行解释的理论，故此题选答案A。
第2题下列( )不是存在主义提出的社会工作治疗过程的基本概念。
A 示来的社会工作者的经验B 觉醒C 对话的必要性D 实行【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任，社会工作者的作用在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。
在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。
它的治疗过程包括了五个基本概念，即觉醒、痛苦是生命的一部分、选择的自由，对话的必要性、实行。
因此，属于存在主义提出的社会工作治疗过程基本概念的是BCD。
第3题以下( )不属于增能取向的社会工作者助人过程。
A 社会工作者与服务对象建立协同的伙伴关系B 维持人与环境这两个工作焦点C 重视服务对象的缺陷D 以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 增能理论认为：服务对象能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫，使得他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感，这样，社会工作者设法增强他们的能力就十分重要。
服务对象是有能力、有价值的，服务对象的能力不是助人者给予的，社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象去除环境的压制和他们的无力感，使他们获得能力，发挥他们的社会功能，所以，社会工作者应该重视的是服务对象的能力，而非缺陷。
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 社会工作本土化[河北大学2011年研]答案：社会工作本土化是指发展中国家将产生、成长、发展于欧美的社会工作进行适当的改造，以适应本国国情和本地的社会环境、资源条件和人文传统，使之在本国同样能够起到提供科学助人服务作用的过程。
社会工作本身是一门重视实践并且在知识体系上相当开放的专业，本土化的过程必然使社会工作的专业知识体系更加丰富，更具应付各种挑战的能力。
解析：空2. 人本治疗模式答案：人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的，来源主要是人本主义心理学，它是指不注重工作者的具体辅导技巧，而是以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心的独特的个案治疗模式。
人本治疗模式与以往的个案工作理论分析模式不同。
其理论分析模式的发展大致可划分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。
解析：空3. 小组工作[北京师范大学2019年研；厦门大学2019年研；中南财经政法大学2019年研]答案：小组工作是指以团体或组织为工作对象的社会工作方法，是一种直接服务方法。
小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。
当团体工作人员运用其专业训练和技巧去帮助一群在功能上有困扰的个人所组成团体时，他便是在进行团体治疗工作。
解析：空4. 个案管理[内蒙古大学2019年研；云南大学2019年研；青岛科技大学2019年研；中南财经政法大学2019年研]答案：个案管理是指由社会工作专业人员为一群或某一案主统整协助活动，不同机构的工作人员相互沟通协调，以团队合作方式为案主提供所需的服务，达到扩大服务成效的主要目的的过程。
社会工作理论考试试题及答案解析一、单选题（本大题30小题．每题1.0分，共30.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题所谓支持社会工作的理论是指那些对社会工作所涉及的要素进行( )的理论。
A 解释B 阐述C 归纳D 分析【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 支持社会工作的理论包括关于社会本质的理论，人与社会的关系的理论，人类心理与行为的理论，社会结构、社会规则、社会制度的理论等，这些理论为社会工作服务提供了理论基础，帮助社会工作者更好地理解他的服务对象及其所生活的社会。
因此，支持社会工作的理论是对这些要素进行解释的理论，故此题选答案A。
第2题下列( )不是存在主义提出的社会工作治疗过程的基本概念。
A 示来的社会工作者的经验B 觉醒C 对话的必要性D 实行【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任，社会工作者的作用在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。
