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（完整版）管理信息系统-课后习题答案1、什么是信息？信息、数据有何区别？答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
是各种流控制的依据和基础。
5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。
7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。
答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。
2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。
3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。
4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。
人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。
不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。
2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。
第4篇开发篇第13章信息系统规划13.1复习笔记一、什么是战略规划1．战略规划战略规划是一种“安排未来”性质的工作。
信息系统的规划是更要远看的工作。
进行信息系统的战略规划成为信息系统开发的越来越重要的部分。
2．战略战略是基于组织使命制订的组织长远的计划，至少3～5年，一般是10年，长的能到50年。
（1）组织的环境包括政治、经济、社会、技术（简称PEST）环境，竞争对手和自身环境的分析，应用优势、劣势、机会、威胁战略分析方法进行分析。
（2）组织的方向包括组织的使命、愿景、目的。
使命是组织成立的依据，是组织的根本大任。
愿景是对未来向往的憧憬，是对想象的“天堂”的描述。
目的则是靶心，是行动方向的相对位置的描述。
（3）组织的目标和达到日标的战略相对于目的而言，目标是可量化的。
达到目标的战略是一种途径的描述，是政策、策略和决策的集合。
3．企业的使命和愿景（1）使命某一企业的使命说明该企业存在的缘由。
进行企业规划和信息系统规划时，一定要牢牢地把握使命，不要背离使命。
（2）愿景愿景已不是随意的畅想，而是科学的推断，是要估计到技术、经济、社会、管理上的可行可达性。
是经过专家队伍大量的研究的基础上，又综合了高管的实践经验得出的。
又需要以准确、通俗、振奋人心的语句加以描绘。
然后将其作为企业的最高共识。
4．战略规划的目的和目标目的和目标可以由以下几个方面区分：（1）时间区段目的是持久的，无终止的，无时限的。
而目标是有时限的，可以为子目标所替代的。
（2）特殊性目的指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西，是对未来的憧憬；目标则较专，是在某一时刻可以达到的东西。
一个目标的完成就沿着目的所指的境界前进了一步，但未必能达到最终目的。
（3）聚焦点目的常根据外部环境叙述，而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。
（4）度量目的和目标均是可数量化的，但目的常以相关项叙述；目标是以绝对项叙述的，如赢利的50％来自外省的顾客等。
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
目 录第1篇 基本概念篇第1章 绪 论1.1 复习笔记1.2 课后习题详解1.3 典型题详解第2章 管理信息系统的定义和概念2.1 复习笔记2.2 课后习题详解1.3 典型题详解第3章 管理信息系统的三个理论来源3.1 复习笔记3.2 课后习题详解3.3 典型题详解第2篇 技术篇第4章 计算机系统和硬件4.1 复习笔记4.2 课后习题详解4.3 典型题详解第5章 计算机软件5.1 复习笔记5.2 课后习题详解5.3 典型题详解第6章 数据库和数据仓库技术6.1 复习笔记6.2 课后习题详解6.3 典型题详解第7章 通信与网络7.1 复习笔记7.2 课后习题详解7.3 典型题详解第3篇 应用系统篇第8章 职能信息系统8.1 复习笔记8.2 课后习题详解8.3 典型题详解第9章 层次信息系统9.1 复习笔记9.2 课后习题详解9.3 典型题详解第10章 流程信息系统10.1 复习笔记10.2 课后习题详解10.3 典型题详解第11章 行业信息系统11.1 复习笔记11.2 课后习题详解11.3 典型题详解第12章 决策支持系统12.1 复习笔记12.2 课后习题详解12.3 典型题详解第4篇 开发篇第13章 信息系统规划13.1 复习笔记13.2 课后习题详解13.3 典型题详解第14章 信息系统开发方法14.1 复习笔记14.2 课后习题详解14.3 典型题详解第15章 系统分析15.1 复习笔记15.2 课后习题详解15.3 强化习题即详解第16章 系统设计16.1 复习笔记。
管理信息系统课后习题答案全Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。
为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统课后习题的答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪种类型的系统？A. 操作系统B. 应用系统C. 管理系统D. 决策支持系统答案：C2. 以下哪个不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案：D3. 以下哪个不属于管理信息系统的三大组成部分？A. 数据库B. 通信网络C. 服务器D. 人答案：C二、填空题4. 管理信息系统的目的是提高组织的________和________。
答案：管理效率、管理效果5. 管理信息系统的四大基本功能是________、________、________和________。
答案：数据收集、数据处理、数据存储、信息输出6. 管理信息系统的开发方法有________、________、________和________。
答案：生命周期法、原型法、面向对象法、敏捷开发法三、简答题7. 简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主体，以计算机技术、通信技术和数据库技术为手段，对组织中的信息进行有效管理和利用的系统。
它的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高组织的管理效率：通过管理信息系统，可以快速、准确地处理和传递信息，提高组织内部各部门之间的协同工作效率。
（2）提高组织的管理效果：管理信息系统可以为决策者提供及时、准确的信息，有助于决策者做出正确的决策，从而提高组织的管理效果。
（3）增强组织的竞争力：管理信息系统可以帮助企业实现资源的优化配置，提高企业的核心竞争力。
8. 简述管理信息系统的开发步骤。
答案：管理信息系统的开发步骤主要包括以下几个阶段：（1）需求分析：了解用户的需求，明确系统的功能、性能、界面等要求。
（2）系统设计：根据需求分析结果，设计系统的总体结构、模块划分、数据库设计等。
（3）系统实现：编写程序代码，实现系统的各项功能。
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处置系统和信息传输系统两个方面。
信息处置系统对数据进行处置，使它取得新的结构与形态或产生新的数据。
由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地增进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通信，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与论述，方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、工具与技术的总和。
