21世纪营销思想的新发展

第２３卷第２期　２００７年６月　沧州师范专科学校学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｃａｎｇｚｈｏｕ　Ｔｅａｃｈｅｒｓ’Ｃｏｌｌｅｇｅ　ＮＯ．２　ＶＯ１．２３　Ｊｕｎ．２００７　

２１世纪中国经济发展中的绿色营销初探　

一企业发展与绿色营销　金福俊，夏丽丽　

（沧州师专，河北沧州０６ｌｏｏ１）　摘要：绿色营销在我国起步较晚，虽然得到一定发展，但全社会性消费尚未形成。阐述绿色营销现状，绿　色营销存在的问题。针对该困境，提出应采取的策略。　关键词：绿色营销；企业；政府；绿色观念；绿色消费　中图分类号：Ｆ７１３．５０　文献标识码：Ａ　文章编号：１００８－－－４７６２（２００７）０２—００８２一Ｏ１　

一、绿色营销的涵义及特征　（一）绿色营销的涵义绿色营销已成为未来世界市场营　销的主流，然而什么是绿色营销呢？这—概念产生于２０与２１世　纪之交。英国威尔斯大学肯・毕堤（Ｋｅｍｐｅａｔｔｉｅ）教授在其所　著的《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出：　“绿色营销是一种能辩识、预期及符合消费的社会需要，并且　可带来利润及永续经营的管理过程。”所谓“绿色营销”，是　指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由　此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选　择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及　社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。　（二）绿色营销的特征绿色营销是传统营销的延伸与发　展，绿色营销在各方面又有着自己独有的特点：（１）绿色营　销的前提是绿色消费；（２）绿色营销指导是绿色观念；（３）　绿色营销的保证是绿色科技；（４）绿色营销倡导绿色的法律　制度　二、企业实行绿色营销的意义　（一）环境污染，资源耗竭。自然环境的恶化已是全球所　面临的—个重要问题。在许多世界性城市，空气与水的污染已　经达到了危险程度，化学产品导致地球臭氧层形成空洞的“绿　屋效应”也引起人们的广泛关心。在世界的某些地方水资源的　私有制和污染已经成为主要问题。石油这—不可再生的有限资　源，已经构成未来经济增长遇到的最严重的问题。因此工业生　产活动将不可避免地破坏自然环境的质量，如化学废物及核废　料的处理、海水里水银的含量、土壤和食物里ＤＤＴ及其他化学　污染物的含量对环境的影响。整个世界都面临着严峻的形势，　而中国情况更甚。　（二）人们愈来愈追求高品质、健康的生活，国际市场潜　力巨大　２１世纪的消费者趋向于绿色消费，主要源于两个方面的原　因：一是人们迫切要求治理环境污染，要求企业停止生产有害　环境及人们身体健康的产品；二是社会经济的发展，使广大居　民收入迅速提高，他们迫切要求高质量的生活环境及高质量的　消费，亦要求绿色消费。　（三）绿色壁垒　绿色贸易壁垒是非传统贸易壁垒中最盛行的—种。绿色壁　垒主要包括课征环境进口附加税，限制或禁止进口，绿色贸易　制裁，绿色标志制度，绿色卫生检疫制度等。由于其隐蔽性强，　技术要求高，灵活多变的特点，在今后相当长的时间内将会越　来越多的被发达国家利用。由此可见，我国企业要想冲破绿色　壁垒，必须加强绿色营销。　三、中国企业实行绿色营销存在的困境　（一）企业自身的发展面临的困境：（１）企业对环保缺　少积极性（２）我国绝大部分企业仍停留在非绿色营销阶段（３）　绿色市场的无序化，制约着绿色营销的发展　（二）企业绿色营销的外部环境制约：（１）目前的环保　立法难以使国民经济走向可持续发展道路。（２）政府的“先　污染，后治理”的观念阻碍企业绿色营销的发展。（３）政府对　消费者绿色意识的培养不够，注重行政手段而　晗忽视了对公　民的思想教育。（４）消费者对绿色产品的认识不够，环保参　与程度差，绿色组织不足以发挥作用。　四、中国企业绿色营销的对策　针对以上的困境，从两方面来提出企业绿色营销的对策：　（一）从企业自身看，首先树立绿色营销观念，一是从长　期盈利的观点看，企业必须采取行动，保护环境，确保更有力　更持久的发展；二是企业开展绿色营销充分体现市场经济的公　平效率原则；三是企业负担环保责任，以谋求在新的商场条件下　生存和发展。其次实施绿色营销策略和战略，企业必须在确立营　销观念的基础上，在产品，包装，价格，分销促销和销售服务　等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。　（二）从外部制约条件看　１．为企业绿色营销创造有利的宏观环境首先，政府在制　

