2020年著名的管理学实验
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真题考试:2020 管理学原理真题及答案(5)共77道题1、某医院院长退休后感慨"人走茶凉",这说明他在职时拥有的是一种 ( ) (单选题)A. 职位权力B. 个人权利C. 超凡权力D. 传统权力试题答案:A2、常见的库存控制方法包括 ( )(多选题)A. ABC分类法B. 订货点法C. 经济批量法D. 定期补充法E. 财务预算法试题答案:A,B,C,D3、职能部门对业务部门所拥有的职权是()(单选题)A. 直线权B. 职能权C. 个人影响权D. 参谋权试题答案:D4、依据管理者角色理论,挂名首脑属于 ( ) (单选题)A. 人际角色B. 信息角色C. 资源分配者D. 谈判者试题答案:A5、工人每天须生产100个零件,废品率低于1%。
这属于控制过程中的( ) (单选题)A. 确立标准B. 衡量绩效C. 差异分析D. 纠正偏差试题答案:A6、企业在获取利润的同时,还应为相关利益群体承担相应的社会责任。
这是社会责任的(单选题)A. 古典观B. 社会经济观C. 科学观D. 行为观试题答案:B7、下列属于双因素理论中“激励因素”的有(多选题)A. 提升B. 安全C. 地位D. 责任感E. 奖金试题答案:A,D,E8、某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等,其划分标准是( ) (单选题)A. 产品B. 地区C. 顾客D. 职能试题答案:C9、某公司在年初的工作会议上,提出力争在本年度实现利润2000万元。
这属于计划层次中( ) (单选题)A. 程序B. 宗旨C. 规划D. 目标试题答案:D10、通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是(单选题)A. 业务决策B. 战术决策C. 战略决策D. 短期决策试题答案:C11、计划的总目标不变,但实现目标的进程可因情况的变化而变化,这是计划工作的( ) (单选题)A. 改变航道原理B. 限定因素原理C. 许诺原理D. 灵活性原理试题答案:A12、蘸组织文化的核心和灵魂是 ( ) (单选题)A. 理念层B. 制度层C. 行为层D. 象征层试题答案:A13、计划制定时强调适应性,做到“量力而行,留有余地”,体现的是 ( ) (单选题)A. 限定因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理试题答案:C14、Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题,向采购部主管提出改进建议。
第一章测试1【单选题】(1分)管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色?()A.组织发言人B.企业家C.信息传递者D.纠纷调解者2【单选题】(1分)管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行?()A.中层管理者B.其他都是C.基层管理者D.高层管理者3【单选题】(1分)高层管理人员的主要工作是()。
A.战略管理B.开拓创新C.现场管理D.组织协调4【多选题】(1分)管理者的基本技能有()。
A.组织技能B.技术技能C.概念技能D.人际关系技能5【多选题】(1分)管理的职能主要有()。
A.领导B.控制C.组织D.计划6【多选题】(1分)管理者应具备的素质有()。
A.知识素质B.智商与情商C.品质素质D.体能素质7【判断题】(1分)管理工作与作业工作是有区别的,区别在于没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。
A.错B.对8【判断题】(1分)管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演人际关系角色。
A.错B.对9【判断题】(1分)管理各职能之间是相互联系、相互制约的。
A.对B.错10【判断题】(1分)管理的目标就是帮助企业提高企业利润。
