家政服务工程实施方案_计划方案.doc
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家政项目实施方案一、项目背景。
随着现代社会生活节奏的加快和人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始关注家政服务。
家政服务不仅可以帮助家庭解决繁重的家务问题,还可以提高生活质量和家庭幸福感。
因此,我们制定了家政项目实施方案,旨在为客户提供高质量的家政服务,满足客户的需求。
二、项目目标。
1. 提供全方位的家政服务,包括清洁、烹饪、育儿、护理等多种服务项目;2. 为客户提供高效、优质、可靠的家政服务,让客户享受更轻松、舒适的家庭生活;3. 建立稳定、长期的家政服务合作关系,提升客户满意度和忠诚度。
三、项目内容。
1. 服务范围,清洁、烹饪、育儿、护理等家政服务项目;2. 服务方式,灵活多样,可根据客户需求提供小时工、包月工等不同服务方式;3. 服务时间,根据客户需求,提供灵活的服务时间安排,确保客户的需求得到满足;4. 服务标准,严格按照标准操作流程进行服务,确保服务质量;5. 服务人员,经验丰富、技能过硬的家政服务人员,经过严格的培训和筛选。
四、实施步骤。
1. 客户需求确认,与客户进行沟通,了解客户的家政服务需求,明确服务内容和服务时间;2. 人员匹配,根据客户需求,匹配合适的家政服务人员,确保服务人员的技能和经验符合客户需求;3. 服务安排,根据客户需求和人员匹配情况,制定详细的服务安排计划,确保服务的高效和质量;4. 服务执行,按照服务安排计划进行服务执行,确保服务的标准和质量;5. 服务跟踪,定期对服务情况进行跟踪和评估,及时发现并解决问题,确保客户满意度;6. 服务反馈,与客户进行沟通,收集客户对服务的反馈意见,不断改进和提升服务质量。
五、项目效果评估。
1. 客户满意度,定期对客户进行满意度调查,了解客户对服务的评价和意见,及时改进和提升服务质量;2. 服务质量,根据服务执行情况和客户反馈意见,进行服务质量评估,确保服务质量达到标准要求;3. 服务效果,通过客户满意度调查和服务质量评估,评估服务的效果和改进空间,不断提升服务水平。
家政公司保洁服务实施方案一、项目背景随着人们生活水平的提高,对于家庭卫生的要求也越来越高。
家政公司保洁服务应运而生,为广大家庭提供专业的保洁服务。
然而,如何在众多保洁公司中脱颖而出,成为消费者心中的首选,就需要我们有一套完善的实施方案。
二、服务范围1.家庭保洁:包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2.办公室保洁:包括日常保洁、定期保洁、地毯清洗等。
3.商业场所保洁:包括商场、酒店、餐厅等场所的保洁服务。
三、服务流程1.客户预约:客户通过电话、等方式预约保洁服务。
2.确认服务:与客户沟通,确认服务时间、服务范围、服务价格等。
3.派单安排:根据客户需求,安排合适的保洁人员上门服务。
4.保洁服务:保洁人员按照服务流程进行保洁,确保服务质量。
5.服务验收:客户验收服务成果,如有问题,及时整改。
6.结算费用:客户满意后,结算服务费用。
四、服务质量保障1.人员选拔:选拔具有相关资质和经验的保洁人员,确保服务质量。
2.培训考核:定期对保洁人员进行培训,提高服务质量。
3.服务监督:设立客服,对服务质量进行监督。
4.售后服务:对客户反馈的问题,及时整改,确保客户满意。
五、营销策略1.网络营销:利用互联网平台,进行线上宣传和推广。
2.线下宣传:通过发传单、挂横幅等方式,进行线下宣传。
3.优惠活动:定期开展优惠活动,吸引新客户,维护老客户。
4.合作联盟:与相关行业合作,实现资源共享,扩大客户群体。
六、实施方案执行1.确定目标:明确实施方案的目标,提高服务质量,扩大市场份额。
2.制定计划:根据实际情况,制定详细的实施方案。
3.落实责任:明确各部门、各岗位的职责,确保实施方案的执行。
4.监督考核:对实施方案的执行情况进行监督考核,确保效果。
七、风险评估与应对1.人员流失:加强人员培训,提高员工待遇,降低人员流失率。
2.竞争加剧:加强市场调研,了解竞争对手动态,调整营销策略。
3.法律法规变动:关注法律法规变动,确保公司运营合规。
