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**集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述 (4)二、新员工培训 (5)三、员工技能提升培训 (5)四、培训的计划与实施 (6)五、内部讲师政策 (8)六、外聘讲师政策 (10)七、培训教材与器材 (11)八、培训需求分析 (12)九、培训管理制度 (14)十、培训效果 (14)十一、费用服务年限 (15)附表一培训体系运作流程图 (18)附表二员工外训作业流程图 (20)附表三内部培训作业流程表 (22)附表四新员工培训计划表（普通员工） (23)附表五新员工培训成果检测表 (25)第一天DAY ONE (27)午间休息Lunch Break (27)第二天DAY TWO (27)午间休息Lunch Break (28)附表六培训签到表（公司内部组织培训适用） (28)附表七新员工上岗引导表 (29)附表八内训报名表 (32)附表九讲师授课记录表 (33)附表十内部培训课程意见调查表 (35)附表十二培训心得报告 (39)附表十三外训调查问卷表 (40)附表十四员工培训记录表 (41)附表十五兼职讲师申报/年度考核表 (42)附表十六内部讲师推荐表 (44)附表十八培训体系图 (47)签名栏 (49)一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
**集团有限公司咅训管理手册二零一三年六月一、培训的概述 (5)二、新员工培训 (6)三、员工技能提升培训 (7)四、培训的计划与实施 (8)五、内部讲师政策 (9)六、外聘讲师政策 (13)七、培训教材与器材 (14)八、培训需求分析 (15)九、培训管理制度 (16)十、培训效果 (17)十一、费用服务年限 (18)附表一培训体系运作流程图 (21)附表二员工外训作业流程图 (23)附表三内部培训作业流程表 (25)附表四新员工培训计划表（普通员工） (26)附表五新员工培训成果检测表 (29)第一天DAY ONE (31)午间休息Lunch Break (31)第二天DAY TWO (32)午间休息Lunch Break (32)附表六培训签到表（公司内部组织培训适用） (32)附表七新员工上岗引导表 (33)附表八内训报名表 (36)附表九讲师授课记录表 (37)附表十内部培训课程意见调查表 (39)附表十二培训心得报告 (44)附表十三外训调查问卷表 (46)附表十四员工培训记录表 (47)附表十五兼职讲师申报/年度考核表 (48)附表十六内部讲师推荐表 (50)附表十八培训体系图 (53)签名栏 (56)一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i）人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii）拟订培训计划，执行培训计划。
iii）负责培训资源建设与管理。
**集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述2二、新员工培训4三、员工技能提升培训4四、培训的计划与实施6五、内部讲师政策7六、外聘讲师政策10七、培训教材与器材11八、培训需求分析12九、培训管理制度14十、培训效果15十一、费用服务年限16附表一培训体系运作流程图17附表二员工外训作业流程图18附表三内部培训作业流程表20附表四新员工培训计划表（普通员工）21附表五新员工培训成果检测表21第一天DAY ONE23午间休息 Lunch Break23第二天DAY TWO23午间休息Lunch Break23附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）23附表七新员工上岗引导表25附表八内训报名表25附表九讲师授课记录表26附表十内部培训课程意见调查表27附表十二培训心得报告30附表十三外训调查问卷表31附表十四员工培训记录表32附表十五兼职讲师申报/年度考核表33附表十六内部讲师推荐表34附表十八培训体系图36签名栏38一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
**集团## 培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述3二、新员工培训4三、员工技能提升培训5四、培训的计划与实施6五、内部讲师政策7六、外聘讲师政策11七、培训教材与器材12八、培训需求分析13九、培训管理制度14十、培训效果15十一、费用服务年限16附表一培训体系运作流程图19附表二员工外训作业流程图21附表三内部培训作业流程表23附表四新员工培训计划表（普通员工）24附表五新员工培训成果检测表26第一天DAY ONE27午间休息 Lunch Break27第二天DAY TWO27午间休息Lunch Break27附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）28 附表七新员工上岗引导表29附表八内训报名表30附表九讲师授课记录表31附表十内部培训课程意见调查表33附表十二培训心得报告36附表十三外训调查问卷表37附表十四员工培训记录表38附表十五兼职讲师申报/年度考核表39附表十六内部讲师推荐表40附表十八培训体系图43签名栏45一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用X围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
**集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述 (4)二、新员工培训 (5)三、员工技能提升培训 (5)四、培训的计划与实施 (6)五、内部讲师政策 (8)六、外聘讲师政策 (10)七、培训教材与器材 (11)八、培训需求分析 (12)九、培训管理制度 (14)十、培训效果 (14)十一、费用服务年限 (15)附表一培训体系运作流程图 (18)附表二员工外训作业流程图 (20)附表三内部培训作业流程表 (22)附表四新员工培训计划表（普通员工） (23)附表五新员工培训成果检测表 (25)第一天DAY ONE (27)午间休息Lunch Break (27)第二天DAY TWO (27)午间休息Lunch Break (28)附表六培训签到表（公司内部组织培训适用） (28)附表七新员工上岗引导表 (29)附表八内训报名表 (32)附表九讲师授课记录表 (33)附表十内部培训课程意见调查表 (35)附表十二培训心得报告 (39)附表十三外训调查问卷表 (40)附表十四员工培训记录表 (41)附表十五兼职讲师申报/年度考核表 (42)附表十六内部讲师推荐表 (44)附表十八培训体系图 (47)签名栏 (49)一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
集团连锁经营培训管理手册Revised on July 13, 2021 at 16:25 pmxxx集团有限公司培训管理手册目录第二章培训的机构和责任 ..................................................................... 第三章培训的内容与类型 ..................................................................... 第四章培训相关的主要流程 .................................................................第一节培训网络体系图.....................................................................................第二节培训计划制定流程.................................................................................第三节外派人员述职培训流程.........................................................................第四节员工岗前培训流程.................................................................................第五节员工在岗培训流程................................................................................. 第五章培训相关的规则 .........................................................................第一节受训者的权利和义务.............................................................................第二节培训计划的制定和实施.........................................................................第三节培训的评估和反馈.................................................................................第四节培训费用.................................................................................................第五节员工培训出勤管理.................................................................................第六节岗位技能培训管理.................................................................................第七节员工外派培训的组织实施..................................................................... 附录各种表格..........................................................................................一培训需求调查表.............................................................................................二人员外派培训需求调查表.............................................................................三员工岗前培训需求调查表.............................................................................四员工在岗培训需求调查表.............................................................................五培训计划表.....................................................................................................六培训课程表..................................................................................................... 七培训前置工作检核表..................................................................................... 八培训现场执勤人员注意事项表..................................................................... 