管理学原理复习资料

管理学原理复习资料 管理就是管理者在特定的内外部环境下对一个组织所拥有的资源进行计划组织领导和控制，以实现组织目标的过程和活动 管理的内容 第一，管理是在组织中进行的是一切组织的最基本活动 第二，管理是由管理者完成的， 第三第三管理的对象是组织内的各种资源，第四管理是为了实现预期目标第五管理的职能是计划组织领导和控制第六管理是在一定的环境下进行的 管理的作用 一管理也是生产力2管理是促进人类文明与进步的重要原因，三管理是实现组织目标，提高组织效率的重要手段 第二节管理的性质与特征， 一管理的性质 管理具有二重性，即管理具有自然属性与社会属性 自然属性同生产力社会化大生产相联系 社会属性同生产关系社会制度相联系 二管理的科学性是指在管理活动中存在着一系列基本规律，有其固有的基本理论和科学方法 三管理的艺术性，管理的艺术性主要强调的是管理的实践性 四管理的技术性 二管理的特征， 1管理的普遍性 2管理的目的性 3管理的动态性 4管理的创新性 5管理的人本性 一是管理的中心是协调人际关系和管理人员是管理的中心，二是在管理中要尊重人，关心人，满足人的需要做到以人为本 第三节管理的职能与管理者， 一管理的职能 1计划 对组织未来活动进行预先测筹划，包括分析组织活动的环境和条件，明确组织目标，进行决策制定行动方案，等一系列工作 2组织 对，组织机构及人员安排进行统筹规划 3领导 管理者利用组织所赋予的职权和自身权力对组织成员施加影响引导指挥激励组织成员为实现组织目标而努力工作 4控制 管理，根据既定计划要求检查各部门各环节的工作情况，发现偏差查明产生偏差的原因，并采取措施进行纠正，或根据新情况，对，原计划进行必要调整，保证计划与实际运行相适应 二管理者 管理者泛指执行管理职能，并对组织目标的实现，负有责任的人 管理者的分类 一是按层次分类（高层，中层，基层） 二是按领域分类 按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同 划分为综合管理者和专业管理者 三管理者的角色与技能 管理者的职责 1管理组织的目标 2制定实现目标的计划 3组织协调组织资源 组织运行与发展，必须具备人财物信息等各种资源，同时这些资源必须有机的组合到一起，才能保证组织目标的实现，这一任务，就需要管理者来承担 4指挥控制下级管理者及操作人员 管理者的技能 一概念技能 二技术技能 三人际技能理解，激励他人，并与他人共事的能力 第四节管理学的研究对象 管理学的特点 1管理学是一门年轻的学科 1911年，美国工程师泰罗的科学管理原理发表标志着管理学的正式诞生 2管理学具有科学性，又是一门实践性很强的学科 3管理学是一门综合性学科 4管理学是一门不十分精确的科学 管理学的研究对象及内容 1管理学研究管理的本质和管理的规律 2管理学从实践出发研究管理思想和管理理论的发展史 3管理学从生产力，生产关系和上层建筑三个方面研究，管理问题 管理学的研究方法 一归纳法和演绎法二手 二历史研究方法， 三比较研究方法 四案例研究方法 第二章 二，早期的管理思想家及其管理思想 （一） 詹姆斯·斯图亚特1767年出版《政治经济学原理研究》提出劳动分工概念，提 出了，工作方法研究，阐明了刺激性工资的实质，以及管理人员和工人之间的劳动分工问题 （二）亚当斯密 1776年发表国富论，阐述了劳动价值论和劳动分工论。 亚当斯密认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，归因于 一工人重复完成单项操作，增加了每个工人的技术熟练程度 2节省了从一种工作，转换为另一种工作所需要的时间 3发明了许多，便于工作，又节省了动时间的机器 经济人观点：认为人们在经济行为中追求的是完全私人的利益，但每个人的利益，又受到其他人利益的制约，这就迫使每个人必须顾及他人的利益，由此就产生了相互的，共同利益，进而产生和发展了社会，利益。所以社会利益，正是以个人利益为立脚点的 以上思想为19世纪末20世纪初，管理学的形成提供了前提条件，奠定了坚实基础 第二节科学管理理论 美国的泰罗被尊称为科学管理之父 泰罗制 科学管理的主要内容 e提高劳动生产率2生产标准化3差别，计件工资制4职能工长制5例外原则6计划职能与执行职能分离 科学管理的局限性经济人假设，把经济动机作为唯一动机忽略了感情态度等社会因素 第三节管理过程理论 区别：泰罗主要关心的是作业方面的问题，注重的是是车间管理和科学方法的运用，法约尔则关注整个组织，研究企业全面经营管理的问题 一、从企业经营活动中提炼出管理活动 e技术性活动2商业性活动3财产性活动4核算性活动5安全性活动6管理活动在各类企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层人员的主要能力是管理能力 