论酒店网络营销的现状与发展

谢茹

摘 要：进入21世纪，网络信息技术得以迅速发展，互联网已经成为人们生活的一部分。网络营销开始代替传统的营销思维和经营模式。酒店采纳有效的网络营销模式来提升品牌的形象以及知名度，增进顾客关系，改善顾客服务，并最大的扩张自己的市场份额。网络营销成为了酒店销售的最重要的渠道之一。

关键词；网络技术；酒店；网络营销

一、前言

随着互联网普及率的不断增长，越来越多的人通过网络预订酒店，越来越多的人参与到网络预订中来。根据2012年《中国网民在线旅行预订行为调查报告》显示，2012年使用各种预订网站、团购网站预订酒店。2012年在线酒店预订用户中就有43。6%的用户使用携程网预订酒店，16.6%用户登录7天连锁官网预订，15.1%的用户使用去哪儿网。网络营销开始代替传统的营销思维和经营模式。为了适应新时代的变化，不管是单体酒店还是高端品牌酒店、大型连锁酒店还是酒店管理公司都采纳有效的网络营销模式来吸引客户，扩大市场份额。酒店通过建立自己的网站，或在一些团购网站上让会员自行酒店预定等来提升品牌的知名度。笔者在从事酒店经营管理多年的基础上，从实践中得出体会，研究酒店的网络营销现状，分析网络营销渠道以及发展中存在的问题，并对未来趋势做出进一步展望。酒店开展网络营销，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续发展和建立酒店品牌意识的需要。

二、网络营销的现状以及销售渠道

（一）网络营销的现状

旅行社和各种预订中介机构是酒店客房销售的最[本文来自于]大中间商，他们从中赚取了酒店的一部分利润。现在通过互联网，酒店可以向顾客直接销售产品和在线服务。从某种意义上说，传统的中介被取代了，酒店直接从顾客那里获取订单，这对于酒店自身和酒店消费者双方来说都是双赢的。

（二）网络营销的销售渠道

1.搜索引擎营销

有关资料显示，85%的顾客依靠搜索引擎来搜寻网上信息。由此可见搜索引擎营销的重要性。搜索引擎营销主要通过购买关键词广告、引擎优化、竞价排名等多种方式来提高就地在搜索引擎中的排名，从而提高点击率和扩大受众群体。

21世纪营销思想的新发展

面对21世纪，市场营销理论和实践都将发生重大变化。首先是市场的变化，电子商务极大减少了中间销售环节；零售商店娱乐性增强；商家为争取顾客做出大量细致而独到的工作；降低成本和微利销售将成为主流，销售人员的作用更显突出；其次是营销理念的变革，‘消费者学习’更有效取代了‘一切为了顾客’的观念；品牌观念的重要意义提到突出位置；竞争优势是商家取胜的法宝；重视‘顾客价值’成为市场营销的性概念。

营销和营销传播也正在发生改变。我们相信，这一改变将会引起人们对营销、传播以及营销传播计划的制定、发展和实施产生新的看法。那些陈旧的概念和观点已不再也无法满足于21世纪的公司或顾客、消费者和潜在消费者的需要。这是由于这些概念和理论是根据过去的市场发展而来的，而这种市场现在已经不存在了，它们不再能够推动公司的经营，不再支配媒体系统，也不再适应现代管理的要求。

