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员工培训体系设计流程图模板
员工培训体系设计模块收益
◆确保员工能力符合岗位要求，确保岗位绩效，间接地降低成本
◆使员工能力略高于岗位要求，完成从保障型向主动型、推进型转变，促进企业发展
员工培训体系设计基本思路
确立培训需求、制订培训计划、组织培训、进行培训评估等的基础知识与方法介绍；根据企业实际情况将知识与方法转化成可操作的各项培训操作指引。
最后通过完整的制度将培训体系的各个环节串联起来，使培训体系在企业内部各部门各岗位变为日常的工作。
员工培训体系设计操作流程
员工培训体系设计主要成果
◆培训体系建立办法
◆入职培训指引
◆见习管理指引
◆上岗培训指引
◆绩效改善培训指引等
◆培训管理制度
◆培训需求评估模式图
◆培训与企业效益改善评估表
◆……
员工培训体系设计主要工具
◆团队训练法
◆素质训练卡
◆职务轮换法
◆培训八步法
◆企业学习环境塑造法◆培训效果评价技术◆培训收益评价法◆……。
培训体系建设目录前言4第一章培训的目的4第一条培训的目的5第二条培训的定位4第二章培训的基本原则7第一条培训方向7第二条培训计划的制定8第三条培训实施9第四条培训考核10第三章培训的架构11第一条培训组织与职责分工11第二条培训资源12第三条培训管理制度及流程15第四章培训需求与计划16第一条培训需求与培训计划16第二条培训需求分析17第三条培训内容确定20第四条培训方式确定22第五条培训计划内容22第六条培训预算24第七条培训支持25第五章培训的实施26第一条培训前期准备26第二条培训实施27第三条培训体系建立达到的效果29第六章培训的评估29第一条评估的目的29第二条评估的原则30第三条评估的内容及方法30第四条培训效果评估32第七章培训的激励34第一条受训员工激励34第二条培训师激励35第三条培训组织者激励35第八章培训档案管理35第一条培训档案35第二条员工培训档案36第三条讲师培训档案36第四条组织培训档案36第九章课程开发37第一条课程开发的标准37第二条基层管理人员培训课程37第三条新进人员培训课程38第四条在职员工39第五条课程开发立项39第六条课程开发成果40第七条课程开发激励41第八条附则41第十章讲师管理42第一条讲师工作职责42第二条讲师角色要求42第三条讲师资格评审44第四条讲师考核46第五条讲师的培训47第六条讲师的激励47第七条外聘培训师途经及评估48第十一章培训结果使用49第十二章附件50前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2010年8月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
新员工入职培训流程目录第一章新员工培训目的第二章新员工培训程序第三章新员工培训体系第四章新员工培训容第五章新员工培训反馈与考核第六章新员工培训教材第七章新员工培训课程第八章新员工培训所需填写表格表格1 新员工部门培训要点表格2 新员工岗位培训计划表表格3 新员工岗位培训总结表表格4 新员工岗位培训反馈表一表格5 新员工岗位培训反馈表二表格6 新员工培训课程流转单第一章：新员工培训目的1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司；2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气；3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧并体会到归属感；6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
第二章：新员工培训体系：1、新员工入职培训体系：（1）社招人员的培训一般为每 1 个月进行一次,每次 8 学时,尽量安排在业余时间。
（2）应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日，一般为一周左右。
（3）每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
学员必须按时参加培训,严格遵守培训规,并填写《部培训反馈意见表》。
2、新员工导师培训体系：（1）此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。
（2）新员工导师必须具备以下条件:A、必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验且具备优秀的业绩。
B、具有较深厚的专业理论知识，有较强的语言表达能力和培训能力。
C、熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引，高度认同企业文化。
（3）导师必须履行的职责有：A、员工思想、文化教育。
B、专业技能训练。
C、试用期指导，并顺利帮助新员工通过试用期。
培训体系建设目录前言 (4)第一章培训的目的 (5)第一条培训的目的 (5)第二条培训的定位 (5)第二章培训的基本原则 (7)第一条培训方向 (7)第二条培训计划的制定 (7)第三条培训实施 (8)第四条培训考核 (8)第三章培训的架构 (10)第一条培训组织与职责分工 (10)第二条培训资源 (10)第三条培训管理制度及流程 (13)第四章培训需求与计划 (15)第一条培训需求与培训计划 (15)第二条培训需求分析 (15)第三条培训内容确定 (18)第四条培训方式确定 (19)第六条培训预算 (22)第七条培训支持 (23)第五章培训的实施 (24)第一条培训前期准备 (24)第二条培训实施 (24)第三条培训体系建立达到的效果 (26)第六章培训的评估 (27)第一条评估的目的 (27)第二条评估的原则 (27)第三条评估的内容及方法 (28)第四条培训效果评估 (29)第七章培训的激励 (32)第一条受训员工激励 (32)第二条培训师激励 (32)第三条培训组织者激励 (32)第八章培训档案管理 (33)第一条培训档案 (33)第二条员工培训档案 (33)第三条讲师培训档案 (33)第四条组织培训档案 (33)第九章课程开发 (35)第二条基层管理人员培训课程 (35)第三条新进人员培训课程 (35)第四条在职员工 (37)第五条课程开发立项 (37)第六条课程开发成果 (37)第七条课程开发激励 (38)第八条附则 (38)第十章讲师管理 (39)第一条讲师工作职责 (39)第二条讲师角色要求 (39)第三条讲师资格评审 (41)第四条讲师考核 (43)第五条讲师的培训 (43)第六条讲师的激励 (44)第七条外聘培训师途经及评估 (45)第十一章培训结果使用 (45)第十二章附件 (46)前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
培训体系建设目录前言 (3)第一章培训的目的 (4)第一条培训的目的 (4)第二条培训的定位 (4)第二章培训的基本原则 (6)第一条培训方向 (6)第二条培训计划的制定 (6)第三条培训实施 (7)第四条培训考核 (7)第三章培训的架构 (9)第一条培训组织与职责分工 (9)第二条培训资源 (9)第三条培训管理制度及流程 (12)第四章培训需求与计划 (13)第一条培训需求与培训计划 (13)第二条培训需求分析 (14)第三条培训内容确定 (16)第四条培训方式确定 (17)第五条培训计划内容 (18)第六条培训预算 (19)第七条培训支持 (20)第五章培训的实施 (21)第一条培训前期准备 (21)第二条培训实施 (22)第三条培训体系建立达到的效果 (23)第六章培训的评估 (24)第一条评估的目的 (24)第二条评估的原则 (24)第三条评估的内容及方法 (25)第四条培训效果评估 (26)第七章培训的激励 (28)第一条受训员工激励 (29)第二条培训师激励 (29)第三条培训组织者激励 (29)第八章培训档案管理 (29)第一条培训档案 (29)第二条员工培训档案 (30)第三条讲师培训档案 (30)第四条组织培训档案 (30)第九章课程开发 (31)第一条课程开发的标准 (31)第二条基层管理人员培训课程 (31)第三条新进人员培训课程 (32)第四条在职员工 (33)第五条课程开发立项 (33)第六条课程开发成果 (34)第七条课程开发激励 (35)第八条附则 (35)第十章讲师管理 (35)第一条讲师工作职责 (35)第二条讲师角色要求 (35)第三条讲师资格评审 (37)第四条讲师考核 (38)第五条讲师的培训 (39)第六条讲师的激励 (39)第七条外聘培训师途经及评估 (40)第十一章培训结果使用 (40)第十二章附件 (41)前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
培训体系建设目录前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2010年8月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
第一章培训的目的第一条培训的目的从员工态度、知识、技能等方面培养公司发展所需要的各专业岗位人才，形成有竞争力的人才团队，以促进企业在同行业的领先竞争优势。
同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。
第二条培训的定位员工培训是为公司经营管理活动中的重要内容，对企业的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。
为有效开展这项活动，使培训工作同企业的企业文化、发展目标、管理方法、经营特点密切结合，培训也必须结合企业的战略发展目标及行业的法规标准等。
1．近期目标与长远战略公司员工培训既要满足当前经营的迫切需要，又要具有战略眼光，做到未雨绸缪，为公司的未来发展做好人力资源方面的战略储备。
“近期”与“长远”有时会发生人、财、物等方面冲突，为长远打算的培训项目可能费时费力，又看不到立竿见影的效果，但我们必须眼光放远，只要人才预测方向准确，经过培训的新型人才必将在未来一轮的竞争中产生出他人不可替代的巨大效益。
培训体系的建设及完善是公司所有同仁众望所归的期盼。
2．行业法律法规标准同时，供应链行业作为一个新型特殊产业，企业内部的培训也必然有它的特殊性，比如除了常规的培训课程：企业文化建设、中高层管理人员管理技能、部门协作与沟通、岗位职责等通识类教育培训课程以外，生产性企业对内还需要安排GMP、SOP等各类培训以面对各类政府部门的监督及检验，公司的培训工作任重而道远。
培训体系建设目录前言4第一章培训的目的5第一条培训的目的5第二条培训的定位5第二章培训的基本原则8第一条培训方向8第二条培训计划的制定9第三条培训实施10第四条培训考核11第三章培训的架构12第一条培训组织与职责分工12第二条培训资源13第三条培训管理制度及流程16第四章培训需求与计划18第一条培训需求与培训计划18第二条培训需求分析19第三条培训内容确定23第四条培训方式确定24第五条培训计划内容25第六条培训预算27第七条培训支持29第五章培训的实施30第一条培训前期准备30第二条培训实施31第三条培训体系建立达到的效果33第六章培训的评估33第一条评估的目的33第二条评估的原则34第三条评估的内容及方法35第四条培训效果评估37第七章培训的激励39第一条受训员工激励39第二条培训师激励40第三条培训组织者激励40第八章培训档案管理41第一条培训档案41第二条员工培训档案41第三条讲师培训档案41第四条组织培训档案42第九章课程开发42第一条课程开发的标准42第二条基层管理人员培训课程43第三条新进人员培训课程43第四条在职员工45第五条课程开发立项45第六条课程开发成果46第七条课程开发激励47第八条附则48第十章讲师管理48第一条讲师工作职责48第二条讲师角色要求49第三条讲师资格评审51第四条讲师考核53第五条讲师的培训54第六条讲师的激励55第七条外聘培训师途经及评估56第十一章培训结果使用56第十二章附件58前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2010年8月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