三、管理工作的，五大职能 计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能 四、倡导管理教育 法约尔被后人称为管理过程理论之父现代经营管理理论之父 第四节行政组织理论 马克思韦伯被尊称为组织理论之父 第五节管理活动中的人系关系研究 e霍桑试验 梅奥教授出版了工业文明中人的问题一书提出了人际关系学说奠定了行为科学理论的基础 二，人际关系学说的主要观点 1员工是社会人2组织中存在着非正式组织3提高员工的满足度可以提高员工的士气从而提高劳动生产率 决定生产效率高低的首要因素，是工人的工作态度和士气，儿工人的士气又同其满足度有关 第六节现代管理理论 美国管理学家哈罗德孔茨，将其称为管理理论，丛林 1管理过程学派 管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，代表人物为美国的哈罗德孔茨和西里尔奥康奈 2人际关系学派 代表人物是梅奥教授 基本思想，各项工作总是通过人去完成的，因此必须以人与人之间的关系，作为中心来研究，管理问题 重点研究个人、个人动机、人际关系 其他著名的理论，有马斯洛的需求层次论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈XY 理论 二现代管理理论的新发展 1企业文化理论 企业文化是经过企业领导者的倡导和全体成员的认同与实践，所形成的整体价值观念道德规范行为准则管理风格，以及传统和习惯，等的总和 2学习型组织理论 学习型组织，最早是由彼得圣吉在其著作《第五项修炼》中提出 学习型组织的提出源于对管理的整体性和系统性的重视 未来真正成功的组织将是能够设法使组织全体成员全心投入，并有能力不断学习的组织 五项修炼：自我超越，改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考 7蓝海战略理论 红海代表当前业已存在的所有行业，这是一个已知的市场空间 蓝海代表当前尚不存在的所有行业即未知的市场空间 所谓蓝海战略，其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新市场的企业战略 第三章管理与环境 第一节组织与环境 二组织与环境的关系 组织离不开外部环境，需要时刻与外部环境发生互动，甚至外部环境的特点及其变化，必然会影响组织活动的方向，内容以及方式的选择 二、组织与环境的关系 一外部环境对组织的影响 1外部环境对组织的决定作用 2外部环境对组织的制约作用 二组织对外部环境的影响 三、组织所面对环境的具体内容 一一般环境 e政治环境2社会环境，3经济环境4技术环境 二具体环境 供应商 顾客 竞争者 政府 公众压力集团 三一般环境与具体环境的转换 不同类型的组织所面对的一般，环境和具体环境不同 同一组织，在不同时期，因性质任务规模发生变化，同一组织的一般，环境和具体环境可以发生，互相转化 第二节环境分析 一、环境分析的必要性 e准确把握环境的特点2发现和利用环境中的机会先发现和规避环境中的风险和威胁4发现组织的优劣势，五提高组织决策正确性，及时性和稳定性 二、环境分析矩阵 （一）环境的变化程度 环境要素改变的程度 （二）环境的复杂程度 环境要素数量的多少 （三）环境不确定性矩阵 三、SWOT分析法 在组织目标，外部环境和内部条件之三者取得动态的平衡 增长或扩张型战略 扭转型战略 防御型战略 多种经营战略 四、波特模型 （一）现有竞争对手 1基本情况的研究 2主要竞争对手的研究 3主要竞争对手的发展方向 （二）潜在竞争者 进入某个市场和行业的难易程度，通常受下列因素影响，1进入壁垒（）规模经济绝对成本优势产品差别政策法律制度 2现有企业可能做出的反应 （三）替代品 （四）买方 买方对企业经营的影响在于两个方面，一是买方的需求，总规模决定着行业的市场潜力，二是买方的讨价还价能力，会影响到提供这种产品或服务的企业的盈利状况 1需求潜力研究 一是总需求研究，二是需求结构研究三是购买力研究 2买方的讨价还价能力研究 一是购买量的大小，二是企业产品的性质三是企业产品在买方产品形成中的重要性 （五）供方 1企业是否有其他货源渠道 2供方所处行业的集中度 3寻找替代品的可能性 4企业后向一体化的可能性 第三节当今环境的重点课题与管理，遇到的挑战 （一）全球化 （二）信息化 （三）知识化 （四）员工多元化 （五）企业伦理 企业伦理对内主要是管理的道德，对外就是组织的社会责任 以人为本的管理思想被广泛的接受应用和强化尊重人，关心人，重视人的作用，已是每一个组织的共识 （六）在电子企业领域中进行 二、管理面临的新挑战，以及管理的变革与创新 （一）管理面临的新挑战 1、来自技术的挑战 2、来自组织的挑战 3、来自经济的挑战

