某公司人力资源部工作手册(doc 170页)

某集团人力资源部管理手册(DOC35页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑人力资源管理手册目录第一章手册的目的 (1)第二章人力资源部的工作职责 (3)第三章招聘流程管理 (4)第四章新员工入司工作流程 (10)第五章员工试用期考核管理规定 (13)第六章员工转正考核工作流程 (15)第七章员工内部调动工作流程 (16)第八章离职流程管理 (19)第九章劳动合同管理 (23)第十章考勤与休假管理 (25)第十一章奖励制度 (29)第十二章培训管理 (30)第十三章员工档案管理 (33)第十四章奖惩条例 (33)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各下属公司提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责组织架构一. 核心职能：作为集团公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，集团人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C核定公司年度人员需求计划、确定各公司年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划；2部门管理A配合相关部门，做好人才招聘、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司组织架构、部门和人员岗位职责；D集团及高层管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导人事部工作；3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司高层干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助各公司年度与半年度绩效考核；E提供各类人力资源数据分析及统计；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作；4薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定集团公司及下属公司员工工资标准；C制订公司员工福利政策并管理和实施；5培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导集团各部门及下属公司的教育培训工作；C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E开发培训的人力资源和培训课程；6其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E公司人事管理信息系统建设与维护；三、岗位说明书集团人力资源部经理岗位说明书.doc 人力资源主管岗位说明书.doc招聘培训专员岗位说明书.doc第三章招聘流程管理一. 招聘原则1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。

人力资源工作手册人力资源部编制2005-7-21.人力资源管理定义二.现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用 ..................... 保持 ........................... 发展 ........................... 评价 ........................... 调整 ...........................2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 二.适用范围 二.职责四.工作程序 .........4.1招聘途径 ............... 4.1.1外部招聘 ............ 4.1.2内部招聘 ............ 4.2人员招聘及录用流程图 4.3录用者报到 ............. 4.4员工转正 ...............五.相关表格及文件离职管理.目的和适用范围三.工作程序四.相关表格及文件培训管理 一 .目的和适用范围 二.职责目录6 6 6 6 6.7 .7 .8 ..8 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12三. 薪资管理原则三.工作程序12 3.1培训策略与培训实施流程图 3.2培训内容分类 .................. 3.2.1 新员工基础培训 ....... 3.2.2 业务和技能培训 ........ 3.3 3.4 3.5 3.6培训计划的起草 培训计划的执行 培训结果评估... 培训协议 ....... 12 13 13 13 13 14 14 14 四.相关表格及文件14 薪资管理 15 .目的及适用范围15 1515 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5实现性原则 合理性原则 公正性原则 稳定性原则 多样性原则15 15 16 16 16 四.薪资构成16 4.1职能岗位对应关系员工薪资结构..... 薪资调整 ................. 薪资计算 ........薪资发放 ........ 薪资作业流程.....4.24.34.4 4.5 4.616 17 17 18 18 18 五.附表：员工基本工资等级划分标准19 5.1岗位等级表 .......... 5.2基本工资级别档次表19 19 绩效考核21 一 .目的和适用范围 21 二.考核原则 21 三.职责21员工离职表 长/短期培训计划表员工培训协议书（编号：HR010）考核结果记录表11.1 11.2 11.3 11.4十二.技术开发人员结果记录表 （编号：HR011-01） .............业务市场策划人员结果记录表（编号：HR011-02） .... 非技术/管理/销售人员结果记录表 （编号：HR011-03） 管理人员结果记录表 （编号：HR011-04） ......................... 优秀员工绩效考核表 ........................43 44 45 46 47四.工作程序21 4.1考核标准 4.2考核期限4.3 4.4 4.5 4.6考评的权限 ....... 奖惩标准.........绩效考核评定时间 监督机制 .........21 22 22 22 23 23 五.相关表格23 六.绩效考核标准表（附表一至四）23 6.1 6.2 6.3 6.4 附表一：适用于技术开发人员........... 附表二：适用于业务及市场策划人员. 附表三：适用于非技术/管理/销售人员 附表四：适用于管理人员.......................24 25 26 27 通用表格28 —一.人员需求申请表 29 二 .员工调职申请表30 求职简况表 31 四.员工转正评议表 33 五.薪资调整申请表 34六.聘用合同（编号:HR006)35 39 40 九. 员工培训记录表41 42 43模板1 （编号HR014-01） 模板2 （编号HR014-02）十三. 年度工作总结 49 十四. 职务说明书模板50 14.1 14.1 50 51.人力资源管理定义为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。