九培训经费预算表............................................................................................. 十学员登记表..................................................................................................... 十一员工培训考核成绩表................................................................................. 十二员工技能考核鉴定审批表......................................................................... 十三人力资源部备案表..................................................................................... 十四培训工作评价表......................................................................................... 十五培训课程心得报告..................................................................................... 十六培训工作记录表......................................................................................... 十七员工培训记录表.........................................................................................第一章总则第一条适用范围本培训工作方案适用于首联集团的全体员工..包括总部员工第二条培训宗旨继承和弘扬民族商业精神;为首联事业开发人才、培养人才和储备人才..第三条培训方针围绕首联集团事业发展的需要;培养忠于首联事业;懂经营、善管理;掌握商业经营技能、管理技能和业务技能的高素质的员工..第四条培训目的（一）培育员工对首联集团发展的忠诚度;树立首联良好的经营形象和企业文化..（二）培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工..（三）保证首联商业服务质量;维护首联的商誉..第五条培训重点首联作为商业零售集团公司;分公司下属各个门店;基层员工数目众多..在调整组织结构后的发展初期;要充分发挥各级培训部门的职能;培训重点可以集中在：一重视对基层员工;尤其是门店员工的上岗培训和在岗培训..保障每一个基层员工可以达到“持证上岗”的要求;在岗培训持之以恒;并加强培训后测评；二建立起内部资格认证体系..由集团人力资源部和培训中心建立起培训的制度和标准;下级培训机构严格执行..三对集团所有中层以上员工要加强管理理念和提升管理技能方面的培训..第六条手册的更新年度内的内容调整以补充文件形式发布;补充文件要求进行编号管理;发放范围及发放回收管理与手册管理相同..手册每年更新一次;年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节..第二章培训的机构和责任第七条培训组织机构图（一）分管人力资源培训的副总经理（1（2（3（4（二）人力资源部人力资源部负责培训活动的计划和控制;包括培训需求分析;设立培训计划;建立培训档案等;具体职责如下：1;人力资源部部长（1）制定集团总部人力资源的战略计划；（2）组织收集有关人事上招聘、培训、考核等方面的信息;为集团重大人事决策提供信息支持；（3）组织制定集团培训制度、实施细则和工作程序;并组织实施；（4）根据当年工作安排情况;组织制定集团培训计划；（5）对下属分公司的人力资源工作起建议和指导作用..（三）培训中心人力资源部内设三个专职培训岗位;合称为培训中心..培训中心主要负责培训计划的制定、执行与培训活动的具体实施..具体职责如下：1;培训主管1组织拟定并修改集团培训制度；2拟定集团总部年度培训目标与规划；3依照员工培训需求并汇总各部门的培训计划;制定集团年度培训计划；4负责培训师的选拔;包括外部聘请培训师;建立培训师储备库；5负责有关培训教材和教学设备的购买审批工作；6对下属分公司的培训计划制定进行指导;协调整个集团的培训工作；7督促建立首联集团培训工作档案;包括培训时间、培训方式、培训讲师、受训对象、培训人数、培训内容、学习情况等;并将培训情况进行备案；8检查、督导、评估培训的效果..2;培训助理（1）负责发放员工培训需求调查表；（2）具体负责培训地点的选择及培训课程的安排；（3）组织对培训活动的评估并与相关部门配合做好跟踪教学；（4）建立集团总部员工培训档案..将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案..包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等；（5）培训结束后对培训资料进行汇总整理并上报人力资源部备案..（6）负责对各种教学设备、仪器的使用、维护、保管工作；（7）负责随时与培训讲师保持沟通;提出课09程改进意见..3;培训讲师1拟定各项培训课程；2负责培训课程的讲授；3依照培训计划;制定集团年度培训大纲；4负责培训课程的改进与更新；5负责部分培训教材的编撰与修改;以及外部培训教材的选定建议；6负责多样化创新培训形式;建立集团总部标准化培训体系..（四）分公司人力资源部负责对集团人力资源部的培训中心下达的培训计划进行具体的实施;同时也要组织内部的培训..具体职责如下：（1）培训需求与计划的呈报；（2）配合集团总部人力资源部和培训中心组织相关培训的实施、考核鉴定和教学跟踪；（3）配合培训中心开展岗前培训和技术练兵；（4）分公司下属门店的培训资料的编撰与修改；（5）受训的员工完训后相关的督导与追踪;以确保培训成果..第九条培训机构的使命：1;组织推动首联集团的培训开发资源的整合共享..2;提升首联集团员工的整体素质;为集团的可持续发展提供保障..3;企业文化的传播者..4;为首联下属的分公司及其门店制定专业化的培训标准..