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中国农业银行关于印发《中国农业银行实施业务操作规程的决定》的通知文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】1992.08.18•【文号】农银发[1992]171号•【施行日期】1992.08.18•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行关于印发《中国农业银行实施业务操作规程的决定》的通知（农银发[1992]171号1992年8月18日）各省、自治区、直辖市分行，各计划单列市分行：现将《中国农业银行关于实施业务岗位操作规程的决定》印发给你们，请结合本单位实际情况，认真贯彻执行。
附件：中国农业银行实施业务岗位操作规程的决定为了进一步加强内部业务管理，全面深化农村金融改革，总行决定：从今年开始，在营业单位逐步实施各业务岗位的操作规程，建立监督检查机制，努力实现农业银行各项业务岗位操作的制度化、规范化、程序化。
一、实施业务岗位操作规程是农业银行加强内部管理的重要基础性工作。
业务岗位操作规程是各业务岗位规范化的操作方法和程序，是各项政策、制度的具体体现。
随着农村金融事来的改革与发展，各项政策、制度逐步制定和完善，对农村金融业务的有效开展，起到了指导作用。
近年来，各地区、各部门结合农业银行业务工作实际，相继开展了岗位培训、达标升级和内部业务综合治理等项工作，促进了各项业务工作的正常开展。
但是，目前在经营管理中存在着有章不循、违章操作、监督不力、管理不严的问题，其中一个重要的原因是，我们还缺少一套统一、科学的业务岗位操作方法和程序，从而，不同程度地影响了工作质量办事效率的提高。
要求我们，必须一手抓开拓，一手抓管理，实施标准化的业务操作规程，认真落实各项方针政策和管理制度，使管理工作向深层次发展。
要加强内部管理，必须从基本业务抓起，从管理工作的根本上抓起。
只有实施统一的业务岗位操作规程，才能把管理工作从治标转向治本，彻底改变以往管理工作中存在的头痛医头、脚痛医脚的状况；只有编制业务岗位操作规程，推广标准化、规范化的业务操作才有依据，开展业务培训才有基础，检查监督才有统一的标准和尺度；只有编制统一的业务岗位操作规程，实现业务管理与操作的制度化、规范化、程序化才能有所保证。
中国人民银行关于印发《中国人民银行对农村信用社现场检查操作程序(试行)》的通知文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2000.07.07•【文号】银发[2000]222号•【施行日期】2000.07.07•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】银行业监督管理正文*注：中国银行业监督管理委员会在《中国银监会关于制定、修改、废止、不适用部分规章和规范性文件的公告》（发布日期：2007年7月3日实施日期：2007年7月3日）中宣布：银行业监管机构在履行监管职责和行使监管职权时，不再适用此文件*注：本篇法规已被：中国人民银行、中国银行业监督管理委员会公告(2010)第15号－－废止131件规范性文件、宣布失效76件规范性文件的公告（发布日期：2010年10月26日，实施日期：2010年10月26日）废止中国人民银行关于印发《中国人民银行对农村信用社现场检查操作程序(试行)》的通知（2000年7月7日银发[2000]222号）中国人民银行各分行、营业管理部：现将《中国人民银行对农村信用社现场检查操作程序》印发给你们，请认真遵照执行，执行中遇到重要情况和问题，请及时报告总行。
附：中国人民银行对农村信用社现场检查操作程序(试行)第一章总则第一条为使对农村信用合作社（以下简称信用社）现场检查工作规范化、制度化，确保现场检查工作质量，根据《中国人民银行现场稽核操作规程》，制定本操作程序。
第二条本操作程序适用于中国人民银行各级分支机构对信用社的现场检查。
第二章检查准备第三条派出行根据检查任务，确定检查人员，组成检查组，指定检查组组长和主查人。
检查组可根据需要分为若干小组，每小组不少于两人。
第四条检查组组长的主要职责是，协调检查组与被检查信用社的工作时间安排，主持与被检查信用社的进场会谈和总结会谈。
