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高绩效团队的管理[教材]

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3高绩效团队建设学员教材

3高绩效团队建设学员教材

与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
No Image
了解自己的盲点 走出自己的框框
小组练习：纸飞机
优秀团队的行为 •明确的领导中心 •清楚的方向、共识 •有效的管理及决策程序 •高昂的士气 •专注 •成果导向
票 房
成果
剧本,导演,演员
领导行动 分享计划
演技(外功)
信任及共识
宗旨,使 命(掌握 方向)
领导的重要性
• 保持团队的注意力集中在 关键性的目标上
(Task Focus)
•创造一个充满成就感, 高 绩效导向的工作环境 (Coordinates)
领导行动 主要行为
• 辅导计划的执行 • 审查进度 • 给予并寻求回馈意见 • 支援与栽培员工 • 以身作则 • 肯定和奖励贡献
肯定及奖励贡献
MAINTENANCE
随机抽样10％ 持续的流程 持续的流程
Joe MIS Staff Jane
维护
% of Equip. w/Prevent . Maintenance Completed on Schedule % of Operator Time Devoted to Emergency Maintenance % of Machine Down Time
评估工作成果与执行过程
主要行为
Key Behaviors
• 决定客户和公司的满意度
Determine Customer and Company Satisfaction
• 回顾并检讨执行过程
Review the Process
• 找出需要改进的地方
Identify Areas for Improvement
发展有效工作计划的过程

团队的智慧——高绩效团队建设管理技术

团队的智慧——高绩效团队建设管理技术

团队的智慧——高绩效团队建设管理技术《团队的智慧—高绩效团队建设管理技术》课程大纲：：（2天）课程大纲一.概念篇二.管理篇三.行动篇四.方法篇培训之前：1.培训公约2.学习的五个境界：3.学习的三大过程4.“习”比学更重要5.有效学习的几点建议第一部分第一部分::概念篇一.什么叫团队？1.为什么要建立团队？2.人类的先天劣势和后天优势3.团队现象分析4.团队产生的原因分析5.团队如此盛行，原因何在？6.团队由哪些要素构成？7.组建新团队要考虑的八个问题组建新团队的三要件::8.组建新团队的三要件9.团队建设的核心是选择人10.团队的作用11.团队人员基本要素12.群体与团队的区别：13.优秀团队的特质14.团队的三大条件：（1)自觉性反思(2)思考性反思(3)协作性反思15.团队类型：(1)问题解决型团队(2)自我管理型团队(3(3））多功能型团队16.判断高绩效团队的标准17.纪律是高绩效团队中最重要的美国最好的商学院西点------美国最好的商学院18.西点速度第一,,有速度才有高绩效19.速度第一20.注重细节是高绩效团队的关键二、团队的建设与发展1.团队发展的四个阶段第一阶段：组合期第一阶段：组合期——团队形成（定方向）第二阶段：摸索期——动荡（不满意）第二阶段：摸索期第三阶段：共识期——规范化（转变）第三阶段：共识期第四阶段：发挥期第四阶段：发挥期——业绩表现（创造生产力）2.团队形成过程中领导者行为3.团队的工作内容4.优秀团队的六大特质5.团队的四大关键特征6.团队建设的原则7.高效团队建设原则：（1）清晰的共同目标（2）行动计划（3）恰当的领导（4）相关的技能（5）有效的组织结构（6）培养相互信任精神（7）一致的承诺（8）分享成果（9）开放的沟通10））外部的支持（1011））分配角色（118.团队角色诊断与管理9.理想的团队四种角色10.从两方面挑选团队成员11.团队中能缺少哪类角色？12.团队领袖与智商13.团队领袖与性格特征14.团队的创造力15.发挥团队创造力的最佳办法16.团队的判断力17.团队的执行力18.角色管理19.团队成功秘诀三、团队建设的原则1.建立高效能团队的方法：—选择对的人。

《高绩效团队管理》PPT课件

《高绩效团队管理》PPT课件
3
第一单元
什么是团队？
4
5
TEAM?
T: E: A: M:
6
团队:人本管理的新阶段
阶段一
阶段二
控制型
参与型
阶段三
阶段四
7
团队类型
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
8
问题解决型团队
5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
典型特征：合作性强，性情温和，敏感
26
凝聚者
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协
作 优 点：得随更机好应，变团，队善士于气化更解高各。种矛盾，促进团队
合作
缺 点：
27
完美者
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。
1
培训师介绍
章义伍， 2001至2004年度中国十佳培训师， 曾在北京麦当劳、联想电脑公司、普尔斯马特中 国企业担任职业经理人。 现担任清华大学/北京 大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘 教授，英国剑桥大学在华培训导师,中国人力资源 开发网特聘专家。
2
课程目标
了解团队的三种类型及实践 有效地选择和管理团队角色 掌握团队的动态发展阶段及领导方法
9
多功能型团队
A部门 B部门 C部门
10
自我管理型团队
真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员