物业家政实施方案一、背景介绍。
随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,家庭生活中对物业家政服务的需求日益增加。
物业家政服务既是提高居民生活质量的重要保障,也是社区和小区管理的重要组成部分。
因此,建立一套科学、高效的物业家政实施方案对于满足居民需求、提升社区管理水平具有重要意义。
二、实施目标。
1. 提高物业家政服务质量,满足居民需求;2. 规范物业家政服务流程,提升管理效率;3. 增强社区管理团队的服务意识和专业素养。
三、实施内容。
1. 完善物业家政服务体系。
通过建立完善的物业家政服务体系,包括但不限于清洁、保洁、维修、绿化等服务项目,确保服务项目齐全、覆盖全面。
2. 建立服务标准。
制定物业家政服务标准,明确服务内容、服务标准、服务流程和服务时限,确保服务质量和效率。
3. 健全管理机制。
建立健全的物业家政服务管理机制,包括但不限于服务投诉处理机制、服务考核评价机制等,提高服务管理水平。
4. 强化服务培训。
对物业家政服务人员进行专业培训,提高服务技能和服务意识,确保服务质量。
5. 完善信息化建设。
加强物业家政服务信息化建设,提高服务管理的科学化和智能化水平,提升管理效率。
四、实施步骤。
1. 制定实施计划。
物业管理部门应根据实际情况,制定物业家政服务实施计划,明确实施目标、内容、时间表和责任人。
2. 推动实施。
物业管理部门应积极推动实施计划,组织各项工作的具体落实,确保实施顺利进行。
3. 监督检查。
物业管理部门应建立健全的监督检查机制,对实施情况进行定期检查和评估,及时发现问题并加以解决。
五、实施效果。
1. 居民满意度提升。
通过提高物业家政服务质量,满足居民需求,提升居民满意度。
2. 社区管理水平提升。
通过规范物业家政服务流程,提升管理效率,增强社区管理团队的服务意识和专业素养。
3. 社区和谐稳定。
通过建立科学、高效的物业家政实施方案,促进社区和谐稳定,增强社区凝聚力。
六、总结。
建立科学、高效的物业家政实施方案,对于提高居民生活质量、提升社区管理水平具有重要意义。
家政服务实施方案一、背景介绍。
家政服务是指专业服务机构或个人为家庭提供的各种家务服务,包括但不限于清洁卫生、餐饮服务、育儿护理、老人照料等。
随着社会的发展和人们生活水平的提高,家政服务已成为现代家庭生活中不可或缺的一部分。
为了更好地规范和提高家政服务质量,制定一套科学的家政服务实施方案显得尤为重要。
二、家政服务实施方案的内容。
1. 客户需求调查。
在提供家政服务之前,首先需要进行客户需求调查。
了解客户的家庭情况、工作习惯、家庭成员的需求等信息,以便制定符合客户实际需求的家政服务方案。
2. 服务人员培训。
对家政服务人员进行专业培训,包括家务技能培训、沟通技巧培训、服务态度培训等。
只有经过专业培训的服务人员才能够更好地满足客户的需求。
3. 服务内容明细。
制定详细的服务内容清单,包括清洁卫生、餐饮服务、育儿护理、老人照料等各项具体服务内容。
明确每项服务的标准和要求,确保服务质量。
4. 服务流程规范。
制定家政服务的具体流程和规范,包括服务前准备、服务中操作、服务后整理等各个环节。
规范的服务流程可以提高服务效率,确保服务质量。
5. 客户满意度调查。
在服务结束后,进行客户满意度调查,了解客户对家政服务的满意度和意见建议。
及时调整服务方案,不断提高服务质量。
6. 安全保障措施。
在家政服务实施过程中,需要加强安全保障措施,确保服务人员和客户的人身安全。
同时,做好服务过程中的风险防范工作。
三、家政服务实施方案的意义。
制定科学的家政服务实施方案,有利于规范家政服务行业的发展,提高家政服务的质量和水平。
同时,也能够更好地满足客户的需求,提升客户满意度,树立良好的服务品牌形象。
四、结语。
家政服务实施方案的制定对于提高家政服务质量和行业发展具有重要意义。
只有通过科学的规范管理和服务流程,才能够更好地满足客户的需求,提升服务质量,推动家政服务行业的健康发展。
希望家政服务机构和从业人员能够认真贯彻执行家政服务实施方案,为客户提供更加优质的家政服务。
