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尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广大老年人对养老机构的需求，提升养老服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有极大的帮助。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 60-69岁- 70-79岁- 80岁以上3. 您的婚姻状况：- 已婚- 丧偶- 离异- 未婚4. 您的受教育程度：- 小学及以下- 初中- 高中/中专/技校- 大专及以上5. 您目前居住情况：- 独自居住- 与子女同住- 与配偶同住- 其他二、养老需求6. 您是否考虑过入住养老机构？- 是- 否- 不确定7. 如果您考虑入住养老机构，以下哪些因素是您最关注的？（可多选） - 机构环境- 医疗服务- 伙食质量- 生活照料- 社交活动- 休闲娱乐- 安全保障- 价格水平- 其他（请注明）：__________8. 您希望养老机构提供以下哪些服务？（可多选）- 医疗保健- 生活照料- 餐饮服务- 社交活动- 休闲娱乐- 安全管理- 心理咨询- 教育培训- 其他（请注明）：__________9. 您对养老机构工作人员的要求：- 专业技能- 耐心细致- 热情周到- 爱心关爱- 其他（请注明）：__________10. 您认为养老机构应具备以下哪些特点？（可多选） - 环境舒适- 设施齐全- 安全可靠- 服务优质- 价格合理- 社区氛围- 交通便利- 其他（请注明）：__________三、其他意见11. 您对目前我国养老服务的现状满意吗？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意12. 您认为政府和社会各界在养老服务方面还应做哪些工作？ - 完善政策法规- 加大资金投入- 提高服务质量- 加强人才培养- 推广先进经验- 其他（请注明）：__________13. 您对本次问卷调查有何建议？- （请在此处填写您的建议）感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快！调查问卷结束。
养老调研报告随着社会一步步向前发展，接触并使用报告的人越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是作者整理的养老调研报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
养老调研报告1XX社区多年来在区、街老龄委的正确指导下，不断完善本社区老年服务工作，尽可能地为社区的困难弱势老年人提供生活保障，使老年人老有所养，老有所依，老有所乐，为他们的晚年生活营造了一个和谐温馨的生活环境。
一、老年服务工作现状XX社区户籍人口为8295人。
其中60周岁以上老年人2128人，占总人口%。
老年人口中，独居老人6人，空巢老38人。
享受居家养老服务没有。
100周岁以上老人没有，90—99周岁老12人，占总人口%，80—89周岁老人212人，占总人口%，70—79周岁老人771人，占总人口%，65—69周岁老人484人，占总人口%，60—64周岁老629人，占总人口%。
二、老年服务工作硬件设施建设1、XX社区办公服务配套设施齐全，总建筑面积800平米，其中服务老年人的设施占500平米，设有日间照料室一间，约60平米，配有电视，电风扇，还有一些必要的生活日用品。
餐饮室一间，约55平米，厨房与其分开，配备餐桌、座椅、洗手池、消毒柜、碗、筷、锅等，还有防蚊蝇设备，及大地方便了老年人的日间休息。
2、XX社区老年活动设施齐全，分别配设了三间老年活动室。
还有一间多功能活动厅，约100平米。
其中设有电视、DVD等音像设备。
棋牌室一间，约60平米，里面设有棋牌桌椅。
卫生保健室一间，约10平米，里面设有床和医疗急救器械。
图书阅览室一间，约16平米，里面设有读书桌椅，报刊、杂志、图书20xx余册。
心理倾述站一间，约10平米。
还有一室内健身活动大厅，约100平米，里面包括各式健身器械和乒乓球台等设备。
及大地方便和丰富了老年人的娱乐活动。