A.对B.错第二章测试1【单选题】(1分)“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()。
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.韦伯2【单选题】(1分)科学管理理论的中心问题是()。
A.作业标准化B.职能工长制C.计件工资制D.提高劳动生产率3【单选题】(1分)企业中存在着“非正式组织”的观点来源于()。
A.管理过程理论B.科学管理理论C.霍桑试验结论D.现代管理理论4【单选题】(1分)古典管理理论认为,人是()。
A.自我实现人B.经济人C.复杂人D.社会人5【单选题】(1分)提出建立理想的组织模式的社会学家是()。
A.孔茨B.巴纳德C.厄威克D.韦伯6【单选题】(1分)以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是()。
A.亚当·斯密B.查尔斯·巴贝奇C.亨利·法约尔D.弗雷德里克·泰勒7【单选题】(1分)哪个学派的理论认为:正式组织存在三个条件,共同的目的、协作的愿望和信息的沟通()。
管理类管理学原理模拟题2020年(35)(总分100, 做题时间150分钟)一、单项选择题1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是()SSS_SINGLE_SELA工长B总经理C领班D车间主任分值: 3.2答案:B2.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是()SSS_SINGLE_SELA技术技能、人际技能、概念技能B人际技能、概念技能、技术技能C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能分值: 3.2答案:A不同级别的管理者因为职责不同,所需的三种技能的熟练程度是不同的。
人际技能对各级管理者都是相同的,对于技术技能来说,层次越高,要求越低;对于概念技能,层次越高,要求越高。
3.被后人尊称为“经营管理之父"的是()SSS_SINGLE_SELA法约尔B韦伯C泰勒D梅奥分值: 3.1答案:A亨利·法约尔的理论被称为“一般管理理论”,他被尊称为“经营管理之父”。
4.当不确定性最高,对组织管理者挑战最大时,表明企业所处的环境是()SSS_SINGLE_SELA复杂和动态的环境B简单和动态的环境C稳定和复杂的环境D简单和稳定的环境分值: 3.1答案:A5.下列选项中,不属于计划特点的是()SSS_SINGLE_SELA目的性B首位性C特殊性D适应性分值: 3.2答案:C计划的特点包括目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。
6.一种服务和协助关系的职权是指()SSS_SINGLE_SELA直线职权B专业职权C参谋职权D职位职权分值: 3.1答案:C7.把计划分为长期计划、中期计划和短期计划的划分标准是()SSS_SINGLE_SELA职能空间B时间C范围D内容的明确性分值: 3.1答案:B8.“经济人”假设最早的提出者是()SSS_SINGLE_SELA霍桑B马克思C泰勒D亚当·斯密分值: 3.2答案:D“经济人”假设最早由英国古典经济学家亚当·斯密提出。
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学(课程代码00107)一、单项选择題:本大题共25小题,每小题1分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.人类历史上著名的《汉穆拉比法典》诞生于()A.古埃及B.古罗马C.古印度D.古巴比伦答案:D解析:古巴比伦制定了有名的《汉穆拉比法典》,这是人类历史第一部成文法典。
p592.罗伯特•欧文对管理理论的贡献是首次提出了()A.目标管理B.关心人的哲学C.系统理论D.精益管理思想答案:B解析:罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学;被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”p613.为克服信息延误现象而提出跳板原则的古典管理理论代表人物是()A.泰勒B.亚当斯C.韦伯D.法约尔答案:D解析:法约尔为了克服信息延误现象提出了跳板原则。
