月度质量分析报告
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广东大福摩托车有限公司
()月份质量例会报告
编号:DF\YZLBG2012.8
编制:审核/日期:
抄报:董事长
抄送:总经办、整车事业部、发动机事业部、国内销售部
2012年质量方针目标
质量方针:一切为了用户一切为了质量
质量目标:成品一次交验合格率≥95%,售后服务顾客满意率≥85%,并逐年提升。
年度质量目标:1、质量管理体系通过监督审核
2、成品一次交验合格率≥95%
3、供应商年度评审覆盖率100%
4、配套件进货检验合格率≥95%
5、产品质量抽查合格率≥98%
6、客户投诉率≤3%
7、培训计划完成率≥95%
目录
1、月每周四抽车篇
1.1、周四抽车情况一览表
2、进货篇
2.1、进货交验不合格统计表
2.2、不合格品评审处置汇总表
3、过程篇
3.1、2012年8月份成品一次合格率
3.2、整车检验质量问题汇总统计表
3.3、内部废品损失统计
3.4、内部投诉汇总分析
4、售后及销售投诉篇
4.1、售后及销售主要质量问题投诉处理
5、总结
1.1、周四抽车情况一览表
2012年08月2日
序号车型发现的问题原因分析整改措施
1
铃木王脚刹踏板安装没到位调整、规范安装
2 闪光器固定胶没安装安装固定胶、规范安装
3 轮胎的气嘴没对准标识安装调整、规范安装
4
铃木
太子消声器尾部生锈更换、加强检查
5 左车罩安装没到位调整、规范安装
6 化油器怠速低,易死火装配时由生产部负责调气门
2012年8月9日
7
福爽发动机启动杆与脚刹踏板干涉
车架厂家是正泰的,
多次发生车架生锈
质量问题
调整启动杆状态
8 车架生锈线上装配问题补漆、反馈厂家要求整改
9 车头喇叭线没扎好化油器没调(老问
题、每次抽查都有)
加强检查、加强线上工作人员的
质量意识
10 怠速低,易死火发动机质检和生产
部协调,把负责调气
门的工作安排到位
调整、生产部要认真落实好工作
11 发动机气门紧调整、确定
12
赛驰
三代难起动,无怠速气门紧调整
13 后挡泥板装歪后挡泥板装歪情况
比较严重
调整、加强检查、加强线上工作
人员的质量意识
14 后牌照支架装歪
调整、加强检查,检具尽快到位
(质检)
2012年8月16日
15
福爽发动机启动杆与脚刹踏板干涉调整启动杆状态
16 左后减震螺栓没打紧线上装配问题拧紧、加强线上工作人员的质量
意识
17 排气管尾部有锈迹补漆、加强检查
2012年8月23日
五羊后货架尾部偏高车架变形调整
后轮胎摆动厉害
装胎的时候充气气
压不够,造成轮胎没
有充到位
加强检查、装胎涂硅油
天剑货架严重生锈变形造成爆漆补漆、加强检查
本田王双缸
油门线总长偏短重新定尺寸脚刹踏板螺栓打不到位
踏板轴与三角板匹
配问题
协调改进后尾罩跟右侧盖间隙太大协调改进
2.1进货交验不合格统计表 日期:8月1日至25日
厂家 不合格批次
占总不合格比例
里水飞腾 16 19% 富力达 8 9% 石肯 6 7% 涛鸿 6 7% 飞帆实业 6 7% 金瑞 5 6% 里水穗杰 4 5% 富井 4 5% 其他 31 35% 合计
86
100%
不合格比例
里水飞腾,
19%
富力达,
9%
石肯, 7%涛鸿, 7%飞帆实业,
7%
金瑞, 6%
里水穗杰,
5%富井, 5%其他, 35%
以上数据表明供应商里水飞腾、富力达不合格批次居多,建议质检部加大其供应商的检测力度和检验频次并要求厂家整改产品质量,同时建议采购部尽量减少富力达拉索的采购计划。
2.2、不合格品评审处置汇总表日期:8月1日至25日
检验申请单号名称数量
供应
商
不良缺陷
描述
(质检部)
申请
部门
参加评
审部门
备注
IQCR070808 出口本田
太子链盒
210 同兴
与小链盖不
配合,不合
格。
配套技术部
经试装有点变形,但没有干涉
现象,此批建议让步接收
IQCR071060 车架130 镇泰螺丝孔未加
黄油,不合
格。
配套技术部
镇泰厂遗漏加黄油的工艺,生
锈处请生产部补漆
IQCR071004 五羊喇叭360 东德接喇叭线角
度,不合格。
配套技术部
飞马五羊用的老状态,此批建
议让步接收
IQCR0710093 国内大福
之星三代
空滤器
150 申强
没打国三标
识,不合格。
配套技术部
没打标识的要求由仓库打刻好
再发料
IQCR070845 飞马五羊
电池
360 古越
来货没印
“PEGASUS”
字,不合格
配套技术部
经与国贸部协商,同意使用中
性英文版即可
JIN009821 CG、太子消
声器
201 智承
CG消声器40g
打字不清楚,
出气管头还
是旧状态;太
子消声器出
气管头为短
款,与我厂要
求状态不同,
不合格。
配套技术部
配轴瓦可以装配,建议让步接
收
IQCR070840 排气消声
器
209 智承
后主支架定
位支架改变
状态,发现有
两种状态支
架,不合格。
配套技术部
经与国贸部协商,UM同意这批
使用,但请采购部知会供应商
以后要统一一种状态供货
注:共检验出不合格进货批次为86次,但只有5次不合格品评审处置的记录。问题:
1、其它不合格的来料怎么处理了?——质检部
2、不合格来料在仓库存放有没有明显的标识,有没有严格控制好?—仓管部
3、不合格是否有人跟进具体何时退厂家了?或者让步接收?要避免不合格件流入生产车间。