在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。
它的治疗过程包括了五个基本概念，即觉醒、痛苦是生命的一部分、选择的自由，对话的必要性、实行。
因此，属于存在主义提出的社会工作治疗过程基本概念的是BCD。
第3题以下( )不属于增能取向的社会工作者助人过程。
A 社会工作者与服务对象建立协同的伙伴关系B 维持人与环境这两个工作焦点C 重视服务对象的缺陷D 以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 增能理论认为：服务对象能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫，使得他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感，这样，社会工作者设法增强他们的能力就十分重要。
服务对象是有能力、有价值的，服务对象的能力不是助人者给予的，社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象去除环境的压制和他们的无力感，使他们获得能力，发挥他们的社会功能，所以，社会工作者应该重视的是服务对象的能力，而非缺陷。
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 助人自助[西南大学2019年研；中山大学2012年研；西南大学2010年研]答案：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。
但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。
解析：空2. 社会系统理论答案：社会系统理论是指以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。
当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。
社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。
解析：空3. 个案工作[北京师范大学2019年研；中国青年政治学院2019年研；广州大学2019年研；青岛大学2019年研；中南民族大学2019年研；安徽大学2019年研；中国社会科学院2012年研]答案：社会个案工作是指由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 社会福利[华东师范大学2019年研；青岛科技大学2019年研；中南财经政法大学2019年研；兰州大学2019年研；浙江理工大学2019年研；南京航空航天大学2012年研；浙江师范大学2012年研；武大2010年研；华中农大2011、2010年研；西南大学2010年研]答案：社会福利有广义和狭义的理解：①广义的社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务；②狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。
我国传统上对社会福利一般作狭义理解。
狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合，即充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。
解析：空2. 场域答案：场域是指社会生活的一个领域。
它是一种人为的社会建构，经历了一个漫长的自主化过程后逐渐形成。
它是由附带一定权力（资本）的各种位置之间形成的一系列客观关系的网络，是一种结构机制和运作、争夺和投入的空间，是一个力量场和斗争场，每个场域的特征既取决于特有的合法资本，又表现为能动者之间的竞争关系。
解析：空3. 宏观社会行政[贵州大学2019年研]答案：宏观社会行政是指在较大范围内执行社会政策的行政活动，它一般与政府行为有关，因为一般说来，只有政府才有在如此广大的范围内推行和落实社会政策的能力。
宏观社会行政常常表现为政府的职能行为，是政府官员在一定范围内推行社会政策，指导、帮助、监督、检查、评估政策的落实情况的活动。
如民政部、省民政厅、县（市）民政局通过行政措施去推进农村“五保”制度的落实，市、区劳动和民政部门推进城市居民最低生活保障制度，全国妇联和省、市妇联监督和检查妇女权益保护情况等，都属于宏观社会行政的范畴。
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 社会系统理论答案：社会系统理论是指以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。
当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。