该概念强调的是从哲学上论述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行收集、传输、存储、加工、表达的各类技术之和。
该概念强调的是人们对信息技术功能与进程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各类硬件设备及软件工具与科学方式，对文图声像各类信息进行获取、加工、存储、传输与利用的技术之和。
该概念强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依托信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方式。
为何说管理信息系统并非能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的取得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的彼此联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依托计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
管理信息系统课后题答案1-12 章第一章1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面..信息处理系统对数据进行处理; 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据.. 由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来;因此;通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展..广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同..这里的通信不仅是通讯;而且意味着人际交流和人际沟通;其中包含思想的沟通;价值观的沟通和文化的沟通..广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具; 还是资讯意义的阐述者; 所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述;方算是资讯的沟通媒介..1.4 什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持答：广义而言;信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和..该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系..中义而言;信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和..该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解..狭义而言;信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法;对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和..该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量.. 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持.. 由此可见; 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用;现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能; 管理思想和管理方法..1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题答：管理是一种复杂的获得;它既涉及客观环境;又涉及人的主观因素.. 由于生产和社会环境的复杂性; 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性; 等等原因; 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据; 更不可能把所有的; 待选择的解决方案都考虑进去;而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的..管理信息系统是一个人机结合的系统;人不能解决的问题;依靠计算机也无法解决;因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的.. 可以说;管理不仅是一门科学更是一门艺术;人们在实施管理的时候;不仅要运用这种科学的方法;还要运用一套技术和处理方式;这些都是管理信息系统所不能及的..1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系答：管理信息系统能否开发好;使用好与人的行为有极为密切的联系.. 例如;如果管理人员不愿意用信息系统;或者单位的领导不重视;不积极领导系统的开发和应用; 不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统; 或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发;那么;即使该管理信息系统在技术上是很过硬的;也是很难运行好的..当管理人员很担心使用计算机后;自己的工作可能被计算机代替;往往会产生消极对抗情绪; 如提出开发的软件系统不好用; 不如手工处理; 或者不好好配合; 不及时输入数据.. 管理信息系统是一个人机结合的系统;人和机不配合;显然;难以运行好..1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响..答：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式..通过国家或国际的通信系统;人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制; 电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起.. 对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取; 个性化风格得以增强.. 电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费; 改变了人们的生活与消费习惯.. 信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起..人们可以在家里办公;并随时保持与同事之间的联系.. 信息系统渗透到人们的生活与工作中;一方面给社会带来了许多便利;但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响..例如;在全球范围内;随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷;会使某些民族文化受到冲击..人们由直接交流变为间接交流;将在某种程度上淡薄感情色彩等等..总之;信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局;对人们的习惯、习俗和心理产生深远的影响.. 目前亟须面对的根本性问题： 1、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统;又是一个社会系统.. 2、如何提高科学管理水平;为信息系统的应用创造有利条件.. 3、如何用信息技术来促进企业管理.. 4、如何提高企业文化;培养新一代的工作人员;使之适应新技术应用和企业转型的挑战.. 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展..