p674.行为科学家麦格雷戈把管理思想中的传统观点称作()A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论答案:A解析:行为科学家麦格雷戈把管理思想中的传统观点称作X理论。
p705.古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要包括()A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论B.强化理论、科层组织理论和双因素理论C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论答案:C解析:古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要包括科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论p626.美国数学家、电信工程师、生物学家诺伯特•维纳于20世纪40年代创立了()A.控制论B.系统论C.归因论D.信息论答案:A解析:伯特•维纳于20世纪40年代创立了控制论。
p727.孔子是伟大的教育家,研究孔子思想最直接、最重要的依据是()A.《论语》B.《道德经》C.《史记》解析:《论语》是研究孔子思想最直接、最重要的依据。
p888.提出"不辩贫富贵贱、远迩亲疏,贤者举而尚之,不肖者抑而废之"的是()A.孟子B.墨子C.商鞅D.慎到答案:B解析:这句话的提出者是墨子。
兰州财经大学工商管理专业2019-2020学年管理学基础您的姓名: [填空题] *_________________________________基本信息:[矩阵文本题] *1、被誉为“科学管理之父”的是()。
[单选题] *A. 泰罗(正确答案)B. 法约尔C. 韦伯D. 亚当•斯密2. 被誉为“组织理论之父”的是()。
[单选题] *A. 韦伯(正确答案)B.法约尔C. 泰罗D.亚当•斯密3、一家小型电子产品公司,它每年的固定成本为10万元,单位产品的变动成本为20元,单位产品的市场价格为25元,那么该公司盈亏平衡点产量应为()。
[单选题] *A.10000台B.500000元C.250000元D.20000台(正确答案)4、围绕人们普遍关心的问题,通过运用各种与物质利益相关的价值手段,来处理国家、集体和个人三者之间关系的管理方法是()。
[单选题] *A. 行政方法B.经济方法(正确答案)C.教育方法D.法律方法5、你和你的上司都认为你所管理的部门需要一套新的工作流程,以提高工作成效。
部门内的成员也都非常希望见到一些新变化,但是因为他们的专业过于精细,致使他们对企业大局缺乏了解。
请问根据何塞和布兰查德的应变领导模式理论,你的这些下属成熟度应该处于哪个等级()。
[单选题] *A.M4B.M3C.M2D.M1(正确答案)6、由于公司的重组和组织结构上的变动,有六位职员新近被指派到你的部门。
这六个人的工作表现在过去的三个月内持续下降。
他们似乎没有足够的工作知识和技能来胜任新的工作,而且由于被调动,工作态度更加恶化。
请问根据何塞和布兰查德的应变领导模式理论,这六个下属的成熟度应该处于哪个等级()。
[单选题] *A.M2(正确答案)B.M4C.M1D.M37、你已经两度发现下属高先生的工作出了问题。
他每周的进度报告不仅迟交,而且内容不完整。
过去数年,高先生从来没有这样的问题。
他的报告不仅内容完整而且上交准时。
名校真题汇编目录及说明说明由于许多院校官方是不提供真题试卷或者有些科目是新设科目,很多同学刷题练习不知道从何着手,市面上许多模拟试卷又不是特别贴合目标院校的题型考点。
为此精都考研特别整理了名校真题汇编,提供给那些找不到目标院校真题或者已经有真题希望拓展练习的考生。