家政服务体系建设项目实施方案目录第一章总论第一节项目概况第二节项目建设的主要容第二章项目建设背景及必要性分析第一节产业政策第二节 **旗家政服务现状第三节市政配套条件第四节项目必要性分析第三章项目建设主要容第四章投资估算及资金来源第五章项目实施进度第六章保障措施第七章社会效益第八章结论及建议第一章总论一、项目概况一项目名称某物业管理家政服务网络体系建设项目二、建设单位基本概况1、项目建设单位名称某物业管理2、项目建设单位简介(1)企业基本情况某物业管理位于**旗原物资局院,于2009年10月份经工商部门注册成立,具有注册资金50万元,独立法人资格。
本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务,物业管理于一体的大型家政服务公司。
公司现有办公场地500余平方米,公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门,年平均营业收入300多万元以上。
现有379人,其中签约在职职工286人,未签约机动人员93。
管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验,具有良好的职业道德和专业修养。
公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台,高压水枪2台,高空外墙清洗设备210套,若干清洁必备的常用设备及工具。
公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。
2010年3月,为帮助下岗失业妇女实现就业再就业,**物业公司创办了“立洁家政服务社”。
在西城街道办事处及社会各界的大力支持下,“**家政”本着“安置一个人,温暖两个家”的服务宗旨,狠抓规管理、优质服务,八年多来,安置下岗职工、失业妇女2317人,为20000余户家庭提供服务,取得了良好的社会效益,成为**旗家政服务的专业服务组织。
(2)项目负责人及联系方式项目负责人:联系方式:(3)建设地点某旗第二节项目建设的主要容1、项目建设容、规模及配套设施(1)家政服务连锁门店建设(改造10家现有直营店、新增改造10家直营店)(2)设备购置及安装(3)建立实操培训教室(五处)并配置培训、实操设施、设备、用具(4)**家政网络建设2建设周期2012年9月——2012年12月3、投资估算及资金来源(1)项目总投资项目总投资305.9万元。
家政服务有偿服务实施方案1. 背景随着社会的发展和人们生活水平的提高,家政服务在当今社会扮演着越来越重要的角色。
为了更好地满足人们的需求,我们制定了以下家政服务有偿服务实施方案。
2. 目标我们的目标是提供高质量、可靠的家政服务,旨在帮助居民解决日常生活中的困难和问题。
3. 服务内容我们将提供以下家政服务:- 清洁卫生服务:包括室内清洁、地面清洁、家具清洁等。
- 烹饪服务:包括为居民提供可口的餐食,可根据个人口味和饮食需求进行定制。
- 保姆服务:提供照料婴幼儿和老人的专业保姆。
- 家庭教育辅导:为家庭提供教育咨询和辅导服务,帮助他们解决子女教育中的问题。
- 商务助理服务:为商务人士提供办公室组织、文件处理等助理服务。
4. 价格和支付方式- 价格:根据不同的家政服务项目,我们将根据服务的复杂性和所需时间来制定价格。
- 支付方式:居民可以选择使用现金、银行转账或支付宝等方式进行支付。
5. 服务流程- 预约:居民通过电话、短信或在线平台预约所需的家政服务。
- 确认:我们将在收到预约后进行确认,并安排合适的家政服务人员。
- 服务执行:家政服务人员按照预约时间到达居民家中进行服务,保证服务质量和时效性。
- 服务完成:完成家政服务后,我们将与居民进行反馈沟通,确保满意度。
6. 质量保证为了提供高质量的家政服务,我们承诺:- 选择合格的家政服务人员,并进行培训,确保他们具备专业的技能和良好的服务态度。
- 定期进行服务质量检查,及时发现和解决问题。
- 听取居民的建议和意见,不断改进我们的服务。
7. 安全措施我们重视居民的安全和隐私,为确保他们的权益,我们承诺:- 严格保护居民的个人信息,遵守相关法律法规。
- 对家政服务人员进行背景调查,确保他们的信誉和品质。
- 保障家政服务人员和居民之间的交流和互动的安全性。