第二章管理信息系统概论2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响..答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥; 其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性.. 即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异; 需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异..一般来说;管理信息系统所处的环境中;下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异 2.组织规模的差异 3.管理的规范化程度差异 4. 组织的系统性差异 5.应用者因素的差异2.5 为何要对组织的信息系统进行综合试按横向综合和纵向综合举出实例.. 管理信息系统是由各功能子系统组成的; 每一个子系统又分为 4 个主要信息处理部分; 通过对其进行横向综合;便于使各层的业务处理一体化;使资源得到综合；而通过纵向综合;便于沟通上下级之间的关系;便于决策者掌握情况;进行正确分析；通过纵横综合;可以使一个完全一体化的系统得以形成;能够做到信息集中统一管理;程序模块共享;各子系统功能无缝集成.. 横向综合的实例：把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起;使基层的业务处理一体化.. 纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来;构成了综合财务系统..2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用..答：1．管理信息系统是企业现代化的重要标志;是企业发展的一条必由之路.. 2.信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用; 促进了企业管理工作的提升;实现管理现代化的有效途径.. 管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化; 极大地提高了管理的效率; 使现代化管理形成统一、高效的系统..管理信息系统使系统思想建立起来;以计算机为信息处理手段;以现代化通信设备为基本传输工具;能力管理决策者提供信息服务的人机系统; 这无疑是将管理与现代化接轨; 以科技提高管理质量的重大举措.. 管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机;使人和计算机充分发挥各自的特长;组织一个和谐、有效的系统; 为现代化管理带来便捷.. 3.在现代化管理中;计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手;它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志.. 随着科学技术的发展; 尤其是信息技术和通讯技术的发展; 使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中.. 面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境;企业有必要建立高效、实用的管理信息系统;为企业管理决策和控制提供保障; 这是实现管理现代化的必然趋势.. 4.管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用..它不仅是实现管理现代化的有效途径;同时;也促进了企业管理走向现代化的进程..2.8 简述 MRPⅡ的发展过程..答：MRP-II 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式..它是人们在对生产管理规律进行了深入研究; 总结了大量生产管理经验的基础上形成的.. 它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系;能够有效地组织企业的所有资源进行生产;因而获得了广泛的应用.. 在传统的生产管理中;由于生产的产品品种繁多;批量变化较大;为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题.. 为了解决生产中库存量较高的弊端; 提高资金利用率;人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来;希望物料能在需要时运来;而不是过早地存放在仓库中;从而达到降低库存的目的..1965 年;美国的 Joseph A.OrliCky 博士与 Oliver W.Wight 等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上; 针对制造业物料需求随机性大的特点;提出了物料需求计划MRP这种新的管理思想..后来的研究者在 MRP 的基础上增加了能力需求计划;使系统具有生产计划与能力的平衡过程;形成了闭环 MRP; 进而又在闭环 MRP 的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容; 构成了完整的企业管理系统制造资源计划 MRP-II..第三章管理信息系统的技术基础3.3 数据文件有哪些特点各有何优缺点答：数据文件有顺序文件..索引文件等结构..顺序文件查找方便;但在有新记录加入时;需要进行排序操作;在文件很大时;很费时间..索引文件建立了记录与索引的对应关系;只需要对索引进行排序;但索引文件需占用额外的存储空间..3.10 试比较 OSI 与 TCP/IP 体系结构的差异..1OSI 有七层;从下到上是物理层;数据链路层;网络层;运输层;会话层\表示层;应用层..而 TCP/IP 分四层网络接口层;网际层IP ;运输层TCP;应用层.. 2TCP/IP 已开始就考虑到多种异构网的互连问题;并将网际协议 IP 作为 TCP/IP 的重要组成部分..OSI 但和 CCITT 最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数据网将各种不同的系统互联在一起.. 3TCP/IP 一开始就对面向连接服务和无连接服务并重;而 OSI 在才开始只强调面向连接这一种服务;一直到后来很晚 OSI 才开始制定另一种无连接服务的有关标准.. 4TCP/IP 脚早就有很好的网络管理功能;而 OSI 到后来才考虑这个问题..第四章 Web 开发的基本技术4.1 试表述以下一些概念：IP 地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎..答：书 P90 上载就是将信息从个人计算机本地计算机传递到中央计算机远程计算机系统上;让网络上的人都能看到.. 下载是通过网络进行传输文件; 把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一种网络活动.. 超文本是用超链接的方法; 将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本.. 超文本更是一种用户介面范式;用以显示文本及与文本之间相关的内容..第五章管理信息系统的战略规划和开发方法5.3 什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉及技术;而且涉及人文因素人文因素体现在哪些方面答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点; 以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径.. 企业流程与企业的运行方式;组织的协调合作;人的组织管理;新技术的应用与融合等紧密相关;因而;企业流程的重组不仅涉及技术;也涉及人文因素;包括观念的重组;流程的重组和组织的重组; 以新型企业文化代替老的企业文化; 以新的企业流程代替原有的企业流程; 以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织..5.5 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合..