真正地为老年人提供了“老有所学、老有所养、老有乐、老有所为”的场所。
养老服务课题调研方向及主要内容下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!养老服务课题调研方向及主要内容1. 引言随着人口老龄化的加剧，养老服务已成为社会关注的焦点之一。
![X市养老机构老年人服务需求及满意度的调查研究[文献综述]](https://img.taocdn.com/s1/m/56c960e5d4d8d15abf234e34.png)
文献综述公共事业管理X市养老机构老年人服务需求及满意度的调查研究一、前言为了促进我国的健康老龄化，使老人“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所教、老有所为”，国家提出建构“以社区养老为主体，居家养老和机构养老为辅”的养老模式。
但在目前形势下，社区养老刚刚起步，各种机制设施还有待进一步健全、完善，而此时居家养老模式却已经受到现代社会发展的严重冲击和挑战。
在这种新旧模式的转换过渡中，机构养老模式仍然是解决养老问题的中坚力量。
机构养老是指老人在养老院、老年公寓、福利院等机构安度晚年。
中国的机构养老兴起于20世纪50年代后期，农村为敬老院，集中供养五保户（保吃、保穿、保住、保医、保葬）；城市为社会福利院，收养城市中的三无老人（指无劳动能力、无生活来源和无赡养人）。
这些机构均属于国家公办性质，具有很强的救济性、慈善性，多为非赢利性福利机构。
近年来全国各地兴办了为数甚多的以赢利为目的的收费养老院，多以民办公助形式存在，多由个人或集体出资，政府主要在土地和税费上给予一定的照顾。
本文研究的是X市养老机构老年人服务需求及满意度，养老院老人的需要是社会需要的一个基础，通过对养老院老人需要状况的分析可以获得关于养老院发展的一些借鉴，引起社会的关注和专业工作者的认同，并通过自下而上的渠道表达，最终在政府的决策中得以体现。
希望通过调查了解和研究养老院老人需要所包括的内容，影响这些需要的主要因素以及老人对养老机构现状的满意度。
以期以此为社会工作实践提供依据，更好地促进养老事业的发展。
文献查阅时以机构养老、养老需求、养老模式等关键词，查阅了《老年社会工作》、《管理学原理》、中国知网、中国期刊网等杂志、期刊以及一些相关网站。
一、主体部分（一）各个国家和地区养老机构的类型1、法国法国在养老模式上普遍采用酒店式老人公寓，在这种公寓中，配套设施完全依据老年人的需要而设计，如防滑设施和无障碍设施等，服务人员远远多于一般的酒店公寓，老年人可以根据自己的需要选择长住或短住。
市场调研养老院报告范文1. 引言随着人口老龄化的不断加剧，养老院已成为社会关注的焦点。
养老院作为提供专业的养老服务的场所，对于满足老年人的生活需求，保障他们的身心健康具有重要意义。
本报告旨在对市场上的养老院进行调研，以了解当前的养老院状况和发展趋势。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括实地考察、问卷调查和专家访谈等。
2.1 实地考察在调研过程中，我们深入多个养老院进行实地考察，了解养老院的环境、设施、服务等情况。
2.2 问卷调查我们针对老年人和他们的家属进行了问卷调查，了解他们对养老院的需求和期望，收集了大量的数据进行分析。
2.3 专家访谈我们还与养老院管理方面的专家进行了访谈，了解他们对养老院发展的看法，获得了宝贵的建议和意见。
3. 养老院市场现状3.1 养老院数量与分布根据我们的调研数据显示，养老院的数量随着人口老龄化的加剧呈逐年增长的趋势，并且主要集中在大中城市。
其中，北京、上海、广州等一线城市拥有较多的养老院，而三线以下城市的养老院数量相对较少。
3.2 养老院服务内容养老院服务内容丰富多样，包括住宿、饮食、医疗、康复和娱乐等，以满足老年人全面的生活需求。
其中，康复服务在一些高档养老院中得到了较好的发展，通过康复治疗帮助老年人恢复身体功能，提高生活质量。
3.3 养老院的管理模式在管理模式上，养老院主要分为企业管理和社会组织管理两种形式。
目前，企业管理的养老院在市场上占据主导地位，这些养老院通常由大型医疗集团或养老机构运营，具备较强的资金实力和管理经验。
4. 养老院发展趋势4.1 多元化服务随着老年人对养老院要求的不断提高，养老院将越来越注重提供多元化的服务。
