工作总结报告范文(14篇)
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工作总结报告标准版____年度已经过去一半,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,跨过年中,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。
下面我对上半年及____月份的工作进行简要的总结:关于上半年及____月份工作我总结有如下几点,首先是对年度的总结:第一,总体工作业绩不是很理想,年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万),离年度目标还有一定的距离!第二,整年度自我对工作热诚不够高,重视度不高。
第三,对辖区分行团队的管理力度不够,很多任务与相关制度没有落实到位。
第四,对公司的向心力不够,很多资源没有充分有效利用。
其次下面我____月份的工作进行总结:1、没有完成自定的业绩目标。
2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分,租售资源信息清晰。
3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高,尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合,没有真正做到资源的合理有效利用。
4、对经纪的管理鞭策不到位,让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。
5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态,导致有部分资源流失。
6、关于公司的制度没有明确化,执行不到位。
7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。
8、个人自己具有一定的惰性,没有做好自己本分的工作。
工作总结报告标准版(二)____年是房地产市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。
越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务力。
从一个对房地产一无所知的门外人,到一个对房地产认知熟练,在这一年多的时间里,收获很多,非常感谢公司和每一位同事、领导。
工作在市场一线,感触最深的就是:保持一颗良好的心态很重要。
良好的心态是一个市场销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。
1、控制情绪我们每天工作在市场销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
2023年个人周工作总结(14篇)个人周工作总结篇1一、财务报表,特别是其中的资产负债表将变得更长、更复杂和更难以理解财务工作报告的中心可从收益表转向资产负债表财务工作报告首先起始于资产负债表。
在初期,资产负债表似乎一直优先于收益表。
在世纪初,由于所得税日益成为企业的一项重要费用项目,人们也更加热衷于采用长期融资形式取得资金,而长期融资的保障程度更多地依赖于企业创造盈利的能力。
因此,收益表成为人们更为关心的对象。
然而,近年来这种趋势有所改变。
例如,在美国已有迹象表明,资产负债表将重新成为财务工作报告的中心。
美国财务会计准则委员会在号财务会计准则公告所得税会计中,把各个会计期间所得税的摊销方法由递延法改为负债法。
前者为了保证收益表的相对真实;后者则重视资产负债表的可靠性。
此外,其号准则公告职员养老金和第号准则公告租赁会计等也都以资产负债表为中心。
其结果是,资产负债表项目将不断增加,如退休无形资产;收益表上揭示的收益将有更大的变动性。
1、多种计量基础并用,但将越来越多地采用现行价值或市场价值由于环境和财务工作报告目标的变化,传统会计模式,特别是历史成本,显示出一定的局限性,而寻找理想的替代方案又非指日可待。
因此,未来的财务工作报告将采用折衷的方法即:混合使用两种或两种以上的计量基础例如,美国会计学会下属会计与审计计量委员会在年度报告中指出:基于历史成本的局限和有限相关性,在尽可能的情况下应尽可能采用某种形式的市场价值,它还认为,财务证券是以市场价值为基础的会计模式的首要选择对象。
因为对这些项目来说,利用相关性和可靠性来衡量,将倾向于选择以非历史成本为基础的模式。
英格兰和威尔士特许会计师协会和苏格兰特许会计师协会在年发表的《财务报告的未来模式》中指出:为了反映各自的特征,资产和负债将采用折衷的方法进行计价。
美国会计学会、英格兰和威尔士特许会计师协会和苏格兰特许会计师协会都把相关性视为选择财务工作报告计量基础的首要标准。
工作总结报告模板10篇工作报告是下级机关向上级机关行文,是为上级机关进行宏观领导提供依据,一般不需要受文机关的批复,属于单向行文。
下面是为大家整理的工作总结报告模板,仅供参考,喜欢可以收藏分享一下哟!工作总结报告模板篇1对于每一位来访的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
现对今年工作进行总结。
一、努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。
来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。
巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
在今后我要不断提高自身形象,做好工作计划,提高工作质量、效率。
还有责任心。
三、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
2023年个人工作述职报告(14篇)个人工作述职报告篇1自工作以来,我一直严格要求自己,刻苦学习,努力工作,兢兢业业,在德、能、勤、绩四个方面表现良好,能真正做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到了一个称职教师应有的职责,得到同行和学生的认可和好评。
现将半学期工作从德、能、勤绩等方面总结如下:一、师德方面:我热爱教育事业,关心爱护学生,严谨治学,廉洁从教,为人师表,恪守教师职业道德规范;工作认真负责,能出色完成学校的各项任务,处处起到表率作用。
关心国内外大事,坚持向先进人物学习。
政治学习中我能认真做笔记,积极参与讨论,说出自己的观点和想法;在平日的工作中,用实际行动支持园内外工作,能团结同事,自觉遵守各项规章制度,正确的进行批评和自我批评;在对待学生中,我能公平、公正的对待每一位学生与家长。
二、业务能力方面:为了提高自己的业务水平,不断更新教育教学理念,出色干好本职工作,本学年业务学习常抓不懈:自学了许多业务杂志;我还广泛向校内外教师学习,交流,取长补短;积极听校内外教师的研讨课,优秀课,以此提高自己的理论水平和教学实践能力。
三、班级管理方面:在担任班主任过程中,做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想状态。
严格管理、积极与家长配合,研究有效的教育学生的方法。
及时发现和处理问题,将不良风气消灭在萌芽状态。
常规工作常抓不懈,实施教师指导下的学生自主管理办法,加强学生的习惯培养。
努力培养一个积极向上,富有朝气的班集四,教学方面:为优化课堂教学,达到预期的教育教学目标,我能根据本年级学生的心理生理特点,教材特点,教学内容以及新课程的要求,采用灵活多样的教学方法,并注重对学生学习兴趣的培养和学习方法的指导,教学中主要运用“引探教学法”来组织教学。
力争做到到让学生在玩中学,学中玩。
五、考勤方面:兢兢业业、勤勤恳恳,努力勤奋地工作,做好教学工作总结,半年来,本人坚持出满勤,在工作中任劳任怨,从没因私事有误课、旷课现象,也没有迟到早退现象。
一周工作总结报告模板一、踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下,建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。
同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上DHL、ARAME____网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
一周工作总结报告模板(二)一周工作总结,本周工作总结模板格式,对工作是渐入佳境又是一周的工作结束了,这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作,第二周便是熟悉,第三周是熟练,那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。
工作总结报告范文(14篇)工作总结报告篇1开头:在过去的一年里,在公司领导的关心下,我的业务水平进一步提高,工作能力也有了长足的进步。
特别是质量问题的处理有了明显的进步,有了一定的判断和分析能力。
以下是我过去一年工作的简单总结:一、工作上一定要做到四个字:小心。
因为我们所做的保质保量,关系到全公司生产工作的正常运转。
如果所做的质量在某个地方出了差错,公司利益会受到影响,那么必将造成不小的危害。
生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。
所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把工作效率提高到最高点。
第二,工作时要有坚定不懈的精神。
有人说:看看差不多就行了,其实不然,要想成为一个合格的质检员,必须要有耐心、坚持的态度。
但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。
倘若已经出现质量问题,而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下,就一定要督促他们认真负责,并与其保持良好的沟通,以保证生产计划能顺利进行。
所以质检是非常重要的。
第三,你必须处理好工作中与各个部门的人际关系。
一个人的力量是有限的,但一个团队的力量是巨大的。
在工作过程中,同事之间的磕碰有时是不可避免的,但我总是以平和的心态对待这些问题,找出问题的关键点,消除误解,化解矛盾,从而营造和谐的工作环境。
只有当你心情好的时候,你才能在工作中发挥你最大的潜力。
一个团队最重要的是齐心协力。
只有做到这一点,公司才能发展的越来越好。
回顾过去,虽然取得了一些可喜的成绩,但也发现了自身存在的问题。
在工作中,有时候开拓创新意识不够,事业的发展需要不断创新,但总是求稳怕乱,在处理一些问题上不够果断。
另外,生产过程中出现紧急情况时,有时也未能及时向领导汇报。