第三章培训的内容与类型第十条培训内容培训内容主要包括经营意识和理念的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高..（一）经营意识和理念的培训不断实施首联集团的企业文化、价值观、经营理念的培训;建立起首联商业集团总部与各个分公司、下属门店员工之间的相互信任关系..（二）岗位知识与技能的培训不断实施在岗员工专业和相关专业的知识、岗位职责、操作规程和专业技能的培训;使员工具备完成本职工作所必需的基本知识;掌握、运用并不断提高岗位技能;并保证首联集团服务质量的不断提高..（三）管理制度和服务规范的培训不断实施首联集团内部管理制度及服务规范的培训;保证各下属分公司、门店在管理模式及服务标准上的规范性与一致性..（四）人员素质的提高不断实施外语、计算机等专业技能;人际关系学、公共关系学等社会科学方面的培训;加强职业资格认证;满足员工自我实现的需要..第十一条培训类型在首联集团的总分管理模式下;集团总部下辖有全资的分公司、合资分公司以及物流子公司..因此;集团的培训类型主要分为三大类：（一）对外派到合资分公司的人员的培训该项培训主要是指公司在向合资分公司派驻人员之前对其进行经营管理、专业技能、制度规范等方面的培训;使外派人员能够迅速有效的在合资公司开展工作..尤为重要的是;外派到合资分公司的多为经验丰富;专业技能强的中高级管理人员;对他们的培训重点要集中在定期回集团总部述职的经验交流会上..（二）首联集团员工职前培训职前一般性培训内容包括首联集团的历史、商业零售业的现状、首联的地位和发展战略、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等..职前专业性培训包括就业规则、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、安全、卫生、福利与社会保险、商业管理、会计等各方面的培训..该项培训主要在集团经营的过程中设立..培训的内容可以包括经营管理、岗位技能的培训;管理制度与服务规范的宣灌;解决技术问题等..按照培训对象的不同可以分为中高级管理人员的培训、一般职员的培训、门店人员的培训等..三首联集团员工在职培训在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识经济学、组织行为学、管理学、管理实务、案例分析等..在职专业性培训包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、经营核算、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等..该项培训主要指在经营业务期间;集团针对经营过程中产生的问题进行经营管理、岗位技能、管理制度等方面的培训..按照培训对象的不同可以分为中高级管理人员的培训、一般职员的培训、门店人员的培训等..同时公司还应根据市场、业务、技术的发展变化随时为员工举办相应的短期培训;使企业人员及时掌握新的技术;推动首联的发展..第十二条培训形式培训形式分为内部培训、外派培训和员工自我培训..（一）内部培训1.新员工培训..2.岗位技能培训..3.转岗培训..根据工作需要;员工在集团内调换工作岗位时;按新岗位要求;对其实施的岗位技能培训..转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合..4.部门内部培训..部门内部培训由各部门根据实际工作需要;对员工进行小规模的、灵活实用的、和工作贴近的培训;培训的形式可以是跨专业的交流和探讨..部门内部培训由各部门组织;定期向人力资源部备案培训情况..5.部门间、不同部门的专业间互相学习和探讨..人力资源部负责、各部门和涉及单位的专业负责人负责协助;组织相关部门和专业之间互相学习和探讨;以加强沟通和理解;提高配合的水平..6.专家讲座：集团每年邀请高、中层管理人员、有关专家就集团经营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲；7.“以会代训”：在专业技术研讨会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；8.现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；9.其他：根据实际情况;定期组织拓展训练、能力提高训练营等一些形式的短期培训活动..（二）外派培训外派培训是指培训地点在首联集团以外的培训;包括国内外长期、短期培训;海外考察;另外还包括管理类MBA课程进修培训、经理人培训、国家和行业规定的各种注册资格证书培训等..（三）员工自我培训首联集团鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训..第十三条培训师资（一）培训师资包括在培训中心任职的培训讲师和从外部聘请的老师..（二）培训讲师的任职条件1. 具有较强的事业心与责任感;热爱首联事业;热爱教育事业..2. 具有本科及本科以上的学历..3. 理论课程的教师应具有讲师资格;实际操作课程的教师应具有其技术领域中的中、高级资格;并具有劳动局颁发的实习指导教师职称..（三）公司内部培训讲师的推荐与聘用集团内部的培训讲师可由分管培训的副总经理进行推荐;经总部人力资源部审核后予以聘任..各个部门的主管均为培训的机动讲师;每年应该在培训中心的安排下完成适当课时..第四章培训相关的主要流程第一节培训网络体系图1;判定培训需求：组织各层级主管领导根据公司的发展需求;汇总本部门员工完成工作任务所提出的培训需求、绩效考核发现的短板知识技能培训需求;上报公司主管培训部门;公司主管培训部门全局协调各单位的培训需求;确定公司的培训需求..2;制定培训计划：公司主管培训部门根据培训需求;制定培训计划..培训计划包括：培训项目、培训预算、培训师资、培训教程、培训准备、培训日程、培训评估指标及其目标..3;组织培训实施：公司主管培训部门及组织各层级主管领导根据培训计划;组织员工参与培训..4;评定培训效果：公司主管培训部门对完成培训的员工进行培许效果调查;评定培训效果;积累培训经验..