社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。
解析：空2. 社区发展答案：社区发展是指社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量，改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和促进社会协调发展的过程。
社区发展属于社会工作的范畴。
解析：空3. 本土性社会工作[北京城市学院2019年研；西南大学2019年研]答案：本土性社会工作是指与外来的专业社会工作相对应的、在本地存在的、具有一定社会工作性质的社会服务。
理解这一概念需要注意以下几个方面：①它是在外来的专业社会工作传入的背景下使用的一个概念；②它指的是有一定社会工作性质的社会服务。
所谓“有一定社会工作性质”是指在社会服务的主要方面具有专业社会工作的某些特征，比如为民众服务的价值观、讲究一定的方法、有一定的服务标准和服务体系等；③它是在外来社会工作传入之前在本地就存在的。
解析：空4. 助人自助[西南大学2019年研；中山大学2012年研；西南大学2010年研]答案：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。
但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。
解析：空5. 社会工作本土化[河北大学2011年研]答案：社会工作本土化是指发展中国家将产生、成长、发展于欧美的社会工作进行适当的改造，以适应本国国情和本地的社会环境、资源条件和人文传统，使之在本国同样能够起到提供科学助人服务作用的过程。
社会工作本身是一门重视实践并且在知识体系上相当开放的专业，本土化的过程必然使社会工作的专业知识体系更加丰富，更具应付各种挑战的能力。
解析：空6. 社会工作价值[华中农大2012年研]答案：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。
任何社会工作的开展都是社会工作者在一定价值观的基础上进行的。
巴特利特认为，社会工作价值包括如下内容：①个人应受到社会的关怀；②个人与社会是相互依赖的；③个人对他人负有社会责任；④人们有共同的人类需求，但是，每个人则是独特而异于他人的个体；⑤民主社会的实质表现为使每一个人的潜能得以充分发挥，以及通过社会参与来尽到社会职责；⑥一个理想的社会应有其职责与能力，向社会中的每一个人提供充分的机会来解决困难、预防问题，以及促进自我能力的发挥。
解析：空2、安全分析题（5分，每题5分）1. 案例：依靠社区力量走出困境的贝克卢拉社区贝克卢拉（Backlura）位于瑞典首都斯德哥尔摩南部，拥有约2.3万人口，是个历史悠久的古镇。
由于面向大海的地理优势，20世纪初，贝克卢拉已经由一个小渔村发展成瑞典的经济中心，20世纪中叶以后，贝克卢拉进入一个突飞猛进的发展阶段。
20世纪六七十年代，瑞典实施了一个“百万住宅方案”。
这一方案促进了贝克卢拉的繁荣，但是也带来了一些弊病。
从1970年至1990年，贝克卢拉大兴土木，各种建筑工程纷纷上马，高层建筑、低层楼房和一排排的别墅如雨后春笋般冒了出来。
建筑热潮使贝克卢拉显出一派欣欣向荣的景象。
然而盲目地追求高速发展，失去计划性和整体规划性，繁荣必然是短暂的，是一种泡沫式的假象。
1993年，贝克卢拉盖起了一座难民收容所，这个工程计划显然是十分不明智的，它没有考虑到贝克卢拉的整体定位，忽略了社区的统一性和协调性，使本来就有些无序发展的社区建设又添了一大败笔。
居住在这一社区的老居民开始纷纷外迁，人口数目有所下降。
贝克卢拉一时繁荣过后显示出衰落的征兆。
贝克卢拉的社区政府和社区组织认真分析了当地发展衰退的原因，认为症结在于社区发展缺乏协调性；不同阶层、背景的社区居民之间缺乏沟通和了解；社区在整体上缺乏吸引居民的魅力。
针对这些问题，它们采取了一系列行之有效的措施。
第一，在社区内建起了一个广泛的协调工作网。
由社区政府各部门、警方、就业中心、体育俱乐部、园林局和教会共同结成伙伴关系，其中又以社会关怀、儿童与教育和市政住宅部门起主导作用。
协调工作网中的伙伴部门既有携手发展社区的共同目标，又有明确的分工和权限范围，各司其职、各负其责，协商解决问题，使当地的社区社会工作井然有序，成为一盘下活了的棋。
第二，把改变社区环境、建设绿色家园作为头等大事来抓。
它们成立了一个美化环境工作组，吸收不同经济背景和文化水平的居民一起参加，植树种草，把荒芜的土地建成漂亮的街心花园。
它们还与就业中心合作抓这个项目，把绿化环境与就业问题挂钩，为无业人员提供参加绿化和环保劳动的机会，解决了一些长期失业者的就业问题。
第三，社区建设特别注重发挥青少年的参与作用。
贝克卢拉社区配合学校的素质教育，在假期里组织中小学生积极参与社区活动，安排他们修建草坪、种树、走访孤寡老人、照顾病人，使贝克卢拉形成一种人人关心社区建设、人人互相关爱的氛围，同时也为青少年培养自身能力、走向社会打下了良好的基础。