针对这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服缺点,进一步加强理论学习和工作实践,不断提高自己的工作能力和管理水平。
工作总结格式模板范文10篇工作总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌, 所以在内容支配上要考虑到方方面面, 不能遗漏任何一个环节, 否那么就会影响工作总结的客观性和全面性。
下面我给大家带来工作总结格式模板范文, 更多工作总结模板可点击“总结模板”查看。
工作总结格式模板范文1一年来的工作已经完毕了, 我觉得这是一件特别有意义的事情, 给我的感觉特别的好, 我清晰的意识到了在这方面我应当要去努力的方向, 一年来还是进步很大的, 在__银行这里我觉得是特别充溢的, 给我感觉很好, 我也是深刻的意识到了这一点, 我应当要让自己进一步去规划好的工作, 对于这一年来的工作我也须要总结一下。
在这方面我是要坚持自己的原那么, 作为一名银行员工这是我要去做好的, 我坚信我是可以做好自己分内的职责的, 工作是自己的事情, 不能耽搁了, 这段时间我也是应当要端正好看法, 一年来我也是谨慎做好了分内的职责, 作为一名银行员工我不断的提高自己的实力, 去接触各种业务, 提高自己的实力, 我也坚信这对我是一件特别有意义的事情, 这段时间以来我也是谨慎做的更好的, 只有在这样的环境下面不断的去提高自己工作经历, 才能够吸取更多的工作经历, 这一点还是应当要去做好的, 一年来在工作中我是经验了许多的, 对于我而言这也是应当要去端正好的看法。
在__银行这里我感觉是一件特别有意义的事情, 通过自己的努力我是提高了自己的工作实力, 一年来我谨慎效劳好每一位客户, 在银行工作我始终以来都是特别的有信念, 我认为这也是一种对待工作的看法, 在__银行就应当严格的要求自己, 一年来在工作当中我谨慎听取四周同事的看法, 这也是我应当要去完善好的, 真的感觉特别不应当, 这一年来我还是有特别大的提高的, 这也是接下来应当要去落实好, 通过这样的方式我还是可以让自己有更多的进步, 在__银行工作这是我的荣幸, 我的业务实力也是得到了特别大的提高, 这是我的荣幸, 我盼望能够在以后的工作当中接着保持一个好的看法, 我对自己也是特别的有信念的, 作为一名银行员工细心有责任感是根底的, 在这方面还是要谨慎保持一个好的看法, 工作一年的时间, 我真的感觉自己进步是很大的。
工作总结报告格式模板范文10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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工作总结报告怎么写(3篇)篇一:工作总结报告怎么写工作总结报告(10篇)工作总结报告1我是销售部内勤。
不知不觉中,我参加公司已经六个月了。
我非常荣幸可以成为公司的一员。
在那里,我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的.肯定,同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台,以及在工作理论中不断完善自我的时机。
在这段时间的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多。
下头就这段时间的工作情景做一总结,如下:一、内勤岗位工作作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个效劳于销售部全体员工的职位。
对部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的奉献在不断的开展中,公司得到了进步,我的知识和业务程度也都得到了进步,相信自己一定可以做好,20__年,我一直在期待!工作总结报告7自从我__年参加__公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在理论中磨练了工作才能,使我的业务程度有了较大的进步。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在__年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的肯定。
回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:一、品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的泉。
二、工作质量成绩,效益和奉献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的进步。
三、工作中的经历销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑效劳是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
工作总结报告工作总结报告尊敬的领导、同事们:在过去一年时间里,我担任了某公司项目部的工作负责人。
在这一年里,我牢记公司的使命和责任,以高度负责的态度,以及同事们的共同努力下,圆满完成了各项工作任务,同时也得到了各方的认可。
在此,我将就一年来的工作情况进行总结,并提出一些看法和建议。
一、工作目标和任务本年度的主要目标是确保项目按计划、高质量地完成,同时,也为公司带来更多的利润。