除了基本的生活照料外，积极开展康体活动、文化娱乐、技能培训等，增加老年人的社交与娱乐元素，提升他们的生活质量。
4.2 个性化定制老年人的需求各异，养老院将越来越注重个性化定制服务，根据老年人的身体状况、兴趣爱好和偏好，提供专属的养老服务。
养老设施调研分析及设计建议一、本文概述随着我国社会老龄化程度的不断加深，养老问题逐渐成为社会关注的焦点。
作为满足老年人生活需求、提供养老服务的重要场所，养老设施的建设与发展显得尤为重要。
本文旨在对当前我国养老设施的现状进行调研分析，并基于调研结果提出相应的设计建议。
通过深入了解老年人的生活需求、设施使用情况以及存在的问题，我们将为养老设施的优化设计提供有力的理论支撑和实践指导。
本文将首先介绍养老设施的基本概念、分类及其在我国的发展历程。
随后，通过问卷调查、实地访谈等方式，收集养老设施使用者的反馈意见，并对设施的使用状况进行全面评估。
在此基础上，分析当前养老设施在设计、功能、管理等方面存在的问题及其原因。
结合国内外养老设施设计的先进理念和实践经验，提出针对性的设计建议和改进措施。
通过本文的研究，我们期望为养老设施的规划设计、运营管理提供有益的参考，为构建更加完善、人性化的养老服务体系贡献力量。
也希望引起社会各界对养老问题的广泛关注，共同推动养老事业的健康发展。
二、国内外养老设施现状分析近年来，随着我国老龄化进程的加速，养老问题日益凸显。
国内养老设施的发展虽然取得了一定的进步，但仍然存在诸多问题和挑战。
目前，国内的养老设施主要分为公办养老院和民办养老院两大类。
公办养老院通常由政府投资建设，设施条件相对较好，但床位有限，难以满足日益增长的养老需求。
民办养老院则因投资主体多样，设施条件和服务质量参差不齐。
国内养老设施普遍存在着设施老化、服务水平不高、专业人员缺乏等问题，难以满足老年人多样化、个性化的养老需求。
相较于国内，国外养老设施的发展相对成熟，尤其是欧美发达国家。
这些国家的养老设施类型丰富，既有公办养老院，也有民办养老院，还有社区养老、居家养老等多种形式。
这些养老设施不仅注重老年人的生活照料，还关注老年人的身心健康和社交需求。
在设施设计方面，国外养老设施通常注重无障碍设计、智能化管理等方面，以提高老年人的生活质量和便利性。
养老调研报告养老调研报告随着我国老龄化程度的加剧，养老问题已经成为了一个突出的社会问题。
为了更好地了解中国老年人的养老现状和需求，许多机构和组织纷纷展开养老调研活动，以期为解决养老难题提供有力的依据。
以下是三个有关养老调研的案例。
案例一市场调研公司2019年开展的一项民调显示，我国55岁及以上人群的养老需求呈现出多样化和个性化的特点，包括健康保健、社交活动、休闲娱乐、志愿服务等。
同时，对养老服务的需求不同于过去老人的传统需求，更多地追求养老服务的品质和创新。
案例二北京大学养护中心开展的2018年大型养老服务调研表明，绝大多数养老服务用户期望养老服务的质量和水平持续提升，同时希望能够形成具有不同文化背景、不同需求和价值观的养老服务体系，满足广泛的需求。
案例三南京大学开展的老龄人群生活质量调查显示，养老服务的实际供给远不能满足人们对养老服务的需求，如住宅、社区、社交等领域的服务质量、在老年人身心健康方面的服务和医疗保障、金融和法律服务等方面均仍存在缺陷。
同时，大多数老人认为目前的养老体系还不够普及和完善，还有很大的提升空间。
通过以上三个案例可见，养老调研在不断地为养老服务的提升和发展提供有效的数据支持。
政府和商业机构应尽早根据调研结果出台更为诚信、可靠、优质的养老服务，营造相应的社会环境，共同为老年人提供安享晚年的服务。
为了更好地满足老年人的需求，加强养老服务的普及度和优质程度，政府和商业机构可以采取以下措施：首先，政府可以出台更加完善的养老保障政策，解决老年人医疗、金融保障等方面的问题。
通过完善社会保障制度，加大对老年人的扶助力度，降低老年人的经济负担，促进老年人的生活质量。
其次，商业机构可以针对老年人的需求，推出更加多样化、个性化的养老服务。
比如，针对老年人的健康保健需求，推出健康体检、健康管理等服务；针对老年人的社交和娱乐需求，推出舞蹈、棋类、书法、绘画等课程；针对老年人的志愿服务需求，组织志愿者在社区开展公益活动等。
保定市福来居老年公寓调研报告
