4S店销售组织架构图

一、 销售 部组 织架 构图
销售部组织架构图
销售总监
销售经理
二手车经理
市场经理
销售计划员
金融保险专员 二网销售经理 大客户经理

精品部经理
展厅经理 销售顾问
市场专员
网销专员
新车保险
续保
大客户专员
装潢工
销售顾问
二、岗位职责
销售总监：
1、负责落实厂家下达的公司年度目标及SSI目标，制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成； 2、负责按标准建立销售组织架构，配合人员招聘及日常培训，制定绩效管理制度并监督执行； 3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，
工作，针对问题给予合理化建议； 3、定期拜访维护大额订单合作客户的关系； 4、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报市场经理； 5、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 6、网商平台日常运营维护，网络社区、QQ群、微信、微博等网络社交领域的传播及潜在客户的挖掘； 7、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息，完善网站销售流程，策划零售销售活动； 8、负责对网络客户、来电客户的信息进行记录、邀约到店、店面接待直至成交； 9、完成销售总监交给的其他工作
销售顾问：
1、按照公司规定和要求执行车辆销售工作； 2、日常展厅、展车维护工作； 3、推介和销售车辆相关商品及延伸服务的责任，如：保险、按揭、精品、保有客户进厂维修等； 4、每天及时回访客户，及时提醒已购车客户进行车辆保养；
5、建立好好A卡、C卡； 6、完成销售总监交给的其他工作。
二手车经理：
1、协助销售总监制定公司二手车总体发展规划和战略目标（包括销售目标及财务目标）； 2、建立二手车业务的经营模式和相关制度及流程； 3、制定年度二手车业务开展计划，规范化二手车销售流程 4、上报月度、季度、年度经营分析报告，在经营分析中发现问题，提出改进办法； 5、了解本区域和全国性的二手车行业动态、发展趋势和主要竞争对手的运营情况，关注国家相关政策，
金融保险专员：
1、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、 费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致，对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；
2、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询，耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行 解答；告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；
展厅经理：
1、负责按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定并执行展厅销售计划； 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅 5S 的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象； 3、协助销售经理组织安排员工参与市场部营销活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈； 4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 5、协助销售经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平； 6、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对公司的满意度和忠诚度； 7、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、 反馈处理意见，提升客户满意度； 8、完成销售总监交给的其他工作。
为上级收集并分析相关数据，提出建议； 6、建立二手车销售和收购价格体系，行使审定职责，定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存。 7、完成销售总监交给的其他工作。
销售计划员：
1、负责收集分析历史销售数据，制定常规需要计划； 2、负责对销售订单的审核工作，车辆采购（订车）的信息以及物流情况的跟踪，协助销售顾问了解车辆采购情况； 3、负责公司车辆入库、出库以及库存台账的建立与统计报表管理，并做好车辆信息及时更新； 4、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理； 5、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作； 6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务；
大客户专员：
1、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源； 2、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题 3、制定并完成大客户拜访任务； 4、与公司各部门的沟通、协调工作每个细节： 5、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广； 6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作； 7、完成销售总监交给的其他工作。
7、及时了解车辆库存状况，统计车辆库存时间表并上报销售经理； 8、负责销售合同的管理与存档； 9、完成销售总监交给的其他工作。
市场经理：
1、负责协助总经理管理公司的市场推广业务； 2、负责统筹安排店内市场活动， 3、负责促销活动策划的审批和品牌促销活动的执行监督； 4、负责媒体关系维护，及时解决公关危机； 5、负责开展终端活动策划及监督执行； 6、负责制定网络销售方案和目标及监督执行； 7、完成销售总监交给的其他工作
保证年度利润目标的达成； 4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施； 5、负责展厅销售管理体系的建立及4S店督导与SSI管理； 6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准； 7、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任； 8、完成总经理交给的其他工作。
销售经理：
1、负责协助销售总监管理4S店的销售业务； 2、负责对销售顾问的日常销售行为进行统筹调度管理和安排； 3、负责制定销售目标及营销计划的达成措施，落实销售业务目标及营业报表管理，配合市场部营销活动； 4、负责展厅环境、展车、销售流程及客户接待实施管理；
5、安排好销售顾问每天工作和交车事宜，帮助销售顾问做好接待顾客工作，提高成交率； 6、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习； 7、完成销售总监交给的其他工作。
大客户经理：
1、负责制定、组织实施和完成大客户室年度工作目标； 2、负责全省大客户的销售业务，做好大客户的走访、建立信息档案和管理工作； 3、负责联系相关大客户业务的事宜，力争得到人力和价格政策的支持； 4、负责安排车辆巡展小组的日常工作； 5、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实； 6、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算； 7、完成销售总监交给的其他工作。
想法并做记录； 8、完成销售总监交给的其他工作。
二网销售经理：
1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划； 7、完成销售总监交给的其他工作。
3、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向领导汇报， 以便及时改进；
4、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务，每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。
5、完成公司下达的续保目标任务，并整理好当月需要提醒的续保客户资料； 6、对保险到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容， 7、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户，必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户
8、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行品牌宣传； 9、负责组织客户座谈会、商品展示活动等； 10、配合厂家进行广告资源的收集及整合； 11、完成销售总监交给的其他工作。
网销专员：
1、负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作； 2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向市场部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计
市场专员：
1、对本地区市场环境数据的收集、分析工作，制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会； 2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员； 3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划； 4、客户、消费者数据的收集、分析工作。 5、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。 6、通过活动策划，在 4S 店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车， 增加新车销售的机会； 7、不定期参加当地的车展，为了提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量；
精品部经理：
1、全面负责精品部经营管理工作，制定精品部各项工作计划，督促部门员工遵守执行； 2、严格控制精品的库存管理和出库管理，保证充足的精品品类，准确的存货以及订单的及时发放； 3、严格控制精品成本的耗损； 4、维持精品整齐陈列的摆放，负责精品部5S的管理； 5、部门业绩的核算，工时统计，结合客户满意度进行绩效的合理分配； 6、装潢年度经营业绩预算； 7、协助各部门处理重大客户对精品产品质量投诉； 8、完成销售总监交给的其他工作。