人力资源部工作手册1. 简介本文档是人力资源部工作手册，旨在提供相关人员工作指南和准则，以确保人力资源部的高效运作和任务顺利完成。

人力资源部是组织的核心部门，负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作，旨在为组织提供最优秀的人才和维护员工满意度。

2. 组织结构人力资源部的组织结构如下：•人力资源经理：负责整个人力资源部的日常管理和决策。

•招聘专员：负责招聘职位，并筛选合适的候选人。

•培训专员：负责制定培训计划和实施培训项目。

•绩效管理专员：负责绩效评估和激励措施的设计与管理。

•薪酬福利专员：负责薪资和福利政策的制定和管理。

•人力资源助理：负责协助以上职位的日常工作。

3. 招聘流程3.1 职位需求分析在招聘之前，人力资源部首先与相关部门合作，进行职位需求分析。

这包括职位描述、任职要求、工资水平等方面的定义。

3.2 招聘渠道选择根据职位需求，人力资源部会选择合适的招聘渠道，如求职网站、校园招聘、社交媒体等进行招聘广告发布。

3.3 筛选候选人收到求职者的简历后，人力资源部会进行筛选，选择合适的候选人，将其纳入面试环节。

3.4 面试和评估人力资源部会组织面试环节，通过面试和评估来进一步了解候选人的能力和适应性。

面试过程中，人力资源部应遵循公平、公正、合法的原则。

3.5 最终录用和入职经过面试和评估后，人力资源部会决定是否录用候选人，并安排入职手续和培训计划。

4. 培训和发展4.1 培训需求分析人力资源部会定期与各部门合作，收集培训需求和反馈意见，以制定培训计划。

4.2 培训计划制定基于培训需求分析的结果，人力资源部会制定培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。