具体来说,我认为,我们需要在以下几个方面进行努力:1.压缩工期,提高工作效率。
2.改善工作流程,简化工作流程,提高效率。
3.提高工作质量,避免出现工作失误。
4.加强沟通合作,提高团队合作能力。
5.及时反馈工作进展,及时向领导汇报工作情况。
二、工作进展和完成情况在工作期间,我详细制定了工作计划,并且对这些计划进行了严格的执行。
我们按照计划,进行了项目的规划、设计、开发、测试等各个环节的工作。
大约在半年的时候,项目遭遇了一些意外情况,我们的计划受到了影响。
经过我的统筹指导,团队成员积极协助,克服了困难。
我们在规定的时间内全部完成了任务,并且项目质量得到公司及客户的认可。
同时,我们也帮助公司赚取了可观的利润。
三、工作难点及问题在工作期间,也遇到了一些难点和问题。
在项目开发过程中,我们发现了数据的关联问题和团队沟通问题,为此,我采取了一些有效措施:1.通过加强内部的协作和沟通,让我们更加了解各自的工作,并且将所有数据进行整合,解决了数据关联问题。
2.为了加强与客户的沟通,我定期与他们进行了会谈,同时也不断更新项目的状态,掌握客户的实际需求。
通过这些措施,我们及时解决了客户需求的问题。
四、工作质量和压力在过去的一年中,工作质量得到了客户和公司的认可,但在这一过程中,我感到呼吸困难,因为每个人都知道如何高效地达到目标,我不得不不断地学习,改进和了解市场,这让我感到非常有压力。
从这一点上来说,我认为,公司应该为员工提供更好的学习环境,这样员工的工作质量也会提高。
工作总结汇报范文(精选15篇)工作总结汇报范文一:尊敬的领导:您好!我是XXX公司XX部门的XXX,我在此向您汇报我的工作情况。
在过去的一季度,我主要负责了XXX项目的推进工作。
通过与团队的协作和努力,项目进展顺利,目标顺利实现。
首先,在项目启动阶段,我带领团队进行了详细的市场调研和竞争分析,为项目的定位和推广策略制定提供了基础数据支持。
我们还与客户进行了深入的沟通,了解了他们的需求和期望,为项目的产品设计和功能开发提供了参考。
其次,在产品开发过程中,我积极参与了产品需求定义和功能规划的讨论,确保产品能够满足客户的需求。
我还与技术团队密切合作,监督产品开发进度,及时解决遇到的问题,确保项目按计划进行。
最后,在产品上线后,我负责了项目的宣传推广工作。
我制定了详细的推广计划,并组织团队进行市场推广活动,包括展会参展、线上广告投放等。
通过这些努力,项目获得了广泛的关注和认可,取得了良好的市场反馈。
总的来说,我在这个项目中学到了很多,也取得了一些成绩。
但是,我也意识到自己在一些方面还需要进一步提升,比如项目管理的能力、市场推广的策划能力等。
我会通过学习和实践不断提高自己的专业素质和工作能力,为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和信任,我会继续努力,不断进取!此致敬礼!XXX尊敬的领导:您好!我是XXX公司XX部门的XXX,我在此向您继续汇报我的工作情况。
在过去的一季度,我主要负责了XXX项目的推进工作。
通过与团队的协作和努力,项目进展顺利,目标顺利实现。
在项目启动阶段,我们经过细致的市场调研和竞争分析,为项目的定位和推广策略制定提供了可靠的数据支持。
我们通过对市场现状和竞争对手的分析,了解了潜在客户的需求和偏好,为项目的产品设计和功能开发提供了参考。
与此同时,我们也与客户进行了深入的沟通,了解他们的需求和期望,使得我们能够更好地调整和优化项目的计划。
在产品开发过程中,我与团队紧密合作,积极参与产品需求定义和功能规划的讨论。
工作总结报告(通用12篇)第一篇:工作总结报告模板尊敬的领导:您好!根据公司的安排和要求,我对近期的工作进行了总结和归纳,以便向您做一份汇报。
本期工作主要集中在以下几个方面:1. 项目进展情况:详细阐述了当前进行中的项目的进展情况,包括项目目标、工作计划、人员配备和工作进度等。
2. 工作成果:列举了本期取得的主要工作成果,包括完成的任务数量、质量评估、客户反馈等,并对其中的亮点和难点进行了重点说明。
3. 问题与挑战:在工作过程中,我所遇到的问题和挑战进行了梳理和总结,并提出了相应的解决方案。
4. 工作反思和改进:对本期工作进行了客观评价和自我反思,总结了个人的不足和偏差,并提出了下期工作的改进方向和措施。
通过这一期的工作总结和反思,我认识到了自己的不足之处,并在整理思路和提升工作效率方面取得了明显的进步。
在下一期工作中,我将继续加强学习和沟通能力,与团队成员密切合作,提高工作效能,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!此致敬礼!XXX第二篇:工作总结报告模板主题:工作总结报告尊敬的领导:您好!感谢公司对我的支持和帮助。
根据公司的要求,我对近期的工作进行了总结,现将分述如下:1. 项目进展情况:详细描述了进行中项目的进展情况,包括项目目标、工作计划、进度和风险评估等。
2. 工作内容与成果:列举了本期的工作内容和取得的主要成果,包括任务完成情况、工作质量评估和客户满意度等。
3. 问题与挑战:总结了在工作过程中遇到的问题和挑战,并提出了相应的解决方案和改进措施。
4. 自我评价与展望:客观地对本期工作进行评价,总结了个人的不足和提升空间,并对下期的工作提出了展望和改进方向。
通过这一期的总结与反思,我认识到了自己的不足与提升的空间,并对下一期的工作提出了具体的改进方案。