第二节培训计划制定流程第十七条流程描述：一每年10月份由集团总部人力资源部依据公司年度计划、整体战略提出下一年度的培训计划要求;下达到培训中心;由培训主管全权负责制定具体计划..二培训中心编制员工培训需求调查表;发放到总部各个部门;以及分公司的人力资源部;组织广大员工认真填写该表..三分公司人力资源部负责将调查表汇总上报到集团总部的培训中心;由培训中心负责组织编制员工培训计划..四集团人力资源部对培训中心的员工培训计划提出修改意见;上报到分管培训的副总经理审批通过..五集团人力资源部将培训计划逐级下达到分公司人力资源部;由分公司具体负责按计划安排员工参加培训..第三节外派人员述职培训流程第十八条流程描述：一首联集团外派到子公司和合资分公司人员分别由运营管理部和投资发展部归口管理;负责组织相应的述职会..二派出人员每半年及工作调动时;集团运营管理部投资发展部组织其向集团领导和相关部门进行述职;主要内容包括在子分公司的工作职责履行情况、管理经验输出和后备人才培养等方面..三人力资源部协助运营管理部投资发展部组织述职会;并且负责组织述职会以后的经验交流..四外派子公司和合资分公司人员及时交流和总结自己的经验教训;形成书面文件;上交到人力资源部备案..五人力资源部根据外派人员的年度考核结果和收集到的培训需求;也可为外派人员安排各类培训;组织外派人员参加相关业务部门的经验交流会和业务总结会等..第四节员工岗前培训流程第五节员工在岗培训流程接受培训进行培训评估参加测验考试第十九条流程描述：一员工岗前和在岗培训都是由集团人力资源部开始编制相应的培训需求调查表;并发放到分公司的人力资源部;组织分公司全体员工妥善填写..二分公司人力资源部汇总相关的需求调查表后;反馈到集团人力资源部;由其编制总体的培训计划;并上报到分管培训的副总经理处审批..三在培训计划得到副总的通过后;人力资源部正式下达培训计划;由培训中心专职人员编制具体的培训实施方案;依级上报到人力资源部和副总处审批..四实施方案得到审批通过后;由培训中心安排员工按计划参加培训..五培训结束后;培训中心组织测验考核和培训评估工作..依据结果;整理出培训评估报告和测验结果;分别归档备案..六无论是岗前还是在岗的培训测验结果;都作为员工个人培训档案的一部分;作为以后对该员工考核、升迁的参考依据..第五章培训相关的规则第一节受训者的权利和义务第二十条受训者的权利（一）在不影响本职工作的前提下;员工有权利要求参加首联集团为其举办的各类相应的培训..（二）经批准参加培训的员工有权利享受首联集团为受训员工提供的各项待遇..第二十一条受训者的义务（一）指定参加的培训期间;所有的受训人员一律不得故意回避或不到..（二）培训期间受训人员应遵守各项培训规定;维持培训现场秩序..（三）培训结束后;员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去;并有向部门内其他员工传授的义务..（四）非脱产培训一般只能利用业余时间;如确需占用工作时间参加培训的;须凭培训部门的有效证明;经所在部门和人力资源部批准后;可以公假处理..（五）员工脱产培训期间;本人不得解除或终止劳动合同..如合同在培训期间到期;则须续签一定年限的劳动合同;其生效日期为前一份合同期满之日;而且要保证培训结束后至少有三年的合同期..该要求对已到法定退休年龄者例外..（六）具备下列条件之一的;受训员工须与首联集团签订培训合同..合同中规定受训员工的服务年限;以及在服务期内员工因个人原因离职所应赔偿的金额..1.出国培训；2.脱产培训时间在三个月以上；3.由首联集团支付培训费用在5000元以上；4.认为有必要限制的其它培训..（七）培训费用的补偿培训期间;员工个人提出调转和辞职的;由首联支付的各项费用需退回；参加中、长期出国培训和长期国内培训后个人要求换岗的、未满规定服务年限个人提出调转或辞职的应补偿一定的费用;补偿费用的计算办法如下：补偿额＝培训费用×1－已服务年限/规定服务年限八补偿费用需由员工本人一次付清..该补偿费用回收后列在培训经费科目下;用于教育培训目的..第二节培训计划的制定和实施第二十二条明确培训需求所有的培训工作发起与培训需求..培训需求来自于两方面;一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训;一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求..作为集团的培训负责人;要有战略性的眼光;对人才储备及人才培养有一定的前瞻性;及时发现、明确培训需求..根据两种不同的培训需求;填写培训需求调查表、员工培训需求调查表..第二十三条制定培训计划根据培训需求;制定培训计划..培训计划要有针对性、实效性;要明确培训目标、培训时间、培训方式;要将培训资源最大化利用;包括培训讲师、教材、培训费用等..制定培训计划后填写培训计划表..第二十四条准备培训制定培训计划后;要进行培训前的充分准备;作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等..培训费用的申请填写培训费用申请表..第二十五条实施培训实施培训;要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况;应该严格考勤制度;参加培训人员应签到;培训中心对员工上课、出席状况进行备案、考核;建立个人培训档案并上报人力资源部备案..第二十六条培训测试各项培训结束时;根据情况举行测验或考核..测验或考核可由培训中心或培训讲师负责主持;测验或考核题目由培训中心从题库中选取..参加实习的培训人员也应由提供实习的单位提供实习鉴定并由培训中心进行测验或考核..第二十七条培训评估培训结束后要及时进行评估;由培训中心组织对培训讲师及培训组织者的评估工作;以判断培训是否取得预期培训效果;并形成书面报告上报人力资源部备案..评估对象包括培训讲师和培训组织者;如培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等..评估形式可以采取调查表的形式;每项培训结束时;培训中心应视实际需要组织受训的人员填写培训工作评价表并汇总意见;上报人力资源部备案..第二十八条培训后的追踪与考核培训不是目的;千万不要为了培训而做培训..培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升;提高绩效;从而增强了企业的核心竞争力..