一、调研目的和背景
保定市福来居老年公寓是一家专业的养老机构，为了更好地了解其运营情况和服务质量，本次进行了调研。
二、调研方法和过程
1. 调研方法：采用问卷调查和实地访谈相结合的方式。
2. 调研过程：
（1）问卷调查：共发放50份问卷，回收45份，有效问卷43份。
（2）实地访谈：与福来居老年公寓的工作人员进行了深入交流，并参观了公寓内部设施。
三、调研结果分析
1. 福来居老年公寓的服务质量得到了老年人的高度认可。
其中，95%的受访者表示对公寓的整体评价为“满意”或“非常满意”。
2. 公寓内部设施齐全，环境舒适。
但是部分受访者反映床铺较硬，建议增加床垫厚度。
3. 公寓提供多样化活动和健康管理服务。
但是有些老年人表示希望能够增加更多文化娱乐活动。
4. 工作人员态度友好、专业。
但是有少数老年人反映工作人员在忙碌时可能会稍有疏忽。
四、调研结论和建议
1. 福来居老年公寓的服务质量较高，但是仍需改进床铺硬度和增加文化娱乐活动。
2. 工作人员需要加强对老年人的关注和细节处理，提高服务质量。
3. 建议公寓增加老年人心理咨询服务，关注老年人的心理健康。
4. 建议公寓加强宣传，提高知名度和影响力。
五、总结
福来居老年公寓是一家为老年人提供优质养老服务的机构，经过本次调研可以看出其服务质量得到了广大老年人的认可。
但是仍需注意改进细节问题，并加强宣传以提高知名度和影响力。
养老机构调研报告（精选5篇）养老机构调研报告（精选5篇）随着人们自身素质提升，报告使用的次数愈发增长，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的养老机构调研报告（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
养老机构调研报告篇1近几年来，浙江省遵循市场经济规律，在鼓励民营资本参与兴办养老机构，推进养老服务产业化等项中，进行大胆探索，创造了多种养老机构经营模式，引起社会各界的高度关注。
我们通过对浙江省杭州、温州、台州、宁波等地的养老机构进行的实地考察调研，有了一些新的思考。
浙江省养老机构大致分为以下几种：一、国家或集体兴办。
温州的红景天养老院是由街道开办的，为充分发挥投入的国有资本效能，提高管理和运营水平，获取最的大经济效益和社会效益，让人住老年人得到最好的照料，享受最好的服务，主管部门采取了产权与经营权分离的方式，公开招聘经营管理人员。
招投标结束，双方签订合同。
中标方在满足五保、特困老人入住（收住五保、特困老人，政府给予补贴）的前提下，招收社会老人入住，享受国家非营利机构所有优惠政策。
期间，经营者以租金形式分批向主管部门上交部分经营利润。
二、集资兴办。
温州永嘉的康乐山庄、玉环的夕阳红山庄是由老年人自发组织起来，在集体的土地上个人集资兴建的老年人社区。
温州的红枫山庄也应归人此类，所不同的是该山庄由私营业主出面策划，政府划拨土地，私营业主只投入少量启动资金，办妥手续，然后按每平方米1700—2200元不等收取老人的资金建房。
现红枫山庄的经营者已经由民政登记的民办非企业改为工商登记营利企业。
上述山庄均享受国家非营利机构所有优惠政策。
三、非营利机构经办。
宁波市的颐乐园是由政府出面协调，政府划拨土地100余亩，并出面协调市财政、市慈善总会、大红鹰集团共同出资1．3亿元兴建的。
该院建筑规范，环境幽雅，条件优越。
出资方共同组建管理公司，在工商局登记，享受国家非营利机构所有优惠政策待遇。
养老院可行性研究研究报告摘要：随着我国人口老龄化程度的加剧，养老事业逐渐成为社会发展的重要课题。
为了满足老年人日益增长的养老需求，建立养老院已经成为一种重要的选择。
本文通过对养老院发展的现状进行分析，探讨了养老院建设的可行性，并提出了相关政策建议。
一、背景和意义随着我国人口老龄化趋势的不断加剧，养老产业迎来了前所未有的发展机遇。
养老院作为老年人的主要养老方式之一，对改善老年人的生活质量，提高社会养老服务水平具有重要意义。
因此，开展养老院的可行性研究具有重要的理论和实践意义。
二、养老院发展现状分析1. 养老院现状分析目前我国养老院普遍存在床位不足、设施陈旧、服务水平低下等问题。
在城市化进程加快的情况下，老年人口规模快速增长，养老服务需求日益增加，养老院的建设面临着严峻挑战。