高绩效人士的五项管理PPT课件

高绩效人士的五项管理PPT课件

建立定期沟通机制
设定固定的沟通时间和频率，确保团 队成员之间保持持续、稳定的沟通。
解决团队冲突和问题方法探讨
分析冲突原因
采取积极应对态度
对团队冲突进行深入分析，找出根本原因 ，以便有针对性地解决问题。
面对团队冲突和问题，要采取积极、主动 的态度去寻求解决方案。
寻求第三方协助
建立经验教训总结机制
在必要时可以寻求第三方协助，如请教专 业人士或请领导出面协调。
对目标达成情况进行全面评估，总结经验教训。 分析成功因素与不足之处，为未来目标制定提供参考。
激励团队成员，表彰优秀表现，提高团队士气。
02 时间管理
认识时间价值
时间是有限的资源
01
需要珍惜并合理利用每一分钟。
时间与效率的关系
02
高效利用时间可以提高工作效率和产出。
时间对个人成长的影响
03
善于管理时间的人更容易取得成功。
保持自律是避免拖延症的关键， 要时刻提醒自己按时完成任务。
03 情绪与压力管理
认识情绪对工作影响
1 2
积极情绪促进工作表现
当员工处于积极情绪状态时，他们更有可能对工 作感到满意，更富有创造力和效率。
消极情绪降低工作效率
消极情绪如焦虑、愤怒和沮丧等，可能导致员工 注意力分散，决策能力下降，进而影响工作表现。
不断提升自我
通过学习和实践不断提 升自己的能力和素质， 增强自信心和竞争力。
04 团队协作与沟通管理
团队协作重要性及优势分析
提高工作效率
团队协作能够将不同成员的技能和经验有效 结合，从而提高整体工作效率。
增强创新能力
团队协作能够激发成员的创新思维，通过集 思广益找到更好的解决方案。

第6章 如何打造高绩效团队：团队管理与团队评估 (《组织行为学实验实训》PPT课件)

第6章 如何打造高绩效团队：团队管理与团队评估 (《组织行为学实验实训》PPT课件)
情感的一潭死水。 社会惰化。由于在团队中无法确定每个人的付出,团队成员可能不履行应
尽的职责而选择“搭便车”。有效团队通过让成员承担个体和团队层次 的责任来遏制这种趋势。
2.创建高绩效团队的措施
(1)运用目标来激励团队 目标就是个人和组织齐心协力要达到的结果。在团队管理中,要想激励成
员去实现团队目标,就必须为成员制定一个明确的、有吸引力的目标。 (2)选择合适的领导者和成员 要有针对性地进行分层培训,提高领导者的素质和能力。在一个团队
的广度比单一性质的群体大。 (5)提高绩效。将上述各因素组合起来能使团队的工作绩效明显高于个体
的工作绩效。
二、什么是高绩效团队?
1. 高绩效团队的要素 2. 创建高绩效团队的措施
1.高绩效团队的要素
(1)外界条件
● 足够的资源。团队是组织系统的一部分,因此所有的工作团队都要依 赖团队外资源的支持,这些资源包括及时的信息、前沿的技术、充足的 人员和行政支持等。
(4)提升团队文化 提升团队文化的核心是提升团队的精神文化,确立以人为本的企业价值
观,营造员工参与、协作和奉献的企业精神,企业精神涉及团队精神、道 德规范、员工的思想文化素质等。团队的精神文化是团队健康发展的 支柱,是团队赖以生存的灵魂。 (5)激发团队成员的积极性 团队建设的主要工作是处理好人际关系,激励团队成员的积极性是其核 心内容。 (6)培养团队成员间的信任 信任对团队绩效非常重要,尤其是在虚拟团队中,信任更是起到了关键作 用。
5.团队的优势
(1)促进形成团队精神。团队成员希望得到相互之间的帮助和支持。 (2)使管理层有时间进行战略性的思考。采用团队形式,尤其是采用自我管
理团队形式,可使管理者脱身去做更多的战略规划。 (3)提高决策速度。把部分决策权下放给团队能使组织在做出决策时更具