名校真题汇编有几方面的意义:1、择校阶段可作为考前了解专业题型的必备资料以此判断本门专业大体考哪些题型;2、学习阶段可作为考点的归纳,通过名校真题常现的考点来归纳本门科目的重难点;3、刷题阶段可作为拓展练习,比大部分模拟试卷要来的跟贴近考研的出题风格4、冲刺阶段避免无题可刷的窘境,通过练习名校真题可预防考场题型的变化及考点的变化,大量题型的联系就是专业课高分的保障。
目录(2020年总共10套各校管理学真题试卷)2020年西华大学831管理学2020年考研专业真题试卷宁波大学812管理学2020年考研专业课真题试卷南京审计大学912管理学2020年考研专业课真题试卷宁波大学936管理学原理2020年考研专业课真题试卷安徽师范大学952管理学2020年考研专业课真题试卷浙江财经大学822管理学2020年考研专业课真题试卷广东工业大学826管理学2020年考研专业课真题试卷长沙理工大学831管理学2020年考研专业课真题试卷浙江工业大学838管理学原理2020年考研专业课真题试卷浙江工商大学832管理学原理2020年考研专业课真题试卷南京审计大学2020年硕士研究生招生考试初试(笔试)试题(A卷)科目代码:912满分:150 分科目名称:管理学注意:①认真阅读答题纸上的注意事项;②所有答案必须写在答题纸上,写在本试题纸或草稿纸上均无效;③本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回!一、问答题(共5小题,每题10分,共50分)1.泰罗所创立的科学管理理论有哪些主要观点?根据这些观点,泰罗又提出了哪些管理制度?2.计划的内容“5W1H”具体是什么?3.什么是管理幅度?它的影响因素有哪些?4.管理人员外部招聘有什么优点与局限性?5.领导者应具备一定的思想素质、业务素质、身体素质。
四川省2020年10月高等教育自学考试药事管理学(二)(课程代码01763)注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.药事管理学科是一门二级学科,属于A.药学科学B.管理学C.社会学D.心理学2.非方药分为甲类和乙类,其分类依据是A.药品的适用性B.药品的稳定性C.药品的可靠性D.药品的安全性3.负责承担处方药与非处方药的转换和注册的机构是A.国家食药监总局稽查局B.国家食药监总局药品化妆品注册管理司C.国家食药监总局医疗器械注册司D.国家食药监总局法制司4.新药监测期内的药品,报告A.新的不良反应B.所有的良反应C.有死亡病例的不良反应D.严重的不良反应5.《药品管理法》规定,对新型化学成分未披露数据的保护期限是A.1年B.3年C.5年D.6年6.进口美国生产的药品应向国务院药品监督管理部门申请A.《医药产品注册证》B.《进口药品注册证》C.《药品生产许可证》D.《药品进口通关单》7.《药物非临床研究质量管理规范》的适用范围是A.为申请药品注册而进行的动物实验研究B.为申请药品注册而进行的非临床研究C.为申请药品注册而进行的实验室研究D.为申请药品注册而进行的临床研究8.根据《药品管理法》,下列情形按假药论处的是A.变质的B.未标明有效期或者更改有效期的C.超过有效期D.擅自添加矫味剂的9.下列药品中,可以由药品零售企业零售的是A.麻醉药品口服制剂B.第一类精神药品C.第二类精神药品D.麻醉药品注射剂10.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂,除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装11.《中药品种保护条例)适用的品种包括A.已申请专利的中药B.中成药C.中药材D.中药饮片12.三级保护野生药材物种系指A.分布区域缩小的野生药材物种B.资源处于衰竭状态的重要野生药材物种C.濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种D.资源严重减少的主要常用野生药材物种13.一级中药品种保护的期限是A.8年B.10年C.20年D.30年14.麻醉药品定点生产的审批机构是A.国家食品药品监督管理局B.省级食品药品监督管理局C.市级食品药品监督管理局D.国家卫生行政部门15.