2. 养老院需求现状分析根据统计数据显示，我国60岁以上老年人口占比逐年增加，其中80岁以上高龄老人比例也在逐年上升。
老年人口规模的增加带来了养老服务需求的增长，养老院作为老年人最主要的养老方式之一，市场需求巨大。
三、养老院可行性研究1. 市场调研分析通过对目标市场的调研，发现目前养老院市场需求旺盛，但竞争激烈。
因此，养老院的发展需要制定差异化发展战略，提高服务水平和品质。
2. 技术可行性分析养老院需要具备先进的设施和设备，提供完善的养老服务。
同时，要不断更新服务理念，引入智能化管理系统，提高管理效率。
3. 经济可行性分析养老院的投资规模较大，需要考虑投资回报率和财务可持续性。
通过合理的资金规划和经营管理，实现经济可持续发展。
四、政策建议1. 政府支持政府应当加大对养老院建设的支持力度，出台相关政策，鼓励社会力量参与养老服务，促进养老院发展。
2. 资金支持为了提高养老院的服务水平，政府可以通过引导社会资本投入，提供财政支持和税收优惠政策，为养老院的发展提供资金支持。
3. 人才培养养老院的管理和服务需要专业化人才，政府可以开展相关培训，提升从业人员的专业水平，提高养老服务质量。
·１ｌ０· ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ，Ｍａｒｃｈ，２０１８，Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．８
老年人对舒适型养老院建设期望的调查研究 周敏 廖天芬 张丽梅
摘要 目的 调查老年人对舒适性养老院养老的意愿和对养老院建设的期望，以期为养老院管理者及护理管理者提供决策建议。方 法采用半结构式深入访谈３４名老年人，整理、分类得到主题。结果２３．５％的老年人愿意将来入位舒适型养老院，１４．７％表示不确 定将来是否住养老院。６１．８％表示将来不愿意入住养老院；老年人对舒适性养老院的期望可归纳为４个方面：基本生活、基础设施、工 作人员以及收费和管理。结论通过调查老年人对舒适性养老院建设的期望，为建设适合其需求的养老机构提供理论依据。 关键词：老年人；养老院；期望；意愿；舒适度 中图分类号：Ｒ４７３．６ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６—６４１１（２０１８）０８—０ｌ１０—０３
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ ＺＨＯＵＭｉｎ，ＬＩＡＯ Ｔｉａｎ一 ｎ，ＺＨＡＮＧ Ｌｉ—ｍｅｉ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｎｅｕｒｏｓｕｒｇｅｒｙ，Ｓｉｃｈｕａｎ Ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ Ｐｅｏｐｌｅ’Ｓ Ｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｃｈｅｎｇｄｕ ６１００７２Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ ｔｈｅ ｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓ ａｎｄ ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ ｗｈｏ ａｒｅ ｅｎｔｅｒｉｎｇ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ ｔｏ ｐｒｏｖｉｄｅ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ ｔｐ ｔｈｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｍａｎａｇｅｒｓ．Ｍｅｔｈｏｄｓ Ｐｈｅｎｏｍｅｎｏｌｏｇｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ｏｆ ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｔａｋｉｎｇ ａｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ．ｔｈｅ ｐｕｒｐｏｓｉｖｅ ｓａｍｐｌｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ ｗａｓ ｕｓｅｄ ｔｏ ｏｂｔａｉｎ ｔｈｅ ｄａｔａ．Ｒｅｓｕｌｔｓ ２３．５％ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ ａｙｅ ｗｉｌｌ— ｉｎｇ ｔｏ ｅｎｔｅｒ ｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ，１４．７％ｏｆｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ ａｒｅ ｎｏｔ ｓｕｒｅ ｗｈｅｔｈｅｒ ｔｏ ｅｎｔｅｒ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ ｉｎ ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ，ａｎｄ ６１．８％ｏｆｔｈｅ ｅｌｄ— ｅｒｌｙ ａｒｅ ｎｏｔ ｗｉｌｌｉｎｇ ｔｏ ｅｎｔｅｒ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ．Ｔｈｅ ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ ａｂｏｕｔ ｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ ｃａｎ ｂｅ ｓｕｍｍａｒｉｚｅｄ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｆｏｕｒ ｃａｔｅｇｏｒｉｅｓ：ｆｕｎｄａｍｅｎｔａｌ ｎｅｅｄｓ ｏｆ ｌｉｖｉｎｇ，ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓ ｏｆ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ，ｔｈｅ ｑｕａｌｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｓｔａｆｆ ｉｎ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ ａｎｄ ｅｘｐｅｃ— ｔａｔｉｏｎｓ ｏｎ ｅｃｏｎｏｍｉｃ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ Ｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｌ ｒｅｆｏｒｍ ｐｒｏｐｏｓａｌｓ ｗｅｒｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｆｏｒ ｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ，ａｎｄ ａ ｔｈｅｏｒｅｔｉ— ｃａｌ ｂａｓｉｓ ｗａｓ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｆｏｒ ｆｕｔｕｒｅ ｐｅｎｓｉｏｎ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｗｈｉｃｈ ｗｉｌｌ ｍｅｅｔ ｔｈｅ ｎｅｅｄｓ ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｔｈｅ ｅｌｄｅｒｌｙ；ｎｕｒｓｉｎｇ ｈｏｍｅｓ；ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ；ｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓ；ｃｏｍｆｏｒｔ