培训体系建设欧阳歌谷（2021.02.01）目录前言4第一章培训的目的4第一条培训的目的4第二条培训的定位4第二章培训的基本原则7第一条培训方向7第二条培训计划的制定8第三条培训实施8第四条培训考核9第三章培训的架构10第一条培训组织与职责分工10第二条培训资源10第三条培训管理制度及流程13第四章培训需求与计划15第一条培训需求与培训计划15第二条培训需求分析15第三条培训内容确定19第四条培训方式确定20第五条培训计划内容20第六条培训预算22第七条培训支持23第五章培训的实施24第一条培训前期准备24第二条培训实施25第三条培训体系建立达到的效果26第六章培训的评估27第一条评估的目的27第二条评估的原则27第三条评估的内容及方法28第四条培训效果评估29第七章培训的激励31第一条受训员工激励31第二条培训师激励32第三条培训组织者激励32第八章培训档案管理32第一条培训档案32第二条员工培训档案33第三条讲师培训档案33第四条组织培训档案33第九章课程开发34第一条课程开发的标准34第二条基层管理人员培训课程34第三条新进人员培训课程35第四条在职员工36第五条课程开发立项36第六条课程开发成果37第七条课程开发激励38第八条附则38第十章讲师管理38第一条讲师工作职责39第二条讲师角色要求39第三条讲师资格评审41第四条讲师考核42第五条讲师的培训43第六条讲师的激励43第七条外聘培训师途经及评估44第十一章培训结果使用45第十二章附件46前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2010年8月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
谢谢观赏 谢谢观赏 培训体系
目录 一、培训组织 二、培训需求分析 三、培训课程体系 四、培训清单 五、内部培训师管理制度 六、培训合同 七、外出培训制度 八、培训考核 九、培训档案管理 十、培训所需物品清单 十一、培训结束调查问卷 一、 培训组织 1）组织架构
2）职责 人力开发部： 1、 公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； 2、 公司培训计划的制订与组织实施； 3、 对各部门培训计划实施督导、检查和考核；
人力开发部管理人员培训普通员工培训谢谢观赏
谢谢观赏 4、 培训教材、教具的购置、保管； 5、 培训所需仪器设备的申购、保管； 6、 培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发， 7、 对培训师的选聘，确定及协助教学； 8、 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理； 9、 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档； 10、参训员工的出勤管理； 各部门在培训中的职责： 1、 本部门培训需求计划的制订； 2、 积极配合人力资源部实施培训工作； 3、 本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 4、 本部门员工的上岗、在岗培训及其考核； 5、 本部门参训员工的组织与管理； 6、 培训工作报告的撰写与呈报。 二、 培训需求分析： 1、年度培训需求 1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部； 2） 人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求； 3） 人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等； 谢谢观赏 谢谢观赏 4） 讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批； 5） 培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。 2、临时培训需求 1）因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请，经部门经理或店长批准后交人力发展部； 2）人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。 三、培训课程体系 新员工入职培训 1、 培训内容 1) 介绍公司背景、结构、主要负责人 2) 讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向 3) 公司基本的业务知识 4) 汇报程序 5) 员工守则 6) 岗位说明 7) 期望达到的绩效水平 8) 部门程序概述 9) 该岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责） 2、 培训对象 公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工） 3、 培训时间 一个工作日 谢谢观赏 谢谢观赏 4、 培训方式 统一由人力资源部培训主管讲解 5、 培训资料 《岗前培训资料》 职位变动或部门调换的员工培训 1、培训内容 1) 新岗位的具体说明 2) 期望达到的绩效水平 3) 新的汇报程序 4) 新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责） 2、培训对象 