药品商品名称不得与通用名称同行书写,其字体以单字面积计不得大于通用名称的A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一16.药品广告的审查机关是A.市级药品监督管理部门B.县级工商行政管理部门C.国家药品监督管理部门D.省级药品监督管理部门17.负责注射剂药品生产企业的GMP认证工作的机构是A.省级卫生行政管理部门B.省级药品监督管理部门C.省级工商行政管理部门D.国家药品监督管理部门18.根据《药品流通监督管理办法》,关于药品生产、经营企业购销药品行为的说法,错误的是A.药品生产、经营企业对其药品购销行为负责B.药品生产、经营企业可派出销售人员以本企业名义从事药品购销活动C.药品生产企业可以销售本企业生产的药品D.药品生产企业可以销售本企业经许可受委托生产的药品19.为门(急)诊患者开具的麻醉药品注射剂,每张处方的量为A.一次的常用量B.三日的常用量C.七日的常用量D.十五日的常用量20.化学药品标签上有效期的标注格式正确的是A.有效期至XXXX年B.有效期至XX年XX月C.有效期自分装之日起X年D.有效期至XXXX年XX月第二部分非选择题二、名词解释题:本大题共5小题,每小题2分,共10 分。
2019-2020年中央党校行政管理考研真题及考研复试参考书育明教育大印老师2019年10月10日星期日一、2020年行政管理考研复试参考书清华北大人大北师大北航南开中山武大复旦等院校行政管理考研复试越来越趋向于考察热点问题,尤其是政策热点问题,比如产业政策争论、垃圾分类、放管服改革等,所以,大家一定要多看一些热点方面的参考书,如下所示:《公共管理学》,李国正,首都师范大学出版社,2018年版;《公共政策分析》,李国正,首都师范大学出版社,2019年版;《公共管理学:考点热点与真题解析》,首都师范大学出版社,2020年版;《公共政策分析:考点热点与真题解析》,首都师范大学出版社,2020年版;二、2021年行政管理考研参考书中央党校101思想政治理论201英语或202俄语或203日语643行政学原理843综合考试(含政治学、公共政策)643行政学原理《公共行政学》(第4版),张国庆,北京大学出版社,2017年版;《公共管理学》,李国正,首都师范大学出版社,2018年版《西方行政学说史》,丁煌,武汉大学出版社,2005年版;843综合考试(含政治学、公共政策)《公共部门人力资源管理》,吴江、胡冶岩,中央党校出版社,2003年版;《组织行为学》,孙卫敏主编,山东人民出版社,2002年版;《公共政策分析》,李国正,首都师范大学出版社,2019年版《公共政策分析》,陈庆云,北京大学出版社,2006年版;《政策科学:公共政策分析导论》,陈振明,中国人民大学出版社,2005年版《现代政治分析原理》,燕继荣,高等教育出版社,2004年版;《政治学导论》,杨光斌,中国人民大学出版社,2000年版;辅助资料《全国行政管理考研真题解析》,首都师范大学出版社,2020年版;《公共管理学:考点热点与真题解析》,首都师范大学出版社,2020年版;《公共政策分析:考点热点与真题解析》,首都师范大学出版社,2020年版;三、2021年行政管理考研参考书笔记【考点4】政策分析的作用——谢明《公共政策概论》政策分析是依据一定的政策理论、知识,运用各种分析方法和技术,帮助决策者制定和优化具体政策的过程。
管理学原理试题及答案管理学原理试题及答案(一):决定题1、主管人员在领导组织成员实现组织目标时,下达的各种命令越一致,领导和被领导双方对最终成果的职责感也就越大。
(√)2、所谓管理,其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。
(×)3、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说,当组织规模务必时,管理幅度与管理层次成正比关系。
(×)4、职能制组织结构形式是按照5、由于管理职能过于专业化,导致综合性的管理人才难以选取训练和培养,这是按产品划分部门方法的局限性。
(×)6、对于组织活动而言,控制的重要性主要体此刻对组织成员行为的规范和约束。
(×)7、非正式沟通是组织之外的沟通,对组织有害无利。