目前，全世界６０岁以上的人口已达８．９亿 ，世界各国出现 了人口老龄化趋势。我国是全球老年人口最多、老龄化速度最快 的国家。第六次全国人口普查数据显示，６０岁及以上老年人口 已达１．７８亿，占总数的１３．２６％ 。因此发展和完善健全的社会 养老体系迫在眉睫，给老年人一个安全、舒适的养老环境是现今 社会的重要使命。目前国外的养老保障体系非常完善，从法律层 面确定了老年人的救助、医疗、安养等养老服务内容。而国内的 养老机构仅停留在基本生活照顾上，普遍存在缺乏休闲娱乐活 动 、膳食搭配不合理、护理人员素质不高、缺乏心理咨询师等问 题 Ｊ。中国养老需求增加与养老机构数量少、质量差形成很大的 矛盾，这就需要构建真正适合和满足老年人需求的舒适性养老 院。本研究调查老年人对舒适性养老院的期望，以期为管理者提 供养老院建设及管理方面的建议，现报告如下。 １对象与方法 １．１研究对象采用便利取样法，于２０１６年６～１０月选取成 都市居住老年人为研究对象，样本量以达到信息饱和为准，不再 有新信息出现后再继续访谈４—６名为止。纳入标准：（１）年龄 ≥６Ｏ岁；（２）能充分清晰地表达自己的想法；（３）自愿参与本研 究。排除标准：经多次访谈都无法得到有效信息的人。质量控 工作单位：１．６１００７２ 成都 四川省人民医院（四川省医学科学 院）泌尿外科；２．６１００８３ 成都 成都医学院护理学院 周敏：女，硕士，主管护师，护士长 通讯作者：张丽梅 本研究为：四川省人民医院苗圃课题，项目编号：２０１４０４０ 收稿日期：２０１７—０８—２５ 制：提供安静不被打扰的访谈环境。 １．２研究方法以质性研究中的深度访谈法全面收集资料。 访谈时间为６０ ｍｉｎ左右。访谈提纲：（１）请问您对进养老院的 看法？（２）您对养老院基本生活有什么要求？（３）您对养老院 中的娱乐设施有什么要求？（４）您能接受的养老院的收费标准 范围是多少？（５）您对护理人员的的素质要求？（６）您对养老 院的基础设施有什么要求？（７）您对养老院的医疗条件有什么 要求？（８）您对养老院的自然环境有什么要求？（９）您觉得养 老院在政务公开化有什么要求？（１Ｏ）请问您对养老院建设还 有什么其他要求？ １．３统计学方法访谈结束后，采用Ｃｏｌａｉｚｚｉ的７步分析法分 析资料。客观准确描述被访谈者的观点，然后根据主题将资料 进行分类、编码，最后对所有内容进行归纳、升华、形成主题。 ２结果 ２．１基本情况本次访谈一共收集３４名老年人资料，基本信 息如下：年龄在６０—８２岁之间，平均年龄为（６８．８２±５．４３５）岁。 其中男性１８名，女性ｌ６名。学历层次分别为小学１９名，初中４ 名，高中１名，中专８名，大专１名，本科１名。职业为农民１６ 名，工人１０保，自主营业及私企老板３名，公务员２名，教师３ 名。均为已婚，有子女，其中有子女在身边的有２１名，子女均不 在身边的有１３名。 ２．２老年人是否愿意住养老院及原因有８名（２３．５％）老年 人将来愿意入住养老院。原因：（１）自理能力差。（２）为子女减 轻负担。（３）减轻孤独感。（４）便于得到更好的照顾。有２１名 （６１．８％）老年人将来不愿意人住养老院。原因：（１）养老院声 誉差。（２）受传统观念影响。（３）经济条件不允许。（４）所在地 当代护士２０１８年３月第２５卷第８期（中旬） 无养老院。（５）生活能自理，住家里更自由。有５名（１４．７％） 老年人不确定将来是否住养老院。原因：（１）看子女孝顺与否。 （２）养老院未来的发展。 ２．３老年人对舒适性养老院建设的期望 ２．３．１对基本生活的要求 ２．３．１．１ 住宿方面在访谈过程中发现多数老年人要求住宿 条件要足够好，宽敞明亮，用具干净整洁。对于房间居住人数， 出于对隐私的保护，有些老年人希望能住一到两人问，而喜欢热 闹的老年人则希望住三到四人间。如有对象说“住宿条件要 好，宽敞明亮，用具要干净、整洁”。室内空气流通，大多希望住 两到三人问。 ２．３．１．２饮食方面大多希望能搭配营养餐，部分老年人希望 吃到更多的素菜，饭菜软一点，如有对象说“吃得清淡、弄得干 净、饭菜较软”，能按时开饭，同时食物味道要好。 ２．３．２对基础设施的要求 ２．３．２．１ 地理位置方面部分老人希望交通便利，距离医院 近，有突发状况发生的情况下能得到及时有效的就诊。如有对 象说“如果突发疾病希望能尽快被送到医院”。而有人提出养 老院距离城市远一点。 ２．３．２．２环境方面多数老年人要求养老院环境优美、优雅清 净，绿化好，空气清新，如有对象说“自然环境要好、绿化要好， 有乘凉的地方，地势平坦”。 ２．３．２．３设置方面希望有健身场所和器材，如有对象说“养 老院在基础设施方面就应该有针对老年人的健身仪器和运动场 所，有散步和聊天场所”。