第五条主查人的主要职责是，制订检查实施方案，负责检查工作的组织和实施、指导检查组的具体检查工作，起草“检查事实和评价”材料、检查报告和对被检查信用社有关处理文件。
山东省农村信用社网上银行业务操作规程（2013版）第一章总则第一条为规范全省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）网上银行业务操作，根据《山东省农村信用社电子银行章程》、《山东省农村信用社电子银行业务管理办法(暂行)》、《山东省农村信用社电子银行业务风险管理办法（暂行）》等制度，制定本规程。
第二条本规程所指网上银行，是指通过计算机和互联网，为客户提供的账户信息查询、存款管理、贷款管理、转账汇款、网银实时结算、代理业务等服务。
根据服务对象不同，分为个人网银和企业网银。
本规程对网上银行内部管理进行规范，对涉及业务事前、事中、事后操作进行了详细阐述。
第三条本规程适用于山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），办事处、市联社、青岛农商银行，县（市、区）联社、农村商业银行、农村合作银行（以下统称法人机构）及其分支机构。
第二章岗位职责第四条按照网上银行岗位权限设臵，在网银内管系统设臵业务超级管理员、系统超级管理员、会计录入、会计审核、业务管理、业务审核、业务查询岗、业务录入等岗位。
第五条省联社岗位职责。
（一）财务会计部设臵业务超级管理员岗（系统初始设臵）、会计录入岗和会计审核岗。
业务超级管理员岗负责创建岗位，建立和维护省联社会计录入岗、会计审核岗、业务管理岗、业务审核岗以及网银实时业务查询岗等岗位，并增加相应交易操作权限。
会计录入岗负责维护办事处、市联社以及青岛农商银行会计、电子银行部门操作员；维护工作日历、机构信息；设臵和维护网上银行系统的业务参数以及交易权限；管理年服务费的归集以及统计各项业务数据等。
会计审核岗负责对会计录入岗办理的业务进行审核。
（二）电子银行部设臵业务管理岗、业务审核岗和网银实时业务查询岗。
业务管理岗负责维护网上银行系统公告、业务参数和统计网银各类业务数据。
业务审核岗负责对业务管理岗办理的业务进行审核。
网银实时业务查询岗负责网银跨行实时结算业务相关查询工作。
（三）信息科技部负责网上银行系统的日常运行及维护，设臵系统超级管理员岗（系统初始设臵）。
xx农村信用社短信银行业务操作规程第一章总则第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。
第二章服务对象及内容第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。
第四条用户短信服务号码分别为:。
原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。
第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。
一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。
（一）业务通知类1.账户变动通知。
客户完成存取现、转账、消费、支付、充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。
2.存折（卡）账户信息通知。
农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。
3.风险预警类通知。
账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。
4.贷款到期提醒及逾期催收。
在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。
利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。
5.对公账户信息通知。
账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。
（二）信息发布类1.营销信息通知。
向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。
2.短信群发通知。
向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。