管理学原理复习资料第一篇：管理学原理复习资料【0054】管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。

16。

我国全面建设小康社会，完成经济建设与改革的主要任务，管理是关键，必须先行。

⑵学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。

只有掌握管理理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。

⑶学习和研究管理学是未来的需要。

随着社会的发展，专业化分工将更加精细，社会化大生产将日益复杂，所有这些都需要更加科学的管理。

17 计划职能归企业管理当局，现场工人则从事执行职能；⑺职能工长制。

将管理工作细分，每一工长只承担一种职能；⑻在管理控制上实行例外原则。

即，上级管理人员把一般日常事务授权下级管理人员处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。

32-34 泰罗的职能工长制为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

33 对科学管理理论做出重要贡献的还包括⑴巴思。

数学家，为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削试验等提供了理论依据；⑵甘特。

他提出的“甘特图”是当时计划和控制工作的有效工具，为计划评审技术（PERT）奠定了基石；他提出的“计件奖励工资制”弥补了泰罗差别计件工资制的不足。

他还很重视管理中人的因素；⑶吉尔布雷斯夫妇。

在动作研究和工作简化方面贡献突出。

吉尔布雷斯被称为“动作专家”；⑷埃默森。

提出了提高效率的12项原则。

35 科学管理的研究范围仅限于劳动作业的技术过程，没有超出车间管理范围。

35 法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。

他关于管理职能的划分，对管理学研究影响深远。

他还是一位阐述一般管理理论的先驱，是伟大的管理教育家。

法约尔被称为“管理过程理论之父”。

37，40 法约尔的管理思想⑴企业职能不同于管理职能。

任何企业都存在六种活动，即技术、商业、财务、核算、安全与管理活动，管理是其中之一。

下级人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，上级人员的主要能力是管理能力；⑵管理教育的必要性和可能性。

管理学原理复习资料一、填空：（20分）1、运筹学是“管理科学”理论的基础，是在第二次世界大战中，以杰出的物理学家为首的一部分英国科学家为解决雷达的合理布置问题而发展起来的数学分析和计算技术。

2、预测按不同的对象大体上分三类，即、和。

3、组织内的职权有三种，即、和。

4、组织图又称，它用的方式表示组织内的职权关系和主要职能。

组织图的，显示权力和责任的关联体系。

二、名词：（20分）1、非正式团体：2、霍桑试验：3、管理理论丛林：4、权变管理理论：三、简答题：（30分）1、战略原则有哪些？2、影响管理宽度的因素有哪些？3、指导与领导工作的作用。

四、论述题：（30分）1、主管人员做到有效激励有哪些要求？2、有效控制有哪些要求？《管理学原理》期末试题参考答案（一）一、填空：（20分）1、布莱克特2、经济预测、技术预测、社会政治预测3、直线职权、参谋职权、职能职权4、组织树、图形、垂直形态二、名词：（20分）1、非正式团体：是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体。