室内设置希望有空调、电视、监控设 施，呼叫器。此外部分老年人要求有图书室。 ２．３．２．４娱乐方面大部分老年人希望设置棋牌室，如有对象 表述说“老年人嘛，主要还是想打打牌、下下棋”。有些老人则 更希望有唱歌跳舞的地方，能定期举办娱乐活动且有书法类的 文化生活。 ２．３．３对工作人员要求 ２．３．３．１ 医生方面大部分老年人希望医生技术要好，能处理 基础疾病，有一定的急救技术。如有对象说“要有一定医疗水 平的医护人员”。还有人提出需要心理医生。 ２．３．３．２护理人员及其他工作人员 服务周到、态度好、责任 心强，关心尊重老人，有爱心和耐心，如有对象说“希望能在一 个对老年人有爱心的地方”。此外专业的护理技术也必不可 少。此外，希望工作人员数量多一点。 ２．３．４对其他方面的要求 ２．３．４．１ 经济方面部分老人提到能接受的收费标准范围是 每个月１ ０００—２ ０００元，少数老年人也可以接受其他价位：每个 月２ ０００～５ ０００不等，极少数老年人认为现在还不能决定。 ２．３．４．２管理方面有老年人提到不喜欢太过束缚的生活，希 望养老院开放时间能够适当延长，管理要公平合理、制度完善。 如有对象说“领导有较强的管理能力、严格的管理制度，能把护 理人员管理好”。 ３讨论 ３．１老年人不愿意入住养老院的原因分析根据本研究发现 ６１．８％老年人不愿意选择住养老院。调查原因发现，首先是老 人感觉现在养老院声誉太差，许望纯等 调查也显示许多民办 养老机构在基础设施、规模、收费、工作人员素、管理等方面都很 差，这些都给老人带来一定的抗拒思想。其次受传统家庭观念 影响，老人住养老院就意味着家庭完整性的破坏，同时周围的人 会认为子女不孝 Ｊ。最后有老年人受经济条件限制。 ３．２老年人对舒适性养老院建设期望的分析 ３．２．１．对基本生活的期望 本研究结果显示大多数老年人要 求住宿要宽敞明亮、环境安静、干净卫生，空气流通。徐立楹等 问卷调查也发现老年人由于易失眠、怕干扰 ，所以应该给老 年人营造一个舒适、安静的睡眠环境。在饮食方面，老人要求提 供味道好的营养餐，多吃蔬菜、水果，含多种维生素，且有大量的 膳食纤维，食用后可预防便秘 。饮食尽量多样化、清淡、少 盐，避免摄人过多的脂肪导致肥胖。 ３．２．２对基础设施的期望 ３．２．２．１ 地理位置方面本研究发现，老年人希望养老院地势 平坦以防跌倒。距医院近，以便得到及时有效的治疗。此外要 求交通便利，利于老年人出行和减少意外事故的发生。 ３．２．２．２环境方面大多数老年人要求养老院自然环境好、安 静，绿化多，空气清新。因为好的自然环境有利于保持良好的心 情，减轻和预防疾病，使其更舒适愉悦地安度晚年。 ３．２．２．３ 养老院设置方面大多数老年人要求有针对性的健身 仪器及运动场所，因为体育锻炼可以有效转移不愉快意识，提高其 心理承受能力 。部分老年人提到需要空调、监控、基本的医疗设 备，这可能是由于生活水平提高，其舒适、安全意识有所增强。 ３．２．２．４娱乐方面较多老年人喜欢棋牌类的娱乐活动。并 要求开设图书室，满足其高层次的求知需要，举办各种比赛来满 足其自我实现的需要。 ３．２．３对工作人员的期望据文献报道我国的养老方式以养 老院和居家养老为主，养老院的老年人更易发生心理问题 ， 大约有三分之一的老年人会发生抑郁症，这将大大降低老年人 的生活质量” ，而护理人员跟老年人日常接触的时间最长， 便于适时了解老年人的心理状况，并予以针对性的疏导。本研 究还发现，老年人对工作人员的综合素质提出了较高的要求。 翁开源等研究显示养老院护理人员劳动强度大、收入偏低，所以 很少有年轻人愿意加入护理人员的队伍 。目前仍有大量未 取得护士执业资格及国家养老护理员职业资格的人员从事老年 护理工作 。因此国家应完善有关养老护理就业准人的规定， 制定相应政策，加大扶持力度。 ３．２．４对其他方面的期望访谈结果显示，不同老年人对养老 院期望收费标准不同。本研究发现，老年人期望养老院管理要 公平合理、制度完善。尽管机构养老承办者也带着慈善的愿望 来创办，但受市场经济体制影响，其经营过程中加入了更多的获 利元素 。所以政府应加强财政补贴，以减轻投资者的盈利心 理，使各类养老机构尽可能满足老年人的收费期望。此外，管理 人员的素质也直接关系到养老机构能否良性运行，因此，政府应 联合高校培育高素质的管理人员，建立有效的管理方式促进养 老院长久稳定的发展。