（三）内部管理类根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：1.ATM运行监控平台。
银行给客户发短信模板
尊敬的客户，您好！
感谢您选择我们银行的服务，为了更好地与您保持联系并及时
提供重要信息，我们将会通过短信的方式向您发送一些重要通知和
提醒。
以下是一些我们可能会向您发送的短信内容，希望对您有所
帮助。
1. 存款提醒短信：
尊敬的客户，根据我们的记录，您的存款账户将在本月底到期，请您及时办理续存手续，以免影响您的资金安全。
2. 贷款还款提醒短信：
尊敬的客户，根据我们的记录，您的贷款还款日期即将到来，
请您在规定时间内办理还款手续，以免影响您的个人信用记录。
3. 交易提醒短信：
尊敬的客户，根据我们的记录，您最近进行了一笔较大额的交易，请您确认是否为本人操作，以确保您的资金安全。
4. 风险提醒短信：
尊敬的客户，近期发现您的账户出现异常交易情况，请您尽快登录网银或前往柜台办理相关业务，以确保您的资金安全。
5. 业务办理成功短信：
尊敬的客户，您申请的贷款/信用卡/存款等业务已成功办理，请您注意查收相关文件，并妥善保管。
6. 活动通知短信：
尊敬的客户，我们将于近期举办一场理财知识讲座/客户答谢活动/信用卡持卡人专场活动等，诚挚邀请您前来参加，共同分享金融知识。
以上是我们可能会向您发送的短信内容，希望对您有所帮助。
如果您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您选择我们银行的服务！祝您生活愉快，财富滚滚来！。
中国农业银短信行到账模板
1、格式：【中国农业银行】尊敬的客户：xxx的农行账户（尾号xxxx）于x月x日x时完成转出交易，金额为xxxxxx，余额为xxxxx。
2、格式：【中国农业银行】尊敬的客户：xxxxx于x月x日x时，向xxx的农行账户（尾号xxxx）完成转入交易，金额为xxxxx，余额为xxxxx。
扩展资料妥善保管卡片 1、尽量设置包含数字、大小写字母的混合密码。
不用简单数字排列、生日、电话号码、车牌等作为密码。
不同账号区分设置不同密码，并定期修改各账户密码。
尽可能使用虚拟桌面软键盘输入K宝密码。
2、不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。
不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。
3、任何人员均不会向持卡人索取短信验证码，如有人索要可判定为诈骗，请立即报警。
4、收到借记卡时应在其后的签名条上签名。
要象保管现金一样保管好您的卡片，不要将您的卡转借他人。
请将您的借记卡、手机与身份证件分开存放。
陕西信合开通个人短信通知服务操作手册陕西信合开通个人短信通知服务操作手册短信通知服务是指陕西信合通过手机短信的方式，向签约客户提供账户变动的金融信息服务。
申请开通短信服务业务的客户可以通过其约定的手机，接收陕西信合银行卡对其所开通的银行卡实时发送信息的ATM取款、转账以及POS消费等相关交易双方信息。
一、主要功能（1）账户余额增减变动通知当客户富秦卡（包含家乐卡、苹果卡）账户余额发生变动之时，系统客户即时将发生额信息通知客户。
（2）刷卡消费通知当富秦卡（包含家乐卡、苹果卡）持卡人由于刷卡消费，引起账户余额变动时，系统自动将消费金额及交易类型通知电脑系统客户。
（3）ATM取款通知当富秦卡（包含家乐卡、苹果卡）持卡人通过ATM取款，引起账户货币基金变动时，系统自动将ATM取款金额、是否跨行信息通知客户。
二、开业及撤销方式客户开通、撤销短信通知服务均需本人持有效身份证件及银行卡到开卡网点申请办理。
个人有效身份证件包括：居民身份证、军人身份证、警官证、户口簿、护照、新马居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等符合法律、行政法规以及有关规定的身份证件。
1、开通个人短信通知服务操作流程2、客户撤销短信通知服务操作流程注意：客户银行卡办理挂失，换卡，销卡等业务后，短信通知服务自动终止。
三、资费情况开通个人请示短信通知服务，2元／月，按月收费，通过客户账户每月1号自动梅科蚊收取。
富秦家乐卡，富秦金卡，富秦钻石卡免收短信紧急通知服务信息费。