答： 1 结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的.. 优点：与生命周期法相比; 结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合;而且在开发策略上强调“从上到下” ;注重开发过程的整体性和全局性..缺点：开发过程复杂繁琐;周期长;系统难以适应环境的变化..③适用场合：适用于大型信息系统的开发.. 2原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略;更易被用户接受..②缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识;每次反复都要花费人力和物力..③适用场合：适用于中小型的管理信息系统.. 3面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用;它以类;类的继承;聚集等概念描述客观事物及其联系;为管理信息系统的开发提供了全新思路..7.1 系统设计时;怎样参考数据流程图画出信息系统流程图在这过程中主要应做哪些工作答：信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的.. 可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先;为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系..最后;把各个处理功能的数据关系图综合起来;形成整个系统的数据关系图; 即信息系统流程图.. 由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变; 信息系统流程图表示的是计算机的处理流程; 而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分; 所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式;还应考虑哪些处理功能可以合并;或者可以进一步分解;然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能; 此外; 数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应; 设计者可以根据实际情况加以合并或分解; 还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件;用来进行与其他处理之间的信息联系..7.2 试述我国身份证号中代码的意义;它属于哪种码这种码有哪些优点答： 1我国身份证号 18 位;其中前 6 位代码的意义是;持证人所属的省、市、区;接下来 7 到 14 位是出生年月日;15 位到 17 位是顺序码;其中第 17 位可以看出性别;第 18 位是校验位.. 2它属于区间码..它的优点是：信息处理比较可靠;排序、分类、检索等操作易于进行..缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关;有时可能造成很长的码..7.5 试述计算机系统的配置原则..答： 1系统的吞吐量..吞吐量与计算机硬件、网络的学则有着直接的关系;吞吐量越大; 要求的配置越高.. 2系统的响应时间..响应时间越短;物理方案配置越要求高.. 3系统的可靠性..系统的可靠性可以用连续的工作时间表示;时间越长;可靠性越高.. 4系统的处理方式..如果是集中式的;则信息系统可以是主机系统也可以是网络系统；如果是分布式的;则采用微机网络能更有效发挥系统的性能.. 5地域范围..对于分布式系统;要根据系统覆盖的范围决定采用广域网还是局域网.. 6数据管理方式..根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统..7.6 系统设计中;为什么要先作输出设计;后作输入设计答：输出是系统产生的结果或提供的信息..对于大多数用户来说;输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准.. 尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据; 但都要应用系统输出的信息; 输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息;因此;系统设计过程与实施过程相反;不是从输入设计到输出设计;而是从输出设计到输入设计..7.8 用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共 4 位;从左到右取权 16;8;4;2；对乘积和以 11 为模取余作为校验码..试问原代码为 6137 的校验位应是多少答： 616+18+34+72/11=130/11=11┄┄97.10 试回答为什么在图 7.5 中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间有一个带箭头的流向线答：P137 第八章管理信息系统的系统实施8.2 试述结构化程序设计的优点答：其一;程序易于阅读、理解和维护..程序员采用结构化编程方法;将一个复杂的程序分解成若干个子结构; 便于控制、降低程序的复杂性; 因此容易编写程序; 同时便于验证程序.. 其二;提高了编程工作的效率;降低了软件开发成本..由于结构化编程方法能够把错误控制到最低限度;因此能够减少调试和查错的时间.. 结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程序..由于这种程序结构的逻辑性强;各组成部分独立性强;所以便于理解、修改、扩充和推广..。
1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
还应该有人-机关系结构。
6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。
答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。
问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。
2、在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。
他毕生的主要事情是提高生产效率，他倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度，的确为提高生产效率所必需。
他的科学管理基本原理是：（1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事；（2）集体行动协调，避免不相合拍；（3）作到彼此合作，而不是个人主义的混乱；（4）追求产出最大，而不让它爱到约束；（5）尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。
法约尔1916年出版《一般工业管理》，创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。
他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求和训练，提出了14条一般管理原则：（1）劳动分工；（2）职权职责，权责相关；（3）纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉；（4）命令统一，一个上级；（5）计划统一，指导统一；（6）个别服从总体利益；（7）报酬公平；（8）集中程度；（9）等级清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使用期稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。