2、霍桑试验：美国行为科学家梅约在1924—1932年间，在美国国家研究委员会和西方电气公司合作的条件下，负责进行了著名的试验。

即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素而对生产效率的影响程序而进行的一系列试验。

3、管理理论丛林：二战后，在美国和许多国家，从各自不同的背景，用不同的方法对现代管理问题进行研究，这一现象带来了管理理论的空前繁荣，同时出现了各种各样的流派。

已故美国著名管理学家哈罗德·孔茨把这一现象形象地描述为管理理论的“丛林”。

4、权变管理理论：是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心就是力图研究组织上各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

三、简答题：（30分）1、战略原则有哪些？（1）以社会需要为出发点。

（2）把握时机。

一、判断题（F-—错T--对)1、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（ F ）2、企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

( F )3、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（ T ）4、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率. （ F ）5、计划按明确性来分，可分为战略计划和行动计划. （ F ）6、按决策调整的对象和涉及的时限，可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。

( T ）7、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

( F ）8、上级为下级制定的计划越完备,则集权化倾向越明显。

( T ）9、下属要执行的计划本身制定的越不完备,主管对下属的有效管理幅度就越小。

（ T )10、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。

（ F ）12、双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

（ F ）13、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用. （ T ）14、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性. （ F ）15、非正式沟通就是传播小道消息,应予以杜绝。

（ F )16、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。

（ F）17、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

（ T）18、控制过程一般可以分为三个步骤：a。

衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较;c.采取行动来纠正偏差。

（ T ）19、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

（ T )20、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。

（ F ）21、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生,损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。

管理学原理复习重要概念1.效率:指产出与投入之比2.效益:指目标的达成度,也就是产出满足需求的程度3.协调：使多个看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合，同步和谐。

4.组织宗旨:一个组织中都有一个明确的目的,并以一个或一组目标来表示,这个目的被称为组织宗旨5.组织目标:完成组织宗旨所需要达成的一个或一组目标6.管理环境:是指存在于组织内部与外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

7.决策：是为达到一定的目标，从若干个备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程。

8.目标:人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果9.计划:作为动词也可作为计划工作理解：管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程作为名词：指对未来活动所作的事前预测，安排和应变处理10.组织工作：根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，涉及处合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程11.组织结构:组织的框架体系，是一个由工作，责任关系，沟通渠道所构成的系统12.组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统结构的过程13.职责：指组织对某部门或岗位的功能要求，或某部门和岗位应该完成的工作，应该达到的工作要求14.职权：组织成员为了履行岗位职责所拥有的开展活动或指挥他人的权利15.人员配备：组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程16.职能权力：某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力17.直线权力: 组织中上级指挥下级工作的权利，表现为上下级之间的命令权力关系18.参谋权力：组织成员所拥有的地向其他组织成员提供咨询或建议的权力，属于参谋性质19.支配权：指管理者在其分管的工作范围内确定工作目标，建立相应组织，制定规章制度，分配资源，组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权20.强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。

第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性：管理有一套完整的理论体系，具有普适性、可重复性，能够被学习和继承；管理的艺术性：管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。

中层管理者：执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。

基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。

4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正（2）技能：1）概念技能: 管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2）人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3）技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理-- 动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制一①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。

5）计划与执行分开6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6 种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能: 计划、组织、指挥、协调和控制（3）14 项管理原则（Principles of management）（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力--- 组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。