(×)8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。
(×)9、主管人员所处管理层次越高,概念技能要求越低。
(×)10、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。
(×)11、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则,以工作或任务的性质为基础划分部门。
(√)12、权变管理理论的创始人是巴纳德。
(×)13、对于组织活动而言,组织的目标就是组织的计划。
(×)14、非正式组织只存在与个别组织内。
(×)15、作为一种现代组织结构形式,事业部制的主要特点是“集中决策,分散经营”。
(√)16、由上层管理人员制定的,涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。
(√)17、科学决策追求的并不是最优最好方案。
(√)18、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能,它要回答组织是干什么的和就应干什么的问题。
(√)19、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。
(√)20、领导者不务必就是管理者。
(√)21、管理者就是组织中的领导者。
(×)22、现代冲突理论认为,冲突是完全能够避免的。
著名的管理学实验最有名的管理学实验应该算是霍桑实验和科学管理理论1924年,美国科学院的全国科学研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究,探讨工作环境、工作条件对工人工作效率的影响。
这项研究被称为“霍桑实验”,领导并完成这项实验的是美国哈佛大学的梅奥教授。
这项研究的主要内容包括:1.照明实验,目的在于调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系。
结果发现,二者之间并没有单纯的直接关系,但生产效率仍和某种的因素有关;2.继电器装配室实验,目的是要发现休息时间、作业时间、工作形态等作业条件与作业效率的变化存在何种关系。
结果发现,生产效率的决定因素不是作业条件,而是员工的情绪。
影响员工情绪的重要因素是企业的人文环境即员工之间的人际关系。
3.访谈计划,目的是了解如何得到员工真正的内心感受,进而了解倾听他们的诉说对解决问题的帮助,最终实现生产效率的提高。
结果发现解决员工的不满情绪对于提高生产效率具有很大的影响。
4.配电器卷线作业实验。
这项实验的结果表明,除了正式组织以外,车间中还存在由于某种原因形成的非正式组织,后者对于生产效率的影响不容忽视。
通过霍桑实验,研究人员发现传统的管理理论中存在很多问题。
根据对霍桑实验结果所作的分析,梅奥在1933年发表的《工业文明中的人》一书中提出下列新观点:第一,早期的管理理论、管理方法和管理制度建立在一种基本的人性假设上,即人是一种受经济利益驱动的“经济人”,因此金钱成为刺激工人积极性的唯一动力。
霍桑实验证明人是“社会人”,即人是复杂的 ___的成员,因此,要调动工人的积极性,除了物质需求的满足,还必须注重满足工人在社会方面和心理方面的需求。
第二,早期的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约,霍桑实验证明了工作效率主要并非取决于工作条件和工作方法,重要的是员工的工作积极性,即工人的士气或工作情绪。
士气又和人的满足程度有关,满足程度越高,士气就越高。
因此提高生产效率的主要途径应当是提高员工的满足感。
第三,早期的管理只注重正式组织的组织机构、职权划分、规章制度等等,霍桑实验证明员工中还存在着非正式组织,这种非正式组织有其特殊的关系和规则。
正式组织通行的主要是效率逻辑,非正式组织通行的则是感情逻辑。
管理者应当正视非正式组织存在的现实,并处理好正式组织与非正式组织之间的关系。
霍桑实验和梅奥提出的“社会人”、“士气”、“非正式组织”的概念,开创了管理学中的一个新的领域,即强调人际关系整合对生产效率的影响。