所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要;员工参加了培训只是培训流程的开始;真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核..所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核..第二十九条培训总结报告每次培训后都要进行总结;要收集不同角度的总结报告..包括员工的总结结果、讲师的总结结果、中层经理以及店长的总结结果..一次完整的培训进行之后;要把完整的培训档案提交到公司培训部..如在培训前申请了培训费用;必须对培训费用进行结报..结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等..第三十条员工培训记录员工培训记录的工作很重要..作为人力资源部以及培训中心;要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大;员工一年接受了多少次培训;总共有多少小时;员工接受了那些方面的培训;每次培训的考试成绩如何;考评记录如何等情况..所以;人力资源部要对每一名员工建立一份培训资历表..第三节培训的评估和反馈第一条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作;以判断培训是否取得预期培训效果..第二条培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者..第三条对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式..第四条培训结束后的评估要结合受训人员的表现;做出总的鉴定..每位受训人员写出培训小结;总结在思想作风、专业知识、业务技能、对企业发展的认同感等方面的进步;与培训成绩一起放进人事档案..第五条每项培训结束时;主办部门应视实际需要组织员工填写培训工作评价表;员工填写后与测验卷一并收回;并汇总员工意见;反馈给培训师后送人力资源部备案;作为以后举办类似培训的参考..第六条人力资源部应对各主办单位的培训效果进行评估;组织培训效果民意调查;每月形成培训工作书面总结报告和今后类似培训工作的改善建议呈送主管领导审批；审批后的总结和建议送各部门及有关人员;作为以后举办类似培训的参考..。
目录来自资料搜索网(www.天狼) 海量资料下载前言一、安全管理目的规范工程项目的安全管理，保障职工的人身安全与健康，防止各类安全事故发生，确保工程服务工作顺利实施和系统顺利投运。
二、公司安全管理方针安全第一，预防为主；以人为本，保护健康；科学管理，持续发展。
三、公司安全管理机构公司成立安全生产管理委员会作为安全管理结构。
四、公司安全教育和培训规定公司实行三级安全教育－公司级教育、部门级教育和班组级教育。
新入公司的人员（包括合同工、临时工、代训工、实习人员及参加劳动的学生等）必须进行不少于三天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
只进行三级教育还不能单独上岗作业，还必须根据岗位特点，再进行生产技能和安全技术培训。
特种作业人员除必须参加三级教育外，还必须进行专业技术培训，经考核合格后方可持证上岗操作。
五、员工安全生产职责1.自觉遵守相关安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业；2.遵守有关设备维修保养制度的规定；3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品；4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报；6.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作；7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程；8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
第一部分、危险化学品知识介绍一、危险化学品定义危险化学品：是指物质本身具有某种，当受到摩擦、装机、震动、接触热源或火源、日光暴晒、遇水受潮、与性能相抵触物品等外界条件的作用，会导致燃烧、爆炸、中毒、灼伤及污染环境事故发生的化学品。
二、常用危险化学品分类及标志按照国家标准《常用危险化学品的分类及标志》GB 13690-92，危险化学品可以分为八大类：第1类爆炸品第2类压缩气体和液化气体第3类易燃液体第4类易燃固体、自然物品和遇湿易燃物品第5类氧化剂和有机过氧化物第6类毒害品和感染性物品第7类放射性物品第8类腐蚀品其中，各类可分为若干项第1类爆炸品本类货物系指在外界作用下(如受热、撞击等)，能发生剧烈的化学反应，瞬时产生大量的气体和热量，使周围压力急骤上升，发生爆炸，对周围环境造成破坏的物品。
精心整理**集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)责任人。
ii)iii)iv)作。
v)2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。
v)受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。
二、新员工培训新员工培训：排的专业培训。
12●●●●●●3●部门承担的主要职能、责任、规章和制度●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五?新进员工培训成果检测表?），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七?新员工上岗引导表?）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。