管理学原理复习题+答案 一、单选题（共65题，每题1分，共65分） 1.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A、适应性 B、普遍性 C、目的性 D、经济性 正确答案：D 2.某公司就新产品开发进行专项讨论,集思广益,充分交流,最终形成了一致意见。 从沟通角度讲,这属于 A、非正式沟通 B、双向沟通 C、非语言沟通 D、单向沟通 正确答案：B 3.某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于 A、人员变革 B、结构变革 C、技术变革 D、文化变革 正确答案：A 4.某高科技公司为完成特定项目,从各职能部门临时抽调人员组建团队,形成了纵向横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是 A、委员会制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制 正确答案：C 5.最早提出管理十四条原则的是 A、韦伯 B、泰勒 C、法约尔 D、西蒙 正确答案：C 6.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的 A、高层管理者 B、基层管理者 C、中层管理者 D、执行人员 正确答案：C 7.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的 A、文化变革 B、技术变革 C、人员变革 D、结构变革 正确答案：D 8.提出决策“满意标准”的学者是 A、泰勒 B、马斯洛 C、韦伯 D、西蒙 正确答案：D 9.指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是 A、规则 B、程序 C、宗旨 D、战略 正确答案：C 10.在公司召开的一次会议上，李总对销售部经理几次举手要发言的行为不予理睬，之后销售经理不再举手发言。李总对销售总经理的做法属于强化理论的 A、负强化 B、正强化 C、惩罚 D、自然消退 正确答案：D 11.矩阵制组织结构的主要缺点是 A、不利于相互协调 B、不利于新项目开发 C、多头领导导致下属无所适从 D、不利于培养人才 正确答案：C 12.销售经理对下属员工说:“谁能完成今年的销售任务,谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于 A、物质利益激励 B、榜样激励 C、培训激励 D、荣誉激励 正确答案：A 13.百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。这是下列哪种因素的作用结果？ A、社会因素 B、技术因素 C、经济因素 D、政治因素 正确答案：B 14.某服装企业将其销售部门划分为老年市场部青年市场部、妇幼市场部。这种划分的依据是 A、地区 B、顾客 C、产品 D、流程 正确答案：B 15.对现有状态的否定是组织变革过程中的 A、变革 B、再冻结 C、解冻 D、再解冻 正确答案：C 16.激励过程的起点是 A、行为 B、需要 C、动机 D、目标 正确答案：B 17.下列组织结构中分权程度最高的是 A、事业部制 B、直线制 C、矩阵制 D、直线职能制 正确答案：A 18.决策要按一定的程序进行，其前提是 A、方案选优 B、方案实施 C、确定目标 D、拟定可行方案 正确答案：C 19.对职工进行岗前培训属于 A、同期控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、前馈控制 正确答案：D 20.生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于 A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、成果控制 正确答案：C 21.政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是 A、责权对等原则 B、专业化分工原则 C、统一指挥原则 D、精简高效原则 正确答案：C 22.拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。这种影响力源于 A、强制权 B、专长权 C、奖赏权 D、法定权 正确答案：B 23.企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于 A、适时控削 B、同期控制 C、前馈控至 D、反馈控制 正确答案：D 24.企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲,这属于 A、同期控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、前馈控制 正确答案：C 25.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A、相容原则 B、理解原则 C、尊重原则 D、平等原则 正确答案：C 26.提出“分工协作原理”的是 A、马克斯·韦伯 B、亚当·斯密 C、亨利·法约尔 D、弗雷德里克·泰勒 正确答案：B 27.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点 A、人性假设理论 B、领导方式理论 C、领导特质理论 D、领导权变理论 正确答案：D 28.王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调．士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于 A、9.9型 B、1.1型 C、1.9型 D、9.1型 正确答案：A 29.工人每天须生产100个零件，废品率低于1％。这属于控制过程中的 A、衡量绩效 B、纠正偏差 C、确立标准 D、差异分析 正确答案：C 30.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A、产品部门 B、职能部门 C、工艺部门 D、区域部门 正确答案：B 31.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的 A、目标 B、规划 C、预算 D、程序 正确答案：D 32.“计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用本公司的软件。”这是企业的 A、程序 B、规则 C、目标 D、愿景 正确答案：D 33.管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理道德的 A、非强制性 B、普遍性 C、特殊性 D、变动性 正确答案：D 34.某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的 A、程序 B、目标 C、宗旨 D、规划 正确答案：B 35.生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的 A、综合管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、高层管理者 正确答案：C 36.一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是 A、产品 B、职能 C、区域 D、顾客 正确答案：A 37.职能部门对业务部门所拥有的职权是 A、参谋权 B、职能权 C、个人影响权 D、直线权 正确答案：A 38.新冠疫情发生后．面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的 A、团体意识 B、企业使命 C、社会责任 D、企业精神 正确答案：C 39.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A、综合管理者 B、基层管理者 C、中层管理者 D、高层管理者 正确答案：B 40.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A、社会因素 B、政治因素 C、技术因素 D、经济因素 正确答案：C 41.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的 A、俱乐部型 B、贫乏型 C、中间型 D、任务型 正确答案：D 42.马斯洛在需要层次理论中提出了 A、社会人假设 B、经济人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 正确答案：C 43.“人尽其才”体现了人员配备的 A、责权对等原则 B、因事择人原则 C、动态平衡原则 D、因才适用原则 正确答案：D 44.如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100％，经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正确性。这种信息沟通中的障碍来源干 A、信息过量 B、组织文化 C、社会环境 D、组织结构 正确答案：D 45.计划工作程序的第一步是 A、确定目标 B、编制预算 C、制订派生计划 D、评估机会 正确答案：D 46.传递信息最快的沟通形态是 A、Y式沟通 B、链式沟通 C、环式沟通 D、轮式沟通 正确答案：B 47.下列关于外部招聘的缺点，表述正确的是 A、来源局限，水平有限 B、近亲繁殖，不利创新 C、内部竞争，引起同事不满 D、缺乏对企业的忠诚 正确答案：D 48.2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素 A、技术因素 B、社会因素 C、政治因素 D、经济因素 正确答案：C 49.企业制定计划时要留有余地，使计划能够灵活地适应变化的客观环境。这是计划特点的 A、普遍性