高绩效团队的目标与绩效管理体系

高绩效团队的目标与绩效管理体系
CHAPTER
团队文化的内涵
团队文化是团队成员共同认可和遵循的价值观念、道德规范和行为方式。它代表着 团队的信仰、目标和行为准则，是团队精神的集中体现。
团队文化是团队发展的灵魂，它能够激发团队成员的归属感和使命感，提升团队的 凝聚力和战斗力。
团队文化是团队不断创新和进步的动力源泉，它能够激励团队成员不断自我超越， 追求卓越。
高绩效团队通常具备与组织文化相契合的 特点，能够促进组织文化的建设和传承， 增强组织的凝聚力和向心力。
提升个人和团队能力
实现组织目标
在高绩效团队中，成员能够获得更多的成 长和发展机会，提升个人和团队能力，为 未来的职业发展奠定基础。
高绩效团队能够高效地实现组织设定的目 标，为组织的长期发展做出贡献。
非物质激励
晋升激励
提供明确的晋升通道和职 业发展规划，让员工看到 自己在组织中的未来，激 发其工作动力。
培训与发展激励
提供内外部培训、进修和 职业发展机会，帮助员工 提升技能和能力，增强其 职业竞争力。
荣誉与认可激励
对优秀员工给予荣誉和公 开表彰，使其获得社会认 可，增强其社会影响力。
激励方案的制定与实施
双向性
鼓励团队成员提问和反馈，形成双向沟通。
绩效改进的措施
01
培训与发展
针对团队成员的不足，提供培训和 发展机会。
激励与奖励
对表现优秀的团队成员给予奖励和 激励。
03
02
调整目标与计划
根据绩效评估结果，调整团队目标 与计划。
辅导与支持
为团队成员提供辅导和支持，帮助 他们克服困难。
04
05 高绩效团队的激励机制
根据时代发展和团队需求，对团队文 化进行适时的调整和变革，以保持团 队的活力和竞争力。

《打造高绩效团队》PPT课件

52
步步高地区的团队状况
团队中的领导是谁？ 团队中有几个领导？ 团队的目的是否一致？ 团队成员是为什么工作？ 团队凝聚力如何？
53
自我管理团队
企业内组织机构发展的趋势 团队成员每一个人都可以是领导 取决于R4成员的比例
不适用于销售团队 也不适用于中国多数的团队
54
团队会议
团队会议存在的主要问题 目的不明,作用不大 组织与控制不力 责任不明,互相推诿
30
团队成员的状态
四种状态
– R1：不能且不愿 – R2：不能但愿做 – R3：能但不愿做 – R4：能且愿做
31
如何判断能与不能
知识、技能、经验 同时都具备才是能,否则应该是不能
32
如何判断愿意与不愿
信心、承诺、动机 同时具备才是愿意,否则就是不愿
33
判断一下的成员状态
李常荣,优秀销售人员,最近被提拔到市场 营销部门,负责新产品的营销策划工作.
的奖惩,多数是精神上影响
49
领导实力的七个要素
专家 信息 资源 法定权力 奖励 关系 强制
50
几种领导力学说的介绍
1964年,布莱克提出的"方格"理论
高<9>
对 人 的 重 视
低<1>
对生产力的重视
高<9>
51
具体说明
9.9型：团队集体型管理方式 9.1型：任务式管理方式 1.9型：乡村俱乐部型管理方式 5.5型：中间型管理方式
哪 一视XX：谁碰烫谁 前后一贯：无论碰几次都烫,烫的一样
48
团队中非正式领导的五个特征
总的参与程度非常高 对于一些问题的解决,贡献大于正式领导
人 团队中的所有人〔包括正式领导人〕都