8. 投诉处理如果居民对我们的家政服务有任何不满意或投诉,我们将积极主动地进行处理,并及时解决问题,确保居民的权益。
家政公司家政服务进社区项目实施方案1. 项目背景随着社会经济的发展和人口老龄化问题的日益突出,家政服务的需求不断增加。
为了满足社区居民对家政服务的需求,我们家政公司计划推出“家政服务进社区”项目。
2. 项目目标本项目的目标是将家政服务直接提供给社区居民,为他们提供便利的生活服务,同时创造就业机会,促进社区经济发展。
3. 项目内容3.1 服务内容本项目将提供以下家政服务:- 清洁打扫- 家庭保洁- 老人照料- 婴儿护理- 菜品烹饪- 购物代办3.2 服务范围我们将选择社区内一些人口密集的小区作为服务范围,以确保服务的高效性和便利性。
3.3 服务模式我们将采用预约制度,居民可以提前预约所需的家政服务,我们将根据预约情况进行调度安排,确保服务的及时性和准确性。
3.4 服务品质和安全为保障服务品质和安全,我们将:- 招聘经验丰富、技能熟练的家政服务人员;- 对服务人员进行培训,提升其专业素养和服务意识;- 定期进行服务质量检查和安全培训,确保服务的可靠性和安全性;- 使用环保和安全的清洁剂和设备。
4. 项目推广为了让社区居民了解和使用我们的家政服务,我们将采取以下推广策略:- 制作宣传册和海报,通过社区公告栏、电子屏幕等渠道发布;- 组织宣传活动,如宣讲会、体验活动等,吸引居民参与;- 在社区内建立服务站点,方便居民咨询和预约;- 与社区协会、居民委员会等合作,共同推广项目。
5. 项目运营和管理5.1 运营机构本项目将设立专门的运营机构负责项目的日常运营和管理工作。
5.2 人员配置我们将组建一个高效的团队,包括:- 项目经理:负责项目的整体策划、组织和监督;- 招聘团队:负责家政服务人员的招聘和培训;- 调度团队:负责根据预约情况进行人员调度安排;- 客服团队:负责接听咨询电话、处理投诉和解决问题;- 管理团队:负责项目的日常管理和财务核算。
5.3 资金计划为了确保项目的可持续发展,我们将制定合理的资金计划,并积极寻求资金支持和合作伙伴。
第1篇一、方案背景随着社会经济的快速发展,人们的生活节奏加快,家庭结构变化,家政服务需求日益增长。
为满足人民群众对美好生活的向往,提高家庭生活质量,本方案旨在全面贯彻落实国家关于家政服务业发展的政策要求,制定切实可行的家政服务落实方案,推动家政服务业规范化、标准化、品牌化发展。
二、方案目标1. 提高家政服务质量和水平,满足人民群众多样化、个性化需求。
2. 优化家政服务市场环境,规范家政服务行为,保障消费者权益。
3. 促进家政服务业转型升级,提升家政服务从业人员的职业素养和技能水平。
4. 增加就业岗位,助力乡村振兴,推动经济社会发展。
三、方案内容(一)加强政策宣传和引导1. 利用电视、广播、网络、报纸等媒体,广泛宣传家政服务的重要性和相关政策法规。
2. 组织开展家政服务进社区、进家庭活动,提高群众对家政服务的认知度和接受度。
3. 加强与相关部门的沟通协调,形成政策合力,共同推动家政服务业发展。
(二)规范家政服务市场秩序1. 制定家政服务行业规范,明确服务标准、收费标准、合同管理等要求。
2. 建立家政服务信用体系,对家政服务企业和从业人员进行信用评价,实现信息共享。
3. 加强市场监管,严厉打击非法经营、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
(三)提升家政服务质量和水平1. 加强家政服务人员培训,提高其职业道德、专业技能和服务意识。
2. 推广家政服务标准化,制定服务流程、服务规范、服务评价等标准。
3. 鼓励家政服务企业采用信息化手段,提高服务效率和质量。
(四)拓展家政服务领域1. 发展养老家政服务,满足老年人生活照料、医疗护理、心理慰藉等需求。
2. 发展育婴家政服务,满足婴幼儿早期教育、生活照料等需求。
3. 发展病患家政服务,满足患者康复护理、生活照料等需求。
(五)加强人才培养和引进1. 建立家政服务人才培养基地,与职业院校、培训机构合作,培养家政服务专业人才。
2. 鼓励家政服务从业人员参加职业技能鉴定,提高其职业资格等级。
家政公司社区实施方案
随着社会的发展和人们生活水平的提高,家政服务在社区中的需求越来越大。