4.3 培训实施人力资源部会负责培训活动的组织和实施，安排培训师资、场地和培训材料等。

4.4 培训效果评估在培训结束后，人力资源部会进行培训效果评估，收集参训人员的反馈和评价，以不断改进培训计划。

5. 绩效管理5.1 目标设定人力资源部与员工和各部门合作，制定明确的绩效目标，并将其与组织目标相一致。

人力资源部工作手册一、人力资源部的组织构架和职数配比1.组织结构图2.职数配比二、人力资源部的职能1.组织规划职能1.1制定人力资源规划1.2制定及完善人力资源管理制度1.3制定及完善人力资源管理流程及规范1.4组织实施与监督2.绩效管理职能2.1参与各部门年度、季度、月度、工作计划的审核2.2组织实施各部门年度、季度、月度、工作计划审核2.3进行各类评估的考核工作2.4对年度、季度、月度、复议及人事监察工作2.5分析现有人力资源能力、现状及其储备2.6完善人员机构调整3.薪酬管理职能3.1收集同行业薪酬信息及外部薪酬调查3.2公司薪酬体系建立和维护3.3薪酬异动管理3.4考勤管理3.5薪资表管理4.员工关系管理职能4.1劳动合同的签订4.2劳动关系的维护4.3建立畅通的员工沟通渠道4.4员工劳动纠纷及投诉处理5.企业文化建设职能5.1企业的使命5.2企业的愿景5.3企业的价值观6.综合事务处理职能6.1员工社会保险管理6.2人事关系转移6.3员工人事档案建立、维护管理6.4各类人事报表编制6.5人力资源结构分析6.6 OA办公权限的管理6.7涉密人员异动管理三、人力资源部各岗位职责及工作内容1.人力资源部经理职责1.1公司各部门的SWOT分析1.2人力资源年度工作规划1.3控制部门年度财务成本预算1.4目标管理与绩效考核的推行1.5参与公司重大决策的讨论1.6明确各岗位责、权、利及任职要求1.7建立执行公司的薪资、福利制度1.8人事政策制定与修改1.9制定人事工作流程、修改及早报2.人力资源部主管职责2.1制定人力资源计划2.2人力资源成本会计工作2.3岗位分析及工作设计2.4雇用管理与劳资关系2.5入职教育、培训与发展2.6工作绩效考核2.7帮助员工职生涯发展2.8员工工资报酬及福利设计2.9保管员工档案3.人力资源部专员职责2.1协助上级掌握人力资源状况2.2拟定及管理劳动合同2.3办理员工入离职手续和考勤结算2.4帮助建立积极的员工关系2.5拟定公司规章制度2.6协助上级推行公司规章制度的实施2.7协助上级完成对员工年度考核四、人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、入职培训流程、员工关系1.人力资源规划流程1.1组织结构设置.1.2组织结构调整与分析1.3企业人员需求分析1.4企业人力资源制度的制定1.5人力资源管理费用的预算2.人力资源绩效管理流程2.1绩效管理准备阶段2.2实施阶段2.3考评阶段2.4总结阶段2.5应用开发阶段2.6绩效管理面谈2.7绩效改进的方法3.人力资源薪酬管理流程3.1薪酬制定设计3.2构建全面的薪酬体系3.3岗位薪酬制度的制定与评价3.4福利及其他薪酬3.5评估薪酬体系及反馈4.员工关系管理流程4.1劳务派遣用工管理4.2劳动标准的制定与实施4.3各种用工合同的管理4.4劳动安全卫生管理4.5企业劳动争议处理5.入职培训流程5.1培训目的5.2适用范围5.3培训时间5.4培训方式5.5培训内容5.6课程安排5.7培训要求5.8反馈考核。

人力资源管理手册目录第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。

2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。

3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

4薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。

某某公司人力资源部部门手册人力资源部部门手册为了明确人力资源部部门职能，细化人力资源部各个岗位的岗位职责，使人力资源部各个岗位都有各自明确的工作方向，保证各项工作有条不紊的进行，充分发挥人力资源的作用，本着工作中专人专岗、专岗专责的原那么，制定人力资源部的职能体制。

一、人力资源部部门职能人力资源部是现代企业职能部门的重要组成部分。

随着知识经济的到来，人力资源作为企业竞争的核心资源之一，在全球化和高度市场化的资源配置中，要想建立企业核心竞争力，人力资源部门必须突破传统意义上的流程性职能，成为企业的战略伙伴，实施战略治理职能。

现代人力资源治理的本质与核心是认识人性、尊重人性、以人为本,最大限度地调动人的积极性和制造性。

人是现代人力资源治理工作的动身点和落脚点，以人为本,确实是要充分地认识人、尊重人、关怀人、依靠人、凝聚人、造就人、培养人,最大限度地满足人的各种需求,发挥人的潜能,促进人的全面进展。

以人为本，必须树立正确的人才观。

以人为本确实是把人作为进展的目的。

人才是第一位的生产要素，因而要建立科学的人才评判体系，要不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，而要把品德、知识、能力作为评判人才的唯独标准。

我公司人力资源部秉承现代企业治理理念，誓将成为公司进展的动力平台。

人力资源部具体职能，见下表«人力资源部部门职能说明书»二、人力资源部经理岗位职能人力资源部作为公司核心部门，其部门经理责任重大，具体工作职能如下：人力资源部经理岗位说明书：人力资源部经理职能除岗位说明书中的内容外，具体工作职能如下：〔一〕负责依照公司整体战略目标制定短、中、长期人力资源规划，合理引进、调配人力资源。