我将继续加强学习与交流,不断提高自身的素质和能力,为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢您对我的关心和支持!此致敬礼!XXX第三篇:工作总结报告模板主题:工作总结报告尊敬的领导:您好!感谢公司对我的支持和信任。
工作报告总结范文(精选19篇)1. 工作报告总结范文尊敬的领导:经过一个月的努力工作,我部门取得了一定的成绩,现将工作情况汇报如下:1. 市场拓展方面:我部门主要负责公司产品在市场上的推广和销售工作,我们积极开展市场调研,深入了解消费者需求和市场竞争状况。
通过加强与经销商的合作,我们成功打开了几个新的销售渠道,进一步扩大了产品的市场份额。
2. 销售业绩方面:在上个月,我们的销售额达到了1000万元,比去年同期增长了20%。
其中,新产品的销售额占据了整体销售额的30%。
我们还制定了新的销售目标,希望能够在下个季度实现销售额2000万元的目标。
3. 客户服务方面:我们注重客户的满意度,在售前、售中和售后阶段提供全方位的优质服务。
通过电话和网络咨询,我们及时解答了客户的问题,并解决了他们的困扰。
目前,客户投诉率下降了10%。
4. 团队建设方面:我们注重团队建设,加强了与其他部门的合作,提高了工作效率。
每周,我们组织团队会议,讨论工作进展和解决遇到的问题。
通过团队建设活动,我们增强了团队凝聚力和沟通合作能力。
5. 收集和反馈客户反馈方面:我们密切关注客户的反馈,并及时进行跟进和处理。
通过定期的客户满意度调查,我们了解到客户对产品的评价和需求,根据反馈改进产品和服务。
目前,我们正计划推出一项新的客户回馈计划,以进一步提升客户的忠诚度和满意度。
总之,我们在市场拓展、销售业绩、客户服务和团队建设方面取得了一定的成绩。
我们将不断努力,继续改进和创新,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!此致礼敬【精选参考范文】尊敬的领导:我部门在过去的一段时间里取得了一系列的进展,并顺利完成了部门的工作目标。
现将我部门的工作情况总结如下:1. 市场拓展方面:我们积极开展市场调研活动,了解消费者需求和市场竞争状况。
通过与合作伙伴的紧密合作,我们成功拓展了几个新的市场,扩大了产品的市场份额。
2. 销售业绩方面:在过去的一个季度,我们的销售额为1000万元,同比增长了20%。
工作总结报告模板【10篇范文】工作总结报告模板篇1时光过得真快,转眼间新的一年又开始了,我在北山已经四年了,在这工作期间也学了不少东西。
作为一名店助,我能服务从领导的安排,协调卖场内部的关系,协助店长处理一切事务。
1、经常与员工沟通,对员工的工作给予必要的指导,督促员工按照公司的要求进行规范操作。
2.配合商业管理做好退货和收货工作。
对要求退货的商品和商品进行抽查,防止店内出现过期商品和劣质商品。
3、指导员做好卖场商品的陈列与卫生。
4、店长不在时代店长处理卖场内的各项事务。
还有很多不足,我会在以后的工作中努力改进。
新的一年,我会多做好自己的本职工作,用爱心做事,做一个感恩的人,让超市的生意更加火热。
工作总结报告模板篇2工作中,我兢兢业业、认真负责,配合其他同事很好的帮助并完成了工作任务,同时我也有了很大的收获。
在科学技术日新月异,竞争越来越激烈的今天,为了能在最短的时间内进入到的工作状态,以便在今后的工作中能更好的完成本职工作。
我通过不断的学习和实践,提高自身的素质,让自己的进步和社会的发展同步,以满足工作的需要。
我知道作为一名工程人员在工作中要有端正的态度、严谨作风。
建设工作是一项非常艰苦的行业,风吹日晒,而且又需要细心工作,做到事前预防,事后控制,所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不可以的。
在这段时间的工作过程中我不仅巩固了在学校中所学的知识,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不端努力,无论是思想上,还是工作上,都取得了很好的收获。
工作总结报告模板篇3__季度被一树树花开,一片片绿魇包围着,然而五月转瞬即逝,即将迎来的是葱茏的六月。
大地遍野,万物翠绿繁茂。
六月我相信在我们的努力下,工作将做的更加出色!以下是我部__季度的工作总结:一、本月我部本着公正、公开、公平的原则对每个班的卫生情况打分,并评出最差宿舍以激励同学们将不足的地方改进、将好的方面继续保持下去。
月度工作总结报告(必备14篇)1.月度工作总结报告第1篇一、前台接待20--年7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便一个月来共计接待用户达100人次左右二、会议接待外部会议接待参与接待了--全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、--分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验内部会议治理按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议50次以上视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进七月无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会三、用度报销、合同录进工作在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作四、综合事务工作20--年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用机以免耽误正常工作五、其他工作在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖六、工作中不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名在今后的日子里我将总结经验克服不足,为公司发展壮大贡献绵薄之力。