为了更好地满足社区居民的需求,我们制定了家政公司社区实施方案,以提供更加便捷、高效的家政服务。
首先,我们将在社区中设立家政服务站点,方便居民就近享受家政服务。
服务站点将配备专业的家政人员,提供清洁、保洁、擦玻璃、家居养护等多种家政服务项目,满足不同居民的需求。
其次,我们将建立社区家政服务预约平台,居民可以通过手机App或者电话预约家政服务,方便快捷地安排家政人员上门服务。
居民可以根据自己的时间安排和需求选择合适的服务项目,提高家政服务的灵活性和便利性。
除此之外,我们将开展家政服务培训活动,吸引更多有志于从事家政服务的人员加入我们的团队。
通过培训,提高家政人员的服务技能和素质,为居民提供更加优质的家政服务。
另外,我们将建立完善的家政服务监督体系,定期对家政人员的服务质量进行评估和考核,确保居民享受到的家政服务质量稳定
和可靠。
最后,我们将积极与社区居委会、物业公司等相关部门合作,共同推动家政服务在社区中的发展。
通过合作,实现资源共享,提高服务效率,为社区居民打造一个舒适、便捷的家居环境。
总之,家政公司社区实施方案旨在为社区居民提供更加便捷、高效的家政服务。
我们将不断优化服务模式,提升服务质量,为社区居民营造一个干净、整洁、舒适的家居环境,让居民享受到更加美好的生活。
家政实施方案模板范文一、方案背景。
随着现代社会生活节奏的加快,家庭中的家务工作越来越繁重,特别是双职工家庭和年轻家庭,他们往往没有足够的时间和精力来处理家务事务。
因此,制定一份家政实施方案模板,对于规范家政服务流程、提高家政服务质量、提升家庭生活质量具有重要意义。
二、方案目标。
1. 提高家政服务效率,减轻家庭负担;2. 规范家政服务流程,确保服务质量;3. 提升家庭生活品质,营造舒适的家居环境。
三、方案内容。
1. 家政服务项目划分。
日常清洁,包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁等;衣物清洁,包括洗衣、熨烫、整理衣物等;餐饮服务,包括食材采购、餐具清洗、餐桌摆设等;家居养护,包括植物养护、家具保养、家电清洁等。
2. 家政服务流程规范。
服务前准备,家政人员到达服务地点后,首先进行服务工具和用品的准备;服务过程操作,按照服务项目划分,有条不紊地进行家政服务,确保每一项工作都得到充分的关注和完成;服务后整理,清理服务工具和用品,整理好服务场所,确保不留下任何痕迹。
3. 家政服务质量评估。
定期客户反馈,定期向客户索取家政服务反馈,了解客户对家政服务的满意度和意见建议;服务质量考核,建立家政服务人员的绩效考核机制,对服务质量进行评估和考核,激励优秀家政服务人员。
四、方案实施。
1. 制定家政服务计划,根据家庭实际需求和预算,制定合理的家政服务计划;2. 寻找合适的家政服务机构,选择口碑良好、信誉高的家政服务机构,签订正规的家政服务合同;3. 定期评估和调整,定期对家政服务质量进行评估,发现问题及时调整和改进。
五、方案效果。
1. 家庭生活质量提升,通过规范家政服务流程和提高服务质量,营造舒适的家居环境,提升家庭生活品质;2. 家庭负担减轻,有效提高家政服务效率,减轻家庭负担,让家庭成员享受更多的休闲和娱乐时光。
六、总结。
制定家政实施方案模板,对于规范家政服务流程、提高家政服务质量、提升家庭生活质量具有重要意义。
通过合理的服务项目划分、规范的服务流程、科学的服务质量评估和调整,可以有效提高家政服务效率,减轻家庭负担,提升家庭生活品质。
目标任务 (一)工作目标 从2009年开始,通过实施技能培训等措施,每年扶持一批城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,逐步建立“财政政策引导、商务整合资源、工会妇联打造平台、社会多方参与”的工作机制,充分发挥政策效应,有效利用社会资源,使愿意从事家政服务的人员普遍得到培训,技能水平得到明显提高。2009年扶持6000名城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务。