《企业培训课件：高绩效团队建设与管理》


团队认可和奖励
认可团队成员的成就并提供适当的 奖励和激励。
在团队中建立卓越文化
价值观引导
明确和传达团队的核心价值观和 信念，指导团队行为和决策。
持续学习
鼓励团队成员不断学习和成长， 共享知识和经验。
团队合作
强调团队合作和共同努力的重要 性，营造积极的合作氛围。
2 反馈和评估
3 持续改进
制定和追踪关键绩效指标， 以衡量团队达成目标的进展。
定期收集团队成员反馈和评 估，识别改进机会和问题。
鼓励团队在接受改变的能力 上持续改进，不断提高绩效。
高绩效团队管理的最佳实践
设定清晰目标
明确团队目标和期望，确保每个成 员都了解和认同。
有效团队会议
计划和组织有效的团队会议，促进 信息沟通和合作。
企业培训课件：高绩效团 队建设与管理
提升团队绩效的重要性和优势。掌握高效团队管理的核心特征，了解团队建 设的重要性。
高效团队的关键特性
共同目标
清晰的团队目标和共同愿景，确保所有成员都朝着 同一个方向努力。
积极互动
鼓励良好的沟通和合作，确保团队成员之间相互支 持和帮助。
相互信任
建立强大的信任基础，使成员敢于分享意见并承担 责任。
团队中的冲突管理
认识冲突
理解冲突的根源和影响，促进冲突 的有效管理。
合作解决
鼓励合作解决冲突，寻找双赢的解 决方案。
团队建设活动
使用团队建设活动促进成员之间的 沟通和理解管理工具和软件提高团队协作效 率和任务分配。
沟通和协作平台
使用在线协作工具和平台促进团队沟通、 文件共享和任务管理。
团队发展阶段概述
1
冲突阶段
2
成员之间存在差异和矛盾，出现冲突和摩擦。

课程大纲《高绩效团队建设与管理》

高绩效团队建设与管理课程背景：团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？如何才能加强组织的凝聚力、向心力？以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题，都需要企业的高度重视和大力推进。

只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性，能够对团队管理者的角色进行充分认知，并身体力行，才能有效加强组织凝聚力，改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。

本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点，能够有效提升管理者的团队建设能力和水平，提高岗位的履职能力和水平，促进企业业绩提升。

课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者、新晋管理者、储备管理者课程收益：了解高绩效团队的特征掌握团队建设的原则和方法掌握有效运行高绩效团队的10-15个工具课程方式：听课40%+训练30%+辅导30%第一讲：高绩效团队的标准一、什么是团队1. 认识团队2. 团队与群体的区别二、高绩效团队的特征1. 目标明确2. 相互信任3. 相互关爱4. 沟通有效5. 协作顺畅6. 氛围融洽第二讲：团队灵魂——管理者的使命与职责一、团队管理者的职责与使命1.管理者的职务来源2.体系产能与个体产能3.管理的真谛4.如何评价管理水平二、团队管理者的角色认知1. 作为下级的三个糊涂和三个做到2. 作为同级的三个糊涂和三个做到3. 作为上级的四个角色战略的执行官团队的教练官流程的检核官智慧的修炼官第三讲：影响团队建设的要素——环境力1.环境的影响2. 制度引导行为3. 不要忽略人性4. 流程建设环境第四讲：影响团队建设的要素——沟通力一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新感触管理者的责任。

(最新)高绩效团队的建设与管理(教学版)讲义课件


24
团队与群体
参与型领导
监督型领导
团队型领导
25
团队的特性
紧盯目标，斗志昂扬
主动配合，紧密协作
不断学习，不断挑战
26
您的团队就是您的孩子！
成功期
自信、自律、老练…
成熟期
青春期
沉稳、经验、宽容…
焦虑、紧张、冲突…
诞生期
不安、迷惘、困惑…
27
28
提问：
共产党的使命是什么？
29
大师如是说:
管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力 资源去实现这个使命。 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力
12 —— 亨利·法约尔
从管理理念看团队
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目 标，各项职能可以分成五类，即计划、组织、人事、指挥和控制， 组织的协调是五种职能有效应用的结果。
—— 孔茨
管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活
动所不能收到的效果而进行的各种活动。