工作总结(精选23篇)工作总结篇120_年就快结束,回首20_年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。
可以说这一年是公司拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度部门重要工作状况做总结回顾。
一、虚心学习,努力工作,构成良好的工作氛围行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转,就务必为切实履行好自身职责,及时“充电”,构成良好的学习氛围。
我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验,依托工作岗位透过观察、摸索和实践锻炼,较快地完成任务。
另一方面,问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在领导和同事的帮忙指导下,不断进步,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
变被动为主动。
对公司工作的重点和热点问题,力求思考在前、服务在前。
个性是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,力争做到工作有计划,落实有措施。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。
在中,每月都突出“重点”工作。
做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
不断改善和创新,适应公司发展的需要,推动行政部工作不断上水平,切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识。
二、突出工作重点,落实管理目标职责制加强安全工作职责制和消防工作职责制,针对公司的具体状况,建立健全公司安全领导小组,建立安全、消防检查制度,夜间巡逻制度,节假日值班制度等各种措施,确保公司没有发生大的安全及消防事故。
做好固定资产管理工作,建档建卡,健全维修记录,配合财务进行每半年的盘点。
在日常工作中,对固定资产做到管理好,维修及时,监督使用。
仓库建立整套的出入库制度,实物与记账人员并行,互相监督,每月配合财务进行盘点,做到帐实相符。
对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚,使公司的清洁工作维持在较好水平。
年度总结报告范文大全1一年的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。
现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、作为客服人员,需要一定的技能技巧:(1)学会忍耐与宽容。
忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。
客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺,说到就要做到。
客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。
但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。
在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。
客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。
出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。
客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。
因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。
3、作为客服,需要一定的技能素质:(1)良好的语言表达能力。
与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。
不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。
不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。
如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。
作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。
因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。