公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工 3、培训时间 两小时 4、培训方式 部门负责人面对面讲解 6、 培训资料 《万佳福职位说明书》 新晋升者培训 1、培训内容 1) 新岗位的具体说明 2) 期望达到的绩效水平 谢谢观赏 谢谢观赏 3) 新的汇报程序 4) 新岗位所受培训（见岗位必备培训表） 2、培训对象 公司总部及各门店的新升入管理层者 3、培训时间 第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排 4、培训方式 第1~3项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家 5、培训资料 《万佳福职位说明书》 企业文化培训 1、培训内容 企业价值观与企业理念 企业的市场和客房服务理念 企业的社会公益活动等 企业的理念和使命 如何在企业中成长 2、培训对象 公司总部、各门店全体员工 3、培训时间 时间不定，最多不超过两小时 谢谢观赏 谢谢观赏 4、培训方式 总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持 5、培训资料 《员工手册》 《万佳福报》 《万佳福短信平台管理手册》 通用技能培训 1、培训内容 1) 办公软件（WORD、EXCEL、POWERPOINT）的使用 2) 局域网的使用（文档共享、发送文件） 3) 文档管理规范 4) 个人绩效与时间管理 5) 有将效的沟通技艺 6) 正确的学习方法 7) 如何建设团队 2、培训对象 公司总部、各门店全体员工 3、培训时间 每次1~2小时 4、培训方式 公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动 谢谢观赏 谢谢观赏 5、培训资料 相关电脑培训资料 高级管理人员培训 1、培训内容 企业管理知识培训 领导艺术和交际能力培训 市场与营销培训 财务管理与分析培训 企业运营模式培训 有关技术培训 2、培训对象 公司店长、副总经理、总经理 3、培训时间 不定 4、培训方式 公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会 人力资源管理培训 1、培训内容 新时期的人力资源管理 招聘、面试与挑选雇员的技巧 如何制定有效的面试程序和机制 薪酬与福利系统设计与运作 谢谢观赏 谢谢观赏 人事档案管理 如何做到专业的培训师 评估与考核 2、培训对象 公司人力资源部、行政部、各部门经理 各门店人力资源主管、各部门经理 3、培训时间 每项1~2小时 4、培训方式 公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展 专业类技能培训 1、培训内容 如何摄影、摄像 如何排版 如何制作网页 如何运行及维护设备（空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等） 2、培训对象 公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工 3、培训时间 不定 4、培训方式 自学+外送学习+合作方培训 谢谢观赏 谢谢观赏 四、培训清单 培训清单 管理人员 入职培训 1、 总公司的简介、公司文化与发展政策 2、 总公司的组织设置和重要的管理人员 3、 人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估 等。 4、 行为道德规范。 安全培训 1、 诚实的品质 2、 损耗的产生与分析控制 3、 安全操作与工伤事故 4、 紧急报警与消防常识 顾客服务培训 1、 顾客服务的原则 2、 顾客服务的工作标准 3、 如何处理好顾客投诉 管理艺术培训 1、 管理者的角色和功能 2、 计划、组织、领导、控制、授权的技巧 3、 如何进行有效的沟通 4、 如何进行员工评估 5、 如何建立良好的团队 6、 如何批评和表扬 谢谢观赏 谢谢观赏 营运培训 营运基本知识培训 1、 超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员 2、 营运标准和程序的培训，包括价格标识系统，理货补货退货、系统订货、库存维护、促销竞争、损耗控制、盘点、安全消防、清洁卫生等。 3、 排班、巡店、部门文件的管理 4、 各部门的基本功能简介和与本部门的协作关系。 岗位基本知识的培训 1、 本部门的具体营运标准 2、 本部门的经营品种、陈列布局、系统订货、损耗防止、报告处理、仓库管理等 3、 本部门各个岗位责任制和排班等。 4、 生鲜部门的原料订货、盘点、清洁卫生、质量检查、安全生产等。 电脑系统基本知识培训 1、 采用系统订单进行订货，包括紧急定单的处理 2、 处理系统的各种报告和相关程序。 3、 学会用系统的主要功能键和主要的查询功能。 理货员 入职培训 1、 总公司的简介、公司文化与发展政策 2、 总公司的组织设置和重要的管理人员 谢谢观赏 谢谢观赏 3、 人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估 等 4、 行为道德规范。 安全培训 1、 诚实的品质 2、 损耗的产生与分析控制 3、 安全操作与工伤事故 4、 紧急报警与消防常识 顾客服务培训 1、 顾客服务的原则 2、 顾客服务的工作标准 营运培训 营运基本知识培训 1、 超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员 2、 营运标准的培训，包括基本术语、价格标识系统，理货、补货、退货、陈列、促销、损耗控制、盘点、安全消防、清洁卫生等。 岗位基本知识的培训 1、 部门的布局，经营品种和管理人员等。 2、 部门的具体营运标准，如陈列的标准、仓库的标准、安全的标准等。 岗位基本知识的培训 1、 本岗位的岗位责任和工作清单 2、 本岗位的用具和设备的培训使用和保养。