(二)主要任务 1、依托工会妇联培训机构进行培训。对不具备自主培训能力的中小企业,将用工需求报所在市商务主管部门(或其委托的有关机构,下同)并签订承诺安排就业的相关协议后,委托所在市工会妇联组织进行人员招募,由符合条件的工会妇联培训机构按《家政服务员培训大纲》(见附件1)组织培训。学员考试合格并经所在市商务、财政、工会、妇联部门验收(具体验收标准另文发布,下同)后,由企业按承诺安排就业。
2、支持大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工,到所在市商务部门登记备案,依托自身资源,按照《家政服务员培训大纲》组织培训。学员考试合格并经当地商务、财政、工会、妇联部门验收后,由企业优先安排就业。
三、 培训机构认定 (一)家政服务培训实行定点培训。定点培训机构认定按以下程序进行:符合条件的职业教育培训机构向所在市商务主管部门提出申请,市商务主管部门会同财政、工会、妇联部门对培训机构进行审查,按照公平、公正、择优的原则,向省商务厅、省财政厅、省工会、省妇联择优分批推荐培训机构。省商务厅、省财政厅、省工会、省妇联通过专家评审(或招标)方式在推荐培训机构中确定首批培训质量高、就业效果好、社会认可、能承担相应培训任务的定点机构,并做好合理布局。同时报商务部、财政部、全国总工会备案并向社会公布。
(二)定点培训机构需具备的条件 1、承担培训任务的工会妇联培训机构:应具有较强实力,信誉好,家政服务培训体系健全。基本条件是:(1)有法定的办学资质,有1年以上的家政服务培训经验;(2)有3名以上具有专业资格的教师,不少于1000m2的培训场地和培训所需的设备设施,年培训能力在500人以上;(3)有多媒体教学设备、自动化办公设备;(4)能为学员建立详细档案,并能为家政服务员提供后续跟踪服务。
2、开展自主培训的大型家政服务企业:应具有较强实力,培训体系健全,培训经验丰富。基本条件是:(1)具有独立法人资格,能够自主招收员工;(2)有实施培训师资、场地、设备设施,有不少于1000人次的培训经验;(3)能够为所培训人员安排就业,有全程跟踪家政服务员服务情况的能力;(4)能与家政服务员签订《劳动合同》或《劳务合同》,建立专门档案。 四、资金支持标准及支持方式 (一)培训补助。家政服务员按照国家培训大纲在指定机构完成培训并就业的,经当地商务、财政、工会、妇联部门验收合格,给予培训经费全额补助。培训经费标准由省家政服务工程推进小组依照我省有关家政服务人员培训标准分档确定,报财政部、商务部、全国总工会备案后将向社会公布。
(二)资金申报及下达程序 (1)资金的划拨。省财政厅根据各地家政服务培训进度按在财政部、商务部、全国总工会备案的补贴标准及时将补贴资金拨付到各市财政局。
(2)补贴资金的申报。工会、妇联培训机构、大型家政服务企业应于每季度结束后10日内持有关材料到所在市商务主管部门、财政局申报。申报材料包括:补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。
(3)补贴资金的审核及兑付。各市商务主管部门对补贴资金申请进行初审后报送市财政局,市财政局审核后下达补贴资金。市财政局在接到申请后的15个工作日内,完成资金审核及兑付工作。对不符合补贴要求的,应在接到申请后的6个工作日内与市商务主管部门或申请者沟通答复。
(4)补贴资金清算。2010年2月底前,各市财政局核实汇总本地区2009年度补贴资金使用情况,报省财政厅审核清算。 六、组织机构 成立安徽省家政服务工程推进小组,省商务厅分管领导任组长,省财政厅、省总工会、省妇联等部门分管领导为副组长,省商务厅、省财政厅、省总工会、省妇联业务处室负责人为成员(名单见附件2)。协调小组下设办公室,办公室设在省商务厅(商业改革发展处)。
各市也要成立相应的家政服务工程推进小组,负责推进“家政服务工程”的领导和组织协调工作。
七、 任务分工 省家政服务工程推进小组:负责协调和解决家政服务工程推进中的重大问题,审定家政服务定点培训机构名单,拟定家政服务人员培训标准及相关重大事项,组织领导全省家政服务工程推进工作。
省商务厅:负责制定全省家政服务工程工作方案,加强与各相关方面的沟通与磋商,协调各市商务部门做好家政服务培训的组织工作,督促检查全省“家政服务工程”工作进度。
省财政厅:负责全省家政服务工程中央财政补贴资金的拨付、清算及监督管理。