我们的成员为这样的使命而自豪吗？
每个组织都应该有使 命感，但必须是 能做 到的使命感！
34
第二个:团队价值观

什么是价值观？ 价值观有什么用？


19
你是否赞成这些理论？

员工满意论？
企业文化决定论？ 领导万能论？ 远见卓识论？ ……
20
21
什么是团队？
22
什么是团队？
T: together
E: everyone A: achieved M: more
23
哪些是团队？
交響樂團 足球大賽 龍舟競賽 救火隊
團隊
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好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标
好团队的特征 坏团队的特征
特征之一：明确的团队目标 特征之一：没有共同的目标
团队中的每个成员 都能够描述出团队的共 同工作目标，并且自觉 地献身于这个目标。成 员对团队的目标十分明 确，并且这个目标具有 挑战性。
团队中各有各的目标，这个部 门想这样，那个部门想那样。 市场部负责人想通过广告投 入扩大公司的知名度，部门老员 工认为市场主要的工作应该是增 加业务人员扩大销售数量，部门 内的销售人员认为应该重新建立 业绩考核制度，还有的人认为市 场部的人员职责很混乱，应该首 先把工作职责整理清楚作为重点。 他们各人有各人自己的想法。
好团队与坏团队特征之六：归属感
好团队的特征 特征之六：归属感 坏团队的特征 特征之六：一盘散沙
归属感也就是凝聚力。成员喜 欢他们的团队，愿意属于这个 团队，具有一种自豪感。他们 非常愿意留在自己的团队中， 并且在必须离开这个团队时依 依不舍。在具有归属感的团队 中，成员之间可以分享成就， 分担失败带来的忧虑和不能按 时完成工作的焦急。团队成员 之间愿意帮助别人克服困难， 或是自觉自愿地多做工作。
好团队与坏团队特征之七：有效授权
好团队的特征 坏团队的特征
特征之七：有效授权 团队领导使成员有渠道获 得必要的技能和资源，团队 政策和做法能够支持团队的 工作目标。在团队中能够做 到人人有职有权。
特征之七：不授权 企业中层经理常常感到工 作越来越忙，每天总加班留 在办公室里处理白天没有来 得及处理的工作。而下属们 却整天悠哉游哉无事可做， 他们看着你这位忙碌的经理 却帮不上忙。
好团队与坏团队特征之三：不同的团队角色
好团队的特征 特征之三：团队中具有不同 的团队角色 一个团队中能具备不同 的团队角色。有：实干者、 协调者、推进者、创新者、 信息者、监督者、凝聚者、 完善者。 坏团队的特征 特征之三：团队中角色单一 “咱们都是螺丝钉，组 织让干啥，咱们就干啥。” 在许多人的头脑中，特别是 在管理者的头脑中这种想法 根深蒂固。它强调的是团队 成员虽然具有不同的分工， 但充当的却是相同的角色。 这种团队中只有两个角色： 领导与群众、管理者与被管 理者、老板与打工仔。
管理形势
——从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理 中有自己的发言权的愿望也就越强烈。 ——对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人 说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度 来看都是不能接受的。 ——技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋 复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。 ——不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所 限往往容易犯各种各样的错误。 ——而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长 久地管好一家公司。
好团队与坏团队特征之二：共享
好团队的特征 坏团队的特征
特征之二：共享
团队成员 •能够共享团队中其他人具有 的智慧； •能够共享团队的各种资源； •能够共享团队成员带来的各 种信息； •团队成员共享团队的工作责 任。
特征之二：团队成员之 间不能共享 在部门中成员之间 很少谈与自己工作有关 的话题，生怕与别人交 流多了，言多语失，说 出自己的经验被别人学 去。在团队中成员之间 总是你防着我，我防着 你。
课程目标
• 面向组织的基本单位——认识团队的价值 • 面向团队领导和团队成员——如何看待自己 的角色，如何提高在团队中的贡献 • 面向新组建团队——掌握组建和领导团队、 发展团队的一些思路与方法
研讨的主题 什么东西使团队起到了应起的作用？ 为什么有的团队远比其他团队更为成功？ 如何管理好一支团队？
对团队的误解之四： 狭隘的集体主义
集体主义与团队精神的共同点是： · 成员都具有“归属感”。 · 成员具有共同的价值观和规范。 狭隘的集体主义 · 强调的是组织目标 · 虽然强调不同的分工，而 实际却是相同的角色 · 集体的利益大于个人的利 益 团队精神 · 强调的是共同的目标 · 强调不同的分工，不同的角 色 · 注重团队与个人双赢的原则 · 强调团队领导对成员的有效 授权 · 运用的是矩阵式的沟通方式
对团队的误解之三： 把个人与团队的关系当成依附关系
人们有句口头禅：“有困难找组织”。由于人们长 期受计划经济的传统思想影响，使得个人对组织产生了 依赖关系。这种依附关系表现为：组织是我的，生是组 织的人，死是组织的鬼。因为我把自己熔融了组织，所 以我是组织的，组织要负责我的衣食住行，负责我的福 利待遇，负责我的养老、医疗，总之我的生、老、病、 死一切依靠组织。 在现代企业制度中，这种依附关系已经不存在了， 个人与团队的依附关系更不存在。