《管理学原理与方法》考试复习题库(含答案)一、选择题1. 管理的四大基本职能是（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、指挥、协调C. 计划、组织、领导、激励D. 计划、组织、指挥、控制答案：A2. 管理的层次从高到低依次是（）A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 基层管理、中层管理、高层管理C. 高层管理、基层管理、中层管理D. 中层管理、基层管理、高层管理答案：A3. 企业战略管理的主要内容包括（）A. 环境分析、战略制定、战略实施、战略控制B. 环境分析、战略制定、战略评价、战略选择C. 环境分析、战略制定、战略实施、战略评价D. 环境分析、战略制定、战略选择、战略控制答案：A4. 以下哪项不是组织结构的基本类型？（）A. 直线型组织结构B. 职能型组织结构C. 矩阵型组织结构D. 环型组织结构答案：D5. 领导者的影响力主要来源于（）A. 权力影响力B. 非权力影响力C. 权力影响力和非权力影响力D. 领导者的个人魅力答案：C二、填空题6. 管理的四大基本职能是：计划、组织、______、控制。

答案：领导7. 企业战略管理的过程包括：环境分析、战略制定、战略实施、______。

答案：战略控制8. 组织结构的基本类型包括：直线型组织结构、职能型组织结构、______。

答案：矩阵型组织结构9. 领导者的影响力主要来源于：权力影响力和______。

答案：非权力影响力10. 管理的层次从高到低依次是：高层管理、______、基层管理。

答案：中层管理三、判断题11. 管理是一种技术活动，与生产活动无关。

（）答案：错误12. 企业战略管理的核心是战略制定。

（）答案：错误13. 组织结构设计应遵循的原则之一是分工与协作原则。

（）答案：正确14. 领导者的非权力影响力比权力影响力更重要。

（）答案：正确15. 管理的目的是实现组织的战略目标。

（）答案：正确四、简答题16. 简述管理的四大基本职能。

管理学原理（林志扬）目录第一章管理与管理者 (1)第二章组织与组织目标 (3)第三章组织环境 (4)第四章组织与环境的关系 (6)第五章早期的管理思想和管理实践 (8)第六章古典管理理论 (8)第七章人际关系学说 (10)第八章现代管理理论 (13)第九章管理的计划职能 (16)第十章管理的组织职能 (21)第十一章管理的领导职能 (27)第十二章管理的控制职能 (31)第一章管理与管理者第一节管理一、管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