艾•迈约在1933年和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验，结果是试验小组无论照明加强或减弱，生产率均在提高。
主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪，因而士气、关系、社会因素是管理的成功因素。
迈约所代表的行为科学学派认为人是社会的人，企业应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料，甚至鼓吹工人参加管理。
康托纳维奇是数学管理学派代表，1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》，同时美国大批运筹学家由军队转到企业，掀起了应用运筹学高潮，对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。
戴明1990年提出全面质量管理TQM。
米切尔•哈默从一些信息公司为客户构建系统时的理论经验积累中，约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。
EPR是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。
管理的理论出自于生产，由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。
EPR的出发点是使顾客满意，企业战略发展；途径是改变企业过程；手段是以IT的应用和人员组织的调整为方法；特征是企业性能的巨大提高。
4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。
答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对公司老总只是数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。
5、信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？答：（1）事实性是信息的第一和基本的性质；（2）等级性分为战略级信息（是关系到企业长远命运和全局的信息）、策略级信息（是关系到企业运营管理的信息）和执行级（是关系到企业业务运作的信息），由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质；（4）扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值的两面性）；（5）传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；（6）分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有达到企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；（7）增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃；（8）转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互相不能分割，又是可以互相转化的。
7、信息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好发挥作用？答：信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构；（2）获得是得到信息的阶段，它包括信息量收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求；（3）服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策；（4）退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。
各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次，这些过程包括信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。
要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。
一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：（1）提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。
信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）。
9、什么是系统？没有目标的相互联系的事物是否是系统？为什么？答：系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体，这里目标、部件、联结是不可缺少的因素，按照一般系统论的观点，系统有五个要素：系统在一定的时空范围内有一些主量集合；系统的主量是随时间变化的；系统的主量可表示于笛卡尔坐标上；系统存在论域B和耦合C之间的关系；系统是状态转化结构。
因此，系统有以下特点：（1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；（2）系统之间存在着联系；（3）系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1+1>2。
（4）系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。
10、以什么指标来衡量系统的好坏？答：（1）目标明确；（2）结构合理；（3）接口清楚；（4）能观能控。
14、什么是系统集成？信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同？答：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。
单个计算机一般不能算是系统集成，把多个微机用网络联接起来才可算是集成。
而把CAD、CAM和MIS联通，是比微机联网更高级的集成。
6、开发与使用外部设备的倾向是什么？答：高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低价格。
1、用图描述计算机软件的分类。
答：总体分为两类：系统软件（当计算机在招待各类信息处理时那些管理与支持计算机系统资源及操作的程序）；应用软件（那些综合用户信息处理需求的，直接处理特定应用的程序）。
图示于P105 图.12、软件发展的主要趋势？你期望未来的软件包应有哪些功能？答：（1）程序设计语言向对话式、自然语言方向发展；（2）向更容易使用的多目标应用软件包方向发展。
未来这两种趋势的结合，将产生采用自然语言、功能更强的、多用途的、专家辅助软件包。
1、简述通信系统的定义及其基本模型。
答：通信系统是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。
通信系统基本模型是远程通信模型，即信息以一定的形式，如语言、数据、文本和映像，使用电或光的传递介质，从一个地方发送到另一个地方。
由于数据通信反映了远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的整体，并主要依赖计算机与计算机化的设备，所以广义的远程通信就是数据通信。
远程通信网有五类基本元素：（1）终端；（2）远程通信处理器；（3）远程通信通道和介质；（4）计算机；（5）网络通信控制软件。
7、通信网络的分类及其发展趋势是什么？答：按拓扑结构（研究与大小、形式无关的线和面的特性的方法，运用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的结构，结点即网络中起到信息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路）分为点到点式（星形结构、环形结构、树形结构）和广播式拓朴结构（总线式、卫星和无线电式）。