工作总结报告范文大全(10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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工作总结报告范文(14篇)工作总结报告篇1开头:过去的一年里,我在公司领导的关怀下,业务水平有了进一步提升,工作能力方面有了长足的进步。
特别对出现的质量问题的处理,有了明显的进步,有一定的判断分析能力。
以下我对一年来的工作情况进行一个简单的工作总结:一、工作时必须做到四个字:认真细心。
因为我们所做的保质保量,关系到全公司生产工作的正常运转。
如果所做的质量在某个地方出了差错,公司利益会受到影响,那么必将造成不小的危害。
生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。
所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把工作效率提高到最高点。
第二,工作时要有坚定不懈的精神。
有人说:看看差不多就行了,其实不然,要想成为一个合格的质检员,必须要有耐心、坚持的态度。
但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。
倘若已经出现质量问题,而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下,就一定要督促他们认真负责,并与其保持良好的沟通,以保证生产计划能顺利进行。
所以质检是非常重要的。
三、工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。
一个人的力量是有限的,但一个团队的力量却是巨大的。
工作过程中,同事之间磕磕碰碰有时也在所难免,但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题,并找出问题关键所在,解除误会,化解矛盾,从而营造一个和谐的工作环境。
只有心情好,才能在工作中发挥自己最大的潜能。
一个团队,最重要的就是同心协力,只有做到这一点,公司的发展才能越来越好。
回顾过去,虽然有了一些可喜的成绩,但同时也发现自身存在的问题。
在工作中,有的时候开拓、创新意识不够,事业的发展需要不断地创新,但自己却总是求稳怕乱,在有些问题的处理上瞻前顾后,不够果断。
另外在生产过程中出现突发状况时,有时却未能及时向领导汇报。
针对自身存在的这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服不足,进一步加强理论学习和工作实践,不断地提高自己的工作能力和管理水平。
生活每一天都在继续,公司在发展,我也会通过学习不断地完善自己,为公司发展尽自己微薄之力。
我相信,只要肯付出,只要有着坚定的信念,无论环境如何改变,也阻挡不了前进的步伐,愿公司的明天更加美好。
工作总结报告篇2出差人:刘XX时间:20xx年4月5日~13日,共计:9日区域:xx省(一)基本情况:经过九天对区域市场的开发,我们的产品也经历了一次考验,在我走访的九江、南昌、吉安、赣州这四个城市里生根发芽,在这期间里,开发了2家意向客户,第一家是南昌的首批打款在15万元左右,代理商需要公司提供更大的支持,但我认为公司无法做到,正在协商其它操作方法;第二家是赣州的首批打款在10万元左右,由于代理商没有做过厨卫,正在了解市场行情和品牌对比。
主观看法:我们的产品在市场上的前景是非常好的,我本人对这个市场,对产品都很看好,我们的产品质量好,包装精美,品种齐全,售后服务好。
对市场而言,我们的价格比同类同品牌的产品要略低,但产品外观似乎是我们的瓶颈,无法和同类同品牌相拟比;但我们给了客户足够的利润空间的同时又给了他广泛的区域市场,减小其销售难度,这样一来,绝大部分客户都愿意了解我们的全部产品。
对于我个人的成绩来说,对部分地级市场都有了详细的走访和了解,了解到了客户的需求,在区域市场中开发出部分意向客户。
我觉得这个成绩不是我预期想要达到的一个效果,任务虽然没有完成,但我还在努力也还有许多方面没有做到,对于地区市场做的过于急躁,在市场开发中做的不够细致,粗枝大叶没有给客户更好的引导。
(二)市场总结和计划:对于我最近走访过的客户,他们目前都希望现在能有一款价格合理,质量满意的产品进入市场,对于方太、老板、帅康、樱雪、樱花、华帝、美的等几大品牌的价格贵、市场管控严格、价格透明,这几个点来说,我们的产品竞争优势很大,但是,这些品牌的牌子大,名气响,在老百姓心里已经根深蒂固,不利于我们的产品进入市场。
个人认为,我们的市场切入点就在于我们给予客户的厂家支持、利润空间、足够大的区域市场,这样会充分调动经销商和批发商的积极性。
1、价位方面:市场上总体来讲,对于一个新品牌,要想打入这个市场,抢占市场份额,按目前的价格来看,只能说是具有一定的竞争优势,有一部分客户是用一种完全不接纳新品牌的目光看我们的产品,还有部分客户是无法接受品牌的价格,只拿我们和一些擦边球品牌的价格相比较;记得南昌的一家客户跟我说,产品本身是可以的,但是作为一家新牌子,这个价格在销售过程中会增加一部分难度,但我认为这是一个比较保守的客户,哪个公司没有一个新开始呢,价格永远没有可比性。
2、产品定位:我觉得上述几大品牌在终端用户心里已经有了很深刻的印象,那么这样的一些品牌也就成了本行业的标杆,因此有很多终端用户会用这些品牌的产品外观、品质盲目的去判断其他品牌,那么我希望,既然老百姓选择这样一种方法作为衡量好坏的根据,那我们的产品就应该保留其现有的长处,或者说是生产方面也以这些大牌子做标杆,做到老百姓喜欢什么样的,我们就生产什么样的!总而言之,产品的定位就要以大品牌为基准线,做到新的款式及时跟进。