省总工会:根据不具有自主培训能力的中小企业用工需求,通过各级工会困难职工帮扶中心,组织下岗失业人员、农民工等由指定的工会培训机构进行培训,并督促企业安排就业。 省妇联:发动全省妇联系统可承担培训任务的培训机构、可开展自主培训的大型家政服务企业积极参与家政服务工程。
八、 实施进度安排 (一)宣传发动阶段。一是利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传,营造舆论氛围;二是发放宣传单。在城市社区和农村发放宣传单,动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。
(二)调查摸底阶段。由商务部门牵头,充分发挥财政、工会、妇联等各自优势,7月底前,对全省有法定办学资质的家政培训机构和从事家政服务的下岗失业人员、农民工进行调查,依托各市家政服务平台,建立家政服务培训师资信息库和劳动用工信息库。
(三)申报认定阶段。各市商务主管部门会同财政、工会、妇联部门对申请家政培训的企业资格进行审查,按照公平、公正、择优的原则,向省商务厅、省财政厅、省工会、省妇联分批择优推荐(需报送定点培训机构申请报告、推荐表、营业执照或组织机构代码证、
办学许可证、各项规章制度、签订的《劳动合同》或《劳务合同》样本、教师资格证等资料)。7月底前省商务厅、省财政厅、省工会、省妇联通过专家评审(或招标)方式在推荐企业中确定首批培训质量高、就业效果好、社会认可、能承担相应培训任务的定点机构,并做好合理布局。同时,报商务部、财政部、全国总工会备案和向社会公布。 (四)组织培训阶段。请各市于8月15日前将培训计划报省家政服务工程推进小组办公室。省家政服务工程推进小组将根据全省培训任务和各地上报的培训计划等确定各地培训任务,并于8月中下旬下达培训任务。请各地按照省家政服务工程推进小组下达的培训任务组织本地区的家政服务员培训,要求各市于11月底前完成2009年家政服务培训任务。省财政厅根据各地家政培训进度及时将补贴资金拨付到各市。
(五)总结验收阶段。2010年元月前组织召开全省组织家政服务业总结大会,总结和宣传工作中先进典型和成功经验。
(六)监督检查阶段。省商务厅、省财政厅、省工会、省妇联将配合商务部、财政部、全国总工会对各市组织实施情况进行不定期抽查;采取明察或暗访的形式,对定点培训机构每年进行至少一次专项检查。任何单位和个人不得以任何理由截留、挤占、挪用补贴资金,严禁骗取补贴资金的行为。对违反相关规定的,一经查实,财政部门将追回或停止拨付补贴资金,并按照《财政违法行为处罚处分条例》(国务院令第427号)予以处理;触犯刑律的,移交司法机关处理。
附件:1、家政服务员培训大纲 2、安徽省家政服务工程推进小组组成人员名单 3、安徽省家政服务定点培训机构推荐表 附件1 家政服务员培训大纲
随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设,帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,现结合目前我国家政服务员的实际状况,制定本大纲。
一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。
二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。
三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例见表1。
表1: 家政服务员的培训方式与比例分配 集中培训 自 学 总学时 理论知识培训学时 专业技能培训学时 百分比 学时 百分比
24 56 53.33% 70 46.67% 150 备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。
四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业(如烹饪学、营养学、护理学等专业)讲师以
家政服务公司创业计划书怎么写 家政服务公司创业计划书篇一 一、项目说明 1、 概述 大学生家政,顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标,当前历史条件