四、注意事项（1）开通个人短信通知服务的客户账户，仅指在陕西信合范围内开立的富秦卡（含家乐卡，苹果卡）账户；对个人存折账户，惠农一本通账户开通短信通知服务。
（2）客户签约手机应为陕西省移动、联通、电信手机用户，且应保证提供手机号码的真实、有效并确实为本人使用。
（3）短信通知服务是陕西农信、电信运营商共同提供的提供服务，陕西农信将保证信息的即时发出，但由于通讯故障等原因造成信息阻塞或丢失的情况，陕西农信将不承担相关责任。
瑞基廉…2009‟2号关于开通村级账户手机短信提醒业务的通知各街道办事处，各镇、乡人民政府：为进一步规范村级财务管理，切实加强对村级集体资金流向的监管，瑞安市农村基层党风廉政建设领导小组决定联合瑞安农村合作银行、中国移动瑞安分公司开通村级帐户手机短信提醒业务。
现将有关事项通知如下：一、短信发送对象短信发送对象为全市所有村的党支部书记、村委会主任、监委会主任、村报账员、驻村干部等有关人员，短信发送对象免费使用。
二、短信发送内容当村集体账户资金发生变动时，银行系统会及时发送短信提醒。
短信内容包括帐户末4位帐号（不能显示村名）、资金变化额、帐户余额等信息。
各街道、镇、乡、办事处对所辖村集体账户、使用人等有关情况予以登记，统一填好《瑞安农村合作银行短信业务申请表》、《签约短信业务清单》，向浙江瑞安农村合作银行各开户营业场所（村开户头的农村合作银行分支机构）申请开通，各单位要于10月15日之前办理完毕。
银行联系人：朱翔，联系电话：65813132。
附件:1.瑞安农村合作银行短信业务申请表2.签约短信业务清单瑞安市农村基层党风廉政建设领导小组办公室 2009年9月18日附件1瑞安农村合作银行短信业务申请表（仅限于村级开通短信业务使用）受理机构：填表说明：1、本申请表不得涂改，请认真、清楚地填写本表每一个信息项，确保所填内容真实、准确、有效。
2、本申请表一式两联，一联由受理机构留存，一联由客户留存。
3、单位公章由所管辖的街道、镇、乡、办事处盖章。
附件2签约短信业务清单（仅限于村级财务收支开通短信业务使用）注：人员或手机号码如有变动请及时与属地政府部门联系。
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xx农村信用社短信银行业务操作规程第一章总则第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。
第二章服务对象及内容第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。
第四条用户短信服务号码分别为:。
原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。
第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。
一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。
（一）业务通知类1.账户变动通知。
客户完成存取现、转账、消费、支付、充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。
2.存折（卡）账户信息通知。
农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。
3.风险预警类通知。
账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。
4.贷款到期提醒及逾期催收。
在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。
利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。
5.对公账户信息通知。
账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。
（二）信息发布类1.营销信息通知。
向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。
2.短信群发通知。
向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。
（三）内部管理类根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：1.ATM运行监控平台。