弗雷德里克·W·泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856—1915年),被人尊称为“科学管理之父”,学界公认为他为管理学的开创者,从他开始,管理学走上了科学化的道路。
这位伟人有两件事与他终身相伴,一是他为之操劳一生的美国钢铁产业,二是渗透在他骨髓里的清教徒精神。
钢铁厂的实践使他在管理技术与方法上创建了前所未有的系统学说,清教徒的精神使他在管理思想与观念上创建了影响深远的理论遗产。
泰罗的家庭,是美国那种典型的中产阶级。
他的父亲既是一个虔诚的贵格教徒,又是一个成功的律师。
良好的家庭环境,从小塑造出泰罗性格中某些不同寻常的优秀品质。
据说,泰罗特别反感那种浪费、懒散、漫不经心、大而化之的劣习。
在泰罗接受的早期教育中,他读了大量古典名著,而且养成了勤于动手、热衷实验的习惯。
他干什么都非常执着,就连跑步,他也要琢磨出一种最不疲劳的跑法。
一般人眼里不起眼的小事,他非要探究出“最好的方法”不可。
这种“打破砂锅问到底”的精神,被他保持了一辈子。
有人认为,泰罗是一个 ___者,他以常人所不具备的热忱、毅力和坚韧,追求尽善尽美。
他后来在管理学上的建树,同这种个人品性有极大关联。
泰罗的父亲希望他能子承父业,为此把泰罗送到埃克塞特学院学习。
泰罗发愤苦读,18岁时如愿以偿,考入哈佛大学法学院。
但是,读书过于刻苦,严重损害了他的视力,加上他的神经性头痛,迫使他中途退学,开始了他的职业生涯。
后来有一些专门研究泰罗的学者认为,视力衰退只是泰罗退学的一个借口,其真实原因是泰罗不愿继承父业,经历了青少年的“身份危机”后,他以这种方式来显示自己的独立性。
不管是出于什么原因,泰罗退学后并不是像父母期望的那样成为一个“白领”,而是到费城的一个水压工厂当了整整四年学徒。
由于他的家庭富有,所以泰罗的学徒生涯没有任何收入。
这一阶段的苦行僧式生活,使泰罗对下层工人的喜怒哀乐有了切身的感受,也进一步磨炼了他的性格。
泰罗的这种经历,应验了中国人熟知的孟子名言:“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能”。
1878年,泰罗离开水压厂,来到米德维尔(Midvale)钢铁公司。
起初,他在车间里当普通工人。
这一时期的美国工厂,已经表现出大机器工业的巨大威力,尤其是钢铁工业和铁路,成为当时先进生产力的代表。
然而,当时的工人多数没有受过教育,监工更是缺乏教养,整个工业的管理水平,基本上处于“拿摩温”对抗“芦柴棒”的层次上。
在“粗鲁”的车间里,像泰罗这样受过高等教育,又具有良好个人修养的工人,就如同凤毛麟角一般。
由于泰罗的表现出众,他在米德维尔的地位迅速上升,由工人一步步被提拔为车间管理员、机工班长、负责全厂维修的总技师,到1884年,他成为米德维尔的总工程师。
就在这一阶段,他参加了新泽西州史蒂文斯技术学院的业余学习,获得了机械工程学位。
他的业余学习也别具一格——从来不去听课,只参加考试,却成绩优秀。
米德维尔给泰罗提供了一个改进管理的广阔天地,他在米德维尔进行了多种实验,尤其是在工时研究方面,米德维尔的实验使这位年轻气盛、急于改造世界的工程师学到了不少东西。
在他担任工长时,他曾满怀信心地推广他的科学方法,以求提高产量和效率。
但是,他却遇到了工人的对抗。
工人们吃够了拿摩温的苦头,对任何企图让他们增加产量的做法都表现出高度的不信任。
面对工人的不合作,泰罗曾经使用过罚款手段,但他很快从实践中认识到,罚款无济于事,不管你进行管理改革的初衷是多么诱人,都必须得到工人的理解和支持。
工人也在对抗中体察到了泰罗对他们的良苦用心,转而接受他的指导。
一代管理大师,就是在这样一种摸索中,逐渐完善了他的思路。
经过12年的不断研究和实验,科学管理的基本理念和方法,在米德维尔诞生了。
鉴于泰罗对创立科学管理的巨大贡献,人们一般把它叫做泰罗制。
泰罗离开米德维尔后,受伯利恒钢铁公司大股东沃顿的邀请,到伯利恒担任管理顾问。
沃顿是美国第一所商学院(设在宾夕法尼亚)的创立者,他知道管理的价值所在。
在伯利恒,泰罗开始全面进行他的管理实验。