进而在营销思想上就一定会有一些新的发现和突破。

一、 整合营销

整合营销，又称‘整合营销传播’，其英文是INTEGRATED MARKETING

COMMUNICATION，其中心思想是以整合企业内部外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素。简而言之，就是一体化营销。整合营销主张把一切企业活动，如采购、生产、外联、公关、产品开发等，不管是企业经营的战略策略、方式方法，还是具体的实际操作，都要进行一体化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，紧密配合共同进行组合营销。它不再是对一些独立规则的思考，如广告、公共关系、促销活动等，它也不是将营销传播的职能仅限于传统的外部传播渠道。具体思路如下：

1、以整合为中心 整合营销重在整合，从而打破了以往仅仅以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式，而着重强调企业所有资源的综合利用，实现企业内部的高度一体化营销。

其主要用于营销的手段就是整合，包括企业内部的整合，企业外部以及企业内外部的整合等。整合营销的整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。总而言之，整合、一体化、一致化是整合营销最为基本的思路。

杨红　李秋　辽宁石油化工大学经济管理学院　２Ｏ世纪９Ｏ年代以来，风糜全球的绿色革命为企业带来了勃勃　生机。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成　为２　１世纪企业营销发展的新趋势，也给企业创造了新的机遇。　一　树立绿色营销观是企业发展要求　绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应可持续发展　战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态协调发展，　以实现企业利益，消费者利益，社会利益及生态环境利益的统一。　绿色营销观要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经　济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用减少资源浪　费，防止环境污染。　我国绿色营销的发展尚处于起步阶段，与发达国家相比存在　较大差距。企业经营思想仍然停留在以推销为主的营销导向时　期。这是因为　第一，企业在资本的原始积累时期　追求利润最　大化和实现规模快速扩张是企业行为的主要目标，表现为宏观　的、长远利益的生态环境因素远未成为影响企业运作的　内生变　量　。第二　我国的环境产权机制还不健全，政府的环境立法和　司法制度存在诸多问题，特别是基层政府出于地方主义的利益保　护，对环保法规执行不严，职能部门在生态环境的管理上亦缺乏　力度。第三，受经济发展水平的限制，我国消费者对绿色产品的　需求整体水平较低。从消费需求满足的层次来看，只有在解决了　温饱问题之后，人们才会对消费安全问题给予足够的重视。由于　上述原因，如果这种情况不能迅速改变，我国２、世纪经济可持续　发展目标和国家生态安全计划都将成为泡影，企业在即将到来的　全球化的竞争当中，也不可避免地陷于被动　二、企业在营销全过程中都应强调“绿色”因素　１注重绿色消费者需求的调查与引导　首先　扩大现有绿色产品的经营规模，取得规模经济效益。一　是提高单个企业的规模经济效益：二是提高企业群的规模经济效　益。不仅要求绿色产品生产者企业不断努力壮大自己还要企业内　联外争，促进绿色产品市场的发展。　其次，推行清洁生产方案，在积极进行现有产品绿化的同时，　应密切关注绿色新科技，绿色新工艺，绿色新材料，绿色新产品　的发展动向，适时地引进和开发绿色新产品。