3、产品包装:大多数客户都很喜欢我们小家电系列,还有一少部分也会选择厨卫系列,但有客户反应我们厨卫系列的包装有点老气横秋的感觉,色彩不亮丽,没有眼球效应,我个人感觉此系列产品包装还算不错,但部分客户觉得既然小家电系列的能做如此漂亮和特色,为何厨卫做不出来这种效应呢?在这里我要提出一点建议,现在无论是哪家大品牌的产品,都是厨卫产品列占所有品类的主导地位,很多客户反应我们的厨卫系列产品不够新颖。
而且终端用户也认为小家电产品和包装会比厨卫的高档一些。
4.销售策略:目前我们的销售支持政策非常大,前期可以以不赚钱的形式抢占市场份额,这给我们的工作带来了很大的谈判空间。
我认为一个新的品牌想要占领市场,无论以任何形式或方法,都应该勇于尝试,尽力进入经销商的门店。
如果没有政策支持这个策略,那么我想我这次出差连个感兴趣的客户都不会有。
5、渠道方面:个人认为目前我们的品牌只是一个孩子,市场刚刚起步,认识我们品牌的渠道客户不够,市场认可度非常低,我觉得应该投入一些宣传到重点城市,可以有选择性的去挑一些优质客户,培养起来,会很容易引发邻省市的连锁反映,等到客户稳定,地级市场精耕细作之后,有老百姓拿着我们的VIP防伪卡去找经销商买东西的时候,我会拿着我所有的发货单子和客户资源去找一家可以控制江西的省级代理商。
下一步的计划,我个人还是要把区域市场内没有到过的城市,未开发出来的城市逐个击破,巩固现有的客户资源,多了解经营情况,先得到终端用户的认可,然后才开发适合我们的省市级代理商,现阶段,想找一家代理商非常有难度,并且这次出差遇到阻碍我们成功最大并且最普遍的问题就是诸多批发商2和3月份展会已经选好了品牌及市场反映惨淡,给代理商心理上不敢轻意下决定。
总之,人们喜欢包装色彩漂亮,价格合理,但看起来高端的产品。
经销商喜欢没有竞争对手、利润空间大、市场控制容易、质量体面的产品。
目前我们要做的是思考如何让我们的产品适应这个市场,而不是让用户适应我们。
我们要做的是做人民喜欢的事情。
工作总结报告篇3转眼间已至20xx年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首20xx年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就20xx年的工作情况,做简要总结:一、工作表现和收获:1、工作表现:A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。
并积极向领导、同事请教、学习;D、大家能在同一公司上班并非易事。
在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获:A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;二、工作中存在的不足:1.工作关怀还是有欠缺;在日常工作中,我们经常因为不够细心而浪费时间或者重做。
相信在接下来的工作中,我一定会认真、仔细、再仔细的完成每一项工作;2.外宾的接待和服务不够热情大方;作为办公室文员,做好接待工作是我的职责。
因为我没有足够的这方面的经验,所以不能做好每一次的接待。
在以后的接待工作中,努力做到热情周到,耐心细致。
三、接下来的工作计划:根据以上工作中的不足,我会不断改进,提高自我意识和工作效率,努力做好工作中的每一件事!总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20xx 年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。
更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。
工作总结报告篇4一、工作回顾转眼20xx年就要过去了,马上要迎来20xx新的一年,细细回首这一年的所有经历,有痛苦的、有开心的、有烦恼的、有郁闷的、有憋气的等等,正是这些经历成就了现在的我,20xx年是我职业生涯上的一个里程碑。
之所以说20xx年是我职业生涯上的一个里程碑,是因为在职场上,我不仅仅有学习如何做事的机会,同时也有学习如何管理、管事的机会。
来公司马上就要两年了,回想刚进公司的时候,我是那么的稚嫩,各个方面都不成熟,经历了20xx年的历练,我对这个行业,对公司的产品,对公司的业务、客户的需求情况有了初步认识,自己也有了一些自己的方法和技巧,到了20xx 年,通过公司的平台及自己的努力学习,我从初步认识提升到了深刻认识,不仅仅从表面,而是到本质的认识和掌握,随着工作能力的提升,工作内容的熟练掌握,20xx年7月份后,公司提升我为技术部主管,给了我更高的平台,更广阔的发展空间(在此非常感谢公司!),同时也给了我一定的压力,在主管的道路上,刚开始感觉很迷茫,没有思路、不知道工作该如何开展,在此要感谢金姐的辅导,在金姐的辅导下,我慢慢地开始有思路,慢慢地开始开展我的主管工作,刚开始我感觉管理比做事情复杂多了,很多事情在他们做不好的情况下,我亲力亲为自己做了,这样过了一段时间,感觉自己很忙,心很疲惫,经过跟金姐沟通,发现自己犯了一个严重的错误,那就是什么事情都亲力亲为,不懂得如何引导帮助他们独立去完成公司的任务,随着时间的推移,慢慢的我对主管的一些基本工作已经轻车熟路,不过通过与金姐的再次沟通,我又有了新的压力和动力,我要向主管的更高要求去做,不仅仅做些基本的工作,我相信通过自己的努力和公司提供的平台一定能给公司创造出更大的价值,同时实现自己的价值。