三、员工技能提升培训1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括（附表十八?培训体系图?）：●中高层管理人员（包括：各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；●●●●售后服务人员：优质客户服务；●后勤管理人员：职业精神与职业素质；●●23毕业获取学历的，凭学校4、后备人才培养：指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。
培训管理手册`编制：审核:批准：集团人力资源部二○一一年八月二十八日目录第一章培训的机构设置与职责 (2)1、培训的原则 (2)2、机构设置与职责 (2)第二章培训的形式与体系架构 (3)1、培训的形式 (3)2、培训体系架构 (3)3、培训班的开办要求 (5)第三章培训的规划 (5)1、培训规划的类别 (5)2、培训规划的内容 (5)3、培训需求调查 (5)4、培训规划的制定 (6)5、培训规划的动态调整 (6)6、培训规划的审批 (6)第四章培训的实施 (6)1、培训的准备 (6)2、培训纪律 (6)3、培训的变更 (7)第五章培训的评估、考核与改进 (7)1、学员对讲师的评估 (7)2、人力资源部对学员的评估 (7)3、对学员的考核 (8)4、对各部门、下属公司的考核 (9)5、培训工作总结与改进 (10)第六章培训的管理 (10)1、集团新职工培训的管理 (10)2、在籍人员函授的管理 (13)3、培训费用的管理 (14)4、内部培训讲师管理 (14)5、外送培训的管理 (15)6、培训证书的管理 (16)7、培训资料的管理 (16)8、培训器材的管理 (16)9、培训档案的管理 (16)第七章附则 (17)第八章相关表单 (17)前言为规范和促进集团员工培训工作有组织、有计划的进行，提升员工的知识与技能，从而提升公司整体管理水平和核心竞争力,使企业内部员工的业务素质和技能满足集团公司发展战略和人力资源发展战略的需要，以“员工专业化、团队职业化"的人才策略为指导，打造学习型的组织和富有战斗力的团队为目标，持续有序地来建立健全有效的培训体系，提升员工对组织的归属感和荣誉感,实现公司与员工共同发展的目的，特制定本培训手册。
第一章培训的机构设置与职责1、培训的原则（1)实用性原则从通过对集团公司各单位认真调研，找出现阶段培训工作中出现的问题，提出培训重点和难点，并阐明处理问题的方法和对策。
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一、市场调查 您必须对当地的市场有清晰的了解。这是您对学校经营作出决策的主要参考。作为学校的主要经营管理者，您必须亲自了解市场，而不能纯粹依赖于各种统计数字等二手资料。 我们要从市场中了解什么？ 对市场作调查的主要内容应包括： 1、 市区常住人口数量 2、 目标客户数量 3、 市场消费潜力 4、 教育培训行业市场成熟度 5、 主要的竞争对手 6、 市场宣传途径及成本
附件：《昂立国际教育加盟前期市场研究》 同业竞争者调查 收集竞争对手的信息至关重要。相关数据可以提醒您外语培训行业在当地的市场成熟度、可以帮助您确定市场定位、帮助您对目标客户数量进行估算、帮助您完成前期市场营销策划。所以您进行同业竞争者调查的内容是否充分、真实很重要。 我们从竞争对手那儿了解什么？ 对竞争对手作调查的主要内容应包括： 1、 竞争者的市场定位 2、 竞争者的规模、教学环境 3、 竞争者课程销售的情况既在校生人数 4、 课程设置、教材、教学特色 5、 销售特色与综合销售能力 6、 市场营销特色与市场营销能力 7、 分析综合竞争力
附件：《同业竞争调查分析表（1）》、《同业竞争调查分析表（2）》 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE ! 第 2 页 共 824 页
二、法律事务 法律适用： 严格遵循国家、地方及有关主管部门颁布的法律、法规、规章和政策不但是上海昂立国际教育学校开业的前提条件，也是本地学校长期正常运营的有力保证。 上海昂立国际教育学校的性质为进行非学历教育的英语培训学校，培训内容包括昂立国际幼儿英语、昂立国际少儿英语、中学生英语、和经授权的其他考试培训类英语，其应适用《中华人民共和国民办教育促进法》为主体的相关法律。
2002年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过了《中华人民共和国民办教育促进法》，该法已于2003年9月1日起施行。1997年7月31日国务院颁布的《社会力量办学条例》已废止。《中华人民共和国民办教育促进法》对设立民办学校的相关规定如下:
1． 民办学校的上级主管部门 中国有四类单位： 1企业单位（管理者：工商行政管理局）；2 事业单位（管理者：人事局）；3 社会团体 （管理者：民政局）； 4 民办非企业单位 （管理者：民政局）。 民办学校如系非国有资产举办，为民办非企业单位；如系国有资产举办，为事业单位。所以工商行政管理局不管辖学校。学校的管辖：业务管辖为教育委员会；行政管辖为民政局或人事局；民办学校应当具备法人条件，法定代表人由理事长、董事长或者校长担任。
2. 民办学校的办学主体 国家机构以外的社会组织或者个人
3. 出资回报规定 民办学校在扣除办学成本、预留发展基金以及按照国家有关规定提取其他的必需的费用后，出资人可以从办学结余中取得合理回报。
4． 办学程序 投资人确定的办学主体应具备： 单位应当具有法人资格（注意：有的地方单位须获得其上级主管部门同意，如上海）； 个人应当具有政治权利和完全民事行为能力。
政府审批机关 如何获得办学资格证？ 县级以上教育局审批，一般由成教办公室或社会力量管理办公室主管
获得批准办学和取得办学许可证，需提交以下审批材料： 申办报告，请参见附件“办学许可证申请书” 举办者的资格证明文件； 资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权； 属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐资产的数额、用途和管理方法
及相关有效证明文件； ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE ! 第 3 页 共 824 页