清洁生产方案的实　施　～是通过资源的综合利用；短缺资源的开发　代须知　二次　能源的利用　以及节能，节水，省料等，实现合理利用资源　减　缓资源的枯竭之目的。二是通过减少甚至消除废物和污染物在产　品生产全过程及产品的整个生命周期内的产生和排放．实现产品　生产和产品消费过程与环境相容之目的。　２注重定价中的绿色因素　由于绿色产品是经有关部门通过严格认证以后　获得绿色产　品标志的产品．在质量标准．环保标准等方面都有有较高的要求。　因此，在成本构成方面与一般产品也有所不同，除了要考虑　生　产．经营过程中所发生的一般成本，费用以处．还必须考虑以下　几方面的成本：绿色资源的开发和运用所付出的代价　为保证清　洁的成本．开发和运用绿色包装所增加的成本：废弃物的回收、　处理所增加的成本等。　产品定价过程中．除了要考虑成本以外．还必须考虑政策因　素和市场因素。　按照国际上通常的做法　政府应允许绿色产品的　价格比同类产品价格上浮一定的比例，如德国霍因海姆大学农业　经济专家哈曼博士的确良研究结果表明　绿色食品的价格比一般　食品约高５０％～２０Ｏ％。从市场因素来看，绿色产品的目标顾客　是具有一定购买能力、具有一定的文明程度　具有一定的素质的　消费群体。他们的购买目的不再是仅仅考虑满足生存的需要　而　更多的是追求安全、自尊和自我价值的实现。这一群体中的消费　者，有的从自身的安全与健康考虑　往往愿意为购买代表时尚、　文明的绿色产品而适当多支付费用。　一　３在渠道选择　促销，服务，企业形象树立等营销全过程中　都要考虑以保护生态环境为主要内容的绿色因素　绿色营销观念的树立，要求企业生产经营的产品从生产过程到　消费过程、从外包装到废旧后的回收都要利于人类的健康持续发展，　有利于环境的保护和改善　能够在创造企业内部经济的同时带来社　会外部的经济性。绿色营销观念的树立，绿色产品市场的拓展，改　变了过去我国主要依赖于外延扩大的高投入、高消耗　低产出　低　质量的经济增长方式．建立起一个集约型的永续经营的经济体系，　有利于经济与生态的协同发展，有利于可持续发展战略的实现。　三、企业应树立政府主导型绿色营销观念　我国现阶段坚持以政府为主导发展绿色营销，主要原因是三　个方面：首先，在我国这种市场经济发展历史较短的社会主义国　家，市场机制不够完善　相反，政府则具有很高的权威性。对涉　及到整个国家、民族发展前途和未来钓　生态安全　一问题，必须　提升到国家战略的高度，依靠政府力量，并调动政治、经济、文　化等各种手段来解决。其次，与世界其他国家相比因为人口过多，　我国几乎所有资源都面临短缺问题，而工业化和现代化的双重使　命又使我国仍处于资源型的发展阶段，因此，　在充分利用市场机　制这只”看不见的手　实现资源配置的同时，还要借助政府这只　“看得见的手”来合理调节经济增长对有限资源的需求。第三，只　有政府最能够代表广大公众利益　具有较高的社会责任意识，能　够发现并超越企业追求即期利润而牺牲环境的　发展陷阱”，使　国家逐步走上可持续发展道路。正是从这个意义上，我们说”绿　色营销”在我国更主要的是一种宏观营销活动；政府主导型的发　展模式｛相对而言效果最好、成本最低），应当成为我国企业目前、　乃至其后一个相当长时期实施绿色营销的战略选择。　实施绿色营销是一项长期的任务，我们今天的发展基础还很　薄弱，问题就在于社会的绿色意识还没有真正树立起来。摆在我　们面前的任务，不仅是要研究和推广绿色产品，更需要开发绿色　市场，培育具有绿色消费意识的消费者。企业作为实施绿色营销　的主体之～，更需要在学习中建立新的经营理念，坚持以政府为　主导，以法治企，避免企业单纯的牟利而危害环境的行为，并不　断寻求技术创新，做到“既经济又环保　．　做到　既发展又长久”。　参考文献：　…王韩民郭玮程漱兰等：国家生态安全概念、评价及　对策【Ｊ］．管理世界，２００１，（２　１　４１　一　［２］漆雁冰：绿色导向企业管理新理念［Ｊ】．中外管理导报，２００１，　（７）２８　［５］《中国绿色食品中长期发展行动纲要》．中国绿色食品发展中　心著