1、每年年中、年末，各部门经理协同人力资源经理依据公司半年度、年度战略进展决策提出各部门年度用人需求，为制定半年度、年度人员编制打算提供依据。

2、人力资源部经理对每个部门的«部门人员需求表»进行汇总，编写公司半年度、年度人员编制打算，由总经理及各主管副总审批，修改后形成半年度、年度人员编制打算。

第十八节绩效评估管理制度1、绩效评估的目的1.1绩效评估作为公司的一项管理手段来加强公司的整体监督和管理工作；1.2绩效评估为员工工资、奖励、晋升晋级、调动、培训等提供人事信息与决策依据；1.3绩效评估帮助员工发现自己工作中的缺陷和不足，督促员工以积极的心态进行学习，提升工作绩效，达到五目看五标、五业显五效的目的。

2、绩效评估的原则：以客观事实为基础，以公司各项规章制度为依据，做到公正、公平、公开。

3、绩效评估管理组织：绩效评估委员会3.1绩效评估委员会为公司总部专门负责公司绩效评估工作的机构，下设绩效专业评估小组、总部及片区绩效评估小组，由绩效评估委员会统筹安排各个小组的工作。

3.2绩效评估委员会各个职能部门的职责：3.2.1绩效专业评估小组：负责绩效评估委员会的组织、协调工作；负责公司绩效评估方案的完善与修订；负责全面管理公司的绩效评估工作；负责协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。

3.2.2总部绩效评估小组：负责总部各部门、南京智联、安捷宜、总部仓库人员的绩效评估工作。

3.2.3片区绩效评估小组：以片区为单位，负责各分公司的绩效评估工作。

4、绩效评估的方法：4.1个体评估方法：日志日记评估法、工作计划及工作总结评估法、月绩效评估法和关键事件法相结合的评估方法。

4.1.1日志日记评估法：以每天的日志日记为评估对象，依照上日志日记的评估指标和标杆，按照日志日记的评估流程进行绩效评估的方法。

4.1.2工作计划及工作总结评估法:以每周每月的周计划和每月的月总结为绩效对象，依据制定的评估指标和标杆进行的评估方法。

详见评估细则）4.1.3月绩效评估法：以每月完成的工作项目为评估对象，依照各部门月工作评估指标和标杆，由总部各部门负责人来考核其部门系统当月工作，各分公司和其他部门对总部各部门负责人的月工作通过投诉方式统一报绩效评估委员会，由绩效评估委员会对被投诉人进行绩效评估的方法。

4.1.4关键事件法：就当月发生的影响力较大的事件，日志日记评估法和月绩效评估法考核不到或考核力度不够的，由相关部门、绩效评估委员会和总经办协商做出对当事人的处罚或奖励，并由总经理签发相关处理通知的评估方法。

某某公司人力手册 编写：某某公司人力资源部 审核： 签发：

第二部分 人力管理 第一章 思想篇 一、 人力管理发展历程 奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构 劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构 人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构 知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式 智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构

二、 人力资源管理政策 1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。 2、人力资源管理准则：公平、公正、公开 3、人力资源管理思想：以人为本 4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才 5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训 6、人力资源管理核心技术：绩效评估， 阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段 层次性评估： 作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、 学业层学习精神、事业层思维模式 绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点 第二章 制度篇 第一节 前言 人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。 第二节 有限公司组织架构 一．公司组织架构图：