学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单请参见附件“章程”； 学校资产的有效证明文件； 校长、教师、财会人员的资格证明文件； 审批机关要求提供的其他材。
注意：－联合举办教育机构的，还应当提交联合办学协议书。 －批准办学和办学许可证的签发有两个步骤，每个步骤，各地所需提交资料不同。
如何获得民办非企业法人登记证？ 申请登记 按《民办非企业单位登记管理暂行条例》等相关行政法规进行登记，以取得民办非企业法人单位登记证书。申请民办非企业单位登记，举办者应当向登记管理机关提交以下文件： 登记申请书; 业务主管单位的批准文件; 场所使用权证明; 验资报告; 拟任负责人的基本情况、身份证明； 章程草案； 其他登记管理机关要求提供的材料。
学校获得办学许可证后，可招生并取得以下事项： 公章 收费的项目和标准由学校制定，报相关部门备案并公示收费许可证； 招生简章备案 企业组织代码证 银行开户 税务登记，购买发票，与税务部门协商，前期可以收据收费，此后以发票替换。注意：有的城市使用财政局的财政收据。 会计制度：一般是事业单位会计制度
年检 每年参加教委和民政部门组织的年检
民办学校设立分支机构的规定 不得设置分支机构,但分校和分教点应该例外。
学校终止清算 1）民办学校有下列情形之一的，应当终止： 根据学校章程规定要求终止，并经审批机关批准的； 被吊销办学许可证的；
因资不抵债无法继续办学的。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE ! 第 4 页 共 824 页
2）清算后的民办学校财产处置： 应退受教育者学费、杂费和其他费用； 应发教职工的工资及应缴纳的社会保险费用； 偿还其他债务。 民办学校清偿上述债务后的剩余财产，按照有关法律、行政法规的规定处理。
《民办教育促进法》与《社会力量办学条例》的区别 《民办教育促进法》施行的时间较短，许多配套法规尚未出台或正在制定之中，如民办学 校的营利事宜，什么是合理回报，如何收取；清算时学校资产如何分配等关键性问题，依旧模糊；国家将来可能将经营性民办培训机构和非经营性的学校分列管理，审批经营性的民办培训机构。本地学校应该根据《民办教育促进法》的规定，对学校内部管理进行规范；与政府部门进行沟通，减少审批增加备案，静待相关配套法规的颁布实施。基于以上原因，各地可能在较长时间内仍会按照《社会力量办学条例》的既定程序办理民办学校的事宜。现将两者的主要区别以表格形式罗列如下，敬请本地经营者和/或本地学校咨询当地相关主管机关以确认具体规定：
社会力量办学条例 中华人民共和国民办教育法 制定者 国务院 全国人大常委会
办学目的 不得以营利为目的 属于公益性事业。无“不得以营利为目的”条款。但如本法未规定，依照教育法执行。教育法第25条规定不得以营利为目的。但如教育法修改此条，则民办教育法无须修改也可执行修改后的条款。
学校法人性质 未提及 民办学校应当具备法人条件。根据民法通则：只有具备以下条件才能成为法人：(一) 依法成立； (二) 有必要的财产或者经费；(三) 有自己的名称、组织机构和场所；(四) 能够独立承担民事责任。
学校审批程序 可以有筹办，也可不经筹办直接申办。 筹办提交：1.申办报告（要求内容更多）；2.举办者姓名住址或名称地址；3.资产来源。审批机关30日内作出是否同意的决定。 正式申办，提交：1.筹设批准书；2.筹设情况报告；3.章程、董事会人员、4.学校资产的有效证明文件；5校长、教师、财会人员资格证明文件。三个月内作出是否批准决定。 有筹办程序可部分避免等待许可证期间的如房租等的资产损失。 审批机关对于不批准设立的，应当说明理由。可部分避免土政策和领导意志。
民办非企业单位法人登记 取得办学许可证后登记，登记后方可教育教学。 取得办学许可证后进行登记。但未要求只有登记后方可教育教学。根据民办非企业单位登记管理暂行条例，有关主管部门已发给执业许可证的，登记机关应简化登记手续，凭执业许可 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE ! 第 5 页 共 824 页
证明，发给民办登记证书。 分支机构 教育机构不得设立分支机构 取消左句。但根据民办非企业单位登记管理暂行条例，民办非企业单位不得设立分支机构。故实质不变。
校董会 可设也可不设校董会。校董会成员由举办者或其代表、教育机构人员代表，社会人士组成。董事会审批机关核准后聘任。 应当设立董事会。由举办者或其代表、校长、教职工代表等组成。（ 校董会聘任解聘校长和决定教职工工资标准，如校董会必须包括上述人员则可能无法决定），三分之一以上董事应有五年以上教育教学经验。由五人以上组成。董事长、董事名单备案。
校董会职责 提出校长；决定教育机构发展；经费筹措；经费预算决算 除左条外，还有：修改章程和制订规章制度；批准年度工作计划；决定教职工的编制定额和工资标准；决定学校分立、合并、终止。
校长职权 负责教学和行政管理工作 1.执行学校理事会、董事会或者其他形式决策机构的决定；2.实施发展规划，拟订年度工作计划、财务预算和学校规章制度；3.聘任和解聘学校工作人员，实施奖惩；4.组织教育教学、科学研究活动，保证教育教学质量；5.负责学校日常管理工作；6.学校理事会、董事会或者其他形式决策机构的其他授权。
价格 各地价格管理局有要求价格核定 非学历教育收费项目和标准由学校指定，报审批机关备案并公示 招生简章广告 审批机关批准 报审批机关备案
员工工资福利的备案 教育机构应确立人员工资福利开支占经常办学费用的比例，报审批机构备案。
无规定。
利润分配 教育机构积累只能用于增加教育投入和改善办学条件，不得用于分配，不得用于校外投资 民办学校在扣除办学成本、预留发展基金及按国家规定提取其他必须费用后，出资人可从办学结余中取得合理回报。取得合理回报的具体办法由国务院规定。 经营性培训机构 无规定 在工商行政管理部门登记注册的经营性的民办培训机构的管理办法由国务院另行规定。 收费 审批 备案
民办学校举办者变更 无规定
举办者的变更，由举办者提出，进行财务清算
后，经校董事会同意，报审批机关核准。 未有清算组织机构组织。应先安置在校学生。清算时首先偿付员工工资和社会保险费用。剩余财产返还举办者投入民办学校自己要求终止，由民办学校组织清算；被审批机关依法撤消的，由审批机构组织清算；因资不抵债而被终止，由人民法院组织清算。 财产清偿顺序： 受教育者的学费杂费和其他