二、管理的特性1、管理的必要性：➢资源的稀缺决定了管理的必要性，管理过程本质上是对组织拥有的资源合理配置和有效利用的过程。

因为人类社会、某个具体社会及每个社会组织能投诉生产过程的资源都是有限的，必须通过有效的管理来提高资源利用率，以可用的资源尽可能多的实现某种想要完成的任务或目标。

➢基于社会及其组织分工协作、共同劳动的需要。

2、管理的重要性：组织内部协调个体努力必不可少的因素；对组织目标的实现非常重要。

3、管理的普遍性与特殊性4、管理的系统性与权变性三、管理活动与业务活动1、管理活动：协调他人活动的活动。

主体是管理者；具有普遍性、全局性；目的是协调业务活动、提高业务活动的成效。

2、业务活动：由管理活动协调的他人活动称为具有组织特点的业务活动。

主体是业务活动者；具有特殊性、局部性；目的是实现组织目标。

四、管理成效与组织成效1、管理成效：指管理活动的效果。

2、组织成效：指组织目标实现的程度。

3、二者并不存在简单的线性关系。

即高管理成效不一定高组织成效；低管理成效也不一定低组织成效。

因为管理活动对组织目标的实现起间接作用，且组织目标的实现还受到其他因素的影响。

如管理者人格、环境与非环境因素等。

4、管理者的双重人格：组织人格和个人人格。

5、管理万能论：认为管理者对组织的成败起决定作用，组织的最高管理者是组织的中流砥柱，能够克服障碍去实现组织目标。

《管理学原理》课程期末复习习题及参考答案一、单选题1.职能结构的优点是：（）A.规模经济性B.扩大员工工作范围C.容易找到问题的责任人D.在不稳定环境下具有灵活性E.可以发展各种一般性的管理技能2.以下哪个选项代表了识别和解决问题的过程？（）A.组织B.控制C.决策D.计划E.领导3.以下选项中，决策模型与决策环境能够相互匹配的是哪种情况？（）A.行政模型适合于程序化决策B.古典模型适合于非程序决策C.古典模型适合于程序化决策D.古典模型适合于模糊决策E.行政模型适合于结构良好的决策4.战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（）A.非程序化B.程序化C.不重要的D.重复发生的E.结构良好的5.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（）A.不寻常的B.反复发生的C.重要的D.不重要的E.偶尔发生的6.某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（）A.庞大的广告支出B.标准化的产品C.大规模的的营销D.对于人力资源的扩张需求E.用高薪雇用名人做代言人7.多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（）A.稳定战略B.收缩战略C.内部增长战略D.外部增长战略E.剥离战略8.传统的制定计划的方法是（）A.由分权的计划人员负责B.由集权的计划部门负责C.专门设立一个计划任务小组D.建立计划委员会E.使用全面质量管理方法9.在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定：（）A.上级领导B.员工C.上级和员工一起D.会计部门E.最高层管理人员10.组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？（）A.战术目标B.运作目标C.战术计划D.运作计划E.战略计划11.以下描述目标管理的表述正确的是？（）A.只有高层经理需要进行目标管理B.所有员工都需要建立目标，参与目标管理C.目标管理的第一步是建立计划D.目标管理更适合一个相对稳定的外部环境12.谁应当为运作层面的计划和目标负责？（）A.中层管理者B.董事会C.咨询顾问D.高层管理者E.底层管理者13.通过专业化实现更加高效率的生产与行政管理原理中的哪一条更加一致？（）A.统一指挥B.工作分工C.统一领导D.等级链E.质量管理14.战略传统上是以下哪部分人的责任？（）A.员工B.中层管理人员C.一线人员D.高层管理者E.项目经理15.古典管理理论包括以下几个领域：（）A.数量化管理，行为科学和行政管理B.官僚组织、数量化管理和人际关系运动C.行政管理、官僚组织和科学管理D.科学管理、数量化管理和行政管理E.以上都不是16.一家企业的总经理和其财务经理人员相比，以下哪项能力更不重要？（）A.概念能力B.人际关系能力C.运营能力D.技术能力E.以上所有的能力17.某公司的高管团队经过集体决策，制定了下一个五年中实现销售收入过百万的目标，这一活动属于以下哪类活动？（）A.领导B.组织C.控制D.计划E.分析18.以下哪方面的职能是通过影响来激励员工达到组织的目标？（）A.领导B.控制C.组织D.计划E.员工配备19.在管理的定义中一个重要的内容是：（）A.管理的职能包括计划、组织、领导和控制B.实现组织和个人目标C.效果远比效率重要D.管理仅是对于营利性组织很重要E.效率远比效果重要20.学习型组织的特征是：（）A.无边界的结构设计B.团队C.信息共享D.强互动关系E.以上都是21.通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。