故障、缺纸、缺钞通知。
2.系统监控告警通知。
系统发生故障时向管理员发送信息。
3.自助终端告警通知。
自助终端故障时向管理员发送信息。
4.管理系统通知。
公文流转通知，邮件到达通知，会议通知，个人短信等。
二、短信银行的上行业务主要包括自助交易类。
由客户主动发送代码，用于定制某种服务，完成账户余额、明细、资费标准、缴费、金融信息等查询，或是办理某种业务等。
第三章业务操作流程第六条系统管理。
短信银行系统管理包括操作员管理、角色管理。
一、操作员管理。
由管理员（含省、市、县级）对下级机构（或本级机构）的操作员进行新增、修改、删除。
网点柜员管理需上报县级联社处理；县、市级管理员可由本级管理员维护，如果本级管理员无法操作（可用管理员少于两名），可报上一级机构处理。
柜员在县域范围内调动的由县级机构处理；在市级范围内调动的由市级机构处理；跨市级范围调动的由省级机构处理。
机构需填报《xx农村信用社短信银行管理平台操作员信息维护申请表》（附件1）。
二、角色管理。
指短信银行内部管理系统通过不同的角色控制操作员功能使用权限，包括角色的新增、修改、删除。
角色管理由省联社系统管理员统一进行配置。
第七条签约管理。
提供短信银行签约、注销、签约信息维护，签约手机号码维护，换卡补签，签约信息查询，凭证补打，批量免费设置等功能。
第八条签约。
是指客户持拟签约的账户、有效身份证件及手机号码到xx农村信用社（农合行、农商行）任一联网网点申请开通短信银行服务。
申请开通短信银行的客户应同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定。
开通短信银行服务包括单笔签约和批量签约。
一、单笔签约。
客户可以通过网点柜台、电话银行、网上银行、手机银行等渠道申请开通短信银行服务。
（一）网点柜台。
1.开通短信银行服务申请个人客户持拟签约的账户、有效身份证件及手机号，填写《xx农村信用社（农合行、农商行）个人客户服务申请表》（凭证编号B361），到xx农村信用社任一网点申请签约；企业客户持账户证明材料（税务登记证、营业执照、组织机构代码证等）、单位介绍信和经办人员本人的有效身份证件，填写《xx农村信用社（农合行、农商行）短信银行企业客户服务申请表》（附件2），到账户开户网点申请签约。
2.签约要素录入网点柜员登录xx农村信用社门户系统，选择短信银行，登录短信银行系统办理短信银行签约业务。
（1）柜员选择签约管理，进行签约要素的录入。
签约要素包括：客户类型、证件类型、证件号码、签约账号（卡号）、客户姓名、签约手机号码、计费方式等。
个人客户证件类型包括：身份证、户口簿、护照、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、临时身份证、外国人居留证、警官证、其他证件等。
企业客户证件类型包括：税务登记证、营业执照（事业单位、事业法人登记证）、组织机构代码证、其他证件等。
（2）签约信息复核。
由同一网点的不同柜员复核，并在客户申请表上签字或盖章确认。
（3）签约信息复核成功后，由柜员打印通用凭证，客户签字确认。
（4）柜员加盖业务公章后，一联随当天凭证装订，一联交客户留存。
（二）电话银行签约是指客户通过拨打96633（省内）、028-96633（省外）电话银行，通过人工坐席辅助完成短信银行业务的开通。
电话银行签约流程另行通知。
（三）网上银行签约是指开通了网上银行业务的客户，登录到网上银行系统自助完成短信银行业务的开通。
网上银行签约流程另行通知。
（四）手机银行签约是指开通了手机银行业务的客户，登录到手机银行系统自助完成短信银行业务的开通。
手机银行签约流程另行通知。
二、批量签约。
是指批量为个人或企业客户进行短信银行签约，每个客户均需提供符合个人或企业客户短信银行业务相关规定的申请资料（同单笔签约）。
签约流程如下：1、需要办理批量签约的个人或企业客户提供签约短信银行的相关资料。
2、网点柜员按照短信银行管理平台系统要求，制作批量签约文件。
批量文件内容格式：每一行数据对应一个客户的签约信息，签约信息以分隔符“|”分割，签约信息依次如下：客户类型|签约账号|证件类型|证件号码|客户姓名|签约扣费账号|计费方式|手机号码。
3、网点柜员登录短信银行管理平台系统，录入批量签约任务，选择审核人。