社区开展多种多样的社区活动，全方位地改善社区形象，提高社区吸引力。
当地经常开展的活动是组织不同国籍、不同社会阶层的居民参加共同劳动、培训、娱乐和聚会，比如教授瑞典语、开办烹调班、举办民族风味美食节等等。
贝克卢拉社区举办的这些社区活动都具有很强的针对性，目的还是加强社区的团结和凝聚力，增强社区吸引力，收到了很好的效果。
从20世纪90年代初贝克卢拉出现衰败迹象到现在，正好10年过去了，当地没有被问题牵着鼻子走，而是依靠社区的力量，变不利因素为有利因素，使贝克卢拉成为一个多民族、多背景居民和睦相处而且极富吸引力的社区。
资料来源：杨叙：《北欧社区》，300～303页，北京，中国社会出版社，2003。
案例分析题：答案：走出困境前贝克卢拉社区的主要问题是社区发展不协调，不同阶层、背景的社区居民之间缺乏沟通和了解，社区在整体上缺乏吸引居民的魅力。
3、简答题（35分，每题5分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：（1）美国心理学家马斯洛创立的需要层次理论，将人的需要按紧迫性和重要性分成五个层次：①生理的需要，这是人类最基本最原始的需要，在一切需要中，生理需要是最优先产生的；②安全的需要，包括心理上和物质上的安全保障，对体制、秩序和法律的需要，对保护者实力的要求等；③归属和爱的需要，即渴望同他人结成一种充满深情的关系的需要，既包括接受他人的爱，也包括给予他人的爱；④尊重的需要，包括两大类：一是对于实力、成就、胜任、优秀、独立和自由的欲望，二是对名誉、威望和地位的需要；⑤自我实现的需要，即通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作感到很有意义、很有价值，这是最高层次的需要。
（2）马斯洛的需要层次说是社会工作的重要概念。
其主要观点如下：①人类有生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现五种需要；②某些需要比其他需要更基本。
上述需要组成由生理需要依次到安全、归属和爱、尊重和自我实现层次需要的金字塔；③人们按特定次序满足需要，只有当低层次需要满足后高层次需要才可以满足。
2. 什么是儿童社会工作？它的主要内容是什么？答案：（1）儿童社会工作的概念儿童社会工作是指以儿童为对象的社会工作。
对于这一概念，不同的国家和地区有不同的说法。
①我国台湾地区一般将儿童社会工作划归为儿童福利，将儿童社会工作称之为福利服务的一种，并根据联合国1950年儿童权利会议，将其定义为：“凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种努力事业均称之为儿童福利。
”②我国内地1993年出版的《社会保障词典》设置的“儿童社会工作”条目中，对儿童社会工作做出了如下的定义：“以儿童为案主的社会工作，不仅限于对贫苦无依儿童的收容教养，而且扩展成为对全体儿童的福利服务。
”（2）儿童社会工作的内涵儿童社会工作的概念从内涵来讲，应包含如下三个基本要素：①儿童社会工作是面向儿童的工作，即是一种面向所有儿童的工作。
虽然处于特别困难境地的儿童一般会成为工作的重点，但儿童社会工作的对象是所有儿童。
②儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康的发展。
儿童社会工作通过对贫苦失依儿童的收容教养、对儿童生活环境的改善、对儿童权益和身心的保护以及面向儿童的教育活动，促进儿童的全面发展，增强儿童的幸福与快乐。
③儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。
（3）儿童社会工作的主要内容①推动有关儿童的立法儿童福利服务有赖于政府资金及人力上的投入，因此儿童社会工作的重要任务是积极推动政府在儿童福利、儿童权益保护方面的立法，敦促政府在儿童营养、卫生保健等方面增加投入，并积极为政府出谋划策，提出更多关于儿童福利方面的建议和意见。
②促进对儿童的养育儿童需要特别的养育。
儿童社会工作就是要通过多方面的努力，促进对儿童的良好的养育。
首先是保证对儿童的营养，其次是保证儿童良好的居住环境。
③推动儿童教育事业教育是儿童成长发展的重要措施，对儿童的教育应是全面的。
儿童社会工作需要宣传、推动、监督义务教育法的落实，让更多的孩子受到教育；运用、动员社会力量帮助失学儿童返课堂；普及家庭教育的科学知识，提高家庭教育的质量；宣传现代化的教育思想，提高全社会的教育意识和教育思想水平。
④为儿童创造娱乐游戏的条件游戏和娱乐是儿童生活的一部分，也是儿童教育的重要内容，是儿童身心发展的必须。
儿童社会工作者需要通过多方面的工作为儿童开展好游戏和娱乐活动提供条件。
⑤儿童卫生保健儿童卫生保健工作主要有两部分：a．妇婴保健，即通过多种努力，减少婴儿死亡率；b．学校卫生工作，即通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发生，全面提高其身体素质。