二．公司的管理结构图： 公司董事会 公司总经理

人力资源部 财务部 物流部 信息部 市场部 上海分公司 北京分公司

．．．．．．

总经理 总经理助理

人力部经理 财务部经理 物流部经理 信息部经理 市场部经理 分公司主任

总经理办公室 三、公司总部部门组织架构图 1．总经理办公室组织架构图：

人力资源部工作手册人力资源部工作手册一、概述1.1 人力资源部的职责和作用1.2 组织架构和人员配置1.3 人力资源部工作流程二、人员招聘与管理2.1 招聘计划制定与执行2.2 招聘渠道与方法选择2.3 招聘流程管理2.4 入职管理与新员工培训2.5 岗位分析与职位描述三、人事信息管理3.1 人事档案管理3.2 人事合同与协议管理3.3 员工信息维护与更新3.4 绩效考核与薪酬管理3.5 出勤与考勤管理四、员工关系与福利管理4.1 员工关系建设与维护4.2 社会保险与福利政策解读4.3 员工活动与福利待遇管理4.4 员工投诉处理与纠纷解决4.5 员工离职与离职手续管理五、培训与发展5.1 培训需求调研与制定培训计划5.2 培训方式与内容设计5.3 培训活动组织与管理5.4 培训效果评估与反馈5.5 员工职业发展规划与辅导六、法律与政策遵从6.1 劳动法律法规解读6.2 人力资源政策与制度制定6.3 组织内部法律咨询与支持6.4 劳动关系案例分析与处理七、附件附件1：员工招聘流程图附件2：员工离职手续清单附件3：人事合同范本附件4：薪酬管理表格法律名词及注释：1、劳动法：保护劳动者权益，规范劳动关系的法律体系。

2、社会保险法：确保劳动者权益，建立社会保险制度的法律法规。

3、人事档案：员工个人信息和职业生涯发展相关文件的集合。

4、岗位分析：对工作内容、职责和职位要求进行详细分析和说明。

5、职位描述：对岗位职责、资格要求和工作特征等进行详细描述的文件。

人力资源部工作手册一、引言人力资源部是企业的重要组成部分，负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键环节，为企业的可持续发展提供有力支持。

本手册旨在为人力资源部工作人员提供一套全面、规范的工作指南，确保各项工作的高效开展。

二、工作目标1、招聘与选拔：为企业招聘最适合的人才，满足业务需求。

2、培训与发展：为员工提供全面的培训与发展机会，提升企业整体竞争力。

3、绩效管理：建立科学的绩效管理体系，激发员工潜力，提高工作效率。

4、薪酬福利：制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。

5、员工关系：维护和谐的员工关系，提高员工满意度和忠诚度。

三、工作内容1、招聘与选拔a.制定招聘计划：根据企业战略和业务需求，制定年度招聘计划。

b.发布招聘信息：通过各种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。

c.简历筛选：对收到的简历进行筛选，挑选出符合职位要求的候选人。

d.面试安排：邀请筛选后的候选人参加面试，安排面试时间和地点。

e.面试评估：组织面试评估，确保招聘到最适合的人才。

2、培训与发展a.培训需求分析：分析员工的培训需求，制定培训计划。

b.内部培训：组织内部培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。

c.外部培训：根据需要，安排员工参加外部培训课程。

d.职业规划：协助员工制定职业规划，促进个人发展。

3、绩效管理a.绩效计划制定：根据企业战略目标和业务计划，制定各部门绩效计划。

b.绩效评估：定期对员工的工作绩效进行评估，提供反馈和建议。

c.绩效改进：针对员工绩效评估结果，制定绩效改进计划。

d.奖励与惩罚：根据员工绩效结果，实施奖励或惩罚措施。

4、薪酬福利a.薪酬设计：根据市场行情和企业实际情况，设计合理的薪酬体系。

b.福利政策制定：根据企业战略和员工需求，制定福利政策。

c.薪酬调整：定期对员工薪酬进行评估和调整，确保薪酬的公平性和激励性。

d.福利发放：确保员工福利的按时发放，提高员工满意度和忠诚度。

5、员工关系管理a.员工沟通：定期与员工进行沟通交流，了解员工需求和意见。