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示： • 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置 它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； • 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变 成巨人； • 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤 劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席， 勇不可挡，团结奋进，无坚不摧 ---这就是由一个弱小生 命构成团队的力量！ • 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛 无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一 人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在
责任感
一、团队的价值
一、团队的价值
好团队的7个特征 对团队的误解 为什么会有坏团队---从“我”分析起
二、团队发展阶段 三、团队角色 四、团队冲突 五、建设团队的途径
寓言故事Байду номын сангаас
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲 避，那就是象群发怒了；如果见到成百 上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了? • ——蚂蚁军团！
建设高绩效团队的主要内容
一、团队的价值 二、团队发展阶段 三、团队角色
四、团队冲突
五、建设团队的途径
团队的定义
团队的定义---由少数有互补技能、愿意为了共同的目 的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群 体。
技能
解决问题 技术/功能 人际关系
信任
相互的少 数人 个人
团队的基本要素
具体目标 共同方法 有意义的目的
· 强调成员绝对服从组织
· 运用的是金字塔式的沟通 方式
对团队的误解之五： 很多人根本不相信有团队
一些人对团队表示出不相信的态度。一说到团队， 他们就会说甭提什么团队不团队的，那离我们太远，这 种想法太天真。我们目前有上级管理者监督、明确的组 织结构、严格的公司纪律和制度，组织成员还不听话呢 ？有多少组织都搞得一团糟，还能谈得上搞什么团队， 等把组织搞好了再来谈什么团队也来得急。再说团队那 东西也是可望而不可及的，都说得挺好，你看哪个公司 的哪个部门真的搞团队了，真的用团队来发展组织了？
好团队与坏团队特征之四：良好的沟通
好团队的特征 坏团队的特征
特征之四：良好的沟通
团队成员之间肯于公开 并且诚实地表达自己的想法 。团队成员之间互相主动沟 通，并且尽量了解和接受别 人，团队成员积极主动地聆 听别人的意见。团队成员中 间不同的意见和观点能够受 到重视。
特征之四：沟通不畅
部门与部门之间很少往 来，甚至不是一个部门的员 工见面连招呼都不打。有些 人在同一个部门内工作一天 下来也说不上一句话。有问 题出现时互相推诿，相互埋 怨；有人就喜欢背后议论别 人，说别人的闲话。
对团队的误解之二： 把与团队之间的关系看成雇佣关系
我是企业招聘来的，与组织是聘用关系，我干活 企业给我工资。我要遵守企业的各项规章制度，如： 财务制度、人事制度、劳动纪律等等。这些都是组织 行为。组织中个人与个人之间的关系是平行的，都是 被组织雇佣的，为组织工作的，他们之间没有互相交 流、互相沟通的必要，工作上是连锁关系，是一环扣 一环，只要大家对自己的工作负责，对上司负责就可 以了。这实际上是混淆了组织与团队的区别，个人与 公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系， 团队成员是平等的，不是组织意义上的上下级的关系。
对团队的误解之一： 把组织等同于团队
• 把集体理所应当地当成团队 把象突击队、足球队这样的集体当成团队。这是一种误解，一支 突击队当然可以成为一个团队，但一支突击队并不是人一到齐，团队 就建立了，而是必须通过努力，达成以上七个特征，团队才算建立起 来了。所以，集体不等于团队。 • 把部门理所应当地当成团队 中层经理常常把企业中的部门当成团队，这是最为普遍的现象。 当有人一提到团队这个概念时，许多人马上想到的就是企业中的某个 部门。例如：营销部、人力资源部、开发部等等。这种情况是混淆了 团队与组织的区别。 部门只是一种组织形式，是把工作性质、工作内容相近或相似的 人安排在一起工作，组成一个工作群体，以便企业领导者的监督与管 理。 团队不是组织，而是组织的一种表现，所以企业中的部门并不是 真正意义上的团队。
对团队的误解
• • • • • • • • • 误解一：把组织等同于团队 误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系 误解三：把个人与团队的关系当成依附关系 误解四：狭隘的集体主义 误解五：很多人根本不相信有团队 误解六：把自己淹没在团队中 误解七：局外人 误解八：对团队的期望有偏差 误解九：把团队当成一种工具
现实工作中常见的问题
• 说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都 想建设团队，做起来，都是别人的不是； • 各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙； • 1 个人干工作是一条龙，2 个人一起干工作就成了一条虫，3 个 人一起就只会“窝里斗”了； • 自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你； • “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自 把各自的‘一亩三分地种好’就不错了，团队精神？等素质提 高再说吧……” • “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼 着人家和我们建立团队吧？……”； • “不是你的人就是我的人，跟对了人，飞黄腾达，跟不对人， 活该倒霉”； • 一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明各不相同的团队成员。 可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊 “异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服.