4、审核人登录短信银行管理平台系统，审核相关资料信息的真实性，通过后审核批量签约任务，签约成功。
5、系统处理完成后，可通过批量签约查询，查询下载批量免费任务处理状态。
处理状态有：待处理、已审核、审核拒绝、处理完成、已停用。
6、若客户需要签约回执单，网点柜员可通过签约管理->凭证补打功能逐个为签约客户补打凭证。
输入签约账号，打印《xx农村信用社（农合行、农商行）电子银行个人客户服务申请表回执》或《xx农村信用社（农合行、农商行）企业客户电子银行业务综合申请表回执》，客户签字确认并加盖业务公章。
第九条签约信息维护。
客户可以通过网点柜台、电话银行、网上银行、手机银行等渠道办理短信银行签约信息修改及注销等业务。
一、网点柜台1.个人客户持已签约的账户、有效身份证件及手机号，填写《xx农村信用社（农合行、农商行）电子银行个人客户服务申请表》、企业客户持账户证明材料（税务登记证、营业执照、组织机构代码证等）、单位介绍信和经办人员本人的有效身份证件，填写《xx农村信用社（农合行、农商行）短信银行企业客户服务申请表》，到xx农村信用社（农合行、农商行）任一联网网点办理。
2.柜员根据客户提交的申请书，对客户的签约信息（扣费账号、计费方式等）进行修改；或对签约手机号码进行新增、删除；或对客户的签约账户进行注销。
3.客户在补换卡、挂失补折后，卡（账）号会发生变更，网点柜员根据客户提交的申请，进行换卡（折）补签业务处理，将短信银行签约信息更新到新账户。
4.相关业务完成后，柜员打印《xx农村信用社（农合行、农商行）电子银行个人客户服务申请表回执》或《xx农村信用社（农合行、农商行）企业客户电子银行业务综合申请表回执》，客户签字确认并加盖业务公章。
二、电话银行提供短信银行客户签约信息（扣费账号、计费方式等）的修改；签约手机号码的新增、删除；客户签约账户的注销。
具体流程另行通知。
三、网上银行提供短信银行客户签约信息（扣费账号、计费方式等）的修改；签约手机号码的新增、删除；客户签约账户的注销。
具体流程另行通知。
四、手机银行提供短信银行客户签约信息（扣费账号、计费方式等）的修改；签约手机号码的新增、删除；客户签约账户的注销。
具体流程另行通知。
第十条批量免费设置。
是指批量将指定的签约客户的计费方式设置为免费。
操作流程如下：1.网点柜员建立免费客户信息批量文件。
文件内容格式：每一行数据对应一个客户的签约信息，签约信息以分隔符“|”分割，格式如下：客户类型|签约账号。
2.柜员登录短信银行管理平台系统，录入批量免费变更任务。
3.县联社（或支行）系统管理员登录短信银行管理平台，审核批量免费文件内容真实性，通过后提交批量免费任务。
4.系统处理完成后，通过批量签约查询，查询下载批量免费任务处理状态。
处理状态有：待处理、已审核、审核拒绝、处理完成、已停用。
5.若客户需要回执单，网点柜员可通过输入签约账号，进行单个客户签约信息维护凭证补打，打印《xx农村信用社（农合行、农商行）电子银行个人客户服务申请表回执》或《xx农村信用社（农合行、农商行）企业客户电子银行业务综合申请表回执》，客户签字确认并加盖业务公章。
第十一条计费管理。
提供短信银行计费方式维护、折扣设置、客户扣费查询、批量扣费查询等功能。
一、计费方式。
个人客户和企业客户的短信服务费计费方式包括按月、季、年、免费四种。
计费方式由省联社统一设置。
二、折扣方式。
短信银行服务费的优惠折扣方式包括按机构折扣、按产品折扣、按客户级别折扣三种方式，折扣比例可设置为0%(含)至100%之间的任何值。
设置有多种折扣方式的，按照最低折扣标准执行。
（一）按机构折扣。
根据短信银行签约账户的开户机构进行折扣优惠，若短信银行签约账户的开户机构与其上级机构均设置折扣，则执行开户机构折扣优惠；若开户机构未设置折扣，则执行最近上级机构折扣优惠。
各市州或联社若需设置按机构折扣，通过正式公文的形式向省联社提出申请，公文中需明确机构范围、折扣比例（0%至100%之间）；待省联社批准后由计算机中心进行设置。
（二）按产品折扣。
根据短信银行签约账号的产品类型进行折扣优惠。
折扣比例由省联社统一设置。
（三）按客户级别折扣。
根据CRM系统（客户关系管理系统）评定的客户级别进行折扣优惠。
折扣比例由省联社统一设置。
第十二条短信管理。
提供上下行短信查询，短信单发，批量短信发送等功能。
短信单发仅用于业务测试。
一、下行短信查询。
可根据手机号、运营商、模板、短信状态等条件查询短信发送情况。