他请来了一批助手同他一道工作,包括后来名声远扬的管理顾问甘特和在数学方法上给予泰罗极大帮助的巴思,还有后来在沃特顿兵工厂给他惹出麻烦的梅里克等人。
这个团队的工作是卓有成效的,最有名的搬运生铁实验就是在伯利恒进行的,在米德维尔未能完成的切割金属实验也在这里继续开展起来,泰罗制的主要内容,都在这里实现了。
但是,泰罗在这里遇到了另一种考验。
伯利恒的居民,担心像泰罗这样提高劳动生产率,会导致减少市民的就业机会。
公司的管理部门,充斥着大量毫无技术的拿摩温式管理人员,他们由于泰罗引进了成本会计法而无法继续滥竽充数蒙混下去,把泰罗看作是对他们饭碗的威胁。
尤其是旧式工头的反对,使泰罗在伯利恒的日子并不好过。
1901年,泰罗不得不离开这个公司。
具有讽刺意味的是,泰罗离开后,伯利恒停止推行泰罗制而导致生产下降,基层管理人员又悄悄地采用了泰罗的方法来恢复生产,只是向上级汇报时不承认而已。
离开了伯利恒的泰罗,由于有丰厚的专利收入和积蓄,他不再同工厂打交道,而是埋头著述,写出了科学管理的代表作《工厂管理》,同时,泰罗以整修他在费城近郊博克斯利的庭院草坪为消遣。
也许是本性难移,他琢磨出了一种新的土壤混合配方,调查了高尔夫球场的草坪种类,还设计出一种新的“Y”型高尔夫球竿,打高尔夫成为他科学管理思想的实验方式。
科学管理即使在休闲生活中也能发挥出它的巨大威力,泰罗依赖他对球场、球竿和击球方法的改进,使他这个高尔夫球的新手(他1896年才学会打球)先后在1902、1903、1905年获得了费城乡村俱乐部障碍赛冠军。
人们对泰罗制的认识,在实践中不知不觉地开始变化。
一些工厂陆陆续续主动采用泰罗式的管理方法,支持泰罗的学者也越来越多。
在这种情况下,泰罗开始到处旅行,到处讲演,宣传和推广科学管理。
但是有一个原则他一直坚持了下来,就是任何讲演和咨询一概不收取报酬,甚至连车马费都不要,完全是自己赔钱赚吆喝。
直到后来陆军部和布鲁克林造船厂请他当顾问,他依然拒绝领取报酬。
1910年的东部铁路运费案,使泰罗制名声大振。
当时,铁路公司要求提高运费,客户当然反对运费涨价,州际贸易委员会为此举行听证会。
波士顿的律师布兰代斯,是个非常热心的公益代理人,他为泰罗的管理方法取名“科学管理”。
听证会上,主张推行泰罗制的埃默森甚至算了一笔细账,认为实行科学管理后铁路公司每天可节省100万美元,所以完全不必提高运费,真正要做的事情是改革管理。
从此开始,科学管理迅速广泛传播开来,泰罗也于1911年出版了他最重要的专著《科学管理原理》。
但是,世界上的事情往往是复杂的,科学管理在推广过程中也遇到了强有力的抵制,最大的麻烦工会。
泰罗根据他多年在工厂的经验,对工会没有多少好感。
他认为,工会存在的必要性,是建立在劳资对抗的基础上的。
如果管理者能够恰当地充当劳方和资方的中间人,使工人利益得到有效的维护,工会就是不必要的。
1911年,泰罗受聘担任陆军军械部的顾问,在兵工厂推广泰罗制。
他的助手梅里克在沃特顿兵工厂进行工时研究时,一个铸工以工会会员为由拒绝配合,兵工厂的 ___惠尔上校同这个工人谈话后,该工人依然不合作。
于是,工厂以“不服从命令”为由解雇了这个工人,由此引发了工人的罢工。
工会 ___乘机推波助澜,要求国会调查此事。
众议院组织了一个特别委员会开始调查听证。
在听证中,泰罗受到了敌意式的对待,委员会明显地站在工会一边,对泰罗毫不客气,多次打断他的叙述,而且曲解他的发言。
在这种情况下,泰罗表现出了克制、严谨、实事求是的美德,从正面阐述科学管理的实质和意义,使他的证词成为有关科学管理的重要文献之一。
但是,这种偏袒工会的气氛,最终影响了国会的态度,国会两院形成了一个政府拨款的附加条款,规定凡是在政府拨款的企业中(主要是陆军、海军和邮政)不得使用泰罗制的任何方法。
直到 ___,这个附加条款才被取消。
国会听证对泰罗是一种折磨,突然冒出来的许多“效率专家”更是对泰罗的一种考验。
从东部铁路运费案开始,泰罗制成为管理时尚,仿佛雨后春笋般冒出来的“效率专家”到处奔忙,他们多数对泰罗制只知道一点皮毛,但却大言不惭地许诺客户能快速提高效率,照猫画虎式地搬来了泰罗制的一些措施,而把泰罗本人关于推广科学管理最少要三五年时间的告诫于不顾,更听不进科学管理不是灵丹妙药的劝告。